第一篇：如何做好文员工作
做好前台文员的工作技巧方法
虽然前台文员是一个最基础的行政职位，看起来是很简单的工作，真正要把它做好，还是有很多值得注意和学习的地方
1、接听电话
大部分公司的前台会兼任总机接线员一职，每天从各个地方打来的电话需要转往不同的部门和人员，对于电话信息甄别的能力是有要求的，要想做好接听电话准确无误，下面的小经验值得借鉴：
1)通过来电显示辨别是公司内部业务电话还是外电，以便及时应对。
2)学会识别来电者的声音，公司领导以及经常电话沟通的同事们的声音要在短时间内都熟悉才好。
3)学会筛选信息。现在营销无处不在，很多推销的电话打来，无意中浪费了公司的电话资源，这一类的电话要学会快速处理掉，而不要太过耐心谦和，而应果断处理掉，当然，必要的礼貌还是不要忽视的哦。
4)养成随时记录的习惯。可用的信息记下来，以备日后用。
2、文件存档
文件存档看起来很简单，但是真要对所有的文件都了如指掌，除了存档时遵照一定的原则(或按时间顺序、或按文件性质、或按部门分类以及其它存档原则)，闲暇时勤于查阅是很有用的，因为这会加深你对文件的印象，在急需查找某些文件时，你能凭借记忆迅速地查找到。
3、接待来访
前台每天会接待不同的客人，一个客人进来，首先通过衣着判断其身份，常见的上门推销人员手里会背着公文包，拿着产品宣传资料或产品实物等，而且说话谦恭。
在不能判断对方身份的情况下，应礼貌地询问对方：“ 您好，请问您有什么事?”而不是毫不客气地来一句：“你是什么人?”或“你是干什么的?”如果对方是公司
领导的预约客人，这样的问话方式会让对方很不愉快，所以，当知道对方是来找某部门某人时，首先要问清楚对方是否有预约，再电话与相关领导或人员联系，是否予以引见。如是临时来访，遇领导不在或不方便接待客人，可请对方留下联系方式以及来访事项，做好记录，再转达给相关人员。
4、着装
前台是一家公司的形象窗口，前台文员在接待来电来访时，发自内心的微笑表情会为你的接待形象加不少分，大方和职业化的着装会让你从服装中感觉到自己是一名职场人，在工作中能潜意识地帮你竖立职业化作风。
5、茶水添加
来访客人如果在领导办公室呆的时间超过十五分钟以上，就应该另准备一壶茶水端进去，方便客人续杯。
6、环境清洁。
除了每天上班时必做的日常清洁，来访客人离开后，接待区可能杂乱不堪，纸杯、报纸、面纸、烟头等要及时清理掉，以保持环境洁净。
另外保持比较好的工作热情和职业形象也很重要,
第二篇：如何做好行政工作
在大公司做行政确实可以煅练自己的能力。例如:如办公室日常管理，会务管理，档案管理等，还应该懂一些商务礼仪方面的东西。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于上，有要取信于下。比较难。要比较润滑，不然就会被上下两部分挤压研磨碎。 一个好的行政工作人员，需要如下素质：
1、博学多才，知识广博，处世经验丰富。
2、有独立完整的人格，和蔼有爱心，坚韧不拔。
3、处世细心，善于察言观色，了解行为心理学等。
4、少弄是非，有时候独立也是一股不容忽视的力量。
5、要学会推卸责任，也要学会勇于承担责任。
6、跟准一个上司，别轻易背叛。
仔细想想自己有太多没符合，所以还得努力，争取做的更好。
行政管理是比较杂的工作，你必须认真对待公司里的每一项“杂工”，事无巨细。
一，做事一定要心细，今天做了一，明天又要做二，这样会认为你没有能力。(这个是最需要努力的)
二，一定要手勤，不要一味去指挥别人做，自己举手之劳的事，决不派人;在细心地发现问题和要完善的事项后，要及时处理，绝不要等，记住：干工作需要立即做，以避免遗忘或其他意外。
三，要时刻注重礼节，对任何人，都要微笑、有礼，不论发生了什么不幸，都不要表露太甚，要有“微笑面对生活”的心态。(这个有待加强)
四，每天提前上班，各处走一圈，将问题收集，一上班就处理或安排掉(切记：宁做第一个上班的人，不做第一个下班的人)。
五，卫生、办公室整理等事务，要带头去做，这样在指挥上会更有说服力。员工们会心悦诚服的。
如果领导两次提醒你某项工作做的不好，但你觉得自己很努力做了，那么你就应该考虑是不是有其它做的不够好的地方了，如果想不到，就要和领导沟通了。
领导之所以成为领导，是因为他们的远见卓识和精明决策。不要企图让你的领导看到你在做什么，而是努力的做好你的每一项工作，并微笑地面对每一位同事，这样，领导自然会看到你的工作业绩与表现!
行政工作是很广泛的工作，要想做好这份工作，第一先要了解自己的工作性质是什么;第二了解自己的工作量，第三自己的工作需要和哪些部门或同事紧密相联和配合，这是进入工作的根本。
另外做工作不是为了给领导看的，这是必须要认识到的，如果只想到给领导看才做工作，那什么工作都做不好。做工作的目的是要达到工作的目的和效果。
行政事务烦琐，而且不见成绩，重复做的事情多了自己也会很烦，所以时刻保持自己的好心情，时刻保持微笑，心平气和地做好自己该做的工作。不怕吃亏，新人宁可多做，不要怕错!做错事也好，要谦虚地向前辈请教，做的多，错的多，也学到得多。不要因为是新人就怕领导，趁领导心情好、工作少的时候，可以和领导沟通一下，甚至可以聊聊天，从领导的谈话中去领会领导交待工作的目的。想要领导的重视，不是一天两天可以做得到的，还要和同事
打好关系，领导自然会注意到工作踏实、谦虚、同事关系良好的你的!
粘贴票据
其实票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。-
我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少;总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。等等等等。
第三篇：如何做好销售工作
这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
那如何做好销售有了答案：
第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二：灵感。
灵感是什么?灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。
2.产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。
3.逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗?他们一听有人要买，可能就会进货。
第三：技巧。
技巧是什么?就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段：
一、拜访前：
1.要做好访前计划。
(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。
(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
2.前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
二、拜访中：
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
下面给大家介绍在沟通中的“fab”法则。
f---fewture(产品的特征)
a---advantage(产品的功效)
b---bentfit(产品的利益)
在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略f、a，但绝不能省略b，否则无法打动客户的心。
三、拜访后：
1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。
第四篇：如何做好财务工作
近年来，按照集团公司的部署要求，XXXX分公司已与存续农场分开运作。通过资源整合，XX分公司在XX公司和场党委的领导下，承担近六万亩种植业及涉农企业的经营管理工作。新体制、新任务、新要求，给分公司带来机遇和挑战。为了尽快适应新情况，场党委和分公司领导班子高度重视财务管理，把财务管理放在管理工作的中心位置上，要求更新观念，加强预算、经费、资金和财会人员管理，强化制度建设。现就个人粗浅认识，谈谈如何加强分公司财务管理工作。
一、坚持以人为本，提高财会人员素质是财务管理的基础。
1、努力提高会计队伍的职业道德素质。无论是分公司、生产区还是涉农企业，财务人员负有当家理财之责，因此，财务人员讲正气、树正气、扬正气，加强职业道德修养显得尤为重要。首先，要关心政治，坚持原则。社会主义市场经济的法制化，客观上决定了财会人员必须具备坚定的政治原则。财务管理工作政策性强，要求财务人员必须坚持财经政策、法规制度的双向约束，树立财务管理防患于未然的思想，始终保持清醒头脑，拒腐蚀永不沾，自觉地履行应该承担的道德素质，自觉地维护财政经济秩序。其次，营造良好的职业氛围。会计工作是一个互相协作、互相牵制、互相制约的有机整体。一方面，会计人员之间要本着顾全大局，团结同志，互相协作的精神，建立良好的内部环境。另一方面，营造良好的外部环境也极其重要，良好的
外部环境要在全社会大力弘扬诚实守信、爱岗敬业等基本道德标准，重视道德修养的培养。三是，建立评价机制。建立会计职业道德跟踪监测系统，判断会计职业道德的状况，及时发现会计职业道德变化的新动向，是完善会计道德规范的重要环节。要针对会计人员遵纪守法、真实公正、敬业精业、廉洁勤勉等方面制定一套可操作的评价标准，通过社会评价和自我评价两个方面进行考核评定。
2、努力提高财务人员的综合业务素质。从总体看，分公司财会队伍基本胜任本职工作，但与新形势新要求相比还有很多差距，因此，有必要加强学习，提高业务素质。一要加强分公司会计核算和会计监督。会计核算集中化可以有效缓解财务人员编制不足的问题，对财务工作中出现的预算执行把关不严、原始凭证要素不全以及汇账不及时等问题进行规范，能在一定程度上保证会计信息的准确性、真实性和合法性。要做到准确核算，必须将内部会计监督各项制度的贯彻执行寓于会计核算之中。二要抓好分公司会计人员继续教育。财务人员继续教育是会计管理工作的一个重要组成部分，是财务队伍建设的重要内容。要严格按照农发公司要求，就《会计人员继续教育暂行规定》的有关内容，每年安排会计人员培训学习，切实帮助会计人员提高素质、积累经验、更新知识;充分运用网络等现代媒体手段，进行财务人员业务培训;通过开展会计学术研讨，总结推广财会工作经验，提高财务人员的理论水平和实际管理技能。三要全面实现电算化。当前，会计电算化已成为财务信息系统运作的最基本形式。会计电算化不仅提高了会计核算质量和会计工作效率，减轻了会计人员的工作压力，
使其从繁重、复杂的会计核算工作中解脱出来，把更多的精力放在事前成本预测、日常成本控制和事后成本分析上，而且使会计核算工作更细致、准确、全面。
3、不断加强对会计队伍的管理。分公司的企业管理逐步规范，其中财务管理更应有高要求。一要健全专业技术资格确认制度。目前，相当一部分会计人员做不好账、不善核算，对相关财务数据不会研究、不会分析、不会预测。因此，应把好会计资格的入门关，使会计队伍整体素质不断提高。二要健全会计从业资格证上岗制度。严格确定具备哪些条件才有资格从事财会工作，具备哪些条件才能担任会计师。要加强《会计从业资格证书》的管理，要求会计从业人员必须持证上岗，必须取得会计从业资格证书。认真做好会计从业资格培训、考试等工作。三要做好财务人员的选配工作。选配财务人员要把好关：把好进入关。要选那些思想道德好，工作表现突出，作风过硬，有吃苦精神的人;把好能力素质关。要选那些工作责任心强，有一定专业知识和管理能力，又善于学习、刻苦钻研，清正廉洁、敢于坚持原则的人;把好提拔任用关。要提拔思想品德好，工作能力强，乐于奉献的人。四要建立健全考评激励机制。要健全考评制度，对财务人员的综合素质进行等级评定，完善考评办法。要规范考评程序，在考评中能量化的要全都量化，不能量化的要有具体的要求。要采取自下而上的方法和民主集中制的形式，对财务人员进行德、能、勤、绩的综合考评奖惩。
二、完善财务制度，保证经济有序运行是财务管理的关键
1、加强预算管理。目前分公司各单位和部门都很重视预算管理，要实现预算就是决算，还必须对整个单位部门实施全面的预算管理。在对各单位、部门的经费支出和收入进行科学预测的基础上，以定岗定编为前提，编制全面的收入预算、费用预算、现金收支预算，使分公司能沿着预算管理轨道科学合理地进行管理。预算编制后，根据实际情况分解为季度预算，进行季度经济活动分析，严格按预算标准执行。找出问题和经费支出管理的薄弱环节，有利于采取相应的对策。每季结束后，根据该季度各项预算指标完成情况，再对下季度及的经费支出进行滚动预算，时时把握分公司经费支出目标的动脉。结束后，分公司应对全年的预算进行全面的总结分析，找出影响预算完成的各方面的因素，总结经验，发现不足，提高分公司的预算管理水平，使经费资金达到利用最大化。
2、加强经费管理。按照XX公司和场党委的要求，分公司始终把的经费支出管理作为理财的中心工作来抓。如何做好采购环节的物流管理，是经费管理的重要工作。各单位部门的材料采购年初要科学的预测、分析本单位和部门所需的数量前提下，同时应做好采购环节的管理，做到采购验收和使用相互制约。如何做好预算中的弹性支出管理是经费能否超支节余的关键。弹性支出主要是招待费和小车运费，其支出主要用于单位部门外出办理公务用车和来人用餐。年初预算无法预测额度，控制支出主要靠各单位部门领导根据预算和本单位部门实际情况，在保证完成预算指标的情况下控制支出额度。通过两年的运行大部分单位和部门控制的比较好，个别单位支出较大，为了
加大弹性支出管理，分公司制定弹性支出管理办法或限定额度。如何做好不可预见费用支出管理是保证预算指标完成的关键。要采取有效手段控制费用开支，避免仅仅依靠财务管理人员进行控制的模式。要充分调动各单位和部门负责人的积极性，使各部门负责人能够主动控制费用，提高费用控制的有效性。每月或季度各单位、部门把费用使用情况进行公开，增强节约的意识。如办公用品、水电、物料消耗、专项材料、差旅费等等，使每位单位部门领导和职工养成节约的习惯，实行全员经费支出管理，减少资金和能源的消耗，提高企业效益。
3、强化资金管理。资金是分公司保证各项工作的血液，资金管理是企业财务管理的核心内容。首先，应编制资金的预算收入和预算支出计划。预算支出核心内容是分公司所需的各项资金支出。对各项费用开支，各单位和部门都要做到按计划按规定用款。在安排费用开支时，要根据轻重缓急，分清主次先后，注意处理好重点与一般的关系。其次要加强日常的资金控制。按规定的审批程序和权限进行管理，特别是应收账款、其它应收款等往来账目要逐笔进行跟踪管理，加大清收力度，将责任人及部门负责人的绩效同资金的回笼速度和回收金额挂钩，制定相应的奖罚办法，确保资金安全高效。
三、转变思想观念，坚持效益为中心是财务管理的根本。
1、企业管理者以市场为导向。为适应现代经济发展要求，企业的领导者和财务管理人员要面向市场、研究市场、驾驭市场。要有竞争观念、风险观念、成本费用观念、现金流量观念和利润最大化观念。分公司在现代经济条件下，许多政策性支出和不可预见的费用支出较
多，上级经费拨付不明确性，很容易造成预算失控的局面。为了避免预算失控，必须增加收入，降低费用支出，加大预算管理力度。为此，企业领导必须树立市场观念、风险观念和预算观念，同时又要有现金流量的观念。加强对现金收支的管理，确保预算就是决算，必须加强对收入、成本、费用等指标的控制，加强利润的考核和资金计划、控制、考核等方面的作用，提高整体效益。
2、企业以盈利为最终目的。分公司以经济效益为中心的确定，是XX公司的要求，是在新时期实现“十二五”目标的根本。以经济效益为中心是“富民兴垦”之要，是改革发展和谐稳定的根本要求。能否坚持以经济效益为中心，是关系到资源整合上市跨越发展的成败、关系到分公司生存和可持续发展的大问题。如果经济效益这个中心发生动摇，整个农发公司的大局就会被动摇。坚持以经济效益为中心，各项工作都要服从和服务于这个中心。全党员干部职工群众都要以经济效益为大局，从这个大局出发，照顾大局，配合大局，在这个大局下行动。分公司如果没有效益，存续农场也将成为“无本之木、无源之水”，因此，我们制定政策、想问题、办事情都要增强效益观念。既要重视当年收益，更要重视长远利益，做到科学发展、可持续发展。
第五篇：如何做好秘书工作
我所理解的秘书工作就是“要有较强的文字组成能力、熟悉本单位的工作性质和各部门的工作任务，做好上传下达，协助领导处理日常事务，协调完成各部门的工作计划、计划完成、工作总结等文字方面工作”的一项综合性服务工作。要想做好秘书工作我个人认为应该从以下几个方面努力。
一、 要有正确的工作态度
我们不管做什么事情都应有一个积极的态度，特别对待工作，更应如此。良好的工作态度是出色完成工作的前提和保障。记得一位伟人曾说过：“你的心态就是你真正的主人”。你的态度如何，在一定程度上已决定你是失败还是成功。要改变现状、克服困难，首先要做的就是要端正态度，没有正确的态度，这一切就无从谈起。那么，我们应该树立什么样的工作态度，才能享受到工作的乐趣，取得事业的成功呢?作为秘书我认为勤奋、踏实、细致、严谨是我们应有的工作态度!
二、要具备秘书应有的基本素质
秘书工作是一份复杂而且特别能考验人能力的工作。
首先：应该具有较高的文字水平。秘书工作人员的一个重要任务，就是从事大量的文字处理工作。所以，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求
秘书人员要加强写作实践，熟练掌握各类公文特点、写作要求和语言表达技巧，要深入基层熟悉、掌握工作人员的工作情况和任务完成情况，随时注意收集素材、积累资料，不断提高写作水平。在这一点上，我虽然从事过两年的办公室工作，但离领导的要求还有很大差距。今后我定会更加努力提高此方面的能力;
其次：较强的组织能力。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图拟订计划布置各类会议和活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作做好。所以，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。提高组织能力，向领导和身边的同志学习适应新形势，新变化也是秘书工作的快捷途径。
然后：广泛的社交能力，也是秘书工作不可或缺的一部分。当前社会交往已成为社会各阶层的一项 “热门”活动。社交不仅可以开阔视野，增长知识。还可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。与此同时社交也是秘书办事的重要辅助工具，往往好的人际交往通常能使事情干起来事半功倍。
三、要不断提高自身综合素质
秘书工作的专业性和复杂性要求我们必须不断地学习、不断地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好.不断的学习，才能使我们跟上时代的步伐，适应不断发展的社会。对此，我们要本着活到老，学到老宗旨不断提升自我，扎实基本
功，拓展眼界，只有这样才能更好地适应工作的需要，完成上级下达和单位领导安排的各项工作。
四、要有基本的职业道德.
秘书工作直接关联着机构或部门的命运，所以秘书工作必须做到以下三个保证：保证忠于职守、爱岗敬业，保证秉公办事、廉洁自律，保证严守机密、遵纪守法。不该做的不做，不该听的不听，不该传的不传，一切以服务领导工作和做好事实为出发点。 “精心做好每件事，忠诚服务每一天，微笑面对生活”，我想、这就是做好秘书工作的决窍。
总之要做好秘书工作就应该“腿要勤、眼要尖、手要快、心要细、嘴要严”，在今后的工作当中我一定会遵守这些职业的基本素养，不断加强学习提高自身素质，为本单位的健康发展，也为领导更省时、更准确的做出决策，做好份内工作。
陈蓉蓉
2012年7月1日