第一篇：客户岗位职责2篇
2篇银行客户部经理述职报告
支行办公室:
在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2004工作述职如下:
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
二、履行职责情况
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2004年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作:
(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，2004年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好2004工作计划和考核方案，主笔撰写了《**支行绩效考核管理办法》、《**支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《**支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访**、***、****等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好****、****、****、****、****的公关，发展了**医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2004年****竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“****”管理，在2004全省“****”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入****、****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的报告》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实****、****等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好****、***企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足:工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。
银行客户经理述职报告
20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx工作述职如下:
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
二、履行职责情况
在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2004年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作:
(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，2004年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好2004工作计划和考核方案，主笔撰写了《**支行绩效考核管理办法》、《**支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《**支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访**、***、****等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好****、****、****、****、****的公关，发展了**医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2004年****竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“****”管理，在2004全省“****”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入****、****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的报告》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实****、****等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好****、***企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足:工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。
第二篇：信贷客户经理岗位职责(共9篇)
篇一：信贷客户部岗位职责 信贷客户部工作职责
一、严格执行公司制定的《信贷业务管理办法》。积极拓展信贷业务，认真做好市场调查，拟定信贷工作计划，建立客户档案，优选客户。
二、信贷客户部是公司信贷发放的责任部门，应承担贷款前期调查结果不真实、违规发放;贷款的跟踪管理不及时、不到位;清收不力的责任。
三、负责贷款基础管理工作，经常性地收集政策、市场、行业相关信息，做好客户信用的采集、认定工作，建立客户信息档案，制作贷款台帐。
四、负责受理借款人的申请，逐笔审查借款人所提供资料的的真实性、合法性、有效性，严肃认真、不徇私情，不发放人情贷款，严禁违规发放贷款。
五、负责贷前调查工作，审查核实借款人、保证人及抵押人的真实情况。实地调查借款人的资产负债状况、经营状况、还款能力、信誉及其他因素;审查担保人资格、代偿能力和资信情况;核实抵押物、质押物的权属、价值及实现抵押权、质押权的可行性、合法性，真实、准确、全面地编制调查资料，及时了解变动情况，更新相关资料。
五、负责已发放贷款的跟踪管理清收工作，经常性地实地了解借款人、担保人经营状况、还款能力变动情况;掌握抵(质)
押物品的保管、变动状况。及时编制贷后检查资料，发现隐患，及时汇报。
六、负责对客户进行评级，结合信用等级对贷款的期限、金额、利率、收费方式等提出明确意见，并撰写调查报告。
七、负责及时补充完善各项贷款管理规章制度，拟定实施细则。汇总、编制信贷业务报表及业务分析报告
八、完成公司安排及领导交办的其他工作。
篇二：贷款客户经理岗位职责 贷款-客户经理
岗位职责：
1、按照经营目标，积极拓展市场，寻找客户，完成公司规定的业绩目标;
2、负责对受理的贷款业务进行申请受理、贷前调查工作，对受理、调查的贷款业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责;
3、负责对审批后的信贷业务同客户签订借款合同和担保合同;
4、负责贷款的发放与收回并按期收回利息;
5、负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收;
6、负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报;
7、按月收集和整理企业客户财务报表和相关资料;
8、负责与财务管理部之间贷款档案资料的传递交接工作;
9、完成领导交办的其他工作任务。
任职资格
1、30—45周岁，大专及以上学历，金融相关专业优先;
2、3年以上相关工作经验，有国内领先小额贷款公司、担保、银行同业部等企业从业背景优先考虑;
3、过往业绩出色;
4、有丰富的客户资源及社会资源，能够迅速带领团队形成有效人力;
5、具有良好的职业操守，无不良从业记录。
篇三：银行各种客户经理工作职责
银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说：
1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。
2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。
3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。
4、总行行长：同上，以此类推就行了。
对公客户经理、高级客户经理
工作职责：
1、 负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作;
2、 根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标;
3、 撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素;
4、 负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。
对私客户经理、零售客户经理：
工作职责：
1、
2、
3、
4、
负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务; 为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品; 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成; 对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险; 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。
外资银行的客户经理(对私)：
工作职责：
1、高端客户关系维护;
2、制定和运作个人购房贷款方案;
3、制定和推荐个人理财规划方案;
4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。
产品经理：
工作职责：
负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。
人员配置：
零售客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。
对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。
信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。 理财经理：
按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
大堂经理：
营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。
产品经理：
产品经理归属各业务部门管理。
在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。 在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。
篇四：客户经理岗位职责 客户经理岗位职责
1. 做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：
(1)调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。
(2)调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。
(3)调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。
(4)需要调查的其他资料。
2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类;
3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。
4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性;
5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。
6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。
7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。
8. 随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。
9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。
10.及时发现业务操作过程中存在的问题， 对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理;
11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况; 12. 对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据;
13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系;
篇五：银行客户经理基本岗位职责标准`` 银行客户经理基本岗位职责标准``
1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
7、 负责银行客户关系的建立和维护;
8、 负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
9、 负责售前和售后的协调工作;
10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
11、 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;
13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作
商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。
首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。
其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(fact finding)后再用银行名片。
最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他 商业银行客户经理营销时候的比较基矗
下面，我们通过香港的h银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。 银联信分析：
香港商业银行客户经理职责 (一)客户需求调查与研究
一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
1、发掘客户的有效途径
(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。 (2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如 信用卡业务。 (3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。
(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时， 从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。 (5)上市公司名录。
(6)行业性公司名录/专业人士名录。
(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。
(8)社团/社区组织及其活动。
(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。 (10)cold call(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务
作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括 房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系1登记，并对其真实性和准确性负责。
7.负责对客户进行贷后检查和管理，并撰写分析报告。
8.负责本人经办贷款的本息收回工作。
9.拓展信用市场，尽一切可能提高本行的市场竞争力。
10.完成领导交办的其他事项。
四、票据管理员职责
1. 负责严格按照有关操作规程办理票据业务，审验票据的真伪，审核各种票据的法定要素，负责票据业务操作与实物保管的分离，并由专人负责。 2. 对贴现资料进行审核，并对其真实性负责。
3. 负责监督检查票据贴现业务，严格控制贴现限额。
4. 负责在稳定票源的同时，组织市场调研，负责拟定市场营销方案，挖掘新的或潜在的优质客户，达到拓展票源、增加票据收益的目的。 5. 负责制定票据业务保密制度。 6. 兼任贷款风险评价岗。
五、信贷系统岗位设定说明
1安控管理员由风险合规部、综合业务部经理担任。 2.流程管理员由综合业务部经理兼任。 3.系统业务管理员由综合业务部经理兼任。 4.贷款审查岗由信贷内勤兼任。
5.贷款风险评价岗有票据管理员由兼任。 6.放款审核岗由信贷内勤经理兼任。 7.五级分类审核岗由信贷内勤兼任。
8.五级分类认定岗由综合业务部、风险合规部经理兼任。 9.资产保全岗由风险合规部经理兼任。 10.贷审会秘书由信贷内勤兼任。
11.贷审会委员由行长、分管业务副行长、综合业务部经理、财务部经理、风险合规部经理兼任。
六、附则
1.本职责由新田村镇银行负责解释与修改， 2.本职责自发文之日起实施。 篇九：信贷岗位职责 票据中心工作职责
l、负责全行票据贴现业务管理工作;
2、 负责票贴现业务的市场营销、客户服务、业务办理;
3、负责票据贴现业务市场调研、发展规划制定;
4、负责票据贴现资金、规模的调剂;
5、负责票据贴现业务的培训;
6、负责全行票据贴现业务经营指标的分配和执行;
7、负责行领导交办的其他工作。
票据中心经理工作职责
1、负责票据中心管理工作;
2、负责重点客户的营销和维护;
3、负责编制票据中心业务发展规划，落实和完成票据业务经营指标;
4、负责贴现资金、规模的合理调剂;
5、负责制定风险控制措施，确保安全经营;
6、负责管理及培训票据中心员工队伍;
7、负责定期提交全行票据业务经营情况报告;
8、负责行领导交办的其他工作。
信贷管理部：
资产负债管理部工作职责
1、负责编制、下达全行的综合业务经营计划;
2、负责按月对全行的业务经营情况进行综合分析;
3、负责编制实施全行资金营运计划和非生息资产清降计划，并对执行情况进行监测分析和监督检查;
4、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定;
5、负责各支行备付金的管理和考核;
6、负责对人民银行准备金存款和全行头寸资金的管理;
7、负责结售汇业务中人民币资金的清算;
8、负责传导和执行总、分行利率政策，并制定本外币存贷款利率管理制度;
9、负责本外币信贷计划的实施、调整及对执行情况进行检查和监怪;
10、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析;
11、负责支行超权限贷款利率的定价测算、定价审批及对超二级分行权限的贷款利率定价进行申报;
12、负责代理凭证式国债的发行工作;
13、负贵全行各类统计报表数据的统计、上报和分析、预测，并依法进行统计管理和统计检查;
14、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果;
15、负贵协调落实银监局、人民银行等有关全行资产负债综合监管事项;
16、负责全行大额现金审批、备案及权限管理;
17、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作;
18、负责行领导交办的其他工作。
资产负债管理部经理职责
1、认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及市行党委的各项决策;
2、负责资产负债管理部的日常管理工作;
3、根据上级行及市行既定的资产负债管理目标，负责组织制定资产负债管理计划; 4、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作;
5、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展;
6、负责资产负债管理委员会的日常工作，按月对全行的业务经营情况进行综合全面分析，对全行的经营管理提出合理化建议，为领导决策提供依据：
7、负责对全行的贷款定价提出指导意见，在风险控制的前提下实现贷款效益最大化;
8、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处;
9、负责组织领导本部门员工定期进行各项业务基础知识与相关经营管理知识的学习，并组织相应的考核;
10, 负责行领导交办的其他工作。
信贷管理部工作职责
l、负责信贷政策和制度的组织实施及信贷枪查;
2、负责信用等级的审查、认定、上报，统一对外公布客户信用等级;
3、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作;
4、负责本行权限内信贷业务的受理、审查提交贷审会审议工作;
5、负责超权限信贷业务的初审和上报工作;
6、负责贷款审查委员会办公室的日常工作;
7、负责信贷业务的报备和备案管理工作;
8、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧;
9、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作;
10、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用;
11、负责与人民银行信贷管理登记咨询系统接口软件的维护与应用，向人民银行传输数据;
12、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况;
13、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作;
14、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告;
15、负贵对各支行信贷管理部门负贵人的任职资格认定;
16、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作;
17、负贵收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反馈;
18、负责管理市行信贷档案库，负贵市行贷审会档案资料的整理及市行宜管客户档案的保管工作;
19、负贵行领导交办的其他工作。
信贷管理部经理工作职责
1、负责全行信贷政策和制度的组织实施及信贷检查;
2、负责组织实施法人客户信用等级评定、内部统一授信的审查、上报及批复工作;
3、负责本部门对权限内信贷业务的审查、提交贷审会审议及负责超权限信贷业务的初审和上报工作;
4、负责银行承兑汇票及贴现业务的管理与监测;
5、负资本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作名
6、负责贷审会办公室日常工作.按规定组织、召集贷审会;
7、负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作;
8、负责组织对全行信贷人员的培训及持证上肉制度的落实工作;
9、负责收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反债;
10、负责行领导交办的其他工作。
客户营销部：
客户一部工作职责
1、负责全行公司业务运作的组织与管理及业务培训;
2、负责制定全行公司业务发展目标，制定公司客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施; 3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调各行公司业务的联合营销; 4、负责组织实施客户经理制，建立客户经理档案，协助人事部门对客户经理的业绩进行考评;
5、负责公司客户公开统一授信和中长期项目贷款的申报;
6、负责对公司客户贷后管理工作的指导、协调和管理;
7、负责全行对公存款的管理和考核;
8、负责对房地产信贷业务的协调和管理，及房地产贷款项目的营销、调查和申报;
9、负责公司类客户收息任务的指导和管理;
10、负贵组织研究公司客户和市场播求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和测试，并向新产品开发委员会提交立项申请;
11、负责组织公司业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息;
12、负责对下级行公司业务部门的自律监管;
13、负责督促经营行搞好到期贷款收回;
14、负责行领导交办的其他工作。
客户一部经理工作职责
1、负责协调全行公司业务、房地产信贷业务运作的组织与价理，且行信贷前台业务职责;
2、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理;
3、负责全行对公存款、公司类客户收息、公司类客户到期贷款的催收、管理及分析;
4、负责协调全行客户经理运作体制及考核办法的制定和推行。
5、负责协调对全行信贷前台业务提供国家产业政策、行业信息以及相关信贷政策; 6、负责行领导交办的其他工作。
客户二部工作职责
1、负责全行机构业务运作的组织与管理及业务培训;
2、负责制定全行机构业务发展目标，并组织实施;
3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调辖内各行机构业务的联合营销;
4、负责对客户经理档案不定期进行检查;
5、负责机构客户项目贷款的申报;
6、负责全行同业存款的管理和考核;
7、负责组织研究机构类客户和市场需求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和侧试，并向新产品开发委员会提交立项申请;
8、负责组织机构业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息;
9、负责对下级行机构业务部门的自律监管书
10、负责行领导交办的其他工作。
客户二部经理工作职责
1、负责对系统内机构业务的全面管理、指导;
2、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案;
3、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施，实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标;
4、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议，并向新产品开发委员会提交立项申请;
5、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度;
6、负责制定全行机构业务发展规划和目标，并督促落实;
7、负责全行机构业务运作的组织、管理及机构业务部门工作人员的业务培训;
8、负责全行同业存款任务的分解、落实和考核;
9、负责行领导交办的其他工作。
客户三部工作职责
1、负责全行农业信贷业务的规划、指导、餐促、管理与发展工作;
2、负责制定全行农业信贷业务发展目标，制定农业信贷客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施;
3、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成;
4、负责对高等级优良客户的开发和维护，协调辖内各行涉农优良客户的联合营销;
5、负责农业信贷业务的调查和项目评估;
6、负责农业贷款的贷后管理和检查工作;
7、负责收集相关经济信息，摘好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考;
8、负责配合市政府农口做好工作，处理好与市直部门的业务关系，与有关部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项;
9、负责全市农业信贷客户结构调整的监测和检查;
10、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作;
11、负责全行农业信贷业务部门的自律监管;
12、负责全行农业信贷人员的业务培训;
13、负责行领导交办的其他工作。
客户三部经理工作职贵
i、负责组织和实施对全市农业信贷业务的管理、督促与发展工作;
2、负责全市农业信贷各项计划任务的组织、落实和完成;
3、负责拓展高等级优良客户工作;
4、负责收集相关经济信息，搞好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考;
5、负责协调各部室、上下级行及市政府农口等单位的业务关系;
6、负责对本部门人员管理，自觉遵守各项规章制度;
7、负责行领导交办的其他工作。
个人业务部工作职责
1、负责对全行个人业务进行调研、总结，负责个人业务整体工作思路及措施的拟定;
2、负责对全行个人存款业务的指导、管理;
3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作;
4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理，负责建立个贷不良贷款台帐;
5、负责个人消费贷欲报表统计及信息数据的收集、整理和分析，负贵个人消费信贷新产品的营销及管理工作;
6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理;
7、负责全行个人业务的自律监管检查;
8、负责对全行营业网点的服务检查和监管，负责处理个人业务方面的人民来信来访工作;
9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宜传及市场营销;
10、负责开放式荃金业务的统计分析工作;
11、负贵个人银行业务新产品的开发引进工作，以及对新产品的跟进营销和监管工作;
12、负责个人业务的形象宣传和策划工作;
13、负责行领导交办的其他工作。
个人业务部经理工作职责
1、负责对全行个人业务的规划、管理与发展工作;
2、负责制定个人业务综合考核办法及进行综合考评
3、负责个人业务市场调研及信息搜集工作;
4、负责对全行个人存款业务的规划、管理、指导、检查及考核工作;
5、负责对全行个人消费信贷业务管理、指导、检查及考核工作;
6、负责对全行基金代销业务管理、指导、检查及考核工作;
7、负责指导个人消费贷歌前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理：
8、负责个人金融产品的宣传及市场营销工作，制定全行市场营销计划并负责组织实施
9、负贵全行个人业务的自律监管安排;
10. 负责对个人业务的形象宣传和策划工作;
11、负责行领导交办的其他工作。
第三篇：保险公司客户服务部工作职责2页
利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险资料交流平台 县区支公司客户服务部工作职责 按照总、省、市公司实务流程及制度要求负责以保单为中心的各种业务类型的新契约、核保、核赔、保全、柜面、收付费、精算等服务和管理工作。落实市公司咨询、投诉管理制度要求建立并管理具体实务操作指导、监督、检查所属分支机构的实际运营提升咨询、投诉服务品质开展以客户为中心的公共服务。 1负责落实总、省、市公司制定的包含新契约、核保、核赔、保全等环节的实务流程与管理制度规范各类业务在业务处理信息系统中的运营。 2按照总、省、市公司业务集中管理的原则与方案要求组织实施辖区范围内以保单为中心的管理、处理集中与服务前伸工作。 3负责所属分支机构的保单业务管理指导、监督、检查实际业务运营提升管理与服务品质。 4负责权限内核保、核赔
机构上报的权限内疑难案件。 13组织实施对客户的附加值服务。 14组织实施高端客户服务方案。 15组织新服务项目、新服务渠道的推广、实施。 16组织实施对部门员工及所属分支机构人员的专业技能培训。 17落实服务品质保障制度指导分支机构客户服务工作对客户服务人员的服务质量进行监控。 18其他工作。
第四篇：学校门卫职责2篇
1.学校门卫值班人员负有确保全校师生的人生安全和学校财产安全的重要职责，应始终提高警惕，增强安全意识，认真做好本职工作。
2.学校门卫值班人员应参加上级相应机构和学校组织的岗位培训，应尽量做到持证上岗;接受学校组织的安全教育，明确安全职责。
3.学校门卫值班人员必须坚守岗位，不擅自离岗，上下岗之间要做好交接班手续，不准留空岗。
4.学校门卫值班人员对来访人员应做好登记，对外来人员或身份不明之人员，要求对方出示有效证件，并安要求经过相应登记后方准许进校，为将工作做的更加细致，离校时务必核对登记单，以确定来访人员已经离校。对各招生单位和各招生学校前来招生宣传，事先需经校长室同意，征得校长室许可方可进校。凡推销人员、闲杂人员一律不准进校，对形迹可疑之人应将其拒之门外。对未经同意强行闯入校园之人员，应及时报告学校领导(紧急情况下可拨打派出所电话或110报警)，并及时跟随该人员，阻止事态的扩大。
4.每天放学后、夜间、节假日应加强巡视，发现问题立即报告有关人员，事态严重的直至拨打
110、119等紧急电话。门卫值班人员应在夜间、节假日期间开通红外报警设施，并经常检查设施的运转情况，发现情况立即报告。
5.维护好上、放学期间校门口秩序，制止学生、家长在校内骑自行车，督促师生自行车、电瓶车有序、规范摆放。保持门卫室及周围的清洁卫生。
6.做好报刊、信件及相关物件的收发工作。
7.对违反学校纪律的学生有权进行批评教育，必要时对事件进行记录，或直接向班主任直至政教处反映。
学校门卫职责(2)：
一、门卫人员肩负学校安全保卫重任，要有高度的责任感，准时上岗，不得擅自离岗。
二、门卫人员不得与他人闲谈，及时做好来客来访登记，并做好传呼工作。
三、凡来访人员、学生家长，须问清情况填写来访登记单，征得有关人员同意后，方可放行。
四、正缺无误收发信件、杂志，并及时送交相关部门人员。
五、按时做好大门的开关工作，做到门开人在。
六、课间不允许学生外出，如有外出学生须有由相关教师签字的请假条，或有班主任陪同方可离校。
七、闲杂人员、推销商品人员不得放进校。
八、当晚放学后，检查学校、办公室内电灯、电扇、门、窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，并向学校办公室汇报。
九、晚上值班要定时巡视校园，发现问题要及时汇报或报警。
十、门卫人员如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责任。
门卫安全制度
一、学生家长接送学生一律不得进入校园，确需联系学校与子女等有关的事情需经学校同意后方能进入校园。
二、非放学时间家长需领子女出校门必须由班主任送至校门口，交待门卫后方可，非家长领学生出校门，必须由班主任确认，并报行政值周的领导同意后方可。
三、外单位机动车辆(含摩托车)未经学校批准，一律不得进入校园。其他为学校服务的车辆经学校同意后方可进入校园。
四、本单位教职工及其他使用的自行车、摩托车，进出校门时应减速行驶，并注意安全，车辆按规定的地方摆放整齐。
五、上班时间，大门上锁，师生无特殊情况一律不得外出，确需要出校办事者，需经学校同意方能外出校园;三餐时间作好通食生的审查工作，无有效证件不得出校。
六、接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或有关人员联系。经同意的，办理登记手续，留下有效证件，方可进入学校。
七、上学期间，不允许学生离开校园。因病或其他特殊情况需提前离开校园的，必须有教师或家长陪伴，同时收好学生请假条，并作好情况登记，不允许学生独自离校。
八、携带学校的公用物品出校门的，应有学校有关领导陪同或学校搬运私人大件物品的，应有主人随行或得到主人允许。不符合上述要求的，不得放行。
九、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出校园的人员及值班室周围的情况。
十、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
第五篇：学校团委书记职责2篇
第一条 主持学院团委全面工作，处理团内日常事务，召集并主持学院团委委员会议， 团员大会。
第二条 负责制定和提出学院团工作的学年、学期工作计划，做好工作总结，定期向学院党委和学校团委汇报工作，取得上级部门的支持和重视。
第三条 代表学院团委参加上级工作会议，及时传达学校和上级团委的指示，负责与学院各部门密切配合，在工作中做好协调与监控。
第四条 指导学院各个团支部开展工作、抓好团干培训，加强对团干的政治思想教育和业务培训，发挥团干能动作用。
第五条 抓好团员、青年的思想教育，组织团员学习，深入基层，主动关心团员青年，密切注意青年学生的思想动态。
第六条 抓好团的组织建设、思想教育和作风建设，注意发挥团员的模范作用。
第七条 在德育处密切配合及指导下，组织开展第二课堂活动，进一步提高校园文化建设质量。
第八条 做好团员的推优工作，向党组织输送合格人才。
第九条 负责团费的上缴和使用的审批。
第十条 完成学院交办的其他工作任务。
学校团委书记职责(2)：
一、主持团委日常工作，执行团委的决议。调查研究，掌握实际团组织状况和工作情况，及时提出有关团的思想、组织建设的建议，当好团委会的参谋和助手。
二、以身作则，带头认真学习马列主义、毛泽东思想，以及邓小平同志有关建设有中国特色社会主义理论，带头贯彻、执行党的路线、方针、政策和团章的规定，想方设法完成校党支部和上级团委会交给的任务。
三、组织团员和青少年学习马列主义，毛泽东思想，学习有关邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论，学习党的路线、方针、政策;学习科学文化;学习英雄模范;继承和发扬革命传统，以人才培养为中心，以思想政治教育为重点，以促进学生健康成长为目标，改革和活跃中学团的各项工作，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
四、大力加强团员的思想教育工作，教育团员增强团的观念，履行团员义务，做好党的助手和后备军。宣传和执行党和团组织的指示和决议，起先锋模范作用，团结和带动同学努力学习，奋发向上，加强与党支部的联系，加强各团支部与党员教师的联系。要求团员努力完成党交给的学习任务。努力为党输送新鲜血液，为国家培养青年建设人才。
五、围绕党的教育方针，按照青少年的特点，采取多种形式，大力开展学生社团活动和文体活动，积极支持和协助学生会开展工作，积极主动参加社会的公益活动。
六、经常深入团总支，指导团总支开展工作，做好各类团干部的培训工作，促使各支部开展正常的组织生活。
七、选拔和培训学生团干部，关心他们的学习、工作和休息，注意培养学生干部的组织工作能力。
八、协助学校党组织做好教工团员和青年教职工的思想政治工作，关心他们的学习、生活、工作，充分发挥青年教师主力军的作用。
九、执行民主集中制，经常向党支部及团委会请示汇报工作。维护团委会成员之间的团结，做团员、青少年的带头人和知心朋友。
十、关心少先队活动，协调团组织和政治思想教育等负责人的关系，与班主任、少先队辅导员互相配合开展工作，搞好团队衔接工作。
十一、依时收缴团费，管理好团活动经费。
十二、做好团员档案管理和团委资料积存。