房地产销售流程介绍

第一篇：房地产销售流程介绍

房地产销售流程

房屋销售流程

项目听证会前：市场调研(市场可行性调研分析报告市场营销组)

↓

项目立项确定后：市场定位(项目定位、产品定位、客户定位、价格定位市场营销组) ↓

规划设计阶段：规划设计建议(开发节奏、户型、立面、庭院、配套 市场营销组) ↓

规划方案确定后：项目操作策划(销售推广策划、前期销售工作计划市场营销组、包装组) ↓

正式发售前3-6个月：销售推广实施(销售准备销售服务,广告策划市场营销,包装策划包装) ↓

楼花销售期 ：正式发售(销售组织、信息反馈销售服务;合同按揭手续客户事务) ↓

楼花销售期：销售策略调整(上月销售总结、下月销售推广计划市场营销、阶段销售总结及策略调整销售服务)

↓

入伙前1-3个月：尾盘促销(尾盘促销计划……市场营销)

↓

正式入伙前7-20天：业主入伙(入伙组织、安排……客户事务)

↓

销售率达95%以上：项目销售总结(项目销售总结报告及客户分析报告……市场营销) ↓

入伙1个月后：办理业主房产证(房地产初始登记、办理业主房产证……客户事务

第二篇：房地产销售流程

做为一名房地产销售新手，所必须熟悉房地产销售流程。房地产销售主要为以下几大步骤。

一、 客户上门接待。当有客户上门，置业顾问主动上前迎接，询问客户

是否第一次上访，以此鉴别客户是初次还是老客户。

二、 沙盘讲解。沙盘讲解讲究“由大到小，由外及内”的原则

三、 看房路径及样板间讲解。

四、 置业计算。根据客户的需求，设定一份最好的置业计算。

五、 认购。签定认购协议，缴纳购房定金。

六、 签约。签署购房买卖合同。缴纳首付款或全款。

七、 办理银行按揭面签。带齐所有按揭资料和原件前往银行办理按揭。

第三篇：房地产销售全部流程

房地产销售工作

一、客户接待

1、客户推开售楼处大门服务即开始。

(1)客户推开大门是我们服务的开始;

(2)从此他就是我们的终身客户。

2、迎客、问好、自我介绍。

(1)第一时间起身迎接，同时问好、问清来者目的及需求、自我介绍;

(2)问候、自我介绍用语一定使用规范：您好!欢迎看房。我是某某某(讲清自已的名字)。

3、介绍展板内容。

(1)按次序进行介绍，尽量突出卖点;

(2)声音柔和，音调不易过高;

(3)用语文明;

(4)介绍简单、专业。

4、请客户入座，讲解楼书资料。

(1)一定使用规范用语：“请那边入座，让我给您详细介绍好吗”;

(2)介绍属实、详细、专业;

(3)做到不诋毁别的楼盘。

5、带客户看楼房。

(1)一定亲自带客户看房;

(2)使用规范用语：请随我来或请往这边走;

(3)走在客户前，引路、替客户开门等。

(4)在样板房重点把握最大限度突出卖点;

(5)不得诋毁别的楼盘。

6、替客户设计购买方案。

(1)在尊重客户的前提下，才可作消费引导;

(2)方案设计合理可行，且不能出错;

(3)房号提供一定准确。

7、作好客户登记。

(1)在尊重客户的前提下，要求客户留电话;

(2)客房执意不留电话，不得勉强;

(3)将客户特征及购买意向及时记录，以方便后续跟进。

8、礼貌送客至销售中心大门口。

(1)面带微笑，主动替客户开门;

(2)使用规范用语：再见，欢迎再来!

(3)目送客户走出五米外。

9、如客户表达认购意向，则可以收取预定款性质的费用开据收据。

(1)预定款性质的费用要由公司财务人员收取;

(2)预定款性质的费用一定要有二人以上核数;

(3)开出的收据一定注明房号、金额(大小写)、交款方式。

10、签订认购合同。

(1)认购合同一般由房地产销售代表填写;

(2)认购合同不得填写错误;

(3)填写完的认购合同一定要由房地产销售工作主管或主管助理审核无误后才能与客户签订。

11、提醒客户交首期款(房款)。

到达约定交款时间前，一般需提前几天提醒客户预备首期房款，提醒时注意方式和语气。

12、签订商品房买卖合同。

(1)先提供合同样本给客户审阅，在客户在对合同确认无误后，用签字笔填写;

(2)买方签名一定是本人或有买方书面委托的代理人;

(3)客户领取合同一定要签字并经过公司盖章，方可有效。

13、通知办理按揭。

(1)提前三天第一次通知客户，讲请客户必须携带的资料，办理的地方、时间;

(2)提前一天第二次提醒客户。

14、协助办理入住手续。

(1)态度更加主动，必要时亲自带往管理处;

(2)一定向客户表示祝贺。

15、随时向客户提供房地产市场信息。

(1)客户入住后，了解他们的居住情况;

(2)如有新的信息后，在客户不拒绝的前提下，可以向客户继续提供并保持长期联系。

房地产销售工作

二、销售现场管理

销售现场的管理可以遵循以下原则进行：

1、楼盘客户资源共享

如遇两个以上客户对同一物业的意向，应遵循成交优先原则，先交预定款者先得。

2、客户登记，随时跟进

销售人员每人应有各自客户登记本，简要记录自己接待客户以及每次跟进情况。每个客户记一页，连续登记，不留空页或撕页;销售主管有权随时抽查跟踪及记录情况。

3、现场接待轮序

房地产销售工作主管负责具体项目的值班安排，现场(含公司)接待遵循以下原则：现场接待客户应询问是否已接受公司其他同事服务;询问方式必须自然、贴切，尊重客户，语气和缓、亲切，如“您好!” “以前来看过房吗?” “拿到过我们的资料吗?” “了解我们的资料吗?”

4、业务交叉情况处理

确定前后顺序以上门客户登记本的登记为准，谁接待时间在前，另一销售人员自动退出。

5、权限控制

销售主管负责具体楼盘销售组织，严格控制优惠折扣，业务人员一概不得承诺各种额外折扣和优惠条件，据实推介。如遇特殊情况，应向销售主管提出，由销售主管请示后确定。

6、发扬团队作战精神，互谅互让，尊重同事劳动。

房地产销售工作

三、房号管理

售前一定统一安排房号(经书面确认)，对整层保留、交叉保留、自然保留进行计划。对外有统一的售价与房源结合的资料，每天关注房号的变动。

房号管理应遵循以下原则：

1、房号管理应由专人负责，房地产销售工作人员在收取预定款性质的费用前应通知房号管理者，确定房号允许销售后，方可办理收取预定款性质的费用的手续。

2、房号管理者应以客户办理定房手续作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视同成交。

3、发生交易(即客户办理定房手续)后，房号管理者应立即做好书面记录，并通知其他房地产销售工作人员停止向客户推荐此房号。

第四篇：房地产销售员自我介绍

房地产销售员自我介绍1本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、诚恳、诚信度高;处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感;在工作中积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作;勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;通过一年多在教育培训机构，负责市场拓展等等，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高;声音甜美;擅长写作，有过作品发表，爱好广泛，爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等，热爱运动、跳舞，喜欢打羽毛、乒乓、篮球!

本人思想进步，善于合作，业务能力和组织能力强; 待人诚恳，乐观向上，勤于钻研，工作认真，在以前的学习和工作中，打下了基础、积累了经验，具有强烈的责任心和事业心，具备很好的分析和解决问题的能力。喜欢接受难度较大的工作挑战，精通各种办公软件，英文口语流利。房地产销售员自我介绍2

我有较强的责任感及团队意识，在以往的工作中积累了一定的经验，性格开朗，亲和力强，负责，能吃苦的表现得到公司领导的认可。 在今后的工作中希望能接受新的挑战了解更多的知识。

综超业务员或业务经理自我评价：

本人从事销售行业多年，销售技巧，销售经验都达到了比较高的水平!本人活泼开朗，是一个有活力，有上进心和勇于挑战高度的人!凭着“从哪里跌倒就从那里爬起”的精神去做好每件事情!房地产销售员自我介绍3

大学生活在忙碌中悄然过去，成为人生美好记忆的一部分。当中有成功的喜欢，有失败的失落。但却把我培养成一个现在的大学生，使我在各方面的综合素质都得到了提高，为以后的人生打下了坚实的基础。

四年的市场营销专业知识学习和丰富的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。

专业：掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高;

素质：吃苦耐劳，工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。

四年的大学学习和一年有余的房地产公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房地产营销能手。房地产销售员自我介绍4

本人对商场、卖场以及超市、便利店各项运营及招商工作较为熟悉，有较强的业务洽谈能力。对工作负责认真,在工作中积累了许多管理及社交经验,有一定的管理能力,有着自己的一套交际方式和管理方法,能较好的管理人事活动。能胜任销售，采购，业务等多项工作。

本人有一年多的房地产销售经验和。一年秘书工作经验。我可以在短时间内轻松的和顾客达成良好沟通，做置业顾问期间在前辈的帮助以及自己的努力下上岗第一天就有很好的业绩。在上班的一年多里，我每月都能取得很好得业绩，并且独立处理好所有客户后期银行按揭和放款。个人能力得到经理和同事的肯定。秘书工作中，主要负责办公室日常工作;每日的.数据核对核算。与甲方和银行的客户资料、金额对接。统计置业顾问的成交情况，以及向公司每日的数据交接。

本人乐观积极，适应性强，有较强的敬业精神和团队精神，有一定组织和宣传能力，熟练掌握word、excel、powerpoint、cad等计算机相关技能，熟练掌握机械相关日语术语并有总经理翻译/品管翻译/采购翻译经验，英语读写良好。请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩!房地产销售员自我介绍5

四年的市场营销专业知识学习和丰硕的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的爱好和技能方面获益匪浅。

我从崎岖曲折衷一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。

专业：把握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的进步;素质：吃苦刻苦，工作积极主动，能够独立工作、独立思索，勤奋老实，具备团队协作精神，身体健康、精神抖擞，可适应高强度工作。

四年的大学学习和一年有余的房地产公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，好比多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的倾销能力等。

相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房地产营销能手。

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第五篇：房地产销售工作流程

销售认购、签约、退房流程

一、认购流程

(一)销售人员在与客户签订《认购书》之前，必须确认房号为可销售房号。

(二)签订《认购书》时，必须向客户说明《认购书》的作用以及双方在《认购

书》中所要承担的责任、义务和所享受的权利。

(三)《认购单》内容由销售人员填写，经理必须审核、签字。

(四)经理签字前，必须审核以下内容：

1、定购房号是否重号;

2、定购价格是否与价目单相符;

3、折扣是否符合有关规定，折扣后价格计算是否正确;

4、附加条款是否已经公司批准同意;

5、客户是否已选定付款方式;

6、《客户资料表》是否填写。

(五)超出经理权限的，经理无权签字，必须报总经理审批、签字。

(六)财务人员在收款时，必须首先确认经理签字，同时确认《认购书》和《客

户资料表》填写完整后，方可在《认购书》上盖章。

(七)销售人员必须在确认客户定金已交付的情况下，将《认购书》中销控一联

交给销控人员做装订。

(八)销售人员签订《订购书》同时必须做好以下工作：

1、向客户提供签约时应交费用和需提交的身份证明等资料。

2、申请按揭的客户，销售人员需向客户详细介绍本项目及贷款银行情况，

并提供客户所选按揭银行的收入证明样本，告知签约时需带资料和费用。

3、预约、跟进签约日期。

4、签约前与律师及签约人员进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客

户签约时一次办理完全套手续。

二、签约流程

(一)签约前销售人员需完成购房合同及合同审批单的填写并连同认购审批单

复印件，上报销售经理审批。

(二)签约时，销售人员作为公司一员必须配合公司及律师的工作。如遇客户提

出一些特殊条款或公司难以接受的条款，销售人员必须做好客户的解释不了的事情，须立即向经理汇报。任何一位销售人员都有义务、责任保持公司对外的统一形象。

(三)签约后24小时内将《商品房买卖合同》上交销售经理。

(四)签订《商品房买卖合同》后的后续工作及注意事项：

1、签订《商品房买卖合同》后，销售人员至少每个月必须与客户联系二次，

逢重要节日，必须电话问候。

2、签订《商品房买卖合同》后，销售人员必须负责该客户的楼款催收工作，

并协助办理按揭、工程变更、交楼等工作。

三、退、换房流程

(一)客户提出退、换房要求时，销售人员需要耐心向客户做说服、解释工作，

同时立即口头向销售经理说明，销售经理应立即向总经理汇报。

(二)如客户坚持，客户必须提供书面申请，申请中需要写明购买房号，购买时

间，已支付房款和已发生费用情况，退、换房原因及要求，必须由客户本人书写并签字。

(三)销售人员在深入了解客户的情况后，向公司提交书面说明报告，说明中要

提出销售人员对客户退房的解释及处理建议，并与客户申请一同上报主管。

(四)客户申请经公司批准后，销售人员应协助经办人员办理相关的退房手续。

(五)换房客户则应在签订《换房协议书》后，办理退旧房、购新房手续。