自来水收费管理办法

第一篇：自来水收费管理办法

自来水收费软件系统天然气燃气费收费系统阶梯式递增电价电费管理系统答问

一、我要如何添加新用户?

1.首先将要添加的新用户地址进行设置一般农村的可按自然村名设置，城镇的可按街道或小区设置，这样同一地方的用户便归类到一个组别。 2.设置好村组名后就可以添加新用户了

或者点上图中的菜单添加用户也可以，点击后会出现一个新的窗口，您只要将鼠标停留在各栏目片刻，窗口中各栏目都会出现操作提示。点击

用户地址栏右边的小按钮会出现所有已设置好的村组名供您选择，您可以在此基础上填写完整的用户地址。填写好各栏目内容后确认添加即可。

二、如何抄表，如何收费?

添加好新用户后，下一个环节就是对用户抄表了，点上左图或菜单中的本月抄表即可进入抄表窗口，按提示操作即可。抄表后即产生水费，用户前来交费时，点上右图或者菜单中的交纳水费即进入收费窗口，鼠标停在窗口各栏目同样有操作提示。09年国庆以后将新增批量抄表和批量交费功能，与单户操作效果是一样的，单户交费适用与窗口式收费，来一户办一户，收费与结算打印票据同时进行。批量交费适用于农村地区，先按村组批量打印出各用户的欠费收据并在系统中结清当月欠费，作收费处理，再由抄表员持打印的收据向各用户收费。批量抄表，可以按村组打印出用户抄表清单交抄表员，如果抄表员有手提笔记本电脑(几百元的上网本也可以)还可以直接把抄表清单导入，抄好后复制粘贴一下即可，十分方便。

三、如何查阅历史数据?

本系统每天都会有自动备份数据，备份文件分别以当天的日期为名称，保存在12个目录中，您可以查阅任一天的历史数据。点出现对话框，您可以任意选择。

四、如何恢复数据?

1.如果因某种原因需要将数据恢复到昨天或更早的某一天数据，可以点击上图中的导入备份菜单，可将当前数据恢复到任一天。

2.如果是不小心将某一户的抄表或者交费操作错误，可以到主窗口选中该户并右击鼠标，出现如图菜单根据情况选择取消即可。

五、管理员和操作员一操作员二都有哪些操作权限?

简单的说管理员拥有所有的操作权限,包括添加新用户,修改用户资料,删除用户,用户抄表,对用户收费等等.操作员一和操作员二的操作权限相同,都受到一定的限制,只能对用户资料以及收费情况进行查阅,不能修改,操作员的主要工作就是对用户进行收费.

六、为什么我已经设置了我的新的村组名,还是无法添加新用户或者不能分配到正确的村组?

添加新用户时请注意用户地址中要含有一个已经设置好的村组名字样,例如，我们宿舍楼有一批用户，我可以设一个村组名 农行宿舍 然后添加农行宿舍的用户时，地址就写水阳农行宿舍xx栋xx号.其中红色字符是必须的，否则不能正确的显示在农行宿舍下面.细心的朋友可能发现，那如果我再设一个村组名水阳,这批用户同时又在水阳这个村组名下显示怎么办?这就是我们设置村组名时应注意避免的，村组名的设置必须带有部份用户地址特有的个性，农村用户建议用自然村村名，街道用户建议用小区名称。重复的可能性要小些。话有点多,是因为有好多人问过这问题.

七、为什么按编号不能找到要找的用户?比如我想找123编号的用户可找到的是编号1231用户 用户编号应该规范，编号的编码长度应该一样，上面的编号正确的编法应该是0123 1231 否则电脑会认为1231 12311 123111 等都符合查找条件123，这就好象我们在百度里搜张三结果连张三丰，张三李四，小张三天没上班了等都搜出来了一样的

八、该系统有哪些报表?

该系统可以为您提供日报表,月报表,年初至今报表.报表统计用户交费情况,交纳滞纳金情况,水厂年初至今销售水的吨数等等财务数据,供财务部门及厂领导分析审阅.

八、如果以后水价调整怎么办? 本系统提供了单个用户资料修改和价格调整批量修改两种方式,如果是少量用户的用水价格需要调整,可以在主界面选中此户,对其进行资料修改,包含水价格的修改,修改后抄表将按新的水价计算.如果大面积对用户水价进行调整,可以选择批量修改方式,可以将所有用户的水价从原价修改成现价.批量修改方式请点击菜单

九、打印出来的收据是啥模样?

票据打印是所见即所得,和主界面中的水费预览相同如下表所示,如果你使用的是彩色打印机还可以打印出彩色的图章来票据大小可以随意调整下图所示的是110x67毫米

十、软件有哪些亮点? 本软件力求实用,不搞花架子. 1. 作者拥有同类软件编写者不可比拟的二十年的财会工作经验，知您之所知，想您之所想，以切身工作体验为您贴心打造的工作利器，顺手顺心更顺意。 2.软件纯绿色，无需安装，解压缩后就可用。 3.软件主界面直观，用户欠费情况一目了然。

4.操作流程清晰，先注册村名------新添加用户------对用户抄表------对用户收费。一看就懂，一用就会,决不让您因为不会使用而放弃。

5.数据库经过加密，保密性好并有多种备份方式,管理员和操作员操作分权限。 6.软件系统计算精确，如因系统原因造成水费及滞纳金等差错,退还软件全部价款 7.售后服务一流,终生跟踪服务

十一、关于备份的说明---对一个收费系统来说大家最关心的是数据安全

1. 系统每次正常退出时，都有自动备份，备份文件名是当天的日期，分别存放在1—12的目录中永久保存。备份文件名类似2009年9月25日15时59分32秒.bf

2. 工作中随时可点击临时备份，临时备份的文件是“临时备份.bf”存放在软件所在目录，临时备份共有两个存档，另一个临时存档的文件名是“上次备份.bf”这两个存档梯次覆盖更新。 3. 用户抄表和用户交费时，都会对所操作的某一个用户进行操作前单户数据备份，一旦发发现某用户的抄表或交费错误，可对其进行取消操作，使该户数据恢复到抄表或交费前壮态而不影响其他用户。此备份数据分别存放在抄表备份和交费备份两目录中，七天后自动移到抄表和交费备份目录，再存放七天，七天后自动删除。比如说，你对某一个用户要抄表或交费了，为了防止抄表或交费错误，此是系统把这个人的数据单独备份一份，如果发现抄表或交费错误，可以恢复到抄表或交费前，七天后也没发现有错误，就把它移到抄表和交费备份继续保存，又过了七天，还没有发现错误,说明那个单独备份的数据就没必要继续保存了，所以把它删了

4. 用户抄表交费或点击刷新显示等系统会自动保护现场备份，一旦遭遇突然停电等意外原因致使系统非正常退出并造成数据库损坏，下次重新打开系统时会自动调出保护现场备份(正版用户)。 5. 菜单中还有一个u盘备份当您点击时,如果有u盘插在电脑中,系统会自动备份并把备份文件移到u盘中,备份文件移到u盘后以当时备份的日期时间为名称，类似2009年9月25日15时59分32秒.bf 如果没插u盘则会临时保存在软件所在目录中，文件名是U盘备份.bf 建议您常用U盘保存备份数据. 6. 备份文件有了那么如何使用呢?请注意程序运行菜单下，点击导入备份或查阅数据菜单可以导入或查阅任意一天的备份数据，下面两行分别显示的是最近两次的备份文件，点击它可以便捷地导入最新备份,就象我们平时玩游戏时打开游戏存档一样方便。

十二、关于滞纳金问题的说明

1. 产生滞纳金有两个前提条件,一是设置了最后交费日,在登录时窗口的左上角，有一个设置菜单，下面有一个缴费结止日子菜单，如果我们设置的是每月5号，那么这个月抄表产生的水费，最迟要在下月5号这天交纳，到下月6号来交就要罚收滞纳金一天。 2. 另一个前提条件是设置了滞纳金比率，默认的是千分之十,可以修改，也在前面登录窗口。 3. 用户结欠的欠费参加滞纳金计算，比如某户本期欠费100元，本次交费时现金不够，只交纳80元，那么结欠的20元会带到下期，但从结欠日开始便计算滞纳金，而不会等到下月的5号以后。

十三、关于操作权限及登录密码的说明

1. 本系统实行管理员负责制，管理员拥有软件中的所有权限，管理员一般为单位负责人或财务主管或单位指定的部门负责人。管理员每次修改自已的登录密码，请务别做好纸质修改记录妥善保管，因为以后导入备份或查阅历史数据时,需要核对备份时的管理员密码。纸质修改记录需要注明修改日期，修改前密码，修改后密码。 2. 操作员一和操作员二的使用权限是收费和备份，操作员登录后，所有权限以外的功能菜单全部灰色显示，无法操作。

3. 登录密码的设置和修改，软件初始密码为空,也就是没有密码，所以初次设置密码时要您填入旧密码或原密码什么的，请保留空，不要填，只填新密码。以后修改密码时，必须填写原密码。操作员修改自已的密码时，原密码一栏填写本人的旧密码也可填写管理员当前密码。换句话说,管理员有修改操作员密码的权力，而操作员无法修改别人密码。 十

四、关于本系统工作机制的说明

本系统由一个主程序文件和四个数据库文件及两个配制文件组成，我们平时说的备份就是指

备份四个数据库文件和两个配制文件。一切指令均由主程序发出和操控，读取数据经主程序处理后再写入数据库文件。所有用户的信息资料都储存在数据库文件中,数据库文件均经过加密处理，非本主程序无法打开，安全性能高。两个配制文件分别记录了设置的村组名称、程序中各窗口的大小位置,以及正版软件中的打印设置信息如纸张大小边距等信息，主程序启动和运行时会读入这些相关信息，比如我们调整了某窗口的大小位置等，下次打开时发现窗口的大小位置如同有记忆一般，而不需要每次都做调整。软件升级只需要更换主程序即可。主程序运行其间还有重要事件日志记录，当我们点击程序运行菜单下的打开日志子菜单时，可以查看到一天来所做的主要工作，比如登录人员、登录时间、添加用户、修改用户资料、删除用户资料、对用户抄表、对用户收费等等。 十

五、关于本系统研发的说明

本系统最早于2002年开始编写，2004年开始首次在天空软件站和华军软件园发布。经大量用户测试反馈，反复修改已基本完善，本软件多次得到中国科技大学李委硕士的指导和亲自测试肯定。本作品曾荣获2007年度在大连举办的全国“我心飞扬”编程大赛商业组三等奖。

十六、关于购买正版的说明

如果您感觉本软件对您的工作有帮助，请向作者注册购买正版，购买正版请务别电话联系，联系电话印在程序登录窗口的图片中。

第二篇：自来水收费系统

系统概述：

营业收费系统一套集自来水用户管理、抄表、营业收费、工程报装、材料仓库、人事考勤、语音系统、短信平台、互联网应用于一体的综合信息管理系统。

营业收费系统是根据全国近100多家大中小型自来水企业的不同需求，研发的一套信息管理系统，经过长达6年的不断升级与完善，适合大中型自来水(集团)企业应用。试用版下载地址 用户操作手册

1、支持“总—分公司” 管理模式：

各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理

2、支持各分公司不同价格体系;

总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，

3、支持开放式数据库结构：

系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。

4、支持自定义操作员权限

系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”。

5、支持自定义皮肤，自定义背景图，自定义表格，自定义报表格式：

完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格，

6、支持红外线抄表机抄表;

系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。

7、支持“一户多表”：

一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。

8、支持“总表--分表”水损计算模式：

支持以下几种水损计算方法：

A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 = 总表抄表量 - 分表水表总和

B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分;

C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担;

D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。

9、支持“混合用水”

系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质(混合用水)的问题：

A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;

B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;

10、支持电磁流量计各种特殊处理

A、分流处理：

B、逆向流量处理

11、支持固定水量,最低消费水量

固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，

最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量<5吨，系统自动追加差值，实际收取5吨的水费，如果实际抄表用水量>5吨，就按实际抄表用水量收费。

12、支持多种减免、优惠政策

水量减免：系统支持3种减免方式：

A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;

B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数(上次抄表到本次抄表的天数)乘以 1吨;

C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。

13、支持磁卡、顾客显示屏缴费：

系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。

14、支持“一卡多费”：

系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等;支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。

15、支持一次多卡、批量缴费处理;

如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务;

15、支持同时打印多张票据：

支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”;

16、支持自定义票据样式

系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式;

17、支持多种阶梯式水价计算

18、支持多种滞纳金计算

19、支持自定义报表查询

20、支持银行代扣业务、支持预付款业务

21、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298-2008标准。

界面欣赏：

供水管理(抄表管理)

用户管理

报装管理

第三篇：自来水营业收费信息系统

公司介绍

上海汇尼信息科技有限公司(以下简称“ 汇尼科技 ”)，公司一直为公用事业单位提供信息化咨询、培训、实施、服务，解决方案，在业内提供全方位信息化服务。经过我们不断的追求与创新，公司现以成功研发供水、供电、供气、供热等自主产品。公司一直秉承“汇聚一流的人才、汇聚一流的技术，为客户创造一流的产品”的宗旨，经过公司全体员工不断努力，本着创新的原则，让公司产品一直于业内领先地位。公司重视提供完整的解决方案，重视和顾客建立长久的合作，始终把满足和超越满足顾客要求作为每个员工竭力实现的目标。其中公司专门设立产品研发中心，为新产品的研发提供了一个良好的发展平台，证明了汇尼具备高度的产品开发能力和健全的组织体系。我们深知只有给客户提供高端的技术产品与服务才能赢得客户对汇尼的信任。公司凭借雄厚的技术实力和优质的客户服务，赢得了大量客户的广泛信任与支持，目前，公司正处于一个稳健、高速发展的势态，公司先后设立多处办事处等机构来开拓市场,发展业务。公司为了第一时间响应客户的需求，专门设立了7*24服务热线。汇尼科技主要产品：汇尼企业信息门户(Enterprise Information Portal)HollyE6平台、汇尼供水行业营业收费信息系统HollyM

6、用户报装系统(HollyZ6) 、汇尼呼叫中心(Call Center)HollyC

6、企银联网系统HollyQ

6、汇尼燃气收费系统HollyR

6、汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN

6、汇尼多媒体查询系统HollyD

6、汇尼H3000抄表机

1.营业收费软件 介绍

HollyM6，以VC、.NET等为技术平台，实现B/S和C/S相结合的模式下全新的营业收费管理信息系统，系统设计中充分考虑到各地收费模式的差异和未来发展的需要，通过近百项可配置参数的简单设置，就能满足日常的业务变化，同时可提供可扩展模块，满足不同用户的特殊需求。系统融入了现代管理理念，注重各系统间的信息共享，强化数据浓度处理和利用。HollyM6覆盖了营业收费管理的各个环节，是对营业收费进行抽取，泛化后的一套管理系统。该系统由于吸收了大量成功经验，因此在系统的通用性、完整性、可靠性、扩展性等方面显示了得天独厚的优势。系统几乎涵盖了当前使用的营业收费系统中的所有功能，并做到了功能的协调并存，因此它将是水司营业收费最理想的选择。

2.表务管理(HollyW6)

水表是供水企业的基础计量工具，对水表的管理关系到整个供水企业的水量计量、费用生成，是自来水公司主体收入来源的保障。汇尼自来水表务管理系统融汇了水行业多年的管理经验。从水表采购至水表报废、变卖进行全程观测管理，记录每块水表整个生命中的每一个时间状态的行为和状态。并针对它的行为状态进行预测，分析，为管理提供实时帮助。通过表务管理，供水企业可以做到对每块水表情况了解，规避了人为因素造成的企业损失，在企业资源控制上收益明显。有效管理水司的水表信息，建立水表仓储管理，动态跟踪水表使用情况。实现水表档案的维护和水表的日常操作、水表周检以及水表库存管理等功能。支持各种拆换类型的生成和数据录入等拆表管理。对水表首检率和周检率能进行有效地统计和分析，能灵活查阅到期未周检水表还能做到拆表销户和非本公司计量表登记和鉴定纪录。利用报装系统资料进行动态管

理，安装验收登记、打印表页、月报表等。对水表进行过各种操作的，应给予抄表员或其它人员以水表状态通知。

3.用户报装系统(HollyZ6)

随着我国经济建设的发展、城市规模的扩大以及现代化程度的不断提高，城市的供水规模日益庞大，用户数量激增。目前公用事业单位处理用户申请报装的传统方式大多采用手工管理模式。这对用户资料的保存、信息的反馈、信息的浏览都很难做到方便、完整、快速、规范、统一。从而导致各种矛盾的产生，并直接影响了公用事业单位在用户服务方面的形象，同时也不利于公用事业单位自身的管理。因此，应用先进的计算机软件实现对报装工作的管理显得至关重要。汇尼用户报装系统将用户申请、受理、审核、勘察设计、预决算、缴费、施工、峻工、已处理、未处理等程序都纳入计算机严格管理。该系统对用户报装进行统一的信息化，所有的文档都可快速查找，所有的操作日志都会记录，在部门之间使业务流程自动流转下去。实现用户报装整个流程的透明监督，为公司领导及有关部门提供及时准确、有效的信息，为社会提供优质服务。

4.企银联网系统HollyQ6

随着一户一表改造工程的实施，供水公司用户数量在飞速增长，原来的缴费模式已经不适应发展的需要：为了向广大用户提供更好的服务 ，方便用户的交费，加快公用事业企业资金回笼速度，公用事业企业一般委托银行代收水费，不但可以充分发挥银行网多面广的优势，向广大用户提供迅速快捷的服务，而且有利于银行吸收储蓄资金，汇尼企银联网收费系统HollyQ6采用三层的软件系统袈构，采用IBM 的MQSERIES信息排队机制，保证了交易的一致性，同时采用进程间通信、多线程、共享内存等技术，保证了系统运行的实时性和并发性，本系统可支持大业务量并发处理和多家银行同时联网。企业与银行之间的计算机系统通过专线和防火墙相连，确保各自系统的安全性，让用户可以就近或根据自己的需要选择缴费银行和缴费方式。每天24小时都可以缴费。在传统的柜台现金缴费和储卡代扣的基础上，有的银行还同时开通Web银行、电话银行、ATM自助银行等缴费方式。该系统实现了缴费数据与银行的实时交换，这样就避免了重复收费的可能。采用实时技术，用户在缴费后的1秒内，公用事业企业的数据库中就显示出该用户的缴费信息，使公用事业企业计算机中心的工作人员可及时了解客户的缴费、欠费情况。

5.汇尼网上缴费系平台

“E时代”让生活更美好，缴费更轻松，用户可实现足不出户实现网上缴纳各项公用事业费，节约大量时间，并且24小时可随时缴费，

6.汇尼呼叫中心(Call Center)HollyC6

世界经济正向着一体化的方向发展，经济的竞争已逐渐转为信息的竞争，呼叫中心是一种新兴的信息服务形式，是一种典型的计算机与电话语音集成技术(CTI)的应用。汇尼呼叫中心通过使用最新的数字处理技术，以及软硬件技术的结合将电信网络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，

从而大大地提高了自来水公司服务质量，该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点，而且还具有很强的可实现性，比较适合供水公司的需求，供水公司对外公布一个简单易记的号码，市民任何与用水相关的问题，如咨询，投诉，报障、报修均可拨打该号码得到供水公司提供的人工座席、计算机自动语音服务，确保在第一时间赶到现场排除故障，减少损失，提高了效率，改善了服务质量。此外，建立客户服务中心统一的对外服务窗口，统一处理市民的来电、来访和传真。并结合其它系统(如用户报装系统、营业收费系统等)建立统一的业务受理平台，提供一站式服务。

7.汇尼短信平台(HollyS6)

短信平台是一个是以手机为应用基础、以WEB页面为操作界面为各级运营商、各种企业提供多种新型短信息应用的一整套解决方案，基于短信平台建立起具有丰富增值服务内容的完整的、大规模短信息处理的系统。通过这个平台可以向中国移动、中国联通和固定电话的用户提供发送短信息、铃声、图片、定制新闻、点播、游戏等服务，为企业用户提供集团短信服务。同时该平台还是一个开放的平台，通过该平台可以方便的为第三方内容和应用提供接口。

8.汇尼调度监控系统

随着城市供水管网范围的不断延伸扩大，老式的(包括采用单板机、单片机及简单的数据采集器构成的调度系统)供水调度系统已显得不能适应新的形势发展的要求。近年来计算机、自动化及遥测技术的发展和新产品的出现，使得建立一套完整的供水调度SCADA系统更有必要。该系统是在综合考虑无线调度系统与公司企业内部网络衔接的设计要求，以实用、可靠、可扩展、易维护为原则, 将自控系统、调度系统、企业内部网(Intranet)系统实现无缝连接三位一体的综合管理与控制系统。

该系统包括取水泵站的自动控制系统、供水厂的自动控制系统和输水管线压力采集系统，实现了取水泵站、供水厂、和输水管线生产过程的全自动控制。通过无线电调度系统在供水厂自控系统中能监视取水泵站、输水管线监测点的参数及下发控制指令，同时将供水厂、取水泵站的生产运行数据和管线监测数据实时送回公司内部网络。在公司内部网上任何一个被授权的终端上都能够监视取水泵站、供水厂、和输水管网的运行情况。通过该系统的使用，动态掌握水厂、泵站和输水管线的运行情况，做到心中有数、合理调度、降低了生产成本、提高生产效率、提高了公司的生产管理水平。

9.汇尼燃气收费系统HollyR6

随着“西气东输”工程的进展，城市燃气公司之间的重组与并购，其规模越来越大，燃气公司服务大众的观念加强，用户对燃气公司的要求越来越高。因此，必须要有全新的营业收费管理信息系统，以适应现代燃气消费的需求，提升燃气行业的整体管理水平和服务水平。汇尼燃气

营业收费管理信息系统HollyR6正是基于这一需求而结合燃气行业的营业管理模式以及先进的业务流程分析，对营业收费管理信息系统进行了深入细致的研究，并对其系统结构、功能、设计及实现技术进行了进行深入调研，并且针对燃气公司的规模及需求作了开放性的设计，可满足大、中、小型燃气公司的不同需求。在研究和开发汇尼燃气营业收费管理信息系统项目的过程中，充分借鉴了目前国外同类产品的先进技术，同时又立足国内公共事业行业的实际情况，完成了燃气营业收费管理信息系统的设计开发工作。该系统拥有强大的功能、良好的数据保密性、系统运行稳定等特点，是国内燃气收费比较先进的营业管理信息系统。

10.汇尼供热营业收费管理信息系统HollyN6 汇尼供热营业收费管理信息系统实现供热管理行业的现代无纸化办公，全方位的行政管理模块严格按照供热行业专家设计的供热行业运作流程，充分考虑供热行业的特点，涵盖供热收费行业的全部细节，可扩展性强。国内率先考虑到了国际流行和我国将实行的热计量收费政策和过度要求，同时适合热力企业工业蒸汽收费的要求，适合一户一阀、坐收、走收等多种类型供热企业的收费。尤其是在供热用户的收入帐连续性、过户及单价分等级等令许多热力公司棘手的问题，都已彻底解决，在合情合理收费的同时，使热力公司不损失一分钱，真正做到了热力收费帐跟踪到户、跟踪到人;从设计角度看，由于对收费业务中易于变动部分全部采用参数定义方式，故能适应各种热力收费管理，及以后可能出现的政策性调整，而其特有的全方位动态查询、动态打印、强大的报表处理、灵活的组合查询、分类统计、自定义索引、自定义字段、自定义计算公式、自定义统计报表等诸多功能，使用户数据管理、业务处理和企业管理都能得心应手，可以从海量、繁杂的热力收费数据处理中解脱出来，将主要精力放在数据分析上，随时为上级管理人员及决策者提供各种实时的统计分析数据。对加强企业经营管理、提高综合经济效益，发挥巨大的作用。是供热管理企业的得力助手和管理专家，全面管理供热公司各个细节，能够使供热收费及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供热收费情况一目了然，汇尼公司充分考虑到了大中小类型供热公司的需求，适合各类企业需求，功能特点量体裁衣，满足行业管理要求。

11.汇尼多媒体查询系统HollyD6

随着社会的信息化发展和计算机网络在生活中的广泛应用，信息查询在以多媒体触摸屏查询的形式出现。多媒体触摸屏查询系统以其易于使用、坚固耐用、反应速度快、节省空间等诸多优点，解决了公共信息市场上计算机所无法解决的问题。汇尼多媒体触摸信息查询是最简单、方便、自然的人机交互方式，且易于交流，即使是对计算机一无所知，也能够信手拈来使多媒体计算机展现巨大的魅力。该系统将公用事业营业收费MIS、GIS、SCADA、用户报装管理系统数据库相关信息融为一体，实现信息共享，便于用户查询相关信息。

12. 抄表机Holly3000

13.水费查询缴费卡

刷卡交费越来越成为现在生活的时尚和主题

随着银行卡的普及，刷卡成为各行业流行的一种交费方式，它 给人们的生活带来便利，让交费更轻松，更简单。 汇尼事业部产品名称：

1：汇尼企业信息门户 hollyE6

2：自来水营业收费信息系统 hollyM6

3：企营联网系统 hollyQ6

4：多媒体查询系统 hollyD6

5：供水客户服务热线系统 hollyC6

6：汇尼供热营业收费系统 hollyN6

7：供水调度监控系统 hollyJ6

8：手持掌上抄表机 H3000

9：汇尼燃气收费系统 hollyR6

10：汇尼表务管理 holly W6

11：汇尼用户报装系统 hollyZ6

12：汇尼网上缴费平台 hollyI6

13：汇尼短信平台 hollyS6

联系人：宋先生

电话：021-64060091-8011 手机：13916119899

第四篇：自来水营业收费系统意见

前言：

公共事业是民生之本，随着经济和社会的发展，公共产品已经成为人们社会生活中不可或缺的一部分。无论是公共教育和公共医疗，还是社会保障、环境保护、公安、消防等，无一例外地影响着人们的生活品质和社会的发展。在现代社会中，公共产品的供给数量和质量，已成为衡量某一地方文明与进步的重要标志之一。

数据信息化给公共事业的改革发展带来了前所未有的机遇，目前，公共事业已经从早期的大量硬件采购为主的信息化建设方式，逐步转变为系统开发为主的建设方式，普遍将企业内、外部的资源整合作为信息化建设的重点。对各系统进行重新规划、升级改造，对数据信息进行整合，并逐步开发一些新系统、填补电脑应用上的空白。

水又是生命之源，供水更是保障城市经济发展和人民生活的重要基础设施，所以供水行业管理程度的好坏，对整个国民生产、人民生活和供水企业的经济效益都有着极为重要的影响。一直以来，我国供水行业传统系统的计测手段、管理水平的相对落后，束缚了供水企业合理的、安全的、经济的运行。特别是随着计算机技术和信息技术的飞速发展，传统的供水系统已很难适应现代化管理的要求，为加速城市供水行业的技术进步，使我国供水行业的技术提高到一个新的水平，适应当前城市建设大发展的需要，供水企业迫切需要一个先进、科学、完善信息化管理系统，以保证供水系统的安全运行，提供合理生产的生活用水。 1 自来水信息化系统的组成

按业务内容、业务性质和服务对象的不同，自来水企业目前的业务模式，可以分下面几个部分：客户服务呼叫中心系统(包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等);MIS营业收费管理信息系统(包括抄表、收费、银行代扣、数据处理、报表中心);GIS系统(自来水管网运行管理、维护等);ERP系统 (包括财务管理、人力资源管理、物料供应管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等);SCADA(包括自来水生产管理和供水调度等);自动化监控系统(包括中央自动化控制系统、以及各子系统);企业门户网站。

营业收费管理系统几乎覆盖了直接面对用户的所有业务，包括抄表、收费、银行业务、用户报表数据等，是最基本的信息化系统。

营业收费管理系统是自来水企业整个信息化系统建设的一个重要部分，是自来水用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分。系统不光完成营业收费的管理工作，系统的数据将直接共享应用于城市自来水规划、城市自来水管网数学模型、城市GIS系统以及自来水企业各有关管理部门和各有关上级领导决策部门。

相思鸟软件科技有限公司多年来一直致力于水司自动化系统的研发工作，不断向全市供水行业推出了适合不同水司使用的办公自动化产品。为了让未来水司营业 MIS系统的计算机管理能在其原有系统的改造上有一个质的飞跃，为客户及其自身提供综合、高效的服务，本着长期发展、共同进步的出发点，本公司按一定标准和规范，结合多家自来水公司的业务特点和需求，研制开发了适合更多水司使用的水务信息管理系统。该系统通过网络技术及时反馈完善的数据信息，为企业的科学管理、领导决策提供详尽的信息支持服务，进而提高工作效率和经济效益。

通过很多水司的反馈我们发现他们都有很多共同的要求标准。

功能上要求：

1、及时准确地反映公司的运作情况。

2、要求有快速反应机制，信息畅通，资源能有效管理能与其他平台有效地结合

3、能辅助财务部门完成日常管理工作。

4、对历史数据采用磁盘或其它备份方式保存，并保证今后可随时恢复备份数据并随时可查询历史资料。

5、系统运行速度应满足实际工作对速度的要求，操作界面数据处理应满足人-机交互的需要。

6、系统在设计阶段应考虑到今后功能扩充的需要和公司规模变化对系统进

行响应调整的需要。

7、系统设计应考虑充分利用现有资源，使现有资源发挥最大的效益。

8、系统各模块之间应能满足数据共享，但系统模块功能应明确界定，系统各模块之间在网络出现故障的情况下可以通过其它方式如磁盘交换保证各模块单独运行。

安全性上能满足：

1、 系统数据集中管理，所有保密性数据集中存放到服务器中，服务器放置于指定位置，禁止非授权人员接触服务器，从空间上进行隔离;

2、 采取联网运行的方式，进入网络系统进行操作的不同人员被指定不同的用户名称和操作密码，只有经系统授权的用户才能访问指定的数据，未经授权的用户不能访问其它用户的数据。

6、 整个系统有不同的模块组成，进入操作模块须经认证，只有经确认的用户才能进入相应的操作模块。

7、 对敏感性数据采取加密处理，特别敏感的数据可以每次工作完毕从系统下载，系统中不再保留;或采用笔记本电脑备份，工作完毕即可切断与整个网络的连接。

相思鸟软件根据以上要求规划出了如下的功能列表：

1、 “总—分公司” 管理模式

各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理

2、各分公司不同价格体系

总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，

3、开放式数据库结构

系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。

4、自定义操作员权限

系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”，可控制某些敏感字段的编辑权限。

5、强大的日志管理、高效的安全控制

系统日志会记录用户所有操作，记录客户端登录的IP地址、电脑名称、操作时间、操作内容，可记录修改的字段名称，及修改前后的字段值;采用MD5高效加密生产校验码。 客户端访问权限，采用硬件识别技术，新安装客户端必须经过管理员确认才能进入系统;

6、100万以上用水用户的大型水务集团统一管理数据

系统支持每月数据结转、每年数据结转功能，

7、可自定义表格显示内容，可自定义报表格式

完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格，

8、多种智能抄表机、红外线抄表机抄表,支持手工抄表

系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。

9、“一户多表”

一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。

10、“总表--分表”水损计算模式

支持以下几种水损计算方法：

A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 = 总表抄表量 - 分表水表总和

B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分;

C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担;

D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。

11、“混合用水”

系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质(混合用水)的问题：

A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;

B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;

12、电磁流量计各种特殊处理

A、分流处理：

B、逆向流量处理

13、固定水量,最低消费水量

固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，

最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量<5吨，系统自动追加差值，实际收取5吨的水费，如果实际抄表用水量>5吨，就按实际抄表用水量收费。

14、多种减免、优惠政策

水量减免：系统支持3种减免方式：

A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;

B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数(上次抄表到本次抄表的天数)乘以 1吨;

C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。

15、磁卡、顾客显示屏缴费

系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。

16、“一卡多费”

系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等;支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。

17、一次多卡、批量缴费处理

如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务;

18、同时打印多张票据

支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”;

19、自定义票据样式

系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式，可指定打印的目标打印机;

20、多种阶梯式水价计算

可灵活设置水量基数，可按用水人数增减基数，可分为普通用户和集体用户;

21、多种滞纳金计算

可灵活设置按日、按月计算，可设置按固定值、按比率计算、可灵活设置起算日期、截止日期，可设置最小值、最大值、可控制计算精度，可设置自动减免天数，可设置最大沾滞纳天数、月数;

22、污水费、其他费用 单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能

23、自定义报表查询

可自定义扩展查询报表、可按需求订制报表功能，可控制报表查询权限;

24、银行代扣业务、支持预付款业务

可自定义银行文件接口，可按不同方式(按明细、按水表、按用户)汇总欠费，支持文本文件、EXCEL格式的导入、导出，支持批量打印发票，支持多收、少收自动预存、自冲

减，支持定期批量扣款;

25、自动审查，手动审查数据，支持反审。

26、短信派发、短信催缴、语音查询

27、数据定期结转功能

28、保证多个客户端稳定高效同时收费。

29、留有外部扩展与接口，可根据客户特别需求做二次开发

30、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298-2008标准

公共事业的改革发展应体现社会效益的提升和服务优先的意识，而数据信息化服务手段不仅仅改善和提升了公共事业整体的管理水平和竞争意识。并且已经成为企业工作中不可缺少的工具。

由于水司用户数的不断增加，所以对系统的要求也越来越严格，对细节方面也越来越严格，越来越重视客户服务这方面，各个系统之间的资源共享就显得尤为重要，和公司其他系统完美整合，完成各项数据的共享这是现阶段急需完成的任务，也是一个比较大的机遇!这也将是信息化发展的一个方向，自来水信息化还有很长得路要走。

第五篇：自来水行业应用的收费软件

自来水营业收费系统是易维自2001年以来，根据全国近100多家大中小型自来水企业的不同需求，自主研发的一套信息管理系统，经过长达10年的不断升级与完善，适合超大型、大型和中小型自来水(集团)企业应用，且广泛的应用于自来水行业，在行业内得到了一至好评。

1、支持“总—分公司” 管理模式：

各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理

2、支持各分公司不同价格体系;

总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，

3、支持多营业所：

对于营来所架构及价格可以自定义，信息只能供本营业所查询。查询各营业所信息需分配权限。

4、支持开放式数据库结构：

系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。

5、支持自定义操作员权限

系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”。

6、支持自定义皮肤，自定义背景图，自定义表格，自定义报表格式：

完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格。

7、支持红外线抄表机抄表;

系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。

8、支持“一户多表”：

一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。

9、支持“总表--分表”水损计算模式：

支持以下几种水损计算方法：

A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 = 总表抄表量 - 分表水表总和

B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分;

C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担;

D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。

10、支持“混合用水”

系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质(混合用水)的问题：

A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;

B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;

11、支持电磁流量计各种特殊处理

A、分流处理：

B、逆向流量处理

12、支持固定水量,最低消费水量

固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据， 最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量<5吨，系统自动追加差值，实际收取5吨的水费，如果实际抄表用水量>5吨，就按实际抄表用水量收费。

13、支持多种减免、优惠政策

水量减免：系统支持3种减免方式：

A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;

B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数(上次抄表到本次抄表的天数)乘以 1吨;

C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。

14、支持磁卡、顾客显示屏缴费：

系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。

15、支持“一卡多费”：

系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等;支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。

16、支持一次多卡、批量缴费处理;

如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务;

17、支持同时打印多张票据：

支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”;

18、支持自定义票据样式

系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式;

19、支持多种阶梯式水价计算

20、支持多种滞纳金计算

21、支持自定义报表查询

22、支持银行代扣业务、支持预付款业务

23、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298-2008标准。

24、支持多种缴费方式：

移动代收费、银行代扣、银行托收、超市缴费、柜台缴费和上门收费等。

界面欣赏：

自来水行业收费系统登陆界面