酒店协调员的工作总结

2022-12-21

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《酒店协调员的工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：酒店协调员的工作总结

酒店市场传媒协调员工作总结

2010年市场传媒协调员工作总结

2010年即将接近尾声，作为市场传媒协调员，我的工作主要职能是协助市场传媒经理的协调处理酒店内各部门的宣传工作，与总部的沟通联系，以及对外媒体合作等相关事务，现将我的工作情况作如下汇报：酒店内宣传工作：

1、每日剪报，将与酒店相关信息、市场最新动向、以及政府、公司、旅游信息等与销售相关的信息整理，每周一提交，以供销售人员参阅;

2、将酒店所有宣传资料合理的发放至各部门，其中包括：宣传单页、 A4宣传页、A4会议指南、四折页、季刊等，并及时跟进其补充情况;

3、负责将宣传资料及杂志合理的摆放至酒店公共区域及房间，并按计划定时巡查，如有缺失及时补充;

4、对所有相关资料整理存档，包括合同、杂志、广告信息、剪报信息;

5、整理文件柜，记录宣传品的使用情况，协助市场传媒经理完成所有店内宣传资料的准备和更新工作;

6、每日确保销售文件夹的数量，以供销售拜访使用;

7、处理与协调市场传媒与各部门的沟通工作;

8、及时了解酒店餐饮及客房等各项促销信息，搜集推广材料以支持各

部门的推广活动;

9、为酒店宣传页与酒店刊物提供正确的信息，并负责其内容的初步撰

写与翻译;

10、针对广告投放进行有效的控制成本支出;

11、及时更新酒店广告宣传计划表，每月附广告更新内容提交至财务

部;

12、对各项活动进行拍照，并及时整理活动资讯和所有照片的存档;

13、跟进酒店宣传照片的拍摄工作，包括信息搜集、合同拟定、跟进拍

摄过程、后期修改以及定稿;

14、协助市场传媒经理校对酒店设计的宣传品文稿的内容; 总部宣传工作：

1、与集团保持联系，每月向总部提交整理酒店促销信息、轶事、及获

奖信息等相关中英文稿件;

2、每月向总部提交见报信息;

3、跟进集团网站中酒店信息内容的更新状况

对外沟通联系：

1、与本地媒体维系良好关系，宴请有潜力的客户或媒体以建立和维护长期的合作关系。根据酒店的促销及推广活动，撰写新闻稿，经由市场传媒经理及酒店领导确认无误后投放媒体;维护和提升酒店的良好

形象确保酒店活动的社会影响力;

2、与有合作关系的供应商沟通联系，沟通酒店制作宣传品的相关事宜，例如：校对2011年台历制作，跟进供应商修改进度，确保严格按照要求制作;

3、保持与同行市场传媒的沟通联系，及时掌握竞争酒店的相关信息。经总结，本人均能按照酒店规定的岗位职责执行工作内容。由于工作性质和内容对外，代表着酒店的整体形象，所以在工作上需要格外的细心和细致，这点在今后的工作中更需要加强;在宣传文字创作能力上需不断提升;与媒体沟通的技巧方面也加强学习;摄影的技术等各方面都需进一步提高。

第二篇：酒店与社区关系协调方案

昆仑饭店与社区关系的协调方案

我国饭店实施社区发展战略的现实意义

1.适应旅游业未来的发展趋势

大众旅游的发展给环境和社会等方面带来了诸多负面影响，导致社区旅游、生态旅游和负责任的可持续发展旅游等替代性旅游形式的出现。这类新兴旅游模式可视为现代大众旅游的反对形式，其发展也进一步引起了人们对旅游影响问题的关注。旅游业在可持续发展、生态化等社会主题的影响下，向一个更加开放、多元化的系统转化。旅游产业的扩张和深入发展，使出游者和旅游地居民的社会生活关系日益密切、相互渗透。而当地居民作为相关利益者中的一员，在旅游发展中的重要性日益突显。正如一些研究者指出的，未来旅游休闲业将从传统的开发商控制导向向社区控制导向转化。社区控制导向的旅游发展模式表现出如下特征：旅游业在发展过程中注重开发商和包括当地居民在内的其他利益相关者之间的联合决策、就业机会和中小企业发展、环境改善、遗产保护等。

2.适应饭店业未来发展的必然趋势

由于旅游者消费偏好的演化、环境运动的影响、政府对规划和管理活动的规制等因素的推动，旅游企业须承担更多的社会责任这一观点已

得到广泛的认可。1924年美国的谢尔顿首次提出“公司的社会责任”这一概念，即把公司社会责任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的责任联系起来，认为公司社会责任含有道德因素在内，社区利益作为一项衡量尺度，远远高于公司的赢利。饭店企业作为旅游企业的重要组成部分，其经营战略也不可避免受到上述社会思潮的影响。这也是与它自身的发展趋势和运营特征分不开的。一方面，大众旅游的发展和居民出行频率的提高加速了饭店业服务对象的泛化，传统上围绕外来旅游者形成的相对独立、封闭的饭店系统，也正在悄然向一个与当地社区融合的开放格局转化。社区不仅是构成饭店宜居环境的重要组成部分，甚至成为特殊条件下的主要吸引物，而且社区居民也越来越多地成为饭店的消费者。而饭店业的发展也在影响着社区的人文环境和居民生活方式。另一方面，以饭店为典型代表的旅游企业由于本身的经营、服务特点，消费大量的能源、水和其他一些非耐用产品，给当地社会环境带来较大影响，因此日益受到外界压力而去关注环境影响等社会问题。实际上，世界著名的饭店集团在国际化进程中，基本上都很重视公司的社会责任、公司与饭店社区的关系，并以此来塑造自己的品牌和公司形象，提升企业文化的层次。从美国著名旅游餐饮咨询公司MKG评出的2006年国际饭店集团前10强中前几位饭店集团的企业战略来看，多数企业都以社区参与、社会项目等不同名目作为履行公司社会责任和社区发展战略的重要内容。

3.构建和谐人居环境的需要

从和谐的角度透视企业运作管理，和谐将深层次地改变企业管理，渗透到企业运作的方方面面。越来越多的跨国企业在公司责任上做文章，引得国内企业也纷纷效仿。2005年中国“和谐人居居住大会”相继在北京、上海等城市举办，反映了人们对构建和谐人居环境的关注。作为出售住宿产品的饭店产业，在这一社会背景下引领人居潮流具有前所未有的影响意义。与构建和谐社会、呼唤公司责任的社会思潮相呼应，饭店产业应当以更加开放的姿态来宣传自己的定位——致力于改善人居环境，改变传统的封闭经营模式，积极融入所在社区。正如国外著名饭店集团雅高、万豪等，把公益项目和社区参与上升到企业发展战略的高度。但事实上，构建饭店与社区居民之间的良性互动关系并没有引起国内饭店经营者的足够重视。

综上所述，要适应未来饭店产业的发展趋势，在竞争战略上与国际著名饭店品牌接轨，国内饭店实施社区发展战略将成为一种必然选择。根据国内饭店社区影响的发展现状，要建立良好的社区互动关系，需要在以下几个方面进行努力：转变经营观念，进行可持续发展规划;提升企业文化建设，扩大企业形象塑造的范畴;将履行公司社会责任纳入企业发展战略;加强与政府、社区管理机构和非营利组织的合作，建立长期合作机制;完善配套管理制度。

北京昆仑饭店社区影响的个案研究

本文选择昆仑饭店为主要案例研究对象，主要出于以下几个方面的考虑：它处于北京市中央商务区，周边社区的多元性使得针对社区的研究具有推广性;城市商务酒店和典型国有星级饭店的特点相结合，使针对它的案例研究在国内具有代表性和可推广性。我们在昆仑饭店及所在周边社区分别对饭店人员和社区居民进行了简单访谈。调查的内容包括饭店发展对社区的影响和社区对饭店的影响两个方面。

1.社区调查背景

昆仑饭店1000米范围内共有写字楼23处，知名餐厅20家，知名酒店7个，金融银行23个，居民小区11处。饭店所在的新源南路为左家庄街道管辖区域，包括9个社区。其中距离昆仑饭店最近的社区是顺源里、新源里和三源里社区。

2.研究发现

(1)昆仑饭店的发展对当地社区的影响因素分析

据我们的调查发现，在负面影响上，“交通拥挤”、“人流过多”两个因素被认为是饭店发展所带来的最突出的问题。这实际上也是社区乃至北京市居民所面临的社会问题，作为接待服务业的饭店被社区居民认为，在这些方面有负面影响某种程度上可能是一种投射反映。昆仑饭店地处东三环，紧邻燕莎桥西的十字路口，饭店前面是公交车站，从出入饭店停车场的车辆以及路面过往的车辆和行人造成一定的

交通拥堵问题。同时昆仑饭店地处北京市的商务中心地带，有大量的流动人口在此居住或工作，因此当地居民对饭店这种对外服务接待企业产生人流过多的印象也是符合常理的。饭店破坏“环境的安静”和引起“物价上涨”是次重要的负面影响。

饭店对社区的积极影响的因素中被提及最多的是“增加当地财政税收”、“创造就业机会”、“促进对外交流”、“提升地产价值”等。作为一家外国客源占六成的五星级酒店，其促进对外交流、增加地方财政税收的作用是显而易见的。通过对饭店人员的询问，我们了解到，昆仑饭店管理层中80%左右为本地人;询问到附近居民时，有部分人表示有熟人在昆仑饭店就业。饭店对周边地产价值的提升作用表现最明显的就是北京华远房地产开发的昆仑公寓，它依托昆仑饭店共同的物业管理，实行星级酒店式的定置式管家服务，该项目售价高出普通高档公寓售价数倍。

我们针对社区居民对昆仑饭店的消费行为进行了询问。有居民回答曾经入住过昆仑饭店，也有居民表示使用过饭店的餐饮服务，还有的居民表示参与过饭店举行的商务、宴请活动。而多数的人表示使用过饭店的大堂或者停车场等公共区域。访谈表明，年轻白领阶层更多地尝试过饭店的相关服务。总而言之，从上述结果来看，饭店的存在对社区居民休闲与社交生活的丰富意义不可忽视。 (2)社区对昆仑饭店发展的影响因素分析

访谈中很多居民认为，昆仑饭店是一个很多外国人出入的地方，他们也很乐于推荐以公务为目的来京亲友到昆仑饭店入住。由此可见，居民对饭店的星级水准比较认可。另外，访谈表明很多居民觉得推荐熟人到社区附近外国人入住较多的高星级饭店，能够彰显所在社区的国际化程度，从而获得一种社区自豪感。总而言之，社区居民的口碑效应对于饭店的营销宣传不容忽视。实际上，毗邻使馆区和中央商务区的地理位置优势也是饭店商务客源较多的主要原因。而根据实际访谈来看，饭店对周边社区普通居民区的营销宣传并不太重视。而随着饭店周边社区居民生活水平的提高、消费能力增强，将有更多的居民到饭店进行餐饮、商务社交、娱乐健身等活动。饭店加强在周边的营销宣传不仅有口碑效应，还有利于培养周边潜在的消费群。

昆仑饭店与社区关系建立的战略方案

1：在知名社区做慈善事业与公益活动，赞助社区活动，并利用媒体将这一系列事件进行宣传，在社区居民心中留下良好的印象， 2：多增加一些就业机会，可以吸纳社区居民中的下岗职工。 3：在酒店周围交通不拥挤的地方建立顾客休息中心，派专车分批次集体接送客人，减少了客人自驾车的数量，一定程度减少了交通拥挤。

小结

社区关系直接影响着本酒店的生存环境，搞好社区关系是生存的需要。社区关系直接影响着本酒店的公众形象，搞好社区关系能够

直接获得良好口碑。所以，酒店在发展过程中要重视与社区关系的建立，从多方面给社区带来福利，为自己迎来更好的口碑。

第三篇：康复协调员的工作职责

1.会同卫生服务机构入户进行残疾筛查和功能评定，早期发现各类残疾，动态掌握社区内残疾人的康复需求。

2.为辖区内残疾人建立康复服务档案，根据需求及时提供各类康复服务，做好工作记录。

3.在社区服务卫生机构和上级康复机构指导下，组织各类残疾人开展康复训练活动。

4.根据残疾人在文化教育、职业培训、就业劳动、生活保障、辅助器具配置、无障碍环境改造及参与社会生活等方面的需要，联系有关部门和单位，提供有效转介服务。

5.组织卫生、教育、心理等专业技术人员，为社区(村)内残疾人及其亲友举办知识讲座，开展康复咨询活动，发放康复科普读物，传授残疾预防知识和康复训练方法。

6.积极向残疾人宣传残疾人相关政策、法规，积极协调，帮助残疾人纳入各项社会保障项目。

第四篇：怎样协调好学习、生活、工作的关系

怎样协调好学习、工作和生活三者的关系

国旗班胡娟

尊敬的各位队干队委、亲爱的各位队友：

大家晚上好!我是来自国旗班的胡娟，很荣幸能够站在这里与大家一起分享我对于学习、工作、生活三者的看法及怎样处理好三者的关系。

小学，初中，甚至高中，我们似乎都依偎在父母的怀抱，生活上不用我们管，我们只要管好自己的学习就行了，然而，进入大学后，我们不在是只需要管好自己学习就行了，我们需要自己来安排自己的生活，需要自觉地学习，需要工作，一切全靠自己来安排。学习，工作，生活，这三者便构成了我们的大学生活。

作为一名大学生，主要身份是学生，学习是我们的主要部分。然而，我们经常可以看到这样的现象：上课时课堂上分为几部分人，一部分人上课睡觉，一部分人上课拿出手机一个劲地玩，另外的一部分认真听老师讲课，不过后者占少数。有队友曾经也提过自己类似前两种的经历，他们意识到了自己的这种做法不对，但是对此不知道该怎么办。

对此，我有以下几点建议：第一，不管做什么事，我们都应该给自己确立一个可行的目标，比如：上早自习前，你就要想好早自习你要做些什么，记多少个英语单词，背几篇范文或是看多少章其他科目的书，目标越具体，你就能更有效的完成。第二，摆正自己的心态，想清楚大学是为了混一张文聘而来，还是为了实现自己的理想。我先和大家分析一下现在大学生的就业形势吧，大家说说全国有多少个大学，每个省有多少个大学，一本大学有多少个，我们的学校排名第几，全国有多少个大学生，研究生，博士生，你在学校里排名第几，你的能力如何，企业是会要一个只有文凭的大学生还是有真才实学的人。弄清了这些问题，我想大家就应该明白了，我们现在根本没有资本那样放纵自己，除非你真的不想有一个好的未来。所以我觉得大家应该摆正自己学习的心态，大学里并不是为了期末考试能过就行，那样你完全可以自己在家里买几本书看，干嘛花那么多钱来大学混日子呢;第三，大学里你要找到适合自己学习的方法。我先说说我自己的学习方法吧，我有个习惯就是用一个小本子把一天的任务按照重要紧急程度列下来，规定自己完成所要的时间，当完成一项，我就在后面画钩，当我完成后我有一种成就感，并且变得更加自信。如果大家觉得我的这个方法可以也可以试试。第四，学会利用图书馆和网络学习资源，有空多逛逛图书馆，看看不同种类的书扩大自己的知识面，我喜欢在每课或没训练的时候去图书馆，在那里我才感觉到学习的氛围，所以如果有想去图书馆搞学习的，可以一起去哦。

英语四级考试、期末考试临近了，我在英语方面给大家一些建议吧。对英语来说，单词是基础，所以我建议大家早自习或有空时记英语单词，然后就是词组和作文，这些都是需要背的，每天背一篇英语范文，每一种题裁的至少背一篇，对于阅读理解和完形填空，这需要大家多做题，并且要要求自己在规定的时间内完成，考试的最后几天，大家可以做两套模拟试卷，把模拟考当成正式考试来做，我的建议就这些，希望大家能顺利通过考试并取得优异的成绩。时间是挤出来的，所以不要为自己找借口说没时间哦。

下面我谈谈我的工作情况吧，我很想为我们的组织贡献自己的一份力量，但是我有点遗憾，进入纠察队以来，我感觉自己并没有为她付出多少，我是国旗班的一员，升旗是我们国荣的使命，然而，每次我们这组出旗时，总是天公不作美，至今为止，我们这组的出旗率最低，对此我感到很惭愧，由于王航宇身体有些不适，平常我们三人很少能凑到一起，不过今后我们这组会加强小组训练，争取做得更好。

接下来我谈谈我的生活，四月份的时候我报了院里的健美操比赛，每天中午12:20和晚上七点到九点半都排练健美操，开始那段时间我很担心晚上健美操的排练时间与我们纠察队的训练有冲突，不过，我是这样安排的，中午排练照常，晚上健美操排练到八点半我就请假先走，因为我报报纠察队的时候我说过，当其他工作与纠察队工作相冲突时，我会放弃其他的工作。每天晚上，我几乎都是满头大汗回寝室，然后洗澡洗衣，做完当天的作业弄到十一点半或十二点才睡觉。此外，当我们队里没训练时，我在学校外面找了一份兼职工作，是帮房地产的拉客户，那天，我看到一个客户，于是马上朝他跑步准备向他介绍，没想到到半路踢到一块翘起来的瓷砖，身体向前扑下，手臂不停的流血，两膝盖也是青一块紫一块，好痛好痛，没追上客户，自己还受伤了，那时我真想哭出来，但是我忍住了，这是我自己选择的，不管遇到什么困难我也要坚持下去。于是我忍住痛站了起来，现在想起来，我觉得我变得更加坚强了。所以我想说的是，自己选择的路就算是趴着也要坚定地走下去。

学习，工作，生活，这三者既是矛盾的也是统一的，关键在于你摆正心态，合理的安排时间。

我的演讲完毕，谢谢大家!