班组建设的实践与思考

第一篇：班组建设的实践与思考

推进学习型班组建设的实践与思考

近年来，配电运检工区在公司的统一部署下，对一线班组的建设情况进行了充分调研，有针对性的创建学习型班组和推进学习型班组建设。通过深入开展创建学习型班组活动，力争打造一流的学习团队，提高员工队伍的综合素质，提升基层班组的创新力和竞争力;并结合推进过程中存在的一些问题与难点，做进一步思考和探索，争取使更多的员工成为知识型员工，更多的班组成为学习型班组。

一、对创建学习型班组的再认识

配电运检工区现有9个一线班组，包括5个配电班，2个带电班，1个抢修班和1个工程建设班。去年年初，配电运检工区以带电一班作为试点，率先开展学习型班组的创建活动，并取得了较好的效果;一枝独放不是春，百花齐放春满园，今年以来，其他班组也逐渐加入到建设学习型班组的队伍中。

通过一年多的探索和实践，工区更深刻的认识到，创建学习型班组是一种全新的班组管理模式，它的意义就是要使班组成员通过不断的学习，努力提高学习力、共享学习乐趣、认识自我价值、提高自身综合素质，使每个班组形成合力，在日常工作中充分发挥出每位员工的主观能动性和创造性，从而促使班组建设上新台阶，有效地推进工区各项工作的开展，最终为创建学习型工区和企业奠定牢固基础。

二、推进学习型班组建设的具体实践

(一)导入理念，营造学习氛围

1.加大宣传，提升学习意识

建设学习型班组是一种全新的管理模式，这种新模式、新理念只有被员工普遍接受，才能激发员工的参与热情。活动推进之初，很多员工不能完全认识到创建学习型班组的意义，经常听到这样的言论：“学习有什么用，我上班只要干好本职工作，完成任务就行了”、“创建活动是理想化的形式，在实际工作中很难做到”等。为了真正变“要我学”为“我要学”，工区通过各类渠道加大宣传力度，向班组员工灌输“学习是劳动的新形式”、“培训是员工最好的福利”、“学习是员工生存发展权最好的维护”等学习理念，引导和教育员工树立全员学习、团队学习、全过程学习、终身学习的意识。

2.针对实际，提炼共同愿景

工区首先帮助员工确立个人愿景和职业生涯规划，制定切实可行的学习计划，促使员工把终身学习变成个人的自觉行为。在创建学习型班组实践中，还必须引导全班员工确立共同愿景，形成向心力和凝聚力，从而为创建活动提供精神动力和力量源泉，真正变“要我创”为“我要创”。为使班组愿景既达到整体的统一，又有个性上的区别，工区针对班组性质不同，工作任务不同、工作重点不一样，要求以人为本提炼班组愿景，内容既要贴近班组实际又高于实际，牢牢把握好“度”。只有被员工普遍认同的班组共同愿景，才有生命力，才能产生强大的驱动力，才能在安全生产和班组建设中发挥指引作用。

(二)健全机制，搭建学习平台

1.师徒结对，促进共同提高

班组业务尖子、技术能手和理论、技术薄弱的员工进行师徒结对，师徒双方签订合约，明确双方责、权、利，对学习出色的师徒对子给予奖励，对未达到规定目标的限期赶上。生产工作中师傅一对一传授技能给徒弟，工作结束后借助网络学院进行本专业的理论练习，在班组内形成“比学赶帮超”的良好氛围，促进全员共同提高。

2.现场演练，理论实践合一

(新进大学生培训、典型操作票、向变电学习等)

班组制定月、季、年学习计划，并结合班组生产工作实践，定期开展班组学习活动，把

班组学习活动始终贯穿于创建优秀班组、模范班组工作之中。注重创新性学习，有条件的班组积极组织开展学电脑、学外语、学科技知识的“新三学”活动。激励职工学习新知识、新技能，推进学习型班组的建设。

现场操作演练法是将岗位理论和实践操作相结合的一种有效形式。按照公司“无处不是学习之所，无人不是学习之师”的理念，日常工作中职工遇到疑难问题可及时向同事请教，以能者为师的方式组织现场操作演练，其他班员通过主动介入，打破工种界限实现跨工种学习，让职工将工作当作学问研究。在学中干、干中学，将班组变成职工学技术的大课堂。

3.一专多能，创建新型队伍

我们还着力解决“六个定位”，即：学习动力上定位一个“需”字，内容上定位一个“精”字，方式上定位一个“活”字，态度上定位一个“实”字，制度上定位一个“严”字，思考上定位一个“深”字。推进职工队伍素质由体能型、普通型向学习型、知识型、智能型和创新型转变，充分调动广大职工学知识、学管理、学技术、学技能的积极性，培养造就一支德才兼备、品德第一，掌握较高劳动技能，又具备“精一门，会二门，懂三门”的新型职工队伍。

4.六我公约，突出团队学习

团队学习。学习型企业建设追求的团队学习具有两大特征：团队目标一致和知识共享。班组学习和党团组织生活是企业团队学习的基本单位，我们通过制定切合时势的学习大纲、干部定点班组学习、不断丰富学习资源、强调学以致用，适时考核评比，让学习团队每个成员从中受益，增强系统学习、全程学习、终身学习的观念和自觉性。

带电一班自去年创建学习型班组以来，以“技能国内一流，班组行业标杆”的共同愿景为引领，不断完善学习机制。今年班组凝练“六我”公约：我学习、我问答、我主讲、我考试、我竞赛、我分享，营造特色文化，在班组内部形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作、以工作促进学习的良好氛围。

班组严格按照新的要求执行，鼓励大家人人都来争当主人翁，每名员工需要将自己在工作、学习和生活中的经验，归纳总结以“我分享”的形式，张贴在互动展板上，供大家学习和参考。“我竞赛”要求员工积极准备，应对每年的竟能竞赛。“我考试”则是每个月有班内培训员出一份捐资，内容涵盖安规和带电作业题库，组织员工进行答题，并公布成绩，督促大家课余之外不要忘了学习。“我主讲”要求每周安排一位员工，搜集最新的电力行业知识或带电作业的技术要点，选取一个下午集中学习，使大家共同提高。“我问答”要求每日由班组或技术骨干，每日准备一道技术问答题，在班组生产晚会或者安全活动会上提出，由青年员工回答，并由老师傅点评，不断巩固和扎实他们的理论基础和实际经验。“我学习”则是组织大家每天下午抽出一个小时的空余时间看书学习，不断充实自己。所有的分析内容、主讲课题和问答题在班组互动版上都有展示，做到日日更新，周周更新，并在资料盒中做归档。

半年来，通过这“六我”公约的实施，员工个人素质修养有了较大幅度的提高，化以前我为学习而学习的局面，为我需要学习的良好氛围。

5.总结式学习法

有的职工在所从事的岗位工作多年，积累了丰富经验，对工作中的一些实际操作、技术要领有一些独到的见解和创造性的作法。鉴于此，公司鼓励他们将实践操作经验总结提练成朗朗上口的“顺口溜”，以寓教于乐的形式将学习变成妙趣横生的乐事，便于广大职工学习推广，极大地提高了职工的学习兴趣，使职工由被动式学习转化为主动“接招”。我公司机务段调车班，将机车安全行驶注意事项编成顺口溜，如：机“车安全很重要，分工明确不乱套;确认进路和信号，控制速度不急躁”、“绊人的桩不在高，违章的事不在小”、“班前睡好觉，安全更可靠”等口语化的东西，在同事中得到认可和推广。

(三)丰富载体，提升学习质量

1.书香一角

2.工区网页

3.劳模工作室

群众性经济创新、QC

注重学用结合，围绕生产经营活动，提高班组职工技能，能结合班组岗位工作特点，有针对性开展岗位练兵，岗位专业技能培训和岗位工作经验交流活动，通过技能培训和岗位工作经验交流，班组职工整体素质明显提高。注重生产工作实践，班组广泛深入开展群众性经济技术创新活动。通过五小攻关、合理化建议、拜师学艺、发明创造、技术革新、技术练兵比武等群众性创新实践活动，有作为、有成果、班组工作成绩突出。加大创新宣传力度，营造学习光荣、创新光荣的浓厚氛围。建立促进技术革新的激励机制，设立实名操作法(工艺)，根据申报情况评定。凡是在安全生产、技术革新等一线岗位的职工，经摸索、实践、总结而提炼出的具有独创性、先进性、科学性和普及性的操作方法，基层公示并得到职工认可的，以职工姓名命名操作方法。健全创新成果命名、应用效益评估及提成奖励制度，对荣获全国、省级技术能手称号的给予重奖，让创新者得名得利。

三、推进学习型班组建设的几点思考

(一)避免学习简单化、形式化、边缘化

要避免学习简单化，要切实把创建活动提升到管理的高度去认识。坚持把学习的需求和公司的发展结合起来，适时修订学习计划，充实学习内容，创新学习方法，把学习型班组建设精心打造成渗透班组一切活动的系统工程。

要避免学习形式化，不能满足表面热闹，而忽视实际效果。我们要坚持学以致用的原则，要紧密结合企业实际和职工需求，加强学习的针对性和实用性，通过学习真正解决日常工作中的实际困难，做到以学习求创新，以学习促发展。

还要避免学习边缘化，对创建活动带动企业中心工作的重要作用认识不足，导致领导力、执行力的缺失。我们要坚持学习为先的原则，把学习融入工作的全过程，通过学习力向创造力的转化，实现学习与工作相互促进共同提高的局面。

(二)改善班组硬件、软件设施

物质层面：为班组提供良好的硬件、软件环境，努力改善班组休息和工作环境，为班组配置资料柜、更衣柜等设施，发放统一的档案盒，为班组增添电脑、书籍;制定和完善班组各项管理制度，健全班组民主管理网络，修订和健全各种规程，使班组建设统一规范。

文化层面：运用所有的宣传媒体和工具，营造浓厚的创建氛围。结合贯彻落实企业中心工作和发展战略，赋予创建活动新内涵;通过增强危机意识和竞争意识，激发创建活动新动力。鼓励、扶持职工的学习积极性，支持、培育多种形式的学习团队，促进“工作学习化、学习工作化”的先进学习理念深入人心。在学习型班组创建过程中，我们还不能仅停留在帮助班组建立共同愿景上，还要注重指导班组培育自己的团队文化，引导班组建立属于自己班组的标识文化、反思文化和共享文化。通过标识、反思、共享团队文化的塑造，努力改善班组成员的心智模式，让班组成员深刻感受到“家”的浓厚学习氛围，不断增强自主创建的热情和动力。如在班组中开设学习园地、开展班组论坛、心得演讲、心灵沟通、知识共享、案例分析、学习演练场、有效沟通、拓展训练等活动，不断营造高度开放、信任的团队文化氛围，创建独具特色的班组团队文化。正是在团队文化的熏陶下，班组成员之间互相关心、互相理解、互相宽容、互相协作。只有在这样和谐的团队氛围中，创争活动才能深入开展下去。

(三)完善竞争机制、激励机制(绩效考核)

竞争机制：在干部业绩考核、青年大学生“1+3+5”成长计划、生产业务骨干选拔、卓越员工评选以及岗位晋级增资考评中，把学习能力、创新能力放在突出位置，设定硬性指标，

把职工成长发展与学习力创造力的提升联系起来，保持一种创先争优的积极态势。

激励机制：学习型部门、班组和个人的评选要建立具体的考量标准，坚持典型引路，通过全方位的经验介绍、成果发布、现场观摩以及新闻橱窗、黑板报、《信息与沟通》等，大力宣传表彰创建活动的先进团队和个人，并在人力、物力、财力给予充分的支助和扶植。对于创建活动的滞后消极现象要及时提出批评，把整改结果与经济责任制挂钩。

在星级学习型班组创建活动中，我们本着基层自愿的形式逐步扩大参与面，做到点面结合，分步实施，长远规划，培育一个，成熟一个，命名一个，而不是强行铺开全面推进，避免了形式主义，确保了活动效果。同时，在实施规划中，制定相应的星级学习型班组(包括一星级至五星级)考核评估标准和评估体系，设立星级班组奖励基金，对星级班组实行动态管理，使星级班组创争活动形成了团队共同的行为，得到了公司党政的重视和支持。通过自主参加，加强正确引导，坚持正向激励，使星级学习型班组创建活动，逐渐被基层单位和班组认可，自愿参与创建的班组比例逐年扩大，形成了由认同到自愿参加、自主学习、自我提高、自发推进的活动链条与良性的发展态势。

第二篇：班组建设与工会工作的理论思考与实践探索（大全）

班组建设与工会工作的理论思考

随着信息技术所催生的经济全球化格局日益显现，中国企业和全球一流企业在技术上的差距正逐渐缩小，最大的差距来源于对企业基层的管理。“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”，加强班组建设正逐渐成为各大企业发展的共识。

一、班组建设与工会组织的关系

班组建设是对企业细胞的建设和维护，只有抓好班组建设，企业才会有旺盛的生命力和战斗力。作为企业生产管理的最小细胞，班组是维系企业和职工关系的纽带和枢纽。对企业来说，班组是企业用来凝聚职工的第一团队、培育职工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。班组代表了企业最基础的阶层，拥有非凡的生命力和创造力，只要给予适当的条件，就可以萌发新绿，为企业大树的成长提供充沛动力。工会作为企业的重要组织之一，由于其得天独厚的群众基础，在促进企业发展、营造和谐氛围当中发挥着不可替代的 重要作用。可以说，企业发展为工会发展注入动力，工会发展为企业发展注入活力，两者相辅相成，相互促进。

班组是了解、关心职工的第一窗口，也是工会组织建设的第一基础，更是工会开展工作的第一现场。呼叫中心十分关注职工生活，把职工的冷暖放在心上，为职工庆祝生日，凡职工生病住院，家里的红白喜事，工会及时进行慰问，让职工们找到家的温暖和感觉，并在该活动中融和人心，凝聚团队战斗力。工会与职工有着密不可分、水乳交融的关系。

二、班组建设的务实与创新

班组建设是一个系统工程，是一项长期任务。在班组建设和管理中，如何打破传统的管理方式，建立起科学、有效班组管理模式，成为呼叫中心思考的重点。

呼叫中心建立了完整规范的服务体系和内部管理制度，先后完善了人员末位待岗制度、培训考核制度、综合考评办法、星级客服代表评定等相关制度。创新实施“值班长、质检师、培训师”三位一体的“金三角”管理模式;坚持业务考核、满意度考核、质检考核、岗位练兵与绩效管理紧密挂钩。10010建立了多种形式的奖励机制，每年年终评选出岗位标兵和先进工作者，每月开展1次短期劳动竞赛，根据竞赛结果评选一批服务明星、岗位标兵和业务能手作为服务标杆。通过以点带面，整体推进，使全体职工强化服务意识，提高服务水平。

第三篇：银行业呼叫中心班组建设的实践与思考

【内容摘要】

随着经济的发展，银行行业面临来自各个方面越来越多的挑战：经济技术的发展，使用户的需求不断增多，对服务质量的要求不断提高，从而要求银行提供更加有效、快捷的服务，这构成了拉动我国银行业建立呼叫中心的强大动力。对一个呼叫中心而言，大部分的日常管理工作实际上是可以以标准化工作流程及管理工具固化下来的。“班组”就是呼叫中心的管理工具，是呼叫中心经营一切管理活动的出发点和落脚点。班组的管理水平直接反应中心的管理水平，班组团队的战斗力体现企业的综合实力，决定着中心是否可以持续的发展。

【关键词】

呼叫中心；班组。

一、银行业呼叫中心班组建设的重点与实践 1.班组团队的目标要与中心的目标保持一致 （1）中心目标决定团队的目标 （2）清晰的目标是团队的推进器 （3）个人目标在团队目标中升华 2.当一名合格的班组长

（1）精湛的业务水平、较强的团队协作力 （2）在班组中具有较高的影响力 （3）有极强的现场协调力

（4）充分发挥“黏合中心与座席”的作用 3．全面提升班组长的综合素质 （1）加强培训提高班组长的业务水平 （2）开拓平台增强班组长的管理能力 （3）多方位支持班组长的日常管理工作

二、银行业呼叫中心班组建设的思考与诠释 1.探索建立班组文化

（1）班组文化要以企业文化建设为核心 （2）落实班组计划，夯实班组建设 （3）获得中高层的支持与协助 2.建立承诺保障制度

（1）班组长和和组员分别建立承诺 （2）承诺是一种责任 （3）没有承诺就没有行动 3.加强标杆制度的实施力度 （1）标杆管理成就团队精英

（2）全力塑造恪尽职守、敬业守纪的员工形象 （3）竞赛法激活团队动力 4.加强情绪管理 （1）中心帮助员工排压 （2）鼓励员工自行解压 （3）用适宜的方式舒压

第四篇：学习型班组的实践与思考

在一个企业里班组是最基层的组织，是企业生产经营活动最基础的承担者。以往班组建设的最大的特点是强调以执行为主，完成指标为目标。而学习型班组则注重全员的学习力、创造力和自我超越能力持续不断的提高。在企业开展学习型班组,目的就是要不断增强班组的学习力,提高职工的思想和业务素质,增强班组成员自觉学习的意识、整体战斗力和适应能力。使企业始终保持旺盛的活力和创新能力。

进入公司两年多来

创建学习型班组是企业加强职工队伍建设、业务建设，关系到企业生存发展重要的、长期的基础工作。

3、立足相互沟通与交流，营造开放的学习氛围。

营造班组内部基于员工之间的交流和沟通所必需的开放式环境和氛围，是学习型班组的主要特点。作为班组长应鼓励员工多与自己沟通，积极采纳员工合理的建议。避免由于惯性思维的毛病，扼杀了员工创新的积极性。曾经一位员工针对某个技术解决方案提出了新的看法，班长二话没说就否定了他的看法。可后来，实践证明这位员工的方案是切实可行的。这样既挫伤了员工的工作热情，也压抑了员工的学习干劲。如果多一点沟通和激励，情况可能就两样。调研的结果表明，尚有20.8%的员工感到自己对班组的建议没有得到重视和很好地沟通。因此造成18.9%的员工感到工作压抑或无挑战性。所以说，形成一种开放式的环境和氛围，不仅是员工之间能够坦诚相见，而且应该达到管理者和普通员工之间也能互通有无，彼此真诚面对。

(二)适应性学习与创造性学习相结合，提高班组的学习力，实现知识共享的氛围。

适应性学习和创造性学习是班组学习的两个阶段。就班组学习而言，培训仅仅是员工适应性学习的一种途径。大量的“创造性学习”往往发生在日常的工作和交流过程中，它是一种目的性、指向性更明确的自觉学习。因此只有把两者有机的结合起来，才是创建真正的学习型班组。

1、通过适应性学习，为创造性学习奠定坚实基础。“授人以鱼不如授人以渔”，针对电信行业技术发展迅速、经营业务不断出新、市场竞争日趋激烈、企业内部改革不断深化的情况，从充分保障员工就业权和发展权的角度出发，分公司领导重视培训机制的创新工作，就2002年1-9月份的资料统计，全市举办各类培训班41期，参加培训人数1839人，外送培训人数43人，教育培训投入资金达698155万元。此外，组织企业信息化建设OA办公自动化及KM知识管理、ERP管理模式及应用学习讲座参训人数317人次等。这样从源头上提升员工岗位竞争力。同时通过培训机制，转变员工的理念，凝聚企业的共识，从而提高班组的学习力。让员工将组织愿景融入生活，从而为第二阶段创造性的学习而奠定坚实的基础。

2、通过营造知识共享的氛围，在创造性学习中合理运用适应性学习知识。创建学习型班组，要做到能学习、会分享。班组长应根据班组人员的特点，以激发潜能、提升智能为重点，通过搭建“小讲台”、设立“点将台”等有效形式，实现班组学习和知识共享的目标，促进了班组成员技能素养的提高。

(1)搭建“小讲台”，就是让每个组员有机会介绍自己工作中失败的教训、成功的经验，可以是一次开发项目、一次发展业务或是一次走访用户，使得人人都可以上“小讲台”，人人必须上“小讲台”。目前很多培训都只能由少部分人参加，因此，让受训人员通过“小讲台”的形式，进行内部培训和交流，使新的技术和方法能够为大家共享。这一点尤为重要。此外，通过“小讲台”，也可以使员工在今后的工作中少走弯路，各独立项目之间在技术上得到互补，一些新的思路、新的方案往往能在相互交流和探讨中应运而生。例如计算账务中心班组通过这种形式的交流，使每个组员的技术优势充分发挥，开发了《97主页》，集查询、统计、校对、记录、汇总等功能于一体，大大提高了工作效率。

(2)设立“点将台”则是针对班组员工普遍存在的薄弱环节而无力解决的知识架构问题时，向分公司提出培训需求，聘请专家或在此方面颇有特长的员工为大家答疑解惑。对此，分公司2002年6月份聘请深圳华为公司的讲师讲座《大客户营销管理》的知识，听课人数达103人。7月份聘请师专老师为话务员和一线服务人员43人进行普通话和用户心理学培训。网管中心每周专门辟出半天作为"学习日"，邀请班组内外的骨干开办技术讲座，进行技术间的交流、讨论。再如大户部邀请技术专业骨干为大客户经理培训宽带技术等。这些举措在一定程度上促进了班组员工技术水平的提高，实现了适应性学习与创造性学习有机的结合。

(三)学习与工作相结合，实现学用相融。

结合企业实际，赋予学习型班组新的内涵，倡导员工学习工作化、工作学习化的新观念。工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能，提升人生价值;学习工作化使班组不断创新发展，重在提升应变能力。工作是学习的过程，学习是工作的部分。以学习型组织为努力方向的班组，要在工作中不断地反思发现和确认新问题，以问题和失误引导学习，注重信息反馈，反思和共享。

1、注重紧密结合实际需要。结合企业现实，突出员工基础知识技能的提高和普及型教育的特点，以“干什么学什么，缺什么补什么”为原则，全方位、多层面地组织员工开展学习、培训。由于业务流程调整及机构、岗位设置，重新整合，组织员工进行岗位业务技能培训，严格考核，以此作为能否竞聘上岗的依据，使员工在树立危机感的同时，学习热情也空前高涨。

2、干中学，学中干。理论学习未付诸行动，就难以看出掌握的程度。电信营业前台实行早会制度，班前5分钟的“一日一议”;1000号客户服务中心的“最佳服务用语设计”;业务部门的“让客户来培训客户经理”等，都是员工从实践中来到实践中去的学习方式。工作不仅要胜任，更要提出更高的要求，激励自己学习，工作才能更加出色。通过实际工作中遇到的难题，通过再学习和提高，从而使工作与学习有机结合。

3、全程学习，自主管理。即让员工把学习与工作结合起来，做到边学习边准备，边学习边计划，形成自我发现问题，自我解决问题的习惯，从而达到自我学习能力的提高。班组学习，不仅重视个人学习和个人智力的开发，更重视群体智力的开发。通过自主管理，使员工最大限度地发挥主观能动性，达到学习工作化的目的。使个人、班组的知识不断创新发展，流程不断再造，技术不断进步、服务不断改善，从而增强班组主动适应外部变化和自我发展能力。

一、统一思想提高认识是创建学习型班组的前提

一个企业为了持久生存发展,做大做强,必致力于学习型组织的创建。随着社会主义市场经济的快速发展，对企业间竞争的认识不断深化。从认为企业的竞争是产品的竞争,到技术的竞争,到归结为人才的竞争。特别是在当今信息化时代，知识的更新折旧速度也越来越快，“一次性学成的时代”已成为永远的过去式，真正实用的人才必须与时俱进，不断丰富完善自己，以适应社会发展的需要。一些“技术单一”的个性人才，将越来越难以适应企业的竞争和发展。

企业的竞争力的强弱，越来越取决于企业团体的学习力。知识的积累是通过书本知识、实践知识、再回到书本汲取更新知识的循环的学习过程，环境的适应依赖学习，创新的起点在于学习，文化建设来自学习。建立共同愿景，牢固树立终身学习、团队学习的意识，应成为企业职工的共识。

二、企业重视强化激励是创建学习型班组的动力

企业高层高度重视对创建学习型班组具有强大的号召力，党政工团齐抓共管，坚持定期考核、评比、奖惩是创建学习型班组的至关重要的推动力。

为确保创建工作质量，班组创建活动应实行申报验收制，由班组建设主管部门组织各单位进行创建申报和成果验收，并制订、落实相关管理、考核办法。

应加强创建活动的过程管理，定期组织检查，对成果显著的应进行表彰和奖励，使创建学习型班组活动长抓不懈。

三、知识共享比学赶超是创建学习型班组的有效方法

创建学习型班组，应积极组织班组开展“互学”活动。“互学”活动可采取“能者为师”、“师徒结对”、“班组结对”、“人人上讲台，人人当老师”、“走出去，请进来”等形式。“能者为师”是在了解班组成员学习需求基础上在班选出授课人，结合工作的实际进行学习、交流、探讨，这样学习的效果会更好，更符合实际，激发大家主动学习知识欲望，极大提高学习效果。“班组结对”是与兄弟班组开展互学活动，双方定期进行集中活动。通过结对，班组间交流工作经验和管理心得，有时可互派人员到工作现场，互相支援，互相学习。结对活动的开展，能够使班组间实现知识共享，起到同行比较、横向交流、取长补短、共同进步的积极作用，不但能极大活跃班组学习气氛，而且能够激发班组成员学业务、比技能的热情，有效提高班组整体技术水平。

四、优化机制不断创新是创建学习型班组的保障

建立目标学习机制，以创新拉动学习机制，规定创建的内容、标准、目标和实施步骤等，制定活动方案和创建规划，并针对职工队伍不同层次规定不同的学习内容和工作方法，以确保创建目标的实现。靠管理机制的创新保证学习机制的创新。一是建立约束机制;二是建立考核评价机制;三是建立竞争激励机制;四是建立典型示范机制，从而带动创建活动的深入开展。

靠经营机制的创新带动学习机制的创新。注重把经营机制的创新和学习机制的创新有机的结合起来。

五、选好班长提升素质是创建学习型班组的关键

俗话说：班组长是一个兵头将尾的官，起着承上启下的桥梁作用，尤其是在创建学习型班组过程中他却起着极其重要的作用，选好班组长、加强班组长的素质提升是创建学习型班组的关键。在企业范围内建立班组长学习培训机制，创造横向交流的学习的机会。对班组长自身的综合素质应有一个管理和考核办法，要让班组长有提高自身综合素质的紧迫感和强烈愿望，做到固强补弱，避免因自身某个方面的素质不够等原因而影响到班组的健康发展。要通过各种方法学习、实践，在学习和实践中不断提高班组长素质能力，特别要增强他们对班组学习的策划和管理能力，使他们以身作则带头学，营造班组良好学习氛围。

总之，创建学习型班组是一个持久的修炼的过程，应成为企业长期的自觉行为，让员工在工作中学习，在学习中工作，强化“工作学习化，学习工作化”的理念，使班组员工自觉学习，不断学习，全方位学习，促进企业不断发展。

第五篇：加强班组建设的创新与思考

——对于矿建公司机械化队

如果把本溪钢铁(集团)矿山建设工程有限公司机械化队就比作成一台多用途的机械设备，它的用途是负责矿山建设与其他基建大型施工任务的重任。其内部班组则是这台设备的各个组成部分，而班组员工可以说是各个组成部分的零件。各员工集体荣誉感强，班组建设好，则机械设备能效高，作业能力强，施工质量优越，工程进度快。矿建公司才能在众多建筑企业中充满生机、散发活力。以班组建设为主，就要求我们紧紧能够抓住班组这个生产单元，加强班组建设的基础管理和目标管理，贯彻“以人为本”的根本原则，增强班组的竞争力，推进各项施工工程建设本质任务，提高企业的核心竞争能力。

今年4月以来，矿建公司机械化工程队响应公司号召，分离出部分员工成立矿山实业公司。面对新形势，新要求。如何在班组建设工作中巩固已有的成果，促使更多的班组拓展自身的潜能，创出自己的特色。这就要求我们面对更大的挑战，需要对此做出调整，加强班组建设的力度。对此，我有以下几点思考：

一、机械化队班组建设工作的现状

长期以来，机械化队非常重视班组建设工作，不断探索班组建设的新思路，矿建公司工会也将“双组共建”，即班组职

1 工小家与班组建设工作紧密结合，常抓不懈，使班组的管理水平和员工素质都不断提高。

矿建公司机械化队经分离后现有检修班组、运输班组、测量班组。这就要求我们班组民主管理的内涵和外延的拓展;班组建设与创建学习型组织的要求相适应;人才竞争的舞台活跃度;需要更强的凝聚力促使班组人心思齐，人心思进。在班组优化组合、分工配合、权责明晰等方面做到更精更细。充分弥补由于人员的减少可能带来的工作滞后及工作失衡等问题的发生。

二、班组建设需要进一步加强的几方面工作。

1、班组的民主管理与岗位责任制需要充实。班务公开和班前会是班组民主管理的主要形式。班组的工作计划、完成情况，经济责任制考核和职工关心的重大事项是其主要内容，与班组成员工作、学习、生活息息相关的大小问题都应该涵盖其中。这些内容是否能够全面、有效、及时地落实到班组管理工作中，争取让每个成员充分了解、参与其中。都会不同程度影响到班组内部的团结和管理工作的正常运转。如果缺乏这些实质性内容，就会使班组的民主管理工作流于形式。班组成员的责任心不强，会造成班组成员在生产工作中规避安全风险，对分配的工作任务推诿扯皮，对利益分配也心存异议。长此以往班组内部就会缺乏协作精神，不利于团结，以致造成许多不可预知的安全隐患。

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2、班组建设需要营造浓厚的学习氛围。机械化施工任务中会面对各种复杂的情况发生，施工机械的运转需要时刻保证工程的正常进行，这就要求班组成员的知识水平同步提升。现实中班组成员的技术水平、工作经验、学历层次参差不齐。有些员工满足现状，不思进取，多年来知识结构、工作技能没有提高，已不能适应形势发展的要求。因此，尽快地学习知识、储备知识和更新知识已成为班组建设的当务之急。

3、班组建设需要加强每个成员的凝聚力。近年来，由于市场经济的原因，使大多数人对于身边事情的产生“漠视”心理，也使有些班组成员忽视个人取向，缺乏集体荣誉感和责任心。同时，班组缺乏激励机制也导致班组成员参与班组管理的积极性不高，个人才能得不到充分发挥，从而使得整个班组缺乏活力。没有 “我的班组最杰出，班组因我更精彩”的集体荣誉感的思想形成。

4、班组需要加强团队精神。一个有优秀的集体需要全体员工具有凝聚力、向心力。班组缺乏凝聚力、向心力会导致班组管理工作中存在着“貌合神离，你说你的我做我的”的情形发生。因此，要求我们班组需要在思想上把班组成员团结起来，在情感上把班组成员凝聚起来。全体班组成员形成一股合力，致力于班组管理事务的落实与开展。

三、针对以上问题，应该采取的对策

1、有效地执行班务公开和班前会，提高班中事务的透明度

3 及班组成员参与班组日常事务管理以实现班组民主管理水平的提高。

班务公开工作，是为班组构建一个民主管理的平台，是班组正常开展各项工作的一个重要基础。班务公开中规定的对工作计划和经济责任制的两项重要内容公开对班组的民主管理工作具有重要意义。

机械化队工作任务繁杂，而且许多工作任务紧、劳动强度高、任务量大。合理的安排机械作业时间、作业进度及车辆调配显得非常重要。需要队里按照工程施工管理计划、安排、单日施工进度与工程量的规定，每天在车间的班务公布栏上，张贴出工作计划，定期召开班前会落实实际工程量完工情况和车辆运转记录及车辆完好率，制定和执行严格的职工出勤考核办法与工作量考核目标。将这些与职工奖金分配挂钩，避免了因职工请假和倒班、出差引发的系列矛盾。同时，每月将班务管理的各项费用，如单台车辆修理费、单台油耗等费用在车间公示栏上公布，做到每一笔非常小的支出都清清楚楚，每人的施工生产效率与机械故障率及施工任务完成量都明明白白。有效的班务公开工作使这些班组的各项管理措施得到了班组成员的认同和支持。

班前会也是基层班组民主管理的基本形式，很多班组多年来每周都坚持开展，也成为促进职工之间团结和睦的重要手段。但在实际操作中，不少同志反映班前会缺乏实质性内

4 容，往往都成了学习会、工作会、公司任务下达会。针对这一实际情况，队里要求每次会前，段长和工会小组长都碰头，先拟定在班前会上大家要讨论的议题。一般包括队里的工作安排，人员分工、奖金分配、职工福利的需求、班组日常经费开支以及日常工作中需要注意的事项。这些事项可能很微小，但是都与职工日常工作、生活的切身利益息息相关。这样的班前会就会充分地发挥其作用。

2、创建学习型班组，提升班组战斗力。

一个有优秀的班组，应该是一个学习型的班组。日常工作中，我们经常可以看到，面对技术上的困难，能拿下活的，大多是一些学习氛围比较好的班组。

机械化施工任务与检修任务中，由于施工场地限制与机械设备的老化问题。施工作业中往往会伴随各种不同意外情况的发生，这就对施工与检修过程中的技术工作提出了新的要求。在每次重大决策前，班长都要组织大家召开技术讨论会，针对工作中的技术难题，一定要逐个弄清楚。他们这个班组成员从学历层次上可以分成两部分：一部分是有丰富实际工作经验的老同志，一部分是刚从学校毕业不久的大学生。讨论会上两部分人员的优势都得以充分发挥，有经验的老同志加深了解了新的法规及相关政策、关于车辆的电气线路构造、原理;新员工也从老员工的经验总结出工程施工的技术要求与机械设备维修的维修理论。浓厚的学习氛围熏陶

5 着班组的每一个人。“在工作中学习，在学习中工作”，使班组的工作能力从整体上得到很大提高。增强了班组在实际工作中自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题的经验，对班组日常工作中的问题处理具有实际意义。

3、建立行之有效的激励机制，增强班组活力。

多年来，清库彻查、修旧利费、单车定额、节能降耗活动、合理化建议、技术革新活动、各个工种的技术比武在基层班组得到大力推行，这为基层班组的生产人员提供了展现个人工作能力的多种途径。对获得荣誉的先进个人在年终工作会上披红戴花，发奖金。新的制度激发出新的效果，班组中职工的积极性被调动了起来，学技能、学业务的多了，参加技术革新、比武的人多了，取得优秀业绩的人也多了。班组内部个人的活力被激发了出来。

4、班组长的综合素质选拔，培育班组良好的团队精神。

班组长是一个班组的灵魂，在班组建设上，班组长的人选是重中之重。首先，班组长的人选需要在品格、技术、责任心等各方面突出，能够得到大多数班组成员的信服。其次，对于班组事务管理需要在保证公司与队里规定的前提下协调好班组各成员的关系，团结同志是班组长最基本的要求。更应该有较高的组织协调能力，情感沟通能力。这样才能培育出团队精神，加深班组成员间的团结和友谊，使班组形成了一个以班长和业务骨干为核心的有凝聚力的集体。

6 总之，班组作为企业的根本，班组建设对于企业至关重要。新的形势要求我们的班组建设必须与其相适应，只有积极探索，勇于实践，不断创新，努力创建有活力、高素质的生产型班组、服务型班组，才能使班组日常管理水平不断提高，才能使企业、国家的明天更加辉煌。

本溪钢铁(集团)矿山建设工程有限公司机械化工程队科员：尹鸿伟2013年7月7日7