金融知识普及工作总结

时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《金融知识普及工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：金融知识普及工作总结

“金融知识普及月 金融知识进万家”活动总结

根据《中国人民银行办公厅中国银行保险监督管理委员会办公厅国家互联网信息办公室秘书局关于开展2018年 “金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养 争做金融好网民”活动的通知》银办发【2018】144号文件精神要求及重要指示，我行持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，引导广大网民金融消费者弘扬金融正能量，提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识，开展了一系列的活动。活动内容主要包括：

(一)在营业大厅内向前来办理业务的客户散发宣传折页，为做到切实帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，针对折页中的内容进行了精心的讲解，帮助客户了解金融机构和金融消费者各自的责任。

(二)我行组织全体员工下村镇宣传金融知识，于2018年9月22日到阿克其开村宣传金融知识，在乡委会广场内向过往人群发放宣传折页，对一些民族同胞讲解目前存在的电信诈骗、网络传销、银行卡盗刷等生活中经常遇到的金融诈骗案例，让他们能够远离金融诈骗，保护好自身财产安全。

此次活动针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，让更多的群众能够拥有防范风险的技能，并且能够具有及时获取金融知识的途径，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，使得金融的发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要。通过与群众面对面的交流，拉近了金融机构与人民群众的距离，更好的落实了本次宣传的精神。

第二篇：普及金融知识万里行活动总结

为更好地推动落实2013"普及金融知识万里行"活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于2013年6月开启了"消费者权益保护宣传服务月"活动，现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：

一、集中宣传日活动开展情况

6月1日是"银行业消费者权益保护宣传服务月"的集中宣传日，市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的"**市银行业消费者权益保护宣传服务月"启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、ATM和上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。

在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。

各点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介，通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务，还结合"六一节"主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等，向儿童介绍"什么是银行"、"什么是钱"等小朋友关心的问题。同时，对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评，收到了良好的金融教育宣传效果。

二、6月份持续宣传教育开展情况

在6月期间，全行100多家点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。

**支行点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，()销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍点公布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。

中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此次活动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。

三、下一阶段工作安排

"保护金融消费者权益宣传月"活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。

下一步，我行将认真总结，交流经验，加强宣传报道，搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识，把"普及金融知识万里行"活动作为一项长效机制，加以深入推广和落实，并结合银行业协会和省分行的整体活动安排，做好后续活动部署，持续履行公众教育的社会义务，提升我行服务质量。

第三篇： “普及金融知识万里行”活动总结

X市银行业协会：

根据《关于印发〈X市银行业开展2014银行业普及金融知识万里行活动实施方案〉的通知》(X银协发[2014]4号)和《转发〈关于加强信用卡知识宣传切实防范信用卡风险〉的通知》(X银协发[2014]10号)的文件要求，现将我行开展“普及金融知识万里行”活动的相关情况总结如下：

一、精心组织，加强领导

我行收到X市银行业协会下发有关开展“普及金融知识万里行”活动的通知后，行领导高度重视，成立了以X行长为组长的工作领导小组：

组

长：X

行

长 副组长：X

副行长 成

员：

二、主题鲜明，措施具体

根据X银行业协会要求，我行紧紧围绕“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍惜个人信用宣传服务月”的不同主题，结合我行产品和服务的特点开展宣传活动，以培育诚信、和谐、健康的金融环境为目标，通过整合信息宣传资源，采取更加贴近生活、贴近群众的宣传方式，大力宣传金融基础知识、金融法律知识、金融投资知识、诚信知识等，普及银行金融知识，进一步拉近群众与金融的距离，增进群众对金融的参与和了解，提升公众防范金融风险意识，同时宣传中行产品与服务，为维护社会和金融的稳定发挥积极作用。

三、内容丰富，形式多样

我行根据本行产品和服务特点，充分考虑消费者的实际需求，通过形式多样、内容丰富、受众广泛的宣传进行金融知识普及。

(一)现场宣传，贴近群众

6月1日，我行积极参与X银监分局组织的“普及金融知识万里行”宣传日活动，在活动现场向来往人群介绍我行银行卡业务、理财服务、小额贷款、自助渠道等业务办理相关规程，普及银行卡用卡安全、警惕非法集资、防范金融诈骗等金融知识，讲解我行服务中小企业和服务“三农”等相关政策，向消费者宣传普及日常金融知识，。

此外，我行还通过进校园、入社区、进商场、入企业等现场宣传的方式，有重点地向不同的消费者提供特色产品和服务，在普及重点金融知识的同时，有针对性地进行金融知识宣传，讲解我行网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，帮助消费者选择适合自己的电子服务业务方式。

(二)多样宣传，广泛覆盖

我行根据各机构网点的实际情况，在网点LED、LCD电子显示屏宣传我行特色电子产品和服务，宣传国家有关金融消费者权益保护、个人信用信息的规章法律，并通过大堂经理的现场教学、关注中国银行官方微博微信、向客户发送“权益保护”公益短信等方式，多渠道、多方式将金融知识送至千家万户。

四、成果显著，渐成长效

通过开展的多次宣传活动，推进了社会公众与金融的良性互动，有力地提高了公众的金融素质和百姓的生活品质，提升了社会的诚信水平，效果显著。我行还以此次“普及金融知识万里行”活动为契机，建立了金融知识普及工作长效机制，为更好地保护消费者权益，营造良好的金融环境打下了基础。

中国银行X市分行 2014年9月3日

第四篇： “普及金融知识万里行”活动总结

X市银行业协会：

根据《关于印发〈X市银行业开展2014年度银行业普及金融知识万里行活动实施方案〉的通知》(X银协发[2014]4号)和《转发〈关于加强信用卡知识宣传切实防范信用卡风险〉的通知》(X银协发[2014]10号)的文件要求，现将我行开展“普及金融知识万里行”活动的相关情况总结如下：

一、精心组织，加强领导

我行收到X市银行业协会下发有关开展“普及金融知识万里行”活动的通知后，行领导高度重视，成立了以X行长为组长的工作领导小组：

组

长：X

行

长 副组长：X

副行长 成

员：

二、主题鲜明，措施具体

根据X银行业协会要求，我行紧紧围绕“金融知识伴您同行服务月”、“电子银行多元服务宣传月”、“珍惜个人信用宣传服务月”的不同主题，结合我行产品和服务的特点开展宣传活动，以培育诚信、和谐、健康的金融环境为目标，通过整合信息宣传资源，采取更加贴近生活、贴近群众的宣传方式，大力宣传金融基础知识、金融法律知识、金融投资知识、诚信知识等，普及银行金融知识，进一步拉近群众与金融的距离，增进群众对金融的参与和了解，提升公众防范金融风险意识，同时宣传中行产品与服务，为维护社会和金融的稳定发挥积极作用。

三、内容丰富，形式多样

我行根据本行产品和服务特点，充分考虑消费者的实际需求，通过形式多样、内容丰富、受众广泛的宣传进行金融知识普及。

(一)现场宣传，贴近群众

6月1日，我行积极参与X银监分局组织的“普及金融知识万里行”宣传日活动，在活动现场向来往人群介绍我行银行卡业务、理财服务、小额贷款、自助渠道等业务办理相关规程，普及银行卡用卡安全、警惕非法集资、防范金融诈骗等金融知识，讲解我行服务中小企业和服务“三农”等相关政策，向消费者宣传普及日常金融知识，。

此外，我行还通过进校园、入社区、进商场、入企业等现场宣传的方式，有重点地向不同的消费者提供特色产品和服务，在普及重点金融知识的同时，有针对性地进行金融知识宣传，讲解我行网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，帮助消费者选择适合自己的电子服务业务方式。

(二)多样宣传，广泛覆盖

我行根据各机构网点的实际情况，在网点LED、LCD电子显示屏宣传我行特色电子产品和服务，宣传国家有关金融消费者权益保护、个人信用信息的规章法律，并通过大堂经理的现场教学、关注中国银行官方微博微信、向客户发送“权益保护”公益短信等方式，多渠道、多方式将金融知识送至千家万户。

四、成果显著，渐成长效

通过开展的多次宣传活动，推进了社会公众与金融的良性互动，有力地提高了公众的金融素质和百姓的生活品质，提升了社会的诚信水平，效果显著。我行还以此次“普及金融知识万里行”活动为契机，建立了金融知识普及工作长效机制，为更好地保护消费者权益，营造良好的金融环境打下了基础。

中国银行X市分行 2014年9月3日

第五篇：乡镇银行金融知识普及工作总结

一、高度重视、精心组织

为加强我行“金融知识普及月”活动的组织领导，扎实有序地推进宣传各项工作，我行成立了活动领导小组，由行长何肖标任组长，其他行领导任副组长。领导小组办公室设在综合管理部，具体负责宣传活动工作。根据我行面向农村、面向小微企业的经营特点，我行制定江山建信村镇银行“金融知识普及月”活动方案，明确了宣传活动工作内容和工作措施，并将每项工作内容分解到责任部门和支行，为宣传活动的有效开展奠定了基础。

二、全面启动、广泛宣传

我行充分利用各种平台，开展金融知识宣传活动，在宣传方式上不仅走出去到社区、到农村，在网点以及led电子屏滚动播出标语，造大活动声势。

我行积极发挥各支行网点的作用，深入农村开展各项宣传活动。总行在街道专门设立金融知识宣传服务站，重点对个人贷款、信用卡、银行理财、反洗钱、人民币知识等进行宣传讲解，同时介绍个人征信知识，维护个人的金融信誉以及国库知识等，取得公众一致好评。总行营业部员工还前往安泰社区进行反假货币基本知识宣传，同时向居民介绍我行的存贷款产品以及汇款零手续费的优惠政策。

贺村支行组织员工前往淤头与新签支农顾问开展宣传活动。本次活动，以“免汇款手续费、账户管理费”为主题，并结合存款利息高、农户贷款方便快捷及涉农贷款利息低等产品优势，向当地群众详细介绍存贷款知识，跨境人民币结算知识，付结算知识等。活动当天，累计发放宣传折页400余份，很好的向当地百姓展示了村行作为一家新型农村金融机构的市场定位和优惠政策，取得了较好的效果。峡口支行在峡口镇开展金融信贷知识宣传活动，重点向农村居民介绍反洗钱知识，以及宣传我行的小额农户信用贷款，贷款方便快捷，利率低，深受农户的欢迎。

三、成效显著、持续改进

“金融知识普及月”活动的开展，全面提升了我行防范金融风险意识、金融安全意识、金融知识水平。活动中，我行员工积极引导客户熟练运用银行金融工具，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种懂金融，用金融的良好氛围。提升我行声誉，拓宽了我行金融业务等产品的销售渠道，树立了我行品牌和良好形象，获得广大百姓的认可。活动的开展促进了金融知识进一步普及，促进了我行创新能力。我行将进一步了解客户对金融服务新的需求，针对客户需求，适时调整信贷结构，创新经营模式，加大对新农村建设和农村水利建设的信贷投放，重点支持经营情况好、市场前景优的中小企业，提升我行在金融市场的核心竞争力。