教育培训工作职责

第一篇：教育培训工作职责

教育培训部工作职责

尚品美容美发顾问有限公司

教育培训部职责

1、制定公司、月度经营培训计划及行事历，制定培训中心的经营管理目标与考核;

2、负责员工的技术、技能培训，加强对员工的思想教育和职业道德教育;

3、负责各层级员工的晋升培训与晋升辅导;

4、负责专兼职讲师队伍的建设、考核与管理;

5、负责部门教学研讨的组织;

6、负责各级培训班的组织与运作(通知下发、报名、培训班管理、教与学、培训评估与改善、员工培训档案);

7、负责直营店晚课教育的安排与监督实施;

8、负责季度直营店发型设计与颜色的推广;

9、教育培训体系的建设与维护，承办对外培训;

10、负责员工队伍的建设与发展，月度人力报表的上报与分析;

11、完成领导交办的其他工作。

第二篇：教育培训工作意见

编者簌:

玲深入贯彻科学发展观和科学人才观，全面落实《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》，加快培养造就适应办司发展需要的高素质员工队伍，国家电网办司出台了《国家电网办司“十二五”教育培训工作恋见》，本刊现予以全文刊登，以利学习。

国家电网公司“十二五”

教育培训工作意见

为深入贯彻科学发展观和科学人才观，全面落实《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》，适应公司深化“两个转变”、加快坚强智能电网和“三集五大”体系建设工作的需要，构建集约化大培训体系，培养造就适应公司发展需要的高素质员工队伍，现就“十二五”员工教育培训工作提出如下意见。-

一、“十二五”教育培训工作面临的形势和肩负的责任

“十二五”期间是公司加快建设坚强智能电网的关键期，是体制机制创新的攻坚期，是全面建成国际化企业的机遇期，是金融和直属产业发展能力的提升期。深入推进“两个转变”，实现公司的科学发展，必须有一支高素质的员工队伍。教育培训是企业人力资源开发、提升员工队伍素质的有效途径，也是打造企业核心竞争力的重要手段，做好教育培训工作意义深远、责任重大。

“十一五”期间万公司深入落实“十一五”教育培训规划和专项人才培养计划，持续加大教育培训投入，积极推进培训资源优化整合，加强培训标准化建设，推行能力培养模式，大力开展全员培训，形成了比较完善的总部、网省、地市三级教育培训管理体系，员工队伍结构显著改善，整体素质和能力明显提高，为公司快速发展提供了有力保障。2005年以来， 公司系统共培养产生国家级优秀人才188名，技师、高级技师6.8万名，全员培训率年均达到91%。截至2010年底，人才密度达到8

8、高技能人才比例达到71%，分别比2005年提高22个和23个百分点。

但是，必须清醒地看到，公司目前的员工队伍整体素质和教育培训管理水平与建设“一强三优”现代公司要求相比，仍有较大差距，主要是:高层次、复合型、国际化人才短缺，人才梯队建设滞后，培训集约化管理程度不够，教育培训手段和培养开发方式有待进一步创新，员工主动学习、提高能力的激励机制尚不完善。因此，各单位要充分认识加强教育培训工作的重要性和紧迫性，进一步增强责任感、使命感和危机感，主动适应公司和电网发展需要，理清思路，明确目标，突出重点，扎实推进，努力开创教育培训工作的新局面。

二、“十二五”教育培训工作总体思路和工作目标

(一)总体思路

深入贯彻科学发展观和科学人才观，围绕建设高素质人才队伍这一中心任务，坚持“服务发展、改革创新、能力导向、统筹集约”，积极推进“三项创新”(创新管理模式、创新开发方式、创新激励机制)，加强“四个建设”(培训设施建设、课程体系建设、培训项目建设、师资队伍建设)，着力构建“覆盖全员、标准统

一、资源共享、协同高效”的集约化大培训体系，重点抓好高端人才、紧缺人才、复合型人才、后备梯队人才、新员工入职培训和转岗培训工作，促进全员素质提升，增强企业核心竞争力，为建设“一强三优”现代公司提供坚强的人才保障和广泛的智力支持。

服务发展。就是要将服务公司发展作为教育培训工作的根本出发点和落脚点，围绕公司建设坚强智能电网和推进“三集五大”体系建设等重点战略，确定各类人员培训开发目标、

任务和措施，促进公司科学发展。

改革创新。就是要凝聚全公司的智慧，创新培训管理模式，创新培训开发方式，创新培训激励机制，逐步建立起一套引导人才自觉成长、帮助人才合理发展、激发人才脱颖而出的良性机制。

能力导向。就是要坚持以人为本，把提升员工岗位胜任能力和职业发展能力作为培训工作的主要任务，培训工作的各个环节要围绕“能力建设”这个主题，不断提升队伍整体素质，增强公司核心竞争力，实现员工和企业共同成长。

统筹集约。就是要集中公司优质培训资源，统一开发培训标准和教材体系，统一培训政策和目标管理，统一培训业务管理流程，统筹公司各类人员培训开发，保证培训开发的质量和效益。

(二)工作目标

培训体系建设目标。到“十二五”末，建成覆盖全员、精品优质的培训项目体系，标准统

一、系统丰富的培训课程体系，设施先进、资源共享的培训基地网络体系，职责明确、协同高效的组织管理体系，数量充足、专兼结合的培训师资队伍体系，形成集约化大培训格局。

培训机制建设目标。完善并推行能力培训模式，创新人才评价方式，基本形成覆盖员工职业生涯各阶段的培训、考核、使用、待遇一体化的培训开发机制。

队伍素质目标。到“十二五”末，培养开发一支素质优良、结构合理、适应公司快速发展的员工队伍，人才密度达95.8，全员培训率年均达到93;管理人员和技术人员中具有本科及以上学历人员达63.7，具有中级及以上职称人员达55%;生产技能人员中高级技师比例达1.8、技师比例达13.4%“双师型”人才达到3%(同时具有技师及以上职业资格和工程师及以上职称的员工)。

三、重点任务

(一)推进培训管理模式创新

建立集约化培训工作管理体系。改进培训工作管理方式，在公司系统内统一各类人员培训标准、统一各类人才评价标准、统一培训信息管理系统、统一教育培训和人才培养开发政策;统筹培训资源建设、统筹教材体系建设、统筹师资队伍建设;加强教育培训计划管理，实行年度计划上报审批制度和计划执行情况定期分析通报制度，形成“四统

一、三统筹、一加强”的教育培训集约化管理体系。公司总部重点开展副局级及以上领导干部、高端人才、紧缺人才、后备梯队人才，以及列入总部培养计划的高级管理、技术、技能人才和新入职员工的培训工作;分部重点组织开展内部人员的培训工作;各单位重点开展处级干部及后备梯队、中高级管理、技术骨干，以及高级工及以上技能人员的培训工作;各单位所属二级单位重点开展一般管理、技术人员和中级工及以下技能人员的培训工作。

建立全员参与的“大培训”工作机制。积极构建由各级领导、人力资源部门、专业职能部门、培训机构、全体员工共同关注、共同参与的“大培训”工作格局。各级领导主要负责把握培训工作的发展方向，提出培训开发的重大政策和措施;各级人力资源部门主要负责培训工作的业务管理，培训制度、规划、计划的制订、实施和考核;各级专业职能部门负责掌握本专业人员的能力现状，协助人力资源部门制订培训规划、计划，并负责培训项目组织实施工作;各级培训机构主要负责培训项目、培训师资、设备设施等资源建设工作，以及培训项目具体实施工作，配合做好培训需求调查及年度计划编制工作;公司全体员工要根据岗位工作要求，分析自身能力素质差距，提出相关工作建议与培训需求，主动参与培训，不断提升岗位胜任能力，形成全员推进培训工作的良好局面。

(二)推进培训开发方式创新

推行能力培训新模式。根据公司发展和电网发展需求，完善并深入推广生产技能人员职

业能力培训规范，统一开发管理和技术人员的能力素质标准及培训大纲，实施各类人员能力培训，强化岗位胜任能力培养。各单位要深化生产技能人员职业能力培训规范的应用，完善技能项目操作指导书，侧重技能操作培训，改进培训模式，积极推进培训工作由理论灌输向能力培养转型，提高培训的针对性和有效性。创新教育培训手段。不断完善公司远程培训系统，开发培训课件和考试题库，丰富网络培训资源，制定公司远程培训管理办法，将远程培训项目纳入年度培训计划，建立远程培训常态机制，强化远程培训工作评价与考核，推动远程培训系统的深度应用，使远程培训成为员工理论学习的主渠道，有效缓解工学矛盾。各单位要不断改进培训教学手段，采取案例教学、研讨交流、现场考察、训练式培训、行动学习等

新型培训方式，改善培训效果。

创新人才开发方式。推行职业导师制度，挑选优秀管理、技术、技能专家分别担任青年人才的职业导师，帮助培养对象快速成长。实施项目人才培养开发，依托重要管理咨询、重 大工程建设和科研项目，组成研究和攻关团队，培养创新型专业人才。创新国际合作培训，通过国外先进企业及国际公司中长期岗位实践培训，培养国际化人才。加强挂职锻炼培养，通过到上级部门、下级单位、艰苦岗位、先进企业进行挂职锻炼，培养复合型青年骨干人才。推行新员工实践培养开发制度，新进员工须在多个岗位实习培训半年以上，考核合格方可正式上岗;新进高校毕业生原则上都应配置到一线岗位进行生产实践培养，并有计划地安排优秀毕业生进行多岗位交流锻炼;因工作需要调配到管理岗位的，应当具备一定的生产一线岗位工作年限(研究生不少于3年，本科生不少于5年，专科生不少于8年)，促进新进人员立足岗位成才。

(三)推进培训激励机制创新

创新培训激励约束机制。建立上岗、转岗强制培训制度，推行持证上岗，形成“先培训后上岗、先培训后转岗”的常态机制。推行职业资格准入制度，凡是国家实行就业准入制度的工种及公司有特殊规定的岗位，必须经过相关专项培训并取得资质证书，方可上岗。逐步引入管理人员职业资格认证制度，提升专业化水平。推广培训积分制，培训积分与绩效考核、职业发展、能力评价挂钩，激发员工参加培训的积极11断口主动性。

创新培训开发评价机制。建立基于队伍素质和培训贡献率评价的培训工作评估体系，采用抽、调、普考及竞赛等方式，对各单位员工素质进行综合评价;根据各单位承担公司培训资源建设和人才培养的任务，以及培训自主创新成果，对各单位培训贡献进行评价。探索和建立基于能力标准的各类人才任职资格评价认证体系，开发能力测评模型和测评工具，在试点的基础上，开展任职资格认证工作，并与各类人才岗位配置、职业晋升、能力开发紧密结合。

建立全职业生涯培训开发机制。根据电网企业特点和公司主营业务发展，科学合理划分职业类型、职业种类和职业级别，形成经营、管理、技术和技能四类人员明晰的职业发展通道。建立各类各级人员能力标准和课程体系，引导各类人员能力提升和职业发展。建立全职业生涯培训开发制度，有计划地开展员工各职业生涯阶段培训开发，促进个人发展与公司发展的有机融合。

(四)加强培训中心(基地)设施建设

按照“统筹规划、整体布局”的原则，加快推进培训资源优化整合，完善总部、省公司(直属单位)、地市公司三级基地培训功能，形成设施先进、优势互补的培训基地网络体系。到2015年，争取建成5个国家级高技能人才培训基地、10个国家级技能大师工作室，选拔命名50个“国家电网公司技能大师工作室”。

公司总部:重点建设好管理学院(高培中心)、技术学院，以及特高压、新能源等公司级高技能人才培训基地。

管理学院:重点建设管理技能训练场所和数字化校园等基础设施，完善办学功能;加快“两站两库”建设(研修工作站、博士后工作站和思想库、案例库)，实现从“单一培训”向“培训、研发、咨询”共同发展的跨越。

技术学院:重点建设智能变电站、智能电网调度、新能源并网运行等实训室，建成覆盖电网主要专业和新技术领域的培训设备设施，满足公司系统新员工集中培训、高层次应用型技术技能人才培养的需要。

高技能人才培训基地:重点建设特高压线路运检、特高压变电运检、风力发电等技能人才培训基地，同步更新完善现有设备设施功能，争创国家级高技能人才培训基地。

省公司(直属单位!:按照《国家电网公司实训基地建设指导意见》，结合电网发展、技术进步和生产模式变革，完善原有实训设备设施，实现培训资源与培训需求同步发展;依托中华技能大奖、全国技术能手、公司技能专家等优秀技能人才，建立技能大师工作室，进行技能攻关和技艺传承。推进公司系统大中专职业院校职能由学历教育逐步向职工技能培训转型，大幅压缩全日制学生招生规模，按需整合培训资源，提升服务员工培训的能力，大力开展员工培训。公司系统大专高职类院校全日制学生年招生规模压缩到1 000人以内;同时拥有专科(或高职院校)的省公司，中专、技校一律停止招收全日制学生，尽快实现职能转型。地市公司:重点建设变电运行、变电检修、配电线路、抄核收、装表接电等技能实训室，满足本单位中级工及以下技能人员培训、鉴定、竞赛的需要。县公司、工区(供电所)按照“大营销、大运行、大检修”体系建设的职能定位，根据地市公司统筹布局，以满足基础理论学习、基本技能训练和岗位练

兵需要为目标，可建设适量的基本技能训练室和网络学习室。

(五)加强培训标准和课程体系建设

按照统筹规划、标准一致、分工协作、统一开发的总体思路，系统设计经营管理(领导干部)、专业管理、技术管理、生产技能人员的能力素质标准，开发模块化培训教材、课件和题库，建立覆盖全员和不同职业生涯阶段的标准化培训课程体系。

建立经营管理人员培训课程体系。以培养造就一支德才兼备，具有世界眼光、战略思维、卓越领导能力、强烈事业心和社会责任感的高水平经营人才队伍为目标，在公司统一领导下，由管理学院具体负责经营管理培训课程体系的开发工作。管理学院要运用现代人力资源开发技术，系统设计经营人员能力素质标准，开发建立具有电网特色的领导干部培训课程体系。建立管理和技术人员培训课程体系。以造就一支专业能力强、创新能力强、擅于攻坚克难的专业人才队伍为目标，公司组建开发团队，系统开发管理和技术人员能力素质标准，搭建课程框架，设计技术方案，组织各单位分工开发各专业培训大纲。

健全技能人员培训课程体系。以建设一支爱岗敬业、技艺精湛、善于解决技术难题、适应新型生产模式的高技能人 才队伍为目标，公司统一修订生产技能人员培训规范，统一 研};.建立技能人员考核题库和远程培训课件开发技术标准，组织各单位分工开发题库和课件。技术学院负责新员工培训课程体系的开发工作;国网新源水电有限公司、国网能源开发有限公司负责水电和火电企业技能人员培训规范、教材和题库的开发工作。

(六)加强培训项目和质量管理体系建设

以“精品培训项目工程”为抓手，加大培训项目开发和推广应用力度，打造出一大批“拳头项目”，满足各类员工能力提升的需要。健全培训项目质量管理制度，重点改进培训需求调查和效果评估方式，实现培训效果和投资效益的最大化。

加大培训项目开发力度。培训项目是培训机构提供培训服务的最终形式，其开发水平直接影响到培训效果。各单位要重视培训项目开发工作，建立相应的管理制度，健全研发组织，形成常态化开发机制。管理学院重点开发领导干部及其后备梯队、高级管理人员的培训项目;技术学院重点开发高级技术人员、新员工及新技术领域的培训项目;公司高技能人才培

训基地重点开发高技能人才培训项目;各单位重点开发相应管理、技术、技能及农电人员的培训项目。

加强培训项目质量管理。各单位要深入贯彻I S010015质量管理一培训指南，进一步完善培训项目质量管理制度，深入应用公司统一的培训信息管理系统，实现需求调查、设计策划、组织实施、效果评估及持续改进等各环节的可控、能控和在控。要着重改进需求调查方式，推广网络调查和培训项目菜单式调查，增强调查的真实性和全面性。要着重改进培训效果评估方式，积极探索基于能力标准的评估方法，科学评价项目实施前后的能力提升效果。1个月以上的培训项目，必须开展学员后续行为评估，3个月以上的要积极开展培 训效益评估。

(七)加强培训师资队伍建设

“十二五”期间，通过加大培养力度、拓宽选拔渠道、建立竞争和激励机制等措施，逐步建设一支数量充足、结构合理、素质优良、专兼结合的专家型培训师队伍。到2015年，省公司(直属单位)培训中心专兼职培训师全部持证上岗(企业培训师资格证书)，“双师型”专职培训师达到50;兼职培训师总量达到职工总数的2%0

加强专职培训师队伍建设。各单位要严格执行专职培训师持证和竞争上岗制度，疏通专职培训师参加技师资格鉴定的途径，选拔技术技能骨干充实专职培训师队伍。采取“请进 来”的方式，聘请优秀技术技能专家培养提升专职培训师的操作技能;采取“送出去”的方式，安排专职培训师到生产岗位实践锻炼，增强现场经验和实践能力;组织开展技能比武、课堂教学竞赛、教案制作比赛等活动，促进业务技能和培训能力的提升。

加强兼职培训师}}fl伍建设。各级领导干部要重视、支持兼职培训师队伍建设，带头参与授课。各单位要积极推行周期制培训师制度，每年选拔一定数量技术技能骨干到培训中心担任培训师，建立兼职培训师激励机制，促进核心技能传承。“十二五”期间，各级单位要开展一轮兼职培训师遴选活动，健全国网公司、网省公司、地市公司三级兼职培训师资库。管理学院和技术学院要充分利用社会资源，建立外聘培训师资库，实现优秀师资共享，提高培训质量。

(八)加强员工队伍能力建设

员工队伍能力建设是教育培训工作各项任务的落脚点和出发点。“十二五”期间，要以提升岗位胜任能力和职业发展能力为目标，通过脱产轮训、网络培训、交流轮岗、岗位练 兵和竞赛调考等多种方式，重点抓好高端人才、紧缺人才、后备梯队人才和新员工的培训开发，注重企业文化、公司核心价值观和职业素养的培育，全面提升各类员工能力和素质， 培养造就一流员工队伍。

加强经营人员能力建设。以公司战略、领导艺术、创新思维、卓越绩效、危机防范、国际业务等为主要内容，实施经营人员培训开发工作，着力提高其经营管理能力、驾驭全局能力和抓班子带队伍的能力。加强高级经营人才国际合作培训，拓宽国际视野，培养战略思维。加强优秀中青年干部岗位交流，加速成长步伐。经营人员每年脱产培训的时间不少于12天。加强管理人员能力建设。以各专业领域最新管理理念、

管理方法和管理标准等为主要内容，实施管理人员的培训开发工作，着力提高其目标管理能力、沟通协调能力和工作创新能力。推行轮岗交流制度，在岗位实践中培养复合型管理人才。加大金融、国际化等紧缺专业人才培训开发力度，支撑金融、国际化等业务的创新发展。高级管理人员每年脱产培训时间不少于12天，其他管理人员不少于10天。

加强技术人员能力建设。以特高压、智能电网、新能源等新知识、新技术，以及技术标准、生产实用技术等为主要内容，实施技术人员的培训开发工作，着力提高其技术创新能力、技术攻关能力和技术应用能力。依托重大科研和工程项目，加快科技领军人才和后备梯队人才建设，提升公司技术创新能力。积极与知名大学、科研院所开展合作培训，加快特高压和

智能电网等紧缺专项人才培养。高级专业技术人员每年脱产培训时间不少于12天，中级专业技术人员不少于10天，其他专业技术人员不少于7夭。

加强技能人员能力建设。依托技术学院，集中开展新员工岗前技能培训，加快新员工岗位实践能力培养。依托公司高技能人才培训基地，统筹开展高技能人才培训工作，着力提高其分析和解决复杂问题的能力;有计划地开展技能竞赛和岗位练兵活动，提升一线员工技能操作水平。各单位要以生产技能人员职业能力培训规范为主要内容，实施技能人员的培训开发工作，着力提高其实际操作能力。高级技师、技师每年脱产培训时间不少于10天，其他技能人员不少于7天。要加大农电工培训力度，着力提高其职业素养、服务意识和操作技能水平，按照公司统一的考试考核题库，对农电工开展一轮考试考核工作，到2015年，农电工持证上岗率达到100 %，取得职业资格证书人员达到80，高级工及以上人员所占比例达到10%.

四、保障措施

(一)加强组织领导

加强教育培训是落实人才强企战略的重要途径，也是促进公司与员工共同发展的根本保证。各单位要切实加强组织领导，明晰各级培训组织分工，配齐配强培训管理队伍，建立健全分工明确、层次清晰的培训组织实施体系;要落实职责分工，建立归口管理部门、专业职能部门、培训中心协同高效的沟通机制，充分调动各方面积极性，在机制建设、制度保障、项目安排、资金投入等方面狠抓落实，实现培训工作的集约高效运转。

(二)加强培训管理队伍建设

培训管理者是企业教育培训工作的组织策划和实施者，是员工队伍建设的重要推动力量。各单位要高度重视培训管理队伍建设，定期开展专业理论和管理技能等职业化培训，定期开展人力资源管理各岗位之间的轮换，及时更新知识，提升业务能力;要选拔优秀人才充实培训管理队伍，配齐配强各级管理队伍;要建立健全激励机制，鼓励培训管理人员积极参加国家人力资源管理师职业资格认证考试，提升专业水平;要重点采取轮岗、挂职等方式，培养复合型、专家型培训管理人才。

(三)加大教育培训投入

加大教育培训投入，建设技术先进的培训设施、素质优良的师资队伍、标准优质的课程资源是提升企业培训能力、保证培训效果的关键。各单位要根据国家有关规定，足额提取职工教育培训经费，通过基建、技改、研究开发等多渠道筹措资金，将基地建设和技能训练设备购置项目纳入正常固定资产投资、改造范围统一管理，加大培训资源建设力度，为员工培训开发提供基础保障。要加强培训经费规范管理，建立健全培训经费提取和使用管理制度，严格控制培训项目成本;网省公司可集中所属分公司及内部核算单位的部分培训经费进行统筹使用，进一步提升培训经费的使用效益。

(四)加强培训信息化建设

培训信息管理系统是公司“SG-ERP"工程的重要组成部分，是公司加强人力资源集约化管理的重要手段。“十二五”期间，公司将按照一个平台、两级部署的总体要求，建成集计划管理、项目管理、费用管理、专家管理、资源管理、远程培训、辅助决策等功能于一体的信息系统，为培训组织、管理、决策等提供支持。各单位要按照公司统一部署，安排专人负责，保证建设资金，配合开发项目组按期完成信息系统开发、测试、数据集成、上线运行、深化应用等工作，提高培训管理水平。(编校:晓红)

第三篇：落实全国干部教育培训工作会议精神 创新公务员培训工作

落实全国干部教育培训工作会议精神

创新公务员培训工作

山东行政学院

2008年我院公务员培训工作以科学发展观重要思想为指导，紧紧围绕党中央新时期干部培训的要求，紧密结合山东省实际情况，坚持思想上与时俱进，教学上改革创新，狠抓责任落实，培训规模和质量都有了进一步提高，较好地发挥了省级行政学院在公务员培训中的积极作用。共举办各类公务员培训班17期，培训学员1013人，实现了培训规模、培训层次、培训内容、培训方法的新突破，积累了新的经验。

为了贯彻学习十七大精神，我院开办了2期处级公务员学习贯彻十七大精神推动社会建设与管理专题研讨班。山东省委省政府提出建设文化强省，大力发展服务业建设。我院2008年共举办2期市厅级公务员推动文化大发展大繁荣专题研讨班和5期处级公务员发展服务业专题培训班。培训班聘请著名的专家教授授课，学员学习热情高涨，为省委省政府的工作重点提供了及时的智力支持，收到良好的社会效益。

全国干部教育培训工作会议结束后，我院积极组织教职员工认真学习习近平、李源潮同志在全国干部教育培训工作会议上的讲话精神和山东省委组织部关于干部教育培训改革创新的若干意见，总结2008年的公务员培训工作经验，对2009年的培训工作进行改革创新。

一、教学内容新突破

第一，紧紧围绕党委、政府的中心工作，安排培训内容。 山东省委工作会议确定今后一段时间的工作重点是全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观， 转变经济发展方式，建设经济文化强省。一要调整优化经济结构，做强农业，优化工业，繁荣服务业，着力构建现代产业体系。特别要把加快服务业发展摆到更加突出的位置。二要增强自主创新能力。三要加强节能减排和环境保护，以更大的决心、更有力的措施，做好节能环保工作。四要促进区域经济协调发展。五要积极培植壮大财源。六要深化改革扩大开放，抓好重点领域和关键环节的改革，提高对外开放水平，增强在国际市场上的竞争力。

为了配合山东省转变经济发展方式，建设经济文化强省，我院特设市厅级经济结构调整与抵御金融风险专题培训班和处级公务员发展服务业专题培训班等特色班次。每个班次的培训内容都围绕省委省政府的工作重点，使学员在培训结束后，将学习的知识直接应用到经济文化强省的建设中。

第二，强化专题培训。

2008年，我院组织专门力量对山东省不同级别公务员岗位需求、知识需求、能力需求进行大量调研。通过对调研材料的整理研究，充分掌握公务员的需求，以便于有针对性确

2 定培训内容和专题，做到经济文化强省建设需要什么就培训什么，公务员缺少什么就培训什么。

2009年山东省将举办第十一届全国运动会，这一运动盛会对城市建设提出新的要求。同时，随着对科学发展观的教育培训，广大公务员基本上把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。但是，如何在工作中贯彻落实科学发展观，是政府工作的新问题。尤其是在城市规划、建设与管理过程中如何贯彻落实科学发展观，将城市建设成美丽并富有生机和活力的生态城市，急需要更新城市建设者和管理者的相关知识。为此，特举办2期市厅级公务员城市规划、建设与管理专题培训班，分为科学发展观与城市建设专题，城市规划专题，生态城市建设专题，城市综合管理专题，城市社区建设与管理专题，对主管城建和规划以及综合管理者进行专题培训。

第三，培训内容注重公务员知识能力需求。

按照国家人事部颁发《国家公务员通用能力标准框架》规定的九大能力要求，结合山东省公务员能力需求，我院在处级公务员任职培训班和进修班上开设政治辨别能力、依法行政能力、应对新闻媒体能力、心理调适能力、应对突发事件能力等与公务员工作相关的能力培训课程。

二、教学方式新突破

传统公务员培训方式主要是在课堂中系统讲授理论知

3 识，培训以老师为主，学员处于被动学习状态，知识传播是单方向的，培训效果比较差，不适用现代教育培训的发展趋势。必须转变培训方式，变学员被动学习为主动学习、在参与中学习，将学习的主体转变为学员。因此，我院注重多种教学方式的科学运用。

第一,对理论性、政策性强的教学内容，以讲授式为主。 2008年，美国的次贷危机引发全世界的金融风暴，继而将引起世界经济危机，对我国实体经济将产生较大影响。面对这一新的世界难题，我国各级政府应该如何应对才能减少金融风暴对本地实体经济的影响成为当前各级公务员必须面对的新问题。为此，我院在设置的市厅级经济结构调整与抵御金融风险专题培训班中，开设抵御金融风险专题，从金融学概论基础知识讲解，进而讲授美国金融危机对我国金融业的影响，抵御金融风险的措施，金融风暴对实体经济的影响等前沿性新知识。

第二，对探讨思路与办法的教学内容，运用研究式教学。 专题研讨是一种相互启发和借鉴，达到经验共享的好形式。在研讨过程中，由于不同的观点相互碰撞，可以激发学员的发散性思维、逆向思维、创新思维等等，这对于提高学员的创新能力、分析问题、解决问题的能力等，具有重要意义。

我院将在每期培训班的课程中安排学员研讨，计划在每

4 周安排2-3个下午，给出题目，由学员分组进行专题研讨。

根据教师设计的题目，学员人人参与，各抒己见，小组梳理归纳，主持教师归纳、提炼学员观点，进行理论概括和总结，并就有关问题的前沿研究成果做出介绍，以加深学员对此问题的理解程度，增强了公务员分析问题、解决问题的能力。

第三，对典型分析的教学内容，采用案例式教学。 在总结2008年案例教学的基础上，09年我院将加大案例教学的比重，在每一班次上皆开设多次案例教学。案例皆选自政治生活中的真实发生的事件，通过还原案例当时情景，让学员置身其中，亲身感悟，理性研究，分析案例背后的深层问题所在，既达到总结了他人经验目的，也使学员能理解并运用深层理论的功效。

第四，对需要实地考察的教学内容，实行现场教学。为了使学员对山东省区域经济发展有所了解，掌握山东县域经济发展的现状及对策，我院将选择山东省东部与西部两个经济发展较快的县市进行现场对比教学，让学员在现场学习到在校园内学不到的知识。现场教学后，要求学员写出学习报告，对理论知识的运用进行检验。

第五，对实用技能的训练，则以体验式教学为主。2008年，我院在处级任职培训班开设“4.28”胶济铁路特大交通事故应急处理新闻发布会模拟教学课程，学员参与热情非常

5 高，课后反映强烈，并要求以后多设置此类课程。今后，我院将继续推广模拟式、体验式等教学方法。2009年在处级任职班、进修班和县(市区)长安全生产与突发事件应对专题研讨班上开设情景模拟教学。

同时，还要在实践中注重多种方式的相互搭配，灵活运用。

三、教学基地建设新突破

第一，为丰富教学模式、满足学员的对培训的需求，计划09年上半年在济南、青岛等地建立教学基地。

建立现场教学基地和调查研究基地，实行开放办学、开门办学，坚持学用结合、学以致用，是深化教学改革、创新教学形式的重要内容,是提升科研水平、向实践学习的重要平台。我院将以教学基地为载体，建立起服务于教学、服务于实践的新渠道，形成理论与实践相结合、相促进的长效机制。

2009年我院将选择政府机关、知名企业、革命纪念馆、法院、监狱、部队训练场所等作为提高公务员政治辨别能力、公共服务能力、依法行政能力、应对突发事件能力的教学基地。

现场教学基地，要加强组织管理，发挥更大作用。学院与教学基地实行联动机制，积极履行职责，切实把现场教学基地组织管理好、支持保障好;同时，切实把教学基地开发

6 利用好、宣传推广好，进而使现场教学基地真正成为公务员培训的“第二课堂”，成为展示改革开放和现代化建设成果的“好舞台”。

第二，加强与国家行政学院的联系，实现教学基地资源共享。

四、教学效果评价新突破

建立学院评价、学员评价与相关教师评价相结合的教学效果评价机制，其中学员评价为重点。评价的主要指标包括教学内容、教师讲解、教学方法和教学实效等。教学效果评价一般采取问卷方法进行，同时亦采用培训处领导分组与学员座谈的面对面方式。学员评价的结果要及时进行反馈，同时建立培训评价档案和激励约束机制。

五、加强师资队伍建设

第一，专职老师根据教学内容确认授课专题。 专职教师每推出一个专题课，要实行课前试讲，公务员培训处组织人员进行评价、指导，保证授课质量。

第二，为教师成长、成材创造条件，鼓励教师调查研究、挂职锻炼、在职学习、参加学术会议，提高学历和教学水平。

建立一支高水平、精干的专职培训队伍是搞好公务员培训的基础保证，为此必须健全专职教师知识更新机制，鼓励专职教师到基层挂职锻炼，开展培训调研活动，真正了解学员的工作过程和工作内容，从中发现学员真正需要哪些知

7 识，返校后对参与社会实践中发现的问题进行研究和理论提升。

第三，开展教学观摩、教学评比等活动，做到相互学习、相互促进，提高教师队伍的整体素质和能力。

组织全体专职教师积极到教室参加教学观摩，参加学员的分组研讨，倾听学员论坛。不定期组织教学评比活动或者讲课比赛，促进教师自我提高教学能力。

第四，加强兼职教师队伍建设。

聘请省级机关、企业的领导、国家行政学院和驻济高校的专家教授为兼职教师，严格选聘，加强管理，实现师资资源合理调配，实现资源利用最大化。

对于兼职教师实行课前沟通、课中倾听、课后反馈的精细化管理。对于兼职师资，在课程设计时就要多沟通，向兼职教师讲清楚培训对象的岗位职责特征，讲清楚学员的需求及要解决的重点问题。同时也要了解老师讲什么内容，怎样讲。避免出现课程设计与老师讲授不一致;对于兼职师资的授课，组织专人到课听讲，听其授课，既利于提高自己的水平，也要判断其讲授水平，以便于是否续聘;对于还将续聘的兼职老师，将学员意见以委婉的方式反馈给老师，以便于将来授课达到更好的效果。

六、为党委政府的决策提供服务

深入调查研究，充分利用学员平台，对经济文化强省建

8 设中的重点、难点、热点问题进行专题研究，为省委省政府决策提供咨询服务。

具体做法：注重挖掘学员的资源和优势，采取课题研究的方式，让学员带着问题来，带着思考走，在每一期公务员培训中都能解决一两个学员普遍关心的经济文化强省建设中的重点、难点、热点问题，并在每一个培训班形成初步的成果。培训结束后，以前期形成的初步成果为基础，派专人到各地进行细致专题调研，最后形成成熟的调研报告，提交省委、省政府。

第四篇：保险行业教育培训工作总结及工作计划

2012教育培训工作总结

及2013教育培训工作计划

2012年，在XXX公司党委、总经理室的正确领导和省分公司个险销售部的指导帮助下，我们紧紧围绕全市系统年初确定的培训目标和培训策略，紧抓新人育成培训，加强营销员的销售技能培训，力推和多产有质量的产品说明会，坚持增员、发展、业务多栖发展，通过抓工作落实，全市系统培训工作得到加强和进一步发展。

一、基本情况

2012年，我市系统共举办新人育成、组经理提高等各类培训班19期，培训新人945位。其中新人育成培训班14期，参训新人576位;组经理培训班3期，培训组经理332位;讲师、组训培训班1期，培训讲师、组训37位。举办营销员继续教育培训7期，培训人数1101位。

全市系统有专职讲师2人，兼职讲师17人。

二、2012教育培训的主要工作及措施

1、以增员为核心，大力促进业务发展。在这个人人都喊增员难且市场竞争不断加剧，同行业的高薪高佣误导我业务员等一系列情况下，分公司个险部以政策引导和强化增员及新人育成培训为手段，积极落实增员策略和思路，及时、高密度的举办新人育成培训班，从而提高了培训的效果和新人留存率，为今后业务的发展打下了坚实的基础。

2、加强主管培训，提升管理水平。主管是销售大军的中坚力

1量，是整个营销团队发展的脊梁，肩负着基层团队管理和一线业

务发展的重任，是个人代理人队伍的核心力量。为了提升中低层

主管的团队经营管理能力，我们举办了3期组经理培训班，对全

市系统营销团队组经理和部分分处经理进行了系统培训，取得了

比较好的效果，有效提升了组经理管理团队、发展建设团队、陪

访育成属员的能力和水平，有效促进了队伍建设工作。

3、抓公司激励政策的宣导，推动业务发展。我们紧盯公司

发展目标，积极配合市分公司的业务推动政策，制作课件，发挥

专兼职讲师的作用，做好不同时期业务推动企划方案的积极宣导

和启动工作，提高了推动政策在业务员之中的反响程度，有力促

进了业务的发展。

4、加强活动管理工具培训，巩固提高“两个规范”的实施

效果。对各级主管进行“五大会报”和晨会经营模式以及经营日

志正确、有效利用的强化培训，帮助业务伙伴解决疑点、难点，

规范了早会、职场和业务员的活动管理，有效的提高了“两个规

范”的实施效果。

5、通过教育培训深入贯彻早会经营、活动管理、基本法考

核三个根本机制。借助《基本法》推广实施，对全市系统讲师、

组训进行集中培训的基础上，分职场对业务员进行分层级培训，

进一步提高三个根本机制执行实施水平，提高贯彻落实的主动性、

积极性、创造性。

6、分类培训与“532”经营策略紧密结合。讲师、组训与团

队主管积极配合，对划分的各阶层群体，特别是低绩效群体进行

分类指导和培训，对有效人力扩充进行宣导和指导培训。

7、以“三个确保”、“三化销售”模式为重点，利用教育培

训优化业务结构。讲师、组训对低绩效人员通过销售技能和险种

结构分析及讲解，确保他们的销售业绩有明显提升;培训基本法，

通过对利益点的讲解来确保有效人力持续增加。

三、2013教育培训工作计划

公司业务的发展和队伍的建设在2013年是关键的一年，市

分公司对教育培训工作重新提出了要求。根据2013年业务发展和

队伍建设对教育培训工作的需求，我们要努力做好以下几方面的

工作：

1、开展依法经营教育，提高业务员自身素质。

要按照保险监管部门要求和总公司关于建设国际顶级金融

保险集团的要求，对新人开设依法诚信经营培训课程，对其他业

务员专门进行诚实守信、依法合规经营的宗旨意识教育和培训，

形成全市系统以诚信服务客户为尊、遵章守纪经营的良好氛围。

要利用和组织新人参加保险代理资格考试以及新人育成培训的方

式，加强新人保险专业知识、相关金融投资知识、基本法律法规

知识的教育培训，提高业务员的自身素质，不断满足市场和客户

对保险业务员的需求。

2、持续不断的加强增员培训，加强营销队伍建设。

只有持续不断的反复的加强增员工作才是建设营销队伍的

有效途径，也只有教育培训，才是增员工作的有效武器。我们要

把增员培训工作作为全年培训工作的重中之重，继续抓增员意愿、

新人育成和销售技能的培训，提高育成留存，不断壮大展业力量。

3、以深入坚持早会经营、活动管理、基本法考核三个根本机制为重点，开展多点多面式的教育培训。

利用早会、结合基本法加强宣导增员利益点，尤其是对主管，通过专题早会和培训使他们从观念上认可增员工作对未来团队的壮大和发展的重要意义。从提升活动量入手，深入且灵活的开展提升活动量的培训。2013年内举办12期以上增员意愿提升培训班，对全辖人员全面培训一遍，切实提高全员的增员意愿和增员技能。把全员通过《基本法》季度考核作为教育培训工作的重要环节来抓，年内计划组织4次以通过《基本法》季度考核为内容的培训，分主管和业务员两个层级，对全市系统所有人员在考核前一个月根据“预警”系统的考核预警提示情况进行培训，帮助全员分析自己的业绩达成情况，促进业务均衡发展，顺利通过季度考核。

4、以深入践行“532”经营策略为重点，对高中低三类绩效群体，分类指导培训，从而实现整体推进。

5、以深入贯彻“三个确保”、“三化销售”模式为重点，对团队和个人的销售职责、销售方式、目标追求、业绩形态在整合调整的同时，充分利用教育培训加强改善靠新险种拉动业务的弊端和人员大进大出的局面，达到解决问题、破解矛盾的目的。

6、积极配合工作，加大主管培训，抓好销售技能培训。

积极为各考核单位提供培训支持，分县、分片组织举办新人育成培训班18期以上，为业务发展提供有效的展业力量。加大各级主管的培训力度，一方面配合省分公司做好中高级主管的组织培训，另一方面完善开发课程，利用现有课程资源，做好组经理

层级主管的培训提高，不断提升各级主管经营管理团队的能力和水平。抓好销售技能提高的培训，结合公司的政策制度，组织课程开发，做好全体人员的销售技能提升培训，帮助低绩效人员提高业绩水平，改善收入低的状况，促进留存。

7、加强队伍建设，提高服务水平。

今年，我们要根据营销队伍建设和业务发展对教育培训工作的需要，以及目前我公司教育培训队伍力量薄弱的问题，加大专兼职讲师队伍的选拔工作力度，充实全市系统教育培训队伍力量。采取派出去和自我学习提高相结合的办法，提高专兼职讲师队伍自身素质，增强支援和支持服务营销队伍建设发展的能力与水平。

第五篇：2005**市国税系统教育培训工作意见工作计划

各辖市(区)局、市区各分局、市局各处室、各直属单位：2005年是实施“十五”计划的冲刺年，也是加强“两基”工作主线，推进科学化、精细化管理，提升基层税务管理能力的关键一年，2005**市国税系统教育培训工作意见工作计划。全市国税系统教育培训工作的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中、四中会会精神为指导，继续贯彻落实全国人才工作会议和省局教育工作会议精神，牢固确立人才资源是第一资源的观念，按照“全员培训、系统学习、终身教育”的思路，大力实施人才强税战略，坚持以人为本，突出人力资源能力建设，努力培养造就数量充足、种类齐全、素质全面的国税人才队伍，为我市国税系统的健康发展提供坚强有力的人才保障和智力支持。围绕上述指导思想，重点抓好以下三个方面的工作：

一、以全员培训为重点，大力开展干部教育培训结合省局教育培训要求和我局实际情况，进一步健全市局系统“分级负责，脱产培训、短期学习、日常教育相结合”的教育培训体系。脱产培训着重于基础性知识技能，短期学习着重于应急性知识技能，日常教育着重于操作性知识技能，互为补充。一是继续开展干部脱产培训。认真落实“在编干部每五年接受一次脱产培训”的要求，努力形成制度化的干部脱产培训、更新知识机制。脱产培训采取分级、分岗位、分年龄段培训的方法。根据实际确定培训对象、培训内容，并直接组织市区人员进行培训。各辖市(区)局按照“培训对象、培训内容、培训要求与市区一致、培训时间与市区错开、培训任务在年内完成”的原则，各自组织好本单位相关人员的脱产培训，并负责本单位培训人员的资料、证书管理工作。继去年系统内部组织窗口人员轮训后，今年将在市区、各辖市(区)局范围内，以征管一线管理岗位的干部为重点，以省税校为培训基地，组织300人左右、为期7--10天的片管员脱产培训，促进干部更新知识，掌握有关专门业务。二是认真组织形式多样的短期学习。继续由教育部门和有关业务部门协同配合，按照“急学急用、学以致用”的原则，组织好多种形式的“以会代训”和短期学习班(天数在3天以内)。年内，我们将根据能级的试行要求，重点组织好省局专业等级考试的有关配套培训，并根据有关业务部门的提出的滴裥枨螅适弊橹盟盟跋喙刂丁⑿氯慰啤⑺と沃芭嘌怠?/SpAN>《税务行政复议规则》、中层干部理论学习等短期学习班。三是强化日常教育。日常政治学习一月不少于1次，日常业务学习一月不少于2次，由市区分局科所、农村分局根据实际情况安排、组织，工作计划《2005**市国税系统教育培训工作意见工作计划》。 日常政治、业务学习要进一步突出“干什么、学什么”、“缺什么、补什么”的要求，通过一线干部共同学习、相互启发，努力取得更大的实效。年内还要认真组织科级分局长参加省局培训，为省局第四届高层次复合型人才班输送人才，推进高层次复合型人才的培养力度。

二、以“**国税网上学校”为依托，积极开展网上教学要进一步建好**国税内部网上“网上学校”，促进干部在线学习，使网络成为新时期国税机关开展教育培训的有效辅助工具。一是要及时通过“网上学校”，链接省税校学习网等内部学习网站，为干部学习获得各类学习资讯提供便利。二是要及时通过“网上学校”，发布有关学习教材、课程教案、辅导资料，供干部自学参考。特别是对省局专业等级考试的有关复习大纲、复习辅导资料，要及时发布，供干部下载、学习。三是要开辟网上学习交流专栏，供干部在线讨论学习中的难点、疑点，建立起干部相互讨论、相互学习的网络平台。四是要相对稳定一支国税网上学校师资队伍。挑选一批业务水平高、表达能力强、知识面广、素质较高的同志担任网上学校的老师，定期通过固定的栏目，接受干部咨询，为干部答疑解惑。五要通过“网上学校”，定期开展培训业务需求调研。了解各部门、各单位和广大干部对教育培训的需求和意见，努力把脱产培训和各类短期学习办得更富有成效。各级要鼓励干部充分利用业余时间上网学习，对干部的合理化意见、建议要及时反馈市局，共同营造“关心网上学校、建设网上学校、参与网上学校学习”的良好氛围。

三、以完善促学机制为手段，营造良好的干部自我学习氛围各级要深入开展“争创学习型系统、争当学习型税官”活动，鼓励干部确立“终身学习、不断超越自我”的观念，加强自我学习、苦练“内功”。年内围绕绩效考核和能级管理的要求，通过修订、完善和实施《**市国税局教育培训工作规范化管理办法》，初步建立起适应**国税实际的促学机制：一是明确各级国税教育部门在全员教育培训中的职责。市局教育部门主要负责脱产培训的规则、市区人员的组织，负责市局各类短期学习班的扎口管理和重要短期学习班的组织，负责市局“网上学校”的建设;各辖市区局教育部门主要负责本单位脱产培训的具体组织、落实，负责本单位各类短期学习班的扎口管理和重要短期学习班的组织，负责对各农村分局日常政治、业务学习的执行情况进行指导、监督和检查;市区分局教育部门主要负责本单位参加脱产培训、短期学习的人员安排，负责对各科(所)日常政治、业务学习的执行情况进行指导、监督和检查。二是进一步修订对干部取得高一级学历、学位以及各级各类证书、资格的奖励办法。坚持综合考虑各种因素，确定合理的奖励标准，鼓励干部进一步加强深造，提高学历、学位层次，获得国家承认的各级各类职称、执业资格和等级证书。三是进一步健全教育培训考评体系。完善对各辖市区局、市区各分局教育培训工作考核评估办法，并与市局绩效考核、能级管理考核办法有机结合，推动教育培训工作的落实。各单位因地制宜，制定好本单位教育培训计划，加强管理，认真落实，并及时收集和汇报培训工作中的情况和问题，做好组织、协调工作和资料、证书等管理工作。教育培训工作具有积累性、长期性和渐进性的特点，各级要进一步把教育培训工作放到事关全局的战略地位上来，增强教育培训工作的协同性、一体化，以求真务实的思想观念和开拓进取的精神状态，扎扎实实抓好各项工作的开展，为国税事业的发展和高素质干部队伍的建设作出应有贡献。2005**市国税系统教育培训工作意见