ktv公关经理岗位职责

第一篇：ktv公关经理岗位职责

KTV经理岗位职责

KTV营运经理岗位描述

直接上级：娱乐文化广场总经理

直接下级：各部门部长

工作描述：

1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排;

2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实;

3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作;

4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督;

5、总结KTV部的工作和成绩。

岗位职责要求：

1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、按时上、下班，并树立一个模范榜样;

3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督;

4、参加公司各项会议活动，充分了解总经理工作安排的意图;

5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用;

6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;

7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助;

KTV营运经理工作流程

上班时间：12：00—凌晨

11：50—12：00 召开部门例会

安排当日工作

13：00—13：30 班前检查

检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。14：00—17：00 与后勤、行政部门进行沟通、协调，解决本部门营运工作所需。 17：40—18：30 召开部门例会

主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总经理的意见、要求、指令和决定;同时将部门工作人员上交的报告进行汇总，及时将处理结果上报总经理。 19：00—20：00 班前检查

安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。

20：00—凌晨 班中督导

随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态;协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。

下班前

班后事务

检查部门营业后的收档工作及卫生情况;

反复检查确无火灾隐患

凌晨—0：30 班后检评

营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第二天例会中请求总经理处理。

第二篇：KTV行政经理职责

行政经理职责及处罚责任状

一、红湾KTV会所行政经理职责：

1、 认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。在老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。

2、 建立本部门的规章制度、标准作业程序及工作纪律。

3、 经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度的情况，发现问题及时处理，防止事态蔓延，保证各项规章制度的落实。

4、 抓好员工队伍建设，熟悉和掌握员工思想状况、培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

5、 主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与其他部门建立良好的工作关系。

6、 检查主管的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

7、 管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。

8、 做好下属员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。

9、 与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。

10、 完成公司领导交派的其他工作。

二、红湾KTV会所行政经理处罚责任状

1、 准时主持每天班前例会，传达老总的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。违反一次罚款100元。

2、 负责本部门员工的考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一此事务，确保楼面运作所需人手充足。如处理不公，员工投诉经查属实一次罚款100元。

3、 准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅等是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。老总不定期检查，检查家具柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。一经发现卫生状况不好，罚款50元一次。并勒令改正，重新打扫。

4、 认真检查包厢内基本设施完好无损，如出现破损当天安排维修或更换，老总会安排不定期检查，发现包厢东西破损不报，一次罚款100元。

5、 工作中不断与客人沟通，妥善处理客人的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、客人之间、员工与客人之间的矛盾纠纷。

6、 行政经理每月有业务中包两个，超出消费自己买单。送酒权限每次每个厢12支啤酒，包厢费不再打折。行政经理挂帐总计金额不得超过3000元，挂帐不准打折，谁打折谁付款。

7、 行政经理每月公休三天(包括事假病假)，事假病假需向老总提出书面(或电话)申请，如老总不批准按旷工处理，旷工一天扣除三天工资。连续旷工三天以上者立即自动离职，并停发当月工资。

8、 行政经理上下班时间为19--0时，值班时除外。迟到早退一次(不超过15分钟)罚款20元，如发现上班中途私自外出一次罚款100元。

责任人签名：

日期：

第三篇：公关经理岗位职责

1.负责制订拓展与销售工作中的公关计划。

2.负责与拓展、销售有关的公共关系建议与保持。

3.负责公司市场活动的组织、协调。

4.负责有关规管部门的高层公关工作。

第四篇：总经理岗位职责(KTV)

1.全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。

2.制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行。

3.建立健全歌城的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统。

4.健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检査应收账款和应付账款，严格审核报销单据，指导财务工作。

5.随时巡视各部门工作情况,检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。

6.加强歌城的安全管理工作和维修保养工

作。

7.与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的对外形象。

8.指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。

9.以身作则,关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员.T.以高度的热情和责任感去完成好本职工作。

10.选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

第五篇：楼面KTV/大厅经理岗位职责

1. 经理负责服务员的日常工作管理，确保服务质量，跟踪服务动态，编排例假、岗位，组织服务技能培训。

2. 出席每日主管级例会，汇报工作情况，把工作中的问题及处理结果，准确、详细汇报向上。

3. 亲自主动，殷勤、礼貌，协助指导服务员接待，招呼好每一位客人。

4. 巡视客人动态，轮回视察各岗位服务情况及环境卫生，发现问题及时处理或汇报上级。

5. 妥善积极处理客人投诉咨询，能解决的自己解决，遇到不能解决的事情，马上请示上级解决。

6. 检查上班前员工的仪容、仪表、仪态，礼貌用语，纪律性。 7. 检查所有的设施，设备及公司所有财产是否完好。 8. 收集员工的意见和合理建议及时反馈给上级。

9. 对待员工一视同仁，做到公平、公正、公开、无偏见，尽力调动每个员工的工作积极性，不能搞分化主义。 10. 做好服务员的考勤记录，全权负责奖罚制度的执行。 11. 以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，敬业尽职。 12. 必须完全熟悉本部门的各项规章制度的执行。

13. 深入到员工的队伍，了解他们的心声，汇报给上级了解。 14. 熟悉酒店其它部门的运作情况及客房价格，适时向客人推荐。