物流客户服务内容

第一篇：物流客户服务内容

物流复习内容

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物流复习内容

第一章

1物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2物流的基本构成:运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理

3(其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。

)

4物流价值：

1、物流创造时间价值

(1)缩短时间创造价值

(2)延长时间差创造价值

2、物流创造空间价值

(1)从集中生产场所流入分散需求场所创造价值

(2)从分散生产场所流入集中需求场所创造价值

(3)在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值

3、物流创造加工价值

5物流系统 是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体

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6物流管理(Logistics Management)是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 7实施物流管理的目的：实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。

8关于物流的理论认识——物流学说：成本中心学说“黑暗大陆”学说、“第三利润源”学说、 “效益背反”学说

成本中心学说指出“物流是降低成本的宝库”或“冰山的水下部分”正是尚待开发的领域，是物流的潜力所在。这无疑激起了人们对物流成本的关注，推动了企业物流的发展。

“黑暗大陆”学说这中包含着两层意思：其一是这个领域未知的东西很多，其理论和实践还不太成熟;其二是在该领域内有很多可供开发的东西。

“第三利润源”学说是对物流价值(或物流职能)的理论评价，它从一个侧面反映出当时人们重视物流管理和深化理论研究的实际情况。

“效益背反”学说表明在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此

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涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。

第二章

1运输的功能与作用：

(一)货物转移

运输首先是实现了产品在空间上位移的职能。运输的主要职能就是将产品从原来所处的地点转移到规定的地点，其主要目的就是要以最少的费用和合理的时间完成产品的运输任务。

(二)短期货物储存

运输还可以实现对产品进行临时储存的职能。如果运输中的产品需要储运，而在短时间内又将再次运输，并卸货和装货的费用可能会超过储存在运输工具(如汽车)中的费用时，就可考虑将运输工具作为产品暂时的储存地点

2不合理运输(P23)：空驶、 对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、 过远运输、 运力选择不当、 托运方式选择不当、

超限运输

3运输合理化的决定因素(合理运输 “五要素”)

:运输距离 、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用

4多式联运是指两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业

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务，组织两种以上运输工具或两种以上的运输衔接以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。 5多式联运在组织生产活动中的特点：1.代理性2.协同性3.通用性4.全程性5.简便性

6托盘运输的特点：A.搬运和出入库场都可以用机械操作，有利于提高运输效益，缩短货运时间，减少劳动强度。B.以托盘为运输单位，货物件数变小，体积重量变大，而且每个托盘所装数量相等。既便于点数，理货交接，又可以减少货损货差事故。C.投资比较小，收效比较快。 第三章

1仓储的功能 A经济功能 (1)储存，保管功能(2)加工功能：流通加工

(3) 整合功能

(4)分类和转运功能

B服务功能(1)支持企业市场形象的功能(2市场信息的传感器 2仓库的类型

(一)按仓库功能分类：储备仓库、周转仓库

(二)按仓库的用途分类：自用仓库、公共仓库、营业仓库、保税仓库

(三)按仓库保管条件分类：普通仓库、冷藏仓库、保温仓库、恒温恒湿仓库、危险品仓库

(四)按保管物品种类多少分类：综合仓库、专业仓库

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(五)按库房建筑结构分类：平房仓库、楼房仓库、高层货架仓库、罐式仓库、散装仓库

(六)按仓库所处的位置分类

(七)按仓库在社会再生产过程中所处的位置分类

3所谓自动化仓库是指由电子计算机进行管理和控制 , 不需要人工搬运作业 , 而实现收发自动化作业的仓库。

立体仓库是指采用高层货架以货箱或托盘储存货物,用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库。

将上述两种仓库的作业结合的仓库称为自动化立体仓库。

4货架是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。 货架的作用与功能：

充分利用空间，提高库容利用率; 保证货物存储状态，减少货品损失; 提高存取、拣选作业的效率; 有利于实现机械化、自动化管理。 5仓库的储存分区分类规划的原则 存放在同一货区的物品必须具有互容性 保管条件不同的物品不应混存 作业手段不同的物品不应混存 灭火措施不同的物品决不能混存

6货垛的“ 五距” 指的是垛距、墙距、柱距、 顶距和灯距。 7仓库作业过程的特点：作业过程不连续、 作业量不均衡、作业对

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象复杂 、作业范围广泛

8物品出库要求做到 ：“ 三不、三核、 五检查”

9库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源，所以资源的闲置就是库存，与这种资源是否存放在仓库中没有关系，与资源是否处于运动状态也没有关系 10库存的作用与弊端

库存的作用：(1)维持销售产品的稳定 、(2)维持生产的稳定、(3)平衡企业物流

(4)平衡流通资金的占用

库存的弊端：(1)占用大量资金(2)增加了企业的产品成本与管理成本 (3)掩盖了企业众多管理问题

11 ABC分类控制法

ABC分类管理是通过对库存进行统计、综合、排列、分类，把品种少、占有资金多、采购较难得重要物品归为A类，把品种多、占用资金少、采购较易的次要物品归为C类，把处于中间状态的一般物品归为B类。对A类物品进行重点管理，在订货批量、进货时间和库存储备方面采用最经济的方法，严格控制库存，对C类物资采用简便方法管理，对B类物资实行一般控制。 第四章

1装卸：(改变物的存放状态)

指物品在指定地点用人力或机械将装入运输设备或卸下的活动。 搬运：(改变物的空间位置)

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指在同一场所范围内对物品进行水平方向上的位移的物流活动。 PS：这里有个图

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第五章

1包装的功能：包装所具有的三大特征：保护性、单位集中性和便利性，决定了包装的功能。

2包装的类型

(一)按包装所起的作用划分1.销售包装也叫商业包装，零售包装或消费者包装

根据零售业的需要，作为商品的一部分或为方便携带所作的包装，亦即所谓逐个包装。

2.运输包装，也叫工业包装

是以运输储存，保护商品为主要目的的包装。也就是从物流的要求出发的包装，亦称运输包装，是一种外部包装(包含内部包装)。

3.包装技术是指包装活动中所采用的硬技术与软技术的总称，主要有：

一、防震保护技术

二、防破损保护技术

三、防锈包装技术

四、防霉腐包装技术

五、防虫包装技术

六、危险品包装技术

七、特种包装技术

包装合理化的主要表现：包装的轻薄化

包装的单纯化

符合集装单元化和标准化的要求

包装的机械化

1200mm ×1000mm托盘在全球应用最广，在中国也得到最广泛的应用。

集装箱的特点：优点：箱体强度高 功能多 便于堆放 标准化

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缺点：自重大 造价高 返回空难 第七章

1.流通加工和一般的生产型加工的差别(简答)

1. 加工对象：

流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性。

流通加工的对象是商品而生产加工对象不是最终产品，而是原材料;零配件、半成品。 2. 加工程度：

流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工

流通加工是对生产加工的辅助及补充;流通加工不可能代替生产加工。 3.创造价值：

生产加工可以创造价值及使用价值

流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值。 4. 企业性质：

流通加工的经营组织者是商业企业或流 通企业。

生产加工的经营者则是生产企业。 5.加工目的：

商品生产加工是为了交换和消费。

流通加工是为了进行流通或为了消费(或再生产)。 第八章

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1物流信息是指与物流活动(前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等)有关的一切信息。 2.物流信息的作用 ： A、物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。

B物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。

C 物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。

D借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。 第九章

1、企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，及伴随生产消费过程所产生的废旧物资的回收和再利用的完整循环活动。

2所谓企业物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对企业物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

3、现代企业物流管理的根本任务：实现物流成本最低

4、准时采购的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

准时采购的特点及实施要点：

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(1)选择最佳供应商，并对供应商进行有效管理是准时采购成功的基石;

(2)供应商与用户的紧密合作是准时采购成功的钥匙; (3)卓有成效的采购过程质量控制是准时采购成功的保证。 第十章

1、物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作 。

2、物流外包的原因：

企业从事物流活动投入大量的资金和构建物流设施及购买物流设备，容易导致企业间的重复建设，浪费资源 物流投资带有事实上的风险

企业物流手段有限，无法承担诸如集装箱运输、铁路运输及国际间运输等活动

集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力 3 A. 第一方物流 指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。

B. 第二方物流指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。

C、狭义的第三方物流是指社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动。

4、第三方物流与传统物流的区别(会涉及案例分析的内容)

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功能要素 第三方物流 传统物流

合约关系 一对多 一对一 服务功能 多功能

单功能

物流成本 较低 较高 增值服务 较多 较少 质量控制 难 易 运营风险 大 小 供应链因素 多 少

5、第三方物流服务的特点 ： (1)相互依赖，强调合作

(2)核心能力专业化

(3)资源整合优势明显 (4)以合同为导向

(5)建立在现代电子信息技术基础上 (6)具有高度灵活性、专业化、个性化 第三方物流的作用 ：

有利于全社会物流资源的优化配置

有利于经济体系产销紧密结合

有利于经济体系实现规模经济

有利于规模采购、加工、运输

有利于生产体系降低物流成本 有利于电子信息技术全面普及

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第十一章

1、供应链 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。(马士华)

2、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

3.供应链管理模式有：推动式和拉动式

4 拉动式供应链：是消费端的客户需求为中心，以销售商为驱动源点，通过尽可能提高生产和需求的协调一致性，来减少供应链上的库存积压 ，从而降低单件产品成本而获利。

推动式供应链：是以制造企业为中心，以制造商为驱动源点，通过尽可能提高运作效率，来降低单件产品成本而获得利润。 补充：社会的三大经济领域：生产领域 流通领域 消费领域

物流最早产生的国家：美国

1946 (萌芽和初始)

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第二篇：物流外包相关内容（推荐）

物流外包相关内容

摘要：随着经济的发展，越来越多的制造企业、销售企业为集中资源、节省管理费用、增强核心竞争，把业务外包出去，企业物流业务外包成为增强企业核心竞争力的有效手段，也成为当今年经济发展的必然趋势，物流外包对物流服务的需求者、对降低运营成本，保持竞争优势有着重要的作用。对比发达国家的物流业务员外包规模，中国的物流业务外包还依然处在初级阶段，从整体和长远来看，采取一定的对策对发挥物流外包起着重要性的作用，对比发达国家机关的物流业务外包全球经济一体化的加快，信息技术在物流领域的扩充和完善，物流外包服务将被社会认识、了解、认可和进一步采用。

关键词：物流外包;第三方物流;供应链;物流信息技术

引言：随着全球一体化和信息网络化的发展，一方面刺激于物流的需求，另一方面对物流管理提出了严峻的挑战。随着市场竞争的激烈化和国际化，对于现代企业的物流管理而言，传统的“纵向一体化”模式已经不能适应目前技术更新快、投资成本高、竞争全球化的制造环境。现代企业应更注重于高价值生产模式，更强调速度、专门知识、灵活性和革新，集中企业资源于经过仔细挑选的少数具有竞争力的核心业务，也就是集中在那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识上，而把其他一些虽然极为重要但不是其核心业务的职能(如运输、仓储、分拣、配送等物流环节)外包给专业性的物流服务商，并与这些企业保持紧密合作 的关系，从而使自己的整个运作提高到世界级水平，而所需要的费用则与目前的开支相等甚至有所减少，并且还往往可以省去一些巨额投资。随着社会分工的进一步细化和物流业的快速 发展，物流业务外包也正迅速被供需双方(物流服务供应商和需求方)所认可。物流业务外包，是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式。

一、企业物流外包的概述

(一)物流外包的含义

所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

第三篇：『原创』物流部6S管理制度内容

物流部6S管理制度内容

6S管理制度是现场管理工作的重点工程，也是现阶段企业最容易实施、也是最普遍的管理工作，以下物流部6S管理制度内容由中国6S咨询服务中心整理提供，摘自部分内容，仅供参考。

一、6S管理制度实施的目的

确保6S管理工作和现场文明生产管理工作能得到有效公正的实施。

二、范围

适用于公司对物流部全体员工的6S管理和现场文明生产管理。

三、职责

1、主推办负责制定6S推行手册和现场文明生产管理检查规则，并组织6S推行和现场文明生产管理活动的检查。

2、各部门主管负责制定本部门的6S和现场文明生产管理工作细则并组织实施。

3、各作业场所负责人负责按6S和现场文明生产管理的要求执行。

四、6S管理制度检查

1、数据表格制度

1.1、各部门根据《6S管理日常检查表》的相关项目进行6S考核和现场文明生产管理工作;

1.2、各部门严格按照各部门的《6S管理日常检查表》对6S日常推进进行评分;

1.3、填写表格应做到公平，公正。抱着认真负责的态度，不可假公济私;

1.4、早晨9：00把次日的《6S管理日常检查表》交至主推办处;

1.5、主推办负责数据表格的汇总、整理、分析;

1.6、办公室负责组织各部门负责人进行6S和现场文明生产管理检查;

1.7、检查结果以公告的形式通知，检查不合格的以《整改措施通知表》的形式下达至各部门，各部门必须在规定整改的期限内进行整改，并落实到负责人。

2、6S检查考评制度

2.1、为保证6S管理工作的有效推进，培养团队精神，部门之间以小组形式展开竞赛;

2.2、划分各组之责任区域。由各区域划分主管对负责区域推行效果负全责;

2.3、个小组之间的评比以月为单位进行，由评比小组(物流经理，经理助理及各部门负责人组成)进行评比并将名次公布于公告栏;

注意事项：

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第四篇：物流调研报告内容及格式要求

物流调研报告是在对物流相关企业进行实地调研的基础上，对企业的综合物流或物流的某个环节、流程等做出的有针对性的研究报告，重点调研企业的综合物流状况、分析其存在问题，并提出解决方案等。调研的企业类型既可以是生产制造业，也可以是第三方物流企业、服务业、港口、运输、贸易等企业。调研报告主要是考查发现问题、分析问题和解决问题的能力。

1.内容要求及分值

(1) 明确的调研目的、调研内容、调研对象和调研方法(5分)。

(2) 调研对象(企业)的现状描述,包括企业规模、经营管理理念、经营范围、业务类型、业务流程等(20分)。

(3) 根据调研任务和目的，采用科学、合理的方法对企业存在的问题进行分析，指出企业所存在的问题(30分)。

(4) 问题解决方案及可行性分析。针对调研所发现企业存在的问题，提出切实、可行的解决方案、建议和措施，并对方案进行可行性分析(30分)。

(5) 调研报告总结，总结调研报告的主要工作成果和创新点，并对企业今后的发展提出切实、可行的意见或建议(10分)。

(6) 文档排版规范、美观，可读性强(5分)。

2. 调研报告格式要求

调研报告要求有封面、目录、摘要、关键词、引(前)言、正文、参考文献。

(1) 封面格式;

(2) 排版：上、下边界30mm，左右边界25mm，页码在页面下端中央，阿拉伯数字。标题、正文等字体格式自定(正文建议用宋体5号)。段落行距1.5倍。

(3) 装订：报告装订成册，不得脱落。

注：封面的题目为“„„调研报告”。

第五篇：物流管理毕业实习日志内容_图文.

日照职业技术学院 毕业顶岗实习日志 院部: 专业: 学号: 学生姓名: 2011年 5 月18 日

2011.4.18 实习岗位(地点泗水圆通速递 时间 实习内容: 实习第一个星期,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试更同事多沟通,多听,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解超市物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.19 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。 另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解超市物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.20 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:工作都是辛苦的,特别是周末,语音特别的多,等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱,幸好有同事在旁边提示,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解超市物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.21 实习岗位(地点泗水圆通速递 实习内容: 实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.22 实习岗位(地点泗水圆通速递 实习内容: 工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.23 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:今天去了会议室,这里没有秘书,只好我来当了,以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里,知道了网络营销到底是怎么回事,了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。(这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位,应该稳住原有的业务员,并发展新的业务员,避免培训好后的人才流失,对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。我是新来的,还是少说两句吧,和老板说这些不见得是好事,还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀,真是人外有人。看见这么多优秀的人士,我感到自己太渺小了,我真希望数年后,自己也能成为内行人士。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解超快递流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.24 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务,今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界,网上交易使商品交易发生了巨大的革命,从零开始,现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短,交易速度越来越缩快,这种方式的存在大大降低成本,尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品,可以在网上实现全部商业交易活动,就此而言,以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是,这些商品大多为生活资料,有很多的可移动性和适应性;而标准化、大批量生产的商品,大多为生活必须资料。也就是说,以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.25 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:网上交易更适合于经营者和经营者,经营者和消费者也有非常大的前景。事实上,就基本消费者而言,个性化的需求只是其需求的一部分,而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判,也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况,在新的世纪,基本消费者的消费习惯也会发生很大变化,商品的标准化与个性化也会有效地融合,人们可能用更多的时间追求服务,而力求节约商品的购买时间,通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易,对于商业交易活动来讲,是一次革命性的进展。

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时间2011.4.26 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:继续上次的话题继续谈谈我对电子商务的进一步了解。 网上交易对于商品交易的作用,已经越来越受到广大群众的肯定,然而,网上交易只是电子商务的一个环节,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成信息交流,网上交易,网上结算,物流流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现,在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程,最终的资源配置,还需要通过商品实体的转移来实现,也就是说,尽管网上可以解决商品流通的大部分问题,但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内,人们对电子商务的认识有一些偏差,以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于:网上交易并没有完成商品实际转移,只完成了商品“所有权证书”的转移,更重要的转移,是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式

时间2011.4.27 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:在计划经济时期,这个转移要靠取货,在市场经济条件下,在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后,这个转移则就要靠配送,这是网络上面无法解决的。所以,网上交易就等同于电子商务,这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践,必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难,甚至反过来对电子商务进行自我否定。 真正的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务系统,这些系统能够有效地对于网上交易的结果用配送服务来实现实物的交割。因此,只要利用互联网实现了“网络联结”,以后的事情,有成熟的社会配送服务系统去解决。但是,在中国,这就行不通了。在中国,电子商务的建设,如果不包含配送服务在内,就不可能完成一个完整的商务活动,这是中国的国情,是我们几十年忽视配送系统建设对我们的惩罚。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.4.28 实习岗位(地点泗水圆通速递 实习内容: 我认为中国传统商业零售的问题,中国的消费者在购物便利性上是很幸福的,一般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来,因为商业零售点特别多,几乎每处都是销售生活的方方面面,小百货店、便利店到处都是,个个都以居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向,这些小百货店大都是由一个人负责,兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小平,没能促进优胜劣汰,反而使人打起邪门歪道的主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥,先是批发市场,慢慢小百货店、便民店再后来连百货商场。 传统商务人士因此毫不畏惧,依旧对自己的商务模式前景充满信心,以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。 实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式

时间2011.4.29 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:今天是我最累的一天,从早上八点进到里面,一直到五点半,中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息,只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来,自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候,突然来了很多客户,个个都是大单,我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最后每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这也里来实习,我要对得起我自己,对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息,还不如待到学校休息,那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作,我拼命当然也不排除这一点,但更为重要的

是,我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。

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时间2011.4.30 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:在过去的两个星期里,我们进行了TPL系统平台进行了第三方物流的模拟训练以及户外参观物流公司。刚开始的第一个星期,我们主要是操作TPL系统平台。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。而所谓的TPL 系统模拟平台模拟了整个物流的过程,在操作过程中,我们主要负责的流程有管理中心、调度中心、运输中心,仓储中心,物流市场。通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固,我们能有效地理解物流流程。整个软件具有很强的教学性、真实性、生动性,界面友好、美观,融学于乐,使我们在模拟实践中学习、掌握新的知识。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.1 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:转眼间,就过了将近一个月。回想这差不多一个月的实习生涯,我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历,还认识了许多志同道合的朋友。值得回味。

在这一个月的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在前辈们的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使

我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解超快递流配送的状况,了解中国物流形式。

实习内容:从整体时间是那个来看,这次实习的时间还是很紧张的。所以在系统的操作中,我注册的公司实在上海,在业务的选择上,我会更多的接受一些上海江的本地外运业务。这样对我的成本也是比较节约的,在运输工具的选择上我主要选择的是公路运输,在线路的选择上我也是尽量选择业务量集中线路进行建设。。

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时间2011.5.3 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:今天是周六,实习生里就我来了,其他人都有事来不了。还好今天人不是很多,我也难得悠哉了半天。帮着师姐查查资料,裁裁纸,练了练键盘,一晃就到了中午。今天我师傅休息,本来我要跟她上周末班的,可是另外一个实习的女孩要和我换,这样的话我就跟不了师傅了。看明天吧,没啥事我就不休息了,跟着师傅还能多学些东西呢。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

实习内容:忙到快中午的时候,突然大家都说,让我去吃饭,说外边有人在等我呢。我一直低头在整理资料,也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看,等我的是公司里的人,但是不熟呵。我一边疑惑着,一边回答说,这里还没有忙完呢,我先不去了。我手里又拿起来一摞资料,一位师兄笑着说,快去吧,快去吧,这里的事别管了。我只好出门,一看,老板也在。我倒有些不好意思了,我要知道他也在等,我就不在里面磨蹭了。我们一行三人,很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中,我知道他也属

兔,大我一轮。我心里不禁赞道,真是事业有成的男人,这么年轻,这么能干,还难得这么谦和不张扬。

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时间2011.5.5 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:看着他和同事侃侃而谈,我不禁在想,也许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,他的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵,很喜欢这样的人。希望我以后也会修炼成这样……

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.6 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:晃又忙到了四点,一位师姐打来电话,要另外一个男生和我去财务跟着她查账。我俩匆忙赶到了财务部,师姐已经在那里等我们了。我们合力从浩如烟海的陈年资料里翻找着我们需要的东西。三个小时过去了,我们圆满的完成了任务,yes!为了奖励一下自己,我们坐到肯德基里要了喜欢的几款饮料,顺便休息一下。师姐告诉我,她一天都没有喝水,也没有坐一坐,早上就查了一早上的帐,四点才吃的中午饭。她也是个很拼很能吃苦的女子,付出的比一般同事都要多,这也是为什么她可以做到主管的原因。从她身上再一次验证了一个道理:有付出就会有回报。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.7 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:这次分到这里实习,我真的很幸运,不管结果如何,我都已经收获了很多

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解超市物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.8 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:经过一段时间的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对组织销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故,与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了数十次经历之后,进步了不少,再加上合作伙伴的鼓励与帮助,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.9 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。 只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.10 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月很快过去。其实如果可以的话,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自己离成功不远了,正应了那句话:社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错。

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时间2011.5.11 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.12 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:转眼间,就过了将近一个月。回想这差不多一个月的实习生涯,我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历,还认识了许多志同道合的朋友。值得回味。

在这一个月的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在前辈们的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.13 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:转眼间,就过了将近一个月。回想这差不多一个月的实习生涯,我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历,还认识了许多志同道合的朋友。值得回味。

在这一个月的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在前辈们的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.14 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:忙到快中午的时候,突然大家都说,让我去吃饭,说外边有人在等我呢。我一直低头在整理资料,也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看,等我的是公司里的人,但是不熟呵。我一边疑惑着,一边回答说,这里还没有忙完呢,我先不去了。我手里又拿起来一摞资料,一位师兄笑着说,快去吧,快去吧,这里的事别管了。我只好出门,一看,老板也在。我倒有些不好意思了,我要知道他也在等,我就不在里面磨蹭了。我们一行三人,很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中,我知道他也属兔,大我一轮。我心里不禁赞道,真是事业有成的男人,这么年轻,这么能干,还难得这么谦和不张扬。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间2011.5.15 实习岗位(地点泗水圆通速递

实习内容:网上交易对于商品交易的作用,已经越来越受到广大群众的肯定,然而,网上交易只是电子商务的一个环节,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成信息交流,网上交易,网上结算,物流流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现,在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程,最终的资源配置,还需要通过商品实体的转移来实现,也就是说,尽管网上可以解决商品流通的大部分问题,但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内,人们对电子商务的认识有一些偏差,以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于:网上交易并没有完成商品实际转移,只完成了商品“所有权证书”的转移,更重要的转移,是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。

实习完成情况及小结:工作基本完成,让我更了解快递物流配送的状况,了解中国物流形式。

时间 2011.5.16 实习岗位(地点) 泗水圆通速递 实习内容： 网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的肯定,然而，网上交 易只是电子商务的一个环节， 做为一个完整的电子商务过程， 正如一个完整的商品流通过程 一样，如果进行细分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算， 物流流等 4 个主要组 成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在 看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举 完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商 品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解 决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电 子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权 证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这 个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。 实习完成情况及小结： 工作基本完成， 让我更了解快递物流配送的状况， 了解中国物流形式。 时间 2011.5.17 实习岗位(地点) 泗水圆通速递 实习内容：忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我一直 低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是公司里的人，但是不 熟呵。我一边疑惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞 资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，一看，老板也在。 我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附 近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真 是事业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。 实习完成情况及小结： 工作基本完成， 让我更了解快递物流配送的状况， 了解中国物流形式。