商品保险电子商务

商品保险电子商务（精选九篇）

商品保险电子商务 篇1

一、流通商品保险定义与特征

1. 流通商品保险工作含义

我们通常所说的电子商务环境下流通商品保险工作即为电子商务保险, 保险工作和对应保险机构以互联网形式和电子商务技术等进行保险经营管理的一种经济行为。从基本狭义角度而言, 电子商务环境下流通商品保险主要是指保险工作和网上保险中介机构等通过互联网途径为网络客户提供保险产品信息和服务信息, 之后在此基础上实现网上投保保险业务和网上承保保险业务, 从而能够在一定程度上完成流通产品销售和流通产品服务。若从广义角度而言, 其则与之略有不同, 电子商务环境下流通商品保险工作分为保险公司和保险机构内部基于因特网技术的核心经营活动和管理活动, 此时也许对公司内部员工进行和公司内部代理人员进行实施培训, 还有就是保险工作之间、保险公司与保险公司股东之间、相关保险机关和税务机构之间的信息交流活动。

2. 流通商品保险工作特点

虚拟化是电子商务环境下保险工作的主要特点, 在开展和执行保险工作时以网址和服务器为媒介, 然后与网络交易机构和网络交易部门之间实现连接的一种因特网商务交易模式。电子商务环境下流通商品保险工作中所有保险往来皆要通过数字化网络执行相应的连接操作。

虚拟化是电子商务环境下保险工作中的重要特点之一, 个性化在此时也显得尤为重要, 网络媒介使客户和保险部门以及保险机构三方统一联系起来, 在此前提下解决了时间制约问题和空间制约问题, 进行网络营销时可根据网络消费者个性化需求进行新型一对一模式的个性化网络消费服务。

数字化也是电子商务环境下流通商品保险工作特点之一, 网络客户和保险公司之间可以通过正常渠道进行网络交易。需要注意的是, 在正常交易过程中可以采用电子单据模式和电子传递模式以及相关电子货币交割模式等实现网络交易数字化。

除虚拟化特点和个性化特点以及数字化特点之外, 时效性特点与上述三者不同, 电子商务环境下流通商品时效性保险特点使保险工作为网络客户提供准确资料, 并且在时间和速度上也能够达到原定标准要求, 网络客户在此时可以方便快捷的了解到保险工作客户服务基础性结构系统以至实现真正意义上的实时互动。

3. 流通商品保险工作种类

电子商务环境下流通商品保险工作是针对电子商务活动中所存在的核心风险而产生的, 依据电子商务环境下流通商品的交易风险对象, 其内部自身电子商务环境下流通商品保险工作分类大致如下:

(1) 应对流通商品财产风险的电子商务环境下流通商品保险工作分析

电子商务环境下流通商品货物运输风险原本存在, 电子商务物资流与电子商务现金流之间存在较大差别, 其内在分离性尤为明显, 流通商品在物流过程中可能出现的损毁状况和灭失风险状况会不断增加, 所以此时更需适时对其进行保障, 以保险形式来防止上述不良状况产生, 电子商务环境下流通商品运输风险与较为传统的货物运输风险十分相似。网购退换货物风险极为明显, 电子商务信息流分离会在一定程度上加大退货风险, 此时流通商品退换货物运费险显得极为有必要, 当前我国电子商务市场中已经开始盛行网络购物退货运费险, 其仍旧处于萌芽阶段和初步发展阶段。在电子支付资金风险中, 资金流与物资流分离资金危险性和资金支付电子化资金危险性都在不断加大, 所以应适时进行电子支付资金保险以保障客户资金安全。电子商务企业网络设施毁损的风险以及黑客攻击等造成的风险。2000年, Counterpane公司和伦敦的劳合社推出了黑客保险, 是全球第一个针对黑客攻击造成的经济损失提供的商业保险。

(2) 应对责任风险的电子商务环境下流通商品保险工作分析

通常情况下, 责任风险主要是指因为个体疏忽和团体业务疏忽而造成的他人财产损失伤害和人身伤害。通过数次分析和调查可以看出, 在违反法律规定和违法相应合同规定的情况下, 应全权策划经济赔偿责任风险。物流企业和物流单位应需承担买卖双方双重责任, 此种责任主要在第三方物流情况下产生, 物流企业和物流单位对买方和卖方的责任需要得到保险保证, 反之则会产生物流风险, 此时便会在一定程度上阻碍到物流行业专业化发展。网络信息安全责任是指在电子商务交易整体过程中会出现信息交换, 需求方具有保护提供者信息责任和义务, 保险产品此时则会起到责任落实作用。

(3) 应对信息风险的电子商务环境下流通商品保险工作分析

应该了解到, 信用风险是指在经济交往的过程中, 相关权利人和对应义务人之间, 一方出现违约行为和违法行为给对方造成的物品交易经济损失风险, 此类风险在电子商务中的部分表现尤为突出。单就卖方而言, 其实质上存在着买方拒接签收风险和拒接付款风险等, 现下淘宝网等电子商务交易平台中已经出现拒不签收险情形, 以此种方式来维护买方权益, 但是在实际制度执行中仍旧存在较大阻碍。而针对于买方, 实质上存在着卖方不发货风险和相关货物描述与实际不符风险等, 此种风险会严重阻碍电子教育工作向前发展, 保险保障能够增加买方基本信任感。从买卖双方角度出发, 电子商务环境下流通商品交易信誉度应该得到保证。

二、电子商务环境下流通商品保险的现状与问题

1. 电子商务对传统保险行业领域的影响

当前电子商务的出现使得其与保险工作之间的竞争模式发生了转变, 技术竞争和服务竞争等极为明显, 随着科学技术的飞速发展和电子商务技术的不断完善, 保险公司和保险机构可以通过整体电子商务结构系统进行自动化服务提供和专业化服务提供以及个性化服务提供等, 新型消费咨询模式和新型产品组合模式等也在不断发展与完善, 可时刻满足投保人对相关保险产品的个性化需求且会在最大程度上做到尽善尽美, 与此同时, 可以让网路客户根据实际需求进行保单定制以至使需求和供给之间呈协调发展态势。网上保险服务主要分为直接监控保险服务和规划化形式保险服务以及标准同意形式的保险服务, 上述服务内容都需经过严格审查, 并且要防止保险营销模式中的运行缺陷和运行弊端以至为客户提供优良查询服务和完备交易工具, 在一定程度上提高保险服务质量, 从而树立良好保险形象。

电子商务运营需要改变保险企业影响模式和基础性服务模式, 同时其会影响到保险企业组织创新和保险企业管理创新。网络技术发展要求着管理者必须秉承谦虚谨慎态度, 应在网络技术飞速发展过程中实施全面的流通商品保险监控, 只有这样才能全面掌握保险企业风险状况, 此时可为管理者经营决策提供正确且及时的具体标准信息, 管理创新流程改造空间和基础性工作流程改造空间均会不断扩大。保险公司组织架构实现了金字塔型到以客户为中心型的完美转变, 原有各个业务部门和机构间存在的知识壁垒状况会有所缓解。建立统一企业内部知识库、全面企业内部知识库、不断更新型企业内部知识库势在必行, 使连续不断的业务拓展成为可能。

2. 电子商务环境下流通商品保险工作发展的制约

此条中首要一点就是对电子商务环境下流通上屏保险工作发展的制约因素进行详细分析和阐述, 互联网硬件环境是制约其发展的主要因素之一。因为电子商务发展至今, 信息终端设备普及程度会对其造成一定影响, 电脑普及率和移动电话普及率等较为常见。电子商务技术发展至今, 信息网络结构系统发展速度惊人, 但并未完全符合电子商务行业领域内在发展需求, 电子商务环境下流通物品保险工作会在不同成分上涉及到保险行业和电业行业以及其他行业等, 网络技术方面和通信速度方面等仍旧存在较大差缺陷和不足。

在电子化支付手段和电子化支付模式的双重制约下, 电子商务环境下流通商品保险工作受到阻碍, 电子商务环境下流通商品营运需要快速电子化支付和高效电子化结算的完美结合, 当前我国保险服务水平和保险电子化程度上较低, 电子商务网上支付安全和电子商务网上支付法律问题等存在相关制约因素, 并且未得到充分解决, 缺乏跨平台支付兼容性和跨平台支付通用性, 其自身整体应用领域范围相对狭窄。

三、如何有效推进流通商品保险的建议

流通商品保险工作的正常合理运行是为了保证客户所需商品能够及时到达且达到客户满意, 应从以下几点进行分析与探讨:

1. 适时增强市场竞争意识, 不断培提高保险工作市场竞争力

较为正确的做法是, 应从可持续发展角度出发, 从而加强电子商务环境下流通商品保险工作研究与电子商务环境下流通商品保险工作推广应用, 之后在此基础上树立较为正规的市场竞争意识和市场竞争思想, 不断培养抢占流通商品保险市场的能力, 尽可能依靠电子商务信息技术进行保险企业经营管理水平提升和保险企业内部自身创新能力提升等, 不断调整企业管理模式, 提高内部信息沟通效率, 提高业务员在线处理客户需求的能力。客户信息、产品设计及内部管理信息的数字化是提高保险公司核心竞争力的保障。加快保险企业内部信息化的步伐, 提高管理水平, 是支持保险电子商务发展的必要条件。

2. 有效利用客户资源且保证流通商品保险效率

维护客户资源十分有必要, 但这只是其一, 其二则是要保证流通商品保险质量和保险效率, 以此来维护客户资源, 二者是相互影响且相互制约的关系。此处需要特殊强调一点, 保险企业和相关保险机构应该主动分析网络消费者需求和网络消费者欲望, 以此为大体背景开发网上销售产品和拓宽服务渠道等。组织专门的人力、物力配合网络营销活动, 及时对网上客户的访问和征询做出反馈, 加强与顾客的双向互动。通过对顾客资源的运用与分析, 掌握更多的顾客特性和

有效需求, 增加有效供给, 拓展保险营销市场, 通过上述行为来维持市场平衡、保证客户资源, 即可防止客户流失, 有效维护保险工作的具体信誉度。

四、结束语

随着科学技术的飞速发展和人们生活水平的不断提高, 当前人们逐渐对电子商务行业领域的发展重视起来。众所周知, 电子商务环境下流通商品保险工作是整体电子商务工作中的重要组成部分和重点操作环节。互联网经济经过数次转折之后逐渐将赢利点成功投向传统产业, 实现了真正意义上的E化, 与此同时, 我国传统产业也与互联网行业进行有机融合, 在进行电子商务开展过程中, 企业核心竞争力的提升实为其中重点, 保险工作和信息工作之间的关系显得尤为密切, 保险工作中的各个关键点都应倍受重视。

参考文献:

摘要：由于网络经济对于物流强烈的影响和更加严格的要求。物流业必须要提高现代化的程度以满足社会的需要, 物流系统的规划、设计与管理的复杂性促进了专业第三方物流公司的发展。另一方面, 在网络时代, 物流对经济的反作用明显强化, 制造业更为关心的不是生产量的多少, 而是如何占领市场把产品送到用户手中。

关键词：电子商务,环境,流通商品,保险

参考文献

[1]宋安顺.现代保险人才开发策略初探[J].保险职业学院学报, 2005 (06) .

[2]程艳红.浅析我国保险电子商务的发展机遇与挑战[J].黑龙江对外经贸, 2008 (05) .

[3]田吉生, 赵萍.保险电子商务推广研究[J].中国保险, 2007 (02) .

[4]倪莉莉.浅谈保险电子商务[J].淮南师范学院学报, 2006 (04) .

[5]王智洋, 孟力.保险电子商务存在的问题及解决对策[J].天津经济, 2006 (07) .

电子商务网站商品信息展示页面设计 篇2

很明显，交叉销售可用性是能否达成效力提升的关键因素。但如何做到在不打断用户浏览流程的前提下更好的给用户展示商品信息呢?

AJAX 浮层效果

我最推崇的展示交叉销售/向上销售的方式是通过鼠标悬浮(pre-click)来显示相关产品信息。这能以AJAX “hover” 效果来实现。至少，你能展示商品的标题、价格和库存情况。也可以展示下大致的商品信息、物流选项、顾客平均评分/销售评分、可选颜色等。Barnes and Noble甚至还能允许用户快速将该商品加入到购物车：

但这里有一个潜在的问题，太多的信息会充斥在一个小的悬浮窗口中，像TheFind的前端功能竟然还包含标签：

快速预览

Foot Locker给消费者“快速预览”的选项：

你能选择产品尺寸、颜色等，甚至添加进购物车且不需要离开初始产品页面。唯一有些棘手的是，如果你不点击右侧的预览小图就会直接读取产品全尺寸大图页面。这就是一些针对快速查看和快速预览功能的可用性总结。然后，如果你偶然读取页面，Foot Locker会在副栏提供一个最近查看过的商品列表。

对比阵列

当建议的是“向上销售”(建议购买属于同一系列的更多更贵版本的产品)或“可选产品”(同一品类且价格相似的产品)的商品时，如果提供一个复选框(check box)来提供功能比较矩阵来对比各个产品功能将会非常有用，

我已经看到一些实现的案例，下方是一个有点类似的原型：

这种功能对“交叉销售”没有意义，因为将苹果、习惯和甜甜圈做功能上的对比没有意义。

将几种商品打包加入购物车

Amazon和Sears允许用户将多种商品打包加入收藏夹，并提供选项来删除那些你不需要的建议商品：

有几种方法可以让你改善交叉销售和向上销售的可用性.

Victoria’s Secret针对交叉销售有良好的页面布局，允许将多个商品加到购物车里。

这个设计的问题是，除非你点击3次“加入购物车”进行所有选择后，否则你将在进入购物车页面且无法回到刚才的商品页面。如果用户不确定如何操作，页面上也没有清晰的指导。

Martin和Osa’s shop的装备捆绑配置允许用户一个接一个的做出购物选择而不用离开页面，当你全部完成后点击一次“加入购物车”即可。

将建议带到购物车

一些顾客会担心如果点击了相关的商品将不能回到他们正在看的商品页面。Arden B在购物车汇总页面显示相同的交叉销售商品：

Walmart在商品细节的底部展示推荐商品，下图是浏览婴儿车的商品推荐：

在你将商品加到购物车后，你的购物车将铜鼓AJAX即时更新(右上角)，用户仍然在产品界面，但“买了此商品的顾客还买了XX”移到了顶部，商品细节部分移到了下方。非常聪明的做法。

商品保险电子商务 篇3

关键词：电子商务；价格；定价；策略

中图分类号：F726文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）02-0298-01

一、电子商务对商品价格的研究背景

因特网作为一个商业载体，已成为不可或缺的信息采集、传输和交换的工具。信息时代的到来为基于互联网的IT服务业注入了新活力，其中，电子商务备受瞩目，已被确认为是二十一世纪世界格局的新经济模式和催化剂。电子商务的发展经历了三个艰难的历程：电子零售、电子贸易和网上交易市场。在经历过这些之后，电子商务逐渐成熟。它的核心是运用网络技术为企业生产经营活动提供服务，使企业提高生产效率，降低运营成本，优化资源配置，最终最大化的创造社会财富。

二、电子商务对商品价格的影响

（一）电子商务降低了采购成本

企业收购原材料过程琐碎，而通过计算机网络公司，能够加紧与主要供应商之间的协作关系。将原料的采购和产品的生产过程有机结合在一起，形成信息传输和信息处理的集成系统，从而降低了采购成本。西方国家的正点生产系统就是企业与供应商通过电子通信系统订货来降低采购成本的典型案例。所谓正点交付原材料给厂商，是指原材料送至工厂时与工厂恰好需要这批材料的时间吻合。以便原材料的存货减记至零。但这并不代表企业就把库存的负担丢给了供应商。如果是这样也不能降低供应成本。相反，它强调了企业与供应商的生产同步，因此，作为一个缓冲库存就没有必要。

（二）电子商务降低了生产成本和管理成本

电子商务在减少公司生产成本上的作用很明显。传统的大规模生产模式下生产设备具有很强专用性，只有生产大量相同的产品，才能充分发挥其相应产能，降低成本。而电子商务模式中，企业普遍采取灵活的生产体系，灵活的生产工艺设备往往是多功能的，在这样的系统中，生产不同产品的产能可以相互调整，生产一定数量的不同产品以及生产同一数量的同种商品所需花费的成本大致上相等。这就避免了企业适应不断变化的市场需求和变更生产线而产生的巨大花费。通用汽车公司自启动“萨顿计划”后，购车者可以坐在他的电脑面前选择他喜欢的颜色、样式、汽车音响和发动机等。如此，通用汽车公司可以在相同生产线上生产出顾客所需的不同产品。

（三）电子商务降低了顾客服务成本

一家以客户为导向的全球市场控股现代企业，不仅其所有工作的起点是满足客户的需求，而且所有工作的终点也是满足顾客需求。因此全球客户的服务成本是其产品成本不可缺少的部分。世界市场地域范围广且存在巨大差异，造成顾客服务成本昂贵。然而利用互联网可实现24小时在线服务。任何人都可在任何时间、任何地点在网上向企业查找信息，寻求解决问题的方法。如果没有满意答案也可以发电子邮件进行询问。因此，电子商务给一个企业提供了对世界范围内的客户提供远程服务、低价销售的机会，大大降低了客户服务成本。

三、电子商务条件下的定价影响因素

（一）电子商务条件下商品定价影响因素

电子商务作为一种新型交易方式，将企业、消费者、政府带入一个数字信息化时代。

1.成本。电子商务与传统商务在业务流程上基本相似，但相比传统市场，企业运用先进的电子信息技术进行商务活动，部分商务流程被简化。电子商务的出现，大大节省了人力、财力、物力，有效拓宽了交易渠道，缩短了交易链条，降低了交易成本。企业的成本降低，商品的定价也随之降低。

2.竞争。电子商务为企业发展提供了一个广大的平台，对企业来说是个契机，但同时也意味着更激烈的竞争。随着近些年电子商务的发展，很多投资者、创业者甚至草根纷纷加入电子商务的战场。淘宝、当当、京东等电商企业为了争夺用户，招数尽出，此起彼伏的价格战一场又一场。激烈的竞争促使电子商务下的商品定价低于传统市场。

3.消费者心理。消费者的心理，如性格、态度、爱好和情绪等精神和意识都直接影响着人们的消费行为。影响价格的消费心理因素，主要表现为价格预期心理、求廉的价格心理、价格攀比心理、价格偏好心理、价格价值判断心理等。根据这些心理因素，电子商务下的商品定价又大有不同。许多B2C模式的企业根据消费者心理，对同种产品采取制作不同的浏览页面制定不同的价格这一策略。

四、电子商务环境下定价策略

（一） 交易前签订网上协议

现实场合中，我们都会签订各种协议来约定双方，保障自己的权益。在网上交易前，我们完全也可以签订一些具有法律效力的数字化协议书来约束买卖双方，从而规范交易行为。协议中，可以对商品价格作出规定，比如一些数码产品或者品牌服饰等突然降价切降价数额超过一定额度的，在规定日期内按原价购买的消费者可以根据协议获得补偿；也可以对商品质量和售后服务等做出规定，若没达到要求，将做出赔付等。通过签订协议，相信可以起到一定的规范电子商务市场的作用。

（二）政府加强电子商务方面的法律法规建设

一个健康良好、规范的电子商务市场，少不了法律法规的强制力来约束。在电子商务领域，由于起步比其他一些发达国家较晚，与之相比，我国的立法还比较薄弱。日本为规范电子商务，颁布了《特定商务交易法》、《电子消费者契约及电子承諾通知相关民法特例法》、《消费者签约法》、《反不正当竞争法》，规范广告行为的《景表法》，规范结算行为的《割赋贩卖法》以及其他适用于电子商务领域的法律；为了促进和保障电子商务的全面发展，美国的大多数州都制订了电子商务法，1995年，尤他州颁布《数字签名法》，截止1999年，美国已有44个州制定和电子商务相关的的法律，从数量上看，美国州一级电子商务的法律文件有近百部之多，一些配套法规也不少，譬如《电子商务安全法》、《电子签名法》、《金融机构数字签名法》等。我国可以借鉴这些国家电子商务法的精髓，再结合自身特点，加强立法来规范我国的电子商务市场。

参考文献：

[1]颜飞，周国光. 电子商务下商品价格变动分析[J]. 电子商务，2007（07）

[2]马勇. 电子商务对商品价格的影响[J]. 价格与市场，2000（10）

商品保险电子商务 篇4

一、电子商务

1. 电子商务的定义

对电子商务的概念, 学术界、个人、组织有不同的观点和看法。一般情况下, 我们认为电子商务就是一种新兴的商业模式, 它不同于传统的商业模式。电子商务有广义和狭义之分:广义的电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。这种活动是通过使用互联网等电子工具, 使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间, 利用电子业务共享信息, 实现企业间业务流程的电子化, 配合企业内部的电子化生产管理系统, 提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。狭义的电子商务 (Electronic Commerce, 简称EC) 是指:通过使用互联网等电子工具 (这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等) 在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动, 包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。不管是狭义还是广义, 电子商务总是离不开网络的, 它是依靠网络实现自己的商业活动。因此电子商务的发展与网络的发展息息相关, 从20世纪90年代开始, 电子商务发展迅速起来, 逐步走向成熟。

2. 电子商务的分类

按照不同的划分标准, 电子商务可以分为不同的类型。划分标准可以是商业活动的运行方式、商务活动的内容、开展电子交易的范围、使用网络的类型等等, 除此之外, 还有按照电子商务交易的对象来划分。例如按照交易的对象, 电子商务可以分为以下几种:企业与企业之间运用互联网互相交换信息、产品等;企业给消费者提供一个网上购物的可能, 消费者利用网络方便地购买到自己所需的商品, 或者通过企业提供的网站找到自己的工作以及实现交友的目的等等;政府利用网络向企业招标, 企业投标的商业活动模式;消费者对政府的电子商务;消费者与消费者之间通过网络进行的商业交易活动;企业、消费者、代理商之间相互转化的商业模式。当然除了以上几种, 现在还出现了一些新型的电子商务消费形式, 比如美团、拉手、大众点评等一些团购网站, 还有代购的出现等等。

3. 电子商务的特点

电子商务的消费越来越时髦流行, 尤其是在年轻人中间。许多年轻人在网上投简历、找工作、购买自己所需的物品等等。电子商务消费之所以得到大众的喜爱, 是因为它本身具有区别于传统商业模式的特点。首先, 它高效、快捷、方便地实现交易。消费者可以坐在电脑前, 与商品生产商、销售商直接对话, 选购自己满意的商品, 然后快捷在线支付等待所需物品的到来。它节省了大量时间, 避免了中间好多复杂的环节。其次, 它范围非常大。人们没有时间、空间、地域的限制, 可以随时随地在网上交易。只要消费者有需求, 可以成为任何一个商家的顾客, 而且消费者可选择的余地非常大。第三, 最重要的是它低廉的价格。与实体店铺不同, 网店没有摊位、员工等等, 节省了一大笔开支, 这也是其价格便宜的原因。最后, 年轻人追求潮流、时尚, 网购满足了年轻人的心理。

二、商品保险业

1. 保险

商品就是用以交换的劳动产品, 它凝结了人类劳动。商品保险首先是商品, 它在市场上流通买卖, 但它又不同于一般的商品。“保险, 是指投保人根据合同约定, 向保险人支付保险费, 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任, 或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为”。保险有很多专业术语, 如保险人、投保人, 这是保险合同的双方, 有时候投保人就是被保险人和受益人, 有时并不是这样, 保单受益人可能不是投保人, 也或者是包括投保人在内的其他好多人。此外, 如“保险标的”就是指保险的对象。财产保险的标的就是被保险的财产;人身保险的标的就是被保险人的生命安全;商品保险的标的就是被保险的商品等等。“保险费率”是指投保人要交的保险费与保险金额的比例, 就是保险价格, 通常以每百元或每千元保险金额应缴纳的保险费来表示。保险在社会中有很强大的功能, 它不仅为单独的个体在抵抗风险时提供强大支撑, 同时是大型企业发展的有力后盾。保险可以看成是一种风险管理的方法, 也可以说是对社会经济的有力保障, 同时它还具有一定的法律效力。

2. 商品保险

“商品保险就是保险公司为个人、企业和任何风险情况, 预先与客人订立的用金钱和其他方式承担风险的合约”。一些大型公司、企业在销售产品时为了让消费者买的放心, 向保险公司对自己的产品投保, 这样不仅对产品质量有了保证, 同时一旦出现有损消费者利益的情况, 消费者可以向保险公司提出补偿, 使自身损失减小到最低。但是在购买时一定要注意, 商品保险有自身的特点, 那就是其除外责任。这就是保险公司在权衡责任范围时尽量的使自己免受损害, 避免承担太大的风险, 造成公司的运营困难。除外责任顾名思义就是将一些责任列为保险公司不承担偿付责任的范围, 有的时候在商品保单里明确指明保险公司不负责赔偿的责任, 有时并没有注明言外之意就是没有标明的责任是除外责任, 出了这方面的事故保险公司是可以不承担其责任的。由于商品保险的这一特点, 就要求保民在购买时仔细认真的阅读其所保范围, 还要看清楚其除外责任。避免在发生损失后产生一些不必要的矛盾。保险公司是以盈利为目的的, 尽管它的存在就是最大化的为保民降低风险, 然而保险公司自身也需要运营, 它的资金从何而来, 公司怎样发展壮大, 这些都是保险公司要考虑的问题, 因此它不可能将全部的风险自己来承担, 这也是不现实的。除外责任就是保险公司考虑自身风险后做出的选择。

三、电子商务消费参与商品保险的原因

电子商务因其自身的特点, 与传统商业模式相比, 具有无可比拟的优越性和时尚性, 成为大众欢迎的商业活动。然而电子商务是与互联网密切相关的, 交易是靠网络实现的。正是因为其用户的广泛性以及它与网络的密切关系, 电子商务的安全问题才显得尤为重要。与传统的商务活动不同, 电子商务对网络安全性的要求非常高, 它要求网络能够制定一套流程过程安全的制度。电子商务的正常发展不仅需要社会经济的良好运行, 还需要一个安全的网络环境、健全的法律规范以及有序的市场秩序。电子商务参与商品保险是因为现在电子商务的运行存在各种风险:首先, 计算机网络安全风险。这是计算机本身由于技术等缺陷带来的, 网络用户在网购时也许会泄露一些重要的信息, 同时我们所知的“黑客”运用手段威胁网络安全, 这都会对网民造成损害。其次, 交易双方的信用风险。由于消费者不能身临其境的感受商品, 只能通过商家提供的信息和用户的评价来选购, 因此给商家造假、虚夸制造了机会, 有的甚至完全不顾自己的承诺, 给网购用户带来损失。在消费者当中也存在信用缺失的现象, 他们利用网络采取一些手段进行欺骗等等。除此之外, 电子商务交易也存在法律方面的缺陷, 法律的监管不到位。综上所述, 电子商务有必要实行商品保险, 商品保险的目的就是保证一旦出现有损消费者利益的情况, 消费者可以向保险公司提出补偿, 使自身损失减小到最低。电子商务商品保险, 是针对风险管理风险的一种方法, 也是社会经济的重要保障。

四、电子商务商品保险业务发展的前景

1. 电子商务的发展前景。

电子商务在现代社会中发挥着越来越大的作用, 它扮演着繁荣市场经济、促进社会发展的重要角色。在这个追求快速、简洁的时代, 电子商务以其快捷、高效、低成本的特点吸引着众多的网络用户。电子商务与传统的商业活动相比, 具有更为广阔的良好的发展前景。打开网络, 会发现各种各样的网站, 有淘宝、京东、唯品会等购物网站;有拉手、糯米、美团等团购网站;有前程无忧、58同城招聘等求职网站;还有网上银行等等。它们存在的价值就是给消费者提供一个网上购物、网上支付、网上求职、网上招聘的平台, 这样就大大节省了双方的时间, 同时提高了交易效率, 尤其对生活节奏快、工作压力比较大的年轻人而言, 更是理想的选择。在这个信息多元化的21世纪, 网购已然成为一种大的趋势和习惯, 电子商务的市场前景是广阔的, 努力掌握电子商务信息也是时代的客观要求。

2. 电子商务商品保险业务的发展前景

保险电子商务是将电子商务运用在保险行业里, 利用网络平台扩大保险行业业务, 它不同于传统保险行业。以往只靠电话、公司企业上门营销或者消费者直接找上门来投保等方式运行, 随着我国社会经济的不断发展, 人们风险意识的提高以及对保险行业的进一步认识使得我国目前保险行业外部环境有了明显好转, 加之电子商务作为一种新型的商务模式, 在国民经济行业具有广阔的发展前景。因此将电子商务应用于保险行业, 是一种新的尝试和创新。电子商务的优势在于能够集中大量用户信息, 分析市场情况, 保险公司利用网络拓展多种多样的销售渠道和对客户服务的方式, 进一步推动保险行业市场的繁荣和发展。同时, 电子商务参与保险大大降低了网络产品的风险, 为产品的销售提供质的保障。

在我国, 保险电子商务的发展拥有良好的前景, 从中国平安保险、人寿保险、太平洋保险的发展来看, 都推出了网络营销的方式, 用户可以在线咨询疑难问题、购买保险等。尽管近年来发展比较快, 但是不可否认, 它的发展还是存在一些制约因素的。首先, 拥有这方面专业知识的人才不多, 有的虽然懂保险行业, 但是缺乏电子商务相关方面的知识, 对网络技术管理不是很清楚。其次, 保险电子商务是以网络为平台, 不同于以往面对面直接交流, 因此, 消费者和保险公司的信用就显得十分重要, 双方必须以信用为合作基础, 然而实际生活中有很多商家过于夸大自己的产品, 对承诺给投保人的事情完全做不到, 甚至制造虚假事实, 发生了损害消费者利益的情况又不负责赔偿等等。另一方面, 一些投保人恶意欺骗, 信用低下。无论是保险公司还是投保人, 这种诚信缺失的行为让整个行业信用下降, 投保人很难信赖保险公司, 长期阻碍了保险公司的发展。最后, 保险电子商务产品销售模式比较简单, 产品比较单一。尽管开展了网络营销, 但是销售的保险大多一样, 局限于财产保险。这种单一的结构也会造成保险电子商务发展的滞后。

在这个信息化网络化的社会中, 保险行业利用电子商务之便拓展其销售, 是促进保险行业欣欣向荣繁荣发展的有效方式。只要有效的管理和规范市场行为, 保险电子商务是未来商业发展的潮流和趋势。

参考文献

[1]林丽清.电子商务风险与控制对策分析[J].现代商贸工业, 2009 (07) .

[2]陈发鸿.电子商务发展与政府应对策略[J].企业经济, 2011 (11) .

[3]齐晶.中国电子商务发展与规制研究[D].辽宁大学学位论文, 2013.

[4]陈柏龙.我国C2C电子商务诚信问题研究[J].现代商业, 2010 (06) .

[5]范玉贞.我国电子商务发展对经济增长作用的实证研究[J].工业技术经济, 2010 (08) .

基于互联网消费的网购商品保险研究 篇5

随着经济的发展, 互联网络也迅速发展。伴随着网络发展, 网络购物就成为了当今社会的潮流, 网购多了, 带来的问题也就随着增加。最近几年, 关于网络中的各种纠纷层出不穷。一些网络购物中的不法行为也大量损害了消费者的权益, 阻碍了互联网消费的正确发展。虽然当前已经出现了一些以运费为主的网络购物保险, 这样的保险仅仅能够对销售售后进行保障, 而且过程较为繁琐, 这样也就导致许多消费者难以得到相应的权益。此时, 就需要提出一种新型的网购商品保险模式, 并对其进行全面且系统地阐述。通过对网络购物现状进行分析, 研究现有的互联网消费的网购保险方式, 提出全新的网购商品保险形式, 对此种新形式为网购带来的影响进行分析, 以期进一步保障网购消费者的权益。

二、基于互联网消费的网络购物现状分析

目前, 基于互联网消费的网购愈演愈烈, 正在一步步冲击着传统的实体销售经营模式, 并且呈现出蓬勃发展的态势。但是, 当人们享受网络购物带来的便利的同时, 因为网络购物自身的不健全性、管理真空性和政策的漏洞等原因, 也给广大消费者带来了潜在的风险。许多商品只能看到图片和介绍, 但是质量和真实状况却是看不见摸不着;一样的商品却具有高低不同的价格, 让人难以分辨;具有高信誉度的卖家往往信用较差。当消费者在网络选择商品时, 主要是为了网络购物选择多样性、价格低廉化和便捷化, 特别是喜爱潮流且金钱有限的年轻人, 更为喜爱网络购物。选择网上购物, 可以帮助人们以最少的价钱买到最为优秀的商品。但是, 与网络购物蓬勃发展相对应的则是网购投诉率的不断提高。据调查资料显示, 淘宝网“双11”的交易额就已经接近200亿, 网络购物的用户已经达到接近2亿的规模, 近些年我国网络购物用户呈现倍数增长。但是网络用户面临着越来越多的问题。比如退换货困难、商家售后服务不合格、实物差距大等, 这些都是因为物流不完善、商家信誉差和服务不过关等。通过对相关问题进行研究, 寻找一种更为广泛、快捷和安全的商品保险模式是至关重要的。对于网络购物现状而言, 存在着许多的问题, 主要包括: (1) 信用是网购发展所遇到的最为头痛的问题。任何网购商品都是不可见、不可摸的, 仅仅能以图片和文字来对商品进行描述, 卖家很可能以次充好, 欺骗消费者。这种问题也层出不穷, 使消费者对所有商品都持有怀疑态度。 (2) 安全已经成为了网络交易中最为关键的内容之一。虽然网购平台还是为交易双方都提供了一定的安全保障, 但是安全性还是不能得到完全保障。 (3) 售后服务问题依旧是消费者网购中最为担忧的问题之一。 (4) 物流也仍然是当前网络交易中核心问题之一, 我国至今仍然缺乏专业且系统的物流配送企业。

三、现行网络购物保险方式及问题研究

现存的网络购物保险主要是以对网购售后服务进行保险的方式而进行的, 主要包括退换货运费保险、拒签运费保险和客户服务两个方面。

1. 退换货运费保险

退换货运费保险主要是为了消除网购商品在运输过程中可能出现问题而给消费者带来的风险。运输保险的保费较低, 一般也就几毛钱, 通常网店会为消费者提供该项保险。若消费者所购买的商品在运输过程中出现问题, 该保险会为消费者提供几十元不等的保险费用已支付消费者退换货运输费, 从而减少了消费者的风险。

退换货运费保险只能在网购运费等方面为消费者提供一定的资金补偿, 而消费者在网购中所花费的人力和物力等并不能得到充分保障。消费者在商品退换货过程中所花费的时间和精力也不能得到补偿。退换货运费保险具有严格的时效性, 仅仅有7天的时间。而退换货保险赔付的对象仅仅只是退货运费, 换货运费还需要买家自行支付, 并且快递运输过程中造成的商品损坏也并不在保险范围内。当前, 消费者并不能完全了解该项保险的相关服务信息, 例如退换货的具体流程等都不能完全掌握。当前, 各大网购网站中也只有淘宝网提供运费保险这一服务, 并且该项保险服务也需要进一步健全和完善。

2. 拒签运费保险

拒签运费保险的提出主要是为了消除卖家因买家拒签收快递而出现的需要支付双重运费的风险。虽然该项保险并没有退换货运费保险的使用度高, 但是还是受到相当一部分卖家的青睐。卖家只需要支付不到一元的成本就可以消除因买家拒签快递而产生的双倍运费。该项保险主要是卖家和保险公司签订协议, 交易费用和卖家退货率极为相关。每当卖家一项交易发生拒签行为的72小时后, 保险公司就会根据发货地和交货地, 按照协议条款约定赔偿相应的运费。该项保险和退换货运费保险相同, 虽然能够帮助卖家在一定程度上消除费用损失, 但还是无法从根本解决卖家的问题。一些小物品卖家本身利润就极其微薄, 拒签运费保险会将其运费完全吸食, 导致卖家不仅不能获取利益还要倒贴运费。

3. 客户服务

客户服务应当算是当前最为主要的网络服务方式, 各大网站均有设置之一服务方式。几乎所有的网站都是依靠客户服务来进行各项销售和售后服务。消费者无论是想要对商品进行进一步了解还是商品出现问题需要进行退换货等, 都需要客户服务来解决问题。消费者进行售后维权时, 只能够通过在网络上与客服进行沟通进行的。当消费者想要退换货时, 首先需要与客服进行沟通和确认, 然后再进行处理程序。在此过程中, 消费者所花费的时间、精力是不可估计的。因此, 也有相当一部分的消费者因为退换货程序繁琐而放弃维权。随着网络购物进一步发展, 网站每年都需要在销售和售后服务等方面增加资金以维持正常运营。

四、基于互联网消费的网购商品保险研究及模式分析

1. 基于互联网消费的网购商品保险研究

基于互联网消费的网购商品保险是与运费保险相对应的保险形式。它主要是对网店所销售的商品提供保险的一种服务形式。消费者通过购买保险公司所提供的商品保险, 能够享受购买商品保险的一切服务。这些服务不仅包括运费保险, 还包括质量保险和换货保险。

与网络购物现行的运费保险不同, 网购商品保险包括了商品从卖家发货、买家收货和退换货等所有过程的保险。无论是商品售后服务问题还是商品质量问题, 只要该商品已经购买了保险公司所提供的商品保险, 通过保险公司的事后调查就可以将补偿所有费用。网购商品保险是一种极为安全和方便的保险服务方式。

消费者可以在任何已经开通该项服务的保险公司进行投保, 签订一定期限的商品保险服务。消费者根据所签订的商品保险合同, 对以后可能产生的网购商品纠结进行维权, 更为安全可靠。保险公司作为第三方, 处理商品纠纷问题会更为客观。消费者持有商品保险合同, 当网购商品出现问题时, 就将该问题交给保险公司, 保险公司会在一定时间内给消费者以反馈。这是网购商品保险所独有的特点。

无论对于消费者、保险公司还是网络卖家而言, 商品保险都会为大家带来更为实在的效益。消费者购买商品保险后, 不仅能够放心购买自己喜爱的商品, 还不用担心因商品质量问题等原因导致的退换货问题。对于网络卖家而言, 商品保险不仅能够减少卖家的售后压力, 提升商家的信用度, 还能够为卖家带来更多的客户。于保险公司而言, 不仅能够获取更多的利益, 还能够进一步规范网络购物保险的行为。

据调查显示, 网络购物投诉率越来越高, 但是随着明显走高的投诉率, 消费者维权却难以开展。网购被骗的消费者大多采取向卖家或网购平台索赔的方式, 但是仅仅有三成的消费者能够得到有效赔偿。可以说, 网购市场的问题解决方式还是较为复杂和繁琐的, 需要进行统一地规范, 而商品保险能够解决这一问题。

2. 基于互联网消费的网购商品保险模式分析

总体而言, 网购商品保险模式主要由消费者、网店卖家和保险公司三个部分组成。其中保险公司可以说是消费者和卖家的中间方。消费者通过与保险公司签订商品保险协议, 为其所购买的商品发出货物直至满意收货的全过程提供保险服务, 任何一个过程出现问题都可以找保险公司进行解决, 保险公司在一定时间内通过调查来解决问题。

保险公司在整个市场交易中一直处于中介者的作用。保险公司专为网购商品开设一个保险服务, 通过与各大网络交易平台建立联系进行商品保险业务销售。商品保险试运营阶段保险公司可对各个卖家提供免费服务, 保险公司对商品全过程进行服务。无论商品出现何种问题都可以找保险公司进行解决, 而保险公司会根据调查解释客户的疑问。

网络购物越来越流行, 这就为网购商品保险服务提供了巨大的利润空间。但是, 保险公司如何获取利润呢?保险公司主要是通过与消费者和卖家签订双重的合同获取费用, 大量的客户需求就成为了该项保险业务的主要利润来源。保险公司与卖家签订协议主要是负责其所售卖商品的保险服务, 而与消费者签订协议则是在协议期限内为消费者网购的商品提供保险服务。这样, 保险公司就成为了解决消费者与卖家之间网购纠纷的桥梁, 也进一步规范了网购保险行业。

对于消费者而言, 只要与保险公司签订一份商品保险协议就能够在一定期限内保障自己所购买的网络商品的质量和服务, 而且保险费用也较为低廉。这种保险服务与传统的保险并不相同, 这些保险是由消费者亲自了解, 亲自签订和亲手持有合同。

对于网店卖家而言, 网购商品保险解决了卖家售后服务不到位这一最为严重的问题。卖家的销售业绩主要受到信用的影响, 保险公司作为第三方, 正好可以解决卖家的问题, 提升卖家的信用度。卖家与保险公司签订保险协议, 每年给保险公司支付一定的资金, 这样就可以减少卖家的售后压力, 这对于卖家而言是极为划算的。

五、商品保险服务存在问题及对策

1. 网购商品保险存在的问题

每一项新业务的提出都需要保险公司进行大量且积极地推广, 需要寻找专业的营销人员对该项业务进行推广。网络商品保险业务因其具备网络性而有得天独厚的优势, 保险公司可以先与国内有名的网络购物平台合作, 试运营阶段则采取免费的形式以减少网购卖家的压力, 另一方面保险公司也可以利用网购平台向自己的客户宣传和推广该项保险业务。

但是, 这仍然存在着许多的问题, 主要是:卖家是否会和保险公司合作、消费者是否认可这一保险业务等。对于推广网购商品保险业务, 保险公司并不能急着推广, 许多业务还是应当在实践中慢慢适应和发展。

2. 网购商品保险对策分析

在整个商品保险服务模式中, 保险公司、消费者和网络卖家三者之间的沟通和交流是极为重要的。网购商品若消费者不满意, 保险公司如何和消费者、卖家进行沟通是保险业务的关键。保险公司作为交易纠纷第三方就是为了消除网络交易中可能出现的纷争。在商品保险业务之初, 保险公司和消费者、卖家都签订了合同, 业务流程等都是按照合同规定进行, 以此来保障消费者的合法权益。

摘要：针对当前基于互联网消费的网购商品安全进行分析, 发现近些年网络交易纠纷层出不穷。一些网络购物中的不法行为也大量损害了消费者的权益, 阻碍了互联网消费的正确发展。通过对网购现状及现行网购保险进行分析, 提出一种新的基于互联网消费的网购商品保险模式, 并对其进行深入分析, 提出该项保险的具体运行模式和功能, 对可能出现的问题和对策进行分析, 以期能够为网购交易带来一种全新的保险服务。

关键词：互联网,消费,网购,商品保险

参考文献

[1]杨瑞仙, 朱向林, 张璐.电子商务保险业务模式探究—以网上购物为例[J].现代情报, 2013 (5) :121-125.

[2]李亚辉.网络购物现状分析及保障措施[J].信息与电脑, 2009 (12) :10.

[3]汤琳.我国网购退货运费保险面临的问题与对策思考[J].保险职业学院学报 (双月刊) , 2013 (12) :50-53.

电子商务对商品市场的影响 篇6

21世纪以来,电子商务在我国的发展日益迅猛。从CNNIC发布的第37次《中国互联网发展状况统计报告》来看,截至2015年12月,我国网络购物用户规模达到4.13亿,较2014年底增加5183万,增长率为14.3%,我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。与此同时,我国手机网络购物用户规模增长迅速,达到3.40亿,增长率为43.9%,手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%[1]。

以淘宝网为首的网络购物平台是电子商务网络购物应用中的重要平台。此种B2C商业模式是21世纪以来的一大创新,经营者利用网络直接与消费者建立联系,省去了很多商品流通中间环节,大大降低了消费者为购买商品所需要支付的费用,从而迎来了人们的热捧和津津乐道。然而,正是由于网络购物的第一吸引力是价格低廉,所以网购的兴起引发商家之间的价格大战。在低价陷阱中,商家为继续谋求可观利润,往往以次充好,加之网络购物过程存在一定的虚拟性,导致其商品往往鱼龙混杂,真假难辨,卖家与买家之间信息不对称问题严重。2015年2月的企鹅智酷调查显示,近半数(49.3%)网购用户将“商品质量差,为仿制品”作为网购不满意现象的首选。网络商品市场中的信息不对称的问题,会对整个商品市场产生哪些影响呢,本文将结合信息不对称中的逆向选择理论等对此问题进行剖析。

二、网络购物信息不对称对商品市场的影响

1、网络购物中的信息不对称问题

2011年美国的经济学家提出了“信息不对称”理论。强调各类人员对有关信息的了解是有差异的,掌握信息比较充分的人员往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员则处于不利的地位。该理论认为:市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息,掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益,买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息[2]。同理,网络购物的过程中,产品的具体情况由卖家呈现在相应的网页上,为了获得更多的浏览、关注以及购买量,卖家往往会隐瞒产品某些不好的地方而只呈现其完美的一面,另外,尽管按照电子商务部门的相关规定,建立网上商店必须到工商部门办理注册登记,但实际上大多数卖家通过一些电子商务网站如淘宝网,申请注册账号后提供个人的有效证件便可以投入运营[2]。显然,卖家对商品的知情度高于买家,出现所谓的信息不对称的现象。

2、逆向选择问题的后果及原因

逆向选择问题是由信息不对称导致的,是指在商品交易过程中双方产生信息不对称时,消费者由于对产品信息了解不够而做出错误的选择。而逆向选择往往会导致高质量的商品退出市场的严重后果。例如:一片高质量的面膜的价格为8—12元,一片低质量的次品面膜价格为1—2元,当淘宝网上的高质量面膜比例占到总数量的60%及以上时,消费者的期望价格大于等于8元,因此消费者愿意在淘宝网上消费该面膜产品;反之,当高质量面膜的比例低于60%时,消费者对该类面膜产品的期望价值则低于8元,由于高质量的面膜成本高于8元,而商家往往不会做赔本的买卖,渐渐地,高质量的面膜便会退出市场。同理,其它商品也是一样,当高质量的商品由于严重的逆向选择问题而退出市场时,消费者对国产商品的信任度就会不断下降,从而将购买力纷纷投向海外市场。长此以往,我国制造业将一蹶不振。

究其原因,主要包括两点,即:卖家信息不对称和商品信息不对称。(1)卖家信息不对称。与传统的经营方式相比较,虚拟的网店是不需要实体店面、仓库等经营条件的,广告成本也大为下降。由此,消费者往往对商家的规模,经营状况等信息缺乏了解,处于信息劣势。在这种卖家信息不对称的影响下,消费者倾向于做出错误的选择,即出现了逆向选择。(2)商品信息不对称。网购过程中,消费者无法接触到实物,对商品的描述消费者也无从考证其真伪,而且商家往往只会展示商品的优点,对商品的缺陷往往加以美化甚至避而不谈,更有甚者,为了使利润最大化,有的无良商家还会以次充好,使得买家收到的商品与网购平台上的描述不符。消费者无法在购买商品前对商品做全面直观充分的了解,大大增加了做出错误选择的可能性。所以,商品信息的不对称也是逆向选择的一个重要原因。

3、以淘宝网为首的电商平台对我国商品市场的影响

淘宝网等卖家众多,市场竞争异常激烈,因此,价格战是难免的,这也就是很多小家店铺往往无法长久存活的原因。价格压得很低的同时又追求盈利,那就只有一条出路,便是降低产品成本,即“以次充好”。为迎合商家的需要,便会出现生产方降低产品成本的现象。我国小作坊、小商贩等数量众多,为求利润,他们往往会选择用低廉的原材料和粗糙的制造方法来“完全复制”某些品牌商品,这也正迎合了许多网店卖家的需求。一旦网络商品市场上出现了“以次充好”,且卖“正品”的商家不能给消费者呈现出用以与“次品”区分的“信号”时,则会出现以上所述的“信息不对称”以及“逆向选择”问题。当消费者对某种商品的期望价值低于正品的价格时,正品就会失去市场从而退出市场,其过程如图1所示。当国内市场中的正牌产品都没有利润可赚而退出市场,取而代之的是用低廉的原材料、粗糙的制造过程和毫无原则的制造理念生产出的商品,无论是对于消费者还是对于我国的经济发展来说,这都是一件有百害而无一利的事情。久而久之,较高质量的国产品牌便会遑论走出国门,成为国际大品牌。再者,体量如此庞大的电商市场长期处于监管范围之外,往往会滋生很多市场乱象,很多网店都没有在工商局申请注册过,不具有相关商品的经营资格,也不缴纳相应的税费,无形中损害了其他纳税商家的利益。

三、结论及思考

淘宝网等网络购物平台为消费者提供了巨大的便利,但网购中的信息不对称造成买卖双方的利益失衡,在一定程度上损害了消费者的利益;在更深层次上不对称会对社会的公平公正原则和市场配置资源的效率带来副作用,对我国商品市场的健康协调发展产生某些消极影响。为了避免卖家信息不对称和商品信息不对称造成的逆向选择,我们可采取各种手段打破卖方的信息垄断,使交易双方在信息交换中处在均等的位置。

1、改善网购过程中信息交流的技术支撑

电商平台可以拓宽供应方展示商品信息和买方获取商品信息的渠道,例如视频实景实物真人展示、3D虚拟模拟体验等。

2、线上线下良性结合

应用网店与实体店相结合的模式,并统一价格。网店可以给出其实体店的地址和联系方式,为消费者提供多种选择:为求便利,可选择在网络平台上购买;为享受购物乐趣,即可到相应实体店铺内消费。

3、品牌的网络分销应实现公开化、透明化

消费者对网络分销商代理资格的验证,具体可通过在电商平台上明确公示各个品牌各网络分销商的代理信息的方式,并且严厉打击冒仿者。

4、电商平台应加强监管力度

建立商品信息发布的审查制度,减少“次品”商品对消费者的迷惑性;建立完善的信用评级制度,为消费者提供正确的舆论导向。

5、提高网络市场商家准入门槛

进行卖方认证时,不仅要求卖方提供真实的身份信息,且其相关行业的营业执照也应纳入准入审查的硬性条件之一。

6、道德和道德规范

积极引导电商把自己的利益自觉地与买家的真实利益相结合,并视之为自己的道德义务,切实从观念上转变立场,从内心接受消费者的意愿,自觉自愿自主地服务于顾客和社会需要。这是市场道德的最高境界,尽管目前还不可能成为市场行为的普遍选择,但它预示着市场道德建设的前景,具有感召力和示范性,能成为市场经济健全发展的精神动力。因此,当前的市场道德建设应以此为努力目标。

7、加强政府监督、打假力度以及健全相关法律法规

政府应充分发挥自己的职能并介入网络市场的监管,如维护公平竞争、监督市场运行、培育市场体系、创造良好的网络交易环境等等。要制定具体的法律法规,规范网络市场交易规则,包括制定质量标准、实行质量监督、规范卖方的信息披露等。

随着我国法制法规的健全,政府对网络市场的监管正在逐步推进,但是电商平台对其商户的监管却迟迟不见成效。究其原因,主要是因为淘宝网站的盈利方式包括卖家注册金额、广告费等,一旦其严格把关,控制卖家注册条件,便会大大影响网站的利润收入,从电商平台自身利益的角度来讲,其自我监管有可能减少利润,因此电商平台对其商户的监管总是雷声大雨点小。如何严格控制电商卖家质量从而真正做到对社会和消费者负责,既减少网络购物中的信息不对称问题,又保持一定的盈利水平是众多电子商务网络平台要共同探索并为之努力改进的目标。目前,网络交易中的信息不对称问题已有所改善,但我们仍任重道远。

参考文献

[1]CNNIC发布:第37次中国互联网络发展状况统计报告[R].http://research.cnnic.cn/html/1295343214d2557.html.

[2]程可:信息不对称下网购存在的问题及对策[J].经济研究导刊,2014(16).

[3]赵晓妮:网购中买卖双方交易存在的诚信问题及解决途径——以淘宝网购为例[J].中国商贸,2011(9).

商品保险电子商务 篇7

义乌小商品批发市场电子商务交易平台

应用研究

义乌小商品批发市场电子商务应用状况良好

近些年, 义乌作为全球小商品的采购中心和集散中心, 小商品批发网络交易平台建设获得了快速发展, 电子商务的应用已有一定基础。据义乌市场贸易发展局统计, 2008年, 义乌电子商务实现营业额50亿元, 比上年增长18.7%, 约占义乌有形市场的13.1%, 营业额超过千万元的有数10家, 超过百万元的家数以千计。到2009年5月底, 义乌中国国际商贸城有33.4%的经营户在开展实体经营的同时, 也开展电子商务进行网络经营, 较年初上升了4.12%, 绝大多数店主已经是某些大型商务网站的付费会员, 在网站平台上与国内外客商洽谈生意并且成交率颇高。

电子商务网络平台管理混乱

义乌电子商务网络平台的管理上比较混乱。只要在百度上输入“义乌市场”, 就会出现各种各样的针对义乌小商品市场的电子商务网站。这些网站的中文名称很多都是大同小异, 面对众多的小商品网络交易平台, 客户往往不知道如何判断这些平台的诚信度, 在选择贸易对象时也加大了风险。

众多电子商务服务商助推, 主要依托第三方支付平台

义乌中小企业对电子商务的应用大都是依托大型专业电子商务网站, 阿里巴巴使用程度最高, 几乎占了一半的比例, 环球资源占13%, 中国制造商占14%, 中国商品交易市场占19%, 其他一些平台占3%。虽然不少商户对电子商务有很高的期待, 但由于种种原因, 仍习惯于用传统的购销方式, 面对面地销售。加之管理体制落后, 信用程度不高, 绝大部分中小企业还只把竞争焦点定位于实体市场, 没有充分挖掘网络市场的巨大潜力。大部分上网中小企业的网络营销只停留在网络广告等促销上, 网络市场调研、网络客户消费行为研究、网络新产品开发、网络服务等营销活动几乎很少涉及, 造成了小商品网上销售不够理想。

政府重视与支持, 但法律机制不健全, 企业诚信不足

义乌在政府大力支持下, 现已建成义乌·中国小商品城、义乌全球网两大本土B2B (企业对企业) 电子商务网站。义乌·中国小商品城网站目前累计注册供应商会员1.28万家, 有163个国家和地区的消费者、采购商访问了网站。该网站2008年9月获批成为互联网协会首批AAA信用等级企业。

电子商务的发展一方面有赖于信用规范的形成, 另一方面又需要先进的技术手段来对信用予以确认。我国电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善, 与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台, 这使得企业开展电子商务活动缺乏安全感。伪劣假冒商品不绝, 坑蒙拐骗屡禁不止, 网上购物的安全性令人担忧, 这种条件下互联网的交易活动因信用不足已经影响到义乌应用电子商务网络平台实现小商品批发业务的发展。

面向东盟小商品批发网络交易平台建设

现状及面临困难

面向东盟小商品批发网络交易平台建设现状

目前, 中国还没建成一个真正面向东盟并具有影响力的小商品电子商务交易平台。中国小商品批发电子商务应用主要是采用“批发市场+B2B”这种模式。在中国的小商品批发市场上, 商户大多都是“家庭作坊”, 加入第三方B2B电子交易平台, 通过中文、英文网店与国外客商交流成为大多数企业的选择。阿里巴巴、中国商品交易中心、8848、中国饰品网、义乌·中国小商品城等也就成为了中国小商品批发的主要B2B网络平台。虽然这些网络平台积极利用自身的优势和特点, 积聚了一定的人气及用户群体, 也给商家带来了一些海外的客户, 但始终没有探索出一条真正符合小商品出口需求的道路, 更难以成为小商品批发电子商务交易平台的旗手。

面向东盟小商品批发电子商务平台建设的困难

虽然近些年中国企业已经意识到电子商务在小商品经营时所起到的积极作用, 并且在传统小商品批发模式如何与电子商务有效结合上做了很多尝试, 但利用电子商务平台做国际贸易, 企业收效并不明显。特别是面向东盟小商品网络交易平台建设进展缓慢, 一些问题困扰着交易平台的建设与发展。

1.东盟国家电子商务水平不一, 东盟国家参与不足

在东盟国家中, 新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国和越南电子商务水平相对较高, 是中国小商品出口的主要东盟国家;文莱、菲律宾、老挝、柬埔寨和缅甸电子商务发展比较落后, 是中国小商品东盟市场进一步开发的对象。

2.语言文字的差异成为网络信息沟通障碍

中国一东盟自由贸易区的建立也是顺应了经济全球化的浪潮, 而自贸区“10+1”各国更是一个多语种的区域。但目前, 包括阿里巴巴在内, 已经建设成的国际的电子商务交易平台语言相对单一, 无法有效满足东盟国家多种语言的需求。

3.电子支付得不到有效解决

电子支付是促进电子商务的支撑力量之一, 借助网络平台和现代物流, 自贸区内企业和消费者浏览国外购物网站、接收海外网站直接寄送的商品已经不存在问题, 但如何完成以外币计价的商品的付款却成为一个障碍。

4.诚信制度、法律体系不完善

与美、欧发达国家相比, 部分东盟国家商务法律、诚信制度及金融业务操作还不健全和完善;另外, 自贸区内电子商务相关诚信制度和法律方面的协议、公约等目前还是一片空白, 使得中国企业在进入东盟市场时不得不小心谨慎, 这也影响到小商品批发网络平台的建设。

面向东盟小商品批发电子商务平台建设的

几点建议

结合义乌小商品批发应用电子商务的状况, 在建设面向东盟小商品批发电子商务网络平台时, 要注意以下几方面:

对东盟市场进行全面了解和关注

中国企业要打破只有欧、美、日才是大市场的误区, 有意识地培育和开拓东盟的广阔市场, 进一步加强与东南亚国家的经贸交流与合作。近年来, 义乌对东盟国家的小商品交易额呈现高速增长态势。企业可以尝试利用东盟市场打迂回战, 进行转口贸易拓展欧美市场。这样既享受发达国家给予东盟各国的贸易优惠, 也有利于鼓励企业自主品牌的创立与出口。

冲破第三方平台模式, 以大型专业市场为依托, 建成独立的面向东盟的多国语言小商品网络交易平台

目前, 义乌中小企业对电子商务的应用大都是委托大型专业电子商务网站, 这些平台大多是属于面向全球的B2B平台, 针对性较差。再加上商户对电子商务的认识大都停留在在电子商务平台上寻找有关的供求信息, 不注重电子商务的整合利用, 电子商务的潜力并未被充分开发。中国企业要进一步开拓东盟市场, 必需要以大型小商品批发专业市场为依托, 建成一些定位为东南亚市场的、面向东盟的小商品网络交易平台。利用这些平台, 专门从事面向东盟国家的小商品批发业务。为吸引更多东盟国家客商的参与, 也可把这些平台建设成为东盟国家小商品出口到中国的网络平台。

另外, 文化上的差异, 使各国商人有不同的习惯和禁忌, 在沟通不畅的情况容易发生冲突。应充分研究东盟各国国情, 分清先后缓急, 逐步推出在他国建立的本国语种贸易分站, 最终建设成一个多国语言网络交易平台。

利用第三方支付系统实现电子支付

将第三方支付系统这种新业务用于解决自贸区电子支付问题, 面向东盟的小商品批发电子商务平台建设中的电子支付环境将会得到很大改善。

加大小商品网络交易平台自我保护的力度

小商品批发网络交易平台管理上的混乱, 已经影响到义乌健康的小商品批发网络平台的建设与发展。在面向东盟的小商品批发电子商务平台建设中, 特别是在电子商务法律制度不是很健全的情况下, 要注意加大对正规网络交易平台的宣传力度, 企业也应采取一些手段如提前注册相似域名等进行自我保护。

加强与东盟国家在电子商务诚信和法律问题上的沟通与协作

浅析电子商务对商品价格的影响 篇8

关键词：网络经济,电子商务,商品价格

随着市场经济的逐步发展和完善,使各类市场日益扩大和复杂化。不仅商品市场和生产要素市场日臻完备,还有技术、信息市场;专利权和知识产权市场;货币衍生品、期货、期权、风险市场也在影响着整个经济的运行。而所有市场都要有个价格,市场上没有的东西也有个影子价格。这些价格,很多是不能用生产成本来考察的,于是,经济学家必须用新的理论来解释和分析市场机制。

一、电子商务对商品定价的影响分析

1. 对产品定价方法的影响

电子商务在贸易形式上的变化,并不妨碍传统市场营销定价的基本原理的适用。从市场营销的基本理论来讲,要确定产品的价格,经营者必须了解消费者愿意支付的最高价格以及公司临界于赔本的最低价格。除了两个极限之外,企业还必须观察竞争者价格。但是,电子商务与传统市场又存在着较大的区别,即以成本导向来确定价格将逐步被淡化,而以需求导向来确定价格将成为企业确定价格的主要方法;同时,竞争导向法中的投标定价法和拍卖法将不断得到加强。

2. 对产品定价策略的影响

(1)低价位策略。低价位策略,是指企业制定较低的价格,以期获得较高的销售额和最大的市场占有率,较早地取得市场支配地位,以低价阻碍竞争对手进入市场,保持垄断优势。

(2)差别定价策略。电子商务的发展,有利于满足消费者个性化的服务需求,从而为差别定价提供了条件和可能。例如,在美国,网上订票服务发展得很快,消费者可以将要求输入电脑,服务商根据消费者的要求提出不同的订票服务,收取不同的价格。戴尔的线上组装业务更是高品质的顾客与厂商“一对一”互动式经营和定价模式的典型。

3. 对不同性质商品价格的影响

电子商务对市场的影响是多方面的,而所有影响又都能在将来市场价格的变化上表现出来。按照商品价格变动的频繁程度,我们可将市场分为两大类,一是价格易变的市场,二是价格较稳定的市场。前者最为突出的代表即为金融产品市场。其价格密切反映当时交易情况,每时每刻都根据交易状况进行调整。而日用消费品和服务市场等则属于后者。这些市场上短时期内的交易量变动一般不会引起价格变动,价格调整多呈阶段性。

商品价格变动的频繁程度取决于两个因素,一是维持价格不变可能造成的损失,一是调整价格所需的成本。只有当前者大于后者时,供应商才会进行价格调整。金融产品市场价格变动频繁的主要原因,正是由于该市场中任何短时期内的价格偏差都可能带来巨大的损失。因此金融产品市场必须时刻关注全球范围内的交易状况,及时调整任何微小的价格偏差。而另一方面,金融产品价格的调整,又因为世界范围的金融市场联网而大大低于一般商品价格调整的成本。两方面因素的综合作用使得金融市场价格变动非常频繁。

当然电子商务对于市场价格的作用也不是万能的。对于标准化了的,质量较易确定的商品来说,电子商务的影响比较大。而对于质量较难确定的商品,如宾馆、理发等,即使实现了电子商务交易,价格变动仍不会太频繁。

二、电子商务定价的局限性分析

通过以上分析看出,网上商品的价格似乎比店铺价格要更有竞争力。对厂家而言,可以尽可能快速且准确地获得市场信息,并从中尽可能多地取得消费者剩余;对消费者而言,可以节省相当的交易成本并提高消费者剩余。这是电子商务网站的优势,但并不意味着电子商务将像一场风暴一般摧枯拉朽地取代传统的店铺经营,其局限性可能有以下几个方面。

1. 诚信机制的约束

在网上展示的商品,无论它的外观、性能被描述得多仔细而清楚,开出的价格多有竞争力,都毕竟是看得见摸不着。不像在店铺中,看在眼里、拿在手中,还可以要求试用。即使买回家,也可以因种种原因退货。但在网上购物,商流、货币流与物流是分开的。在诚信机制未很好地建立起来的阶段,消费者支付了货币却要承担商家违约的风险,这种风险可能包括:无人送货、送货延迟、货物质量不合格等;如果想退货,却根本找不到店面。在这种风险面前,理智的消费者宁可选择多支付些货币而减少麻烦。

2. 网络普及约束

对于法人单位用户,网络普及率可能会高一些,最初的投入成本因规模效应而得到逐步化解。网络拍卖、招标和竞标、B2B模式的迅速推广,为法人网络用户网络普及提供了成本效益核算上的支持。而对于个人用户而言,同样的核算会遭遇较为尴尬的境地。如计算机硬件和软件、上网费、电费的摊入,掌握上网及学会网上购物的学习时间和费用的摊入等,实际上提高了网上购物的成本,或者说,提高了网络商品的实际价格,网络商品也许并没有前文所说的在价格上那么诱人。虽然PC用户的数量是一直在上升的,但从我国目前情况看,他们大都集中在城市里。而作为中国消费市场的大头,近9亿的农村居民距离电子消费还有相当大的距离。

3. 消费群约束

电子商务在当今还只能算是新鲜事物。敢于尝试的人一般是具有较高学识、追赶潮流的中青年,或具有专业技能的群体。现在,网上商品展示最多的要数书籍、音像制品、计算机软件、卡通玩偶。这种状况对于影响实物市场大宗产品的价格是很难,因而不能引起更多人的关注与尝试,其推广可能需要相当长的时间。

4. 文化约束

商品保险电子商务 篇9

一、研究问题提出

一个完整的大宗商品电子商务交易过程一般都包括企业与企业间的信息流、资金流和物流。现代物流与电子商务的融合, 降低了物流成本, 提高了运行效率。现代物流影响电子商务的发展, 电子商务不断改变着现代物流, 而物流体系的完善将会进一步推动电子商务的发展 (郑秀平, 2012) 。物流是信息流和资金流最终能够得以实现的根本保证, 如果物流传递速度跟不上信息流, 资金流的速度, 电子商务的优势就无法实现。现代大宗商品电子交易具有以下特点:参与的双方都是企业、交易频率较低但订单量大、资金需求量大、基于信用的创新交易模式、商务流程的电子化和数字化、广泛的交易对象等。大宗商品电子交易特点对物流体系提出了新的要求:物流服务的稳定性、物流递送的时效性、交易商品的安全性、物流信息的实时共享性、物流网络的广泛性、物流过程的可视性、物流服务获取的便捷性等[1]。基于对大宗商品交易物流特点的分析, 本文提出大宗商品全程电子商务物流研究问题, 探讨电子交易与在线物流相结合, 构建以电子交易平台为中心的在线物流服务平台, 实现大宗商品流通环节中交易与物流的集成高效管理, 为大宗商品交易平台交易模式创新和交易服务链的拓展提供支撑。

二、大宗商品全程电子商务物流的内涵

电子商务生态系统是由电子商务核心交易企业、金融服务企业、物流服务企业、政府等组织机构以联盟或虚拟合作等方式通过互联网平台分享资源, 形成的一种生态系统[2]。大宗全程电子商务是集在线交易、电子认证、在线支付、物流、融资担保、信用评估于一体的大宗商品电子商务新模式。全程电子商务模式的推广和应用, 离不开发达的物流网络和高效信息运行体系, 物流是贯穿电子交易全程的一项重要支撑功能。所谓全程电子商务物流是指大宗商品电子交易平台以实现交易、物流一体化管理为目标, 依托自有物流资源或通过有效地整合第三方物流资源, 为电子交易平台 (中心) 、交易商和增值服务提供商等提供电子交易所需的全程物流在线服务功能, 在线集成物流交易管理服务、运输管理服务、仓储管理服务、物流跟踪与监控, 以及物流费用结算服务等一体化综合物流服务, 构建电子交易和物流无缝对接的一站式物流服务 (平台) 中心。

全程电子商务物流模型 (见图1) 以大宗商品交易平台为运作核心, 构建集电子认证、在线交易、在线支付、在线物流、在线供应链融资、信用评估于一体的全程在线服务体系, 通过以交易为核心的各平台功能与物流业务的在线协同, 集成交易平台内外部物流服务系统, 整合社会物流资源, 实现物流与在线认证、交易、支付、融资服务无缝对接。平台通过信息和业务流程的集成, 整合社会不均匀的物流资源, 为客户提供全面集成的供应链物流服务[3]。大宗商品全程电子商务物流模型具有以下显著特征:

1.物流与全程电子商务高度集成和协同。大宗全程电子商务系统集成数据标准化等技术手段, 实现在线数据传输和全程数据共享, 提高了大宗商品流通效率。大宗全程电子商务物流是基于全程电子商务理念提出的全程在线物流服务模式。全程在线物流模式是为完善全程电子商务服务链条而构建, 是全程电子商务构建可信交易环境、实现交易全程监管、开展在线供应链融资等增值服务的重要支撑环节。

2.物流全程在线。大宗全程电子商务物流突破传统交易平台“线上交易, 线下物流”的运作模式, 提出在线物流模式。该物流模式以交易系统为核心, 实现交易与物流系统的无缝集成, 达到交易系统数据与在线物流系统数据的全程共享, 以解决全程电子商务中“高效线上交易, 低效线下物流”的矛盾。

3.物流服务一站式。大宗全程电子商务物流平台集成的物流服务中心是一个虚拟服务中心, 是一个面向交易过程各相关方提供在线物流服务的统一门户。大宗商品交易平台扮演各种物流资源的整合者角色, 通过整合自有物流资源或社会物流资源, 实现交易平台的全程物流服务功能。

4.物流资源内外共享。大宗全程电子商务物流提出外部物流参与方数据共享方案, 解决企业间或平台间信息孤岛问题。通过自建或第三方物流数据转换中心实现外部不同平台系统数据格式标准不统一的问题, 通过数据交换中心实现平台内外单证、票据等数据的共享。

5.物流服务环境可信。大宗全程电子商务物流以构建可信物流服务环境为目标, 解决当前交易过程信息不对称和信用信息不完善造成的信誉问题。交易平台通过自建或引入第三方认证系统对进入交易系统的贸易商、物流服务商以及挂牌交易的商品进行认证, 并借助保证金制度等实现可信的物流服务环境。

三、大宗商品电子交易与物流集成动力模型

(一) 大宗商品电子交易与物流集成动力模型构建

近年来, 我国大宗商品电子商务的快速发展促使大宗商品B2B电子商务平台企业物流迅速发展, 在物流服务稳定性、时效性、信息化程度、过程可视化和专业化等诸多方面得到了较大改善, 但是离大宗商品电子商务的要求还有一定的差距。像欧浦钢网、浙江塑料城网上交易市场等大宗商品交易平台开始探索全程电子商务物流模式。对“是什么引起物流模式的变革”这一问题, 多数学者认为大宗商品电子商务由传统的线上交易、线下物流模式逐步向全城电子商务物流模式转变是由内外诸多因素共同相互作用的结果。本文通过分析全程电子商务物流内外驱动因素, 提出了大宗商品电子交易与物流集成动力模型 (见图2) 。该模型将驱动大宗物流从“线下物流”走向“线上物流”, 从单一功能性物流服务向全程一站式物流转变的驱动因素划分为内部驱动因素和外部驱动因素两类, 其中外部驱动因素归结为经济和法律环境因素、新理念和新技术因素、大宗商品企业购销模式因素, 内部因素归纳为电子商务模式创新因素、支付模式创新因素、供应链融资模式创新因素等。

(二) 大宗商品电子交易与物流集成外部动力因素作用机理分析

1. 经济、法律环境因素。

经济环境因素对电子商务物流的驱动力主要体现在宏观经济的走势和市场竞争等方面。市场竞争的加剧使得大宗商品购销上下游企业越来越强调通过“联盟化、一体化”的模式来降低交易成本, 提高市场竞争力, 也促进大宗商品交易平台企业越来越注重平台服务的完整性。法律因素的影响体现在大宗商品流通领域的法律法规越来越强调交易环境的可信性和安全性, 强调大宗商品交易过程的全程监管, 这成为交易平台加强上下游参与方合作, 推动大宗商品物流模式变革的重要外部力量。

2. 大宗商品供应链企业购销模式因素。

随着经济的发展, 大宗商品市场购销企业对大宗商品的购销从过去的实体市场转向网上市场, 从满足于网上单一的交易服务向追求质量、安全、方便、快捷和个性化的服务 (比如交易与物流一体化、交易与融资一体化等) 转变, 这种消费者购销模式的变化促使大宗商品电子商务物流不断进行变革与整合。如分散的个体物流服务通过联合, 形成综合、标准化物流服务综合体, 满足电子商务安全、便捷、一站式的物流诉求。

3. 新理念、新技术因素。

新技术的影响主要体现在现代物流管理和信息技术的应用对大宗商品物流变革的影响。比如标准化技术促进平台间和企业间数据共享成为可能;认证技术的应用使得构建可信交易环境成为可能;电子商务支付技术的发展使得在线交易越来越便利;条码、RFID技术发展促进了物流过程信息的共享提供了载体和手段。供应链管理思想的引入促进交易、物流、融资一体化全程电子商务模式的出现。新理念和技术的引入不断为大宗商品电子商务物流运行注入新的技术手段和经营理念, 推动着大宗商品电子商务物流变革。

(三) 大宗商品电子交易与物流集成内部动力因素作用机理分析

1. 大宗商品电子商务模式创新因素。

随着市场发展和技术的进步, 交易模式创新是大宗商品电子交易发展的一种趋势。如现货仓单交易模式是网上现货交易和中远期交易基础上进行交易模式创新的一种探索。它是依据有一定资信和经验能力的交割仓库开具的存货凭证, 在完善的仓单标的物监管制度和保证金制度的基础上, 按照平台的仓单注册规范注册成平台认可的可交易仓单, 进入交易平台交易流转的一种交易模式。现货仓单模式下交易商货物一定存入指定交割库, 货物品质、数量等需要平台认证, 需要实现网上市场电子交易平台与外部仓库系统的对接, 加强交收后运输过程的监控。这种全程物流监管需求仅仅依托平台自有物流资源整合和系统集成很难满足, 更需要集成外部平台或企业系统和整合外部社会物流资源, 以及为电子商务模式创新提供物流保障和支撑。

2. 供应链融资模式创新因素。

与传统电子商务模式相比, 交易型电子商务平台除关注交易双方信息共享和贸易对接以外, 更加强调供需企业的商品流通成本的节约, 以及为所有参与企业提供配套的资金融通方案 (何娟和沈迎红, 2012) 。大宗商品电子商务过程中通过现货或仓单抵押实现流通过程中的商品融资, 有效解决资金占压问题, 提高流通效率。现有的融资模式在时效性方面与贸易商的需求存在一定差距。大宗商品交易平台和银行开展探索供应链融资模式的创新, 由线下融资转变为在线融资, 从单一环节静态融资向供应链过程的动态融资趋势发展。低成本、高效率为特点的线上供应链融资真正实现了“商流-资金流-物流-信息流”的在线协同[4]。为规避融资风险等, 与物流、融资等交易相关配套支撑功能的结合越来越紧密, 对物流过程的效率和一体化要求也越来越高, 成为催生全程在线物流模式的主要内在动力因素之一。

3. 支付模式创新因素。

网络支付是电子商务的关键环节, 也是电子商务得以顺利发展的基础条件。目前B2B交易中企业间的资金交易还主要是靠银行的在线转账、票据等支付方式。随着第三方支付便捷性、安全性和信誉的提高, 在B2B交易中利用第三方支付方式将不断增加。第三方网络支付方式作为一种新的网络交易手段和信用中介, 不仅具备资金传递功能, 而且能对交易双方进行约束和监督。B2B交易平台为了提高交易商资金支付的便捷性、安全性, 也就需要对交易商的货物状态实现全程监管, 对全程物流信息进行全程共享, 构建可信交易环境。因此, 支付模式创新也是电子商务物流模式创新的动力因素之一。

(四) 大宗商品电子交易与物流集成内外动力因素互动关系分析

总体来看, 无论是外部影响因素, 还是内部影响因素, 大宗商品物流变革通过电子商务流程再造实现模式创新。外部驱动因素归结为经济和法律环境因素、新理念和新技术因素、大宗商品企业购销模式因素, 它们不仅相互作用对物流模式变革产生作用, 还对电子商务模式创新因素、支付模式创新因素、供应链融资模式创新等内部因素产生作用。最终, 内外诸多因素共同相互作用渠道物流模式变革, 从线上交易、线下物流模式逐步向全程电子商务物流模式转变, 以适应全程电子商务模式发展的需求。

四、结论

本文基于大宗商品电子商务概念界定了大宗商品全程电子商务物流的内涵, 构建了全程电子商务物流模型, 分析了全程电子商务物流模式演进影响因素的作用机理模型, 并形成以下几点研究结论。

1.全程在线物流模式是全程电子商务模式的必要支撑。全程电子商务物流模式的提出适合我国大宗商品电子交易发展趋势, 有助于改变目前我国绝大多数大宗商品电子商务平台存在的“重交易、轻物流”的现象, 也有助于实现在线交易商品方便、快捷、及时、安全地的交付和交易商品信息的全程跟踪和监控。同时, 全程电子商务物流模式也为全程电子交易中亟待解决的交易模式创新、物流金融服务创新等问题提供了新的解决思路。

2.集成与协同是全程物流模式构建的关键。利用物流信息平台, 物流不仅在实体与业务层次上实现了运输、仓储、配送、加工、质押管理系统与物流跟踪系统的集成, 而且在交易链条上把供应商、分销商、物流商和其他相关伙伴联结起来, 形成了一种顺畅的供应链关系。以交易平台为核心, 将贸易商、物流商、银行、第三方支付平台、第三方认证机构等集成和协同起来, 形成信息共享[5]。

3.服务创新和价值增值是全程物流模式的直接内在驱动力。当今市场已进入服务经济时代, 服务是整体商品不能分割的一部分, 也是当今市场竞争中的焦点。大宗商品交易平台除了交易功能外, 还需要提供信息交换、供应链融资、在线支付、在线认证等多位一体的强大配套服务功能, 为形成大宗商品交易平台的“一站式服务”的成功运作提供强有力支撑。通过价值增值服务, 在为客户创造更大价值中打造产业链的核心竞争优势。因此, 企业要着眼市场和现实需求、强化服务意识, 完善相关配套服务, 实施以客户为中心的战略, 建立以顾客为中心的业务流程, 合理使用信息技术, 更好地完善企业管理、实现企业和顾客的价值增值, 掌握竞争的主动权。

摘要：本文在梳理大宗商品全程电子商务物流内涵的基础上, 构建了全程电子商务物流集成模型和集成动力模型, 并分析了内外部动力影响因素的作用机理。研究表明, 全程在线物流模式是全程电子商务模式的必要支撑, 集成与协同是全程物流模式构建的关键, 服务创新和价值增值是全程物流模式的直接内在驱动力。

关键词：大宗商品,全程电子商务,在线物流

参考文献

[1]王岩.B2B电子商务交易平台物流模式研究[D].北京:首都经济贸易大学, 2011:14-16.

[2]纪淑娴, 李军艳, 电子商务生态系统的演化与平衡研究[J].现代情报, 2012, 32 (12) :69-74.

[3]聂规划, 张思敏, 刘平峰.全程物流一体化平台架构分析[J].物流技术, 2009, 28 (3) :137-141.

[4]刘迎欢, 史臣旭.线上供应链金融模式探究[J].东方企业文化, 2012 (6) :83.