农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

农村商业银行普及金融知识万里行活动方案（共13篇）

篇1：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

农村商业银行普及金融知识万里行活动方

案

农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

一、活动目的中国银行业协会举全行业之力广泛开展“普及金融知识万里行”活动，对银行业金融机构在持续发展方面影响意义深远,在消费者和从业者意识提升、改进服务质量等方面都将起到明显的促进作用。通过大力开展“普及金融知识万里行”活动,逐步形成并建立泰兴农村商业银行公众教育服务长效机制,全面构建消费者权益保护体系,促进社会经济持续健康的发展。

二、活动内容

根据银行业协会的统一部署，定于XX年4月至7月在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众教育服务活动,具体活动内容如下:

开展活动前,先制定详细方案,周密部署,对活动进行全面安排,协调新闻媒体对活动情况进行宣传报道。

根据各阶段活动主题确定宣传内容和宣传点，并在活动开始前半个月将相关宣传资料配发到各宣传点，同时，做好活动前的动员和培训工作。

按照银行业协会的要求，按月开展专项宣传活动。

1、4月份为“金融服务普惠公众服务月”。在各营业网点营业大厅内和人员密集区域设立宣传台，向客户普及银行卡、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等业务知识，宣传泰兴农商银行服务政策、服务特色及服务流程。同时结合“送金融知识下乡，进社区进基层”活动，组织宣教人员走进社区、贴近农户、深入企业、学校等，主动为金融消费者上门提供金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到泰兴农商银行辖内的金融消费者身边。

2、5月份为“防范金融风险知识宣传服务月”。在各营业网点内开辟活动专区,对用卡安全、ATM机使用、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示,利用电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视播放器等渠道配合宣传活动。同时,通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进社区等形式扩大防风险知识普及范围。

3、6月份为“消费者权益保护宣传服务月”。大力宣传泰兴农商银行投诉、咨询的各种渠道和投诉处理流程,主动接受社会公众监督和及时解决客户体验服务中碰到的问题;在产品和服务销售过程中,进一步规范销售的各个环节,充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点,介绍消费者拥有的主要权利和相关义务,同时,在各网点设置银行服务收费价格标准公示牌,做到让客户明明白白消费。

4、7月,开展为期一个月的自选主题活动。我行拟进行阳光信贷专题推广活动。活动范围涵盖具有代表性的重点地区与重点客户。旨在向泰兴农商银行所有的信贷客户宣传、推广“阳光信贷”流程、服务等相关情况。

三、具体做法

统一部署,建立组织

我行XX“普及金融知识万里行”活动由总行牵头，辖内各支行参与。本次活动设立领导小组。

组长: 董事长 施正山

副组长: 行 长 鲍 云

监事长 马群祥

副行长 叶反修

副行长 朱 泉

副行长 华 飞

成 员：总行各部室负责人以及各支行行长

领导小组下设办公室,办公室设在泰兴农商银行总行办公室,负责制定《泰兴农商银行XX普及金融知识万里行活动方案》,督促指导辖内各支行按各阶段活动要求开展工作。确保活动目标一致，内容相符，特色兼顾。

分步推进，举行活动

挑选具有较强金融知识的宣教人员，加强学习培训,关注各阶段活动进展情况,动员全行力量,尽可能扩大活动覆 盖面,保证活动的整体部署,结合XX泰州市银行业文明规范服务示范单位及第四届“服务明星”评选活动检查验收，对照标准进一步改进网点的硬件设施，完善网点的软件资料，提升一线人员的文明素质，提高网点的综合服务质量，为广大消费者提供文明规范优质的金融服务。

4月份的服务普惠公众服务月活动，由我行公司业务部、信贷管理部、授信管理部牵头组织，分别在黄桥老区、虹桥园区、城区举行银企洽谈会，与泰兴市内具有发展潜力的各家企业负责人进行面对面的沟通、交流。将我行的各项金融业务、信贷政策等向各企业负责人进行了详细解读。

5月份的风险知识宣传服务月活动，落实由我行个人业务部、信息科技部牵头组织，利用各项电子宣传设备循环播放我行关于银行卡使用、ATM机具使用等个人金融业务进行宣传，提升广大市民的防范风险意识。

6月份的权益保护宣传服务月活动，落实由我行监察保卫部组织实施，在各营业网点内设置公示牌，对外公示投诉渠道及处理流程，公示我行各项服务收费标准等。为消费者权益保护保驾护航。

7月份的自选主题宣传月活动，落实由我行个人业务部牵头组织，在横巷等乡镇进行试点，向全辖范围内推广我行“阳光信贷”业务品牌。使全辖的信贷客户在我行享受到办贷阳光、透明的服务体验。

积极宣传,形成声势

充分利用媒体资源,通过电视、广播、网络、报刊、户外广告、短信等多渠道同步进行金融知识普及推广,加强与媒体的沟通和联络,形成宣教声势和社会影响力。

篇2：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

活动方案

一、活动目的中国银行业协会举全行业之力广泛开展“普及金融知识万里行”活动，对银行业金融机构在持续发展方面影响意义深远,在消费者和从业者意识提升、改进服务质量等方面都将起到明显的促进作用。通过大力开展“普及金融知识万里行”活动,逐步形成并建立泰兴农村商业银行公众教育服务长效机制,全面构建消费者权益保护体系,促进社会经济持续健康的发展。

二、活动内容

根据银行业协会的统一部署，定于2013年4月至7月在辖内组织开展主题为“普及金融知识万里行”的公众教育服务活动,具体活动内容如下:

（一）开展活动前,先制定详细方案,周密部署,对活动进行全面安排,协调新闻媒体对活动情况进行宣传报道。

（二）根据各阶段活动主题确定宣传内容和宣传点，并在活动开始前半个月将相关宣传资料配发到各宣传点，同时，做好活动前的动员和培训工作。

（三）按照银行业协会的要求，按月开展专项宣传活动。

1、4月份为“金融服务普惠公众服务月”。在各营业网点营业大厅内和人员密集区域设立宣传台，向客户普及银行卡、自助渠道、中小企业贷款、服务三农等业务知识，宣传泰兴农商银行服务政策、服务特色及服务流程。同时结合“送金融知识下乡，进社区进基层”活动，组织宣教人员走进社区、贴近农户、深入企业、学校等，主动为金融消费者上门提供

金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到泰兴农商银行辖内的金融消费者身边。

2、5月份为“防范金融风险知识宣传服务月”。在各营业网点内开辟活动专区,对用卡安全、ATM机使用、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示,利用电子显示屏、ATM显示屏、液晶电视播放器等渠道配合宣传活动。同时,通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进社区等形式扩大防风险知识普及范围。

3、6月份为“消费者权益保护宣传服务月”。大力宣传泰兴农商银行投诉、咨询的各种渠道和投诉处理流程,主动接受社会公众监督和及时解决客户体验服务中碰到的问题;在产品和服务销售过程中,进一步规范销售的各个环节,充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点,介绍消费者拥有的主要权利和相关义务,同时,在各网点设置银行服务收费价格标准公示牌,做到让客户明明白白消费。

4、7月,开展为期一个月的自选主题活动。我行拟进行阳光信贷专题推广活动。活动范围涵盖具有代表性的重点地区与重点客户。旨在向泰兴农商银行所有的信贷客户宣传、推广“阳光信贷”流程、服务等相关情况。

三、具体做法

（一）统一部署,建立组织

我行2013“普及金融知识万里行”活动由总行牵头，辖内各支行参与。本次活动设立领导小组。

组 长: 董事长施正山

副组长: 行长鲍云

监事长马群祥

副行长叶反修

副行长朱泉

副行长华飞

成员：总行各部室负责人以及各支行行长

领导小组下设办公室,办公室设在泰兴农商银行总行办公室,负责制定《泰兴农商银行2013普及金融知识万里行活动方案》,督促指导辖内各支行按各阶段活动要求开展工作。确保活动目标一致，内容相符，特色兼顾。

（二）分步推进，举行活动

挑选具有较强金融知识的宣教人员，加强学习培训,关注各阶段活动进展情况,动员全行力量,尽可能扩大活动覆盖面,保证活动的整体部署,结合2012泰州市银行业文明规范服务示范单位及第四届“服务明星”评选活动检查验收，对照标准进一步改进网点的硬件设施，完善网点的软件资料，提升一线人员的文明素质，提高网点的综合服务质量，为广大消费者提供文明规范优质的金融服务。

4月份的服务普惠公众服务月活动，由我行公司业务部、信贷管理部、授信管理部牵头组织，分别在黄桥老区、虹桥园区、城区举行银企洽谈会，与泰兴市内具有发展潜力的各家企业负责人进行面对面的沟通、交流。将我行的各项金融业务、信贷政策等向各企业负责人进行了详细解读。

5月份的风险知识宣传服务月活动，落实由我行个人业务部、信息科技部牵头组织，利用各项电子宣传设备循环播放我行关于银行卡使用、ATM机具使用等个人金融业务进行宣传，提升广大市民的防范风险意识。

6月份的权益保护宣传服务月活动，落实由我行监察保卫部组织实施，在各营业网点内设置公示牌，对外公示投诉渠道及处理流程，公示我行各项服务收费标准等。为消费者权益保护保驾护航。

7月份的自选主题宣传月活动，落实由我行个人业务部牵头组织，在横巷等乡镇进行试点，向全辖范围内推广我行“阳光信贷”业务品牌。使全辖的信贷客户在我行享受到办贷阳光、透明的服务体验。

（三）积极宣传,形成声势

篇3：印度农村金融知识普及与我国对策

OECD的一份研究报告显示, 大部分国家国民的金融素质都比较的低, 包括部分发达国家。表面上, 人们金融知识的高低与教育水平和收入水平相关。但是事实显示:受过高等教育的高收入的消费者在金融知识方面可能与教育程度较低的低收入的消费者一样无知。增强消费者对金融素质的兴趣是一项艰巨的任务。加拿大的一项民意调查显示, 大部分加拿大人认为为退休计划作出正确的投资计划是艰难的事。在对印度民众的一项调查报告显示, 60%的调查对象的积蓄是用现金存放在家里, 这些人同时又借有高利贷。

二、印度中央银行多渠道加强对农民的金融教育

印度储备银行为印度中央银行, 在全国农村的金融教育方面起着主导、检查和督促的作用, 印度储备银行不断完善组织建设, 保障金融教育的有效实施。

1. 为农村金融教育的开展制定系统规划。

一是由银行的高层领导直接参与, 由执行董事、各部门的高级官员、外部专家领导的指导小组, 由具有创意和写作才能的银行年轻官员组成的工作组, 为实施全国范围内金融教育推广方案提供组织保障。二是发动政府机构、教育设施、村务委员会、银行网点, 广泛利用现有各种资源开展金融教育。三是重视现场考察。高层领导在每个省至少实地调研一个村庄, 高层领导主要是通过直接到村庄了解金融教育的事实情况, 通过对实地的考察来检验有关政策、方案的实施情况, 并认为通过实地考察比阅读报告和参加会议了解效果更为详实。四是督促商业银行制定和实施金融教育计划。央行要求每个地区的牵头银行在2010年3月前提交了计划, 确保在2012年3月2000人口以上的村庄都有银行的营业网点提供金融服务, 在2010年3月前国内所有国营商业银行和私营商业银行制定三年内的金融包容计划 (Financial Inclusion Plans, 即FIPs) 。以印度联合银行为例, 印度联合银行为了帮助农村人口发展创业能力, 已建立201个“乡村知识中心”、13个“农村自我雇佣训练机构”、90个联合中心以及1个“金融扫盲及信用咨询中心”, 此外, 印度联合银行还通过设立“联合银行社会信托”计划捐款60万卢比给儿童基金、捐款以改善农村基建设施, 致力于农村金融扫盲, 推行社会责任。

2. 聚焦农民, 开展前期调研, 明确教育对象, 重视孩子和弱势群体的教育。

针对信用卡知识、银行储蓄或支票户、无担保品债券、金边债券、回购利率等知识点, 进行调查摸底, 了解国民金融常识状况, 明确教育的目标对象。印度金融教育的目标对象是普通人, 普通人被定义为不具备金融知识, 在银行业务、金融和经济方面缺乏操作技术知识的人。印度重视金融教育从孩子抓起, 认为教育越早越好, 同时关注弱势群体, 聚焦农民、贫困人口、妇女、老年人等弱势群体。

3. 结合印度的国情, 开展多种形式的金融教育活动。

印度语种复杂, 有23种官方语言、2000种方言, 印度金融服务覆盖面有限, 至少有3亿人口没有银行账户。金融扫盲材料以多种语种印刷, 为了分发金融教育资料, 还配了运输金融教育材料的专列。央行通过开办展览、为学校的孩子举办作文竞赛、在偏远的村庄建立金融扫盲营地、请外部专家、为大学生设立奖学金等多种形式, 开展金融教育。此外, 还设立了货币博物馆、咨询中心。咨询中心在特定区域促进金融扫盲, 促进和指导农民使用金融服务, 为农民资金周转困难提出解决办法。

三、我国农村居民金融常识欠缺抑制了金融的深化发展

1. 不能充分利用金融产品解决生产生活中遇到的资金缺口问题。

由于金融知识的欠缺, 大部分农村居民在经济生活中不能充分利用金融产品解决工作生活中出现的困境。对商业银行提供的信贷业务不了解, 不了解自己拥有的哪些资产可以用于作为贷款的抵押品和质押品, 在生产生活中遇到资金紧张的局面, 难以从商业银行取得贷款, 可能寻找高利贷或是让计划搁浅。部分农村居民手持存单, 但不知办理存单质押贷款, 又因为存单没有到期, 也不想损失定期存款的利息提前支取, 而受到资金面的捆扰。

2. 资产配置不合理。

资产能否优化配置直接与金融知识密切相关。金融知识不足可能直接导致农村居民的财产性收入减少。由于金融知识的局限性, 一些农民的资产配置不尽合理, 如:大部分农民将全部积蓄存到银行的定期存款账户, 或是定期存款加国债的配置, 甚至还有一部分农民将收入用现钞放在坛子里, 埋在家里;有些农村居民常年将大量的资金存放在银行的活期存款账户上, 既不办其他理财业务, 也很少支取使用。由于金融常识的不足, 相当部分农村居民对证券、基金、黄金交易知之甚少, 几乎不涉足这类业务。居民金融知识的不足也不利于农村居民提高财产性收入, 在一定程度上降低了农民的生活水平, 同时也不利于农村金融的深化发展。

3. 缺乏金融操作的常识与技能。

(1) 不能运用网银业务。由于网络知识、电脑知识的不足, 部分农村居民不能使用网络银行办理银行业务、进行理财, 在金融方面的需求, 都依赖于到营业网点, 而农村交通不便、网点布局不足, 严重阻碍了农村居民参与金融的深度和广度, 大量新开发出的金融产品难与农村居民见面。

(2) 由于用卡知识有限导致对各类银行卡存在排斥心理。由于用卡知识有限, 特别是在信用卡的使用方面知识不足, 不利于自身利益的保护和银行产品的推广, 导致部分农村居民对各类银行卡存在排斥心理。诸如在保护个人身份信息, 识别电话欺诈、密码设置与保护等方面缺乏常识性知识, 或在在ATM机上的使用、银行自助终端的使用、银行卡转账、异地存取款、异地POS机消费等方面的具体做法或产生的费用认知有限, 导致了对银行卡的一种心理畏惧, 限制了银行卡业务在农村的发展。此外, 由于信用卡更多的知识点, 如透支、透支期限、宽限期、信用卡还款、逾期还款、滞纳金、逾期还款利息的计算等知识点, 在办卡之前大部分消费者是不甚了解的, 可能在被收了滞纳金、逾期还款被银行收了罚息后, 才渐渐有所了解。由于保证办卡时营销人员都告知办卡申请人有关情况, 也难以保证办卡申请人都仔细阅读了银行的信用卡用卡手册, 导致了部分消费者对银行的不满, 部分农村居民用卡客户甚至出现了情绪化倾向, 甚至部分持卡人对信用卡避而远之, 办理信用卡销卡手续。

四、加强我国农村金融教育的措施建议

农民在我国人口占比高, 农民的金融教育是我国国民金融教育的重要部分。结合农村特点, 农民居住地比较分散, 文化程度差异大, 金融机构网点少而且分散, 开展金融教育有一定难度, 需要发挥多方面的积极作用, 提高针对性, 以保障效果。

1. 通过调研明确农村居民需要补缺补漏的金融知识。

商业银行、证券、保险等基本知识对农村居民的重要性日显凸出。商业银行的存贷款是最基本的传统业务, 但是存款、贷款也存在不少知识点, 存款有定期、活期, 定期中还有通知存款, 通知存款又有七天和一天之分, 这些品种涉及起存金额、预约时间等问题。贷款涉及抵押品和质押品、贷款期限、偿还方式等问题, 让农民正确认识什么可以作为银行的抵押品和质押品, 就可以办理贷款, 获得资金, 解决经济生活中的资金需求。证券、保险等基本知识对农村居民合理配置家庭金融资产具有重要作用。对金融产品的认知是农民成为金融产品消费者的前提, 这必将是一个“双赢”的结局:农民的资产呈多样化配置, 财产性收入增长, 生产生活有更多保障, 同时金融机构金融服务的客户群体得以扩大, 金融产品的结构得以优化升级, 金融发展的后劲得以增强。

2. 以政府、央行为主导, 联合商业性金融机构、教育系统开展金融教育。

(1) 政府、央行督促商业性金融机构开展金融教育。针对农村中低收入群体, 督促商业性金融机构在农村践行社会责任。农村居民金融知识的欠缺, 商业性金融机构可以充分利用已有的网点优势、人才优势, 定期安排员工下乡宣传, 宣传农村创业小额贷款知识, 引导和帮助农民使用ATM、自助终端设备, 认识并正确使用网银和各类银行卡, 引导农民在其现有的财力、资产的条件下理智地利用金融机构提供的各类金融产品进行家庭理财, 了解资产配置组合, 能够正确测算不同资产组合的收益与风险, 了解在遇到金融问题时需要什么样的抵押物可以办理信贷业务, 以解决在资金缺口问题, 增加财产性收入, 帮助贫困的农民走出恶性循环的贫困陷阱, 提高农民生活质量。

针对农村高收入群体, 可以充分发挥商业性金融机构本身的盈利性动机的作用。在金融领域里存在帕累托法则, 也称二八法则——即金融机构80%的利润来自20%的重要客户, 其余20%的利润则来自80%的普通客户。农村高收入群体是农村金融机构零售业务利润的重要来源, 高收入群体具有一定的风险承受能力, 是金融机构高端理财的对象, 金融机构的许多金融产品也是专门为高端客户打造的, 是银行高端理财的对象。农村人口居住比成是分散, 针对高端群体, 金融机构更需要配备专业的理财顾问, 提供“量体裁衣”式的金融服务。从自身的利益出发, 农村金融机构有足够的动力去重视实施对高端客户群体的金融教育, 结合特定客户的特点, 宣传基金产品、跨国投资、外汇买卖、黄金交易、期货期权、保值增值、避险等内容。

(2) 发挥教育系统的作用。理财从“娃娃”抓起, 中小学生的知识、习惯对一个人成年后的思维模式、良好习惯的培养具有重要作用。金融教育应从根基抓起, 中小学生好奇心强, 记忆力好, 不仅是一个人一生中金融教育的起点, 也是金融素质培养的重要启蒙阶段。在具体做法上, 一方面可以针对中小学生的特点, 编写相应的课程、制作音像资料等素材, 如漫画书、幻灯片材料、专题短片、学校专题演出等形式, 使金融教育寓于生动的丰富的日常经济生活中, 生动形象地宣传储蓄、财务、证券等金融知识, 潜移默化地灌输理财的正确观念;另一方面在利用现有的教学资源基础上, 再增补一些金融专业的课任教师, 使中小学生有机会从小接触到系统的金融基础理论知识, 学会一部分金融操作, 同时更为重要的是, 从小培养理财的观念, 这必将对成年后的理财意识理财能力的培养具有重要作用。有许多球星、电影明星, 曾经有过辉煌的历史, 但到晚年可能靠领取救济金度日, 主要原因是没有妥善地理财。理财的概念包括范围较广泛, 包括从超市采购到银行储蓄、购买基金、投资国债、公司债券、股票、银行贷款等内容。

(3) 对农村大中专生进行重点培训以发挥该群体的辐射作用。农村教育程度有限, 在农村进行金融教育难度高于城市。发挥农村中大中专生的作用, 文化层次相对高一些的群体, 只需要经过一定的培训, 就能够较快地熟练运用一些金融产品, 并可以在亲朋好友和邻里中起到示范带头作用, 进一步发展客户群体, 可以将经验传授到更多角落, 提高特定群体在金融方面的实际操作能力, 在农村中起到宣传示范作用, 通过农村固有的地缘、血缘关系, 将金融产品服务范围扩展到金融机构员工难以办到的“空白”地带, 发挥辐射作用。

(4) 政府、央行牵头组建农村金融扫盲志愿者服务队。国民金融教育是一项长期而又艰巨的工程, 需要群策群力。在政府机关、科研机构、教育系统、金融机构的基础上尝试组建志愿者服务队, 志愿人员发挥的积极性, 践行志愿精神, 尽己所能, 帮助他人, 服务社会。通过选取不同专长的志愿者组合成团队, 深入基层、贴近群众, 进行现场金融知识宣讲和普及, 商业银行的教授实用银行课程、为基层群众进行解惑答疑, 指导基本的存贷款业务, 对家庭资金余缺进行合理安排, 证券公司、保险公司的员工志愿者可以教授证券投资、家庭财产保险、人寿保险方面的基本知识, 宣传金融知识, 志愿者队伍的努力付出有助于帮助基层群众提高金融素质, 增强金融产品的运用能力、操作能力。以福建省为例, 福建方言复杂, 方言差异大, 沟通存在语言障碍, 在这种情况下, 那些懂方言又熟悉业务的志愿者能够起到积极作用。且福建部分居民, 居住地较为分散, 还可以通过志愿者回家乡探亲的机会, 分配任务, 将探亲与志愿工作结合, 延长回家乡探亲的总时间, 携带宣传手册等资料, 进行金融知识的宣传工作。

摘要：不论是发达国家还是发展中国家, 金融素质都不乐观, 加强金融教育是提高国民金融素质的重要措施。文章借鉴印度在加强农村金融教育方面的做法, 分析了我国农村居民在金融知识方面的不足, 对加强我国农村金融教育的措施提出了初步的建议。

关键词：金融教育,印度金融教育,国际,借鉴

参考文献

[1].范璟.印度银行业的“另类”社会责任[N].21世纪, 2010.8.20

篇4：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

图们市农发行以“两学一做”

促中间业务创新高

乔敏

图们市农发行坚持把“两学一做”学习教育同业务发展紧密结合，以“两学一做”促发展，带动中间业务创新高。

面对图们市有限的外汇结算企业，该行年初确定图们市龙泉农工贸有限公司为全年国际结算业务营销目标。年初，行领导主动到企业讲该行的新政策、新变化，以感情为主线，主动拉近与客户之间关系。同时请示上级行为该企业办理国际结算业务结汇给予适当优惠。上半年，该企业及其关联企业在我行办理国际结算业务174万美元，完成全年任务的87%。

珲春市支行“存款百日竞赛”显成效

魏宏远

篇5：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

此次“普及金融万里行”活动持续3个月，6月的宣传主题是“货币金融知识宣传月”，招行宁波分行充分利用各种宣传渠道，通过物理网点+互联网“空地”结合向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识等货币金融知识，提高社会公众的风险防范意识与能力。各支行更是通过进社区、市场、企业、学校等形式主动开展金融知识送上门活动，提高人民币识假辨伪能力。

招行宁波分行下一阶段将启动“个人征信知识宣传月”和“防范电信网络诈骗宣传月”。向广大金融消费者大力宣传推介中国人民银行征信中心已推出覆盖全国的个人信用报告网上查询服务,让广大消费者了解可通过互联网查询获取权威的准确的个人征信信息，通过线上线下各个渠道，多频次开展金融消费者安全宣教工作，让消费者充分认识到电信网络诈骗的严重危害，提高安全防范意识，提升辨别真伪能力。

篇6：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

2012年9月至11月，中国银行业协会在全国组织开展了2012年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动。作为国内网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构，邮储银行高度重视，周密部署，精心组织，在活动中大力发挥自身优势，并积极与当地、银行业协会、中小企业协会和商会等组织合作，组织开展了“金融知识在您身边服务月”、“助推小微、„三农‟金融服务月”、“特殊群体客户关爱服务月”三项专题宣教活动，取得了显著的成效。

在活动中，邮储银行各级机构重点宣传用卡安全知识、电子银行安全、金融理财、防范金融诈骗等内容，向客户一对一介绍邮储银行绿、信用卡、小额贷款、理财等业务产品特色，介绍安全、便捷的网上银行、手机银行、电视银行、ATM等服务渠道，有效扩大了宣传效应。此次活动提升了的金融安全意识，提高了的金融知识水平，增强了的金融知识技能，营造了社会大众学金融、懂金融、用金融的良好氛围。

篇7：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

行”宣传活动的总结报告

为全面提高公众金融素质及防范金融诈骗的能力,大力提升全社会的诚信水平,进一步拓宽银行消费者教育服务工作宣传的广度和深度,共同营造良好的金融生态环境,邮储银行乌兰察布市分行根据内蒙古分行《关于印发2017年度中国邮政储蓄银行内蒙古分行“普及金融知识万里行”活动方案的通知》（蒙邮银联[2017]46号）文件要求，于2017年7-9月开展了“普及金融知识万里行”活动，现将活动情况汇报如下：

一、组织领导

我行领导高度重视本次普及金融知识万里行活动，成立了由主管行领导担任组长，法律与合规部负责人担任副组长，办公室、个人金融部、零售信贷部、公司业务部、等部门负责人为成员的2017年度“普及金融知识万里行”宣传活动领导小组。领导小组下设市分行法律与合规部为活动小组办公室，全面负责制定活动方案，组织、督导各相关成员部门及市内各支行活动进展情况，并做好数据统计、活动总结上报等工作。

二、活动开展情况

按照我市银行业协会要求，我行于2017年7月1日参加了全市“普及金融知识万里行”活动启动仪式，七、八、九月分别开展了“支付结算账户安全使用”、“电子智能服务推广宣传月”及“防范电信网络诈骗宣传月”活动。

（一）参加“普及金融知识万里行”活动启动仪式 我行抽调部室、支行员工共15人在集宁区中心广场参加了由市银行业协会组织及各家金融机构参加的宣传活动启动仪式,仪式结束后在我行在活动现场设立咨询台，摆放宣传材料及展板，通过我行业务骨干现场讲解的形式帮助社会公众了解金融知识,正式拉开了本年度“普及金融知识万里行”活动的序幕。

（二）“支付结算账户安全使用”宣传月活动情况

为进一步提高金融消费者保护个人支付结算账户信息安全及合理使用个人支付结算账户的能力，我行下设各营业网点在宣传过程中向客户发放宣传材料共计600余份，对前来办理业务的客户着重进行了Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户区别、账户实名制管理、转账限额管理、客户选择资金到账方式及时间、第三方支付安全性等相关金融知识，并加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果的宣传，提醒消费者重视个人信息和账户安全，使金融消费者更好的履行自身的权利和义务。

（三）电子智能服务推广宣传月活动情况

“电子智能服务推广宣传月”是“普及金融知识万里行”系列宣传活动的重要内容，主要是对电子银行、手机银行、智能设备等已投入使用的电子银行渠道进行广泛推广、普及，提高银行业消费者风险防范意识，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。

在宣传活动中，我行各营业机构采取“请进来”与“走出去”的方式。利用客户到网点办理业务的优势，统一在各营业网点LED显示屏滚动播放主题活动标语，设置宣传台，摆放电子渠道宣传折页，张贴宣传海报，由大堂经理专职负责对到网点办理业务的客户讲解电子银行、手机银行、智能设备等电子渠道安全使用方法，解答用户疑问，指导客户正确下载、使用“手机银行”，并利用微信公众号定期发送主题活动内容。与此同时，我行组织宣讲人员走出去，向我市金融消费者发放宣传折页，宣传网上银行、手机银行、智能设备，并针对各类电子服务渠道与功能，进行多角度对比，使客户更多了解银行网点智能化成果以及各类电子银行服务间的差别，从而让银行业消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。

通过向金融消费者讲解了电子银行、手机银行、智能设备正确、安全使用方法，进一步提高了广大金融消费者风险防范意识。下一步，我行将开展常态化、全方位、不间断的宣传活动，让普及金融知识万里行活动惠及更多银行业消费者。

（四）防范电信网络诈骗宣传情况

为了加强客户风险防范意识，有效保护客户资金安全及合法权益，邮储银行乌兰察布市分行市分行于9月份结合我市银监分局开展的“打击电信网络新型违法犯罪集中宣传月”活动，组织我市辖内各支行员工在各网点内及周边广场、学校、社区一并开展了防范电信网络新型违法犯罪集中宣传动。邮储银行乌兰察布市分行针对电信网络诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高的特点，在9月份组织各支行青年业务骨干，通过在各支行内部设立防范电信网络新型违法犯罪咨询台由网点工作人员现场讲解、发放宣传手册、支行LED屏滚动展示防范电信诈骗的“四不原则”及“八个凡是”等宣传手段，耐心向来往金融消费者讲解犯罪分子惯用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，应提高警惕，严格遵守“不汇款、不轻信、不泄露、不链接”的“四不原则”及凡是自称公检法要求汇款的；凡是叫你汇款到“安全账户”的；凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的；凡是通知“家属”出事要先汇款的；凡是索要个人和银行卡信息及短信验证码的；凡是让你开通网银接受检查的；凡是自称领导(老板)要求打款的；凡是陌生网站(链接)要登记银行卡信息的，都不要轻易相信的“八个凡是”。客户对本次宣传活动反响热烈，纷纷表示通过本次金融知识宣传活动有效掌握了防范电信网络诈骗的方法和措施，并能及时识别不法分子实施电信网络诈骗犯罪的手段和伎俩，同时也会将防范电信网络诈骗的手段推广给身边的家人及朋友。

通过开展全方位、立体化的宣传活动，消费者依法维权意识、金融素养和安全使用意识进一步得到了强化，而且使我行从业人员树立了良好的消费者权益保护意识，提升了我行的行业形象，加强了金融机构同普通金融消费者的双向沟通，为进一步保护金融消费者权益做出了积极贡献。

篇8：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

关键词：农村金融,金融知识,金融服务

在国际旅游岛建设的大背景下, 海南农村金融的发展依然处于困境。探其根源, 农户金融知识的匮乏无疑是需要考虑到的因素之一。为进一步了解海南农村金融知识普及状况, 笔者采取抽样问卷调查与访谈相结合的方式, 于2010年6月对海南省18个市 (县) 共54个村庄进行了农村金融知识普及状况及风险防范意识专项调查。本次调查共发出问卷815份, 收回有效问卷798份, 有效率约达98%。调查显示, 海南农村地区的金融知识普及程度较低, 金融风险防范意识薄弱。因此, 按照国际旅游岛建设的总体要求, 构建多元化农村金融体系, 引导金融机构调整和优化农村网点布局, 加大农村金融知识普及力度是当前海南农村金融改革的当务之急[1]。

一、调查农户的基本情况

抽样调查的54个村庄, 在当地收入水平中, 分别处于上、中、下三个等级。调查对象中的农村居民包括从事传统种植业、养殖业的农户、个体经营户、农民工及村干部。从家庭年收入看, 1万元 (不含1万元) 至3万元 (含3万元) 的占主要部分, 约占44.61%, 1万元以下 (含1万元) 的占20.93%;从年龄结构看, 30岁 (不含30岁) 至50岁 (含50岁) 的603人, 占75.56%;从文化程度看, 初中学历的占49.62%, 高中及中专学历的占29.07% (详见表1) 。

二、农户金融知识普及现状

(一) 金融基本常识贫乏, 不利于新金融业务在农村的推广和发展

调查结果显示, 在银行业务中, 绝大部分的农民只知道存款、贷款等传统业务, 对新金融业务及产品基本不了解, 仅有10%的农民表示对网上银行、电话银行、电子汇兑等业务略有了解, 但基本未操作过;50.75%的农民不会使用或者没有操作过自动柜员机 (ATM) ;72.93%的农民不知道信用卡的功能, 更有甚者不知道什么是信用卡。访谈中发现, 许多农民对贷款种类、期限、利率及逾期处罚措施等信贷政策方面的知识知之甚少;许多农民不知道什么是信用贷款、担保贷款等, 对担保人所承担的经济责任、法律责任以及个人信用损失等方面的知识基本不了解。显然, 这种对金融知识知之甚少或一无所知的状况不利于新金融业务在农村的推广和应用[2]。

(二) 金融观念淡薄, 风险防范意识不高

农民识别假币能力较差。调查对象中有38.10%的农民不会识别假币;61.03%的农民收过假币;42.86%的农民不知道持有、使用假币是违法行为。对假币的处理, 绝大部分农民表示想办法花掉或留在手里, 仅有少部分农民将假币上缴银行。在“贷款归还及时与否, 是否影响信用记录”一栏中, 31.33%的农民回答不清楚, 16.04%的农民回答不影响信用记录 (见图1) 。农民普遍缺乏征信相关知识, 不懂得如何维护自己的信用记录, 往往导致个人信用报告中存在不良记录, 在需要贷款支持时被银行拒贷。

(三) 农民理财能力普遍偏低, 对金融业务缺乏了解

随着收入水平的不断提高, 一些富裕了的农民也需要理财服务, 以增加财产性收入, 但是农民对股票、债券、基金、保险等金融理财知识普遍比较缺乏。54.26%的农民表示对股票完全不了解, 32.21%的农民表示知之甚少;92.61%的农民回答没有购买过股票。56.64%的农民回答完全不了解基金, 29.45%的农民表示知之甚少;90.60%的农民回答从没购买过基金。保险与人们的生活息息相关, 农业作为弱势产业, 受自然灾害影响较大, 购买农业保险可以起到保障功能, 减少损失, 但仅有7.02%的农户回答购买过农业保险、车辆险 (摩托车) 等, 92.98%的农民表示没有购买过商业保险, 主要是对保险知之甚微, 缺乏足够的信任, 同时也缺乏资金, 没有购买能力。农民投资意识不强。对如何处理手头多余的钱, 仅有7.89%的农民表示会购买投资品, 但绝大部分农民表示存入银行或留在家中。

(四) 农民对了解金融知识需求旺盛, 期望获取更多金融服务

在调查中, 农民对金融知识宣传的满意度不高, 77.82%的农民希望了解更多的金融知识, 对农村融资的政策信息和相关知识需求旺盛;19.55%的农民表示无所谓;2.63%的农民回答不希望 (见图2) 。51.50%的农民希望在农村能购买到国债、股票、基金、保险等理财产品;35.72%的农民回答无所谓, 12.78%的农民表示不希望。43.36%的农户表示在进行生产时, 实际资金需求不满足;68.80%的农民有贷款需求。

三、农户金融知识匮乏原因分析

(一) 农村地区金融机构的服务设施有限, 金融服务未达到多元化, 农民办理金融业务不便

上世纪90年代后期, 包括农行在内的国有商业银行逐步退出农村市场, 导致目前农村金融供给不足、网点覆盖率低, 不能满足服务农村的需求。据海南银监局统计, 海南金融网点集中在城市, 农村少而又少, 尚有22个乡镇存贷服务完全空白。以资金供给为例, 据省委财经办反映, 2009年我省农业增加值460多亿元, 按照经济规律, 要支撑这样大的农业经济规模, 至少需要400亿元的资金投入。而实际情况是, 各级政府惠农资金和各类金融机构投入农村总量只有几十亿元。一些经济条件较为落后的村镇, 与金融机构的营业网点距离较远, 交通不方便, 办理业务不便, 更不可能达到潜移默化的作用。2010年上半年, 我省新增3家农村资金互助社和2家村镇银行等新型农村金融机构, 进一步解决了农村融资难问题。但是, 我省农村地区的金融机构仍主要以农信社、邮储为主, 农村地区金融机构的业务主要以存款、贷款和一般结算等传统业务为主, 其他业务基本上未开办, 且农村地区无证券营业部等非银行业金融机构, 农民难以获得多元化金融服务。

(二) 金融知识宣传普及不够, 宣传效果欠佳

当前, 各金融机构将业务发展重点放在城区, 且主要投向经济较为发达市区, 在业务宣传上愿意投入大量的人力、物力和财力, 而在广大的农村地区宣传力度不够, 宣传不到位, 宣传手段单一, 缺乏连续性, 许多农民金融知识较为贫乏, 对简单的银行业务缺乏起码的了解, 证券、保险等业务更是一知半解。调查发现, 在农村金融知识宣传形式中, 进村入户的宣传少, 临时性宣传多, 经常性宣传少;以写标语、贴通知的形式多, 且均以乡镇为主, 由于标语、通知多以纸张为载体, 时间短、效果差, 而以广播、会议的形式少, 许多农户很难知道有关新金融信息和政策。

(三) 农民受教育程度低, 接受新事物能力不强

当前, 农户的受教育程度低, 文化水平不高, 且基本无后续教育, 调查中有63.16%的农民文化水平处于初中及以下水平, 致使农民对金融知识知之不多、用之更少。随着农村经济的不断发展, 农民群众生产、生活涉及到金融知识方面的问题增多, 而诸如“送金融知识下乡”等送金融知识的方式多限于送纸质宣传材料, 只“送”不“答”, 或重“送”轻“答”, 广大农民群众由于文化水平低, 不具备从宣传册获得金融知识的认知能力, 纸质宣传材料大多成了废纸被扔掉, 使“送金融知识下乡”活动没有起到应有的效果, 农民确实需要全面的金融咨询服务。加之, 农民生活条件差, 大部分时间用在谋生上, 不了解种类繁多的金融服务项目, 只知道一些与日常生活关系密切的存款、汇款和贷款等基本知识, 基本不了解其他金融知识, 无法接受更多金融服务。

四、建议

(一) 加强社会公益性金融知识宣传教育, 增强农民金融意识

建议政府协调各部门加强社会公益性金融知识宣传教育, 充分利用电视、广播、报刊等多种新闻媒体宣传金融知识, 让农民多渠道了解金融知识, 突出风险教育, 利用典型案例提高教育效果;积极组织开展金融知识进农村等活动, 提高“送金融知识下乡”的人员队伍素质和解读能力, 在“送金融知识下乡”中做到“送答”结合, 使“送金融知识下乡”活动起到应有的效果。同时, 要突出普及重点。一是普及金融常识, 促进金融产品与农民生产生活的结合, 提高致富能力, 增强金融风险防范意识。二是注重信贷政策和征信知识的教育, 促进农民正确申请和有效运用贷款, 提高资金使用效率, 增强诚信意识。三是对有较高金融需求的农户, 对其进行资本市场知识和财产性收入知识的培训, 引导其树立正确的投资理念, 理性理财, 增加财产性收入。四是对支农和惠农政策的宣传教育, 使农民充分理解和使用国家的一系列农村金融政策和财政政策, 促进自身的发展。

(二) 整合各类资源, 加大农村金融知识普及力度

一是农村金融教育培训要与政府开展的各类知识、技能培训结合起来, 采取灵活多样的方式, 在培训中加入金融教育专题。如对村干部、致富能手的培训, 可纳入政府组织的县、乡、村干部的培训班中, 并使村干部、致富能手成为二级培训师, 利用其与农民联系紧密的优势, 对广大农民进行培训, 扩大金融教育的覆盖面。二是开展金融知识进校园活动。在义务教育初中阶段, 对学生开展金融知识专题讲座, 进行金融知识普及。三是加强金融机构柜台宣传, 利用农户赶集办理金融业务时进行集中宣传和培训, 促进培训持续有效开展。

(三) 构建多元化农村金融体系, 提高农民需求满意度

建立多元化的农村金融体系, 提高基层网点员工的业务素质, 消除农村金融服务盲区, 优化农村网点布局, 有效普及金融知识, 使广大农民有更多的机会了解金融、掌握金融知识。同时, 扩大农村金融服务范围, 创新农村金融产品, 向农村居民和企业提供多样化的金融服务, 如投资理财服务、信用卡服务、代理服务等;改变被动服务为主动服务, 根据地区不均衡的特点制定不同的服务方式, 使金融服务有针对性和有效性。

参考文献

[1]中国人民银行 金融知识国民读本[M]中国金融出版社2007, (1)

篇9：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

针对本次活动正式启动，为推进活动有序开展，该行成立了以行长卢智东为组长的普及金融知识万里行宣传活动领导小组，主要负责组织、指导全辖农商银行营业网点开展宣传教育活动。各网点行长、主任为宣传活动第一责任人，必须按照总行要求抓好、抓紧、抓实宣传教育工作。一是制定了活动方案，对活动进行全面安排和周密部署，并协调新闻媒体做好活动宣传。二是进行了充分准备，精心选点，拉横幅、布展架、发传单，吸引了众多市民前来围观咨询。在活动现场，农商银行员工耐心地向市民们介绍反假币、防范电信网络诈骗等方面的知识。不少老年人表示，有时会收到一些诱人的信息，但是听了农商银行工作人员的专业讲解，防范意识增强了，也明白了如何保护自己的私密信息和财产安全。本次宣传活动悬挂宣传条（横）幅32条，印刷宣传资料10000份，接待市民咨询近300多人，发放各类宣传资料4000余份。三是向广大人民群众讲解在社会中参与非法集资带给的恶果同时，推介了该行金融产品，包括福祥卡、电话银行、手机银行、网上银行、微信银行、ETC、福祥缴费通、助农终端等创新金融产品，提升了该行品牌形象，使广大人民群众了解了农商行“立足三农、服务三农”的宗旨和以做“农民朋友的贴心银行，社区居民的亲情银行，中小企业的伙伴银行”的市场定位。

该行在接下来的三个月将开展形式多样的主题宣传月活动。通过每月设定主题，进一步增强宣传针对性，结合“两扫五进”、企业文化建设活动，把货币、征信以及防范电信网络诈骗、金融产品、金融服务等金融知识送到社区、企业，走进千家万户。

（文/唐建雄）

篇10：普及金融知识万里行活动报告

联社负债部：

根据联社关于《双鸭山市市区农村信用合作联社“普及金融知识万里行”活动方案》的要求，我社在10月8日至20日开展了“金融知识推广普及活动”，具体内容如下：

一、宣传内容

我社在人员密集区域发放宣传折页，重点宣传了银行卡、自助设备，等金融知识。对用卡安全知识、ATM和POS机等存在风险的业务进行了重点宣传揭示，全面展示农村信用社诚信服务的良好形象，赢得广大客户的信赖，提高了我社的知名度。

二、宣传口号

我社利用电子显示屏滚动播放“普及金融知识，优化金融生态，服务经济发展！”的宣传口号。

三、成立领导小组，专人负责此项工作

为确保此次活动各阶段活动取得实效，我社成立了“普及金融知识万里行”活动领导小组。组长由社主任担任，副组长由委派会计担任，成员由信用社其他成员担任。并要求委派会计为此次活动的具体落实人，要严格按照规定时限及规定目标要求保质保量完成此项任务。形成了一把手亲自抓，委派会计具体抓的良好工作局面。

四、深入社区上门走访

根据文件要求我社组织员工利用休息时间对主要社区、居民小区上门走访，了解了广大居民的金融需求，讲授基本金融知识，征求对农村信用社的金融服务意见。

通过走访提升了群众金融素质、化解金融风险，提升农村信用社的知名度，使农村信用社的金融产品、服务品牌深入人心，推动广大民众切实增强诚实守信、合法用信意识。通过这次活动实现群众受益、信用社得利金融生态环境好转的多赢目标。

篇11：普及金融知识万里行活动总结

为更好地推动落实2013年度“普及金融知识万里行”活动，履行我行对公众教育的社会责任和义务，持续做好金融消费者的教育工作，根据银行业协会和省分行的要求，我行于2013年6月开启了“消费者权益保护宣传服务月”活动，现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：

一、集中宣传日活动开展情况

6月1日是“银行业消费者权益保护宣传服务月”的集中宣传日，市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的“**市银行业消费者权益保护宣传服务月”启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、ATM和上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。

在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台，采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式，公示服务收费标准，介绍消费者拥有的权利和义务，宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程，做到让客户明明白白消费。

各点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介，通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务，还结合“六一节”主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等，向儿童介绍“什么是银行”、“什么是钱”等小朋友关心的问题。同时，对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解，提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评，收到了良好的金融教育宣传效果。

二、6月份持续宣传教育开展情况

在6月期间，全行100多家点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程，主动接受社会公众监督，拉近了与客户间的距离。

**支行点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例，我行理财人员在销售理财产品时，先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级，客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时，销售人员会将该产品的说明书及风险提示书给客户阅读，并在必要时作出适当的解释，在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后，()销售人员随即帮客户办理相关购买协议，从而使客户的利益得到保障。其次，向居民介绍点公布的相关的银行服务收费价格标准，让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外，我们告知客户，如果他们对我们的服务有任何疑问或不满，可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉，我们的客服会在最短的时间内作出反馈，尽快让客户得到满意的答复。

中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动，公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目，同时结合员工对客户的补充解释，让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评，纷纷反映在此次活动中收获颇丰，赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法，活动达到了理想的效果。

三、下一阶段工作安排

“保护金融消费者权益宣传月”活动的开展有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，提高了文明优质服务的质量和效率，展现了国有大型金融企业的新形象。通过活动的开展，有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力，并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。

篇12：普及金融知识万里行活动总结

一、高度重视，积极准备

双鸭山分行营业室专门成立以杨亮主任为组长，卢井山副主任为副组长，运营主管吴仕煦、大堂经理郑文鑫为组员的“普及金融知识万里行活动”工作领导小组，紧紧围绕本次宣传活动目标，打造一支“忠诚、专业、务实”的宣传小队，以“守护您的安全 畅通金融消费”为口号，通过多主题、分阶段、多形式相结合的方式统筹推进宣传工作。

二、多措并举，创新宣传形式开展活动

(一)打响厅堂宣传阵地战，强化理性消费及诚信意识。

一、双鸭山分行营业室在网点门前设立金融知识宣传台，并设专人讲解，由营业室业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民派发宣传防范金融风险知识宣传折页，向社会公众宣传理性消费以及个人征信等，普及宣传金融知识。

二、利用室外LED电子屏幕以及室内广告机播放普及金融知识万里行知识，帮助农行广大客户增强风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。

(二)下沉社区，切实提升老年人的金融服务获得感。

6月14日上午，双鸭山分行营业室普及金融知识宣传小队前往八马路豫园社区进行外拓宣传，还准备了防范金融风险知识宣传折页等。豫园社区位于居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工运用生动的案例，讲解等形式加强了居民对电信诈骗的防范意识。生动鲜活的案例讲解、精美的宣传折页发放都让社区群众在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与社区群众之间的关系，极大程度提升了农行形象。

(三)开展线上渠道宣传战。

营业室全体员工通过朋友圈以及抖音等线上渠道转发营业室20xx年普及金融知识万里行宣传视频，宣导金融知识以及理性消费观念等，始终把宣传教育服务放在重要位置，构建公众教育长效机制。

(四)持续加大“断卡”行动宣传力度。

营业室坚持每周晨会重点传导《关于防范电信诈骗的风险提示》，要求全员开卡时务必对客户进行风险提示，严格进行风险提示及管控，加强开户尽职调查，并将开卡用卡风险提示布放至超级柜台处，增强客户防范电信诈骗意识，维护客户财产安全，持续向社会公众宣传出租、出借、出售、购买银行卡、账户的危害性及惩戒措施，提高金融消费者依法开立和使用银行卡、账户的法律意识。

三、扎实开展，建立长效宣传机制

经过为期1个月的活动宣传，我行共向客户发放普及金融知识宣传资料共计1600余份，接待客户人次超500人次，并且将生活必备的金融技能以浅显易懂的方式传授给广大农行客户，全面展现了双鸭山分行营业室竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

篇13：农村商业银行普及金融知识万里行活动方案

一、贫困农业人员金融知识的现状

1、对新的信贷业务知之甚少。随着国家对农业、农村、农民扶持力度日益加大，各金融机构积极调整信贷结构，进一步开拓市场，开发适合农业生产的新产品，新业务投向农村。但是，由于受环境等诸多因素的影响和制约，涉农人员对新的金融产品和业务不能有效利用于发展生产，脱贫致富中，从而导致其没有发挥出应有的作用。

2、对支付结算相关知识了解和掌握不够全面。近年来，电子技术的日新月异发展，网络技术在金融业中的广泛应用。实现了资金零距离的跨地区、跨行的汇划、支付结算。大大缩短了结算时间，避免了资金的支付风险，为广大人民群众提供了便利。可是，贫困地区农村人员受地域条件的制约，在现代金融业的支付结技能方面知识欠缺，甚至全然不知。急需进一步的加强，使其真正掌握现代支付结算相关知识。

3、人民币防伪和识别能力不高。受社会上不法之徒的暴富心理的膨胀，犯罪分子以偏远、贫困山区的农村人员作为侵害对象。由于其识别人民币的真伪能力不强，法制意识淡薄，自我保护能力较差，为假币犯罪行为得逞创造了条件，从而制假贩假案件在农村时有发生，农民利益遭受了伤害，经济蒙受了一定损失。

4、投资理财知识匮乏。近年来，各种金融投资渠道畅通，理财方式多样，为闲余资金增值创造了条件。譬如股票、基金、国债、保险业等，已成为城乡群众投资理财的最佳途径，是资金实现升值的有效方式。可是在处于最大市场的农村地区，由于农民对投资理财业务了解甚少，更甚者不知何谓投资理财，而仅把储蓄作为最佳理财方式。因而错失了资金盈利的机会，使资金增值的机会很少。

5、受教育程度偏低制约了农村人口对新事物的接受。贫困地区人员地理条件落后，自然环境恶劣以及文化教育程度偏低，加之信息的闭塞。致使其接受新生事物的认知能力、接受能力和实施能力相对薄弱，因而商品经济意识不浓，不能正确把握经济金融脉搏，更不能充分利用现有市场，合理调整自己的资产结构，为闲余资金寻求新的盈利途径。

二、对策与建议

1、加强教育，增强农民市场经济意识。市场经济是竞争经济，为各社会经济体提供了广阔的天地。由于农民受教育程度，主观思维、认知能力等原因影响。必须加强对农业人员的经济金融意识教育，给他们灌输现代经济金融思想，开阔视野范围，学会经济思维，善于按照经济金融规律，发展生产，增加收入。同时转变传统的经营模式，摈弃以往思维定势，引导农民要树立“不要把鸡蛋放在一个篮子里”的思想。合理的利用各种金融工具，来增加其经济收入。

2、积极开展金融知识宣教活动。各基层金融机构应加大宣传力度，打破传统的宣传模式，采用形式多样、图文并茂、为广大农民群众喜闻乐见的方式，深入边远山区、贫困人员中广泛进行金融业务知识的宣教活动。内容既有传统信贷业务、又有新的金融产品，还有投资理财方法等等，通过举办知识讲座、现场对比讲解以及利用村民学校、广播电台形式进行全面性，系统性的宣传教育，切实提高农业人员的金融知识水平。

3、在农村中小学校增设经济金融相关知识教学。针对中小学生接受新事物较强的优势，在贫困地区、偏远农村学校教学中，增设有关经济金融方面的内容教育。使农村中小学生从小就掌握一定的经济金融常识，为将来搞好经济建设，培养理财观念奠定基础，同时，中小学生掌握和了解了相关知识后，可以对家庭成员起到一定的传导示范效应。并为将来进行社会主义新农村建设提供智力支持与保证。

4、加强现代支付结算及银行卡知识宣传。随着电子信息的飞速发展，网络技术在金融机构业务中的广泛应用。网络银行、电话银行、各种银行卡以及ATM机投入和上线营运，使支付结算步入了快车道，实现了资金交易的零距离。为提高其使用效率，各金融机构要深入边远农村和贫困山区，开展现代支付结算、银行卡以及电子设备的操作程序等技能的培训，耐心细致的讲解使用的好处以及在具体操作中遇到问题的解决方法。排除了认知顾虑，尤其对异地的资金汇划，非现金交易等讲授，提高农民现金支付交易工具的使用程度。

5、提高人民币真伪识别力，维护其合法权益。人民银行与各金融机构要密切协作，联合行动。以各基层营业网点为主导，共同维护人民币的法律地位。农信社、村镇银行和邮政储蓄网点，要立足实地，坚持开展经常性地人民币反假工作，给广大农民群众教授识别真假币的知识，提高农村人员识别真假币的能力以及法制观念，保护自己的合法权益不受侵害。对发现的假币要主动向当地各营业网点上缴，防止再此流通，坑害他人。特别是对恶意制假贩假的犯罪分子，要提高警惕，要坚决与其作斗争，决不让其得逞。并及时向司法机关报案，使罪犯分子受到应有的惩罚。从而共同维护良好的经济金融秩序。