ktv总经理工作总结

ktv总经理工作总结（精选9篇）

篇1：ktv总经理工作总结

酒店、KTV总经理手册－总经理对酒店、KTV工作的管理

引言：

酒店、KTV总经理与驻店经理、副总经理，是领导与被领导的关系。总经理是酒店、KTV法人代表，是酒店、KTV各项重大工作的决策者，负的工作责任重大。驻店经理和副总经理，是总经理的助手和参谋。他们接受总经理的授权，进行工作协调和组织实施工作。在对某项管理工作有意见分歧时，驻店经理和副总经理应该服从总经理的意见，执行总经理的指令，协助总经理处理酒店、KTV的具体日常事务，确保总经理的指令和意图得到贯彻和执行。工作侧重点

根据分级管理的思想原则，总经理不可能事无巨细什么事情都自己去亲自处理、协调、安排。总经理对酒店、KTV管理的工作侧重点应放在市场开发、中长期发展战略规划、人力资源管理、财务管理、对外开拓经营以及企业公共关系的管理策划等涉及酒店、KTV经营发展的重大问题的管理决策等方面。而酒店、KTV日常具体的运转协调组织工作，则由驻店经理去组织实施。

由于外部市场的不断变化，总经理应该花更多的时间去筹划、思考酒店、KTV的开拓、开发，研究酒店、KTV的经营战略和外部市场环境的发展变化，要着重抓好财务管理和人力资的管理。在注重内部管理的同时，更要注重对外部市场开拓的管理，使酒店、KTV在市场竞争中不断取得新成果。

1、对市场营销和市场开拓的管理。

 客源市场是酒店、KTV经营活动的中心和基础，因此，一个酒店、KTV的经营，作为总经理要研究市场，找市场。这里的市场主要指酒店、KTV的客源市场。寻求酒店、KTV客源目标市场需要作长期、细致的客源市场分析研究，做许多开拓、开发工作。酒店、KTV总经理要组织市场开拓和市场促销工作。

 市场定位以后，总经理要亲自安排市场营销总监去积极组织促销。 酒店、KTV促销工作是一项长期工作，也是一项经常性的工作。客源不足时要促销，客源好时同样要做推广活动和促销工作。这时做促销工作往往能起到长远的效果。对市场和营销工作要有长远的战略，不能只顾眼前。 教育培训员工创造优良的服务，力争更多的回头客光顾酒店、KTV。 酒店、KTV总经理每天要写市场营销报告。经常与市场营销总监探讨市场销售情况，指导市场营销工作。如参加每半月或一月一次的市场情况分析会议等。

2、酒店、KTV的对外开拓发展和经营

多种经营，可以为酒店、KTV的发展寻求经济增长新的支撑点。体现规模经济的优势，使人力资源，财力资源、物力资源得到更高层次的合理配置使用。因此，酒店、KTV总经理需要花费一些精力去规划开拓经营。有条件的情况下，酒店、KTV总经理要选派一位分管多种经营的副总经理，具体从事酒店、KTV多元化经营的日常操作。在筹划多种经营的思路时也要考虑市场需求和市场分析预测。

3、人力资源与财务管理

重视人力资源管理首先是选好驻店经理、副总经理及六大总监(市场、财务、人力资源、房务、餐饮、工程)。这些人员选配好了，下面各个部门的经理以及以下工作人员，则由六大总监和部门经理选配，报总经理审批。日常的人力资源管理工作，应由人力资源总监来实施管理。人力资源的开发是酒店、KTV管理的一项重要工作。充分挖掘酒店、KTV员工的潜能，发挥各类专业人才积极作用。酒店、KTV总经理要依据目标理想去建立一个完整的、能够发挥功能的有效管理机构。

总经理对酒店、KTV财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营

运作预算，然后，再根据三年经营预算作未来第一年经营预算。这是每年经

营管理的计划书、目标书。酒店、KTV总经理、驻店经理、副总经理、六大总监、各部门经理以及各经营部门的经理，都是依据预算报告中的计划目标，组织安排工作的。六大总监每月要将各部门完成预算的情况以文字数据形式报告总经理。总经理每月对整个酒店、KTV及各部门的预算完成情况进行评述。并及时召集有关方面进行研究讨论，促使经营状况良性循环。其次，总经理还要对同行酒店、KTV的经营情况作出分析比较。确保本店在本地区与其他酒店、KTV的竞争中，立于不败之地。第三，酒店、KTV总经理要领先财务总监(或总会计师)对酒店、KTV内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制、应收款、开源节流的管理，关心每月每日的营业情况。

4、着眼于酒店、KTV的中长期规划和发展

总经理应长远规划考虑酒店、KTV的经营，筹划酒店、KTV的未来和发展。有时要外出参观、考察。规划和发展的内容包括：

 涉及酒店、KTV今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为酒店、KTV的良好信誉而开展的工作，酒店、KTV内外关系的协调。每年下半年制定的后三年酒店、KTV经营的 动计划和下一年的经营预算是酒店、KTV规划和发展的重要内容。

 在此基础上制作酒店、KTV的设备设施维修保养更新改造计划。 酒店、KTV的经营发展方向和经营战略的制定和确立。 酒店、KTV人力资源的开发和管理计划的制定等等。

5、策划和谋略公共关系方面的事务

酒店、KTV总经理是酒店、KTV形象的代表，做好酒店、KTV的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个酒店、KTV的形象如何，很大程度上取决于总经理的公关形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和研究程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为酒店、KTV经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个酒店、KTV与社会各界有着千丝万缕的联系。诸如海内、外旅行社、旅行商；国内和当地交通部门(民航、车站、码头)；工商、税务、物价、旅游等管理部门；外贸公司和各地进出口公司；外资企业和外商办事处、办事机构；采购供应单位；能源(水、电、气)各单位；各级政府部门等等。这些部门和单位都要总经理运用公关手段协调和处 理好与他们的关系。进而，使他们都能为酒店、KTV的发展作促进工作。建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店VIP客人的接触。酒店、KTV总经理经常接触并访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理根据每天VIP接待单上的内容，有重点地接触客人，这样做客人感到很亲切，会使客人再度光临。总经理重视企业公共关系工作，还应该特别重视企业形象的设计(Corporate Identity)。总经理要经常策划、谋略本酒店、KTV在社会各界的良好形象的设计，以使自己的酒店、KTV在本地区乃至全国和世界范围内，在人们的心目中都有良好的形象。

总经理的工作时间安排

总经理对一个酒店、KTV的经营管理有重大责任，陷入日常事务堆里就不能解脱出来，对整个酒店、KTV的经营管理不利。所以，总经理的每天工作时间安排要超脱一些，宽松一些，以使他们有足够的时间，研究分析问题，从容不迫的规划、决策工作。总经理的每天工作安排大体如下：

1、;巡视检查工作。(8：00—9：30)总经理每天早晨上班以后，坚持对酒店、KTV的工作巡视十分重要。通过巡视工作，可以了解酒店、KTV各岗位和员工的工作状况。早晨巡视，还可以检查各岗位员工是否工作到位，精神饱满；经常接触各部门的员工，可使员工留下对总经理的良好形象；总经理对检查巡视中发现的问题，要及时与驻店经理沟通联系。这段时间也可出席晨会，以了解酒店、KTV日常运转情况。

2、案头工作。(9：30—11：00)案头工作主要是阅读报刊，了解和掌握国内外大事和有关信息，新闻记者对于酒店、KTV的各类经营报告等。

 时常了解国内、外政治、经济、文化等方面的重要信息，由秘书事先帮助筛选一下，选出总经理本人关心的信息，每天早晨9：30以前送到案头，浏览研究。特别是国内外一些旅游市场信息，和酒店、KTV管理服务方面的信息，要精心研究。信息量大，情况明了，研究分析透，就便于总经理决策经营。

 阅读各类经营运转管理方面的报告，了解酒店、KTV经营运转情况。包括：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的消耗日报；每日餐饮成本报告(与每日餐饮营收比较)；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客人情况报告；服务质量情况(大堂、质检、安全、设备状况)报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周团队安排；一周重大接待活动情况报告。 阅读批署各类工作报告。酒店、KTV管理的一个重要途径，就是通过各种文件和工作报告来沟通、传递信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见、下发执行这样一个程序。这是酒店、KTV管理的严肃性和严密性的体现。酒店、KTV总经理经常阅读许多报告，诸如培训工作报告、设备管理工作报告、财务分析报告、营业情况分析报告、检查报告、采购申请报告以及各部门的工作报告。总经理阅读的这些报告，有的是工作汇报，有的是通报情况，有的是请示工作。汇报和通报工作的报告，主要是为了让总经理了解情况；请示工作的报告，则需要总经理批署意见。集中这段案头工作时间，批署文件和工作报告，就可以及时给下属一个明确的指示和意见。

3、处理解决问题。(11：00—11：30)总经理上午巡视工作和阅读各类报告、报表中发现的一些问题，要在这个时间内找有关方面来讨论处理解决。一般情况下，总经理把见到的或所发现的问题，通过驻店经理，将意见传达下去。问题比较特殊的或比较重要的也可以请驻店经理和有关部门的负责人，到总经理办公室，来一道讨论商量解决办法。最后得出解决问题的思路和意见，由驻店经理和有关部门负责人贯彻落实。

4、检查对客服务运转工作。(11：30—12：30)这段时间住店的客人和外来用餐的客人陆续回到酒店、KTV，是客人活动的高峰 期。总经理这时要抽查前台各部对客服务规范标准。有空的话，到餐厅一转，与常来用餐的客人打打招呼。

5、参加有关会议。(14：00—15：00)总经理有时要主持一些重要工作会议。一般运转、接待方面的会议由驻店经理主持召开。但总经理要知道什么时间，酒店、KTV有什么方面的会议，有空时可出席会议，听听意见，谈谈看法。

6、业务外巡、会见工商企业界和有关人士，拓展业务。(15：00—16：30)酒店、KTV总经理，还要起到公关宣传员、推销员的作用。有时他要亲自去做业务外巡，访问当地政府和有关主管部门，报告酒店、KTV经营管理工作，征得各方面的支持和协作。还要去当地实业界、企业界走访，与某一客户单位和潜在客源市场单位的领导人增进友谊和感情，推销酒店、KTV的产品，使得社会各界对自己的酒店、KTV有深刻的了解和认识。

7、处理案头工作。(16：30—18：00)阅读批署各类工作报告；秘书收集的有关往来信、有关工作电话，交总经理处理；与部门经理沟通，解决工作和思想上的一些问题。

8、接触并访问在 VIP客人。(18：00-20：00)有重点、有范围的访问VIP客人。可分为以下几类：  礼节性访问：如重要宾客抵、离店时的迎来送往；在大厅内见到客人主动微笑、打招呼；主动看望VIP客人等等。

 推销性访问、会见和接待：如在午、晚餐时间到餐厅走一走，与海内、外旅行协会经理及代理商交谈。

 征求意见，改进服务管理工作的会见：如主动征求常住客人和团队、陪同意见等等。

总经理接触客人，可以得知服务环节和酒店、KTV管理中的重要信息，了解客人求和对酒店、KTV工作的意见，从中发现薄弱环节，进而改进工作。总经理经常接触客人，不但为酒店、KTV树立良好的形象，还以起到推销、公关的作用。

9、案头工作：思考问题、规划工作。(20：00—22：00)可以考虑酒店、KTV的未来、开拓发展方面的。对酒店、KTV的经营情况与同行作些比较和研究，找出自己酒店、KTV经营管理上的不足，制定对策，这段时间总经理可以自由支配。发挥组织体系作用

酒店、KTV的运行管理，要依据店规店纪和一整套的操作规范程序来有机的的操作和运转。在贯彻酒店、KTV的运行体系、各项操作规程和落实各项工作指令，必须依靠酒店、KTV这个协调有序严肃的科学组织体系。

1、总经理要亲自做好对驻店经理和六大总监的选配工作。

酒店、KTV总经理依靠驻店经理和六大总监对酒店、KTV整个运作去组织协调，来实施总

经理的经营思路和计划。

2、建立科学、高效、有序的组织体系，充分发挥组织系统的作用。实行总经理负责制和分级管理，一切按组织管理原则办。一般工作不越级请示汇报，也不越级授权和分派任务。总经理要布置任务、安排工作，交驻店经理去落实办理，工作上有什么事与驻店经理商量，一级对一级负责。驻店经理工作中遇到问题和矛盾，总经理应积极帮助解决。总经理每天也要对酒 各部门工作，进行必要的检查，以掌握第一手资料，有一定的发言权。

3、建立酒店、KTV多角化经营的组织管理体系

抓大事、抓长远规划和未来酒店、KTV的长远发展，抓开拓经营和多元化经营战略，这是总经理要重视加强的工作。酒店、KTV多元化经营，也有一个组织体系，应该配备足够的管理人员和骨干开拓业务。总经理本人既要筹划多种经营的战略和方针，并依靠分管的副总经理负责店开发、经营的具体日常事务，又要注意这方面的工作组织体系的建立，以确保酒店、KTV开拓经营落到实处。

4、明确各级中层管理人员的责任范围。总经理管理职能就是依靠组织体系来实施计划、组织、协调、检查督促等几方面的工作。

归根到底，酒店、KTV总经理要依靠驻店经理、分管多种经营的副总经理、六大总监以及酒店、KTV 的人力资源开发部门对酒店、KTV各方面的情况作调研后，制定出一个运作有效的组织体系，并利用这组织体来推动酒店、KTV每天的管理运作。

篇2：ktv总经理工作总结

要在原有的生产基础上，引进新设备，扩大再生产。我认为只有改进生产流水线，采用最新的生产工艺，变原有的手工操作为主为机械化生产才能适应现代市场经济对家俱的时尚需求。年内，生产部要投资购进一批最新生产设备，提高生产效率和工艺水平，提高产品质量，降低工人的劳动强度。技术部人员要走主动出击，进行市场调研，采取“走出去，请进来”的办法，依靠人才，寻求技术上的新突破，彻底改变过去产品单一，市场狭小的局面，开发设计出满足各个层次消费水平的新颖独特、风格靓丽的产品来，争取更大的市场份额。

2、拓展市场、提高公司的美誉度

市场和顾客永远是我们的上帝。我们要有长远的目标，要选择精兵强将，组成市场调研队伍，要力保“旧阵不丢”“新地还要”和“出嫁的姑娘还是娘家人”这样一个硬道理。旧阵是我们的老客户，新地指要开发的的产品，要继续推行“客户满意”工程。

2.1、细分客户群。销售部门要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。

2.2、建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客户投诉的处理程序，客户对于设计和服务的意见和投诉，要及时响应，积极沟通，迅速改进，给予客户满意的答复。

3、加强管理和技术更新，形成产品与质量的竞争优势

3.1、大力推行《生产管理操作守则》、《质量管理操作守则》等一系列管理制度，加强对质量的流程控制，保证产品质量和对客户的服务质量。

3.2、鼓励技术创新和技术研究，形成技术优势。要努力把公司具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断创新，不断探索，在其它产品上延伸与扩展公司的比较竞争优势。

3.3、树立并落实“兴中出品”的概念，进一步提升品牌的美誉度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“兴中出品”成为市场上真正一流的品牌。

4、加强分销机构与公司的协同运作

4.1、保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完善分支机构的管理，确保华森文化和理念的延续和扩展。

4.2、推行《经营操作守则》，拓宽经营渠道，构建经营网络。

4.3、在管理上要协同作战，加强沟通、交流和人员的统一调配，真正体现一盘棋思想，协同运作。

5、加强学习、执行和思考能力，培育团队的核心竞争力

要加强学习，互相交流，相互促进，提升整个公司的知识水平和知识结构。加强执行力建设，保证公司战略目标的实施与贯彻。要开动脑筋，从不同的角度、不同的工作岗位中寻求更好的途径与更好的解决方案，提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求。

6、树立品牌意识，启动公司网站建设和宣传工程

篇3：ktv经理工作总结

一、日常接待工作和部门活动

1、本月完成xx接待任务。“xx饮料公司”，“xx年工作会议”等十余支团队。

实际接待人数xx人，营业收入xx元。

3、部门于x月x日组织员工进行趣味活动，提高团队凝聚力。

4、部门举行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了情况说明，对现存问题进行了反思研讨。

5、积极参加xx举办的各项活动，如：x月x日后勤部组织的xx节活动及教务部组织xx各中心进行羽毛球比赛。

二、物品管理工作

1、对KTV所有酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理。

直购的物品申购工作已完成。

三、设备设施

月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品正常使用。

四、实习生的考核工作

1、本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外)，提出培训要更重视实操练习。

2、理论和实操考核。

五、考勤管理

1、合理安排员工休息，实行弹性工作制。

2、当月只有一名员工因特殊情况，出现一天加班情况。

3、员工考勤基本持平。

六、安全生产工作

1、治安分局处对KTV的系统进行检查，发现部分员工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。

2、在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为xx%。

七、培训及考核工作

1、x月x日在xx教室进行安全知识专题培训会。

2、本月已完成培训《xx格调》第二、三、四节的内容。

3、本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。

4、以书面形式对《xx格调》第二、三节内容进行考核。

5、实操考核一次。

6、服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语)，员工合格率为xx%。

7、培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。

八、工作中存在的主要问题

1、人员问题：(KTV目前的人员配置，共八名x男x女，无缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员，正在积极的搜寻，目前无结果。)

2、沟通协作方面：(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。)

3、维修方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题及时的报修，要在最短的时间内解决问题。

篇4：KTV 经理工作流程

9、a、7：00 上班后，查阅服务员的工作日记，将问题统计汇总，写好本组营 业日报表。b、查阅公司奖罚公告，了解清楚本部门奖罚情况。

10、c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作，听取公司指示、通知、及时 记录。11、2、部门例会（8：00——8：15）

12、a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品，（工作 包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器）配戴工牌等。

13、b、员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题、交待员工 注意事项

及宣布奖罚事宜。14、3、准备工作（8：15——8：30）

15、a、排房，将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作，要求各自负 责看房服

务员迅速搞好区域工作（机动服务员由经理安排配合营业前准备工作）。

16、b、与主任开会，总结前工作日发生问题，及处理解决后划分负责区域房间。

17、c、巡查服务员的房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督 导或处罚。需要协调其它部门解决的问题，迅速找负责人协调解决，处理不了的 上报区域副总。18、4、迎接服务工作（8：30 以后）

19、a、了解员工站位情况，将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的要警告 或处罚。

20、b、热情有礼的迎候客人光临，客人一来要及时要求负责主任和服务员相继 跟进到位。

21、c、主动、礼貌问候客人，及时做好安排服务员进房服务。

22、d、中途巡视各房区，及时督导客务主任、服务员服务质量，及时了解客人 消费情况，及时做好相关的配送工作。

23、e、对服务态度不好或违纪员工，及时做好奖罚工作，协调好楼面各项配合 工作，若遇

到客人投诉，应认真处理及时上报，不得拖延。24、5、收尾工作 a、客人要求买单时，若需经理打折，应根据客人消费情况做适当处理。在 客人结算时，要了解现场，观察客人情绪，如不开心的客人，要特别小以处理。（根据

实际情况做相关处理）

25、b、客人离去时，尽量能够热情的欢送客人至电梯口，礼貌致谢、招呼、点 头欢送客

人。

26、c、观察本组工作人员状况，如有醉酒等特殊状况，应及时做好妥善处理或 上报。

篇5：ktv营销经理月工作计划

酒店、ktv成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、ktv管理的规范化、制度化建设是酒店、ktv发展的基础,酒店、ktv管理层自__年初开始，即对酒店、ktv整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定__年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策，减少赠送，完善c区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、ktv营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定__会员卡章程。

四月完善酒店、ktv部门岗位职责修订，起草酒店、ktv各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐c区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、ktv宣传册的订印。

七月份酒店、ktv为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、ktv电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店、ktv部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

篇6：量贩KTV部门经理工作职责范文

基本资料： 岗位名称：KTV经理 直接上级：集团副总 一．工作职责: 1． 在集团副总的直接领导下，协助进行KTV部门经营和人员、设备管理工作。

2． 用最新的企业管理观念和思想来适应市场经营下不断变化的需求环境

3． 根据组织工作的需要设计或修改工作业务流程与工作说明书 4． 在实际工作中业务流程和工作说明书的使用能作出相关评价和提供改进的帮助

二．基本职责：

1.总目标：协助部门经理对所管理部门的员工服务、安全工作、食品卫生工作、环境舒适度进行检查 2.对顾客的要求须及时落实，并做好相关记录

3.提供给顾客的服务进行质量监督，维护公司与顾客之间的关系，完成经营指标，通过有效地劳动力、物质成本的控制，实现利润最大化

4.对部门的安全设施、电器使用事故进行控制，掌握经营内容价格，管理库存物品，对人员的安全及工作表现进行管理 5.及时、正确地将上级的指示进行贯彻。6.负责制订KTV的工作程序和规章制度。7.参加有关业务会议。8.主持KTV部例会。

9.审批下级部门提出的报修单、报废单、申购单等相关文件。10.审批下级的过失单和奖励单，根据权限，按照程序执行。11.负责直接下级任用的提名。12.根据工作需要调配下级的工作岗位。

13.制订直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作。14.向直接下级布置工作任务，必要时向其授权。15.制订KTV部岗位技能培训计划，并实施考核。16.巡视、监督、检查KTV部的各项工作。17.及时对下级工作中的争议做出裁决。18.关心所属下级的思想、工作、生活。19.现场主持营运工作。

20.按照工作程序，做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议进行协调。21.接受上下级工作监督.22.及时准确发现部门存在的问题,制定合理的切实可行的解决方案 23.关心员工,了解和掌握员工的心理状况及爱好

篇7：ktv总经理工作总结

楼面经理工作流程

1、上班（中班：16：30--00：00；早班：13：00---00：00；晚班16：30---闭店）a、13：00上班后，查阅服务员的工作日记，将问题统计汇总，写好本组营业日报表。b、查阅公司奖罚公告，了解清楚本部门奖罚情况。

c、参加每日例会及汇报本部门昨日工作，听取公司指示、通知、及时记录。

2、部门例会（16：30）

a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品，（工作包、笔、火机、开瓶器）配戴工牌等。

b、楼面经理上班后16：30准时到总经理办公室开会和听从总经理的当天指示。17：00准时到大堂给公主开营业前准备会。传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。（春秋两季有10分钟户外的舞蹈健身运动操）

3、准备工作（13：00——18：00）

a、早班经理13点上班以后首先打扫三楼，做好待客准备。

b、排房，将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作，要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作（机动服务员由经理安排配合营业前准备工作）。

c、开小会，总结前工作日发生问题，及处理解决后划分负责区域房间。

d、巡查服务员的房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题，迅速找负责人协调解决。

4、迎接服务工作（8：30以后）

a、了解员工站位情况，将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的，要警告或处罚。b、热情有礼的迎候客人光临，客人一来要及时要求负责主任和服务员相继跟进到位。c、主动、礼貌问候客人，及时做好安排服务员进房服务。

d、中途巡视各房区，及时督导客务主任、服务员服务质量，及时了解客人消费情况，及时做好相关的配送工作。

e、对服务态度不好或违纪员工，及时做好奖罚工作，协调好楼面各项配合工作，若遇到客人投诉，应认真处理及时上报，不得拖延。

5、收尾工作

a、客人要求买单时，若需经理打折，应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时，要了解现场，观察客人情绪，如不开心的客人，要特别小以处理。（根据实际情况做相关处理）

b、客人离去时，尽量能够热情的欢送客人至电梯口，礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。c、观察本组工作人员状况，如有醉酒等特殊状况，应及时做好妥善处理或上报。d、检查房间情况，做好工作日记，下班。

经理的岗位职责：

1、全面贯彻落实董事会的工作部署，按照公司实际情况以及市场的走势，组织设计制定公司经营模式、业务流程和工作流程，组织实施公司发展规划、及分期的经营计划、企业的发展战略、市场的开拓工作。

2、拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案，并按公司战略规划进行机构 调整。

3、研究、审批和签发人事管理、劳动管理、经济管理、劳动报酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案。ZJB-RLZY-A4-12-17-人力资源管理-经理工作流程

4、决定组织体制和人事编制，负责公司内部人、财、物的管理、调配；负责考核、选择、聘任所属领导干部。

5、建立健全公司的动行机制保证公司各部门管理工作协调发展；打造统一、高效的组织体系和工作体系

6、拟订公司财务预算，组织制定公司各级职员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。

7、根据公司管理的需要，根据公司的管理需要，组织制定公司章程和内部管理制度，为各个部门业务开展和经营管理工作营造科学、规范、良好的组织环境和企业文化。

8、审批各部门岗位职责和管理制度、服务程序，处理重要投诉，保证公司动作标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。

9、组织制定各部门的目标任务、规范及要求。

10、负责公司各项工作的组织实施、对直接部属的工作进行监督检查，按照

绩效考核体系以及任务的性质，对其业绩进行考核评估，保证部署的工

作顺利完成。

11、全面负责公司的经营管理；主持公司的日常经营、行政和业务活动，并 对公司经营活动进行决策。

12、审查批准有关经营管理方面的可行性报告；审核以公司名义发布的各种 文件。

13、在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜；代表公司参加重大的内外活动。

14、处理政府、投资者和员工等各方面的经济利益关系与社会关系；协调公 司内部各部门关系及与地方政府有关部门的关系。

15、主持召开公司管理工作、经营活动和财务分析等会议，听取各部门汇报，并就重大活动、销售经营活动作出指令；组织贯穿会议决议。

16、全面掌握公司经营管理工作中各个重要环节的基本情况，及时发现公司

各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取措施。

17、组织处理公司层面的重大突发事件，保证公司的正常运作。

18、定期向股东会提出经营和财务状况报告。

19、审批公司各种重要合同、财务支出、对各项经营管理数据进行分析、监 督、指示。20、履行公司章程授予的其它职权，完成董事会赋予的其它任务。

经理管理综合 第一章 总 则

第一条．经理工作主要是满足营运中所有要求，以营运的正常运行为原则，为了更好的管理和完善经理工作，特制定本办法。

第二条．本办法适用于公司经理业务管理。

第二章 营运经理的基本工作

1、自身：

对公司负责、对总经理负责，严格遵守公司的各项规章制度，切实有效的落实上级领导所交办的各工作及任务。具有较强的沟通管理能力、具有沟通上级、协调平级、管理下级的综合能力，具有良好品德与较好的责任心与责任感。

熟悉掌握消防基础知识，了解各项消防器材的使用方法，制度消防各项预案。

2、目标：

依据公司的发展目标、有效的制定季度、月、周的营销计划与营运计划。制定月、周工作总结计划及目标，做好每日工作总结及明日工作计划及目标。ZJB-RLZY-A4-12-17-人力资源管理-经理工作流程

制定部门工作计划目标、监督营运每月、周、日的指标完成情况，并做总结与分析。

3、会议：

每日召开会议，针对各项工作进行总结、汇报、安排与布置.对每日发生的异常情况及特殊事项，进行分析探讨与解决。

定期、定时的召开部门月、周工作经营分析会议，确定下一阶段目标，监督管理下属工作计划的实施进度，并修正工作偏差保证营运工作每日顺利开展。

4、下属：

指导下属日常工作的执行状态与了解其工作心态确保下属业务开展与行动力符合营运需要。定期了解下属工作心态及想法予以激励、培养下属员工的心态和团队合作意识。每日督核人员促销，掌握各包厢餐点及现场点餐状况努力提升每日促销目标，做好记录并总结与汇报。每日针对现场及生活区域卫生检查及进行安排清理。做好人员差勤管理工作，并在月末审核后报于行政。

检查下属员工的工作质量与工作进度，依据标准做好评估工作，运用奖惩制度与心理沟通来鞭策后进人员。发掘人才、培养后续力量提升下属的工作能力，带动员工士气。

5、现场：

做好营运现场的调配工作，使营运现场均衡。熟悉掌握各项工作流程及各项知识并定期对下属进行教育与指导。协调各部门工作事项，每日针对水吧的出餐情况、餐饮品质及物料管控进行督核。

做好营运现场的工程汇总及物品、物料控管工作，每月安排人力进行盘点。掌控公司的水、电等能源节约工作。

督核人员现场的礼节、礼貌、纪律、技能、促销等方面的工作开展。针对技术部的日常工作有效的进行监管，针对歌曲汇总、音响效果、影音品质、人员状况等进行督核。6沟通：

具有较强的沟通表达及处理突发事件的能力，对于客人投诉等特殊情况能有效的落实与处理.做好每日顾客回访工作，针对顾客提出的各项问题给予合理的解决。对公司重要客人能掌握和了解，做好贵宾、会员的友好联系。

经理工作标准及要求

1、落实及监督各项规章、制度、工作方针的执行。

身为经理必须明确了解各项规章制度，以身作则、敢于承担责任，并对他人也能提出严格的要求。个人及下属干部工作的进行、人员的管理及事务的进行情况必须符合规章制度的规定，不得违反。如由于个人原因造成的一切不良后果均由相关人员自行承担。

2、落实达成上级所下达的工作要求、指示。

对于上级所下达的工作要求、指示，力争在最短时间内达到最高成效。以结果为导向，没有完成任务要进行事实分析，找出原因。

3、负责营运部门运做管理。

4、组织设定工作目标、制订工作计划并推动执行。

标准：工作目标需符合实际、工作计划需有确实可行性，并开展执行。ZJB-RLZY-A4-12-17-人力资源管理-经理工作流程

要求：每周一、每月一日呈交上级领导，并将上周、上月目标计划进行总结及汇报。

5、做好营运相关各项表格、文件，审批及资料整理工作。

标准：各项表单文件书写需按照既定格式进行，审批时标出重点，对所出现问题进行裁示、批注。要求：各项文件、表单审批要及时，不可拖延处理。

6、负责本部门各项会议、决议事项执行。标准：每日例会及营运会议按流程进行。要求：会议进行必须有成效。

7、督核所属部门人事作业及进行事务安排。

标准：部门内人员差勤、考核、奖惩需按公司要求进行，事务安排需合理。要求：要有科学的标准及手段，做到公平、公正、公开。

8、对下属干部进行要求及督导（工作表现、工作心态、人员管理、服仪礼节、个人形象、生活作风等）。标准：对干部的具体工作、人员管理、工作心态等细节进行要求。要求：上级对下属的工作状况应该清楚了解，要树立明确的目标。

9、对所辖岗位进行要求及督导（外场、前台、水吧、音响、系统、保洁），并协调各岗位间配合。标准：对工作安排、工作要求、注意事项、服仪礼节等细节进行要求。要求：主管干部必须明了及制订各岗位职责并进行有效的督核。

10、督核各班次、各岗位工作及资产交接和人员上线状况。标准：对各班次、各岗位工作及资产交接和人员上线状况了如指掌。要求：责任明确、落实到人、发现问题直接处理相关负责人。

11、对所属人员礼节性、回报性、服从性、主动性、落实性、时效性，进行要求。标准：所属人员服仪礼节符合公司要求。要求：对于不符合人员进行及时纠正、处理。

12、对各项流程落实情况进行要求及督导。标准：所有流程原则性不可改变。

要求：必须使下属明确了解流程每个细节建立的目的。

13、对各项物品及使用设施情况进行检查及要求。标准：质：品质、使用状况，量：数量不可缺少。要求：必须监督好盘点工作。

14、对环境卫生工作情况进行要求。

标准：要确保楼面、化妆间洁净、广场整洁、包厢出清及总清的整洁。

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要求：加强巡查、记录。

15、各项设施检查、工程进展要求。标准：消除安全隐患、保障设备正常使用。要求：了解消防、工程设备及行政作业流程。

16、下达人员促销指标，提高营运业绩。标准：既定指标不可过高也不可过低。要求：努力达成。

17、对开源节流工作进行要求，控管门市运营成本。标准：在保障营运正常的基础上进行最大化的节约。要求：水、电、物料成本需符合营运实际情况。

18、对所要求事项执行情况进行监督处理。

标准：根据执行情况进行奖惩。做到执行有成效、好坏有结果。要求：做好监督、检查、记录工作。

19、对特殊状况进行有效处理。

标准：尽力做到公司、人员、客人三方满意。要求：以公司最大利益为出发点进行考量。

20、了解下属及所辖岗位工作情况并进行帮助及指导。标准：帮助下属及所辖岗位能够更好的进行工作。

要求：从各个方面启发他们的工作热情，对他们工作中出现的问题给予诚恳的帮助、多给予鼓励。想办法让他们发挥长处、克服缺点，使他们从中得到锻炼和提高。改进是领导的责任。

21、发现问题及时处理，做好横向纵向联系。标准：快速、合理、及时的进行。

要求：做好上传下达、承上启下、互相沟通用。一起去避免问题，尽早发现问题并解决问题。

22、提升下属的本职学能。

标准：使人员工作心态、工作技能、工作表现符合公司需求。要求：建立相应的培训、开发制度和计划。

23、发掘人才培养后续力量。

标准：培养骨干力量、使人员工作士气及学习兴趣明显提升并形成企业文化。要求：加强教育、辅导（骑马为例）。

24、了解下属心态、加强沟通，提升下属工作士气、凝聚力和集体荣誉感，做好团队建设。标准：带动员工努力工作、共同工作、共同提高。ZJB-RLZY-A4-12-17-人力资源管理-经理工作流程

要求：多对下属进行激励、多开展团康活动，多进行有效的沟通。

25、灌输服务理念，提升服务品质。

标准：对客亲切度100%，服务满意度100%。要求：除加强流程教育外还要加强人员心态教育。

26、了解客人消费意见及员工工作建议并进行上报、处理。标准：每项建议必须认真听取、记录并将处理结果向上级进行反馈。要求：处理要求快速、实际。

27、提出建议策划方案。标准：对公司发展有助力方案。要求：能够发现问题并解决问题。

28、对每日工作情况进行总结及汇报。

标准：对工作缺失、人员表现、事务处理、工作进程等进行详细总结并向直属上级进行汇报。

要求：工作靠行动，行动是上级报告结果后，才算结束。做而不总括，比完全不做还差，必须做好报告及事后处理。未落实汇报进行严惩。

29、进行自我评价及改进。

标准：针对自身工作情况进行自我评价，以便进行改进。要求：自我评价每周进行，并主动向上级进行思想汇报。

每天必须做的：

1、总结自己一天的任务完成情况

2、考虑明天应该做的主要工作

3、了解至少一个岗位/干部的工作情况并进行相应的指导

4、考虑一个公司的不足处,并想出准备改善的方法与步骤

5、记住公司一名员工的名字和其特点，了解其工作表现，并进行约谈

6、每天必须看的报表/文件

7、考虑自己一天的工作失误的地方

8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高

9、应该批复的文件

10、看一张有用的报纸 或几页好书 每周必须做的：

1、召开一次周总结会议 ZJB-RLZY-A4-12-17-人力资源管理-经理工作流程

2、与一个主要职能部门进行一次座谈

3、与一个你认为现在或将来是公司骨干的人交流或沟通一次

4、向你的总经理汇报一次工作

5、对各个管区的工作进展总结一次

6、召开一次与质量和经营有关的办公会议

7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法

8、检查上周纠正措施的落实情况

9、进行一次自我总结（非正式）

10、熟悉一个运作环节上的细节

11、整理自己的文件及书柜

12、与一个非公司的朋友沟通

13、了解相应的财务指标的变化

14、与一个重要客户联络

15、每周必须看的报表

16、与一个供货商联系

17、看一本杂志

18、表扬一个你的骨干

19、与朋友相聚一次

20、与认识的朋友打一次电话。每十天必须做的：

1、请一个不同的员工吃饭或喝茶

2、与财务部沟通一次

3、对一个干部/部门进行重点帮助

4、进行一次调研/考察 每月必须做的：

1、对下属及岗位考核一次

2、拜会一个重要客人物

3、自我考核一次

4、月财务报表

5、月工作情况

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6、月总体经营/销售情况

7、下月工作计划

8、下月营销策划

9、下月经营计划

10、月质量改进情况

11、读一本书

12、了解职工的生活情况

13、安排一次针对性培训

14、检查投诉/客服问题处理情况

15、根据成本核算/盘点情况,制定下月计划

16、外界观察一次，将其他行业优点进行吸收改良

17、对你的主要竞争对手考核一次

18、学习一个在管理方面有特长,但与本公司没有关系的企业

19、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见

20、与总经理沟通一次

21、收集整理各方面建议/意见，并进行处理

22、对各岗位/各员工进行一次评比

23、对政策/战略的有效性和执行情况进行一次考评 每季必须做的：

1、季度项目的考核

2、组织一次体育比赛或活动

3、人事考核 /考评

4、对工作绩效进行一次考评或比赛

5、表彰一批人员

6、推出一种新产品

篇8：ktv总经理岗位职责

2、研究竞争对手及行业相关数据，分析行业类目、行业市场与客户需求;

3. 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作;

3、撰写和跟进落实公司经理会议、品牌方公司等的会议纪要;

4、日常请款单的申请，基本的销售财务费用核算核对;

5、协助总经理对公司各部门间的日常工作关系以及事务处理;

岗位要求：

1、大专及以上学历，电子商务或营销类专业;

2、三年以上电商运营实战工作经验，并对电商行业有深刻的认识;

3、善于沟通，与品牌方能进行洽谈，有良好的公关能力;

4、有良好的时间管理及协调能力;

篇9：ktv总经理员工大会发言稿

我希望各位能够在各自的岗位上发挥自己的聪明才智，干一爱一行、精一行，以一流的服务回报公司、回报客户。ktv总经理员工大会发言稿，欢迎阅读。

ktv总经理员工大会发言稿一：

各位员工，大家好!

今天我们在这里隆重集会，我要向你们--¤¤¤公司发展道路上的开拓者、敢打敢拼的精英们，改革创新的先行者、朱思潭全体辛勤的同仁们，说一声“你们辛劳了!”感谢大家一直以来的辛勤付出，是你们书写了¤¤¤每一次进步的历史，你们用火一样的热情和拼搏的汗水写就出¤¤¤今天新的篇章。

我衷心的希望大家在为公司奉献的同时也能从公司学到丰富的知识，把握更多的技能。

通过大家的合作拼搏，我们上半年的工作取得了一定的成绩，从成绩中，我们看到了品牌的市场征服力，我们更看到了，¤¤¤公司的伙伴们，是那样的可敬可爱，毫不夸张的说，有你们的帮助与支持，是我的荣幸，是公司的荣幸。

今天，我想就企业理念及近期工作动态与大家作个沟通和交流。

¤¤¤公司与大多数企业一样，开始于少数几个人的努力，我们的起步方式很传统，从建厂初期的10几个人的家庭式作坊，发展到今天拥有一百余名员工的略有规模的服装公司，我们的业务分布全国，我们深感企业在治理上亟待加强。企业治理是一门很精深的学问，它决定着一个企业在市场上的竞争力，更大程度上决定了企业的决胜力。企业的发展必须适应社会的要求，随着市场竞争的日益激烈，各行各业都日趋规范。从服装行业看，朱思潭的产品在市场上占着一定的优势，我们的服装崇尚自然、前卫，拥有绚丽的色彩，舒适的面料和力求精致工艺的制作工序。但是这些优势会随着市场竞争的日益激烈而消失，所以我们必须不停的改进、超越，永攀高峰，还必须从企业内部治理抓起，这样我们才能顺应市尝社会的发展。这次公司的生产治理层是通过大家投票自发产生的，我能感觉到大家是与公司息息相通的，时刻关注着公司的成长进步，我真的很感动!

我感动，因为有了你们的参与，我们的治理层会更加出色，企业的治理水平将会有一个质的飞跃。

我相信你们选择的治理者不会让大家失望，不会让公司失望，更不会让市场失望。根据公司的具体情况，我们确定了现在的组织架构：分两个层面两大板块，两个层面是决策层、执行层，两大板块是治理板块和业务板块。

下面我具体将公司的组织治理构架给大家通报一下，以便更好的在工作中为大家服务。

。。。。

企业要长远发展，必须密切关注着客户和员工的利益。一个好企业，应该是不仅能够满足市场不断提升的需求，同时又能满足员工个人发展的需求，个人利益脱离了集体利益就成了无源之水、无本之木，我们公司是一个成长中的年轻企业，在治理方面存有一定局限性，我希望大家能积极配合我们的领导，有好的建议主动的提出来，我想通过我们大家齐心协力的努力，我们朱思潭公司定会在竞争非常激烈的服装行业，拥有半壁江山。要想实现我们的目标，我们必须共同协作，群策群力，齐头并进，才能在体现公司价值的同时实现个人价值，才能在服装市场中乘风破浪，抵达成功的彼岸!ktv总经理员工大会发言稿二：

瑞雪消融，春风送暖。在这霞光灿烂的时刻，我们每一位HY人的脸上都洋溢着喜庆的笑脸。今天南京HY建设工程有限公司第一次全体员工大会在这里隆重召开。我谨代表集团公司的领导班子、公司党支部向一直以来为公司各项事业而辛勤工作、乐于奉献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。

在董事会的英明决策和正确指导下，原南京江宁经济技术开发区建筑安装工程有限责任公司经过机构调整，人员调配组建成南京HY建设工程有限公司。这次大会既是集团公司的第一次全体员工大会，更是一次鼓舞士气、激励斗志的大会。新集团公司的成立给HY人提出了更高的要求。在这个新的实践过程中，富有创造精神和创新能力的HY人，一定要团结起来，为开创HY辉煌的未来而竭心尽力!对于公司未来的发展，我相信我们每一位HY人都是满怀豪情、踌躇满志的，我更相信我们每一位HY人都有足够的信心来勾勒公司的宏伟蓝图。这次公司全体员工大会，我主要讲五个方面的内容：

一、转变工程项目的经营和治理方式。

对于利润大、工程量大的项目，工程项目实行全面目标治理。

这种模式主要用于对内部分公司、项目部的治理。对于利润小、工程体量小的项目，实行工程风险责任治理。这种模式主要用于对分包项目以及挂靠项目的治理。下面我主要讲讲目标治理模式。

集团公司下辖九个分公司，为了明确各个分公司的责、权、利，最大限度地调动一切积极因素，我们非凡拟订了责任目标考核与奖惩办法对所下辖的各个分公司实行工程目标承包治理制。

对单项的工程项目实行具体的合同考核，对项目部项目经理为代表的班子进行责任目标的考核。项目工程以内部竞标的方式，把突出项目治理力量和人员作为重点，上缴的利润作为依托，其他目标保证措施作为依据，综合地实行打分，公平、公正、公开地实施内部招标。通过这种方式一方面能够做到优胜劣汰，提高现有分公司的内在实力，另一方面能够确保项目更好地完成，各方面得到一个有力的保障。

(1)、在成本治理上，实行施工过程的全程跟踪、服务、引导、监管。做到实行人力、物力、财力的综合统筹、统管、统分、统配。在施工过程中技术部门要严格把关，具体的对每个月的工作完成量和实际消耗成本进行分析。针对分析结果及时发现问题、调整成本支出，纠正成本治理中出现的纰漏。在保证质量的情况下把控制成本的支出作为重点工作来抓。技术部的治理要切实落实到位，不能流于形式。

(2)、在工程的质量安全治理上要制定相应的质量安全治理条例。根据条例正确指导施工。只有科学有效的治理才能杜绝施工过程中轻易出现的质量与安全问题。

(3)、在施工进度治理中，我们实行以合同和业主方的要求为目标，每个月对工程进行分解，相应的制定项目月计划任务，根据月计划来严格把关，掌控施工进度。未能完成月计划的项目组要及时上报原因，并采取补救措施及时祢补。但不能影响下个月的计划。

二、改变公司原有运营模式，实行总公司和分公司新的合作形式。

分公司

总公司、分公司及项目部的关系由原来的单向治理模式(总公司

总公司

→分公司→项目部)转变为双向治理。

员工大会总经理发言稿员工大会总经理发言稿项目部

这样的运营模式使这三者的关系更加密切更加有利于以后的发展。主要体现在以下三个方面：

1、总公司的各项制度、方针、政策及工作指令在下达过程中减少了中间环节，节约了时间。保证了上情及时下达，上令及时下行。

2、总公司、项目部领导班子和分公司之间的利益能够得到兼顾，避免了一些项目施工中轻易出现的矛盾。同时也化解了当前集团公司在过渡期间总公司和各分公司之间的矛盾。

3、促进分公司内在实力的提高，有利于分公司队伍建设的加强，为以后能够获得更大的利益奠定了基础。

三、加强集团公司职能部门建设，实现公司总体实力的提高。

要在集团公司党组和董事会的领导下，带领经营班子，依靠广大干部群众，集思广益，开拓创新，紧抓机遇，加快发展，奋发图强，努力做好以下两件事情：一是建设一支高素质的经营班子和干部员工队伍，二是实现公司的健康、快速和可持续发展。现就提高员工队伍素质和加强职能部门建设，结合公司实际，我提出三点要求：

1、加强各部门人员的队伍建设。目前各部的人员确定、岗位设置正逐步完善完备，人员队伍的建设将逐步走向正轨。

(1)技术部门在集团公司中处于一个重要的地位，承担着重要的职责。一个工程项目从招投标开始到施工过程的跟踪、服务、引导、监管再到工程的竣工验收、决算，技术部一直发挥着重要的作用。只有又精又专的技术技能才能适应公司的下一步发展，只有拥有过硬的专业本领，我们才能在市场经济的大潮中立足站稳。所以提高技术部门人员的综合素质是迫在眉睫。在此我希望技术人员在下一阶段要加强专业知识的学习与积累，不断“充电”、“加油”，提高自身的技能水平。

(2)综合治理部承担着治理、承办、协调三大工作任务，担负着公司办公中心的日常行政工作和后勤保障工作。针对综合部工作范围广、工作内容杂的特点，综合部要科学合理地分配好人事、秘书、后勤的工作，将综合部的重要作用发挥好。

(3)财务部是公司的财政中心，要做好公司的财务汇总和支出计划，发挥好其重要作用。财务部要做到人尽其才，各司其职，将公司的财务报表、工程往来款结算、各项贷款工作做好，严格财务制度，确保专款专用，杜绝工程款的挪用、移用。委派好各分公司的主办会计。

(4)工程部承担着工程的施工任务，对工程的安全、质量负有直接责任，所以下一阶段要发挥好不怕苦不怕累的优良传统，配合各项目部作好工程的安全质量的监督工作，保证工程进度。提高工程质量，打造精品工程，树立HY品牌形象。

(5)劳务治理部要做好公司的劳务安排工作，针对各项目部需要及时聘用素质高、技术硬、信誉高的各工种劳务人员配合施工。

(6)物资供给部要发挥好工程物料的采购、供给作用。

调查统计项目部实际所需物资种类和数量，分析物资市场行情，在确保材料质量的前提下，控制材料的价格，争取减少成本支出，增大利润空间，保障项目部工程进度。ktv总经理员工大会发言稿三：

我们是一个年轻的公司，公司里年轻人多，年轻人有的是朝气和进取心，但缺乏的是经验和资历，所以我们倡导学习型企业，我们的员工要成为学习型员工。在工作中大家应互相学习，取长补短，企业的责任就是汇聚大家的个人优势，变成企业的整体优势，共同来创造¤¤¤的美好未来。我亲爱的朋友们，让我们从此刻把企业的历史和个人的历史写在一起，用我们真诚、务实、进取的心态把你我的历史书写得更精彩、更漂亮!

朋友们，“XX年¤¤¤秋冬季服装订货会”将于XX年7月30日隆重举行，但是，时至今日，我们的各项筹备工作仍在紧张有序的进行，时间之紧迫，任务之繁重，大家一定要清楚这次服装订货会的重要性，因为从目前市场态势来看，秋冬装完全决定着我们公司的利润空间，秋冬装的发展也决定着我们品牌的完善，为了将我们的品牌锻造成让客户有信心、让消费者放心的民心品牌，我们要举全厂之力办好此次订货会，这就需要我们从现在起，要以更加饱满的热情和绝对的主人翁意识投入到此次订货会的筹备工作中去，因为我们是第一次举办这样隆重的活动，我们有的是信心和激-情，但是我们缺少的是经验，我们在尝试中需要做的是把能做到的做的更好，排除一切困难，清除所有障碍，将“XX年朱思潭秋冬季服装订货会”举办的圆满成功。朋友们，我亲爱的伙伴们，现在就请你与我一起品味工作的乐趣，准备分享那努力过后的快乐与满足吧。

朋友们、同仁们，¤¤¤是大家的¤¤¤，¤¤¤品牌是我们共同拥有的品牌，让我们相聚在朱思潭的旗帜下，继续发扬“乐于奉献，忘我工作、踏实肯干、勇挑重担、厚德诚信、团结协作”的朱思潭精神，为了让我们的品牌享誉全国，走向全球，努力奋斗吧!作为总经理，我坚信，¤¤¤品牌一定会成为民族的品牌!