第一篇：班组长岗位职责说明书
工艺组长工作说明书
第一部分岗位规格说明
一、基本资料
岗位名称：工艺组长岗位评价：……
岗位编码：定员标准：1人
直接上级：技术主管
二、岗位职责
(一)概述
在技术部主管的领导下，全权负责公司产品工艺的全面实施与监督考核。
(二)工作职责
1、组织主持本工艺组日常全面工作，编制本工艺组年、季、月工作计划。
2、组织贯彻执行公司技术工作方针、政策和行业技术标准、公司有关规定，参与起草、修订公司有关技术标准和有关技术发展规划。
3、负责工艺技术管理制度、工作标准、工作程序的制订和修订工作，做到制度标准、程序齐全，责任明确、管理科学，并进行督促和(绩效)考核。
4、组织审查并完善各种产品的技术、工艺设计方案和工艺规程，并编制下发，组织实施，做好工艺文件的归口管理工作。
5、组织工艺技术人员深入生产现场，掌握质量情况;指导、督促生产部门，工艺员及时解决生产中出现的技术工艺问题，搞好工艺技术服务工作。负责审核技术通知书和更改通知书。
6、根据工艺需要，组织设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作。
7、负责组织定期对生产部门进行工艺纪律大检查，并考核建档。
8、制订、修改生产线产品的材料定额和劳动工时定额。
9、组织新工艺、新技术的试验研究工作，抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用，组织对工艺技术资料进行整理、实施工作，搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。
10、负责原材料、辅料的选型定点工作，并在技术部的授权下，签订有关技术协议。
11、积极开展小改小革，生产工艺攻关和工艺改进工作，对生产工艺改进方案与措施，负责签署意见，不断提高工艺技术水平。
12、协助有关部门搞好对职工的技术教育。
13、负责组织标准件等外协配套件的批量试装工作。
14、负责本工艺组人员的管理工作和业绩考评工作。
15、负责本工艺组方针、目标的展开和检查、诊断、改进并落实工作。
三、其他职责
完成领导交办的其他临时工作。
四、监督及岗位关系
(一)所受监督和所施监督
1. 所受监督：工艺组长直接受技术主管的监督指导。
2. 所施监督：对下属的工艺工程师、实习生等进行直接监督指导。
(二)与其他岗位关系
1. 内部联系：本岗位与本部门有业务上的协调和配合关系;与制造、物管办公室有指导和协调关系。
2. 外部联系：本岗位与供应商有技术的指导及相关业务上的合作关系。
(三)本岗位职务晋升阶梯图(见图1)
技术副总经理
技术部主管
工艺组长
图1职务晋升阶梯图
(四)本岗位横向平移情况 本岗位可向产品研发组长岗位平移。
五、工作内容及工作要求(见表1)
六、岗位权限
1. 对工艺组的工作业务和行政管理工作有指导和监督权。 2. 有权对下属员工的奖惩提出建议。
3. 有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。
4. 根据公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。
5. 有就本部门的规划，向上级领导申报设备更新改造和申请学习新的业务(技术和管理类)知识的权力。
七、劳动条件和环境
本岗位属于脑力工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境、温度适中，无噪声、粉尘污染，照明条件良好。
八、工作时间
本岗们实行每周48小时的标准工时制。
第二部分员工规格要求
九、资历 1. 2.工作经验：具有三年以上的铁路机械产品加工工艺编制的相关工作经验。 学历要求：具有大专以上文化程度。
十、身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。 十
一、心理品质及能力要求 1. 2. 3. 4. 5.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。 语言能力：口头和书面语言表达流利。
具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。 严谨、细心，善于发现问题，并能及时作出判断。 具有较强的安全意识和保密意识。
十二、所需知识和专业技能
(一)担任本岗位职务应具备的专业知识技能 1. 掌握本公司工艺规范或相关专业知识。
2. 具有一定的计算机水平，能够熟悉ERP、AutoCAD、CAXA二维制图、工艺图表等应用，会计算机办公
自动化软件。
3. 具有开拓意识，善于把握市场动态的接受先进的制造工艺和管理经验。
(二)招聘本岗位员工应考核的内容
1. 政治思想素质和对机械制造行业的热爱程度。
2. 国家技术标准、专业知识的应用、安全保密等专业知识。 3. 计算机操作知识。 4. 理工专业证书。
(三)上岗前应接受的培训内容
1. 了解工艺组长的主要职能和责任，熟悉公司和本部门现行各项规章制度。 2. 掌握技术部人员分工情况，了解下属员工业务进展情况。 3. 开拓创新意识、服务意识、安全意识、保密意识。
(四)上岗应继续教育训练的内容 1. 公司规范、安全保密知识。 2. 人际学、社会学和心理学知识。 十
三、绩效管理
从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。
(一)本岗位工作考核的内容
德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。
能：(1)业务能力：①机械制造行业专业知识和实际运用能力;②日常行政管理能力和处理突发事件的能力;③公关和协调能力。(2)管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。勤：出勤率达到98%。
绩：(1)是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务;(2)是否能够实现计划规定的经济管理目标;(3)本工艺组的工作状况有无改善，工作绩效有提高;(4)对整个公司的工作影响程度。
(二)本岗位工作从时间角度考核要求 定期听取本部门人员的工作汇报
每月向技术部主管提交书面工作报告1次。
根据工作进展情况，随时向技术部主管提出合理化意见和建议。
每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向上级作述职报告。
(三)考核结果的分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
第二篇：售后服务组组长职位说明书
2014-5-161
2014-5-162
2014-5-163
2014-5-164
2014-5-16 5
第三篇：机修班组工作流程说明
一、接车方式：站位
二、分配方式：
1、在客户满意的前提下，接车人能胜任维修任务的，由接车人维修;
2、在能达到客户满意，且维修时间允许的前提下，接车人不能完全 胜任维修任务的，可求助他人协助完成;
3、接到本人不能胜任的维修任务时，待修车辆立即转交给组长，由 组长分配;
4、两辆车同时入厂时，应接车人可优先选择;
5、车辆已在厂检查过，当日未进行维修的，分配时以客户要求为准， 检查人为次，客户无要求，且检查人无维修工作的，检查人优先;
6、返修车辆入厂，如分配到其它组，要先了解上次维修情况后，再 进行;同时将上次维修工时转到本组名下。
7、客户对维修不满意时，需要换人，维修人必须无条件服从。
三、待修车辆较多时(各小组都有维修任务)，由组长分配;
四、挑车现象：对，待修车辆挑车、挑活者，一经发现，可让其长时间待工或站位无限期靠后;
五、救援时，班组长可自选组员;
六、领料未安装，未及时返库，造成领料丢失的，按销售价赔偿;将 领料随意丢弃者，按销售价赔偿，且罚款200元，以示警告。 客户的满意和信赖是我们存在的最大价值
第四篇：0 生产班组管理手册编制说明(20130305)
生产班组管理手册编制说明
为落实公司开展班组顶层设计的要求，提升公司生产班组管理水平，在曲靖供电局班组精益化管理试点基础上，编制公司生产班组管理手册。
一、顶层设计的理解
公司2012年工作报告术语解释，“班组建设顶层设计”是指在公司层面从总体上系统地规划和安排公司班组建设工作，明确班组建设的理念、总体原则、目标、路径、工具方法以及公司各个层级在班组建设的角色定位等，从而确保公司班组建设工作科学、有序推进。 公司生产班组建设顶层设计工作，定位于生产班组，以生产班组为单元，明确班组职责及岗位角色、生产业务及作业流程、质量要求等，从公司层面系统地梳理和安排，构建符合公司生产管理发展要求的班组建设工作体系，确保公司班组建设工作有序稳步的推进。
二、实现方式
以不断提升公司生产班组精益化作业水平为目标，以公司“规范、简单、实用”的要求为原则，对曲靖供电局班组精益化管理试点成果提炼的基础上，编制公司生产班组管理手册及公司生产管理信息系统班组管理模块支撑架构，建设以标准化作业、信息化管理为途径的班组行为，体现班组“只做一件事”的理念，全面提升公司生产班组管理水平。
实现的方式是以“班组管理手册”+“班组业务手册”+“专业库”构建公司生产班组建设体系。
分两阶段推进，第一阶段完成“班组管理手册”+“班组业务手册”编制发布，第二阶段完成“专业库”建设，公司生产班组建设体系正式发布运行。
三、编制说明
以生产班组为基本单元，系统分析落到班组层面的各项业务及任务，针对班组的主要业务建立流程，按精益化管理的方法对各项业务流程进行分析，确定最佳业务流程及相关记录，满足“规范、简单、实用”的要求。
具体做法是将现有的生产管理、风险管控、作业管控、文明生产、思想政治等需要在班组层面落地的业务任务归纳分类，根据执行层的功能作用，设计标准化的业务流程及表单化的记录。即按作业流程(指导书)的规定做事，按记录的规定做填写记录，“班组只做一件事”的目标就落到实处。让班组知道，只要高质量的完成所承担的各项工作任务，就满足管理部门的规定，达到考核要求。
考虑到手册使用的有效性，按使用性质分为管理手册和业务手册。管理手册是对班组管理工作的全面要求及规范。业务手册是对班组承担的主要业务以图示化及表格化的方式分解说明。
生产班组管理手册共涉及六大专业：变电运行、继电保护、检修试验、电力调度、输电线路，配电线路等。
四、手册说明
1、管理手册是对班组管理工作的全面要求及规范。结构为：1)班组职责、2)计划管理、3)基础管理、4)文明生产、5)安全管理、6)绩效管理、7)业务管理、8)专业班组建设评价标准要素对照表、9)规范性附录。共九个部分组成。
其中“7)业务管理”为业务手册目录。为方便手册使用，特将班组主要业务独立成册，方便查阅。保持管理手册的完整性。
2、业务手册是对班组承担的主要业务以图示化及表格化的方式分解说明。是开展好班组管理工作的核心。结构为业务流程图、作业准备、作业过程、作业终结、专业库对应等五个部分对班组主要业务实施分解及说明，并用色块图示及表格加以说明，方便理解和指导现场操作。
五、专业库说明
专业库是班组业务手册的信息化支持系统。采用可视化的手段对所执行的作业流程、作业行为、作业工器具的使用、需要用到的作业表单、作业风险管控、岗位对应技能库内容等进行详细说明。
注：公司生产管理信息系统将增加“生产班组精益化管理”模块。将是对管理手册及业务手册实施信息化全面支持。目前正在建设之中。本次公司生产班组管理手册(试行版)的发布，暂不涉及信息化这部分内容。
六、其他
1、记录表单。生产班组记录表单大体分三个大类：生产管理类、安风管理类与其他综合类。目前生产管理类记录表单大部分已固化在公司生产管理信息系统，公司统一的名称及格式。安风管理类记录表单多为各供电局自己编制，目前暂不统一。其他综合类记录表单如人事培训记录、班组内部管理记录等均已实现统一名称及格式。因此，本手册涉及的记录表单，除公司统一规定的外，其他记录仅标注记录名称，按各单位现有规定执行，并与手册相对应，做到有据可查。
2、班组管理信息系统。公司正在升级班组管理信息系统，以适应生产班组建设发展的需要。在公司没有行文通知正式上线应用的情况下，目前仍继续使用该系统。
3、评价标准。评价标准是对班组管理手册执行情况的评价标准。手册8)条款建立了相应的对应关系。
第五篇：班组长岗位职责
1、全面负责车队的运营管理工作，积极完成上级交给的各项工作任务。
2、制定车队发展计划和各项管理及考核制度，做到有法可依，有章可循，激励和调动驾驶员的工作积极性，为企业生产经营提供良好的服务保障工作。
3、负责车辆的日常管理工作，建立和完善车队岗位责任制，按时检查各种规章制度及岗位职责落实情况。建立安全、稳定、高效、文明有序的管理机制，提高驾驶员的技能水平、安全意识和服务意识。
4、严格控制各种费用支出，每季度对费用支出情况进行检讨分析，努力降低营运成本。
5、认真抓好车队的安全教育和车辆维修及日检、周检、月检工作。强化安全防范，预防和杜绝重大责任事故的发生。
6、坚持原则，奖惩分明，以身作则，严以律己。严格考核，做到奖罚分明;合理调度车辆，做到确保重点，兼顾全面，满足用车需求。
7、强化“用户至上、真情服务”的原则。加强与被服务单位的联系，虚心听取用户意见，及时协调处理日常工作中发生的问题，不断提高服务质量，塑造企业形象。
驾驶员岗位职责
1、牢固树立“安全第一，服务至上”的宗旨。积极参加安全学习，车辆日检、周检、月检，服从领导，听从调度，按时保质保量完成出车任务。
2、及时提交车辆例行保养单，定期对车辆进行维护保养，保持车况良好，车容整洁。
3、力争做到无违章、无责任交通事故、无责任机械事故。
4、执行出车任务时，做到安全、高效、准时无误、服务热情周到。不迟到早退，不中途溜号，更不准无故旷工，有事有病及时请假。
5、车辆维修保养须到公司指定的维修点，特殊情况需有正当理由，且征得车队领导同意后方可到其他维修点维修，并认可维修费用。
6、树立成本意识，严格控制车辆的各项费用支出。
7、驾驶员是车辆各项费用报支的第一责任人，要及时准确提供报支信息。
8、未经领导批准，不准私自动用车辆，如确需动用时必须征得车队领导批准。
9、保持通讯畅通，不得无故关机或不接听电话。
10、遵章守纪，不打架斗殴、酗酒、赌博、矿工等违反公司规章制度及规定的事情。
安全员岗位职责
1、积极配合班组长做好车辆的安全管理工作，对车辆的安全运行负重要责任。
2、协助队长抓好车辆交通安全方面的政策、法规、制度、规定的宣传教育及落实工作。负责并参与编制车队安全管理制度、应急预案等，并检查执行情况，及时上报有关领导。
3、协助班组长做好车辆的日检、周检、月检工作，建立健全车辆安全检查档案，及时发现安全隐患，提出整改意见并落实到位。
4、车辆出现事故要按照出险管理流程及时处理，及时进行出险事故原因分析，坚持“三不放过”的教育原则，引以为戒，举一反三。
5、负责车辆灭火器材、防护器具等安全技术设备的配置和检查管理工作，及时检查配备情况及时间，保证器材齐备并有效。