物流管理专业教学标准

第一篇：物流管理专业教学标准

《面向行业标准的物流专业教学标准体系建设》培训总结

遂宁市船山区职教中心黄民阳 5月18日到19日，我校三名教师在成都市工业职业技术学校进行了关于“面向行业标准的物流专业教学标准体系”的专项培训，成都工业校物流系主任马锦惠女士给我们做了详细深入的研究报告，和成都市现代物流专业职教集团内的兄弟学校也做了深入的交流，从这次的培训中得到很多启示，为以后学校物流专业的发展指明了发展道路。

这次培训是基于“面向行业标准的物流专业教学标准体系”建设研究成果，通过此次对我校专业带头人和骨干教师的专项培训，把这次的培训成果总结成文，能够指导物流我校物流专业的建设思路和培养方向，从而进一步推动我校中职物流专业规范、健康发展，整体提升物流专业办学水平和教学质量。 这次培训交流我主要有以下体会：

物流是一个跨行业、跨部门的新兴复合产业，同时它又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业在运输、储存、包装、流通加工、搬运装卸、信息处理等物流所包含的每一个功能环节中，都需要大量的人员去操作。在物流从业人员中，75%～85%的人员从事操作岗位的工作。而由于交通限制、客户需求、服务质量要求等原因，物流操作往往是需要全天候24h作业，这种作业特点使得物流操作人员的需求成倍增加。并且随着信息技术、自动仓储技术、包装技术、装卸搬运技术及相应设备大量在物流活动中的应用，以及市场对物流服务质量的要求，对物流操作人员的素质要求也在迅速提高。因此，物流业的发展需要大批具有一定文化水平并具备一定技能的物流操作人才，中职学校物流管理专业是培养一定技能的物流操作人才的一个重要基地，但由于在教学计划中培养方案和教学中存在的种种问题，使得物流管理专业毕业生不能满足企业的需求，难以顺利从事物流工作，以至物流操作人才严重短缺。

1、中职学校物流管理专业教学中存在的主要问题

1.1人才培养与职业标准和岗位需求脱轨

多数中职学校人才培养方案脱离了职业标准和岗位需求，片面追求理论性，存在理论知识与实践知识分割的倾向，绝大多数中职学校因为物流实训设备不足

和实训场地有限，只能停留在理论知识的教学层面上，其学习内容与职业实践的关系是间接的，有的甚至是脱轨的。导致学生实践能力差，自我完善和发展能力低，无法达到职业标准和岗位的需求，不能适应社会发展的需要。

1.2教育理念滞后

由于物流是一个新兴的行业，有关物流管理的许多理论尚处于不断探索与研究阶段，使得物流教育理念相对滞后于物流实际发展。据调查，90%的物流教育依然沿袭着传统的教育理念，注重课本纯理论知识的讲解与灌输，一味强调理论知识的学习，忽略了实践能力的培养，因此教育理念的创新刻不容缓。

1.3教学手段落后

物流专业的实践性极强，需要有相应的实训场所和实训软件，但是目前很多中职学校物流专业教学设施比较薄弱，缺少应有的实训场所和实训软件，这样的教学必然不能取得应有的教学效果。中职学校物流专业的教学手段和教学方法主要采用传统的简单化、陈旧化的教学方式：填鸭式的灌输方式，这样的教学不利于学生主观能动性的调动，影响学生实际工作能力的培养，这在很大程度制约了我国物流职业教育的发展，如何将理论与实践相结合，开创一种新的教学模式，让学生在寓教于乐的氛围里主动参与学习，这应是当前物流教育者面临的一个重大课题。

2、以就业为导向，推进物流专业教学改革

2.1教学理念的创新

对物流专业教学改革，必须坚持以市场需求为出发点，以服务为宗旨、以就业为导向，走产学结合的发展道路。在充分的市场调研基础上，以物流操作人员岗位的需求为基础，确定学生的知识、能力与素质结构;把工学结合、校企合作作为中职教育人才培养模式改革的重要切人点，将岗位需求化为教学目标、职业技能融入教学内容、工作任务，导入学习过程，创新形成“植物生长周期循环”等人才培养模式;根据职业岗位要求，结合相关职业资格标准，改革教学内容，积极推行订单式培养，保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习，以培养学生专业技能和基本素质为主线，构建以应用性和实践性为基本特点的教学体系，特别是课程结构和教学内容体系;进一步加强校企合作关系，充分发挥师资和实践环境的优势，使教学与实践工作紧密结合，建立理论与实践紧密结合

的人才培养机制，积极构建物流管理专业人才培养方案，树立一个全新的教学理念。

2.2教学方法的改革

2.2.1项目教学法在职业教育中，项目教学法是指通过师生共同实施一个完整的项目而进行的教学活动。它将一个相对独立的项目交予学生独立完成，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价，都由学生具体负责，教师在教学过程中只起到咨询、指导与解答疑难的作用。项目教学法的目的是在教学中把理论和实践有机地结合起来，充分发挥学生的创造潜能，在实践的第一线培养学生的动手能力和解决问题的综合能力。以讲授物流配送课程为例，可以通过一定的项目让学生完成配送中心的选址、设计等流程，通过实际操作，让学生从中学习和掌握配送的相关知识及操作技能。

2.2.2校内模拟教学法这是一种在校内实验室进行的模拟企业采购、仓储、供应链管理等业务流程的实践性教学形式，采用物流现场教学实物模型、模拟沙盘、仿真教学系统等直观性强、动手能力强的实训手段，加强学生对专业的感性认识，有效提高学生分析问题和解决问题的能力，有利于学生掌握现代化物流管理工具。提高其在企业适应能力，同时降低了实践教学的成本。

2.2.3校外顶岗实习教学法这是一种直接让学生到校外实习基地跟班或顶班参加物流实务工作的实践性教学形式，通过产学合作的方式，建立校外实习基地，并聘请物流企业的经营管理者和行业技术专家、技术骨干作为兼职教师，指导学生在真实的工作环境中提高实践操作能力，丰富实践内容，使学生更深刻地理解和掌握物流管理专业的各学科，特别是物流管理的基本理论、基本方法和基本技能。

3、“双证”制度的实施

所谓“双证”，是指高职、职校、技校、中专毕业生手里的《毕业证》和《同家职业资格证。学生们除具备各专业学科毕业证外，还持有各专业所对应的职业资格专业证书。物流行业非常注重技能操作能力，并且有一些物流岗位需具备相应的资格证才能上岗，对于职业学校物流专业的学生来说，职业资格证书已成为就业的“绿色”通行证，要想在物流行业从事物流工作并有所发展，除了获得毕业证外，还必须获取物流员、物流师等之类的职业资格证书。中职学校应鼓励并

组织学生参加国家职业技能鉴定，考取国家职业资格证书或技能等级证书，要求学生持“双证”毕业，为就业积累资本。

感谢成都工业校的各位领导和兄弟学校的各位老师提高的宝贵意见，这次培训我把兄弟学校的先进教学理念带回学校，为我校物流专业的发展提供创新的源泉，望我们物流职教集团能够拧成一股绳，向更好更高的目标发展。

第二篇：《物流管理》专业毕业生质量标准

一、培养目标

本专业培养学生掌握现代物流专业理论，熟悉现代物流管理的法律法规，掌握仓储管理技术、运输管理技术、库存控制技术、资源计划、物流信息技术、进出口物流业务操作、口岸物流服务、第三方物流策划与服务等专业知识，具有物流中心、配送中心协调运营能力和相应的外语水平，具有良好职业道德和综合素养，具有较高职业发展潜质和职业转化能力的高素质技能型专门人才。通过学习相关的物流政策与法规，能熟练地运用计算机等现代化技术，具有从事物流运输、仓储、配送、信息管理等业务工作的能力。学完规定课程考试合格后，在取得物流管理专业大专毕业证书的同时，考取物流助理、营销助理、海关报关员等资格证等专业相关技术等级证书。学生毕业后能较快适应物流管理相关岗位工作需要，同时具备一定的自学提高的能力、获取信息和加工信息的能力。

二、职业岗位

1、在制造业等企业从事采购、供应等业务;

2、在制造业、流通业等企业从事物流系统的规划、设计与管理工作;

3、在各类物流企业从事市场开发、仓储、运输与货物配送管理工作;

4、为各类企业实施电子商务提供物流支持;

5、为相关企业承担货运代理业务。

三、基本素质

(一)思想政治素质

具有良好的思想政治素质、身体素质和文化基础，德智体全面发展，具有高尚的职业道德和诚实守信的品德;具有正确的社会价值观和积极的进取心、合格的写作和报告能力以及合格的自控能力和抗压能力，能适应工作、生活环境，敢于竞争、迎接挑战.

(二)心理身体素质

身心健康;具有良好的成本节约意识、关注和满足客户需求的上帝意识、可以用自我行动去影响和引导别人的示范意识、良好的团队协作能力、沟通能力和融资能力，能够自觉和严格地执行公司的程序、制度和流程。

(三)职业道德素质

责任意识：具有坚持原则、严谨求实、一丝不苟的工作作风。具有坚强的执行能力，一定的工作计划能力和业务分析能力，敢于担当责任，并能够熟练运用职业通用工具;遵守职

业道德：具有爱岗敬业、忠于职守、诚信的品质和良好的职业道德，保守国家秘密和商业秘密;协作精神：具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力;创新精神：具有较强的创新意识、服务意识。

四、基本能力

(一)计算机应用能力

1、掌握办公自动化的工具的操作;

2、能利用各种搜索引擎搜索各种专业信息;

3、能进行电子邮件的收发;

4、能进行专业软件的操作应用。

(二)外语应用能力

1、能进行日常的英语的听、说、读写;

2、能正确识别各种英语专业术语;

3、获得英语A、B级等级证书。

(三)社会能力

1、具有良好的协调和沟通能力，有奉献精神和团队合作精神;

2、具有自学能力、领悟与反应能力、创新能力，道德品质高尚和独立工作能力;

3、具有一定的人文艺术、社会科学知识,对自然、社会生活和艺术具有一定的鉴赏能力和高尚的生活情操与美的心灵;

4、能有效地对自己实施管理，具有个人目标管理、职业生涯管理、时间管理、情绪管理等方面的能力;

5、具有良好的身体素质和心理素质。掌握一定的运动技能，达到国家规定的体育锻炼标准;具有健全的人格品质和健康的心理素质。

五、专业能力

(一)专业知识

1、掌握大学专科必备以及为实现可持续发展提供支撑的文化基础知识，包括：政治、体育、数学、外语、计算机等。

2、掌握为达到本专业培养目标所必须的专业技术基础知识，包括：管理学、经济学、统计学、国际贸易实务、物流法规、物流基础、物流设施与设备、物流经济地理、生产运作管理等基本知识。

3、掌握本专业的专业理论知识，包括：仓储管理与实务、配送管理与实务、物流与供应链管理、物流采购策略、运输管理与实务、物流信息技术、物流营销实务、物流成本分析，进出口实务、5S管理实务、通关流程、物流专业英语等专业知识。

5、掌握一定的人文社会知识，包括：沟通技巧、时间管理、职业生涯规划、中国传统文化与企管思维、简报技巧、客户与品质意识、职业装束与化妆等。

(二)专业技能

1、具有WORD、EXCEL等初步运用计算机处理工作领域内的信息和网络搜索与传输能力、口头表达和沟通能力;

2、仓储与配送运作能力。能够胜任物流企业岗位需要，具备起草仓储合同、仓储作业管理、库存管理、商品养护、配送中心内部规划布置及配送线路优化等能力。

3、运输的组织与运输流程优化能力。能够胜任物流企业岗位需要，具备运输组织、运输调度、运输业务管理、运输流程优化、运输场站规划与布置能力。

4、电子商务与物流信息运作的能力。能够胜任物流企业岗位需要，具备在物流企业或企业物流部门中能运用电子商务手段从事供应链过程中采购、接运、验收、库存管理等信息处理能力。

5、设计物流项目运作方案能力。具备收集数据及信息处理能力、能够熟练运用优化技术模型工具、能够根据具体物流项目进行方案设计、能够对物流业务流程优化。

(三)创新能力

1、断续学习能力;

2、综合分析能力;

3、创造能力;

4、解决问题的能力和实践能力;

5、组织协调能力以及整合多种能力的能力。

六、毕业要求

(一)专业技能证书

在校期必须取得助理物流师职业资格证书，建议取得以下证书：

物流师资格证书;报检员资格证书;报关员资格证书;高级营销员资格证书;单证员资格证书;货代员资格证书、企业人力资源管理师资格证书等。

(二)基本要求

在校期间各门课程成绩(理论、实训)要求合格，能完成规定的顶岗实习任务，在校

及顶岗实习期间无重大违纪记录，并且要求取得三证(英语应用能力等级证(B级)、计算机等级证、职业技能资格证。

第三篇：物流管理专业人才培养规格与质量标准

一、知识结构及标准

1、基础知识要求

了解马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，树立和落实科学发展观，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德，具有诚信、敬业的职业道德;掌握必须的公共文化基础理论;树立正确的审美观念，培养健康的审美情趣;具有健全的体魄和良好的心理素质，学生体质健康达到合格标准。

2、专业知识要求

全面掌握与本专业有关的基础知识，有较宽的专业基础知识，有一定的社会市场经济知识、管理知识;掌握本专业所必需的专业技能，掌握物流基本理论、运输管理、配送管理、供应链管理、物流财务管理、人力资源管理、生产运作管理、市场营销等专业知识;掌握与物流专业相关的经济类、计算机类专业知识。

二、能力结构及标准

1、专业能力(指专项能力)要求

物流调研与业务开发能力;物流项目计划组织与实施能力;物流客户关系管理与客户价值提升能力;物流仓储、终端配送、入场物流和物流运输业务组织与实施能力;物流成本控制能力;物流效果评估能力。

2、综合能力要求

参与企业管理能力;撰写专业报告能力;职业迁移能力。

三、素质结构及标准

1、基本素质要求

具有良好的思想政治素质、身体素质和文化基础，德智体全面发展，具有高尚的职业道德和诚实守信的品德;具有正确的社会价值观和积极的进取心、合格的写作和报告能力以及合格的自控能力和抗压能力，能适应工作、生活环境，敢于竞争、迎接挑战;具有熟练地运用计算机网络进行计算机操作和使用办公软件，具有比较突出的英语实战能力，身心健康;具有良好的成本节约意识、关注和满足客户需求的上帝意识、可以用自我行动去影响和引导别人的示范意识、良好的团队协作能力、沟通能力和融资能力，能够自觉和严格地执行公司的程序、制度和流程。

2、职业道德要求

责任意识：具有坚持原则、严谨求实、一丝不苟的工作作风。具有坚强的执行能力，一定的工作计划能力和业务分析能力，敢于担当责任，并能够熟练运用职业通用工具;遵守职业道德：具有爱岗敬业、忠于职守、诚信的品质和良好的职业道德，保守国家秘密和商业秘密;协作精神：具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力;创新精神：具有较强的创新意识、服务意识。

四、专业技能及认证

本专业学习内容的选取参照了物流师职业资格考试要求的相关知识和技能。毕业生除获得专业学历毕业证外, 通过考试还可获得以下资格证书： ①计算机应用能力等级证书

②英语等级证书

③职业资格证书

在校期必须取得助理物流师职业资格证书，建议取得以下证书：

物流师资格证书;报检员资格证书;报关员资格证书;高级营销员资格证书;单证员资格证书;货代员资格证书、企业人力资源管理师资格证书等。

第四篇：专业化管理供电所工作标准

内部资料

高台县电力局

注意保存

供电所作业组织专业化试点

岗位工作标准

1

供电所所长工作标准

1 范围

1.1本标准规定了高台县电力局供电所所长工作的主要职责、工作技能工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。

1.2本标准适用于高台县电力局供电所所长的日常工作。

2 职责

2.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。

2.2 带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。

2.3 制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合基础管理工作，严格执行各项规章制度。

2.4 坚持“安全第

一、预防为主”的方针，加强设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。

2.5 加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”等管理制度。

2.6 定期组召开经济活动分析和考核例会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供促销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。

2.7 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。

2 2.8 加强行风建设，提高服务质量，履行服务承诺，坚持客户接待、走访制度及供电服务质量监督员座谈会制度，广泛征求客户意见。

2.9 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。

2.10 负责搞好本供电所职工团结和政治思想工作.。 2.11 按时限，保质保量的完成局交办的其它工作。

3 基本技能

3.1 应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书，有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《电业安全规程》、《农村低压电力技术规程》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规划则》等有关国家及省、市制定的法律、规程制度，熟练计算机操作。

3.3 能够准确理解国家法律、法规、政策及上级有关规定，并组织实施。

3.4 能够组织好本供电所生产经营等各项工作，正确指导编报各种报表资料，开展好各项专业检查。

3.5 了解专业内各类设备的反事故技术措施。能组织处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.6 能够为客户提供优质服务，正确处理各种来信、来访事件。 3.7 能正确处理、协调各部门之间关系。

4 工作内容要求与方法

4.1 坚持“安全第

一、预防为主”方针，定期召开安全例会。开展安全教育和安全活动，严格做到对事故“四不放过”的原则，保证安全生产

3 局面的稳定。

4.2 贯彻执行企业标准和规章制度，组织带领职工搞好本所的生产、管理工作，全面完成安全、生产和各项经济技术指标。

4.3 定期召开经营分析例会，对电量、三率完成、电费回收、安全优质服务等各项工作进行分析研究，及时发现新情况、新问题、为上级决策提供依据。

4.4 对业务流转工作实施全过程全方位的监督并提出考核意见。协调本所与各部门之间的业务关系工作。

4.5 抓好供电范围内高低压配电设备的运行、维护、检修和事故抢修工作。

4.6 根据县局电力发展规划，结合本单位的供电基本建设的需要，在县局业务部门的指导下，负责编制高低压系统的电力改造和发展规划，并按县局批准的建设和改造计划，组织施工。

4.7 指导用电单位进行编制电网的改造和发展规划，以及建设和改造计划，并负责汇总报批，对已批准的建设和改造项目，协助用电单位组织力量施工，安装和组织竣工验收工作。

4.8 组织和指导用电单位的安全用电宣传教育，开展定期或季节性的安全用电大检查工作，接受上级主管部门对本所的业务检查和指导。

4.9 督促检查和指导各用电单位，做好漏电保护器的运行管理，并定期进行测试，做好记录。

4.10 有计划地组织职工进行安全工作规程、农村低压电力技术规程和技术基础知识的现场培训与考核，并接受公司对其进行的培训、考核和

4 现场考试。

4.11 定期检查各客户规章制度执行情况，安全用电、负荷管理等工作。 4.12 加强对电费电价管理，按“三公开、四到户、五统一”、原则做好抄表收费工作，电费回收率达到100%，月底结零。

4.13负责全所职工的劳动纪律，职业道德教育，关心职工生活，搞好所容所貌建设和安全文明生产。

4.14按照岗位责任制及有关规定，抓好职工的公平合理的考核工作，做好奖金的分配工作，充分调动人员的积极性。

4.15及时上报各种报表、资料等。

5 权限

5.1 有权对本供电所职工的工作业绩进行考核和安排其他临时性工作。

5.2 在局领导下，对本供电所人、物行使管理权。

5.3 有权向县局提出本供电所发展规划及调整本供电所经营管理方面的建议。

5.4 有权审阅各种上报报表及本供电所各项资料。

5.5 有权审阅本供电所有关的经济资料和财务核算的所有资料。 5.6 有权对本供电所管理工作向上级职能部门提出合理化建议

6 检查与考核

6.1 本标准执行情况由局考核委员会负责检查与考核。 6.2 考核内容为本标准规定的职责、工作内容要求与方法部分。 6.3 考核结果与奖金挂钩兑现。

供电所安全员工作标准

1 范围

1.1本标准规定了供电所安全员的责任、工作内容与要求、检查与考核。 1.2本标准适用于供电所安全员的工作。

2 职责

2.1 在所长及上级业务部门的指导下，负责抓好全所的安全管理及设备技术管理工作。

2.2 负责全所的安全监察和生产技术管理工作。坚持“安全第

一、预防为主”的方针，认真贯彻国家电网公司有关安全生产方针、政策、法律、法规和上级部门颁发的规章制度。

2.3 负责本所配网规划、设备选型、技术改造、“三率”专业管理等生产技术管理工作。认真学习配网管理等技术管理标准，做好相关业务培训。

2.4 负责提出本所安全生产工作计划和目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

2.5 执行“两票”、“三制”，协助所长定期或不定期地召开安全工作例会、安全日活动，月度安全分析，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。

2.6 组织对10KV及以下电力设施进行定期安全巡视检查，负责本所劳动保护和安全工器具的管理。

2.7 按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。

6 2.8 协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，及时向领导汇报。

2.9 协助所长认真组织本所的春、秋检工作及安全大检查、大讨论和安全生产月活动。

2.10 负责做好供电区域内的电力设施保护和各类车辆的安全运行、防火、防盗等安全管理工作。

2.11 负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报安全报表。

2.12 负责本所安全工器具及备品备件的定置化管理。 2.13 负责本所的安全性评价等工作。 2.14 负责本所的计量管理工作。

2.15 按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。

3 基本技能

3.1 具有中专及以上文化程度和具有初级及以上专业技术职务任职资格。

3.2 熟悉掌握《电业安全规程》、《农村低压电力技术规程》、等有关国家及省、市制定的安全规程、制度，有一定的计算机操作水平。

3.3 了解专业内各类设备的反事故技术措施。能组织处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。

4 工作内容与方法

4.1 认真贯彻执行“安全第

一、预防为主”的方针，严格做到对事故“四不放过”原则，确保上级有关安全生产方面的方针政策的落实。

7 4.2 建立完整的设备台帐，全面掌握所属设备的健康状况和技术状况，并进行深入分析，为领导决策提供依据资料。

4.3 提出和编制全所安全管理及设备技术管理目标，目标提出要及时、符合全所的实际，并保证目标实施的措施，落实实施率要达到100%。

4.4 设备重大停电操作，检修必须到现场，检查现场安全措施是否正确有效，是否符合“安规”要求。

4.5 发现违章操作及违章作业者，要立即予以纠正或制止。 4.6 参加输变电设备检修后的验收工作，对存在问题提出整改意见。 4.7 定期检查、统计、考核“两票”的执行情况。

4.8 及时组织研究解决“两票三制”在执行中存在的问题，并书面上报上级职能部门。

4.9 组织各种形式的安全检查活动，并对存在的问题提出整改意见，制定纠正措施。

4.10 组织好季节性的安全检查活动，提出检查重点，对发现的问题及时纠正。

4.11 深入班组检查安全活动情况，并对其内容进行评价。 4.12 深入各用电村，督促检查安全用电情况，对发现的问题提出整改意见，并验证其效果。

4.13 按期对漏电保护器进行检查和试验。

4.14 按时完成所属设备定级管理工作，对上报的设备定级表，按定级标准进行核实，确保数据的正确性。

4.15 及时消除

一、二类设备缺陷，使设备完好率达到规定的要求。

8 4.16 按时统计上报安全生产及设备管理方面的报表、总结“两措”完成情况。

5 检查与考核

5.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。 5.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。 5.3 考核结果与月度奖金挂钩

9 供电所营销班员工工作标准

1 范围

1.1本标准规定了供电所营销班员工工作职责、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。

1.2本标准使用于供电所营销管理员工作。

2 职责

2.1负责管辖区域内低压客户设备的运行维护、巡视检查。 2.2负责管辖区域内高、低压客户计费表计的抄表和催费工作。 2.3负责管辖区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递、装表接电等工作。

2.4负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实。

2.5负责相关资料的完善、归档。

2.6按规定认真参加安全学习，积极参加有关安全活动，努力提高安全防范意识，严格执行两票三制。

2.7严格执行抄、核、收制度，保证抄表的准确性，杜绝估抄、错抄、漏抄现象。并保证线损统计和分析的正确性，按时催缴电费，电费回收率达到100%，并按月公布客户电费，接受用户监督。

2.8严格遵守《国家电网公司供电营业职工文明服务行为规范》，不断改进服务态度，提高服务质量。履行服务承诺，服从统一调配，坚决杜绝“三电”、“三乱”现象的发生。

2.9做好农村安全用电宣传，普及安全用电常识，做好低压客户漏电保 10 护器的运行管理及测试工作;指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。

2.10负责做好本所行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作。

2.11负责做好辖区内“三公开”、“四到户”、“五统一”工作。 2.12完成本所交办的其他工作。

3 基本技能

3.1 应具有高中以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关国家及省、市制定的有关营业制度和法规。并具备一定的计算机知识，能够熟练操作计算机。

3.3 了解专业内各类设备的反事故技术措施。有能力处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。

4 工作内容、要求与方法

4.1 积极学习国家和上级制定的营业政策、方针和法规。

4.2 熟悉电价及电价政策和辖区内客户的用电性质，按时完成客户的电费计算及审核，严格遵守承诺制度。

4.3 遵守职业道德规范、文明用语、礼貌待人、优质服务，不向客户吃、拿、卡，要，不以电权谋私利，挂牌上岗，自觉接受客户监督。

4.4 日常营业工作要认真按照营业规章制度办理，定期组织进行用电营业检查，防止“三电”现象的发生。

11 4.5 负责用电咨询业务，对客户询问要认真耐心解答，不能解答的问题，要积极引导，不得推诿，不能以任何借口和方式与客户顶撞、争吵。

4.6 负责本台区低压客户的设备安装、运行、维护工作。 4.7 抄表按时准确，杜绝差错，不估抄、错抄、漏抄。

4.8负责本台区计量装置管理工作，做好装表用电和违章窃电检查工作，所有计量表计必须加封加锁。

4.9 严格执行抄、核、收制度，按时上缴电费，电费回收率达到100%，并按月张榜公布用户电费，接受用户监督。

4.10 负责本台区内安全用电工作，做好触电保安器和家用漏电保安器的定期检查和试验记录，经常进行安全用电宣传教育。

5 检查与考核

5.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。 5.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。 5.3 考核结果与当月奖金挂钩。

供电所服务班员工工作标准

1 范围

1.1本标准规定了供电所服务班员工职责、权限、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。

1.2本标准使用于供电所服务班员工工作。

2 职责

2.1负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，办理营业区域内低压客户的新装、增容、变更用电等业务。

2.2负责本所窗口建设、行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作。

2.3负责监督辖区内“三公开”、“四到户”、“五统一”工作的执行情况，坚决杜绝“三乱”和“三电”现象的发生。

2.4负责客户用电业务的咨询和服务工作，认真办理本所窗口的各项收费业务，严格遵守承诺制度，快速准确办理电费收取工作。

2.5负责辖区内用电客户档案的建立、管理和与客户的沟通联系。 2.6负责电费发票的领取、开据、收支等管理工作，认真复核，按时准确上报相关报表。

2.7根据县局财务预算，做好本所各项费用的开支计划及月度工作的考核落实，按时报账，杜绝乱收乱支现象的发生。

2.8负责客户电价、电费的咨询、查询工作，并做好解答和宣传工作。 2.9按时、准确的填报和上报各类营销报表。

2.10负责做好营销管理系统的操作、维护，按时完成本所表卡数据录

13 入工作。

2.11负责做好电费的管理和收缴工作。

2.12负责做好所内固定资产和低值易耗品的管理工作。 2.13按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作。

3 基本技能

3.1 应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《会计法》、《会计基础工作规范》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关国家及省、市制定的有关营业、财务制度和法规。并具备一定的计算机知识，能够熟练操作计算机机。

3.3 能够正确编报各种营销、财务报表资料，开展好各项专业检查。 3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。

4 工作内容及要求

4.1 积极学习国家和上级制定的营业政策、方针和法规。

4.2 熟悉电价及电价政策和辖区内客户的用电性质，按时完成客户的电费计算及审核，严格遵守承诺制度。快速准确办理本所的各项收费业务， 柜台服务平均等候时间不超过10分钟。

4.3 营业时间内必须按规定着装，佩戴服务证上岗，做到仪表端庄、举止大方。

4.4 负责客户电价、电费的查询工作，做好电价及各项电费收取制度的解答和宣传工作。

4.5 负责用电咨询业务，对客户询问要认真耐心解答，不能解答的问题，要积极引导，不得推诿，不能以任何借口和方式与客户顶撞、争吵。

14 4.6 负责电费发票的领取、开据、收支等管理工作，认真复核，按时准确上报“电力销售报告(复核)单”。

4.7 日常营业工作要认真按照营业规章制度办理，定期组织进行用电营业检查，防止“三电”现象的发生。

4.8 严格遵守各项财务制度，做到帐目日清月结，帐帐、帐证、帐实相符。

4.9 做好本所各项费用的开支计划及工资的考核发放，按时报账，杜绝乱收乱支现象的发生。

4.10 做好各项营业档案的传递和归档整理工作，严格各项营业工作流程，进一步规范营业工作，积极推广现代化管理手段

5 权限

5.1 有权对不符合财经纪律和本局财务管理办法的问题予以制止，并及时上报财务与资产管理部。

5.2 有权对企业的生产经营管理提供真实、可靠的经济数据。 5.3 有权监督、检查成本开支的合理性、合法性，对违反规定和超计划的费用开支有权提出处理意见，并向财务与资产管理部汇报。

6 检查与考核

6.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。 6.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。 6.3 考核结果与当月奖金挂钩。

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供电所生产班员工工作标准

1 范围

1.1本标准规定了供电所生产班员工的职责、基本技能、工作内容要求与方法，检查与考核。

1.2本标准使用于供电所线路管理员工作。

2 职责

1.1 严格按照有关规程的要求，负责辖区内10千伏及以下线路、设备的运行、检查、维护管理工作。

1.2组织对线路、设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正常运行。

1.3 对辖区内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

1.4 及时对供电设备进行测量检查，包括配变的接地电阻、线路的交叉、跨越安全距离的测试，并认真做好记录。

1.5负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实。

1.6负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应及时进行处理，做好详细记录，并进行分类处理。

1.7负责辖区内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。

1.8建立健全辖区内供电设施资产台帐，加强备品备件管理，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。

16 1.9负责所辖线路事故抢修处理。

1.10负责台区表计的校验工作，严格执行周期校表计划，保证表计计量准确。

1.11 按要求做好辖区内10千伏线路及设备资料的整理、存档等工作。 1.12 做好本所行业作风、优质服务工作，并做好相关资料的归档整理工作。

1.13负责本所电网运行分析、专业管理分析和10KV及以下综合线损的统计与分析。

1.14完成本所交办的其他工作。

3 基本技能

3.1 应具有中专以上文化程度或具有同等级以上专业技术职务资格证书。

3.2 熟悉掌握《电力法》、《电业安全规程》、《农村低压电力技术规程》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关国家及省、市制定的法律、规程制度，熟练掌握计算机操作。

3.3 了解专业内各类设备的反事故技术措施。有能力处理辖区内10KV及以下线路设备的运行维护工作和事故抢修工作。

3.4 有从事本岗位工作的高度责任心和事业心。

4 工作内容及要求

4.1 严格按照有关规程的要求，负责辖区内10千伏及以下配电线路、设备的运行、检查、维护管理工作。

4.2 组织对线路、设备的日常巡视检查工作，保证10千伏、0.4千伏线路通道畅通，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装

17 置等，确保设备的正常运行。

4.3对辖区内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

4.4及时组织对辖区内供电设备的测量检查工作，按照要求对配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离进行测试，并认真做好记录。

4.5认真做好辖区内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。

4.6定期进行安全大检查工作，负责完成辖区内供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应做好记录，及时消除供电设备缺陷，并进行分类登记。

4.7认真负责做好所辖线路的事故报修、抢修工作，及时处理，提高供电可靠率指标。

4.8严格执行周期校表计划，认真做好台区表计的校验工作，保证表计计量准确。

4.9严格按照“两票”管理要求，认真填写线路停电工作票，确保“两票”合格率达到100%。

4.10按照要求认真做好辖区内10千伏及以下线路设备资料和新建工程资料的统计、整理、存档等管理工作，确保基础资料准确、完整。

4.11负责完成供电所下达的安全、生产、经营管理等经济技术指标，及时查找存在的问题，提出改进措施并负责落实。

4.12加强备品备件管理，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。

18 4.13按时、准确的填报有关业务报表。

4.14按时限，保质保量的完成供电所交办的其它工作

5 检查与考核

5.1 本标准执行情况由供电所考核小组检查与考核。 5.2 考核内容为本标准的职责和工作内容、要求与方法。 5.3 考核结果与当月奖金挂钩

第五篇：公路施工现场管理人员专业能力标准

公路施工现场管理人员(施工员)专业能力标准(试行)

1 总则

本标准以专业技术为依托，以交通运输部现行的标准和规范为依据，以客观反映现阶段公路工程建设行业对施工员的能力要求为目标，对施工员应具备的基础知识、专业技术和施工现场管理实务要求作了明确规定。

2 适用范围

本标准规定了公路施工现场管理人员(施工员)专业能力的基本要求。本标准适用于公路施工现场管理人员(施工员)专业能力的综合评价和确认，也适用于指导施工员的培训工作。

3 术语和定义

本标准所称公路施工现场管理人员(施工员)是指在公路工程施工现场，在项目经理、技术负责人领导下，具体从事分部或分项工程施工组织、管理的人员。

4 基础知识

4.1识图和绘图

4.1.1公路工程识图基础知识。

——道路工程制图标准;

——基本几何体三视图识读方法;

——道路路线工程图、钢筋结构图、桥隧工程图识读方法。

4.1.2公路工程制图基础知识。

——三视图投影知识;

——道路工程制图基础知识;

——简易的钢筋结构图、路线工程图、桥梁构件结构图的绘制。

4.2公路工程测量

4.2.1公路工程测量的基本内容。

4.2.2水准仪的基本原理及操作。

4.2.3全站仪的基本原理及操作。

4.3材料与试验

4.3.1常用建筑材料(水泥、砂、石、沥青等)的种类、性质、规格及适用范围。

4.3.2常用建筑材料(水泥、砂、石、沥青等)的物理、化学、力学性能。

4.4计量的基本知识

分部、分项工程工程量计算规则和计算方法。

4.5 相关的法律、法规、规章和技术规范

4.5.1《中华人民共和国刑法》。

4.5.2《中华人民共和国建筑法》。

4.5.3《中华人民共和国安全生产法》。

4.5.4《中华人民共和国环境保护法》。

4.5.5《生产安全事故报告和调查处理条例》。

4.5.6《公路水运工程安全生产监督管理办法》。

4.5.7《公路工程施工安全技术规程》。

4.5.8《公路工程质量检验评定标准》。

4.5.9《公路工程技术标准》。

4.5.10《公路路基路面现场测试规程》。

4.5.11《公路路基施工技术规范》。

4.5.12《公路沥青路面施工技术规范》。

4.5.13《公路水泥混凝土路面施工技术规范》。

4.5.14《工程建设标准强制性条文》。

4.5.15《公路隧道施工技术规范》。

4.5.16《公路隧道施工技术细则》。

4.5.17《公路交通标志和标线设置规范》。

4.5.18《公路工程标准施工招标文件》。

5 专业技术

5.1路基工程

5.1.1路基的类型。

5.1.2场地清理。

5.1.3路基填料的选择与填筑方式。

5.1.4挖、填方路基施工技术。

5.1.5路基冬、雨季施工技术。

5.1.6路基施工主要爆破技术。

5.1.7特殊地区路基施工技术。

5.1.8路基防护与加固施工技术。

5.1.9路基排水工程的施工技术。

5.2路面工程

5.2.1路面的类型。

5.2.2路面基层(底基层)施工技术。

5.2.3沥青路面施工技术。

5.2.4水泥混凝土路面施工技术。

5.3桥涵工程

5.3.1桥梁的组成及分类。

5.3.2桥梁基础的施工技术。

5.3.3桥梁墩台的施工技术。

5.3.4桥梁上部结构的施工技术。

5.3.5涵洞施工技术。

5.4隧道工程

5.4.1隧道的分类。

5.4.2围岩的分级和判别方法。

5.4.3隧道的施工技术。

5.5交通工程

5.5.1标志的施工技术。

5.5.2标线的施工技术。

5.5.3安全防护设施的施工技术。

6 施工现场管理实务

6.1公路工程施工准备能力

——能够熟悉设计文件，领会设计意图;

——能够了解工程建设条件，熟悉有关资料;

——能够理解施工组织计划;

——能够贯彻执行劳动组织准备计划;

——能够贯彻执行机械设备准备计划;

——能够贯彻执行材料准备计划。

6.2公路工程施工管理能力

6.2.1安全。

——能够进行公路工程施工安全技术交底;

——能够配合专职安全员做好安全检查。

6.2.2质量。

——能够按照现行标准、规范进行质量控制;

——能够配合质检人员做好质量检查。

6.2.3进度。

——能够检查施工条件是否满足施工进度要求，优化资源配置。

6.2.4成本。

——能够进行成本核算，合理组织施工资源。

交通专业人员资格评价中心公路职业资格处 2010年11月24日印发