第一篇：会议服务员岗位职责
会议服务员岗位职责及操作流程
岗位职责：
1、 按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备
2、 检查会场设施设备，保持设备完好，有效
3、 做好会中服务，确定会议有序进行
4、 做好会后场地清洁卫生和设备，物品的收集清理工作
5、 完成上级的其它工作 工作流程：
1、签到
2、参加班前会
3、了解会议要求
4、布置会场(准备设备与物品，茶杯，毛巾碟，烟缸，调试音响(工程部)，话筒(工程部)，(工程部)确定台型，并摆台，摆椅子，纸，笔，指示牌，席位卡，讲台，挂布标(工程部)，花卉植物等)
5、会前准备开水和室温，灯光调控
6、会中服务(站立，引领入座，上香巾，斟茶)
7、清理会场(检查会场，清理卫生，设备设施安全检查)
三、操作细节
1、接到会议通知单，从预订处或销售部问清不完整或不清的问题，保管好通知单，确定有关问题
2、研读会议通知单，把握客户要求，理清接待思路(人数，主题，时间，布标，台型要求，所需物品，设备，结账方式及特殊要求) 布置会场
1、准备设备与物品，根据会议通知要求，准备所需物品及设备(音响，话筒，空调，投影，台布，桌裙，纸，笔，茶杯，茶叶，布标，烟缸，指示牌，鲜花等)保证设备完好，有效，用品齐全，清洁，完整
2、确定台型并摆台，根据会议性质及要求，确定主席台位置，合理设置台型，铺台布，围桌裙(台型符合要求，桌子摆放整齐，成一条直线)
3、摆放椅子，轻搬轻放，椅子干净，摆放整齐，美观，成一条直线
4、摆放纸笔，纸张正对相应座椅，与桌边距离1.5CM，笔放于纸上，笔尖正对纸张左上角，尾部正对右下角距离1CM
5、摆放茶杯，杯柄朝左，纸张左上角平分茶杯底部，杯内茶叶统
一、适量，杯子与桌边距离为3.5厘米，成一条直线
6、摆放毛巾碟，将毛巾碟放于纸张左侧，与纸张上部边缘平行，与纸张左部边缘距离3CM
7、摆放烟缸，按两张纸间放一个，与桌子上部边缘距离为2厘米
8、调试音响话筒，将话筒分别摆放与主席位和副主席位，音响调至最佳状态，音量适中，保证所有座位均能听清(工程部)
9、摆放指示牌，摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场
10、摆放席位卡，必须请主办方摆放席位卡，确保无误
11、摆讲台，按客人要求摆放于确定位置，讲台干净，无摇晃
12、挂布标，按客人要求制会标，挂于合适位置
13、摆放鲜花及植物，鲜花和植物新鲜，美观，无枯叶
14、会前准备开水和室温，灯光调整(会前半小时准备好装满的开水，80度以上，提前一小时开空调，参会人员到场后需全部打开灯光或提前会议时间10分钟全部打开。
五、会中服务
1、引领入座，引领领导上主席台，双手轻提起椅子，请领导入座，然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部，使用敬语，请领导入座
2、上香巾，左手端托，在领导右侧递送香巾，不能挡住领导的视线
3、斟茶，在客人右后侧为客人斟倒茶水，并示意客人用茶，动作敏捷，轻拿轻放，茶水倒8分，注意礼貌服务
4、会中特殊情况处理，客人使用话筒时，视情况调节音量大小，主席台领导半小时不喝茶，应重新更换一杯热茶，每15-20分钟为台下客人巡回补充茶水一次(保持会场安静，做到三轻，四勤，不打扰客人)
5会中休息服务，快速进行会场小整理，补充更换物品(动作敏捷，轻拿轻放，保持安静)
六、清理会场
1、检查会场，检查有无客人遗留物品及文件，如有及时送交会务组或吧台
2检查有无损坏的设施设备及文件，如有将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处，(仔细，认真做好记录，数目准确，不弄虚作假)
3、整理用品及清理卫生，请餐厅领班调配人员整理会场，将茶叶倒入垃圾桶，点清茶杯数目送洗，会场剩余物品点清数目，汇报领班处理，并做好卫生清理工作
4、检查设施设备，对音响，桌椅，空调，门窗，地面，消防栓，灭火器等进行检查，发现问题及时上报维修，关闭电源，锁好门窗。(仔细，认真，消除一切安全隐患)
第二篇：会议服务人员岗位职责
北京信捷苑物业管理有限公司岗位职责
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会议服务人员岗位职责
1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领班检查。
2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。
3、服从领班安排，认真执行岗位职责，严格按工作程序完成工作。
4、检查区域内卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时改正，安全隐患报保卫部，工程问题报班组领班或前台接待。
5、按工作程序做好会议预订，做好各种会议准备，为业主提供优质服务。
6、负责引导、疏散参会人员进、退场工作。
7、带领工程维修人员进入维修区域进行工程维修。
8、有义务对会议内容进行保密。
9、将业主提出的意见、建议及时上报。
第三篇：会议服务人员岗位职责
会议服务人员岗位职责及工作内容
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;
2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作;
3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。
4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作;
5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。
6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。
7、负责各会议室之间的工作协调配合。
8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。
9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损;
10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求;
11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识;
12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
13、完成上级安排的其他工作
第四篇：会议公司--会议服务指南 -
会议接待流程
(主办方：主办单位;承办方：承办单位;协办方：会务公司) 一：会议资料准备
1：学习资料(主/承办单位提供)
2：《报到册》、《会议指南》、《会议日程》、参会者到达消息。(主/承办单位提供)
3：会议资料(报道须知协办方根据要求/参会人数刷印)
4：领导发言稿(主、承办单位提供)
5：会议用背景墙图片(主/承办单位提供)
6：幅(欢迎布标、会议室布标)(主/承办方提供)
7：会议礼品(主/承办单位按参会人数准备)
8：会议代表证(主/承办单位提供)
9：会议用餐券(协办方提供)
二：设备及设施准备
1：投影仪
2：广告牌按设计稿制作好，根据要求准备
3：会议室一间(根据参会人数预定)
4：车辆准备(根据要求安排接送站服务)
5：麦克风根据会议要求提供
6：订制领导座次牌(根据要求安排)
7：会议形式：座谈/桌形式/剧院(按要求安排)
三：会前准备工作程序
1：根据会务组要求，代表报到前，会议室会场布置(或分组讨论)(会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排)按要求落实到位。
2：据酒店提供的房况表，报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间，选定领导、 专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。3：提前检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况。
4：提前完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌、商家展板及宣传设 备的摆设位置，电源、灯光亮度、通道畅通等情况，会间摄影、摄像设备，人员的准备。5：与酒店保安部组成会议安全组，在会议期间加强门卫、楼层行查，杜绝安全隐患的发生。6：在大堂、楼层、餐厅、会议室、电梯等处帖上会议指示箭头。
四：会议其它费用开支预算
1、按实际消费结算(会议用房、餐、会议室、车、发票、旅游费、会议杂费支出(如课酬、横幅、茶歇等各报销项目)等。)
五：会场布置
1：布场。
2：按会议规定的要求布置好会场。
3：设立会务人员发放会议用品及文件，维护会场秩序。
六：人员安排(财务人员、房餐、旅游咨询、总勤(老师、会议室、车辆))1：根据会议需求安排会务接待小组:如财务人员(收费),住房登记员，票务，考察咨询，督导人员(至房间、餐厅、电梯、会议室)
2：会议全程督导人员，负责落实会议室布置、茶水供应及服务
3：车辆小组：根据会议实到人数，落实车况好、驾驶技术好的配套车辆。此小组负责会议临 时接待服务工作。如：专家、领导临时出行，就餐、会见等活动的车辆。
4：旅游接待小组：根据参加考察人数安排每车一位优秀导游，负责代表的服务
5：生活小组：此小组负责会议用餐的时间、人数及相关的一些服务，确保代表会议期间的生 活服务
七：发票的开据
在会议前通知上注明由我方协办、会议期间我方根据代表实际消费/需要(会议主办方要 求)，开据正式发票(会议发票/酒店的住宿发票)。
八：会议接站
1：会议报到当天，安排接站。
2：人员及车辆安排
1)：接站车辆：根据主办方要求派车
2)：领导、专家由会务组统一安排，根据航班、车次，派专人专车接送，有特殊要求的提前安排，保证准确安全接待。
九：会议报到
1：在酒店大堂设“报到处”、“收费处”、“考察咨询处”、“票务处”
2：报到登记时，填写姓名、单位、职务、身份证号码、通讯地址、电话、收费金额、入住金 额、入住天数、房间号、考察线路等。
3：提醒代表贵重品免费寄存总台、保管好个人财物，耐心、细致地解说会议报到须知及有关 事宜，及时妥善处理好代表要求。
4：根据主办方要求传达通知、指示，准确发放会议资料、纪念品、餐券、考察等会议用品5：代表报到后，由行李员引导入住，同时办理行李寄存
6：提前打印会议通讯录并与会务老师校对，及时发给代表
7：会务组24小时有专职服务，随时接待安排参会代表
十：会议期间
1：要求酒店落实叫早/叫醒服务
2：准确统计用餐人数并安排代表用餐，及时解决会议期间临时发生的问题，确保会议正常进 行
3：落实会议室布置情况、根据上课时间接送讲课老师、维护课堂秩序
4：安排好旅游线路、落实返程机、车票的登记
5：及时统计票务预订情况、考察人数、行程立即同旅行社计调反馈
6：与酒店 公司财务人员协调好票据的开取
7：准备统计返程的人数、时间、日期、确定代表返程
8;会议财务人员核准账单(根据收据填写收费明细、制作会议账单)(根据账单核准旅游/返 住等信息)待准确无误后安排落实到位。
十一：会议考察
1：代表的安全问题
1)、要求每个环节的接待人员做到严格的保密制度、确保代表的人身安全。
2)、我方承诺确保代表返程机、车票，并根据主办方要求按代表返程时间及方向分批送行，取保顺利返程
十二：会议结束工作
1：会议结算
1)：我方向会务给出书面报告，交会务组审核。并列《会议结算清单》，包括此会议的实际人数、天数、实际用餐标准及情况、用房标准及情况、考察人数及会议期间其它费用开支，我方承诺快捷、准确无误。
2)：我方本着多年的办公经验，为会务组在各项费用开支中，争取最大的利益。2：会议返程
1)：我方根据主办方要求统计代表返程机、车票时间及方向，分批送站，使代表顺利返程。
2)：我方可根据会务组需要派专人、专车、提供满意的送站服务。
3)：我方向代表全面征求意见，了解此会议的满意程度，并向主办方反馈。
第五篇：会议服务协议
甲方：**餐饮有限公司
乙方：**天然气有限公司
经友好协商，甲乙双方就为乙方提供会议服务事宜达成如下协议，双方共同遵守执行。
一、甲方为乙方提供业务洽谈会的会议场地。
会议地点：**餐饮有限公司(地址：…)
会议时间：**年**月**日至**年**月**日。主会场是会议报告厅
二、甲方提供如下会议服务：
甲方提供*名礼仪小姐，设立标识(乙方提供企业或行业标识，甲方制作)，引导甲方人员报道及进入会议报告厅。甲方提供*名工作人员协助甲方会务组人员进行代表签到，发放会议指南(甲乙双方共同拟定)、告知代表会议注意事项。礼仪工作时间为**月**日**时至**月**日**时。
三、费用及支付方法
1、总费用：
以上各项服务费用总计为**元.
2、实际费用核定：
甲方提供服务项目明细凭单(一式两份)，乙方指定人员(该人员应对临时服务有认可权，双方认可之签收人笔迹)签收，甲方凭签收凭单与甲方人员核定实际费用。
3、支付办法：
本协议签署生效后，乙方承诺在签署之日起3个工作日内支付总费用的50%(即人民币**元)。其余部分在展览结束后双方审核并认可实际发生费用后甲方立即或者在7个工作日内一次性支付给甲方。
六、生效
本协议自双方共同签章且乙方提供规定的预付金后生效。协议所提附件作为其不可分割部分，与协议主体有相同法律效力。协议一式四份，双方各执两份。
甲方：**餐饮有限公司乙方：**天达天然气有限公司 签章：签章：
日期：**年**月**日日期：**年**月**日