电商企业年度工作总结

2022-11-03

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《电商企业年度工作总结》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：电商企业年度工作总结

电商公司2017年度工作总结和2018年度工作计划

贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司2017年度工作总结和2018年度工作计划

贵州金彩盘州电子商务有限责任公司于2016年1月7日正式成立，注册资本金4900万元，是贵州盘州旅游文化投资有限责任公司全资下属子公司。2017年在公司的正确领导下，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司紧紧围绕总公司的发展规划、经营目标和工作任务，积极开展各项工作，目前各项工作正在有序进行，现将2017年工作总结及2018年工作计划报告如下：

一、重点工作

为努力加强部门工作规范性、计划性、针对性和前瞻性，有效地确保各项工作落到实处，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司工作做到了有安排、有计划、有调整、有落实、有总结，工作不留死角，切实保障工作有序化开展。

(一)单位概述

公司现有人员11人，其中执行董事兼总经理1人，副总2人(其中1人借调总公司)，工作人员7人，实习人员1人，公司主要依托“盘州旅物”地理标识，负责线上盘州特产销售以及线下特产店铺打造，2017年完成营收120万，任务200万元。

(二)“盘州旅物”系列产品的打造

今年3月，我们以“盘州旅物”这个商标进行了注册，全力打造旅游商品和特色农产品，盘州旅物即是充满亲情、爱情、友情的礼物，也是旅途中发现最美好的事物。让到我们盘州旅游的游客将旅行中发现的美好事物带回去与家人、朋友一起分享。

“盘州旅物”包含以下几类：

1、古银杏系列产品(古银杏工艺品、银杏首饰品、古银杏食品、酒类产品等)，

2、茶叶、花卉、元宝枫系列产品;

3、竹子为原料进行雕刻、绘画等艺术创作出具有盘州特色的工艺品;

4、具有盘州民族特色的民族服饰、民族手工艺品等;

5、以“盘州旅物”作为为标志，为政府、企业、旅游景区、游客提供盘州特色包装服务等。

目前，我们将再造第一个产品系列，以火腿、银杏为主的盘州旅游商品，作为一个伴手礼，成为一个盘州的旅游商品品牌。

(三)积极参与各项展示展销活动

公司积极组织全体员工参与乌蒙大草原“春花秋月”音乐节活动，并在乌蒙大草原“春花秋月”音乐节现场旅游电商展示展销工作。全力以赴筹建全省项目观摩会沙淤电子商务体验店，多次参加全省煤层气论坛、全市党建工作现场会、盘州民航项目可行性研讨会等“盘州旅物”系列产品现场进行展示展销，得到了领导的好评。

(四)电子商务平台的建设和运营

2017年以来，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司一直紧抓电商平台的建设，打造“盘州旅物”品牌，树立品牌形象，目前，以“盘州旅物”命名的淘宝店，信誉值为430，好评数为422，跨境电商目前在“ebay”平台上线盘州地理标志性产品——盘县火腿。并与天大天科合作运营“盘州游”网站,推广盘州景区，包括景区门票、景区酒店、农家乐、客栈、盘州特产和其他旅游消费项目，目前，“盘州游”网站及APP都在建设中，为提高“盘州游”客户使用体验，不断丰富板块内容、支付功能等都做到完善，不久便可投入使用。

二、亮点与创新

积极开展市场业务。我公司与云上盘州合作，共同推销“盘州旅物”系列产品，扩展“盘州旅物”系列产品市场业务。扶贫工作是今年工作中的重点工作，公司积极与普古乡合作社联系，帮助贫困户通过网络、电视、“线上线下”一起联动销售乌洋芋。通过统一的包装，统一的标识对乌洋芋进行销售，截至目前，共销售乌洋芋8万余斤，1万5多盒。同时，不仅解决了当地农民乌洋芋销售问题，还帮助了20多名老百姓解决临时就业问题。

在党的十九大召开后，我公司响应号召，积极对“人民小酒”和“盘县火腿”进行了销售策划，“人民小酒”在淘宝店上架开始销售，短短三天时间销售了600多瓶。淘宝店铺销售单量得到了提升。目前，“人民小酒”和“盘县火腿”套装组合已经开始上线销售，通过全体同事的努力，争取做到一个好成绩。

三、问题及反思

(一)公司对于旅游电子商务知识了解还不够深入，应该多加强旅游电子商务方面的学习，并在电子商务运作模式方向多做培训，对网络后台技术员、电子商务运营人才做人事引进工作。

(二)对市场调研少，对市场发展规律掌握不够，技术创新能力不强，缺乏创新意识和实际工作经验。

(三)“盘州旅物”系列产品单一，电商平台对食品要求度高，部分产品无法达到要求，需要自主研发新产品，创造属于“盘州旅物”的特色。

四、2018年工作计划

在2018年我们将继续根据公司制定的工作方案、营运目标、发展计划和工作任务，必须确保公司发展战略及经营目标的实现，规范公司内部运作机制，提高工作效率和抗风险能力，降低运营成本，确保公司总体战略、目标的实现，保证公司各项业务的持续、稳健发展。为了能在2018年度公司业务能够取得更好的发展，根据公司运营方向和运营战略部署，特制订如下发展计划：

(一)着力宣传“盘州旅物”系列旅游商品，加强“盘州旅物”品牌形象的推广，增加流量、提升资金流的转换率。在线上通过政府单位公众号平台广告栏、微信互推、内容与互动等方式进行推广“盘州旅物”产品;线下以媒体宣传、户外广告、事件营销(造势营销)、主题活动、公益性活、促销活动等线下方式提升“盘州旅物”关注率。

(二)目前“盘州旅物”系列产品单一，需自主研发新产品，根据淘宝规则，做量小多销产品，引流量，培养稳定客户。

(三)针对淘宝售前售后问题，提高效率，优化服务系统，维护中高端客户以及有潜力客户，为客户提供更好的服务。

(四)继续做好跨境电商业务的跟进工作，由于目前“盘州旅物”系列产品保质期不适合通过跨境销售，需造适合跨境销售的产品，进一步提升“盘州旅物”知名度。

(五)完成“盘州旅物”实体店建设工作，做好实体店宣传工作，加强与景区、旅行社的合作，造势引流，引导游客来实体店真正了解“盘州旅物”系列产品，完善服务系统，使网店与实体店相结合，真正实现线上线下统一销售。

(六)加大公司职员技能学习与部门管理能力。以空杯式的心态，不断学习新的业务技巧和先进的管理培训经验，使各位职员更好的服务于本职工作。

2017年12月10日

第二篇：出口跨境电商产业链典型企业总结梳理

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出口跨境电商产业链典型企业总结梳理

这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是出口跨境垫产业链典型企业总结梳理，随着出口跨境电商的不断发展，相关配套产业也逐步完善，形成了一个略具规模的产业链，在这个产业链中，包括平台方、物流方、支付方、营销方、仓储方、资本方在内的众多参与者都希望可以分得一杯羹。事实上，在这些参与者中，已经诞生了一些上市公司，也孕育了一些准上市公司，那么跨境电商目前大致分成了哪些环节，这些环节又分别有哪些典型的企业或机构呢，本文将对出口跨境电商的产业链图谱进行一番总结梳理。

跨境平台方

典型案例：Amazon、eBay、Wish、Lazada、速卖通等

分析：这几个平台都是跨境出口卖家所熟知的，包括一些跨境出口大卖家，除了自建网站外，他们最主要的营销渠道就是这5大平台了。其中近两年又以Amazon和Wish最为火爆，前者是因为利润较高，后者是因为赶上了移动化的浪潮。在傲基的年报中，我们可以发现它在各平台的账号中Amazon账号数量最多，而百事泰也在年报中提到，公司目前的销售高度依赖第三方电子商务平台，尤其是亚马逊，虽然这些第三方电子平台均是国际化的电子商务平台，具有系统稳定、政策透明、公信力强等优点，但仍然可能存在因平台系统或政策变动导致公司收入重大波动的风险。由此可见，中国跨境卖家对这些跨境平台的依赖之深。

跨境大卖家

案例：兰亭集势、DX、环球易购、百事泰、傲基国际等

分析：随着出口跨境电商的强势崛起，一些企业顺势而为，依靠自身独特的优势迅速积累了技术、人才、经验和资本，成为了跨境电商的明星企业和大卖家，并于这两年内扎堆上市，真可谓是八仙过海，各显神通，眼花缭乱，精彩纷呈。

海外营销方

典型案例：四海商舟等

分析：海外营销企业主要是帮助中国的跨境卖家进行电商平台的搭建、多渠道的

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营销推广、海外市场的分析以及海外营销整体方案的规划等，以四海商舟为例，它的定位即是中国卖家海外营销的整体解决方案服务商。

跨境支付方

典型案例：VISA、Paypal、Payoneer、钱海、PingPong金融等

分析：VISA、Paypal、Payoneer都是国外企业推出的跨境支付项目，其中Payoneer就是传说中的P卡。PingPong和钱海是中国企业推出的跨境支付项目，其中PingPong已经在前几日完成了A轮融资，具体资金数额并没有吐露。这些跨境支付方，主要为中国的跨境卖家提供高效的支付解决方案。目前我国跨境支付支持的方式主要有信用卡支付、银行转账、第三方支付和线下结算等，但如何将收到的款项进行提现并尽量减少汇损，便成为了跨境卖家较为关心的问题。面对这样的现状，PingPong金融等机构也做起了文章，比如承诺最快当天到账，收款服务费率1%封顶等。

跨境物流方

典型案例：各国邮政、四大商业快递、递四方、三态物流等

分析：物流一直是跨境电子商务中的核心部分，它直接关系到客户体验的好与坏，当前跨境卖家可以选择的发货方式主要有各国邮政、商业快递、专线物流等，如果是做亚马逊还有FBA模式，当然递四方和三态物流这些跨境企业也是值得考虑的。

递四方和三态物流这类跨境企业的业务模式更为复杂一些，比如递四方不但提供全球的物流派送，还提供全球的仓储服务。而三态物流主要通过整合优质资源，通过与各国邮政、商业快递、专线物流等机构的合作，利用规模效应提高效率和降低成本，目前已在新三板上市。

仓储服务方

典型案例：飞鸟国际、万邑通、邮立达、出口易等

分析：跨境仓储服务方主要是通过在国外建立仓库(比如美国、欧洲等国家和地区)，从而达到快速发货和退换货的目的，给目标国消费者以本土化的体验，可

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以说是中国跨境卖家通往本土化运营的一个环节。

目前跨境电商仓储服务方质量参差不齐，尚处于群雄逐鹿的时期，每个仓储服务方的优势领域和优势国家各不相同，而且由于仓库类型的不同，可以存储的商品也会有差异。

跨境分销方典型案例：俄优选

分析：跨境分销平台主要是为中国的跨境卖家提供分销通路，将跨境卖家的优质产品在目标国家或市场进行分销，并将目标国家或市场的需求反馈给跨境卖家，让跨境卖家更有针对性的开发产品。

如俄优选是针对俄罗斯以及俄语系市场的分销平台，它建立了专注于俄语系国家的边境电商物流服务体系。同样，其他跨境参与者也可以针对西班牙语系的国家，针对法语系的国家，针对欧洲各国的国家，建立起相应的分销平台。

人才培养方

典型案例：海猫跨境等

分析：相对于传统电商而言，跨境电商依旧是个新生事物，所以相关人才的需求和供给严重失衡，仅有潮汕职业学院等几所大学开设了相关专业，其他想要了解跨境电商的朋友只能通过自学的方式来摸索。

基于这种现状，海猫跨境推出了有关跨境电商的各类课程，比如亚马逊基础实操班、亚马逊高级运营班、eBay基础实操班、Wish基础实操班、跨境电商总裁班等，更新跨境人才的培养方案，重塑跨境人才的培养方式，以市场为导向，为出口跨境电商的发展添砖加瓦。

跨境联盟方

典型案例：中国跨境电商50人论坛、海贸会等

分析：跨境电商从无到有，从萌芽到茁壮，置身其中的每一位跨境卖家都有很多的困惑和迷茫，都有很多的经验和想法，这时候就很有必要加入一个可以抱团取暖的组织了，与众多的跨境卖家一同去思考、去交流，中国跨境电商50人论坛

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和海贸会等机构正是基于这种背景应运而生的。

海贸会的创始人是刘智勇先生，目前已拥有了跨境电商行业百强会员，5万+业内粉丝。中国跨境电商50人论坛的主席为敦煌网创始人王树彤女士，王树彤女士在刚刚闭幕的G20工商峰会中担任了B20中小企业组联合主席，而B20中小企业组主席马云先生提出的eWTP也必将给跨境电商行业带来一番新的变化。跨境电商是个发展极快的行业，可能本文分析的一些典型案例，一两年后会产生非常大的变化，也有可能这里没有分析到的一些模式，在两三个月后又骤然兴起，我相信随着出口跨境电商的继续发展，还会产生很多独特的模式。不过这都没关系，在学习中前进，在前进中成长，正是我们每一个人都要面临的过程。

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第三篇：电商企业入驻协议

企业入驻协议书

甲方：河南吉顺电商产业园有限公司 (以下简称“甲方”) 乙方：

(以下简称“乙方”) 根据法律法规和相关规定，依据“鼓励扶持漯河产业带电商物流园发展暂行办法(试行)(漯政办【】号)”文件相关条款，甲、乙、双方本着“互惠互利、共同发展”的原则，就“企业入驻园区项目”经友好协商，达成如下协议：第一条项目选址

办公区域位于阿里巴巴·漯河吉顺生态电商产业园内楼层号房，面积平方米(含展示区域)。

仓储区域位于阿里巴巴·漯河吉顺生态电商产业园内楼层号房，面积平方米。第二条租赁期限

年月日至年月日，共计年。(免租期限为2016年1月1日—2018年12月31日). 第三条费用标准租金标准：

办公区域合同期内免费(按人均10平方米标准);仓储区域合同期内免费(按线上1万元销售额配0.5平方米仓库，最高补助面积不不超过3000平方米);房屋租赁费 12

元/㎡/月，物业费 0 元/㎡/月(含保洁、水费)，电费 1 元/度，中央空调使用费 5

元/㎡/月(空调使用时间每年6月中旬-9月中旬，11月-次年2月)。办公区域入驻押金标准：

乙方支付甲方入驻押金人民币元(大写)，该笔押金由乙方在签署本合同时支付给甲方。(押金计算标准：按乙方租用办公面积* 12 元/月/平方 * 3 个月+空调使用费 5 元/月/平方* 3 个月)

乙方根据实际经营需要租用甲方场地，经甲方认定后，费用由乙方承担。乙方在协议签订后5个工作日内，缴纳协议内约定的押金及其他相关费用，否则协议自动解除，甲方不再为乙方保留所租用场地，同时押金作为违约金不予退还。

3、付款方式：

乙方每季度向甲方支付本合同约定的费用。第四条双方的责任与义务

在乙方诚信规范经营情况下，甲方协助乙方申请各项扶持资金。

甲方向乙方传达国家、省、市、区的有关政策和规定，提供政策指导。甲、乙双方定期组织入园企业间的互动交流。

甲方负责保障园区内硬件设施及配套设施的正常使用，发生故障时及时维修。甲方为乙方提供全方位的一站式服务。

本协议书签订前乙方须在源汇区注册工商营业执照或变更原有工商营业执照注册地为阿里巴巴·漯河吉顺生态电商产业园;并按要求向甲方提供相关证照复印件等资料备案。自本协议签约

30 日内，乙方在阿里巴巴·漯河吉顺生态电商产业园的项目正式启动运营。乙方自该房屋交接之日3个月内，办公人数不得低于最低标准要求(人数最低标准为：办公面积(包含展示区域和走廊等公摊面积)÷10㎡/人)。仓储面积按线上交易额配比，线上交易额不得低于最低标准要求(线上1万交易额配比0.5平米仓储)。

乙方在生产经营活动中，必须自觉遵守各项政策及法律、法规，由于经营不当造成的亏损以及由此而带来的经济责任由乙方独立承担。乙方保证按照双方约定的用途使用该场所。乙方发生工商注册登记、经营范围、股东、法定代表人等重要内容变更的，应在提交变更材料时通知甲方并在变更后3日内到甲方备案。乙方应根据甲方的要求，及时向甲方提供以下资料，甲方按约定使用，并予以保密：(1)按时如实报送各项统计所需资料;(2)企业各项登记注册内容变更情况报告;(3)主要管理人员身份证明等材料;(4)甲方认为需要提供的其他材料。

乙方应积极配合甲方的评估考核，严格遵守各项管理办法，自觉维护园区的正常工作秩序，积极参加甲方组织的各项活动。

甲方为乙方提供的办公场地为园区的统一装修房，可以满足乙方的基本办公需求，如乙方有意向进行重新装修，则乙方可以向甲方以书面报告形式报告装修方案和申请待甲方同意后，方可施工。第五条考核机制

甲方对乙方建立考核机制，不定期对乙方进行抽样考核和统一考核，按月进行考核汇总，乙方每个月考核结果是否合格，乙方应严格遵守考核制度。

乙方办公、仓储面积如未能达到最低标准要求(人数最低标准为：办公面积(包含展示区域和走廊等公摊面积)÷10㎡/人)。仓储面积按线上交易额配比，线上交易额不得低于最低标准要求(线上1万交易额配比0.5平米仓储)。应承担超出部分的租金、物业管理费。(按照超出面积*17元/月缴纳给甲方) 乙方连续3次未能达到最低考核标准，甲方书面对乙方进行限期整改通告，到期仍未能达到考核标准的，甲方有权解除协议，并将房屋收回。第六条解除协议的条件：

乙方在协议期内如有下列违约行为之一，经书面沟通未能纠正的，甲方有权提前终止本协议，入驻押金不予退还，如给甲方带来其他损失，甲方保留向乙方追索经济损失的权利。

乙方在协议期有违反国家法律、法规规定的行为，情节严重(指公安、工商、税务、技监、消防、卫生等行政部门处理的)，被有关部门查处的;上级政府及有关部门明令必须关、停、并、转的企业。

乙方未按协议规定时间注册、装修、入驻园区并开展工作。项目开展处于停顿状态，团队用房经常处于空闲或关闭状态，每月出勤率未达到30%(不包含周

六、周日)。

乙方未经甲、甲方书面同意擅自转租、擅自变更租赁场所用途;累计两次未按时上报相关材料，或所报材料内容弄虚作假，造成恶劣影响。

乙方屡次违反园区的相关规定或以暴力行为抗拒管理、无理取闹造成恶劣影响的;违反约定的其他行为。第七条其他

本协议提前终止或合同到期，乙方应在协议终止后10日内将该物业交付甲方，乙方须保证房屋内的固定附着物、设备、设施等完好无损(自然磨损除外)，如有造成该物业损坏的，由乙方负责恢复或者赔偿经济损失;超过10日每天按照市场办公写字楼租金收取，乙方无条件收回办公用房。

本协议提前终止或合同到期，乙方已结清所欠费用，且将公司注册地址迁出后，由甲方依据本协议之约定，将入驻押金返还给乙方。

本协议未尽事宜，由双方协商确定，作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。如遇国家政策调整，本协议如与政策相违背条款，以国家政策为准。

本协议在执行中如发生争议，由双方协商解决。如果协商不成，可向不动产所在地的人民法院起诉。

本协议一式两份，甲、乙、双方各执一份。经双方签字并盖章后生效。甲方：河南吉顺电商产业园有限公司法定代表人(代理人)：乙方：

法定代表人(代理人)：

第四篇：电商企业座谈会

胶州市电子商务企业座谈会

为进一步加快胶州市电子商务的发展，形成新的经济增长点，12月18日上午，由胶州市工业与信息化局(以下简称工信局)、胶州市电子商务协会(以下简称电商协会)联合组织召开市电子商务企业座谈会，工信局领导鼓励区内电子商务企业要把握机遇，做好电子商务企业和实体企业的对接，努力开创市电子商务新局面。

市工信局吴斌局长主持会议。我市有多家知名电子商务企业参与座谈，青岛一木家具、青岛中企控股集团有限公司、青岛华谊家具有限公司、青岛龙洲酒业有限公司、青岛宇创凡电子商务、腾云电子商务、红山果智能科技等近20家企业代表出席了会议。电子商务企业代表纷纷提出企业在探索电商发展之路的困难和需要政府支持解决的问题。问题和建议主要集中在电商模式、网商策略、运行模式等方面。

作为青岛市电商企业的领军人物，青岛宇创凡电子商务产业园周大勇董事长拥有丰富电商运作经验，在会上一一回应了企业的在探索电商发展中的问题，并对加快我市电子商务发展提出四点意见。第一，我市具备电子商务聚集发展的良好条件，具有良好的政策环境优势、雄厚的工业和商贸基础、良好的创新创业环境以及电子商务基础。希望各电子商务企业充分利用我区的优势资源，用足用好我区的支持政策，与我市大型交易市场、物流中心等有利因素密切结合，寻找共同合作契机，实现双赢。第二，把发展电子商务作为提升服务业的重要切入点，作为引导制造业转型升级的重要环节，做好电子商务企业和实体企业的对接。第三，将本地电子商务与地区资源优势相结合，大力开发地区优势资源，打造我市电商特色品牌。第四，积极发展电商协会的沟通和桥梁作用，加大电商企业的经验交流和互通，形成良好的电商发展氛围。