KTV服务经理岗位描述

KTV服务经理岗位描述（精选12篇）

篇1：KTV服务经理岗位描述

浙江金碧辉煌餐饮娱乐有限公司

KTV服务经理工作描述

职务：KTV服务经理

工作地点：娃哈哈美食城4、5、6楼

责任归属：行政副总

工作目标和职责：

1．2．

3．4．

5． 协助行政副总管理服务部及营业现场。全面负责现场的工作，对行政副总负责。分配现场各类服务人员的工作。了解市场情况及同行业情况，并定期提出改进意见呈报行政副总。与客人保持良好关系，树立企业在社区的良好形象。管理范围：

现场主管，服务人员，领班，跑菜员。

现场操作：

1．2．

3．4．

5．1．2．

3．4．

5．1．2．

3．4．

5．6．

7．员工签署：日期：配合行政副总，巡视监督现场的工作。掌握当日客人情况和经营情况，审阅有关报表和工作日记。检查各主管在现场的工作情况和对属下指导工作的态度。及时处理紧急意外事件。督促主管严格把关，杜绝营私舞弊行为。以身作则，执行行政副总指令，遵守公司规定，兢业尽责。根据营业情况增补工作人员（与办公室联系）参与面试复试工作，最后上报行政副总决定。亲自参与并指导现场主管，排定训练课程，培训新进人员使之顺利上岗。每月审阅部门的工作情况和员工业绩，作出报告及时调整下月工作计划。督促属下各部门的工作，做好盘点（财务），维修（工程部），清洁（后勤部）工作。抽查员工出勤情况。考核员工的仪表、仪容。检查、巡视员工的服务质量。听取员工的建议和意见，表扬和鼓励下属员工。随时调整人员工作区域。做好员工的思想工作，发挥其内在的潜力，增加对公司的凝聚力。根据员工工作具体表现，提议上级奖、罚措施。行政工作： 日常工作：

篇2：KTV服务经理岗位描述

工作范围：通过提供积极的领导，指导和负责部门的每日运作，严格控制成本以便努力达到预算目标并积极发展一个具有献身精神的团队。

工作职责：作为管理人员跟进以下政策及程序：

1.企业总体经营理念及目标； 2.每日工作中发扬团队合作精神； 3.组织实施员工培训，激励员工士气； 4.顾客满意目标；

5.在日常工作中贯穿要点；

6.制定和实施部门营销计划，合理有效组织KTV经营。

基本工作职能：

1.按标准着装并保持良好的仪容仪表，在任何时间保持干净，整洁的形象，为员工做好表率； 2.建立良好的个人形象，与顾客之间保持良好正确的客情关系；

3.作为管理人员要以专业积极的态度完成工作，负责本部的每日运作及全面协调与其他部门的关系，以达到预算结果和团队的协调一致； 4.通过合理的授权和跟进了解领导的基本原理，石家庄棒棒堂六星级量贩式KTV 确保所有工作圆满完成，达到业主和顾客满意的目标并不断总结改进；

5.关注客人和员工的健康和安全事宜，采取适宜的行动解决问题；

6.每日检查部门内员工的工作标准句规范，不断提高，以全面提高KTV的运营质量标准； 7.维护部门固定资产的完好，严格控制低值易耗品，能源，人力资源等成本。

8.严格执行器具，器皿的卫生要求标准，存放，领用标准，流程；

9.管理部门卫生区域，作到洁净，无污染，物品摆放整齐有序；

篇3：ktv服务员的职责描述

1，做好来宾的迎送服务

2、接待顾客应主动、礼貌、热情

3、配合领班工作，团结及善于帮助同事

任职要求：

1、年龄18-32岁，身高不限

2、有无工作经验均可，我们在有专业的带薪培训，保证你快速上岗

3、身体健康，五官端正，形象气质良好。

4、亲和力强。有良好的沟通能力，做事灵活

篇4：ktv经理岗位职责

2、早来晚走，树立一个模范榜样;

3、负责每天员工的工作安排，并予以严格、细致的监督;

4、组织公司各项会议活动，充分了解总经理的意图;

5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用;

6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误;

7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等问题;

篇5：KTV经理岗位工作流程

17：25——17：50 工作就餐 特别声明：工作餐必须在指定地点，不得外出和改变就餐地点

17：50——18：00 总办例会准备 召开部门参加总办例会人员的班前碰头会，在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关要部门工作的问题，并要求涉及问题的本人在做出解释，若解释不通，应根据公司有关制度做出适当的处理，同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中，经过调查，若有关问题并不是本部门所为，或牵涉到其他部门则有责任及时在电脑中或以书面形式，将问题上报总办或转有关部门；

以上工作必须在例会前完成，并在每日例会前，在将标有处理结果和解释的文件交副总确认处理结果及协调有关问题，若例会前无法解决的问题必须在各项问题的后面注明待查，并于当晚下班前将结果输入电脑。

18：00——19：30 参加总办例会 听取总办及各部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认，以及对有争议问题的决定和协调，并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见，包括指令、决定等，以便将总办的意图贯彻到基层。

19：30——20：00 召开部门例会及上岗前准备工作 准时进行本部门上岗点名、传达总办及各部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认，以及对有争议问题的决定和协调，对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见，包括指令、决定等；

讲解责任区房态、安排员工当日岗位；

检查个人仪表及个人卫生，打开和调试对讲机、检查辖区责任房的卫后、摆台以

及营业用品是否齐全，各项设备、设施和电脑等是否运作正常；

督促员工接受奖励和处罚；

20：00——凌晨 上岗 随时监督和巡视本部门的工作情况，发现问题及时纠正、确保营业正常和本部门的工作处于最佳状态。

与客人建立良好的关系，并不断地完善客户档案；

处理客人投诉以及了解收集客人的需求和意见，并将信息反馈到总办或有关部门；

协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。

篇6：楼面KTV大厅经理岗位职责

1.经理负责服务员的日常工作管理，确保服务质量，跟踪服务动态，编排例假、岗位，组织服务技能培训。

2.出席每日主管级例会，汇报工作情况，把工作中的问题及处理结果，准确、详细汇报向上。

3.亲自主动，殷勤、礼貌，协助指导服务员接待，招呼好每一位客人。

4.巡视客人动态，轮回视察各岗位服务情况及环境卫生，发现问题及时处理或汇报上级。

5.妥善积极处理客人投诉咨询，能解决的自己解决，遇到不能解决的事情，马上请示上级解决。

6.检查上班前员工的仪容、仪表、仪态，礼貌用语，纪律性。7.检查所有的设施，设备及公司所有财产是否完好。8.收集员工的意见和合理建议及时反馈给上级。

9.对待员工一视同仁，做到公平、公正、公开、无偏见，尽力调动每个员工的工作积极性，不能搞分化主义。10.做好服务员的考勤记录，全权负责奖罚制度的执行。11.以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，敬业尽职。12.必须完全熟悉本部门的各项规章制度的执行。

篇7：ktv总经理岗位职责

2、研究竞争对手及行业相关数据，分析行业类目、行业市场与客户需求;

3. 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作;

3、撰写和跟进落实公司经理会议、品牌方公司等的会议纪要;

4、日常请款单的申请，基本的销售财务费用核算核对;

5、协助总经理对公司各部门间的日常工作关系以及事务处理;

岗位要求：

1、大专及以上学历，电子商务或营销类专业;

2、三年以上电商运营实战工作经验，并对电商行业有深刻的认识;

3、善于沟通，与品牌方能进行洽谈，有良好的公关能力;

4、有良好的时间管理及协调能力;

篇8：副总经理岗位描述

副总经理岗位描述
岗位名称： 副总经理 副总经理直接上级： 总经理 副总经理直接下级： 生产部总监、设备能源部经理、运输部经理、安全环保部经理 副总经理本职工作： 协助总经理做好企业的经营管理 副总经理直接责任：（1）配合总经理处理本企业的事务性工作和经营管理工作。（2）正确传达上级指示文件。（3）必须具备能遵守国家法律、法规和正确处理国家、企业、职工三者关系的素质和能力。（4）向下层部门布置工作任务。（5）帮助总经理制定企业总体规划，并监督各部门按规划进行工作。（6）根据企业需要进行现场指挥、指导下属部门工作。（7）向总经理报告真实情况。（8）掌握有关部门人事情况，根据需要监督人事部门解决人员流向问题。（9）及时对下级的争议做出裁决。（10）在总经理授意下，制定企业下属部门工作目标，报批后并执行。（11）在总经理授意下，指导拟定各类重要文件，员工守则和规章制度。（12）制定下属部门的经营费用预算、报批。（13）制定下属部门的发展计划、报批。（14）制定下属部门的生产目标方案和产品拓展方案报批。（15）协助总经理对企业生产、经营管理和企业发展方向的调研，并为上级决策提出建议 性意见。（16）制定下级的岗位描述，并界定好下级工作内容。（17）协调各部门之间的关系。（18）按程序提出下属各部之间的工作界定。（19）向下级授权改进和推动企业的各项工作。（20）检查下属各部门工作。（21）检查规划完成情况。（22）巡视、检查企业的生产基地、科研部门及下属职能部门的工作现场。（23）协助总经理，监督检查下属各部人、财、物使用和运作，并提出建议性意见。（24）对下属部门生产经营和资金运作的整体规划提出建议性意见。（25）定期接受下级述职并对下级做出工作评定。（26）制定下属部门各项工作计划报批并执行。（27）了解下属部门工作情况及下属部门工作数字。

（28）负责收集整理下属各部门经济信息资料、企业计划、物资、生产、设备、能源、销 售、原料、供需、运输、安全环保、业务的统计工作数字。（29）对统计资料进行综合分析，对经营和市场进行预测，并提出改进方案。（30）关心下属部门工作人员的思想、生活和待遇。（31）根据企业的发展需要调配各部工作人员。（32）主持制定下属部门主管的工作程序、报批。（33）指导下属各部按工作程序实施各项管理工作。（34）负责安排各部主管的培训工作。（35）在总经理暂时离开时代管总经理的各项工作和完成总经理交

办其他行政事务。副总经理领导责任：（1）对下属各部的生产经营效益负责。（2）对下属各部工作完成情况的好坏负责。（3）对产品质量负责。（4）对下属各部人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（5）对下属各部门工作给企业造成影响负责。（6）对企业的环保设施正常运作和环保指标完成负责。副总经理主要权利：（1）根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权。（2）对下属工作成绩显著，对企业贡献突出者的表彰建议权。（3）在总经理授意下，有代表企业参加外事活动权。（4）总经理授权的其他对外代表权。副总经理管辖范围： 企业生产部、设备能源部、运输部、安全环保部及以上各部劳动组织和项目工作

篇9：产品经理岗位描述

岗位名称：产品经理

直接上级：市场部经理（总监）（总监）直接下级：

本职工作：根据公司制定的企业发展战略和产品发展规划，制订分管产品营销计划和实施方案，并组织、指导实施，协调销售部、生产部、财务部等相关部门，支持分管产品在各地区销售目标的实现，以有效提高产品的市场占有率，并严格控制分管产品的市场费用。

日常工作

1.督导分管产品营销计划、推广项目及其行动方案在各销售区域的组织实施，并为各销售区域的销售队伍提供必要的帮助与服务；

2.跟踪分管产品营销计划、推广项目及其行动方案在各销售区域的实施情况，并作出书面评估报告；

3.与销售队伍保持密切联络，并取得销售队伍的支持，以确保营销计划和推广项目的成功完成；

4.在产品营销计划和行动方案执行过程中，与各销售区域的主要客户进行有效沟通，并取得其支持； 5.在营销计划及其行动方案实施过程中，协调销售部、生产部、财务部等相关部门，以支持产品在各地区销售目标的实现，有效提高产品在当地市场的市场占有率；

6.随时掌握产品和推广项目的销售情况、报表与数据，与各销售区域经理共同分析市场动向和行动方案实施过程中出现的问题，并研究对策；

7.收集竞争对手同类产品的市场信息，营销策略，价格成本等关键数据与资料，并初步提出有针对性的策略性措施； 8.分析下属团队（含品牌经理）提交的报表、报告和各类信息，并提出改进意见和措施；

9.深入了解国家有关分管产品的产业政策和行业发展政策，广泛进行市场调研，收集产品的市场信息，形成市场分析的书面报告，更准确地细分市场和定位产品，把握潜在的市场需求；

10.负责与市场调研机构的业务联系，并根据公司授权管理规定，在授权权限内参与或代表公司与市场调研机构签订项目合作协议；

11.根据公司授权管理规定，在授权权限内审核下属团队（含品牌经理）申报的各项市场费用，并严格控制费用支出；

12.监督、检查团队工作，考察与培养下属团队（含品牌经理），加强团队合作； 13.完成上级交办的临时工作任务；

周工作

14.向市场部经理（总监）提交周工作报告，简要总结营销计划和行动方案执行情况，综合分析计划和方案实施过程中出现的问题，并提出建设性意见和相应的具体措施；

15.分析下属团队（含品牌经理）上报的周工作报告，把握产品营销计划及其行动方案在各销售区域的实施进度，归纳其经验与不足；

16.在检查和评估分管产品营销计划及其行动方案在各销售区域实施的经验与不足后，对下属团队（含品牌经理）做出对执行计划和行动方案有针对性的指导意见；

月度工作

17.根据分管产品营销计划和按季度编制的行动计划，具体编制实施计划的行动方案，拟定月度主要工作计划，并在各销售区域组织实施营销计划与行动方案；

18.向市场部经理（总监）提交月工作报告，总结分管产品营销计划和行动方案在本月的执行情况，综合分析计划和方案实施过程中出现的主要问题，并提出建设性意见和相应的具体措施；

月工作报告内容主要包括：

1）本产品上月在各销售区域的销售数据，增长和下跌的原因；

2）分管产品市场推广活动，尤其是促销产品或推广项目的重大事件； 3）竞争对手动向和客户对本产品的反馈意见；

4）组织实施过程中的经验与不足；等等。

19.分析下属团队（含品牌经理）上报的月工作报告，把握分管产品营销计划及其行动方案在各销售区域的实施进度，初步总结其经验与教训；

20.在检查和评估分管产品营销计划及其行动方案在各销售区域实施的经验与不足后，对下属团队（含品牌经理）做出对执行计划和行动方案有针对性的指导意见，并同时报告其市场部经理（总监），供其参考，以便适时调整产品营销在各销售区域的行动计划或实施方案；

21.月末，定期向公司财务部递送实际发生的该产品的市场费用报告，费用应包括已报销费用和应计费用两部分；

22.月末，根据产品在各销售区域的市场目标（产品市场占有率和销售量）和实际销售情况，提出下月产品销售预测，并协助销售部制订下月各销售区域的产品的销售数量计划；

23.月末，与销售部及其各销售区域经理共同研究营销计划和行动方案的实施事宜，尤其是各项促销政策、推广项目的优惠措施的具体执行事宜；

季度工作

24.回顾、检查和总结分管产品季度营销计划和行动方案在本季度的执行情况，分析产品市场目标尤其是推广项目的完成情况，并给予实事求是的评估； 25.在上述工作基础上，与销售部及其销售区域经理共同研究分管产品营销计划和行动方案的上述事宜，确定是否需要调整营销计划或行动方案； 26.分析与评估分管产品各项市场费用使用的实际效果，在此基础上，适当调整各项产品市场费用在各销售区域之间的费用分配，以实现控制费用与完成销售指标的双重目标；

27.季末，根据分管产品营销计划和本季度营销行动计划的执行情况，完成下季度的分管产品季度营销计划和行动方案（第四季度末制订第二年第一季度的产品营销计划和行动方案）；

28.产品经理包括其团队，核心的工作是每一季度都要对未来市场进行预测：第一季度末，对预算的产品市场目标进行预测（春季预测），并与销售部共同完成预算的销售计划的检讨；第二季度末，再次对预算的产品市场目标进行预测（重估预测），并与销售部共同确认预算的销售计划，作为预算销售目标的最后修正；与此同时，完成下一的产品营销计划，并与销售部共同完成下一预算的产品销售计划《本工作内容按跨国公司预算管理要求提出，暂不实施，但预测工作十分必要》；

工作

29.年初，与市场部经理（总监）参与公司企业发展战略和产品发展规划的制订，并以此为纲领，指导分管产品营销计划的制订；

30.参与市场部负责的公司营销计划的编制工作，提出分管产品营销计划、行动方案和费用预算的初步意见，以便于市场部在各产品之间综合平衡和有效分配资源；

31.根据公司企业发展战略和产品发展规划，在市场部经理（总监）的指导下，制订分管产品营销计划、主要营销策略、行动方案和市场费用预算，明确产品的市场定位、渠道政策、价格策略、各项促销政策和推广项目优惠，并与销售部、生产部、技术部和财务部积极沟通并取得支持（与此同时，销售部完成销售计划的制订）；

32.与市场部经理（总监）共同参加公司（半）销售工作会议，着重分析分管产品的市场形势、竞争对手情况、公司营销策略、各项销售政策和优惠措施及行动方案的成功与不足、市场目标和销售计划的完成情况、市场费用的使用效果等等，并与销售部沟通商议分管产品营销计划的组织实施事宜；

33.拟写分管产品营销工作的总结报告，全面总结分管产品市场目标和销售计划和费用预算的完成情况，分析成功与失误，威胁与机会，并提出解决方案与具体措施。

工作责任：

1.对所起草的分管产品的营销计划及其可行性负责；

2.跟踪分管产品营销计划和行动方案的实施，对实施进度的有效控制负责； 3.对协调销售、生产、财务等部门以有效执行分管产品的营销计划和行动方案负责； 4.对分管产品在营销计划和行动方案执行过程中，与客户进行有效沟通负责； 5.对分管产品的市场费用的有效控制负责；

6.对所搜集分管产品的市场信息的完整性和准确性以及市场分析的正确性负责；

篇10：总经理岗位描述

岗位职责：领导制定和实施公司总体战略，完成执行董事下达的经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，日常经营管理工作、处理公司重大突发事件

一、职责表述：组织实施公司总体战略，制定和实施公司发展计划及方案

1、负责公司整体经营计划和总目标，健全公司的管理体系与组织结构；

2、负责向董事长进行汇报，请示批准公司整体经营计划公司总目标；

3、负责公司经营计划和公司总目标在各个分公司及各部门内的展开工作，并进行审核，主持公司的基本团队建设、规范内部管理；

二、职责表述：主持公司日常各项经营管理工作

1、负责全面执行和检查落实执行公司所作出的各项工作决定；

2、负责召集和主持公司各项会议，检查、督促和协调各分公司及各部门的业务工作进展；

3、领导建立健全公司各项管理制度；

4、负责日常行政、业务流程的审核、审批工作；

三、职责表述：建立良好的沟通渠道

1、领导建立公司与客户、政府机构、金融机构等机构间的顺畅沟通渠道。

2、领导开展公司的社会关系活动，树立良好的企业形象。

3、领导建立公司内部的良好沟通渠道，协调各部门的关系。

四、职责表述：主持公司的日常经营工作，负责公司发展业务、客服管理、人事代理业务、和财务、电子信息、行政人事及各片区业务等方面的全局工作

1、负责公司发展项目策划和维护方面的各项工作；

2、负责客户服务和分公司的业务监管工作；

3、负责乌市缴纳社保业务；

4、负责协助分公司做好各项结算管理工作；

5、负责公司各项信息系统正常配合公司业务的运行工作；

6、负责公司行政及人事管理工作；

7、负责公司南、北及乌昌地区分公司的业务监管工作；

五、职责表述：负责处理公司重大突发事件，建立良好的沟通渠道

1、根据授权，处理特殊事项或重大突发事件；

2、向董事长报特殊事件解决方案，并请求授权；

3、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；主持召开公司各重大会议，并对重大事项进行决策；

六、职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

1、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各分公司、各部门的工作进展，召开行政例会、专题会等会议，总结工作听取汇报；

七、工作目标：

1、原有客户流失率0；

2、公司整体经济指标完成率100%；

3、客户服务综合指标完成率100%；

4、财务工作综合指标完成率100%；

5、公司发展综合指标完成率100%；

6、人力资源部综合指标完成率100%；

篇11：岗位描述(总经理助理)

基本要求：年龄在26至38岁之间，男女均可；普通话标准，会讲粤语（最少会听）；有驾驶证并熟练驾车，能适应出差。

学历要求：专科及以上学历

岗位职责：

1、协助总经理制定公司经营战略计划、内部管理制度，以及推进落实各项计划。

2、安排总经理的日常行政及管理事务，并跟踪执行相关业务。

3、组织公司与相关单位的培训活动，并督促各项活动的有效实施。

4、协助总经理与客户建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排工作。

5、完成公司交办的其它工作任务。

任职资格：

学习能力强，工作细致认真，责任心强，有工作激情。较强的组织与沟通能力，具有良好的服务意识。工作有条理，并具备良好的职业素养和职业操守。熟悉常用办公软件（word、excel、ppt），具有一定的文字功底。

篇12：总经理助理岗位描述

职位名称:总经理助理兼企划总监

直接上级:总经理

职位概要：协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。工作职责：

1、协助总经理制定中长期发展战略及规划、为公司整体运营决策提供参考

2、协助总经理制定运营方案，协助总经理协调各分公司事宜、了解各公司经营管理情况确保其处于高效运作状态并提出处理意见或建议，供总经理决策。；

3、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

4、根据公司整体目标和运营策略，经营计划及各阶段工作目标分解，配合总经理制定公司目标、计划、预算，提交集团办公会讨论确定；

5、收集行业、市场、竞争对手信息，结合自身相关信息与数据，提出对全国市场及区域市场的评估报，分析市场机会，为公司决策、目标设定、市场评估提供依据；

6、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

7、配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

8、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

9、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

10、撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要，协助总经理审批各公司市场会议的申请、做好会后考核；

11、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；

12、完成其他临时交办的任务.任职资格：

教育背景:

◆公关、行政管理、企业管理、农牧、兽药等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验:

◆5年以上兽药行业工作经验，5年企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。技能技巧:

◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验、市场策划能力； ◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；

◆熟练使用办公软件。

态度:

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；适应中短期出差。

◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

相关待遇：