招商部岗位职责制度

制度是前人经验与血泪的总结和提炼，是行为的基本准绳，必须执行到位。如何制定一般制度？下面是小编整理的《招商部岗位职责制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：招商部岗位职责制度

招商部部门制度

一、工作制度

为充分发挥部门个人的综合能力及提高团队友爱精神和发挥团对的力量，特制定如下部门制度：

1、每天按时上下班，不迟到、早退;

2、每天早上上班时进行简短会议，进行上一天工作总结和当天工作安排，并做好扼要记录;

3、每天下班时要整理好自己办公桌，要求保持清洁、整齐;

4、每次外出市场调查或洽谈客户要做好详细记录，并按规定的表格填写好，在当天下午或次日上午上交招商总监;

5、每周作好周工作总结，包括客户跟踪记录、外勤洽谈记录总结、周个人招商业绩总结、上周工作计划完成情况等;

6、每周进行总结及计划，要求书面做出下周的个人工作计划;

7、每月月底要书面作出下个月的个人工作计划和本月工作总结，并对本项目下一步工作的开展提出可行性的建议;

8、不拉帮结派，团结同事，遇到问题时不推卸责任，与公司其它部门同事之间保持良好的沟通;

9、服从上司，按时按质完成上级分配的任务，并及时上报工作进度和结果;

10、注重个人形象，穿着干净整洁;

11、洽谈跟踪客户时，遇到不能处理或不会处理的情况，及时上报，不可盲目处置;

12、特殊情况需请假时，要经招商总监批准并交接好休假期间工作方可;

13、在未经许可的情况下，不得泄露招商部的任何信息;

三、工作要求：

为能顺利开展部门的各项工作，发挥良好的团队合作精神，按时完成招商工作，对部门人员进行合理的分工，制定以下要求：

第一页(共二页)

团结一心、超越自我、不达目标、誓不罢休

1、现场接待：

A、负责招商部和现场客户的接待，带领客户看场地及促成客户成交;

B、负责签订租赁确认书及租赁合同工作;

C、负责做好现场客户登记，客户分类、统计等工作;

D、负责登记客户归属，消控表的更新工作;

2、招商拓展：

A、负责客户的拓展招商工作，每天完成20个以上客户的拓展;

B、按指定分配区域拓展，每天做好拓展的客户登记;

C、对自身拓展客户及时跟进，并做好记录;

D、协助完成上级领导临时安排的工作;

第二页(共二页)

团结一心、超越自我、不达目标、誓不罢休

六福招商中心 2010年 1月8 日

第二篇：招商部岗位职责

一、招商部职责的确定

(一)招商部的职责：

1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案;

2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案;

3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策;

4、制定并实施长、中、短期的招商计划;

5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。

6、制定并实施商业运营管理方案。

(二)招商部的人员配置(最少编制)：

1、部门主管二名;

2、招商代表六名;

3、商业运营管理员一名(暂无编制)。

(三)招商部岗位职责划分

1、招商部部门主管的岗位职责： (1)、组建、完善招商部门;

(2)、组织建设(制订)招商管理制度; (3)、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果;

(4)、组织编制和实施招商部的各项工作计划; (5)、组织制订和实施各种招商方案;

(6)、组织开展招商的广告、宣传、策划工作;

(7)、组织执行召开各种招商会;

(8)、组织并执行各种招商谈判与签约;

(9)、组织拓展各种招商渠道;

(10)、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。

2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)： (1)、执行市场调查和情报收集方案; (2)、执行招商方案和招商策划、宣传方案;

(3)、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务; (4)、执行签约商家的进场、筹备、开业方案;

(5)、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料;

(6)、主管交办的其他事项;

3、商业运营管理员的岗位职责 (1)、具体执行商业运营管理方案。 (2)、招商部内部事务的管理。

(3)、商业机要管理;包括：市场调查成果的整理、建档、管理;商家/品牌成果的整理、建档、管理;进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。

(4)、公司网站招商板块的管理; (5)、主管交办的其他事务;

(四)必备的办公设施：

1、专用招商电话：招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。

2、能上网的网络条件：网络有海量的商业信息，包括商家资源、品牌资源，是招商部的眼睛。同时，招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助，是招商部的喉舌。

3、电脑。

4、与策划部共用下列设备：幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。

二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】 ⑴市场调查：商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查，收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最大化地增加自己的胜算。

⑵商业情报搜集：市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获得，但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。

⑶商业信息和情报的获取手段包括：

1、网络搜索，

2、市场调查，

3、媒体和官方信息其他，

4、情报购买，

5、形式的调查。

⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要商业街区的商情变化。

⑸商业信息或情报的一般内容：设计理念和定位，商业规划和定位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况(公共交通、停车)，地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费群等。 ⑹商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特别保管。

三、【获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案的重要性】 商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。

⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。

⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。

⑶本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商家;有动迁意向的商家;有转行意向的商家;有开分店意向的商家;新生的商家。

四、【招商资料】

必须准备以下招商资料：招商函，招商手册(文案和图片)，幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等等。所有资料的编制和完善需要另行推进。

五、【招商信息的发布】 通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。

六、【招商形式】

招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：

⑴本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。

⑵异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。

⑶重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。

⑷专案招商：针对特定目标的招商活动。

七、【招商方式】

新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。

八、【招商渠道】 新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。

其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。

九、【实施招商的基本流程】

根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总 、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下：

1、基础性工作：商业规划设计(规划平面图效果图)>业态业种配置>平面和竖向交通系统规划>制定招商政策(租金价格、优惠政策、代理服务)>编制设计各种招商文本>规划招商流程

2、部门建设工作：招商人员招募>招商人员培训>招商部架构及职能规划>招商部门职责规划>招商人员绩效考核及奖惩制度的建立>招商人员提成制度的建立

3、征寻阶段：寻找商家资源>收搜商家资料 >整理商家资料>进行商家筛选>发出招商信息或邀请>追踪和跟进>收集整理反馈信息>得出有意向商家和可争取商家名单。

4、推介阶段：进行商家意向分析>召开招商会议确定主攻商家>针对主攻商家策划招商方案>对目标商家展开深入细致的项目推介和说明>分析招商进程，修正招商策略>形成明确意向

5、实质阶段：组成专案招商小组>互相进行实地考察>准备洽谈方案>洽谈>修正方案>形成合约>签约>准备进场方案。

十、【商业运营管理】

租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案。

十一、【重点部门的配合】 (1)【策划部门的配合】

1、配合策划实施招商的广告宣传方案;

2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会;

3、配合策划各进驻商家的开业大典(单项策划)

4、配合策划组织行业单项活动;

5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划;

6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。

(2)【物业管理部门的配合】

配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。

注：间接配合部门就不另作说明。 (3)【工程部门的配合】

在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。

第三篇：招商部岗位职责

招商部人员各岗位职责

总经理岗位职责：

1、在总公司的领导下，全面负责招商部的日常管理及各项考核工作。

2、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成公司下达的各项工作任务指标。

3、制定每月的工作计划及月工作总结上报公司。

4、负责招商部内部人员调配、业绩考核等工作。

5、及时发现现场存在的问题，并加以解决。

6、组织安排各大商场及市场的市调工作。

7、协调好与其他公司及各职能部室的日常工作关系。

8、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

9、亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。

10、完成公司交办的其他工作任务。

副总经理岗位职责：

1、在总经理的直接领导下，具体负责招商工作，直接对总经理负责。

2、协助总经理完成公司下达的各项工作任务。

3、负责本部各个岗位之间的工作管理及具体工作安排。

4、负责本部门各工作人员的工作判定及工作考核。

5、组织实施本部门员工的培训工作。

6、负责各项例会的组织召开。

7、协助部门经理解决处理员工与商户的纠纷问题。

8、在招商过程中根据市场变化灵活调整招商策略。

9、完成总经理交办的其他工作。

招商主管岗位职责：

1、完成总经理、副总经理所安排的各项工作任务，直接对总经理、副总经理负责。

2、负责本部门员工日常行为的检查管理工作，包括言行举止、仪容仪表、站姿站位、个人卫生等。

3、负责对本部门员工工作安排及个人行为准则的判定，有权进行对违反规定及不服从管理者进行处罚(上报总经理、副总经理批准签字)。

4、负责实习管理人员实习期间培训与评定工作。

5、负责对本部门员工的业务职能培训工作。

6、负责本部门员工的考勤、外出、就餐等管理工作及上报。

7、负责本部门所用物资的统计和申购。

8、负责汇总招商员的招商信息，整理分析后上报领导。

9、带领招商员进行日常招商工作。

招商专员岗位职责：

1、认真完成领导安排的各项工作任务，工作中遇到的问题及时向领导汇报，直接对招商主管负责。

2、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。

3、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。

4、认真学习招商部组织的各项培训，熟悉本职工作。

5、热情接待好每一位来访或承租的客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。一切以商户为中心，严禁与商户争吵。

6、配合领导做好合同的签定与核对。

7、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。

8、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。

9、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决困难。

10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

11、完成上级领导交办的其他工作。

行政文员岗位职责：

1、认真完成公司领导安排的各项工作任务。

2、执行办公用品的统计、发放。

3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。

4、执行印制名片的联系、校对稿件与管理。

5、执行固定资产及低值易耗品的管理。

6、执行书籍、文件等文字资料的规范管理。

7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。

8、来访者接待、会议活动管理。

9、保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

10、完成办公室工作的其它内容。

一、工作人员劳动纪律条例：

1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动;

2、工作时间不得上网、闲谈做与工作无关的事情;

3、统一着装，周一至周六必须着工装，保持工装整洁;

4、工作时间必须佩戴工牌;

5、有事请假必须提前1-2天向部门主管申请，报经理签字，否则按旷工处理，三次旷工以上公司有权辞退;

6、保持办公场所的卫生环境;

7、节约使用办公物品，杜绝浪费;

招商专员工作细则：

1、 详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。

2、 认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他(她)留下联系方式。

3、 积极引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。

4、 招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。

5、 招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部交纳。

6、 招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。

7、 商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。

8、 以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人(持有效委托书)及本人身份证和复印件亲临签订。

9、以品牌厂家或加盟商、代理商(批发、零售)名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书(原件)、注册商标、质检报告。

10、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。

11、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。

12、客户登记以客户到场登记为准;

13、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁;

14、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据;

二、 招商制控管理：

1、招商控制由招商经理负责，如发生特殊情况，招商经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向部门主管汇报;

2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退;

3、招商人员不得接收客户订金、租金;定金、租金由招商部统一安排收取;

三、招商介绍应注意的问题

1、应了解客户的真实需要及合作心态。

2、应清晰介绍项目优点，让客户尽快留下良好深刻的印象。 注意要点：

1、做好每一次接待，不要期望客户看一次就能租下来。

2、在客户在看现场过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。

3、为防止客户丢失资料，按公司预设的表格并与存档。

4、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您下次再来”

电话复访(复访目的)

1、进一步了解客户的租赁意向。

2、进一步推进客户对项目的认知度。

3、保持联络，力促合同签定的机会。 注意要点：

1、语气要有激情，内容要有新意。

2、楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。

3、原则上来访后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。

4、电话复访的时候，应再次激励客户前来看现场，并与客户达成再次通话的时间。

5、事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间。

6、中午最好不要打电话，以免影响客户休息。

7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。

8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。 收取定金注意要点：

1、在最后关键阶段，应以动作暗示引导客户付定金。

2、收取定金时进度要快、稳。

3、一边收钱(财务负责人)，一边填写合同(招商员)，一边解释。

4、可陪同客户去取钱并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。

5、客户依然犹豫时，招商员要及时配合。

第四篇：招商部岗位职责

招商总监：1人

岗位职责：

职位描述: 1.根据分管副总裁制定的整体工作计划，制定本组织招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析，手机信息资料，向上级递交分析调查报告; 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合; 4.负责撰写招商日、周、月报(招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等); 5.协助招商人员引进客户加速成交，及时拿捏招商人员的客户情况; 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。 任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、3年以上招商、销售类工作经验，有旅游地产经历者优先;

3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，具备招商管理经验;

4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力;

5、能承担较大压力。

招商经理：2人

岗位职责： 职位描述: 1.根据招商总监制定的整体工作计划，制定本组织招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析，手机信息资料，向上级递交分析调查报告; 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合; 4.负责撰写招商日、周、月报(招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等); 5.协助招商人员引进客户加速成交，及时拿捏招商人员的客户情况; 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。 任职资格

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、3年以上招商、销售类工作经验，有旅游地产经历者优先;

3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，具备招商管理经验;

4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力;

5、能承担较大压力。

招商策划：2人

岗位职责：

岗位职能：

1、负责商业地产项目的前期策划工作;

2、完成商业地产项目全案策划报告书;

3、负责商业地产项目前期定位及后期营销策划及执行;

4、负责商业地产项目的业态定位、规划，招商策划与渠道推广;

5、随时了解并掌握最新商业地产动态及市场变化。任职要求：

1、投资管理相关专业本科或以上学历;

2、5年以上房地产行业相关管理工作经历优先;

3、有独立业务工作能力，较强的项目可行性研究能力;

4、熟练使用财务模型评估企业价值，较强的数量分析能力;

招商专员：6人

岗位职责：

职位描述：

1、负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答;

2、负责招商、记录客户档案、整理客户资料;

3、负责客户资料的搜集与整理;

4、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题;

5、协助招商经理做好疑难客户的处理工作;

6、完成招商工作， 积累客户并建立客户档案;

7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：

1、全日制专科及以上学历;

2、普通话标准、口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、性格外向，工作积极主动，

第五篇：招商部岗位职责

一. 招商部经理：

1. 招商部全体人员的管理，并对招商专员进行培训、考核和监督。

2. 依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务

3. 负责协调招商部与各个部门的工作关系。

4. 招商工作的全面管理。

5. 制定相应的招商方案计划和策略。

6. 参与大户的洽谈。

7. 制定培训计划及考核。

8. 每周定期向上级部门汇报计划及总结。

9. 密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。

10. 安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题。

11. 进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行反馈、汇总和分析。

12. 对现有客户进行相关分析。

二. 招商专员：

1. 负责完成分解下的招商任务指标。

2. 搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽。

3. 搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。

4. 参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。

5. 联络、走访客户，宣传项目优势和政策。

6. 接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析。

7. 对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。

8. 收取首笔费用，配合代理商做好开业准备工作。

9. 提供完整的代理商经营资料。

10. 参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。

11. 定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。

12. 定期回访签约客户，及时反馈代理商销售中遇到的问题。

13. 完成上级交办临时性工作。