烧伤科工作制度范文

制度本身是一种行为的规范,就是为了形成和建构社会秩序。怎样制定科学合理的制度呢，以下是小编收集整理的《烧伤科工作制度范文》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：烧伤科工作制度范文

医院烧伤科工作总结

一年来我科在院党委的正确领导和机关“三处”关心支持下，坚持以“xxxx”重要思想、****会议精神为指导，积极开展干部自律教育，通过不断学习，全科同志树立了以病人为中心，全心全意为病人服务，安心医院工作，热爱本职工作，爱岗敬业，牢固树立了*****的思想。全科工作安全稳定，在现有条件差的情况下，全科同志上下一心，协助机关，出主意，想办法，一点一滴，加班加点，尽可能好的配合完成了工作。为积累经验，更好地开展好新一年的工作，现将我科一年来所做的工作总结如下：

一、主要工作及成绩：

1、病人收容情况：去年11月至今年10月共收容病人402人，其中地方病人391人，***，经济毛收入290万，与去年同期相比多收容病人42人，经济毛收入多90万。抢救病重、病危47人，无一例死亡，全部抢救成功，抢救成功率100%，治愈好转率100%。同时我们还成功治愈了一批烧伤病人。特护1人，护理天数4天，一级护理150人，护理天数840天，二级护理479人，护理天数4064天，输液3613次，输血226次，无医疗差错事故发生。

2.科研论文：全科共发表论文3篇。

3.获得医院奖励：3月份我科被评为“三学”先进单位，7月份我科支部被评为“先进党支部”。护士操作考核中，***护士获第二名，***护士获第三名，全院护士理论考核总评成绩第二名。

二、好的方面：

1、爱岗敬业，强化职业道德和无私奉献精神。

医护人员常讲：金眼科、银外科，又脏又臭烧伤科。虽然我科工作人员生活在这种经常与脏臭累打交道的环境中，但是大家却从来不叫苦、不叫累，都能端正工作态度，发扬爱岗敬业和无私奉献的精神，始终保持良好工作作风，全心全意为伤病员服务。特别是电击伤大面积肌肉坏死病人和创面感染的病人，创面恶臭，有时连陪护都忍不住离开病房，但是我们医生和护士还坚持及时治疗和护理。夏天天气炎热，但病人却因为皮肤屏障破坏、散热较多而怕冷，换药时不敢开空调，我们的医生在又闷又热的病房里给病人换药，常常累得满身是汗，连工作衣都湿透了，却一声怨言也没有，病人及家属多次表扬医生工作认真、细心，视病人如亲人。5月12日我科收治一名百分之百烧伤、三度伤达90%以上的病人陈××，病情特别危重，主管医生为了把病人从死亡线上拉回来，连续几天几夜吃住在科里，直至病人出院还亲自护送其回家。当时护理组只有6人上班，既要负责20多个普通病人的治疗和护理，又要上特护，护士们超负荷地加班加点、连续作战，圆满完成了抢救任务。

2、端正服务态度、树立“病人至上”的思想。

随着医学模式和医疗体制改革的不断深入，新的护理理念已转变为“以人为本、以病人为中心”。我们科护士们紧跟时代步伐，在科室护理人员少，工作量大的情况下，逐步开展整体护理，从单纯的技术型护理过渡到包括生理、心理、社会全方位的护理方式，并在工作中针对各种不同程度的烧伤病人逐个制定相应的护理措施。为了让患者享受优质的护理，早日康复，科室把病患满意度作为检验工作成效的最高标准，在每季度护理部组织的护理工作满意度调查中，优秀率达90%以上。我科收治的病人大部分是突发事件，90%以上家庭都非常贫困，但是只要病人来到我科治疗，我们都是一视同仁对待。年初我科收治一名叫李××的3岁患儿，三度伤达33%，入院时病情危重，随时都有生命危险，同时其家庭经济困难，治疗难度大。全科人员齐心协力，通过多次植皮及整形手术后，患儿烧伤创面治愈，肢体功能得到最大程度地恢复。5月12日我科收治一名烫伤面积达90%的病人陈××，经济条件差，缴纳住院费一拖再拖，给治疗上带来了许多困难。科里根据病人的情况想了很多办法，经过四十余天的精心治疗和护理，病人最终痊愈出院。

第二篇：烧伤科优质护理工作总结

2011年度烧伤科护理单元工作总结

2011年烧伤科护理单元在院部和护理部及科主任的领导下，在全科护士的共同努力下，

圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于卫生部开展“三好一满意”和进一

步推进“优质护理服务示范工程”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个

活动，护理质量稳步提高，基础护理工作得到了很大改善，提高患者的满意度。 现总结如

下：

一、完成护理工作量 烧伤科共有5名护理人员，承担烧伤整形病人的护理工作和病房

管理及烧伤门诊病人的换药，一年来共收治烧伤整形病人 151人，其中休克期治疗16人次，

手术治疗114人次，完成静脉输液2586人次，输血66人次，一级护理281人次，静脉注射

1874人次，肌肉注射158人次，皮内注射217人次，翻身床治疗111人次，吸氧662人次，

雾化吸入94人次，深静脉置管护理98人次，外周静脉瘤指针技术222人次，口腔护理98 人次，压疮护理408人次，跌倒坠床护理17人次，引流管护理591人次，导尿术31人次，

会阴擦洗656人次，气管切开护理27人次，吸痰护理134人次，烧伤特殊备皮114人次，

床上洗头50人次，肠外营养52人次，病区协助换药1940人次，门诊小手术75人次，门诊

换药2688人次。

二、 贯彻落实各项护理规章制度、岗位职责、住院患者基础护理服务项目及规范，每

月组织学习关键性护理制度和卫生法律法规，，并定期进行考核，了解护理人员掌握情况，

对护理工作中存在的问题，及时晨会反馈或组织讨论分析，采取1+3的模式，全年无重大护

理差错和事故。

三、创新护理工作模式，实施全程护理，落实责任包干，实行责任组长负责、包干到

人的临床护理工作模式。结合我科特点对各级护士进行分层管理，低年资护士根据患者病情、

护理、技术难度大的问题及时上报责任组长，构建责任组长-责任护士工作模式。根据病情

和自理能力落实分级护理制度，强化高年资护士对危重病人的管理，责任组长不仅分管病人

还负责对本组护士工作予以督查管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的

护理，责任护士负责对所分管病人进行病情的观察，治疗及专科护理和健康指导,心理护理，

生活照料，做到全程全方位护理。

四、加强护理质量管理 每月组织护理查房和业务学习，对重症疑难病例及时组织护

理查房，强化“三基三严”及专科技能的培训，加大了对低年资护士的规范化培训力度，定 期进行考核，对各项护理质量做到责任护士、质控员、护士长三级监控，注重发挥质控、监

控、带教护士的作用，做到护理质量的持续改进。

五、加强护理安全管理，定期对护士进行政治思想教育，强化护理安全超前意识，风

险意识，法律意识，重视危险信息反馈及预见性护理，每月对现存的及潜在的安全问题进行

讨论，提出切实可行的防范措施，对护理缺陷、护理投诉的原因分析，并及时向全科护士传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范执行责任护士工作

流程，医嘱执行流程、口服药发放流程、危重病人转运交接流程、手术病人的交接流程和各

应急流程及身份识别制度、跌倒坠床风险防范制度等，确保病人安全。

六、组织护理人员参加护理部举办各种学习班和外科系统的业务学习和护理查房，全

科护士完成继续教育培训计划，同时加强对护士操作技能的培训，在护理部组织基础理论和

护技操作考核中成绩优秀。

七、倡导主动服务，提供人性化护理，强调良好的护患沟通，落实健康教育，病室内放

置健康教育手册，深入病房，反复宣教并进行评价，让病人熟悉并掌握疾病防治，康复技术

及相关的医疗，护理及自我保健等知识，健康教育覆盖率100%。

八、强化高危药品、毒麻药品、急救药物品的管理，专人保管检查，斑斑交接，保持

完好率100%，治疗室物品有专人检查登记，规范摆放，标签醒目，无过期药、失效药，及

时学习新药说明书，确保了病人安全。

九、重视病区消毒隔离和医务人员的手卫生，定期组织学习院内感染相关知识和参加

院感学习班，做好病人的宣教和健康教育工作，对工人进行指导，按要求对病区的空气质量、

物品、医务人员手、消毒液进行监控，全年符合要求。

十、护士长实行首尾负责制和四查房，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，了解

病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要，及时发现问题，及时解决，每月召开公休座

谈会，征求病人意见，对住院及出院病人进行满意度调查，对病人提出的要求给予最大程度

的满足， 对满意度调查中存在问题及时提出整改措施，并评选出最满意护士，在科内形成

赶学比拼的氛围，全年患者满意度≥95%，无护理投诉。

十一、存在问题

1、优质护理工作尚处于摸索阶段，服务模式还要不断创新。

2、由于护理人员较少，基础护理不到位，依赖于家属。

3、低年资护士占一半，专科知识和技能有待于提高。

4、病房管理尚不尽人意，陪护探视多，物品摆放欠规范。

5、护士对病人八知道掌握不全，病人健康知识知晓率不够理想。

新的一年即将来临，我们将一如既往贯彻落实卫生部的指示精神，开展优质护理和三

好一满意活动，加强护理安全管理，夯实基础护理，提高护理质量，做到让病人满意，护士 满意，医院满意，政府满意。 2011年12月15日

一篇二：2011年烧伤科护理单元工作计划

2011年烧伤科护理单元工作计划 新的一年里，在院部和护理部的领导下，以创建“百姓放心示范医院”和“优质护理示范病房 ”为目标，做好如下工作：

一、 坚持“让百姓放心”这一指导思想，j继续贯彻落实卫生部颁发住院患者基础护理服务项目及工作标准，明确岗位责任制，履行职责，规范护理行为，切实改善护理服务，争创护理优质示范病房。

二、 继续落实和完善护理安全管理制度和工作流程，继续发挥质控小组的作用，对检查存在的问题，进行讨论分析，做到护理质量的持续改进，强化护理安全超前意识，对潜在的护理安全问题提出改进措施，制定新的流程，防范差错事故的发生，确保病人安全。

三、 完成护理部下达各项护理质量指标，实行目标管理，保证护理工作的落实，质控小组每周检查，护士长每月总结，组织讨论分析，做好环节质量控制。

四、 坚持每月举办护理查房和业务学习，加强“三基三严”和专科知识的培训，提高专业知识水平，要求高年资护士熟练掌握新业务、新技术，提升护理查房质量，为新入科护士起模范带头作用，提高护理队伍整体素质。

五、 继续强化对危重患者的管理，严格执行危重患者报告制度、危机值报告制度，实行“链条式”的质控督查，严防护理并发症。

六、 继续开展责任制整体护理，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，推出我科护理服务理念，强化开展健康教育的意识，完善健康教育的内容，努力使病人健康教育知晓率达100%。

七、 坚持毒麻药品、抢救物品“五定”原则，班班交接记录，完好率100%，安全员、质控员、护士长每周检查，层层把关，确保患者安全。

八、 认真抓好继续教育，督促护士参加继续教育培训班，鼓励护士参加自考大专和大本的学习，提高自身素质。

九、 重视手卫生，严格实行消毒隔离制度，坚持做好病区的环境卫生学检测工作，结果达标，发现隐患，及时采取措施，定期对医护人员进行预防院内感染知识的培训。

十、 坚持落实护士长的首位负责制，每月召开公休座谈会，征求意见，宣传卫生知识和病区管理制度。

十

一、 主动报告医疗安全不良事件，采取1+3的模式，减少不良事件的发生。

十二、依据分级护理的要求，向护理部申请增加一名护士，实行八小时工作制。

十三、考虑烧伤整形专科的提点，申请安排护理骨干外出进修，提高烧伤整形专科护理技术水平。篇三：烧伤科优质护理服务实施计划

优质护理服务实施计划

烧伤科

根据护理部的部署，我科被定为包钢医院优质护理服务示范病房。医院召开了动员大会，护理部组织了系统的培训，科内也进行了认真的学习与动员，主要目的是：为病人提供优质服务，让广大患者放心满意。

为了保证此项工作的质量，特制定如下实施计划：

一、加强学习，转变观念。

护士长要作为护理第一责任人，首先要从自身把卫生部的精神领会、吃透，积极配合护理部的决定，及时转变固有的观念，根据本病房的实际情况进行指导和开展此项工程。然后在科内进行培训，明确告诉大家，这不是一个活动，是一项工程，是一项利国利民的工程。我们是主要实施者，所以每个人都要认识到重要性和必要性，才能主动去做，从而在根本上改变服务理念。

二、改变工作模式及排班方式，落实整体护理。

改变过去传统的工作模式，落实责任包干，实行病人包干到每一名护士的临床护理工作模式。改变排班方式，根据住院患者的各种情况、护士的主观意愿进行弹性排班，尽量做到四个满意：病人满意、护士满意、医生满意、领导满意。

三、倡导主动服务，提供人性化护理

1.改变过去在护士站聚堆、等待呼叫仪呼叫的被动服务，要主动去巡视，及时发现病情变化。

2.主动与病人沟通询问病人的需求，积极为她们提供帮助，减

少陪护。

3.在各项护理服务中，要注意保护病人隐私，一切以病人为中心，实行人性化服务。 4.对患者的称呼使用贴近生活的称呼，使患者有亲近感。 5.对于我科病人要认真细致的做好创面护理，减轻病人的痛苦，让病人认可我们的工作。 6.公示护理级别标准，接受患者及家属的监督。

四、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3. 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班。

4.护理操作的环节监控：严格执行查对制度，规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。

五、从细节入手，扎实做好各项护理工作，保证护理质量。 1.认真执行我院制定的各项护理质量标准。 2.重点加强特一级病人的护理质量。

3.保持病房环境安静、整洁、安全、有序。

4.操作规范，长期静脉输液的病人保证按时间给药治疗。

5.做好恢复期病人的康复护理及心理护理，引导他们正确面对现实而融入社会。 6.加强医护工作，多与医生沟通，全方位为患者提供服务，以保证护理质量。

六、建立健全绩效考核制度

1.根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。 2.将考评与护士酬薪分配、评优等相结合。

3.护士的薪酬分配向一线倒班人员倾斜，体现多劳多得。

第三篇：2010烧伤科护理单元工作总结

2010烧伤科护理单元工作总结 2010年我科在院部和护理部的领导下，积极投入创建“全国百姓放心示范医院”和继续开展“医院管理年”活动，通过活动，提高护理质量，完成各项护理工作，现总结如下：

一、护理工作量烧伤科共有5名护理人员，承担烧伤整形病人的护理工作和病房管理，夜间护士工作长达14个小时之多，非常辛苦，一年来共收治烧伤整形病人137人，其中休克期治疗12人次，手术治疗99人次，儿童占总数23%，完成静脉输液2093人次，输血23人次，一级护理218人次，静脉注射人次，肌肉注射143人次，皮内注射183人次，翻身床治疗37人次，吸氧322人次，雾化吸入54人次，口腔护理94人次，深静脉置管护理36人次，周围静脉留置针193人次，压疮护理190人次，跌倒/坠床护理14人次，引流管护理449人次，导尿术14人次，会阴擦洗229人次，膀胱冲洗12人次，气管切开护理3人次，烧伤特殊备皮90人次，吸痰护理13人次，病房协助换药1264人次，门诊小手术85人次，门诊换药2148人次。

二、继续贯彻落实各项护理规章制度和护理技术操作规程，每月组织学习关键性护理制度和卫生法律法规，，并进行考核，了解护理人员掌握情况，对护理工作中存在的问题，及时晨会反馈或组织讨论分析，采取1+3的模式，全年无重大护理差错和事故。

三、加强护理质量管理每月组织护理查房和业务学习，对重症疑难病例及时组织护理查房，强化“三基三严”及专科技能的培训，定期进行考核，对各项护理质量做到责任护士、质控员、护士长三级 1

监控，注重发挥质控、监控、带教护士的作用，做到护理质量的持续改进。

四、重视基础护理，已逐步落实卫生部颁发住院患者基础护理项目和工作规范，开展床上洗头、会阴护理等基础护理服务，实行责任护士全面负责制，健康教育覆盖率达100%。

五、组织护理人员参加护理部举办各种学习班和外科系统的业务学习和护理查房，全科护士完成继续教育培训计划，对新入科护士制定入科指导，按要求进行规范化培训，使其在较短时间内能从事临床护理工作。

六、加强护理安全管理，增强护理人员安全防范意识，保证护理安全设立护理安全检查员 ，对护理安全问题进行监控，对科内发生的护理缺陷、护理差错及时上报，讨论分析，及时传递护理部通报的护理差错事故的警示案例，吸取教训，认真执行医嘱执行流程、口服药发放流程、危重病人转运交接流程、手术病人的交接流程和各应急流程及身份识别制度、跌倒坠床风险防范制度等，确保病人安全。

七、对急救物品药品专人保管检查，班班交接，保持完好率100%,治疗室物品专人检查登记，规范摆放，标签醒目，无过期药、失效药，及时学习新药说明书，确保了病人安全。

八、重视病区消毒隔离和医务人员的手卫生，定期组织学习院内感染相关知识，做好病人的宣教和健康教育工作，对工人进行指导，按要求对病区的空气质量、物品、医务人员手、消毒液进行监控，全年符合要求。

九、医德医风方面加强护理人员的政治思想工作，强化主动服务意识，护士长实行首尾负责制，及时与病人交流，发现问题，及时解决，全年患者满意度≥95%，无护理投诉。

新的一年即将来临，我们将一如既往贯彻落实卫生部的指示精神，加强护理安全管理，夯实基础护理，提高护理质量，争创“百姓放心示范医院”。

2010年12月20日

第四篇：骨创伤烧伤科医院感染管理制度

骨创伤烧伤科医院感染管理制度(4.20.1.1.C1)

为加强我科医院感染管理，避免院内感染和传染

病流行、爆发，按医院感染管理规定要求，结合我科

实际，制定以下管理规定：

1、严格执行医院感染管理规定的各项规章制度。

严格执行医院感染诊断标准。

2、参加预防、控制医院感染知识的培训，完成医

院规定的相关工作。

3、加强手卫生管理，严格执行“七步”洗手法;

严格执行无菌操作标准;行侵入性操作及接触病人前

后应洗手。

4、医护人员在进入换药室、治疗室时，必须戴口

罩、帽子。

5、医护人员在接触患者体液、血液及分泌物前，

必须戴手套，以防职业暴露，对发生执行暴露者，应

及时处理伤口并及时上报作相应处理。

6、对可疑特殊感染的病人，主管医生应及时上报

科内感染小组，并请防保科会诊，同时及时取标本送

检，作细菌培养，协助护理做好相应的消毒、隔离处

理;对医院感染病例须及时填写“医院感染病例报告

卡(登记表)”，并报告医院感染管理科。

7、加强病区环境卫生学的自检工作，每月定期做

好七项标本的监测(灭菌物品，消毒物品，使用中的消毒液、物体表面、工作人员手、空气、紫外线灯管)。

8、病区如监测出灭菌物品、消毒物品、使用中的

消毒液等出现不合格的情况时应及时查找原因，并上报医院感染管理科，及时制定整改措施。

9、一周内发现病区发生三例同种病原体引起的感

染，应及时上报给医院感染管理科，并进一步做病原体的分型鉴定。如确定为医院感染暴发流行，医院感染管理小组要立即召开紧急会议，制定控制措施。并逐级上报。

10、感染监控护士每月对病房、换药室、治疗室等

进行微生物学监测。并协助护士长做好病房、换药室、治疗室的空气消毒。同时加强对见习及实习护士的医院感染知识培训。

11、感染监控医生每月对住院病人的医院感染发

病情况进行统计及分析，及时上报各类医院感染监控月报表，同时负责实习医生的无菌操作管理及病房的消毒隔离管理。

12、科内感染管理小组定期召开会议，通报前期医

院感染情况，总结经验，针对存在问题，及时制定整改措施。

骨创伤烧伤科感染管理小组职责

1、负责本科室医院感染管理工作;

2、严格执行医院感染管理规定的各项规章制度;

3、监督本科室人员严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度;

4、严格执行医院感染诊断标准;经治医师对于医院感染病例应于24小时内以报告卡的形式上报医院感染管理科。一旦发现暴发流行，必须立即报告医院感染管理科;

5、严格遵守抗感染药物临床合理用药原则，做好微生物监测工作;

6、参加医院感染知识的培训;实施本科室职工的医院感染在职教育;

7、监督医护人员执行“六步洗手法”，加强手卫生及职业暴露的防护;

8、发现医院感染病例，及时指导主管医生送病原学检查及药敏试验，查找感染源、感染途径，控制蔓延，积极治疗病人，如实填报感染病例登记本;发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科，并协助调查。发现法定传染病时，应及时按《传染病防治法》的规定报告，不得漏报。

9、定期通报本科室感染监控情况，针对存在问题，及时制定相应整改措施。

骨创伤烧伤科感染管理小组成员：

成员：李祥、张世华、李芳、袁家莲、郑琼艳、王

组长：李祥

副 组 长：李芳、张世华

质控医生：王晓雁

质控护士：周润萍

晓雁、周润萍

第五篇：2012年烧伤科护理单元工作计划

新的一年里，在院部和护理部及科主任的领导下，继续贯彻落实卫生部进一步推进优质护理服务工作的精神，围绕“以病人为中心，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，不断创新护理服务模式，提高病人满意度，结合我科实际情况，制定2012年护理工作计划如下：

一、 坚持“让百姓放心”这一指导思想，继续贯彻落实卫生部颁发住院患者基础护理服务项目及工作标准，开展责任制护理模式，明确责任护士职责，规范护理行为，全面全程的为病人提供优质的护理服务。

二、 完成护理部下达各项护理质量指标，实行目标管理，落实责任包干，实行责任组长负责、包干到人的临床护理工作模式。质控小组每周检查，护士长每月总结，组织讨论分析，做好环节质量控制。

三、加强“三基三严”和专科知识的培训，落实和完善各项护理管理制度，提高专业知识水平，坚持每周晨间提问基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等，坚持每月举办护理查房和业务学习，要求高年资护士熟练掌握新业务、新技术，提升护理查房质量，调动大家学习热情，鼓励护士自学及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，安排护士参加继续教育和院内进修，完成培训计划，鼓励护士参加自考大专和大本的学习，通过共同学习不断提高护理人员的业务水平，提高护理队伍整体素质，使之更好的配合科室开展新业务新技术。

四、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。强化护理安全教育，提高护士的抗风险意识及能力，制定严格的科室规章制度，完善护理风险防范措施，规避避护理风险，重视危险信息反馈及预见性护理，每月对现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施，对护理缺陷、护理投诉的原因分析，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

五、加强重点环节、重点病人、重点员工的管理，对低年资护士强化报告制度，实施责任组长负责制。对病人现存的和潜在的风险作出评估，引起各班的重视，做好交接，责任组长适时指导和督查。

六、不断创新护理工作模式，实施全程护理，做到以人为本，注重人性化服务，深入开展优质护理，随时为病人着想，切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，提高病人对护理工作的满意。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗。

七、加强基础护理，完善健康教育的内容，以病人为中心提供个性化的服务，深入病房，加强护患沟通，做到认真充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”服务理念，变为“患者需要什么，我就护理什么”，使健康教育知晓率达100%。

八、强化对危重患者的管理，严格执行危重患者报告制度、危机值报告制度等，实行“链条式”的质控督查，严防护理并发症。同时 加强护理人员急救知识、抢救工作流程、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训考核，达到人人熟练掌握

和应用，提高护士应急能力，使之在最短的时间内迅速开始抢救，敏捷、灵活、熟练地配合完成抢救工作。

九、严格控制医院感染，重视手卫生，严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》，搞好病房管理，限制探视，预防院内感染，常规器械消毒灭菌合格率100%，坚持做好病区的环境卫生学检测工作，结果达标，发现隐患，及时采取措施，定期对医护人员进行预防院内感染知识的培训。

十、坚持毒麻药品、抢救物品“五定”原则，班班交接记录，完好率100%，做好治疗室的管理，做到物品规范摆放，标签醒目，责任护士、质控员、护士长每周检查，层层把关，确保患者安全。

十一、坚持落实护士长的首位负责制和四查房，每月召开公休座谈会，对病人进行满意度调查，征求意见，提出整改措施。 十

二、主动报告医疗安全不良事件，采取1+3的模式，减少不良事件的发生。

2011年12月15日