数字教学时代的图书馆

2023-03-06

随着数字化进程的不断深入和发展,图书馆所履行的大部分职能都将被新的现代化信息技术所取代,图书馆的服务工作也将进一步扩展和深化,不再局限于以前的简单借阅和归还图书。因此,研究图书馆新的服务模式,满足用户的需求,成为网络环境下图书馆服务工作的一个重要课题。

根据目前图书馆的实际情况和读者工作的理论基础,图书馆的服务工作可以定义为研究开发馆藏资源,研究读者阅读规律,研究为读者服务的方式方法,以便进行信息传递和知识交流并以取得最佳服务效果为目的的一种工作。

1数字时代图书馆服务工作的内容

读者服务工作的内容是多方面的,主要包括组织读者、组织藏书、组织服务和组织管理四个方面。组织读者是做好读者工作的先决条件,发展读者、研究读者、服务读者是图书馆读者工作的重要内容,是每一个图书馆都要认真地安排和落实的工作;组织藏书实现图书馆工作的社会价值。组织一个有重点、有层次、有系统的藏书系统;组织服务是为了实现自己工作的社会价值,都要通过有效的服务,使图书馆馆藏文献信息能通过读者的使用而转化为生产力。任何图书馆都要认真研究服务工作,组织服务工作、实旌服务工作,把读者工作提高到新的水平,组织管理包括机构的合理设置,人员的有效管理,服务设施的管理和工作制度的管理。读者工作的组织和管理要从实际出发,符合各个图书馆的实际情况和读者需求。

现代信息技术的应用,给图书馆读者服务工作带来了新的变革。在传统读者服务工作的内容和原则上网络环境下的读者服务有了新的特征。在数字化环境下,随着工作方式、运行机制、管理手段、服务方式等的变化,图书馆工作人员面临着新的挑战,任务更加艰巨复杂了。为了更好地开展图书馆的服务,图书馆人员除了要掌握传统的图书馆学、情报学理论和技术外,还必须提高网络应用水平。电子出版物和互联网信息资源逐渐成为图书馆业务工作的对象和服务的物质基础,因而要求图书馆人员要了解电子出版物的生产、控制、传递和利用情况,熟悉各类型电子出版物的检索软件和利用方式,掌握有关电子信息资源的组织、管理和处理等方面的知识,熟练掌握网络技术方面的基本知识和技能。随着计算机信息网络的形成和开通,要求图书馆人员具有在各种网络上获取、储存、组织、控制和提供信息的技能,具有对纷繁复杂的网络信息资源进行组织、筛选的技能,具有对各种形式和各种类型的电子信息资源进行技术适用评估和价值判断的能力,还要求图书馆员能对电子信息资源进行深层次的开发,形成新的信息产品和新的服务内容。建立图书馆内部网络系统,实现图书馆内务工作的自动化和网络化管理,可自动化进行中外图书、期刊、电子出版物等的采购、编目、检索、流通,还可以开展与其他图书馆的联机编目,为资源共享、信息交流等工作创造有利条件。建立图书馆现代化网络系统服务平台,实现读者借阅和信息一体化。同本系统内的图书馆建立联合目录数据库,开展联机检索、馆际互借,使图书馆从独立状态发展成有机结合、互相联系、互相补充的文献资料服务网。读者可以通过计算机办理借阅手续,可以在电子阅览室检索光盘数据库和全文数据库、浏览互联网上的各种信息。

2数字时代图书馆服务工作的方式方法

1.1树立“以人为本”,服务至上的思想在图书馆

“以人为本”的服务理念,已被图书馆界同仁们所认同。“以人为本”,首先就是以读者为本,为读者服务,这种服务贯穿于图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。而这种价值观,应该内化为图书馆员的心理需求,不仅体现在服务走向规范化,而且要做到主动服务,用心服务、创新服务,形成一种全新的服务文化。具体表现在:图书馆是国家投资的公共设施,属于公益事业,图书馆要坚守公益性原则,取消一些不合理的收费制度。而我国有不少图书馆向读者收取不合理的费用,如借书证费、阅览证费、存包费等。图书馆是文化殿堂,读者是殿堂里的“上帝”。“以人为本”、服务至上,为读者营造一个自由自在、宽松的阅读气氛,对读者一个微笑,一个提示,提供一瓶墨水、一张便笺,一杯水,足以给读者带来温馨快乐之感。

1.2软硬件协调共建

软件方面应转变观念,勇于创新。增强市场经济意识,努力把引入市场机制作为改革方向,建立一个面向社会、面向广大读者、开放的全方位服务,使图书馆的服务职能得以充分发挥。其次,硬件方面要加大资金投入,为读者提高良好的信息需求环境。图书馆的网络设备条件对读者利用信息资源有直接的影响。所以图书馆应该争取最大限度的资金投入,为读者创造一个良好的学习环境。加强计算机和网络设备的配置,使图书馆真正起到情报交流中心的作用;适时地营造电子计算机网络技术和多媒体技术的不断发展完善,电子出版物的大量涌现,应建立电子阅览室,利用光盘塔和光盘库管理信息资源,提供高质量的检索、阅览服务。加强网络建设,构建网络信息综合服务体系网络环境下,图书馆借助网络平台,可以实现馆与馆之间、图书馆与其他信息服务机构之间的文献信息资源互补、共建和共享。

1.3个性化服务

信息资源作为一种新型的信息资源具有分散性、复杂性、多边性、广泛性、随机性等特点。这给读者快速准确查找所需的文献信息带来一定困难。读者要求图书馆能够发挥自身优势,在较短的时间内,为他们提供直接、专指的文献信息。因此,为读者提供个性化服务成为必然。首先,建立特色馆藏文献数据库,图书馆从本馆的专业设置和学科特色出发,以馆藏定位和馆藏重点为目标,以重点学科为中心,开发、组织特色馆藏文献资源,并建立标准化、规范化的特色馆藏文献数据库。数据库连接在图书馆的主页上,通过互联网供读者检索选用,提高馆藏文献的利用率,以满足信息时代读者的需求,同时也为馆际互借,资源共享提供良好的条件。其次,要组织人员对馆藏电子文献进行二次开发,建立有本馆特色的高质量的二次文献数据库、全文数据库和专题数据库。馆藏信息资源数字化是图书馆为科研提供深层次服务的重要手段之一。

综上所述,网络环境下图书馆服务工作有其自身的特点和发展趋势,所以图书馆工作者要更好地开展有特色的信息服务,就必须适应时代发展的需要,提高自身综合素质,做好网络时代的信息导航员。

摘要：数字时代赋予了图书馆工作新的内容,网络技术在其中应用,使得图书馆服务工作与传统的工作有了很大的不同,面临新的环境和挑战,为适应时代并做好图书馆的服务工作,使图书馆的管理和建设进入现代化、数字化时代,是所有图书馆界人士共同努力的目标。

关键词：数字时代,图书馆,服务工作