政务大厅管理工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《政务大厅管理工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：政务大厅管理工作总结

工作人员守则,大厅管理规定

工作人员守则

一、爱岗敬业，尽职尽责, 乐于奉献，开拓创新，不断提高理论素养、政策水平和工作能力。

二、自觉遵守各项规章制度，严格执行请销假制度，时时处处用制度规范自己的言行，做到按时上下班、不迟到、不早退、不串岗。

三、保持通讯工具畅通，不使用办公电话接听私人电话，不在办公场所玩电脑游戏、上网聊天及做其他与工作无关的事情。

四、严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，严格按程序、按标准办事，积极做到服务热情周到，言行规范，文明礼貌。

五、自觉保持指挥中心办公区的环境卫生，做到桌面整洁，办公用品摆放整齐。工作人员要衣着整洁、举止端庄，养成良好的行为习惯。

六、认真完成各项工作任务，自觉服从指挥中心领导的指挥调度。外来人员因公进入指挥中心办公区域，应当经指挥中心领导批准。

指挥中心管理规定

一、指挥大厅值班实行领导责任制，带班领导承担值班期间具体领导责任。值班人员要按规定准时到岗，如遇突发事件或特殊事件，及时汇报给带班领导，做到快速处置。

二、指挥中心办公区应当保持整洁安静，严禁喧哗、闲谈、抽烟、吃零食等，做到地面干净、桌面整洁、窗明壁净，不乱挂衣物，不乱贴图片、纸张等。

三、积极推行微笑服务、贴心服务，实行首问负责制、责任追究制，严格按照事件处置流程进行上报事件的处置、分流、反馈。工作期间不做与工作无关的事，严禁推诿、拒绝受理各类案件，严禁刁难基层工作人员和市民群众。

四、认真做好3112345为民服务热线的接听、记录、答复、反馈工作。工作人员在接听电话时，要做到语言文明、态度热情、回答准确，严禁语言粗鲁、态度恶劣等不文明现象的发生。

五、严格遵守计算机安全操作规则，未经许可严禁向计算机拷贝及删除任何文件资料，定期进行防范病毒扫描。电脑设备维修由指挥中心组织进行，禁止个人私自拆机维护或拆卸网络设备，确保计算机网络安全。

六、严格执行有关保密制度，未经批准，工作人员不得泄露或向任何机构提供指挥中心及区级系统平台内的任何信息资料。

第二篇：XX市政务服务中心大厅窗口工作人员考勤管理办法(试行)

XX市政务服务中心大厅窗口工作人员考勤

管理办法(试行)

为严肃XX市政务服务中心大厅(以下简称“市政务大厅”)窗口工作人员工作纪律，保证各项工作规范、高效、有序地运行，依据有关规定和窗口工作要求，制定本办法。

一、考勤制度

(一)除市人民政府办公室或市政务中心另有调整外，市政务大厅与进驻部门工作窗口实行上午8:30-11:30、下午14:30-17:30上下班作息制度，实行坐班制。周五下午为市政务中心及大厅学习时间，不对外开展业务。

(二)窗口工作人员应按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工和中途擅离工作岗位。

(三)窗口工作人员上下班实行打卡考勤。

(四)窗口工作人员因公务、公休假或因私离开窗口工作岗位的，均应按本办法“请假制度”规定的程序履行请假手续。

(五)窗口工作人员考勤情况由市政务中心如实记录并按月通报，纳入窗口工作人员及其所在窗口的考核内容。

二、请假制度

(一)市政务大厅窗口工作人员实行请假制度。窗口工作人员因公务、公休假和因私离开窗口工作岗位的，均应履行请假手续，假期届满应及时销假。特殊情况需续假的，应及时办理续假手续。

(二)凡有以下情形之一的，应由所在单位安排人员到窗口临时替岗，确保窗口工作正常开展：

1.有多名工作人员的窗口部门，窗口负责人需请假的;

2.有多名工作人员的窗口部门，其窗口工作人员请假

一天以上的;

3.只有一名工作人员的部门窗口，其窗口工作人员请假半天以上(含半天)的。

(三)事假

1.窗口工作人员因公务或因私请假的，按事假对待。

2.窗口负责人离开窗口工作岗位半天以内(含半天)的，应报市政务中心批准。

3.窗口工作人员离开窗口工作岗位半天以内(含半天)的，由窗口负责人批准并报市政务中心备案。

4.窗口负责人、窗口工作人员离开工作岗位一天以上(含一天)的，应事前填写“请假条”，经所在单位领导批准并加盖公章，报市政务中心备案;

5.窗口工作人员按规定享受探亲假、婚假、产假、丧假的，应按以上办理请销假手续。

(四)病假

1.窗口工作人员因病休假的，应提供市医保定点医院或州级以上医院出具的《病假证明》。因特殊原因无法当日提供《病假证明》的，应在销假时提供;未能提供《病假证明》的，不能按病假对待。

2.病假期满因故需延长假期的，应及时补办手续，并交接好相关工作事宜。

3.因病休假手续按照事假请假程序办理。

(五)公休假

1.按规定可享受公休假的窗口工作人员，所在单位应在不影响窗口正常工作的前提下统筹安排休假。

2.请公休假的窗口工作人员，应按照事假请假程序办理手续。

三、有下列情形之一者，按旷工处理

(一)未履行请假手续不上班的;

(二)请假未获批准不上班的;

(三)无正当理由超假不归的;

(四)以欺骗手段请事假或病假不上班的;

(五)当月迟到或早退4次以上的计旷工半天;

(六)擅离工作岗位时间超过2小时的计旷工半天。

四、替岗人员管理

(一)由所在单位安排到市政务大厅窗口临时替岗的人员，应在事前征得市政务中心同意。

(二)临时替岗工作人员上岗前应到市政务中心领取临时工作挂牌及座牌，在替岗结束后及时归还。

(三)临时替岗工作人员应遵守市政务大厅的各项管理制度。

(四)窗口负责人要负责做好替岗人员调度安排，不能出现空岗和业务停办现象，确保窗口工作正常开展。

五、其他

(一)法定节假日不计算在请假期限内。

(二)本办法自批准之日起施行。

第三篇：政务大厅管理制度

1、主管领导负责政务大厅全面工作。大厅主任负责大厅的日常工作。

2、政务大厅所有工作人员归主管领导和大厅主任领导。各站办所长与大厅坐班人员的工作等由大厅主任协调处理。

3、大厅内所有物品由大厅主管领导和大厅主任负责。动用大厅物品(除在大厅使用外)要请示主管领导和大厅主任，批准后方可动用，否则造成损坏或丢失由当事人按价赔偿。

4、大厅内所有物品不许大厅工作人员以外的任何人动用。动用需经请示主管领导或大厅主任批准后方可使用。

5、大厅内的工作人员要切实保管好各自办公平台内的所有物品。造成丢失或人为因素损坏的由当事人

6、办公平台上物品，要摆放整齐。不许杂乱无章。 综合评价，做为考核大厅工作人员的依据(填写综合评价表)对表现优秀的大厅工作人员年末政府将给予适当奖励。

7、政务大厅工作人员在工作时间要统一着装，佩带胸签。平台上要摆放桌牌、办事程序和工作指南。(办事程序指南、办事公开承诺和完成时限)由各站办所拿出具体内容.1

8、按照上级的要求，结合其它乡镇的做法，为了树立政府的良好形象，本着服务群众、方便群众的办事原则，政府决定对大厅工作人员进行统一着装、每人两套。春夏各一套，着装要求要在指定时间、指定场所着装，即工作时间着装，在大厅工作时着装。其他时间和场所不许着装。

9、因为大厅工作人员要坚持经常上班，工作时间要比其他人员工作时间长，解决苦劳不均问题。参照其他乡镇的做法，政府决定对大厅工作人员给予每人贰佰元的补助资金。鼓励大厅工作人员安心工作。更好地为群众服务，为群众办事，办好事、办实事。同时对大厅工作人员要严格管理，不许出现吃、拿、卡、要、报现象，一经发现将严肃处理。

10、在大厅办公的各站办所，由大厅主任负责编班每天定期进行卫生打扫。保持大厅是清洁干净。各站办所的大厅平台。由本站办所大厅坐班人员自行清扫。搞好各自的卫生。保持平台平面和办公场所的卫生。要清洁干净、不留灰尘。

第四篇：镇政务大厅管理办法

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镇政务大厅管理办法

第一章总则

第一条政务大厅是镇政府面向社会公众，进行公开、集中、联合办理行政事务的场所。为确保政务大厅规范运转，向社会提供高效便捷的服务，特制定本

办法。

第二条政务大厅实行敞开式集中办公的运作机制，按照集中受理、公开透明、优质高效、便民服务的原则运作。

第三条所有进驻大厅的工作人员均应遵循本办法，按规章制度办事，服从统一管理，接受公众监督，做到礼貌热情接待，认真耐心解答，依法严谨，高效、廉洁办理。 第二章组织机构、职责

第四条政务大厅职责是：代表镇政府，负责对进入政务大厅、面向公众服务事项的组织协调、管理监督和指导服务工作，负责对大厅窗口工作人员的管理和重大事项的协调办理，具体为：

(一)负责建立完善政务大厅管理办法和各项规章制度并组织实施;

(二)负责对进驻大厅的各部门之间的工作协调、管理和监督，受理相关政策及有关证明、申请表格申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项;

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(三)负责对进驻大厅的工作人员进行管理和监督;

(四)对公民的请求或投诉进行登记、受理、交办、催办和监督;

(五)负责政务大厅日常管理、清洁维护、办公设备保养等后勤服务事务;

(六)负责各业务窗口的对外协调和宣传工作;

第三章人员管理

第七条政务大厅窗口工作人员，由具有大专以上文化程度、综合素质高，熟悉业务、服务意识强、熟悉业务的骨干入驻政务大厅。

第八条政务大厅窗口工作人员统一接受管理，业务工作由各分管领导和上级部门的领导，日常工作、劳动纪律、服务规范由大厅主任负责管理。

第九条、窗口工作人员应保持相对稳定，不得随意更换，如确需调整，须书面报镇主要领导同意后调整。

第十条政务大厅实行签到考勤制度。办公时间为机关正常工作时间。具体考勤，按《龙山镇机关工作人员考勤制度》执行。

政务大厅受理事项办理制度

为切实提高办事效率，简化办理程序，特制定政务大厅受理事项办理制度，受理事项采取分类办理的办法。

一、申报登记

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窗口工作人员受理申报事项时，首先须进行收件登记，对于申报材料不全或不符合办理规定的申报事项应向来人详细告知退件原因，不得随意、无正当理由退件。

二、办理方式

实行首问责任制，当服务对象询问有关问题时，大厅工作人员必须热情回答;咨询问题属于自身工作范围的须详细解答,并对结果负责;不属于自身工作范畴或不清楚的，应耐心解释，并详细告知到相

关窗口进行咨询;申办人在政务大厅办理事项，受理窗口必须一次告知申办人所在窗口办理过程中需要办理的手续和所需材料。受理者作为承办第一责任人，承办件应由第一责任人负责在窗口内完成其应办事项直至办结，不得在大厅进行流转;申办人只需同第一责任人保持联系，问询办事结果。

二、办理要求

1、服务对象对承办件的办理情况，可在承诺时限内，到原受理窗口查询。对办理情况或结果有异议的，可要求受理窗口明确答复。

2、各窗口的办理工作必须严格按规定程序运行，各事项的受理和办理过程，均应有记录备案。

3、办理时限按国家法定工作日计算，双休日和国家法定节假日不计入承诺办理时限。

4、对首问责任人的追责。一是责任人没有做到首问责任要求，尚未造成不良后果的，予以谈话告诫;二是责任人在服务过程中出现推

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诿塞责或刁难群众，产生不良后果的，一经查实，给予批评教育。

5、政务大厅主任负责大厅日常管理工作，及时协调解决有关问题。分管领导不定期对大厅进行检查监督。 政务大厅工作人员考勤制度

为进一步加强作风建设，创造良好有序的工作环境和工作秩序，确保政务大厅各项工作的顺利完成，特制定本考勤制度。

一、政务大厅实行每日签到制度。在机关统一签到后，无特殊情况要速回大厅办公。有特殊情况须对管理人员说明情况。

二、大厅工作人员不得擅离岗位，因事(下村、开会)外出的，应向大厅主任说明。

三、大厅工作人员病事假，按照镇党委政府有关规定办理请销假手续，离岗前向大厅负责人说明。

四、大厅主任负责不定期将工作人员出勤情况向分管领导汇报。

政务大厅微机管理制度

第一条 本制度所称计算机设备，包括大厅统一购置的计算机设备及相关设施等;本制度所称网络，主要是指的大厅网络。

第二条 大厅日常的计算机及网络管理由大厅主任统一负责。

第三条 窗口人员使用计算机设备，要服从镇的统一安排，自觉接受大厅主任日常监督、管理和指导。

第四条 窗口业务人员因工作需要，需联网接入互联网或上级

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主管部门等业务网的，应事前向镇领导进行说明。未经批准，不得擅自联网接入。

第五条禁止任何窗口人员和个人修改网内各计算机的用户名和IP地，不得对计算机信息系统功能和数据进行删除或修改。

第六条 窗口工作人员不得故意传播计算机病毒。

第七条 窗口人员所使用的计算机如发现病毒，应及时清除，清除不了的，要立即报告。

第八条未经大厅

主任许可，大厅以外任何人员不得操作使用大厅计算机设备;未经镇领导批准，不得使用大厅网络信息管理系统。

第九条 接入互联网的计算机，窗口工作人员除因工作需要外不得在上班时间浏览互联网页或者游戏、聊天。

第十条 大厅域网内的计算机，不准使用来历不明的软件。如需安装与业务有关的硬件或软件，应事先向镇领导提出申请。未获批准，不得私自安装。

第十一条 窗口工作人员发现无法处理的计算机故障时，应及时乡镇领导汇报，保证设备的正常运行和办件工作的正常开展。

第十二条 大厅工作人员要加强保密意识，采取必要的防范措施，对计算机主动设置密码，工作所需的保密文件资料不得上网共享，任何人员不得侵入他人的计算机系统。

第十三条 禁止在电脑专用插座上使用非计算机设备，下班后

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必须关闭计算机，并切断电源(包括UPS)。

第十四条 严禁工作人员在网络上扩散、传播、共享有害信息。

第十五条 大厅计算机管理员要认真做好计算机和电源等设备的日常维护工作，按照规定要求，做好计算机及相关设备的定期保养工作。

第十六条。违反本制度规定，损害计算机设备和网络安全的，追究责任人的赔偿责任。

政务大厅工作人员服务规范

政务大厅工作人员应仪表端庄，举止文明，办事公正，体现机关干部良好的修养和素质。

一、仪容仪表

1、工作人员应穿戴整洁，朴素大方，仪表端庄，按规定佩带胸牌上岗。

2、坐姿要端正，站姿要挺立。

二、举止行为

1、言行举止要温和、谦恭、庄重、得体。

2、微笑热情服务：面对服务对象时应面带微笑，目视对方，自然真诚，并尽量满足其合理的服务要求。

3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。

4、做到五个一样：受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。

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5、禁止在服务对象前整理服饰，整理头发，掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文明举止。

6、禁止在大厅内大声喧哗、嬉闹，搭肩挽臂同行。

7、禁止上班时间打扑克、下棋及其他娱乐活动，禁止在微机上玩游戏。

8、.禁止在政务大厅内吸烟。

三、文明用语

1、与服务对象交谈时须口齿清楚，条理清晰，言简意赅，用语文明。

2、接听服务对象电话时，语气要平和，不能强行中断或挂止电话。

3、接待服务对象时，态度要和气，解释要耐心。

四、禁用语

接待服务对象

或接听电话时，禁止使用不知道，你去问，有牌子，自己看，下班了，明天再来，快点，要下班了，已经告诉你一遍了，还不懂，没看我正忙着吗等。

五、本服务规范的监督执行由政务大厅主任负责，对发现违反规定的工作人员要及时给予警告。

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政务大厅安全卫生管理制度

(一)大厅全体工作人员要树立高度的安全防范意识和养成良好的卫生习惯，切实做好安全卫生工作。

(二)上班时，先检查门、窗等部位是否整齐完好，对重要资料须妥善保管，以防失窃;下班时，必须关好门窗，切断照明和办公设施电源;工作人员不负责任导致不安全事故或公共财物损坏、丢失，按有关规定赔偿损失。

(三)各厅室和窗口要排好值日表，坚持在每日上班前对桌、椅、柜、地面及所辖清洁区进行清扫，整理办公室内物品;每月需对门窗、灯具等进行擦洗，始终保持办公室内外、台前台后整洁。分管领导不定期检查。

(四)全体工作人员必须保持良好的卫生意识，做到：不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟蒂，不乱倒茶叶渣，不在室内外乱堆乱放杂物。同时，加强对服务对象的文明意识宣传教育，引导服务对象讲文明、讲卫生、讲秩序，共同营造优良的工作环境。

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第五篇：学校政务公开民主公开管理工作汇报

近年来，全区教育系统大力推行政务公开制度，加强学校民主管理和监督，营造良好的办学氛围，促进了教育事业的健康、协调、持续发展，先后获得省文明单位、省普法工作先进单位、市文明机关、市文明单位等91个称号。

一、政务公开工作的基本情况

全面推行政务公开，加大依法治校力度，是强化学校民主管理，提高办学质量效益的关

键措施。为此，我们把落实政务公开制度作为促进学校教育改革发展的一项重大工作，摆上重要位置来抓。通过近几年的努力和实践，基本形成了党委统一领导，党政领导(校长)负责，纪委监督，工会组织具体组织实施的工作格局。

一是加强组织领导。区教育局成立了政务公开工作领导小组，加强了对这项工作的统筹协调。各学校相应成立了政务公开、民主管理工作领导小组，由主要领导任组长，工会、人事、财会、学籍、校产等部门的负责人为成员，负责处理政务公开工作具体事宜。每一个阶段任务、每一个公开项目，都有人负责，确保政务公开各项工作落实到位。

二是实行全面公开。目前教育局机关、基层学校全部推行了政务、政务公开，公开率达到100%。政务公开主要采取“六种形式”，公开“十项内容”。“六种形式”是：

1、教职工代表大会和教职工大会。学校教育教学改革与发展的方针政策、改革方案、财务收支情况、重要规章制度、奖惩规定、教职工福利分配方案、干部评议等必须提交教代会审议。

2、党政工联席会议。定期和不定期召开党政工负责人参加的会议，互通有关情况。

3、学生家长会。向学生家长通报教育教学工作情况，回答家长提出的问题，听取他们的意见和建议。

4、政务公开栏。将学校财务收支、招生工作、职称评定、评先树优等情况及时张贴通报。

5、举报箱和公开电话。社会和学生家长可以通过写举报信和打电话向学校或上级有关部门反映教育教学中的违规现象。

6、各种宣传媒体。利用校报、互联网、当地有关报刊、电台、电视台等及时向社会通报学校的有关情况。政务公开的十项内容：一是学校的发展规划、工作目标、管理制度公开;二是人事制度改革、教育教学改革方案公开;三是学校的基建项目、建设资金公开;四是学校收费项目、标准、文件依据及重大财务收支情况公开;五是住房分配情况公开;六是干部教师奖金分配办法公开;七是职务聘任、职称评定公开;八是组织发展、评先树优公开;九是领导干部廉洁自律情况公开;十是教育服务承诺公开。

三是严格监督检查。区教育局将政务公开工作纳入学校综合督导评估，并占据较大权重;把政务公开工作作为学校领导考核的一项重要内容，落实责任，严格考核，增强了各校搞好政务公开，加强民主管理的责任感;区教育工会经常进行政务公开、政务公开检查，督促各学校严格落实政务公开工作。对那些有令不行、弄虚作假、搞假公开或不公开、损害群众利益的行为进行严肃查处，维护了政务公开民主管理制度的严肃性。

二、重点工作情况和主要经验做法

政务公开的根本目的是增加工作透明度，促进规范管理，解决难点问题，办好人民满意的教育。近年来，我们抓住工作重点，通过深化政务公开，拓宽监督渠道，严格落实教代会制度，突出解决群众关心的热点难点问题，取得了显著效果。

(一)健全制度，突出解决重点难点问题。在全面落实政务公开民主管理制度的基础上，结合教育实际，我区先后制定了《关于加强学校领导班子建设的意见》、《重大事项请示报告制度》、《关于加强学校民主决策民主管理与民主监督的实施意见》、《***教育局机关管理制度》等一系列规章，明文规定只要涉及群众利益、群众关心的行政行为，必须进行公开。每年召开一次政务公开、民主管理经验交流会，对全区学校的政务公开、民主管理档案进行展评。近年来，我区教育系统政务公开突出了六个重点：一是招生工作公开。目前，我区义务教育阶段招生工作由区教育局统筹规划，统一分配初中、小学招生计划，确保义务教育“免试、划片招生、相对就近入学”，义务教育阶段学校一律不得拒收学片内学生，保证适龄儿童接受义务教育。招生期间，各学校招生政策、招生计划、收费标准完全公开;区教育局加大检查力度，开展随访督导，严禁择校、择班和乱办班行为，规范了招生秩序。二是教育收费公开。学校收费是社会和群众关注的热点，也是政务公开的重点。工作中，区教育局制定了收费请示制度、各级各类学校所有收费项目和数额都必须向教育局先行请示，按标准规范收费，并统一使用财政部门印制的收费票据;所有收费项目、数额、收费依据都在显著位置向社会和家长公示，这些收费政策都进行了公开，确保同等情况的学生同等对待，杜绝了择校中的不公平问题。三是教育教学公开。全系统深入开展“课堂教学质量效益年”、“师德建设年”“学校开放日”等活动，请家长进课堂听课，对学校教育教学情况进行监督。督促教师转变教学方式，减轻学生负担，以教育教学的公开来提高教育教

学质量的提升。对家长反映的布置作业超标、体罚变相体罚学生、从事有偿家教的教师，及时进行了教育和处理。四是选人用人公开。对于教师聘用，面向社会公开招聘，明确条件，竞争择优;对于干部选拨，严格按照《党政干部选拔任用工作条例》的规定，公开选拔、公平竞争、公正录用;各学校也普遍采用中层干部公开竞聘的办法，把群众信任、组织放心、德才兼备的干

部选拔到领导岗位上来。五是廉政建设公开。建立了党员领导干部述廉述职、思想汇报、廉政档案等有关廉政制度，形成了用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制。深入开展“做勤廉表率，促科学发展”、“廉政文化进校园”等活动，并把廉政文化向家庭、社区延伸，促进了党风廉政建设。

(二)依法治教，严格落实教代会制度。通过严格教代会召开的程序，规范教代会的内容，维护了教代会的严肃性，保障了教职工合法权益。我们要求各基层学校每年召开一至两次教代会，三年换届。教代会召开前，学校必须就会议议程、参加人员等事项向区教育工会作出请示，经区教育工会请示局党委批准后方可召开。教代会上，校长做学校工作报告，财务收支报告，提交教代会审议。涉及学校发展规划、重大决策、热点难点问题等重大事项必须经过教工代表讨论通过后，方可实施。教工代表还可以就有关工作，向教代会提出提案，由学校给予答复。这些措施，保证了教职工的知情权、参与权和监督权，充分发挥了干部群众的智慧和力量，促进了学校管理水平的不断提高。

(三)拓宽渠道，虚心接受社会监督。为了提高政务公开的质量和效果，我们进一步拓宽了监督渠道。教育局将本部门机构设置、工作职能等情况通过政府网向社会公开;根据区纪委统一要求，制定了《***教育局服务承诺》，就举办教育机构审批、学籍管理、学校招生、收费管理、学校教育管理、教职工调动、首问负责制、廉洁服务等群众关心的八项内容向社会作出公开承诺，并制定了违诺处理条规，建立了监察与投诉渠道，接受群众监督;各学校政务公开方式从校报、公开栏等常规形式发展到校园网、学校广播、校园电视台等现代化手段，增强了政务公开的效果。2003年以来，教育局从关心支持教育改革发展的人大代表、政协委员、有关部门领导和教育服务对象中聘请了教育行风社会监督员，对学校政务公开、教育行风建设等情况进行有效监督;我们还定期举办教育系统行风对话活动，与教育服务对象面对面交流;设立了教育热线电话，24小时值班，接受群众对学校民主管理、政务公开工作的意见和建议。这些举措，扩大了社会和群众对教育的知情权、参与权、监督权，促使学校领导和具体工作人员照章办事，有效杜绝了暗箱操作和腐败现象的滋生。

(四)抓住关键，强化干部民主评议。实行民主评议、加强干部监督，是落实政务公开的关键。区教育局将干部民主评议作为一项制度，每学年进行一次，组织教师全员评议学校领导干部。依据领导干部在落实教代会制度、执行政务公开、招生收费工作等方面的表现，给予量化打分，并将结果作为干部考核和晋升的重要依据。对群众意见较多的学校领导，限期整改;对评议不称职的领导干部实行诫勉。学校内部也根据各自的实际情况，开展教师评中层，中层评校长，一级评一级的民主评议活动，促使领导干部廉洁自律，严格按照招生、收费等有关政策办事，落实各项政务公开措施，促进了学校管理的规范化。