创建文明医院实施方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《创建文明医院实施方案》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：创建文明医院实施方案

医院创建文明单位实施意见

Xxx医院

关于创建省级文明单位活动的实施意见

多年来，院党委自觉按照上级党委的部署要求，注重加强精神文明建设，把文明单位创建作为构建和谐医院的重要工程来抓，取得了显著成效，医院连续保持了全市文明单位和全省卫生行业文明单位荣誉。为进一步巩固和扩大医院文明创建活动取得的成果，院党委研究决定，在全院扎实开展创建省级文明单位活动。结合我院工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论 、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以文明创建为主线，以“三好一满意”(质量好、服务好、医德好、群众满意)为目标，深入开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势，提高中医临床疗效”为主要内容的持续改进活动，巩固三级甲等医院评审成果，教育引导广大干部职工立足本职岗位，恪守职业道德，提高服务质量和技术水平，提升文明素质和文明程度，扎实推动我院文明创建工作再上新台阶，为构建和谐医院做出新贡献。

二、创建目标

通过开展省级文明单位创建活动，在全院营造团结奋进、求真务实、开拓创新的氛围，形成秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明的崭新面貌，推动医院业务工作和精神文明建设再上一个新台阶。经过全院干部职工的共同努力，实现六大目标：一是组织领导坚强有力，工作机制健全完善;二是思想道德教育深入， 1 职业道德风尚良好;三是业务管理科学规范，业务实绩明显提升;四是文体活动丰富多彩，内外环境整洁优美;五是院务公开制度落实，发展氛围和谐稳定;六是精神文明任务落实，社会形象不断提升。

三、创建内容

(一)加强班子队伍建设，夯实医院发展基础

1、加强政治理论学习。落实党委理论中心组理论学习和职工政治学习制度，采取集中学习与业余自学相结合的方式，统一印发学习资料，做好学习笔记。党委理论中心组每月组织一次集中学习，撰写学习体会，举办学习专栏。坚持“三会一课”制度，党员干部带头开展学习实践科学发展观解放思想大讨论活动。认真开展读书活动，每年向全体职工推荐发放两本精品书目，组织学习讨论，提高分析问题、解决问题的能力。扎实推进学习型党组织建设，积极开展创先争优活动。

2、加强民主管理和廉政建设。认真贯彻落实民主集中制，建立健全民主管理、科学决策各项制度。严格落实“三重一大”决策制度，重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等事项均按照规定集体研究决定。领导班子团结协作、作风民主。健全完善廉政制度，积极开展廉政建设及反腐败教育活动，加强医药购销和医疗服务中腐败问题集中整治工作，加强对重点热点岗位的管理，规范医务人员服务行为，严肃整治收受红包、回扣及提成的行为，做好廉政风险防控工作。

(二)加强思想道德建设，弘扬优秀传统文化

3、加强思想教育阵地建设。深入开展社会主义核心价值体 2 系教育，积极开展理想信念教育、医德医风教育、公民道德教育、政策形势教育等活动。积极开展“道德讲堂”建设，强化医德医风和诚信教育，做好“道德讲堂”氛围布置，按照规范的活动流程，以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人”为主要形式经常开展活动。

4、开展先进典型选树及志愿服务活动。开展道德模范、身边好人等先进人物评选、推荐活动，广泛开展学习、宣传道德模范和身边好人活动，努力营造崇尚、学习、争当好人的浓厚氛围。大力倡导“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的理念，建立党员、团员及职工三支志愿服务队伍，落实常态化的志愿服务制度，积极组织干部职工开展下乡义诊、助人为乐、扶贫济困等社会公益活动。积极开展“讲文明树新风”公益广告、遵德守礼等宣传活动，积极利用网络等形式传播文明风尚，建立网络文明传播队伍，做好单位户头建立、志愿者注册工作，完成相关的工作任务。加强文明礼仪教育，全体职工自觉“修身律已，做文明人”，做到言语文明、举止得体，有良好的行为修养。开展移风易俗活动，积极倡导科学、文明、健康的生活方式。

5、弘扬优秀传统文化。结合学习中医药文化，编印中国传统文化价值观学习读本，建立中医药文化连廊，向干部职工推荐道德经典书目、篇目，开展中华经典、道德箴言诵读等比赛活动，在春节、清明、端午、中秋等传统节日期间开展“我们的节日”主题活动

(三)规范医院业务管理，提升业务工作实绩

6、加强医护质量管理，确保医疗安全。严格贯彻执行医疗 3 卫生管理法律、法规、规章和诊疗常规，做到依法执业，行为规范。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量。严格基础医疗和护理质量管理，开展以“三基三严”为重点的业务培训和岗位练兵活动，不断提高服务水平。

7、优化服务流程，提高服务质量。优化流程，简化环节，布局合理，科室标识规范、清楚、醒目。服务态度热情、和蔼，仪表端庄，举止文明，衣帽整洁，佩带胸牌，认真执行岗位优质服务规范。自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。加强门诊服务管理，消除排长队现象，不断提升窗口服务质量和水平。

8、突出中医药特色优势。进一步强化中医重点专科建设，制定重点专科建设发展规划和管理办法。建立康复中心，大力开展中医诊疗技术特色项目，积极采用非药物中医治疗方法，推广应用医院自制制剂和膏方，拓宽中医药预防保健服务范围。做好城镇职工、居民基本医疗保险和新农合管理工作，落实有关惠民政策，充分发挥中医药简便验廉的优势，进一步扩大参保、参合患者来院就诊覆盖面。合理调整收入结构。注重提高技术劳务收入，降低药品收入比例，对药品收入比例过高的行为及时控制干预，在综合目标管理中充分体现技术劳务价值，加强绩效考核管理，严格兑现奖惩，充分调动干部职工积极性。完善鼓励使用中药的奖励考核措施，推广使用中药颗粒，提高中药饮片和 4 自制制剂利用率，着力提高业务收入增长的质量，提升业务工作实绩。

(四)积极开展文体活动，美化医院内外环境

9、加强医院文化建设。重视智力投资，把文明单位创建作为丰富医院文化建设的重要手段，积极开展多种形式劳动竞赛、技术创新等活动。认真组织开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。积极开展多种形式的文体活动，以丰富和活跃干部职工的业余文化生活，大力倡导健康文明的生活方式。“5.12”护士节、春节等节日，组织举办不同主题的文艺晚会、演讲比赛。定期组织开展职工乒乓球、象棋、扑克等比赛。积极参加莱芜市青年文化艺术节。培养职工积极向上奋发进取的团队意识和无私奉献精神。

10、加强环境卫生管理。认真执行城市市容和环境管理有关规定，落实门前区域“五包”责任制。严格执行医院内部卫生管理制度，环境整洁有序，绿化美化，消除脏、乱、差现象。积极创建无烟医院，医院所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识，无乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为。保持爱国卫生先进单位称号。

11、建设节约型医院。强化增收节支管理，加强成本控制，制定节约型医院创建方案和工作措施，倡导低碳生活，开展节水、节电、节约用纸等活动。健全环保制度，治理环境污染，落实医疗废物管理等制度，污水处理、医疗废物管理等达标。加强节能减排宣传，营造浓厚氛围。认真开展“艰苦奋斗，勤俭节约”宣传教育，严格落实勤俭节约制度规定，。

(五)实行民主科学管理，营造和谐发展氛围

12、深化党务院务公开。坚持党务、院务公开制度，落实《莱芜市中医医院党务、院务公开实施细则》，建立党务公开工作市级联系点，加强民主管理、依法管理。设立院务公开栏，财务收支情况、职称评聘、党员发展、评先树优等情况通过公开栏、院周会等形式进行公开。收费标准、药价及其他承诺项目等通过电子大屏幕等形式及时进行公开。完善实施门诊收费清单制、住院费用一日清单制、公开承诺等制度，自觉接受患者的监督。

13、营造和谐稳定的发展环境。完善医院干部职工思想政治工作制度，党政工团妇等部门齐抓共管，帮助职工解决实际困难，维护职工合法权益。关心职工工作、学习、生活和身心健康，积极开展“文明和谐家庭(科室)”创建活动，单位人际关系和谐，党群、干群关系融洽。认真开展计划生育政策、民主法制等内容的宣传教育，严格遵纪守法。积极开展平安医院建设和“安康杯”竞赛活动，实施医患联系制度，定员定岗定责，保障重点人群安全，继续加强“三防”建设，强化消防安全重点，落实社会治安综合治理措施和安全生产责任制。保持计划生育、治安保卫先进单位称号。

14、完善监督考核机制。医院成立运行管理、医疗质量管理、精神文明建设三个考评小组，坚持每月考核一次，考核结果与效益工资、评先树优、职称聘任等项目挂钩。同时设立行风督查室，公开院长热线，落实投诉处理制度，在医院网站设立医患交流栏目，定期召开医院社会监督员座谈会、病员座谈会，向社会发放 6 行风征求意见表，继续对门诊和住院出院病人进行问卷调查，落实患者电话回访制度，广泛征求多方意见和建议。在医院大厅醒目位置处设立意见箱、公布投诉电话，自觉接受相关部门和新闻舆论、社会公众监督，及时调查处理社会、患者和群众的意见、建议和投诉，打造良好的社会形象。

15、积极参与共建活动。按照市文明委的要求，积极开展“城乡文明牵手共建”行动，与口镇刘陈村结成文明牵手共建单位，落实共建活动方案和措施，积极开展城乡文明共建活动。认真做好“千名干部下基层”工作，与帮扶企业和乡村共同开展党组织活动及文体活动。积极组织职工开展义务献血、“慈心一日捐”、参加“科技、文化、卫生、法律”四进社区、三八保护妇女权益、3.15消费者权益公益宣传、中医中药中国行.文化科普宣传周”等社会公益活动。积极参与全市及卫生系统精神文明建设，认真落实各级文明办安排部署的工作任务。利用精神文明建设宣传栏、悬挂宣传画、医院网站开设精神文明建设专栏等宣传形式，营造浓厚氛围。

四、方法步骤

(一)动员部署阶段(3-4月)。制定《创建省级文明单位实施方案》，召开创建省级文明单位动员大会，学习省级文明单位创建标准条件，安排部署创建工作。组织干部职工深入学习有关文件，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。

(二) 全面实施阶段(5-9月)。各部门科室严格按照创建省级文明单位的实施方案和考核细则的要求，坚持硬件、软件一齐抓，全员参与，落实责任，积极投入创建工作。医院创建活动 7 领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行督导检查，对不足之处及时提出整改意见，确保全面完成创建任务，达到预期目标。

(三)自查总结阶段(10月)。创建活动办公室要根据创建活动的前两个阶段工作开展情况，对照考核细则进行认真自查，发现问题及时解决，做好参评迎检的一切准备工作。

(四)迎接创建考核(11月-12月)。对全院的创建活动总结、整理，迎接市文明办考核。

五、组织领导

为强化领导，确保省级文明单位创建工作落到实处，医院成立创建文明单位活动工领导小组。党委书记、院长xxx同志任组长，党委副书记、副院长xxx同志任副组长，其他分管领导、各支部书记、人事政工科科长为成员，领导小组下设办公室，全面组织协调创建活动的开展，制定创建工作方案并抓好落实，确保创建目标的实现。领导小组要及时总结、研究和解决创建活动中出现的新情况、新问题。

六、创建要求

创建省级文明单位是今年我院的重点工作之一。广大干部职工一定要充分认识创建活动的重大意义，统一思想，提高认识，增强创建工作的积极性、主动性和创造性。

1.加强领导，精心组织。文明单位的创建工作任务艰巨，责任重大。各科室要在医院党委的统一领导下，形成党、政、工、团齐抓共管，全体职工人人参与的创建机制。各科室主任、护士长为本科室创建工作的第一责任人。各科要结合本科室的工作特点，建立起完整的创建组织体系，制定详细的创建计划，明确分 8 工，落实责任，确保创建工作有序推进。

2.注重协调，形成合力。各科室要在各党支部的统一领导下，加强相互之间的协调配合，扎实推进创建工作。工会、共青团、妇委会要充分发挥创建工作的桥梁纽带和生力军作用，在职工和青年中广泛开展青年文明号、青年岗位能手、巾帼示范岗等创先争优活动，进一步加强志愿者服务活动，自觉为医院增光添彩。

3.分类指导，赶学先进。创建领导小组要结合工作实际，定期召开创建工作分析会，重点查找创建薄弱环节，积极加以整改提高，树立先进创建典型，运用创建先进典型经验，加大宣传力度，发挥典型示范作用，督促中间，转变落后，形成赶学先进的良好氛围。

4.完善考核，注重成效。文明单位创建实行群众评议与组织考核相结合、定性考核与定量考核相结合的方法。要不断完善考核体系，健全奖惩制度，落实整改措施，及时总结经验，扎实推进创建工作的规范有序开展。

二〇一三年二月二十六日

9 附件

xxx医院

创建省级文明单位活动领导小组

组 长： 党委书记、院长 副组长： 党委副书记、副院长 成 员： 党委委员、副院长

领导小组下设办公室，设在人事政工科，室主任。

同志兼任办公xxx

第二篇：医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案

为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践"便民、高效、廉洁、规范"的服务宗旨，特制定本方案。

一、指导思想

以江泽民同志"三个代表"重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过

加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬"学雷锋，学白求恩精神"，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导

组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。

组长：白全龙(院长、党支部书记)

副组长：那顺布和(副院长、党支部副书记)

成员：霍俊亮(副院长)

包长顺(副院长)

胡云峰(副院长、工会主席)

其木格(总护士长、女工主任)

何丽娜(团支部书记)好范文版权所有

陈蔚斌(总务主任)

三、主要目标

1、组织领导好

领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核;建立创建文明行业的领导机制和工作机制;制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好

窗口服务规范，依法行医，按章办事;业务运作遵循"四个公开"：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好

中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，"爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位"的氛围日益浓厚，"奉献、效率、成果、一流"意识明显增强。

4、内部管理好

医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力;办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好;无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好

认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

(一)宣传发动阶段(2001年)

围绕创建文明行业的主题口号"创建文明行业，树立医疗行业新形象"，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意;抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢;夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

(二)组织实施阶段(2002年—2004年)

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布;与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记"三个代表"重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。好范文版权所有

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业"五个好"，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

(三)总结提高阶段(2005年)

对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰;同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评

第三篇：医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案，医院创建精神文明单位方案。

一、指导思想以江泽民同志三个代表重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组 长：白全龙 (院长、党支部书记)副组长：那顺布和(副院长、党支部副书记)成 员：霍俊亮 (副院长)· 包长顺 (副院长)胡云峰 (副院长、工会主席)其木格(总护士长、女工主任)何丽娜(团支部书记)陈蔚斌(总务主任)

三、主要目标

1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核;建立创建文明行业的领导机制和工作机制;制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事;业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力;办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好;无重大责任事故，无计划外生育，规划方案《医院创建精神文明单位方案》。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

(一)宣传发动阶段(2001年)围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意;抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢;夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

(二)组织实施阶段(2002年—2004年)

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布;与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

(三)总结提高阶段(2005年)对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰;同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记三个代表重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有计划、创建有目标、检查有标准、奖惩有依据

第四篇：医院2009年文明单位创建工作方案

本文作者：铁羽 好范文原创投稿

为贯彻区卫委15号文件精神，进一步强化我院的行风、医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现结合深化“医院管理年”、“无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动，坚持以“一级医院复核评

审”活动为契机，一手抓管理，一手抓建设，特制定如下创建计划：

一、创建工作目标

通过新一轮区级以上文明单位评审。

二、创建工作思路：

围绕医院建设和发展第一要务，结合深化“医院管理年”和一级医院复核评审活动，严格按照市文明单位的6条创建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力”做细、做深、做实。

三、创建工作步骤：

(一)准备阶段(时间：2009年5月)

1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，院文明办制定下发“2009创建文明单位工作方案”。

2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。

3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会进行动员部署。

(二)实施阶段(时间：2009年5月—8月)

1、加强职工素质教育。

一是政治思想教育，重点学习“科学发展观”和党的十七大、十七届三中全会精神;二是公民道德教育，重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定;三是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规，开展法制教育;四是规范服务教育，以学习全员服务规范为基础、文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行规范;五是业务技能教育，以“三基三严”为主要内容，做到经常化、制度化学习培训和考核。通过这几个方面的教育，使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。

2、落实各项规章制度。一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度;二是实行一日清单制和病人选医生制度;三是设立意见箱、意见簿，坚持患者评价制度;四是落实惠民利民服务承诺。

3、开展丰富多彩的活动。以活动为载体，积极开展“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”等活动，促进各项创建目标任务的完成。

(1)开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试，各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。(5—8月)

(2)深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平安医院”创建活动，各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。并对照方案认真组织实施。(6—12月)

(3)开展“出院病人电话回访”、“住院病人及门诊病人满意度调查”活动。(4—9月)

(4)组织开展“三合理”活动，各科室联系实际，组织科室人员学习“三合理”标准，制定落实“三合理”实施计划，建立评估“三合理”执行情况的长效管理机制。(7月)

(5)组织明查暗访活动，检查各科室、各社区卫生服务站文明服务规范执行情况。(6月)

(6)围绕“质量、服务、安全、费用”，开展“规范化护理”评比活动。(6—7月)

(7)结合医院文化建设活动，组织一系列文体活动，乒乓球，象棋比赛等;以文明创建为题的“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”活动。(4—10月)

(三)考评阶段(时间：2009年10月)

10月上旬，各科室、各社区卫生服务站对照“考核标准”自评打分，对照创建计划认真总结。10月中旬，文明办将组织对全院各科室、各社区卫生服务站进行考评，评估结果将作为考核的成绩和评比先进的依据。

四、创建工作要求

(一)统一思想、提高认识。各科负责人要充分认识文明创建对医院改革和发展的积极推动作用，要树立重在建设的观念，克服“重评比、轻创建”思想;树立质量第一的观念，克服“重数量、轻质量”的思想;树立讲究实效的观念，克服“重形式、轻实效”的思想。变要我创为我要创，变被动创为主动创。

(二)加强领导，精心组织。各科室、分院要结合科室的工作实际，细化、分解“工作方案”，形成有个性、有特色、有创新的创建计划，并认真组织实施，做到千斤重担大家挑，人人肩上有指标。

000医院文明单位创建办公室

2009年6月5日

第五篇：xxx医院创建 “巾帼文明岗”实施方案

为充分发挥xxx医院护理部的模范带头作用，进一步调动全院女职工的工作积极性，展示女职工蓬勃向上、乐观进取、奋发团结的精神面貌，本院决定开展 “巾帼文明岗”创建活动，根据《关于转发xx县巾帼建功活动协调小组<关于做好2013xx县巾帼文明岗>》()文件规定，结合本院护理岗位实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想及总体目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以为口号，以群众满意为根本宗旨，以先进典型为导向，紧紧围绕医院中心工作，不断加强学习，强化职业道德建设，落实岗位职责，规范岗位行为，提高服务质量，努力提升女职工的整体素质，使女职工成为业务上的多面手和业务骨干。

二、创建措施

(一)加强领导，明确工作职责。成立“巾帼文明岗”创建工作小组，xx任组长，xxx、xxx任副组长，xxxxxxxxxxxx为成员，下设“巾帼文明岗”创建工作办公室，xxx任办公室主任。在领导小组的统一领导和部署下，充分发挥护理部的工作积极性，形成创建工作的合力，为创建工作提供组织保障。

(二)加强护理人员的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想和党的各项

1 方针、政策，坚决贯彻落实科学发展观，使职工在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，充分调动护士的工作积极性和能动性。在业务上，重点加强业务技能和医护知识的学习培训，通过经常性地组织医院“三基三严”培训，开展岗位大练兵活动，提高护理人员的业务水平、工作质量和效率。

(三)进一步提高护理人员的思想道德素质，培养护理人员的创新意识、创造意识。丰富学习形式，通过上党课、开讲座，鼓励自学，开展读书月活动等多种形式，激发女职工的学习兴趣，形成浓厚的学习氛围。利用“三八妇女节”、“护士节”等重大节日，对职工进行廉政文化、爱国主义和民族团结教育，营造出公平、公正、融洽和谐的工作环境，鼓励护理人员发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”精神。

(四)要以创建“巾帼文明岗”为契机，与医院正常业务工作结合起来，与推进“首问责任制”和创建“文明接待室”等活动结合起来，做到一手抓“巾帼文明岗”创建，一手抓医护工作，培养职工“爱岗敬业，服务社会”的职业道德，不断提升卫生系统形象。

三、创建步骤

第一阶段：准备阶段(4月)。重点工作：一是成立创建工作领导小组。二是制定方案，研究、讨论创建工作目标、任务，细化工作计划，明确工作分工、工作职责和活动安排。三是动员部署，召开全体职工大会，根据省、市《巾帼文明岗管理办法》等相关文件，统一思想，明确要求，动员符合文件要求的科室积极投身“巾帼文明岗”创建活动中来。

2 第二阶段：创建阶段：(5月)。按照制定的《实施方案》要求，认真落实各项创建工作措施，扎扎实实开展“巾帼文明岗”创建活动。

1、完善制度，根据《省、市《巾帼文明岗管理办法》等相关文件，进一步建立健全政治建设、业务工作、岗位服务和党风廉政等各项规章制度;

2、规范管理，严格执行制度，落实工作职责，及时检查评比，加强监督管理;

3、加强培训，采取组织集中学习、走出去，请进来等方法，做好护理人员的教育培训工作;

4、抓好整改，经常分析形势，对照标准认真查找问题，查漏补缺，及时整改，确保创建扎实有效。

第三阶段：总结阶段(12月)。

1、创建领导小组结合年终工作总结，组织相关人员对创建情况进行检查考核并整理汇总，申报创建验收;

2、申报创建验收合格，获得“巾帼文明岗”称号的，给予获奖的科室或个人精神或物质奖励。

xxx医院

二〇一三年四月十八日