我国月嫂问题现状研究

2022-09-12

在单独二胎政策下, 母婴和儿童市场不断扩增, 家政服务更是广增, 迎来了一番生育潮, 从而带动月嫂市场迎来一番就业热潮, 从事月嫂行业的人员越来越多。而为月嫂提供服务的市场还处于空白区。

一个新兴行业的产生必定带动更多的瞻性类公司的出现。月嫂的工资高, 需求量大, 月嫂市场可挖掘价值极其大。因此本研究通过关注月嫂人群, 本文就此项目的研究意义, 月嫂行业发展问题以及针对这些问题的解决建议展开论述。

一、项目研究意义

首先, 二胎政策的开放, 月嫂市场开始不断扩大, 引来一场月嫂风暴, 使得相关的月嫂附加值行业兴起。首先是政策的支持, 有关服务行业可享受一系列扶持优惠政策, 也为扩大内需, 拉动经济增长起到重要作用。其次, 目前我国经济快速增长, 人民生活质量的提高, 相应的, 对生活品质要求也有所提升。然而目前月嫂工作负担重, 每日工作时间长达18个小时, 生活作息紊乱, 又由于家政工作出现乱收中介费, 抽水现象, 导致月嫂更愿意在外接私单而不愿意再回到家政公司接单。

由于社会低薪, 高学历, 高要求的职业使得很多人求职不成, 也不满现在的工作。家政服务业则是多人想分到的一块经济蛋糕。本研究项目关注的是如何在做大蛋糕的同时, 让月嫂也从中获得更多的利益[1]。

二、月嫂行业发展面临的主要问题

我们此次研究的是“月嫂”这个行业的发展现状及问题。随着2013年的“单独二胎” (即夫妻双方有一人是独生子女即可生二胎) 和2015年的二胎政策的全面开放, 每年多出生的婴儿将增加70万人左右。随着新增婴儿的增多, 也将迎来月嫂市场的再度繁荣。月嫂市场迎来繁荣的同时, 也将面临一系列挑战[2]。我们研究组认为月嫂行业的发展面临以下问题:

(1) 月嫂市场混乱, 家政公司准入门槛低。随着社会的发展和人们生活水平的提高, 人们对月嫂的要求也随之相应的大幅增加。雇主会更倾向于聘用高学历, 并具有专业技能、受过培训、有职业认证的家政人员。举个例子, 比如:“菲佣”不仅拥有大学学历, 更不乏教育、心理学、财务管理等知识, 家政行业在国外系统规范且成体系。反观国内, 不正规家政公司的乱入导致市场出现混乱如不正当竞争, 恶意竞争。虽然月嫂中介大大地拓宽了月嫂的就业渠道, 单从就业率上来说, 月嫂行业整体就业率在90%以上, 且工资比其他服务型行业具有优势。截止2010年, 北京注册的月嫂机构将近4000家 (1) 。但是, 市场上存在大批未注册的, 不正规的月嫂中介机构, 这些机构以价格优势挤占正规的月嫂机构, 导致月嫂市场出现混乱。

(2) 月嫂由于长期工作, 精神压力大, 身体疲惫, 易出现精神和生理上的问题。月嫂在日常工作中工作量大、作息紊乱, 同时面临着社会的质疑与争议。根据我们小组调查研究显示:有80%以上的月嫂认为自己的工作的工作负荷大, 有60%的月嫂认为自己的健康状况由于高强度的工作由好变坏, 有75%的月嫂认为自己的工作受到外界歧视. (数据如图1-1所示)

(3) 月嫂质量普遍存在高低差别, 专业素质和职业道德有待提高。我国从事月嫂行业的人员大多来自农村人口, 她们虽然可以识文断字, 她们中有些人也经受过专业训练, 但由于市场需求增大, 准入门槛低, 许多月嫂是没有经过专业训练, 缺乏专业素养和职业道德。就如今年杭州市发生的保姆纵火案, 该保姆就因为自己的私心枉顾职业道德犯下弥天大错, 导致悲剧。

另外, 通过调查, 我们发现很多公司缺乏对月嫂人员的培训和管理, 持证上岗和无证上岗的人员获取的报酬是相同的, 这打击了月嫂参加培训的积极性, 素质难以提高, 服务质量没有衡量标准。

三、月嫂行业发展的建议

我们小组经过研究讨论, 根据以上问题, 提出了初步解决方案: (1) 基于月嫂市场混乱问题 (2) , 我们认为应该加强机构和机构之间的合作, 将非正当的机构从月嫂市场上挤出去, 以便于人员的管理, 更好的维护月嫂及雇主的权益。与健身中心提出合作和社会工作机构的介入。同时我们还将积极呼吁政府提高“月嫂”的准入门槛。 (2) 建立“爱月嫂”APP。针对月嫂人群身体健康问题, 通过和健身中心的合作, 让月嫂在闲暇时间能进行身体锻炼。针对其心理健康问题, 通过社会工作者的介入, 以个案访谈, 小组活动的方式进行疏导, 在疏导其情绪的同时也能增加月嫂间的联系。同时通过“爱月嫂”APP对月嫂身体状况进行APP, 根据月嫂人群的身体状况进行推送减压服务机构信息。在APP平台可享有减压中心或健身中心的优惠券。提供身体素质, 更好投入工作, 对月嫂与雇主出现的纠纷, APP平台会派出相应的社工, 利用专业的知识和技巧进行解决, 调和。选择性地与各大健身机构合作, 拟建月嫂健康服务站, 与专业的人员制定适应于月嫂的健身机会。并联系家政服务机构, 与其合作, 拟定可行计划。完善APP信息, 便于月嫂预订, 获取自身健康信息等。再利用微信公众号, 网页平台增加企业的知名度。 (3) 根据月嫂专业技能和职业道德问题, 我们建议组织专业技能训练和职业道德规范的培养, 如设立人才培养中心。我们也将呼应政府的政策建立一个完善的培训链。通过与月嫂的交流发现, 一些乡下月嫂进城, 文化水平较低, 智能手机使用有困难, 不熟悉环境, 会有部分的人不会使用APP, 对电子产品也不够熟悉, 因此, 我们在线下可为他们提供相应的社工进行帮助和通过爱月嫂服务中心线下培训, 考核。总而言之, 我们初步找到了月嫂在工作时所亟待解决的问题, 并提出了一些建议。我们在不断的学习过程中体也会到, 项目研究的可行度并不是凭空想象, 而是需要实际的市场分析, 调研, 以及数据的分析。我们研究小组希望通过我们微薄之力让不断壮大的月嫂行业在未来能有一个更为规范, 成系统的工作环境。

注:数据由都匀市百源清洁服务有限公司提供

摘要：随着社会的发展, 我国育儿行业出现蓬勃生机。但是令人惊喜的同时还伴随着许多问题。就此, 我们选择研究我国“月嫂”行业发展的现有问题 (以贵州省都匀市为例) 并提出解决建议。

关键词：月嫂,APP