商场收银员管理制度

在当今社会，在很多情况下，我们都会接触到制度。制度对社会经济、科技、文化教育的发展对维护社会公共秩序起着非常重要的作用。如何制定一般制度？以下是小编收藏的《商场收银员管理制度》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：商场收银员管理制度

商场收银员管理规定

内容摘要： 确保收银动作的规范化、 标准化， 提高收银速度和准确性商场收银员岗位职责直属部门： 收银部直属上级： 收银部主管适用范围： 收 薄⑾纸鹗胰嗽薄⑶疤ㄈ嗽谖恢霸穑 1. 快速、 准确地收取货款 2. 为顾客提供良好的服务， 回答顾客咨询 3. 严格遵守 粘粘兜脑   4. 公司财产(收银机、 验钞机、 收银台、 电脑等) 的保养 5. 负责收银区前台的清洁卫生主要工作： 1. 确保收银动作的规范化、 标准化， 提高收银速度和准确性 2. 及时上交销售款， 及时作出差异报告 3. 保证前台区域的清洁卫生 4. 对商业资料的保密 5. 各种票据和文件的收集、 保管和传递 6. 确保金库和现金的安全 7. 保证充足的零用金 8. 确保顾客所购的每一件商品均已收银， 不得遗漏 9. 及时拾零， 避免影响正常收银， 并将商品存在的问题作好记录 10. 识别伪钞 11. 严格遵循礼貌规范用语 12. 规范化消磁， 避免同顾客产生冲突辅助工作： 1. 协助做好顾客服务 2. 协助盘点和前区商品的理货、 补货 3. 提高警惕， 注意防盗

第二篇：关于商场统一收银的管理规定

1、

2、 所有在商场内部产生的现金交易必须到商场收银台统一付款; 所有商户的销售凭据必须使用商场统一销货单，只有凭盖商场

收银章后的统一销货单方可参加商场各种促销活动;

3、 货款结算正常情况以一周为期限，一周内如货款达到五万元可

即时结算。凡商场举办大型促销活动，活动结束第二天即可结算。所有通过刷卡机付款的货款因银行结算均延迟到第三天。结算方式为由楼层经理提供商场对账单，商户填写，财务审核，总经理审批后即可结算;

4、 刷卡机经多方协调，目前商场办理的刷卡手续费为百分之一，

封顶五十元，此手续费由商户承担。如商户有关系能联系到手续费比此还低的刷卡机，请尽快与商场联系，商场立即更换;

5、 对遇到消费者索要发票时，商户导购人员应做好解释工作，商

场最后成交价均为不含税价，如开发票，商场有发票代开服务，但须缴纳百分之三的税金;

6、 所有未在商场收银台统一付款的交易，均属于私自行为，由此

产生的任何后果均与商场无关，如因商户处理不当而影响商场整体形象，商场将给予重罚，情节严重的，商场将解除合作关系并保留追究其法律责任的权利。

第三篇：商场收银员培训

课程介绍

课程描述商场收银员岗位是商业一线服务的第二大主体，同样代表商场的服务形象。一个商业企业的收银服务必须达到准确、快速、细致入微，这样才能与柜台的营业员销售服务形成良好的服务链条。专业的商场收银员培训将从专业知识、职业技能、服务技巧、工作规范等方面快速打造优秀的收银员队伍，帮助商业企业塑造完善、完美的服务形象。

课程对象 适用于商场、超市收银员的培训。

课程目标 解决收银员工作中应知应会知识的学习和技能掌握问题。

课程大纲

一、商务礼仪

二、服务基本技能

三、收银工作流程

四、职业道德规范

五、POS机基本操作及维护

六、键盘指法

七、对帐及长短处理

八、点、验钞技巧

第四篇：商场收银员辞职报告

换工作是一件正常的事，我们或许会因为一些原因离去，为此很有必要写好辞职报告。那么辞职报告有什么格式呢?以下是小编为大家收集的商场收银员辞职报告，希望能够帮助到大家。

尊敬的领导：

您好!

实习结束了我需要回学校学习，一开始我来到商场就没有打算长时间工作，因为我有学习任务，我来到商场是希望锻炼自己，同时为自己挣些零花钱，当假期结束，也是我辞职的时刻。

而今假期已经到了尾声，我也得辞职了，我能够在商场工作锻炼还是非常感谢领导。老师时常说要我们到社会中学习锻炼这样我们才能够成长起来，我也明白在学校不能学到所有的东西，有些知识只有工作才会有，于是我就进入到了我们商场。我学的是会计，成为一个收银员对我来说只是一个小考验，我只用了几天时间就熟悉了工作。

或许对于整个商场来说我只是一个微不足道的过客，但是商场中工作的这段时间却真正改变了我，让我学会了交流，学会了思考，也认识到以后工作需要具备的能力，我明白自己的能力不够，做的并不好依然有很多问题需要我解决，但是我不能继续工作了，我还得留一部分时间完成自己的学习任务，同时做好上课准备，不可能如同正式员工一样完全投入到工作中，慢慢做好工作。

每次我都希望自己能做的更好，但是自己能力有限，只能勉强完成基本工作，我明白工作其实和学习一样，只是环境不一样罢了，在学校我们需要学习，有老师辅导指点，但是到了社会中，自己有那些缺陷问题，只有靠自己去钻研摸索，不然不可能完成好工作。我在工作的时候心态还是不错的，虽然知道不能长时间工作，但是却一直都在学习。

在与我同一批进入商场的同事中，我的成绩最好，因为我知道来到岗位上，就要做好岗位上的工作任务，不能拖沓，也不能忘记自己的责任，完成好工作才行，我也明白自己有很多地方做的不好需要改进，需要我纠正，以后或许有时间，现在我需要辞职回学校上学，还没有毕业的我，最重要的是抓紧时间学习，努力提升自我。

在工作中我看到了自己的.差距，我需要加强的不只是工作的技能，还有一些工作理论基础，需要继续学好，我学的并不全面，有很多的不足，也欠缺很多，需要我继续努力，等我大学毕业后总归是要走上岗位的，这次的工作对我人生的意义重大，可以说让我真正了解了工作的本质，我会继续努力尽量提升自我，为以后工作准备，最后对大家道别，希望你们在工作中继续发展，有更好的成长。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：商场收银员工作总结

商场收银员工作总结《商场收银员年终总结》正文开始>> -

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我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了，商场收银员工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾，工作总结《商场收银员工作总结》。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，/zhichang/因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。