第一篇：物流公司安全管理手册
公司管理手册
深圳万商泰投资有限公司
员工手册
(初稿)
目录
第一部分：公司简介
第二部分：公司文化理念
第三部分：公司董事长致辞
第四部分：员工行为规范
第五部分：公司人力资源管理制度
一、招聘规定
二、培训规定
三、试用期规定
四、劳动合同规定
五、作息规定
六、劳动纪律规定
七、请假规定
八、奖罚规定
九、薪酬规定
十、员工异动规定
第六部分：公司行政管理制度
一、公司印章管理规定
二、公司档案管理规定
三、公司固定资产管理规定
四、公司保密管理规定
五、公司会议管理规定
六、公司接待管理规定
七、公司出差管理规定
八、公司保安管理规定
九、公司办公用品管理规定
十、公司环境卫生管理规定
十一、公司车辆管理规定
附
一、公司行政人事管理表格
附
二、公司行政人事工作流程
第一部分
公司简介
深圳万商泰投资有限公司总部位于中国改革开放的桥头堡——深圳特区，是一家与台商合资创建的主营市县级城市专业市场开发运营和经营能源、国际贸、国际金融的大型投资公司。公司注册资金1亿元人民币，现有职工160余人，专业技术人才90余人，内部设有行政管理部、人力资源部、财务部、法务部、企划部、事业拓展部、工程部、招商部、运营部、销售部、电商部以及专业市场策划研究院等多个职能部门。
公司拥有雄厚的资金实力、一流的策划团队、精锐的营销团队和强大的合作伙伴，与深圳台商协会、深圳红市专业市场研究院联手合作运营，集研究、设计、建筑、营销、营运、管理于一体。公司自创立以来，始终做到在助力县域经济腾飞中求生存，于真情回报社会中谋发展，坚持“以高质量换取高效益，在创新中寻商机”的经营理念，取得可喜成绩，先后在广东、山东、江西等地成功投资建设运营各类区域性专业市场，积累了丰富的市场建设及管理运营等实践经验。
随着市场经济的日趋成熟与发展，近年来公司不断调整发展战略，致力于以全新的商业模式改变现有的区域市场格局，着力在县域城市打造中国第五代专业市场。在对中国市县级城市进行全面调研的基础上，公司融合市场升级换代概念，以集约化发展理念，在中国市县级城市打造精品商业物流综合体，将建材家具、五金机电、汽车汽配、农副产品、小商品、服装鞋包等多种业态融于一体，构筑业态丰富的一站式采购平台，打破传统市场分散经营的格局。同时，在市场内配备仓储物流中心、电子商务中心、金融服务中心，进一步完善市场功能，精心打造县域城市现代化商贸物流综合大市场。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”!在发展的征程上，公司将携全体员工励精图治，开拓创新，进一步整合优质资源，拓展发展空间，力争在未来五至十年布局全国，打造一百个第五代区域型专业大市场。同时，通过自持资产的管理运营，力争六年内登陆美国纳斯达克或香港资本市场，引领中国挺近专业大市场时代!
第二部分
公司文化理念
企业使命——为社会创造价值，为大众谋求福祉，为股东带来最大利润。
企业愿景——引领商业模式升级，助力县域经济腾飞，领航中国专业市场大时代。
经营理念——以高质量换取高效益，在创新中寻商机。
1、速度——果断决策，快速跟进，高效运作。
2、团队——优势互补，相互协作，目标一致，同舟共济，勇于挑战。
3、忠诚——光明磊落，忠于企业，诚信为本。
4、执着——坚定不移，知难勇进，永不言弃，始终如一地不断追求。
5、创新——不断改进，挑战自我完善新体制，研发新成果，拓展新业务。
企业精神——诚信、创新、敬业、感恩、荣耀。
企业内涵——上善若水，厚德载物。
人才理念——德才兼备，有为有位。以贡献定报酬，以责任定待遇。
企业口号——万商泰与城市共成长。
产品口号——没有最好，只有更好。
第三部分
董事长致辞
深圳万商泰投资有限公司，是一家主营市县级城市专业市场开发运营的大型投资公司。公司的诞生是市场经济发展的必然产物，也是我事业不断走向峰顶的坚实平台。1998年，我从家乡台湾来到深圳特区谋求事业的发展。16年一路走来，我洒下了无数的汗水，品尝了生活的艰辛，领略过智慧的魅力，也收获过成功的喜悦!从置身两岸经贸来往，到与台商大佬黄明智先生共同创办黄德记商贸有限公司;从投资大陆地产业与父亲一道成立海通实业有限公司，到联手深圳报业集团、深圳广电集团打造台湾精品馆电子商务平台;从转型内地商业地产开发运营，再到探索一个适合中国市县级城市的崭新商业地产模式——万商泰商贸物流综合体。这一过程对我而言，不仅是简单阅历的平添，也是商场经验的积累，更是人生一种难得的磨砺，因此万商泰投资有限公司的创建便是水到渠成之事。公司秉承“为社会创造价值，为大众谋求福祉，为股东带来最大利润”的宗旨，坚持“以高质量换取高效益，在创新中寻商机”的经营理念，以速度，团队，忠诚，执着，创新为核心价值观，发扬“诚信，创新，敬业，感恩，荣耀”的企业精神，在策划、运营、管理过程中把业态复合、人流互动、资源分享等理念融入其中，集商业贸易、物流配送、电子商务、金融服务，体验消费于一体，完善城市专业市场配套功能，致力于把万商泰新型商业模式引入中国市县级城市的专业市场，打破现有传统市场分散经营，功能配套不完善的格局，为繁荣县域经济注入新的活力!
虽然出生于台湾，但作为一名中国人，我为自己有幸搭乘国家经济快速发展的航船，在改革开放的大潮中一展身手，贡献一份绵薄之力，而深感荣耀和自豪!当下，大陆的经济处于“百舸争流千帆竟发”的大好发展形势下，万商泰人正以时不我待的强烈发展意识，为自己美好明天描绘出一幅宏伟壮丽的蓝图：5-10年内打造一百个中国市县级城市第五代专业市场，力争6年内登陆美国纳斯达克或香港资本市场。
蓝图已经描绘，号角已经吹响，万商泰将掀开新一轮发展序幕。在此，我代表万商泰公司衷心感谢社会各界人士长期以来对我们的关注和支持，热情欢迎新员工加入公司。我们深信：有社会各界的大力支持，有全体员工的共同奋斗，万商泰的明天一定会更加美好!
第四部分
员工行为规范
一、热爱祖国，热爱公司，热爱工作。
二、遵守国家法律法规和社会公德，讲究文明礼貌，遵守公司规章制度。
三、维护公司的利益与声誉，保守公司秘密，爱护公司财产。
四、尊重知识与人才，积极学习文化理论知识和钻研行业业务技术，不断提高工作质量和工作水平。
五、互敬互爱，互帮互学，坚守原则，和谐共事。
六、服从分配，努力工作，按时按质按量完成工作任务。
七、时时处处注意安全，搞好安全出行和安全生产。
八、搞好工作与生活场所的环境卫生，注意言行举止，维护和保持良好的个人形象。
第五部分
公司人力资源管理制度
一、招聘规定
1、员工定编。公司将根据各部门实际运营需求，对各部门和二级单位进行人员定编，无公司管理层决定，不得突破定编人数。
2、招聘审批。公司各部门与二级单位需增加人员，须在定编范围内，填写《员工增补审批表》，注明增补的理由、时间、人数、岗位、薪资待遇、性别、素质与工作经历等具体要求，报公司领导批准签署后交人力资源部执行。
3、招聘渠道。招聘渠道有：内部选拔或竞争上岗、同事推荐、网络招聘、媒体、院校联系招聘、招聘会、在人流量大的地方设点招聘、委托当地县乡村、园区或中介招聘。应本着效率、方便与经济的原则选择招聘渠道。
4、招聘程序。
(1)、发布招聘信息：人力资源部对外公布招聘者的各种具体条件与招聘时间和公司有关待遇，并公布招聘电话与联系人，告知应携带的有关身份证照等材料以及前来应聘的交通线路，供应聘者选择与准备。
(2)、确定应聘面试人员：对投递简历的或通过各种渠道应聘的全部人员，由人力资源部进行筛选，确定面试人员，并通知面试的时间与地点等具体事项。
(3)、资质审查：应聘者携带简历、近照、身份证和学历及职称技术证书等原件与复印件和县级医院的体检报告报到，人力资源部进行资质审查。
(4)、面试：初试由招聘用人部门进行，初试后签署意见报分管领导;复试由公司领导进行并决定录用与否和薪酬。面试可进行口试、笔试或现场技术操作测试。中层干部的面试直接由公司管理层进行并决定录用与否。
(5)、办理入职手续：人力资源部对录用者办理入职手续，填写《员工登记表》，收取证照复印件等资料，建立员工档案，进行食宿安排，通知用人部门接收新员工并确定上班时间等后续事宜。
5、副总以上岗位与特殊人才的招聘由公司另行决定。
二、培训规定
1、新员工进入工作岗位前必须进行培训。培训由行政人事部和用人部门分别进行。
2、培训的内容主要有：公司发展史、公司文化、公司规章制度、岗位业务技术、安全生产与安全出行知识。
3、入职培训时间至少半天以上;正式员工每月培训一次，并将考试结果录入个人档案。
4、作好培训记录，参加培训者应在培训记录上签名。
5、公司持续开展继续教育与培训，鼓励员工努力学习文化科学与钻研业务技术知识。
三、试用期规定
1、新员工试用期为2个月，试用期工资按该岗位工资的80%计发。
2、新员工试用期期间，用人部门应确定一位老员工进行传帮带。
3、新员工试用期满当日，由本人提出转正申请，用人部门对新员工的表现进行考核鉴定，提出按期转正或延长试用期或辞退的意见，书面报公司管理层审批。延长试用期不超过一个月。
4、对表现优秀的可提前进行转正。
5、员工试用期期间不享受公司福利。
6、新员工试用期期间，提出离职需提前三天提出书面申请，以便作好交接准备;对不称职者公司可即时予以辞退。
7、新员工7个工作日内离职或三日内被辞退的，不计发工资。
四、劳动合同规定
1、公司对新员工试用期满转为正式员工的，由人力资源部在次日办理劳动合同签订事宜。
2、对基层一线员工与机关专员级员工签订劳动合同期限为一年，中层管理人员签订劳动合同期限为三年，高层管理人员签订劳动合同期限为五年。
3、员工在公司工作十年以上的，可签订无期限劳动合同。
4、劳动合同期满，员工与公司无异议，则该劳动合同自动延续。
5、公司可以对同一层级或同一工种的员工签订集体劳动合同。
五、作息规定
1、公司实行每周6天工作制，具体上下班时间： 夏季：8:00—12:00;14:30—5:30; 冬季：8:30—12:00;14:00—5:00.
2、节日休假按照国家规定。
3、对特殊岗位和在特别时期等，公司可对上班作息时间另行作出规定。
4、公司机关与管理人员实行上下班电子指纹打卡。
5、打卡时应遵守秩序，排队进行，不得拥挤与插队。
6、对员工的工作态度与工作成果，公司将定期进行绩效考核。
六、劳动纪律规定
1、按时上班，不迟到早退，不无故旷工;
2、自觉认真工作与学习，不串岗脱岗睡岗，严禁上班时间看影视玩游戏等;
3、服从领导，服从分配与指挥，圆满完成工作任务;
4、严格履行岗位职责和按操作规程工作，有异常情况及时报告。
5、搞好安全出行与保障安全生产，确保自身人身安全与财产安全。
6、严禁在工作区域喧哗吵闹、聚众闹事、酗酒赌博、打架斗殴。
七、请假规定
1、请假一天的，由部门负责人审批;请假二天及以上的，由分管领导审批。
2、生产一线人员请假一天的，由工段负责人审批;请假二天及以上的，项目经理部或对口管理部门审批。
3、请病假需提供乡镇级以上公立医院病情证明和主治医师休息意见，并按上述规定审批。三天以上的病假需县级公立医院证明。
4、病、事假不计发工资与津贴福利。病假超过三个月为自动离职。
5、如因特殊情况来不及事先书面请假，应电话报告有关领导，并事后立即补办书面手续。
6、休工伤假应有部门、行政部意见，由分管副总审批，还需有县级以上公立医院伤情证明与主治医师休息意见。工伤假不计发津贴。
7、、员工结婚与直系亲人丧亡，享受三天带薪假;女工休产假(头胎)享受三十天带薪假。均不计发津贴。
8、上述请假书面申请审批后一律交行政部，进行考勤与计发工资津贴福利和存档。
八、奖罚规定
1、员工有以下行为的给与奖励：
(1)完成工作任务业绩突出的;
(2)钻研技术用于工作有重要贡献的;
(3)提出合理化建议或方案方法用于工作有显著效益的;
(4)举报或制止危害公司重大利益行为有实际作为的;
(5)制止或避免重大安全事故有突出成效的;
(6)在工作区域或社会上见义勇为有实际付出并获赞誉的;
(7)其他应予奖励的。
2、员工有以下行为的给予处罚：
(1)违反公司规章制度和劳动纪律的;
(2)损坏或遗失公司财产的;
(3)失职、失误严重影响工作、造成重大损失或造成安全事故、质量事故的;
(4)违反员工行为规范在工作场所或社会上造成不良影响的;
(5)其他应予处罚的。
3、奖励的形式有：通报表扬、记功授奖、奖金、加薪、带薪假、提前转正、升职等。
4、处罚的形式有：通报批评、行政记过、责令公开检讨悔过、赔偿损失、延长试用期、罚款、降薪、降职、调离岗位、辞退、开除等。
5、对员工的具体奖罚由总裁办公会议或专题会研究决定。
九、薪酬规定
1、公司实行有吸引力、有竞争力的薪资政策，实行两个“略高于”：略高于当地社会的平均工资水平，略高于当地同类企业的平均工资水平;照顾基层，关怀中层，放开高层;适当梯度，控制幅度，灵活有度。
2、公司机关员工级与薪资等级依次分为：专员、高级专员(在公司工作三年以上，经考察后聘用，比前者高半个职级)、经理、部长、总监(前三者依次相差半个职级)、副总裁、总裁。
3、公司二级单位及基层一线员工职级与薪资等级依次分为：临时工、勤杂工、普工、技术工、作业班组长、工段长、部门经理(项目经理)、副总经理(与部长对应)、总经理(与总监对应)。公司二级单位可根据实际情况制订薪酬规定报公司批准。
4、员工薪酬范围包括：岗位基本工资、工龄工资、奖金、津贴、福利等。
5、员工各职级月岗位工资标准由公司领导层决定或组织进行薪酬设计。
6、工龄工资：勤杂工、普工每服务公司一年增加工资30元;专员、高级专员与技术工、作业班组长、工段长每服务公司一年增加工资50元;项目经理、经理每服务公司一年增加工资80元;部长、总监每服务公司一年增加工资100元。
7、奖金：公司视效益情况，原则上每年发放一个月岗位工资作为年度奖金;中层及以上员工和销售类与有突出贡献的年度奖金标准由公司另行决定。在公司工作未满一年的和岗位有变动的按实际时间计发。奖金在春节前发放。
8、津贴。餐费补贴：外地员工按出勤天数每人每天补贴10元;出差按每人每天补贴50元。通讯费补贴：外勤的专员与高级专员每月补贴60元;经理每月补贴80元;部长与总监每月补贴100元。内勤的通讯费补贴减半。地区补贴：长期工作(一个月以上)在偏远地区或工作与生活条件较艰苦的地方，由公司根据具体情况决定补贴标准。
9、薪资计算。员工日薪资=(基本工资+有关津贴)/当月应出勤天数;员工月薪资=员工日薪资X出勤天数;员工小时薪资=员工日薪资/当日应工作小时数。
10、薪资发放。每月15日发放前一个月员工薪资。如遇当日为休息日，则顺延至次日发放，如遇传统节日则提前发放薪资。每月10日前人力资源部和财务部分别做好员工考勤表与薪资表，报公司领导审批。对公司有借款的员工，应于每月10日前完成报销还款事项。无特殊原因未还公司借款的暂不发当月工资。薪资与奖金发放不发现金，一律打入员工银行卡。
11、调薪。如员工有调薪(含津贴)事由出现，由人力资源部通知本人填写《员工调薪表》，报公司领导审批。
12、员工福利：
(1)员工对全体员工实行商业保险;
(2)公司根据工作与个人需求，对员工进行短期脱产专门培训;
(3)组织员工进行文体与郊游等活动;
(4)员工结婚发放200元贺卡，生育(头胎)发放200元贺卡;员工直系亲属去世发放200元慰问金;
12、副总级以上的工资津贴福利标准由公司另行规定。
十、员工异动规定
1、员工异动包括：换岗与调动、升职与降职、辞退与辞职等。
2、员工异动一律由领导决定或用人部门申请，副总以上领导审批决定，人力资源部具体办理。
3、辞退员工由用人部门报请分管副总以上领导同意后，送人力资源部具体办理。
4、基层员工辞职应提前1个月提交辞职报告，中层员工辞职应提前3个月提交辞职报告，报至公司副总以上领导批示。
5、员工异动前应办理工作交接，归还公司物品，监交人签证后送行政部存档与计发薪酬。
6、副总级以上人员异动由公司决定。
第六部分
公司行政管理制度
一、公司印章管理制度
1、公司印章指公司行政章、法人章、财务章、合同章、部门章。
2、公司印章的启用由公司决定，必须到公安机关指定的地点刻制。
3、公司行政章、法人章、合同章由公司指定专人保管;财务章由公司财务负责人保管;部门章由部门负责人保管。
4、公章应在公司内使用，如需带出公司外使用，须经副总以上领导同意并指派专人携带前往，用后立即带回，携带公章者对此期间的全部公章事由承担责任。
5、如需使用公章，申用者应填写《公司公章使用表》，注明公章使用的材料名称、事由与日期并签字，报公司副总以上领导批准签字。
6、加盖公章前应审核材料真实无误并合规范，注意落款单位与印章一致，盖印要位置恰当，骑年跨月，字图清晰。
7、公章不得盖空白章。如遇特殊情况确有需要，须经副总以上领导批准。
8、部门公章由部门负责人根据工作需要严格使用。
9、公章应妥善保管，严禁乱丢乱放，并做好防盗工作。
10、违反制度使用公章等，公司予以处罚;对造成重大损失的，追究经济责任和法律责任。
二、公司档案管理制度
1、凡属公司各类各种证照、各类各种合同、财务资料、涉及公司发展战略、对外经营、业务管理、企业管理与工程建设等方面的重要资料、外部来文与公司发文和具有查考价值的文献资料等，均属公司档案管理范围。
2、公司发文需编文号由行政部拟稿或核稿，由公司副总以上领导审批。
3、证照合同财务类资料由财务部建档统一保存管理;业务类资料由对口业务部门建档保存管理;其他资料由行政部建档保存管理。有关部门要指定专人负责档案工作。
4、凡属归档范围的资料要及时交付原件存档，个人不得留存。
5、档案管理人员要严格认真规范做好档案管理工作，编制档案资料目录，每年清整一次，分类装订成册，妥善保管，严防流失，做好防潮防霉防蛀防盗与保密等工作。
6、档案管理人员要熟悉档案资料，摸索与规律，提高工作效率，满足使用需求，服务到位。
7、在公司内部需查阅使用档案资料，需部门负责人签字同意;如借出公司外使用，原则上用复印件，并填写《公司档案资料借出使用表》，注明使用的资料名称、使用事由、使用时间等，经手人签字并由公司副总以上领导审批，用后及时归还并销号。
8、对失去保存价值的资料，须报副总以上领导批准方可销毁。
9、对违规使用或遗失档案资料等，追究相应责任。
三、公司固定资产管理制度
1、固定资产指单位价值200元以上与使用年限1年以上的固定资产。
2、公司财务部对公司资产统一建立台账，负责资产的价值管理，每年度一次进行损耗折旧与盘点;公司行政部按部门进行使用资产登记，负责资产的实物管理，每年度进行一次帐物核对;使用部门同步建立资产台账，负责资产的保管与使用管理和报修与申购。
3、公司资产的购置：由使用部门提出申购要求，行政部核实后报副总以上领导批准签字，方可进入采购程序。
4、采购资产应进行定点进货或不低于三家询价比较后选择供应商。采购人员适用回避原则，并杜绝吃回扣、接收供应商宴请与红包等。
5、公司资产的验收：资产到货后，由资产使用部门和行政部共同核对资产的品名、规格、金额、数量与质量等。验收不合格的进行调换或退货。
6、公司资产的发放：使用部门填写《资产申领表》，部门负责人签字并报副总以上领导批准签署后方可领取。
7、公司资产使用责任：资产在使用过程中，应严格按规定谨慎操作使用，及时进行保养与修缮。如因保管不善或人为因素造成资产遗失、失盗或损坏的，应负赔偿责任。
8、员工离岗或离职时，须将个人使用的公司资产移交或归还，并交代有关使用注意事项，监证人确认后方可办理有关手续。
9、部门负责人离岗或离职与新负责人到岗时，应进行部门使用公司资产的移交与确认签字。
四、公司保密管理制度
1、凡涉及公司经营决策与人事决策、公司财务资料、公司档案材料和薪酬制度、招投标内容、重要合同、客户与合作方资料等均属公司机密。公司全体员工都有保密义务。
2、凡属涉及机密的文稿在拟稿、印制、收发、传阅、保管等过程中，均需做好保密工作。接触过公司机密的要严防泄密。
3、禁止无关人员接触公司机密，未经同意不得复印与抄录公司机密资料。
4、不得在私人交往中涉及公司机密;不得携带公司机密文件出入公共场所和出外旅游。
5、使用公司机密文件或记有公司机密的笔记本应妥善保管，谨防遗失与失窃，并注意不扩大涉密人员范围。
6、在对外联系洽谈工作与合作过程中和出差调研等期间，注意保守机密。对外需提供公司机密的，须事先报副总以上领导同意。
7、对外签订合同时，原则上应设置保密条款，明确双方保密事项和责任义务，并规定解密期。
8、使用计算机网络工作和对外联系等，应严格遵循保密规定，确保公司机密不外泄。
9、发现公司机密外泄，应及时报告并采取补救措施。
10、对保密与防止泄密有突出贡献的，公司予以奖励;对泄露公司机密，视情节与损失情况予以处罚。
11、员工离职后三年内不得从事与公司业务相关的岗位和有竞争性的企业
五、公司会议管理制度
1、公司会议分为：董事会议事会、总裁办公会议、专题会、每周例会、部门会、进班会、员工大会、座谈会、临时性会议等。
2、董事会议事会决定公司根本性大事，有需要随时召开。总裁办公会议每月召开一次，研究决定公司经营发展与对外合作交往和人事方面等重大事项;检查与总结上月经营计划等执行情况，部署与具体安排下月经营计划等重大工作事项。专题会由公司副总主持，研究解决与部署公司一个方面的工作和处理多部门协作关系。每周例会由公司副总以上领导主持，了解和监控与推动公司重要工作的进程，解决突出问题。部门会议每月一次，传达与跟进公司会议精神，总结上月与安排下月工作。进班会由部门负责人、工段班组长主持，扼要总结与点评昨天工作，明确本日具体工作要求与任务。员工大会每年春节前召开，总结全年工作，表彰先进，激励来年。其他会议须报领导批准方可召开。
3、会议应本着简明、高效、节约的原则召开。有关部门与人员应尽早向会议提交议题与方案，做好参会的各种准备。行政部应及时通知会务事项，并做好相关服务准备工作。
4、与会者应严格遵守会议纪律，必须提前2分钟到达会场;关闭手机或调至振动;不得随意走动与出入会场;如有急事需离开或因故不能参会，须请示主持人批准;会后不得散播会议机密内容。
5、行政部做好公司会议的记录，制发相关文件，并进行会议精神贯彻与执行的督查。
六、公司接待管理制度
1、接待原则。文明热情、服务周到、规范有序、节约实效。
2、接待层级。一级接待：为地方县市党政正县级及以上领导和与公司有重大业务往来的企业董事长、总裁、总经理;二级接待：为地方副县级党政领导和与公司有重大业务往来的企业副总;三级接待：为地方政府和企业的部门负责人;四级接待为一般接待。
3、接待准备：一级和二级接待由行政部制作接待方案，拟定接待的具体内容与时间步骤，确定人员与任务，报领导审批后布置落实。三级接待由相关部门拟定接待方案报领导审批后具体落实。
4、接待标准：一级接待由公司董事长和总裁主持与陪同;住宿为星级套房;预订机票或车票;住房与会谈室置水果与中华烟;餐用茅台五粮液酒与果汁;菜金标准与陪餐人员等由主持者自定。二级接待由公司副总以上领导主持与陪同;住宿为星级单间;预定机票或车票;住房与会谈室置水果与硬中华;餐用10年四特酒;菜金标准800元以内(桌);陪餐除领导外不超过3人。三级接待由总监主持;住宿为星级标间;会谈室置水果与金圣原生工坊烟;餐用5年四特酒;菜金600元以内(桌)，陪餐2人。四级接待由相关部门负责人主持;住宿为普通标间;菜金标准每人50元;陪餐1人。有菜金标准的须填写《接待用餐申请表》报领导审批后据以报销。无领导事先同意超过用餐菜金标准部分的自付。
5、接待形象：参与接待人员应仪表端庄，举止得体，面带微笑，语言流畅，仔细聆听，认真记录，自始至终保持和谐融洽的氛围。
七、公司出差管理制度
1、出差工作原则：准备充分、任务明确、人员精干、节俭高效。
2、出差批准程序：出差部门负责人填写《出差申请表》，说明出差任务与日程和人数与地点等，报分管副总批准;凭此预借出差费用。非经领导同意，中层及以下人员不得乗坐飞机与软卧及高铁。当日可返回的出差由部门负责人决定。在外需延长出差时间或改变与增加地点的应事先报批。
3、出差食宿标准：中层及以下人员每人每天补贴伙食50元;住宿原则上在公司会员酒店，中层干部每晚不超过150元(市县)和260元(省城与沿海);基层人员每晚不超过100元(市县)和150元(省城与沿海)。超过标准部分的自付。领导层出差标准另行规定。
4、出差工作纪律：按出差清单准备好工作与生活用品;高度重视与确保出行的人身和财产安全;不得游山玩水，杜绝酗酒与不文明不健康的行为;严肃紧张有序开展工作;维护公司的利益与形象，重大事项及时向公司报告;洽谈重要业务须有2人以上在场;不得接受客户红包与贵重礼品等;未经批准不得泄露公司机密;一人不得单独出行;报销出差费用应实事求是，不得弄虚作假。
5、出差逢休息日一般不计薪酬，如逢国家法定节假日予以双倍计薪。
6、出差回返上午到达公司驻地的，下午按作息时间上班;下午或晚12时前到达公司驻地的，次日上午按作息时间上班。
7、管理层出差实报实销。
八、公司保安管理制度
1、公司保安人员应身体健壮与精力充沛，是军队转业人员或接收过保安业务与消防技术培训;工作细心，责任感与自律性强。
2、保安人员应与当地公安与消防和应急部门与单位等保持密切联系;全天24小时着装值勤，按公司规定时间开启与关闭公司大门;维护整个公司区域办公与生产的安全秩序，保持大门区域环境卫生的整洁和人车出入秩序的正常稳定;定时巡查，做好防火、防盗、防事故、防灾害等工作;及时报告与处理突发事件;及时投送各种邮件与报刊等材料;严禁睡岗、串岗与脱岗;严禁无关人员聚集保安室。
3、凡一般外来人员进入公司均须出示身份证明，填写《来客登记表》，注明来客姓名、单位、职务、来访事由、联系人;保安与联系人电话核实后方允进入，来客如携带物品出公司，须凭公司有关证明放行，并记录离开时间;对来客车辆应引导停放。
4、重要宾客来访，公司接待人员应提前通知保安，并到保安室迎候与做好相关准备工作。对政府系统和执法公务的人员与车辆可免登记，并立即通知公司有关部门。
5、严禁形象邋遢与衣冠不整者、收购废品与推销产品者进入;劝离可疑者或报告有关部门。
6、上班时间公司人员和车辆外出以及任何时间携带公司物品外出须凭部门证明或派车单放行，并记录出入时间。
7、公司全体人员都有搞好与维护安全正常稳定的工作秩序的义务。
九、公司办公用品管理制度
1、公司办公用品由行政部统一采购、统一发放和统一管理。
2、办公用品的使用应贯彻实用、爱惜与节约等原则。
3、每月底各部门清理本月领取使用的和现存的办公用品，制订下月所需领取计划，交行政部核实;申领固定资产类用品须报领导批准。
4、行政部每月底盘点库存，统计各部门申领计划，制作月度《公司办公用品采购计划明细表》，报分管领导审批。
5、行政部采购办公用品应进行多方询价比较，确定供货商。
6、办公用品一般以部门为单位发放，每周发放一次，申领人填写《办公用品领取登记表》并签字。
7、员工应爱惜与节约使用办公用品，杜绝浪费;使用完毕有实物的，领取时以旧换新。
8、耐用类办公用品应妥善存放与保管，因个人原因遗失或损坏的，自行补置。
9、行政部对各部门使用办公用品的情况与金额每月一次统计与公布。
十、公司环境卫生管理制度
1、全体员工都有搞好和爱护公司工作与生活环境的义务，保障办公场所、工地车间与仓库和公共区域等整洁卫生。
2、办公场所的所有物件应摆放合理，定期清扫，保持整洁。
3、每日上班前，保洁员应将公司领导办公室与会议室和办公楼公共区域打扫干净;部门负责人应组织打扫本部办公室的卫生。
4、全体员工上班时间都应讲究个人卫生，穿着整洁，仪表端正。
5、管理人员应搞好自己办公区域卫生，保持自己办公桌面干净整洁，物品摆放整齐，不堆放与工作无关的私人物品;下班将座椅推至桌下，把桌面整理干净，收藏好笔记本电脑等贵重物品，关锁橱柜，关闭各种电器电源，关好门窗等。
6、施工场地要与办公区域等外围采取有效隔离，有明显施工标志;各种用料用具科学合理定点置放，;各种垃圾分类堆放，定期清理与运走;妥善处理污水污物的排放与废弃，不得对周围产生污染。
7、仓库等场所各种物品要有序存放，每天清扫，并保持出入畅通与场地干净。
8、全体员工都要维护公共环境卫生，爱护树木花草，严禁踩踏植被;维护各种墙面与地面的洁净，严禁随地吐痰，严禁乱丢烟头和各种瓜果屑皮。
9、公司实行环境卫生管理责任制，将各区域卫生分工落实到部门与个人负责，每周进行一次卫生大清整。
10、公司组织进行环境卫生大检查，并通报执行情况。
十一、公司车辆管理制度
1、车辆的购置与报废及配备，由公司总裁办公会议研究决定。公司车辆必须证照齐全，及时购买保险和按时年检与交纳规定费用等，健全车辆档案，并按技术规定进行维护保养等;司机须聘用有驾照及实际连续两年驾龄以上、身体健康、无重大事故记录、安全观念强与原则性强的人员担任。
2、公司车辆应定点停放，确保车辆处于可以随时安全出行的状态。驾驶员不得将车辆借与他人，不得酒驾与请人代驾;搞好车辆日常保养和车内卫生及防火防盗等;车辆大修等必须到定点厂家进行。
3、部门用车须事先填写《用车申请单》，注明用车的事由、时间与地点等，市区范围内的由行政人事部负责人审批;出车市区外的由分管副总审批。用车途中需改变地点与延长时间的须事先报批。
4、驾驶员应热情文明服务，每次出车前应进行安全技术检查，备足用油和带齐备用工具;按经批准的时间与地点选择最佳线路谨慎安全行驶，严守交通规则，杜绝违章与事故，因个人原因造成损失的自行承担责任。每次用车完毕记录里程与用油等交行政人事部存档。
5、驾驶员接送贵宾与客户时，应着装整洁，热情大方，服务周到，维护好公司的形象，并注意防止泄露公司机密。
6、乗车人员应配合驾驶员搞好安全行车，避免与之长时间交谈，共同维护车内卫生。
7、驾驶员应不断学习和钻研安全行车的业务技术与规律。
(附一)公司行政人事管理表格
1、员工增补申报审批表
2、招聘面试情况表
3、公司人事档案卡
4、员工培训记录表
5、员工转正定级审批表
6、员工奖罚审批表
7、员工调薪审批表
8、员工辞职申请表
9、公司公章使用登记表
10、公司档案借阅借出使用审批表
11、公司固定资产申购申领审批表
12、公司接待审批表
13、公司出差审批表
14、公司办公用品采购计划审批表
15、公司办公用品领取登记表
16、公司出差远途用车表
17、公司市区用车登记表
(附二)公司行政人事管理流程图
1、员工招聘工作流程
2、试用员工转正流程
3、员工奖罚流程
4、公司考勤与工资发放流程
5、员工辞职(辞退)流程
6、固定资产申购申领流程
7、办公用品采购流程
第二篇：某公司管理手册
目录
第一部分 员工手册 引言
总经理致欢迎词 公司简介 人员聘用
员工来源
试用期 调职及降职 工资 职级
工作时间 加班 旷工 终止合约 裁员 员工福利
法定假期 福利假 事假 病假 婚假 产假 慰问假 护理假 社会保险 住房公积金 商业保险 节日福利 文体活动 奖励
年终奖金 员工守则
聘用关系
员工出勤 仪容仪表 个人资料 申请证明 工作评估 吸烟
私人电话 离职手续 员工申述
亲友事访
保障公司利益 防止收受利益
党、团、工会活动 过失类别 处分制度 罚款制度 辞退 员工上诉 投诉程序 员工资料 其它管理规定 员工手册修订
第二部分 财务管理制度 出差制度管理规定
财务管理规定
第三部分 办公管理规定
文件打印、复印、发放管理规定 公司图书管理规定
公司办公室资料管理规定 车辆管理规定
公车私用管理规定 现场防火安全制度 现场作息纪律 其它规定
第四部分 工作程序 预决算审批程序 施工合同签订程序
外委订货合同签订程序 外委包工合同签订程序 材料物品申购程序 比价程序
发票申领、收款程序 出入库程序 盖章程序 开支程序 借款程序 报销程序
废料处理及其交款程序
办公用品及图书资料申购程序 招聘录用程序
福利活动申请程序
打印、传真、复印程序 图书资料借阅程序 请假程序 出差程序
车辆修理及外借程序 离职程序 油票申领程序 奖罚程序 报废程序
总经理欢迎词 亲爱的员工：
欢迎加入XX企业大家庭!在此，热烈祝贺你顺利通过甄选，成为XX企业的一员。 XX企业的宗旨是竭诚为各地用户，在工作中奉献尽善尽美的服务，实现这一承诺，需要这个大家庭的你、我和每一位成员，在各自岗位上，精诚合作，互相激励，尽忠职守，使我们的用户满意，努力使我们的公司赢得良好的声誉。
因此，我殷切的希望每一位员工以高度责任感与公司同呼吸、共命运，竭力支持公司的成功。作为XX企业大家庭成员，同仁之间应默契配合，相互接纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集体，只有集体的力量才能使我们达到目标。
这本员工手册将向你们提供一些基本参考资料，这是为你们熟悉XX而编写，同时亦提供一些作为一名员工应知事宜。希望各位以手册为指南，不断进取，共创美好明天。
最后，诚挚地祝愿大家在XX企业事业成功。
总经理：XXX
公司简介
XXX 地址： 邮编： 电话： 传真：
人员聘用
员工来源：
公司所需员工，将面向社会公开招选，包括大学毕业生、职校毕业生及在职技术员等。所录用的正式员工，均实行劳动合同制。
试用期：
新员工将接受为期三个月的试用期，如需延长试用期则以不超过1个月为限。在试用期内人事部将对新员工的工作进行审查，以确定是否符合工作标准，如不符合工作标准，则予以辞退。
调职及降级：
根据工作需要及员工表现，员工可被调职、晋升或降级至其他职位或部门，薪金及福利亦会相应调整。
工资：
员工工资按劳动合同规定发放于公司规定之日期以现金的形式发放。员工之每月工资包括基本工资、伙食补贴。基本工资按薪级而定。其中伙食补贴为浮动工资，放假期间取消。 职级：
公司依据员工所在不同部门、不同岗位承担不同责任划分以下级别： 董事长级 总经理级 副总级 部门主管级 一般员工级
工作时间：
员工每周工作时间四十小时(不包括用膳时间)，每天工作时间为8：00——11：30;13：00——17：00，员工午休时间为11：30——13：00，午休时间禁止玩扑克、麻将等赌博性娱乐，公司设有乒乓球、跳棋、军棋、象棋、围棋等供员工午休自由娱乐。各员工必须严格遵守工作时间。
加班：
如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年终奖金方式给予补偿。 旷工：
凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工。旷工除被违纪处罚及扣除当日工资外。另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，按除名处理。
终止合约： 试用期内，任何一方都可提出终止合约，第一个月内，双方均可随时提出终止合约;第二个月内，双方均可提前4天终止合约，如未提前7天通知对方终止合约，则以7天工资代补偿。试用期满后，、任何一方需终止合约必须提前一个月以书面通知另一方。双方亦有权以现金补偿通知。在特殊情况下，例如：员工犯有严重过失，公司可立即解除合约，而无需事先通知。亦不需作出赔偿。
裁员： 因经营政策、技术、经济、政治或其他不可抗逆条件影响下，公司有权裁减员工，有关裁减数量及裁员补偿，公司将根据国家政策执行。
员工福利
法定假期：
所有员工可享有国家规定的以下法定假日，如因业务需要，在法定假日不能休假，将由公司安排以年终奖金形式补偿，
1 、元旦
2、劳动节
3、国庆节 4 、春节 福利假：
年前因无工程需要，可放带薪假，年满工作5年以上者，每年可休假二天，休假需一次性提取，不能累积，逾期视为自动放弃。
事假：
如无充分理由，员工不得请事假。凡有特殊原因而请事假者，应提前报批请假申请表，经部门经理和行政副总、总经理批准后，方可休假，否则按旷工论，事假扣除当日工资。
病假：
1、员工患病申请病假，必须附有诊断病历，经部门主管、行政副总、总经理批准方为有效，急诊病例，不能赶来公司，应于公司上班时间前通知部门主管，逐级通知，并在第二天回公司补办休假手续，病假期间在考勤时连续计算，包括公休日和法定假日，病假按日工资50%扣除。
2、公司员工可享用带薪病假一天，超出部分按无薪假处理，此假期仅限于有病时享用，不可预提，过月自动作废。
3、员工确实由于患慢性病或特别疾病不能上班，需要住院或长期病休，经公司管理当局批准，可按在本公司的工作年限给予3—6个月的医疗期，医疗期前三个月享有一定的比例工资，后三个月做无薪处理。
工作年限待遇 享受工资待遇
1—5年(含5年) 月工资的55% 5—10年(含10年) 月工资的65% 10—15年(含15年) 月工资的80% 15年以上 月工资的100% 医疗期满后仍不能上班工作的员工，公司可与其解除合同。
婚假：
凡在公司工作满一年以上员工可持结婚证书申请有薪婚假三天，若符合晚婚年龄，男25岁，女23岁，享有按国家规定的婚假(包括法定假和公休日)婚假须在结婚证填发三个月内使用，逾期无效。婚假需提前30天申请，并向行政主管出示结婚证明副本。
产假： 工作满一年半的女正式员工可申请产假，产假期限为一个月，延期可按事假论。产假需三十天前申请。
慰问假：
员工的直系亲属(包括父母、配偶、子女)去世，公司将给予三天慰问假，雇员之祖父母或兄弟姐妹去世可享用一天慰问假，员工需填写假期申请表，并附上有关证明。
护理假：
男员工在妻子分娩后十日内享有三天有薪护理假日。申请该假期应附上有关出生证明。 养老保险：
公司正式员工，试用期三个月后，公司为其购买社会养老保险。员工退休后，可按国家规定享受有关规定享有有关退休福利。
节日福利：
公司每年在端午节、中秋节、春节向员工发放节日福利品。 文体活动：
公司将为员工组织各种文体活动，以促进员工的身体健康和活跃文化生活，增强企业的凝聚力。
奖励：
凡表现优秀对公司作出贡献的员工，公司将会视其具体情况给予物质或精神方面的奖励。
年终奖金：
依据公司当前的经营和盈利状况，管理层将会考虑为员工发放年终奖金，员工的工作表现和出勤情况将作为奖金计算的参考，员工于奖金发放日，仍受聘于本公司，方能获发奖金。
公司守则
聘用关系：
上下级之间，员工之间应以礼相待，互相合作，员工应切实执行直属上级指派的任务，遇疑难和不满，应从速向上级请示，以示妥善处理。
员工出勤：
1、员工应必须准时上班，在工作时间内未经部门经理批准，不得无故早退或擅离职守。
2、职工在休假期间不能随意返回公司。 仪表仪容：
男士：
1、头发：保证整齐、干净。染发只能黑色。
2、胡子：不可留胡子，保持面部干净。
3、指甲：及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。 女士：
1、头发：保持头发整齐、清洁，不可染发(黑色除外)
2、化妆：自然简单不可浓妆艳抹，过分鲜艳。
3、指甲：及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。 个人资料：
1、员工应如实将个人资料填写入职位申请表内，如住址迁移，婚姻状况，家庭成员等资料有变，应及时告知行政部予以更正。如因资料不详，有可能引至日后应有之权利损失，责任由员工个人自负。
2、员工个人资料属于机密，除行政部专职人员外，其它人员不得随意查阅或问讯。 申请证明：
凡需公司出具的人事证明，员工必须作出书面申请，经部门主管同意后，送交行政部。 工作评估：
工作评估用于考核员工表现，作为培训、晋升、薪金调整和选拔培养的依据，每年举行一次，均由主管级以上人员采用鉴定或面谈方式进行。
吸烟：
除指定区域和经批准办公室外，任何人均不得随处吸烟。
私人电话：
工作时间内除紧急事外，员工不得打或接听私人电话，否则会影响员工的个人表现，严重者要受到纪律处分。
离职手续：
1、凡离职员工必须在当日内到行政部办理离职手续，未能上交所欠物品者，公司有权拒绝发薪及转出人事档案。
2 、员工离职七日内，仍不来办理离职手续者，则视为自动领取工资论，对该员工所占有的工作设施等，公司将作出处理，其造成的一切后果及个人的一切财产损失公司概不负责。
员工申诉： 员工对工作不满之处，应直接向直属上司提出，如对答复不满意，可亲自或以书面形式向行政主管提出，倘以书面形式员工须注明姓名及部门，否则不予处理。申诉须在事件发生二日内提出，申诉员工要求保密者，则予以保密处理。
亲友事访：
出于安全及影响本人及他人工作，工作时间不能会见亲友，如特别需要时，事先须经行政主管批准，以免尴尬或不愉快发生。
保障公司利益：
1、员工在受聘期间，严禁私自摄取公司之任何财务自用或图利。
2、员工在受聘期间，不可对外泄露公司内部政策、行政架构、工程资料或其它有关事务上之商业秘密。
3、员工应避免参与任何与公司利益有冲突的事务，投资或活动，如员工或直系亲属在与本公司有业务往来或意向的任何行业或机构，拥有直接或间接的金钱利益或股权，员工也必须向行政部申报。
4、任何员工若故意或因疏忽而导致公司有所损失，公司可根据实际情况追讨有关损失。 防止收受利益： 任何员工如未经公司许可，不得利用职权向客户、供应商、同事或其它与业务有关的人士索取或收受任何私人利益。利益乃指礼物、借贷、费用、报酬、回佣、职位、契约、职位等，如收受利益会影响员工客观处事或引致公司利益受损，员工应拒绝接受。
党、团、工会活动：
党、团、工会组织是公开合法组织，其活动以不影响本公司正常业务为原则，党、团、工会会员如需在工作时间参加会议时，应事先通知行政主管，同意后可进行。
过失类别：
过失将以其严重性分为三类，详列如下： 轻微过失：
1、仪态举止未能达到公司要求。
2、上班时衣冠不整。
3、在办公场地大声喧哗。
4、下班后无故在公司范围内逗留。
5、未能保持工作台或工作场所的整洁。
6、工作时嚼口香糖或吃零食。
7、使用内部电话办理私人事务。
8、工作时，收听收音机、录音机或看与工作无关的书刊。
9、随地吐痰，乱扔垃圾或乱写乱画，破坏卫生整洁。
10、不礼貌地高声与客人、上司、同事对话。
11、当月无故迟到三次。
12、工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。
13、违反部门常规。
14、不熟悉相关的工作程序。 重大过失：
1、擅自私调工作台或在柜内存放任何公司物品(发放除外)。
2、对同事违纪行为隐瞒不报。
3、对主管、同事、客人不礼貌。
4、私自携友或其它人士到公司内。
5、吵闹粗言秽语或扰乱公司安宁。
6、私自使用车辆而未登记，办理手续的。
7、违反吸烟条例，在禁烟区吸烟。
8、损耗损坏公司设施。
9、挑拨打架事件。
10、在公司内售卖或兜售私人物品。
11、不服从上级的工作安排，故意消极怠工。
12、发表虚假或诽谤的言论，影响其它员工声誉。
13、在上班时间，擅自离开工作岗位或到其它部门闲荡。
14、提供虚假资料或不实报告。
15、伪造病假证明。
16、违反安全管理条例。
17、懈怠疏忽而造成工作损失。
18、外因工作而私自在公司范围内会友。 严重过失：
1、利用病事假期间在外从事兼职工作。
2、危害公司内任何人士。
3、未经行政主管批准私自配钥匙。
4、殴打他人或互相打斗。
5、向客人或同事索取金钱或其他报酬。
6、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品、黄色书刊等。
7、泄露公司机密情报，伪造文件意图行骗。
8、调戏或侮辱他人。
9、偷窃公司或同事的钱财。
10、偷窃公司的物品。
11、接受任何形式的贿赂。
12、赌博或围观赌博。
13、蓄意破坏公司设施。
14、利用职权收取回扣，损害公司利益。
15、触犯国家任何刑事法律。
16、利用职权提供方便于亲友，损害公司利益。
17、当班聚众闹事，煽动或参与怠工或罢工。
18、连续旷工三日以上。
19、遗失公司贵重物品造成经济损失。 20、值班时睡觉。
21、外泄公司之内部政策，行政架构、工程资料或其它有关业务商业秘密。 对以上未列出之犯规行为，公司管理层有权视情节而定其轻重及处理办法。 处分制度
目的：
为保证公司各部门高效率工作和提供优良环境，提高员工的自我约束能力，公司特制定了行为标准及纪律处分规定，希望全体员工认真遵从履行。
罚款制度：
员工触犯轻微过失，每次罚款10元，触犯重大过失，每次罚款50--100元。用于员工触犯严重过失阻碍公司工作发展，由行政部门主管根据上报的统计表，填报犯规通知书，并详述停职理由，管理当局批准后方可实行。员工停职一般不超过十四天。
辞退：
员工触犯严重过失或严重违纪或触犯政府法规受到判刑处分者，公司可立即给予辞退，对工作造成严重损失的公司有权视其具体情况、情节追究责任并赔偿经济损失。
员工上诉：
员工不服所受处分，可口头或书面在处理决定发出二日内，向行政主管申诉。行政主管将视情况而定召开有关人员会议研究。轻微过失、重大过失由行政主管及有关部门而定，严重过失由总经理、副总级及有关主管人员共同商定处理结果。
投诉程序 政策：
公司希望所有员工投诉都能及时反应即时处理。 投诉程序是一个渠道，可比价格使员工对有关工作时间、工资制度、工作环境及个人问题得到聆听及改正，从而及时解决问题，避免问题扩大化。
程序：
在所属部门逐级反映，如仍未解决，可向行政副总直至总经理反映，从而得到解决。
员工资料
人事记录：
员工本人资料，如家庭住址或联络电话等若有变更，应及时通知行政部，以免在紧急情况下造成不便。
表现评估：
为了了解并改进员工在工作方面的表现，每年进行一次考评。填写工作表现鉴定，作为重要的人事记录。
事业培育：
如有升职机会，管理当局将优先考虑公司在职员工，员工如对公司某部 门或空缺有兴趣，应先向所属主管部门提出，上报行政副总，不允许直接向其它部门主管谈及工作调动安排。
员工手册修订
公司管理当局引依据政府有关政策的规定、本公司的业务情况及实际环境需要，对本手册作出适当的修改和补充。
本手册条款与以往公司条款相抵触时，以本手册为准，本手册最终解释权为行政管理部。公司员工执行《公司手册》的同时，相并执行《岗位规范》、《工作程序》、《办公管理规定》、《财务规定》。
财务管理制度
出差制度管理规定
第一条：为配合本公司业务需要，以达成公司经营目标，公司需派遣
员工出差。
第二条：员工出差前应填具“出差申请单”。出差期限由派遣主管视 情况需要，事先予以核定，并依核决权限呈核。
第三条：出差的核决权限如下：
1、国内出差：一日以内由主管经理核准，一日以上由总经理核准， 经理以上人员一律由总经理核准。
2、国外出差：一律需由总经理核准。
第四条：出差行程中视为工作时间内的勤务，不得报支加班费用。 第五条：出差中途除因病或遭逢意外灾害或因实际需要由主管指示延 时外，不得因私事或借故延长差期，否则不予报支旅费，并 依情节轻重惩处。
第六条：出差旅费分为交通费、住宿费、膳食、杂费及特别费。(因 公需要的邮电费、交际费。)其付给标准如下：
费用/职位 总经理 副总经理 主任(项目) 普通职员
交通费(长途) 实支 实支 实支 实支 每日住宿费： 300 200 100 50 餐费早/午/晚
10、20、20
10、20、20、
10、
15、
15、
5、
10、
15、 每日杂费及补助 40 30 20 15 市内交通费(超出自理。) 50 50 40 20 特别费 实支 实支 实支 实支 注：以上单位：元 说明：
1、住宿费按标准以内发票报销，超过标准的以原标准报。
第七条：低阶人员随同高阶人员同行出差，其膳、宿费可比照高阶费 的出差旅费给付标准。但补助费仍按规定给付。
第八条：因时间急迫或合理成本考虑而搭乘飞机时应经总经理批准， 否则，以火车及客运车为交通工具。省内长途，以大巴或火 车硬卧为准。省内短途以大巴或火车硬座为准。 第九条：杂费及膳费计算标准。
1、出差杂费按日数支付。但于上午发生事情下午出差者，当日应 支2/3，晚间出发者支付1/3。
2、上午七时前出差者，可以报支早餐，下午一时后出差者报午餐， 于晚七时以后者报晚餐。
3、出差一日者不受上项标准限制
财务管理规定
每月五日开支。
办公文员须将考勤表、违纪扣款单等于每月3日前报财务，各部门工资表应于每月3日前办完签字手续报财务部。
现场管理班子中临时成员开支列入施工人员工资表中。 外委包工合同借款不得超过进度的70%。
外包工负责人按进度借款，临时施工人员不予借款。
车辆、器具、材料都应完成询价、比价程序。
单项工程领导班子现金借款总额不超过10000元，特殊情况 需经主管领导及总经理审批。
借出支票，必须注明限额及封顶。
外委包工付款凭工资表，外委订货付款按订货合同分期付款，以正式发票结帐。
报销凭据为税务局正式发票，特殊情况凭盖有收款单位印章的收据报销。 十
一、借款需在二十日内报销，财务部根据借款日期，督促借款者报 销。逾期不报者财务部对借款者暂扣工资，直至以发票报销。
十二、保管员、现场员无工程时，50%开支放假，以工作15天为一期限。 十
三、较大型工程可设保安员。
十四、大型工程或特殊情况下，如需开伙，由工程项目经理上报开伙 申请 工程副总 财务行政副总 总经理审批。公司给予
每个工程300元/月开伙补助，其它费用自理。
十五、如工程现场涉及到临时其它经费，如取暖等，由项目经理提出 书面申请 工程副总审批 财务行政副总 总经理审批。
办公管理规定
文件打印、复印、发放管理规定
凡要打印、复印文件需办理登记审批手续。 打印的文件，由拟稿人或拟稿部门负责校对。 凡外发传真文件必须填制申请单，审批后外发。
公司图书管理规定
图书原则上为办公部统一购买，专业用书，由各个部门主管提出申请，经总经理审批后，自行购买。
凡新购进的图书，都应进行登记，写明购入时间，价格。
所有图书都必须在封面或目录加盖公司印章。 图书原则上只借给本公司工作的人员，但行政管理部长允许的情况除外，借出图书不得转借第三者。
借阅图书资料工作由行政管理部长指定专人负责。 借阅图书者需在“借出图书登记薄”上登记。
借阅原则上为一个月，对超过期限者进行催促，令其归还。
如果超过借阅归还期限一个月，并经再三催促依然不还者，按图书购入价格索赔;丢失或被盗者(借阅人)，同样照价赔偿。
如果因人力不可抗原因造成图书损失，管理部长可视情况予以减免赔偿金额。
公司办公室资料管理规定
总 则
第一条：目的
资料室的资料管理，按本规定执行。
第二条：意义
本规定的目的在于通过有效管理公司的资料，提高研究效率，促进技术进步改善业务工作，以及增进对业务的理解。
第三条：借阅的责任
职工在利用公司办公室资料时，必须遵守规定，在本规定范围内承担相应责任。 第四条：资料的分类
一、工程资料。
二、定期刊物(报刊、杂志等)
三、文书资料(手册、章程、报告等)
四、视听声像资料(照片、录像带、地图、画册、胶片、软件等) 第五条：资料的主管
公司的资料一律由办公室统管，统一编号、归档。 第二章 资料的借出
第六条：资料的借出
职工如果业务工作上需要，可以申请借走资料，但必须填写 资料借出登记，交给资料保管员。
资料保管员必须在“借出资料登记薄”上作好登记，并且经常检查借还状况。 第七条：退还
职工借阅完毕，及时把借出资料还给资料室。 第八条：阅读
资料原则上不外借，只允许在公司内使用。 第九条：借出期限
一、一般资料借出期限为一周。期限一满，立即归还办公室。
二、业务上常备资料，借出期限二个月以内，如果必须，还可以按第六条规定办理手续，予以续借。
第十条：禁止转借。
车辆管理规定
使用人必须有驾照。
公务车不得借于非本公司人员使用，如特殊情况外借，需填“借车审批单”经管理部主管审批。
驾驶人须严守交通规则。
驾驶人应爱护车辆，保证机件，外观良好，使用后并应将车辆清洗干净。 车辆维修应先填制“车辆请修单”，送之核算员询价。
车辆行驶途中，发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，应与管理部主管联系请求批示。
下列情形之一，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分：
1、无照驾驶;
2、未经许可将车借于他人使用。
车辆维修影响使用时，可通知管理部，由管理部主管与其他部门主管协调，临时调配车辆代用。
驾驶人每周一进行自检、验车。填制“检车日记”月末报管理部主管，管理部主管依此检车。
公车私用管理规定
随车一份“XX公司车辆行驶登记表”。驾驶员按内容详细填写。每月底报办公文员，以便核对公里数及耗油量。
私人用车需事先到行政管理部办公文员处填写私人用车登记表或第二天补记。私人用车每公里0.5元。月底办公文员统计使用金额数，报行政主管审批。送至财务，工资扣款。 未按此规定执行，一经查实，第一次工资下浮10%，第二次解聘。
现场防火安全制度
一、防火方面
1、易燃品分类堆放，隔离保管。
2、伙房与库房、施工现场、宿舍隔离设置。
3、施工现场合理设置灭火设施，并对施工人员进行操作培训。
4、对以下现象给予壹佰元至伍佰元罚款： (1)、违反《施工防火安全规范》操作者。 (2)、在施工现场、宿舍、库房吸烟者。
(3)、擅自使用电炉子、电褥子等危险电器者。
二、安全方面：
1、对施工人员进行安全生产交底培训工作。
2、现场机械设备由专人负责。
3、夜间施工应设置足够的照明。
4、危险地区设置警示牌。
5、临时用电由专人负责。
6、对以下现象给予有关人员壹佰元至伍佰元罚款。 (1)、违反安全生产规范操作者。 (2)、酒后作业者。 (3)、不戴安全帽者。 (4)、穿拖鞋、赤足上岗作业者。 (5)、私接乱接电源者。
现场作息纪律
施工现场实行准军事化管理。
二、对以下现象给予有关人员壹佰元至伍佰元罚款：
1、迟到早退超过5分钟者。
2、在施工现场打闹、争吵者。
3、挪用公司材料、设备工具者。
4、在工作时间内娱乐活动者。
5、消极怠工者。
6、浪费材料者。
7、未及时清理卫生者。
8、随地便溺者。
9、损坏公司设施、乱涂乱画者。
10、未及时清理现场者。
11、不穿工作服或衣冠不整者。
12、带家属或小孩施工者。
其它规定
检查工作：
1、检查工作是公司各级员工的岗位职责之一。
2、犯错误是正常的，关键是通过检查工作及时发现，及时纠正。
3、管理是通过别人完成任务，检查是管理工作的保障体系。
4、检查分行政检查、巡视检查、目标检查。
5、上级逐级检查各项工作时注意不要轻易表态，问题明确后与你的直接下属交换意见。
6、有检查而无处理，检查将流于形式。
7、临时检查人员只有检查权，没有处理权。
8、检查反馈结果为企业工作程序及有关规章制度的修改提供依据。 思想工作：
1、三大原则：
(1)、保持和提高员工的自尊。 (2)、互相理解。 (3)、在解决问题中求得员工的帮助。
2、六大要点： (1)、对事不对人。
(2)、不要力求使员工表面承认错误，关键是以后结果如何。 (3)、在谈话时倾听员工的想法。 (4)、与员工谈我们需要他的帮助。 (5)、双方共同制定一个解决问题的方案，并做记录。 (6)、确定下一次谈话时间，对结果进行总结。 垂直指挥系统：
1、一个上级的原则： (1)、上对下可以越级检查，不可越级指挥。 (2)、下对上可以越级申诉，不可越级报告(越级申诉慎用)。 (3)、每个岗位上的上级，特殊情况不在岗时，或联络不上时必须委托另一人暂时替岗，不可出现权利真空。
2、责权一致的原则：
(1)、下级承担直接责任，上级承担领导责任，直接责任大于领导责任。 (2)、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。 横向联络系统：
1、企业的正常运转主要是依靠部门与部门间的横向联络完成的。
2、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。 干部任命：
1、逐级提名，隔级批准。
2、各部门负责人有提名权。
3、人事部有审查权。
4、隔级的上级有批准权。
5、如上级不批准，部门负责人重新提名。 培训工作：
1、培训是企业运行的最基本工作。
2、企业是学校，长官是老师，上级是教练。
3、培训是企业给员工的最好报酬。 其它：
1、与公司业务有关的任何资料，手续完毕后经手人应立即交办公部一份存档。
2、工程竣工验收后，项目经理负责汇总有关资料，交办公部存档。
3、重要文件一律打印上报。
4、公司设总经理信箱，每个员工可以每月5日报建议单，总经理对于研究后被采纳的建议颁发鼓励奖，年终对该项建议进行成 果统计核算，并按一定比例颁发成果奖。
5、在市场经济中，我们提倡员工对企业的忠诚，而非对“老板”的忠诚。工作态度是为自己而努力工作，并非为“老板”工作而工作。
6、公司工作程序及有关规章制度实施的目的，是有利于企业科学、合理、安全、高效地发展。
7、违反公司工作程序及有关规章制度，首先追查主管部门的领导责任，其次追查执行部门的直接责任，并给予当事人罚款50----500元。
8、公司所有人员一律自行配制通讯设备(如传呼等)。
9、公司人员应持证上岗，其所从事的专业所需资格证应具备。不具备者短期内自行解决。
10、每月5日、20日8：30在公司召开主管级人员例会。节假日顺延至第一个工作日。
11、吸烟区指定地点设在经理室、洽谈室、会议室、活动室、休息室，其他非指定地点内吸烟，按公司条例处罚。
12、洗浴时间为每天11：30—13：00，女士星期
二、四。男士星期
一、
三、五。自备洗发用品。
13、活动室开放时间为每天11：30—13：00，同时开放象棋、军棋、跳棋、围棋等。 工作程序
预决算审批程序
一、预算部将预决算书报与主管领导审批。
二、预算部将预决算书报总经理审批。
三、审批后，预算员执行盖章程序。
预算员将预决算书交财务部一份(复印件)做为收款依据。交办公部一份存档(原件)，自留一份及甲方所需的份额。
预算部根据甲乙双方确认的预算、结算书编制工料分析总表→主管经理→总经理审批。预算部复印五份，交财务→询价→行政管理部→总经理→预算员各一份。
施工合同签订程序
一、经手人填写施工合同。
二、经手人将合同报总经理审批。
三、经手人进入盖章程序。
四、经手人将合同交财务部一份(复印件)，作为收款依据，交行政 管理部一份(原件)存档，自留一份执行。
外委订货合同签订程序
工程部负责填写订货计划单，注明品名、规格、型号、数量、需求日期、质量要求等，填写后报采购部。
二、采购部依据订货计划单进行询价工作。
三、采购部与供货单位签订合同内容。
四、采购部将合同报财务部成本核算员比价审核。
五、采购部将合同报主管领导审批。
六、审核后采购部将合同报总经理审批。
七、审批后报办公部盖章。 采购部将合同交财务部主管一份(复印件)作为拔款依据，交办公部一份(原件)存档，自留一份(复印件)执行，完成合同签订程序。
外委包工合同签订程序
一、工程部项目经理与承包方签订包工合同。
二、工程部项目经理将合同报与财务部，财务部成本核算员对其进行比价审核。
三、工程部项目经理将合同报与主管领导审批。
四、工程部项目经理将合同报总经理审批。
五、审批后工程部项目经理将合同报办公部盖章。
六、盖章后将包工合同交财务部主管一份(复印件)，作为拔款依据。 交行政管理部(原件)一份存档，自留一份执行(复印件)，完成此项程序。
材料物品申购程序
申购程序由申请、询价、审批、借款、采购五个程序组成。 申请程序：
工程开工前，或变更、鉴证等增加工程施工前，预算员编制材料总计划，并报与主管领导审批。
工程部技术员根据材料总计划和施工进度计划提写当月材料供应计划，并根据当月材料供应计划提写每周材料供应计划审批单。
3、工程部技术员根据每周材料供应计划填写材料计划审批单。
4、材料计划审批单报与采购部及财务部各一份。 询价程序：
1、采购部依据材料计划审批单进行询价工作。
2、询价后，采购部于材料计划审批单上注明单价、供货单位名称、地址、电话。
3、采购部将材料计划审批报财务部成本核算员审核。
三、审批程序：
1、财务部成本核算员收到材料计划审批单后，根据市场行情进行比价审核工作。 成本核算员对于不合理的采购有权变更供货单位，采购部对于不合理的批复有权进行越级申诉。
成本核算员将批复后的材料计划审批单返还采购部一份，交财务主管一份，自留一份(复印件)。
5、比价范围：材料、修车购件、机具设备。
四、借款程序
采购部在日常采购工作中，凭材料计划审批单，填写借据，注明工程名称、材料名称、规格型号、数量、单价、总价。
2、财务部主管依据材料计划审批借据。
3、采购部凭借据到出纳处办理借款。
五、采购程序
采购部依据材料计划审批单进行采购工作，赊帐材料采购前应完成至审批程序。 注：采购部为执行部门，比价部为审批部门。
比价程序
一、材料物品采购成本控制
1、材料物品采购前进行比价工作。
2、材料物品采购后，审核采购内容是否与材料计划审批单相符。
二、外委订货成本控制
1、外委订货合同签订前进行比价工作。
2、外委订货合同结算时，审核订货内容是否与合同相符。
三、外委包工成本控制
1、外委包工合同签订前进行比价工作。
2、外委包工结算时审核包工工程量与单价是否与合同相符。
四、施工人员月工资成本控制
1、审核工资标准是否合理。
2、审核工资报表与考勤是否相符。
五、工程竣工成本核算
1、检查入库单与出库单加剩余材料是否相平衡。
2、对单项材料采购总量与竣工图结算材料用量进行比较。
3、对实际工费与决算书定额工费进行比较。
4、对检查后的工程竣工成本核算制表，报财务主管及总经理审批。
5、审批后交办公部存入该工程档案。
比价部门应及时了解市场材料、设备及工费行情。特殊情况下可后补比价程序，以保证工作效率。
发票申领、收款程序
申领人员填写发票借据，借据中清楚填写申领人姓名、申领时间、付款单位、付款内容、付款金额。
会计根据借据开付发票，并保存借据。
申领人凭发票去付款单位办理支票拨款业务。
申领人将支票交付出纳员，出纳员给申领人开付收款凭证。
申领人将收款凭证交与会计，会计凭收款凭证返还申领人发票借据。
会计凭收款凭证向出纳员收取银行进帐单进行记帐后，汇报总经理，完成发票申领、收款程序。
出入库程序
一、入库程序
1、保管员依据收到物品名称、规格型号、数量开据入库单。
2如果是赊帐材料，材料员应告知保管员，保管员在入库单上注明赊帐字样。
3、工程负责人复核。
二、出库程序
1、工地材料出库程序 (1)、班组长填写出库单(领料单)，注明名称、规格、型号、数量、领料人签字。 (2)、下班时班组长审核当日材料返库情况和使用数量，填写在出库单上，交保管员审批。
(3)、审批后交工程负责人审批，完成出库程序。
2、工地材料转库程序 (1)、需方工地保管员填写转库单，(一式两份，自留一份)注明品名、规格、数量、需方工地名称、转库时间、经办人签名。
(2)、需方工地负责人审批后交与经办人。 (3)、经办人将转库单交供方工地负责人审批。
审批后，供方保管员填写出库单，(注明所需工地名称)经办人签字后，方可出库。出库单报一份财务部。
(4)、需方保管员收到物品后执行入库程序，入库单上注明供方工地转来字样。入库单报一份财务。
盖章程序
一、申请人登记填写《盖章登记表》，注明盖章内容、申请日期、申请人姓名。
二、行政主管审核后盖章。
三、对《盖章登记表》进行存档。
开支程序
一、公司员工开支程序
1、财务部出纳员依据考勤表编制工资表。
2、财务部主管审批。
3、总经理审批后开支报销。
二、工地施工人员开支程序
1、现场工程部指定考勤负责人按考勤表编制工资表，工程部项目经理复核。
2、工程部项目经理报生产副总审批。
3、工程部项目经理报财务部主管审批。
4、工程部项目经理报总经理审批报销。
5、出纳员依据工资表开支。
借款程序
一、外委订货借款程序
采购部填写借据→财务主管(按合同规定拨付)→出纳
二、外委包工合同借款程序
承包人将借据报工程部项目经理审批→财务部主管审批(依合同)→出纳。
三、材料物品采购程序。
四、其它科目借款程序
1、借款人填写借据，写明金额、用途、借款日期、借款人姓名。
2、借款人将借据报主管领导审批。
3、借款人将借据报财务部主管审批。
4、借款人将借据报财务部出纳员办理借款。
报销程序
一、外委订货款报销程序
1、采购部复核发票与入库单。
2、采购部将发票与入库单报与主管领导审批。
3、采购部将发票与入库单报财务部主管，财务部主管依据外委订货合同审批。
4、采购部将发票与入库单报总经理审批。
二、外委包工款报销程序
1、工程部项目经理复核外委工程量及单价。
2、承包人将发票或工资表报主管领导审批。
3、工程部项目经理将发票或工资表报财务部主管，财务部主管依据包工合同审批。
4、工程部项目经理将发票或工资表报总经理审批。
三、材料物品报销程序
1、采购部复核发票与入库单。
采购部将发票与入库单报财务部，财务部成本核算员依据材料计划审批单审核。 采购部将发票与入库单报主管领导审批。 采购部将发票与入库单报财务主管审批。
5、采购部将发票与入库单报与总经理审批。
四、赊帐材料报销程序
经手人持单据或合同写清购货单位、所赊材料金额等，将材料明细入库单一并交主管领导审批→财务主管审批→总经理审批→财务挂帐。
五、其它科目报销程序
1、经手人在发票背面注明事由、经手人姓名、日期。
2、经手人将发票报与主管领导审批。
3、经手人将发票报财务主管审批。
4、经手人将发票报总经理审批。
废料处理及其交款程序 现场定期处理废料，由工程部主管指定专人处理→财务会计出具凭证→持凭证到出纳交款。
办公用品及图书资料申购程序
一、需求者→书面申请→主管领导→行政主管→总经理审批→递至行政部购买
二、各部门所需专业图书资料：
需求者→书面申请→主管领导→行政主管→总经理审批→自行购买→办公文员建档。
招聘录用程序
招聘录用程序可分为：申请、招聘、考核、培训、录用、上岗。 申请程序：
1、申请部门填写申请表。
2、申请表报主管领导审批。
3、申请表报行政管理部审批。
4、申请表报总经理审批。
5、申请表转入行政管理部进入招聘程序。
招聘程序：
行政管理部根据申请表的要求，通过各种渠道选拔公司需要的人才。 考核程序：
行政管理部与申请部门共同对应聘者进行专业考核及素质考核。 岗前培训程序：
1、行政管理部负责对企业历史、公司规章制度、员工素质的培训 工作。
2、所在部门负责对专业知识、工作程序的培训工作。
3、培训后进行考核，行政管理部、申请部门通过后进入员工档案 存档。
录用程序：行政管理部与应聘者签订聘用合同。 上岗程序：应聘者通过以上程序后上岗工作。 其它规定：
1、招聘时注意给应聘者良好的企业形象。
2、对应聘者考虑的因素： (1)、上一个工作岗位;
(2)、上一个工作习惯; (3)、应聘者在原单位的工资水平;
(4)、工作历史(避免选择过多跳槽的人); (5)、受教育程序(不仅学历，还有在以前企业的受教育程度); (6)、对未来的前瞻性(理想); (7)、道德品质; (8)、人际关系。
福利活动申请程序
一、办公部按规定提写福利活动计划申请，写明内容、用款、姓名、日期。
二、办公部主管将福利活动计划报总经理审批。 总经理批准后，交办公部执行，完成申请程序。
打印、传真、复印程序
申请人填写《传真申请单》、《打字、复印申请单》→管理部主管→办公文员。
图书资料借阅程序
借书(资料)→办公文员处登记。
办公文员按《图(资)管理规定》期限催还。
绝密资料→办公主管→总经理审批。(绝密资料参照保密制度管理规定)
请假程序
请假人→管理部取单→请假人填《请假单》→主管→行政管理部主管→总经理→办公文员按《考勤制度》执行。
出差程序
出差人→管理部取《出差申请单》→主管→总经理→财务借款 出差人→管理部取《请假单》按请假程序→办公文员考勤备案
车辆维修及外借程序
一、申请人→办公文员→填制请修审批单→询价、比价→财务借款
二、车辆外借申请人→办公文员取借车审批单→行政主管审批→送至办公文员留存统计
离职程序
离职人员→管理部取《离职通知单》→主管领导审批→管理部主管→总经理审批→管理部办公文员取《离职人员手续清单》→按清单内容依次办理手续→财务→办公存档
油票申领程序
一、申领人持行车登记本→办公文员审核发放油票
二、办公部文员每月底审核车辆公里表数。
奖罚程序
一、主管领导填写奖罚单，注明奖罚内容、金额、奖罚时间、申请日期、奖罚人意见、主管领导意见。
二、主管领导将奖罚单报与行政管理部主管审批。
三、主管领导将奖罚单报与总经理审批。
审批后主管领导将奖罚单交财务部一份执行，交行政管理部一份存档。
报废程序
一、申请人填写《报废申请单》，注明名称、规格、型号、数量、报废日期及购买日期。
二、申请人将《报废申请单》报主管领导审批。
三、审批后，申请人将《报废申请单》及报废物品交财务部。
四、财务部成本核算员对《报废申请单》及报废物品进行审核、批准。
五、申请人将《报废申请单》报财务部会计报帐，完成审批程序。
第三篇：苏宁物流管理手册
供应链管理在中国汽车制造业的成功应
用案例
一、引言
今天的汽车制造业正面临着前所未有的市场竞争环境。
一方面，国内汽车市场中的消费需求日趋个性化，且消费者要求能在任何时候、任何地点，以最低的价格及最快的速度获得所需要的产品，从而使市场需求不确定性大大增加。在捉摸不定的市场竞争环境中，有的企业能够长盛不衰，有的只能成功一时，还有的企业却连一点成功的机会都没有。另一方面，伴随中国加入世界贸易组织(WTO)组织，中国整个汽车工业又将受到国外汽车制造商的冲击和挤压，而且随着市场经济的发展，中国企业原有的经营管理方式早已不适应剧烈竞争的要求。在这内外交困的环境下，企业要想生存和发展下去，必须寻求新的出路。
经济全球化、制造全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得竞争的方式也发生了不同寻常的转变。现在的竞争主体，已经从以往的企业与企业之间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争。因而，在越来越激烈的竞争环境下，供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM)成为近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念和管理模式，在企业管理中得到普遍应用。风神汽车有限公司就是其中一个典型范例。
风神汽车有限公司是东风汽车公司、台湾裕隆汽车制造股份有限公司(裕隆集团为台湾省内第一大汽车制造厂，其市场占有率高达51%，年销量20万辆)、广州京安云豹汽车有限公司等共同合资组建的，由东风汽车公司控股的三资企业。在竞争日益激烈的大环境下，风神公司采用供应链管理思想和模式及其支持技术方法，取得了当年组建、当年获利的好成绩。通过供应链系统，风神汽车有限公司建立了自己的竞争优势：通过与供应商、花都工厂、襄樊工厂等企业建立战略合作伙伴关系，优化了链上成员间的协同运作管理模式，实现了合作伙伴企业之间的信息共享，促进物流通畅，提高了客户反应速度，创造了竞争中的时间和空间优势;通过设立中间仓库，实现了准时化采购，从而减少了各个环节上的库存量，避免了许多不必要的库存成本消耗;通过在全球范围内优化合作，各个节点企业将资源集中于核心业务，充分发挥其专业优势和核心能力，最大限度地减少了产品开发、生产、分销、服务的时间和空间距离，实现对客户需求的快速有效反应，大幅度缩短订货的提前期;通过战略合作充分发挥链上企业的核心竞争力，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力与竞争优势。风神公司目前的管理模式无疑是成功有效的，值得深入研究和学习借鉴。
二、风神公司的供应链系统
风神供应链结构
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它是一个范围更广的扩展企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到最终用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。
在风神供应链中，核心企业风神汽车公司总部设在深圳，生产基地设在湖北的襄樊、广东的花都和惠州。“两地生产、委托加工”的供应链组织结构模式使得公司组织结构既灵活又科学。风神供应链中所有企业得以有效的连接起来形成一体化的供应链，并和从原材料到向顾客按时交货的信息流相协调。同时，在所有供应链成员之中建立起了合作伙伴型的业务关系，促进了供应链活动的协调进行。
在风神供应链中，风神汽车公司通过自己所处的核心地位，对整个供应链的运行进行信息流和物流的协调，各节点企业(供应商、中间仓库、工厂、专营店)在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作(供应、库存、生产、分销等)，以资金流、物流或/和服务流为媒介，实现整个风神供应链不断增值。
风神供应链的结构特征
为了适应产品生命周期不断缩短、企业之间的合作日益复杂以及顾客的要求更加挑剔的环境，风神供应链中的供应商、产品(整车)制造商和分销商(专营店)被有机组织起来，形成了供应-生产-销售的供应链。风神的供应商包括了多家国内供应商和多家国外供应商(KD件)，并且在全国各地设有多家专营店。供应商、制造商和分销商在战略、任务、资源和能力方面相互依赖，构成了十分复杂的供应-生产-销售网链。通过分析发现，风神供应链具有如下特征。
首先，风神供应链的结构具有层次性。从组织边界的角度看，虽然每个业务实体都是供应链的成员，但是它们可以通过不同的组织边界体现出来。这些实体在法律上是平等的，在业务关系上是有层次的，这与产品结构的层次是一致的。
其次，风神供应链的结构表现为双向性。在风神供应链的企业中，使用某一共同资源(如原材料、半成品或产品)的实体之间既相互竞争又相互合作，如襄樊和花都厂作为汽车制造厂，必然在产量、质量等很多方面存在竞争，但是在整个风神供应链运作中又是紧密合作的。花都厂为襄樊厂提供冲压件，在备件、零部件发生短缺的时，相互之间又会进行协调调拨保证生产的连续性，最终保证供应链系统的整体最优。
第三，风神供应链的结构呈多级性。随着供应、生产和销售关系的复杂化，风神供应链的成员越来越多。如果把供应链网中相邻两个业务实体的关系看作一对“供应-购买”关系，对于风神供应链这样的网链结构，这种关系应该是多级的，而且同一级涉及多个供应商和购买商。供应链的多级结构增加了供应链管理的困难，同时也为供应链的优化组合提供了基础，可以使风神公司根据市场变化随时在备选伙伴进行组合，省去了重新寻找合作伙伴的时间。
第四，风神供应链的结构是动态的。供应链的成员通过物流和信息流联结起来，但是它们之间的关系并不是一成不变的。根据风神公司战略转变和适应市场变化的需要，风神供应链中的节点企业需要动态地进行更新。而且，供应链成员之间的关系也由于顾客需求的变化而经常做出适应性的调整。
利用风神供应链的这些特征，风神公司找到了管理的重点。例如，风神公司对供应链系统进行了层次区分，确定出了主干供应链和分支供应链，在此基础上建立起了最具竞争力的一体化供应链。另外，利用供应链的多级性特征，对供应链进行等级排列，对供应商/分销商做进一步细分，进而制定出具体的供应/营销组合策略。利用供应链结构的动态性特点指导风神公司建立供应链适时修正战略，使之不断适应外部环境的变化。世界著名的耐克公司之所以取得全球化经营的成功，关键在于它卓越地分析了公司供应链的多级结构，有效地运用了供应商多级细分策略，这一点在风神公司的供应链上也得到了体现，说明充分掌握供应链的结构特征对制定恰当管理策略的重要性。
三、风神供应链的管理策略
风神供应链在结构具有层次性、双向性、多级性、动态性和跨地域性等特点，在管理上涉及生产设计部门、计划与控制部门、采购与市场营销部门等多个业务实体，因此在实现供应链的目标、运作过程和成员类型等方面存在较大的差异。面对如此复杂的供应链系统，如何选择恰当的管理策略是非常重要的。
1、供应链核心企业的选址战略。风神汽车供应链中的核心企业设在广东的深圳，这是因为深圳有优惠的税收政策和发育的资本市场，并且可为今后的增资扩股、发行企业债券等提供财力支援，此外，在便利的口岸、交通、技术引进及资讯便利等方面，具有无可替代地理优势，这些都是构成风神供应链核心竞争力的重要要素。而位于湖北的襄樊工厂有资金、管理及技术资源的优势，广东花都具有整车组装能力，这样就形成了以深圳作为供应链中销售、财务、技术、服务及管理的枢纽，而将整车装配等生产过程放在襄樊和花都，又以襄樊和花都为中心联结起众多的上游供应商，从而可以集中公司的核心竞争力完成销售、采购等核心业务，在整个供应链中就像扁担一样扛起了襄樊、花都两大生产基地。
2、业务外包战略。风神公司“总体规划、分期吸纳、优化组合”的方式很好的体现了供应链管理中的业务外包(Outsourcing)及扩展企业(Extended Corporation)思想。这种组合的优势体现在充分利用国际大平台的制造基础，根据市场需求的变化选择新的产品，并且可以最大限度降低基建投资及缩短生产准备期，同时还可以共享销售网络和市场，共同摊销研发成本、生产成本和物流成本，从而减少了供应链整体运行的总成本，最后确保风神汽车公司能生产出最具个性化、最适合中国国情的中高档轿车，同时还具有最强的竞争力。风神公司紧紧抓住“总体规划、分期吸纳、优化组合”的核心业务，而将其它业务(如制造、仓储、物流等)外包出去。
3、全球性资源优化配置。风神公司的技术引进战略以及KD件的采购战略体现了全球资源优化配置的思想。风神公司大部分的整车设计技术是由日产和台湾裕隆提供的，而采购则包括了KD件的国外进口采购和零部件的国内采购，整车装配是在国内的花都和襄樊两个不同地方进行，销售也是在国内不同地区的专营店进行，这就实现了从国内资源整合到全球资源优化配置的供应链管理，大大增强了整个供应链的竞争能力。
4、供应商管理库存(VMI)的管理方式。在风神供应链的运作模式中，有一点很值得学习和借鉴的就是其供应商管理库存(Vendor Managed Inventory， 简称VMI)的思想。关于VMI，国外有学者认为：“VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正以产生一种连续改进的环境”。风神公司的VMI管理策略和模式，通过与风神公司的供应商之间建立的战略性长期合作伙伴关系，打破了传统的各自为政的库存管理模式，体现了供应链的集成化管理和“双赢”思想，能更好的适应市场的化的要求。VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理客户行使库存管理的决策权。例如，在风神公司的采购过程中，风神公司每六个月与供应商签订一个开口合同或者闭口合同，在每个月初告诉供应商每个月的要货计划，然后供应商根据这个要货计划安排自己的生产，然后将产品运送到风神公司的中间仓库，而风神公司的装配厂只需要按照生产计划凭领料单按时到中间仓库提取产品即可，库存的消耗信息由供应商采集并及时作出补充库存的决策，实现了准时化供货，节约了库存成本，为提高整个供应链的竞争力作出了贡献。
5、战略联盟的合作意识。风神公司通过业务外包的资源整合，实现了强强联合，达到了共赢的目的。通过利用全球采购供应资源和产品开发技术，以及国内第三方物流公司的优势，不仅风神汽车公司获得了投资仅一年就获利的良好开端，而且也为花都工厂、襄樊工厂、以及两地中间仓库和供应商带来了巨大商机，使所有的企业都能在风神供应链中得到好的发展。风神供应链中的合作企业都已经认识到，它们已经构成了相互依存的联合体，各方都十分珍惜这种合作伙伴关系，都培育出了与合作结成长期战略联盟的意识。可以说，这种意识才是风神供应链真正的价值!
四、结束语
一个一体化的、协调的供应链“超级组织”具有对市场需求变化的高度反应力，能迅速支持一个伙伴公司的快速发展，这已经为事实所证明。之所以能取得这样的成效，得益于供应链上的伙伴能够共同分享它们所需要的各种信息，从而使它们能够协调运作。当供应链中每个成员企业的活动都像乐队队员按乐谱演奏那样时，供应商就知道何时增加/减少生产，物流公司能够掌握何时提供准时物流服务，分销商也可及时进行调整。这样，就能够把传统经营中经常出现流通中断或库存积压过长等问题消除、或者降低到最低限度，真正实现精细生产。这就是供应链管理的魅力!
第四篇：公司企业安全文化手册
金美亚(池州)管桩有限公司
安全文化知识手册
金美亚(池州)管桩有限公司
公司员工 人手一册
金美亚(池州)管桩有限公司
安 全 生 产 方 针
安全第一，预防为主。 全员动手，综合治理。
安 全 生 产 目 标
杜绝重大人身伤亡事故发生。(年职工伤害低于13人) 责任事故为零。
设备事故降到最低。(设备完好率达到98%以上)
目 录 金美亚(池州)管桩有限公司
前言
安全理念篇
一、安全生产的意义和价值
二、党和国家领导人对于安全的论述 安全法律篇
一、生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作的职责
二、从业人员的权利和义务 安全禁令篇
一、生产厂区十四个不准
二、操作工六严格
三、动火作业六大禁令
四、进入容器、设备的八个必须
五、机动车辆七大禁令 安全管理篇
一、领导干部抓安全必须做到的十条
二、领导干部抓安全生产要做到“四亲自”
三、管理人员安全生产要做到“五同时”
四、生产与安全统一的原则
五、处理事故要做到“四不放过”，坚持“四个一”的原则
六、作业人员要做到“四懂”、“四会” 安全警句篇
一、警钟长鸣
二、哲理启示
三、团队协作
四、价值情操
五、知心话语
六、规律探秘 安全歌谣篇
一、安全“十想”歌
二、职工安全“十个想”
三、人身安全“十不干”
四、安全十忌 安全常识篇
一、急救常识
二、安全色和安全标志
三、常用灭火器的使用方法 金美亚(池州)管桩有限公司
前
言
为全面贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，构建社会主义和谐企业，迫切要求我们加强安全文化建设，充分发挥文化的功能作用，有效运用文化的促进手段，形成干部职工共保安全的强大合力。加强安全文化建设，必须坚持以人为本、全员参与、立足当前、着眼长远的基本工作原则;必须坚持贴近安全生产实际，贴近职工生产生活的方针;必须努力在培育“安全第一”的共同价值观和解决突出问题上狠下功夫，使“安全第一”理念在职工心中深深扎根，成为每一名职工生产行为的第一需要。
安全文化是安全生产的灵魂。安全文化建设是巩固安全基础的一项长期性、战略性的任务。我们应该采取多种形式，大力宣传和普及安全文化知识，强化安全意识，提高安全素质，培养安全技能，积极营造一个和谐的安全生产环境，促进安全生产实现有序可控，基本稳定。这本《安全文化知识手册》紧密结合我们公司的实际，收集了部分安全文化知识，面向公司生产一线，面向现场员工，对于宣传普及安全文化知识、促进安全生产将会起到一定的积极作用。
安全理念篇
一、安全生产的意义和价值
1、安全生产的目的：总的来说，就是保护劳动者在生产中的安全和健康，促进经济建设的发展。具体包括以下几个方面：
⑴、积极开展控制火灾、爆炸等各类事故的发生，减少或消除工伤事故，保障劳动者安全地进行生产建设。
⑵、积极开展控制职业中毒和职业病的活动，防止职业中毒和职业病的发生，保障劳动者的身体健康。
⑶、搞好劳逸结合，保障劳动者有适当的休息时间，经常保持充沛的精力，更好地进行经济建设。
⑷、针对妇女的特点，对他们进行特殊保护，使其在经济建设中发挥更大的作用。
安全生产的效益：保护人的生命安全与健康的直接的社会效益及间接的企业经济效益;避免环境危害的直接社会效益;减少事故损失造成的企业直接经济效益;保护企业正常生产的间接经济效益;促进生产作用的直接经济效益。
2、安全生产的社会价值：搞好安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分，是政府履行社会管理和市场监管职能的基本任务，是企业生存发展的基本要求。因此，安全生产是“三个代表”思想的具体体现;是党和政府“执政为民”的要求;是宪法和国家性质的要求;是社会进步与文明的标志;是以人为本的重要内涵;是国家安全和社会公共安全的基石;是生产力发展的基础和条件;是人民安居乐业的保证和人民生活质量的体现。
3、安全生产对于企业的意义和价值：安全生产是国家和政府赋予企业的责任;是社会和员工的要求;是生产经营准入的条件;是市场竞争的要素;是持续发展的基础;是利润的组成部分。
安全生产是个人、家庭、企业和国家的基本需要。安全是人的基本需要之一。人人都希望自己金美亚(池州)管桩有限公司
健康、长寿。随着生产力的不断发展和生活水平的日益提高，人们对健康的投资也越来越大。既然如此重视健康，那么如何保障自己在劳动中的安全，就应该成为每个员工的自觉行动。
⑴、安全为了自己。重视安全生产首先对自己有利，善待生命，才能为社会和个人创造更大的财富。
⑵、安全为了家庭。重视安全生产会给我们带来一个幸福美满的家庭，其乐融融，天伦之乐哪个人不想享受呢?
⑶、安全为了企业。重视安全生产会减少企业的巨大损失，促进企业的稳步发展。
⑷、安全为了国家。重视安全生产为国家创造财富，使我们的国家日益走向富强。
二、党和国家领导人对于安全的论述
各级党委和政府要牢牢树立责任重于泰山的观点，坚持把人民群众的生命安全放在第一位，进一步完善和落实安全生产的各项政策措施，努力提高安全生产水平。
——胡锦涛
安全生产问题，事关人民群众的生命财产安全，事关社会稳定大局。各级领导干部对此要高度重视，努力减少和排除各种重大事故隐患，切实把有关安全生产的各项工作落到实处。
——胡锦涛
搞好安全生产是一项重要的、长期的、艰巨的任务，也是一项经常性的工作，只能加强，丝毫也不能削弱，必须警钟常鸣，常抓不懈。要增强责任感、紧迫感和自觉性，通过加倍努力、扎实工作，逐步实现安全生产形势根本好转。
——吴邦国
要以对国家和人民高度负责的精神，切实加强安全工作。强化安全生产监管，加强安全专项整治，落实安全防范措施，健全安全责任制。坚决查处各类安全事故，依法追究有关人员责任，维护法律和纪律的严肃性。
——温家宝
安全法律篇
《中华人民共和国安全生产法》规定
一、生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：
1、建立健全本单位安全生产责任制;
2、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。
3、保证本单位安全生产投入的有效实施;
4、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患;
5、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;
6、及时、如实报告生产安全事故。
二、从业人员的权利和义务：
1、生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。
生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。 金美亚(池州)管桩有限公司
2、生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。
3、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
4、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
5、因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求。
6、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。
7、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
8、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。
安全禁令篇
一、生产厂区十四个不准
1、加强明火管理，厂区内不准吸烟。
2、生产区内，不准未成年人进入。
3、上班时间，不准睡觉、干私活、离岗和干与生产无关的事。
4、在班前、班上不准喝酒。
5、不准使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和衣物。
6、不按规定穿戴劳动保护用品，不准进入生产岗位。
7、安全装置不齐全的设备不准使用。
8、不是自己分管的设备、工具不准动用。
9、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。
10、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。
11、未办高处作业证，不系安全带，脚手架、跳板不牢，不准登高作业。
12、石棉瓦上不固定好跳板，不准作业。
13、未安装触电保安器的移动式电动工具，不准使用。
14、未取得安全作业证的职工，不准独立作业;特殊工种职工，未经取证，不准作业。
二、 操作工的六严格
1、严格执行交接班制。
2、严格进行巡回检查。 金美亚(池州)管桩有限公司
3、严格控制工艺指标。
4、严格执行操作法(票)。
5、严格遵守劳动纪律。
6、严格执行安全规定。
三、动火作业六大禁令
1、动火证未经批准，禁止动火。
2、不与生产系统可靠隔绝，禁止动火。
3、不清洗，置换不合格，禁止动火。
4、不消除周围易燃物，禁止动火。
5、不按时作动火分析，禁止动火。
6、没有消防措施，禁止动火。
四、进入容器、设备的八个必须
1、必须申请、办证，并得到批准。
2、必须进行安全隔绝。
3、必须切断动力电，并使用安全灯具。
4、必须进行置换、通风。
5、必须按时间要求进行安全分析。
6、必须佩戴规定的防护用具。
7、必须有人在器外监护，并坚守岗位。
8、必须有抢救后备措施。
五、 机动车辆七大禁令
1、严禁无证、无令开车。
2、严禁酒后开车。
3、严禁超速行车和空档溜车。
4、严禁带病行车。
5、严禁人货混载行车。
6、严禁超标装载行车。
7、严禁无阻火器车辆进入禁火区。
安全管理篇
一、领导干部抓安全必须做到的十条
1、必须坚持安全第
一、做到“四亲自”、“五同时”，对安全生产负第一位责任。
2、贯彻上级安全文件，不拖不压，严肃认真，不打折扣，原原本本，不漏一人。
3、执行规章制度，要严字当头，条条落实，做到“一点不差，差一点也不行”。
4、摆正安全与生产、安全与效益的关系，在安全与生产发生矛盾时，决不放弃安全第一的原则。
5、对违章现象，敢抓敢管，不当好人主义，不心慈手软，宁听骂声，不听哭声。 金美亚(池州)管桩有限公司
6、亲自检查安全，抓小防大，消除隐患。安全无保证，宁可不干，也不蛮干。
7、对特种作业及关键工序要立岗到位，亲自把关。
8、要求工人不违章作业，自己决不违章指挥，率先垂范，给群众做出样子。
9、开好月安全分析会，对存在问题，认真制定对策，落实责任。整改问题要及时、坚决。
10、支持安监人员大胆工作，要专职专用，充分发挥他们在安全生产中的积极作用。
二、领导干部抓安全生产要做到“四亲自”
1、亲自组织传达上级关于安全生产的命令、指示。
2、亲自参加安全检查。
3、亲自组织分析事故或性质严重的事故苗子。
4、亲自总结安全生产的经验教训。
三、管理人员安全生产要做到“五同时”
安全工作一定要和生产同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。
四、生产与安全统一的原则
1、谁主管，谁负责的原则，就是说，单位主管领导要对本单位安全负责。
2、管生产必须管安全的原则，具体表现为安全生产人人有责，管生产的同时必须管好安全，分管的人员必须同时管理安全。
3、搞技术必须搞安全的原则，主要体现为任何从事工艺和技术工作的工程师和技术人员，必须在自己的业务和技术工作中考虑和解决好相应的安全技术问题。
五、处理事故要做到“四不放过”，坚持“四个一”的原则
四不放过：
1、事故原因分析不清不放过。
2、防范措施不落实不放过。
3、事故责任者没有处理不放过。
4、群众没有受到教育不放过。
四个一： 坚持发生一件，分析一件，定责一件，处理一件的原则。
六、作业人员要做到“四懂”、“四会”
四懂：
懂设备结构;懂设备性能;懂设备原理;懂规章制度。
四会：
会使用;会维修;会排除故障;会标准化作业。
安全警句篇
一、警钟长鸣
条条规章血写成，人人必须严执行。
违章作业等于自杀，违章指挥就是杀人。
违章蛮干不是勇士，遵章守纪绝非懦夫。
领导不把表率做，安全生产定砸锅。
半分疏忽生事端，一丝不苟保安全。
简化作业痛快一阵子，酿成事故痛苦一辈子。
凭侥幸，耍大胆;出事故，后悔晚。 金美亚(池州)管桩有限公司
一人违章，众人遭殃。隐患不除，危机四伏。
严是生命的呼唤，松是自杀的开端。
当安全教育鸣金收兵之际，便是事故偷营劫寨之时。
羊圈一破狼就钻，制度一松事故欢。
安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
讲安全时闭上眼，出事故时傻了眼。
不讲卫生要生病，不讲安全要送命。
炸弹的脾气一引就爆，事故的性格一松就冒。
分析事故走过场，扯了枝叶留下根。
忽视安全抓生产是火中取栗，脱离安全求效益是水中捞月。
安全生产全家福，出了事故全家苦。
二、哲理启示
小洞不补，大洞难堵;隐患潜伏，事故难除。
严是爱，松是害，马马虎虎是祸害。
没有规矩不成方圆，没有制度难保安全。
上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来。
蚁穴溃长堤，隐患招大祸。
愚者以流血作为教训，智者以教训制止流血。
骄傲出于浅薄，鲁莽出自无知。
隐瞒一次事故隐患，等于埋下定时炸弹。
绊人的桩不在高，违章的事不在小。
大事化小教训难找，小事化了后患不少。
管理基础打得牢，安全大厦层层高。
事故隐患如水下暗礁，规章制度似行船航标。
天下难事做于易，天下大事做于细。
要想把好安全关，思想工作要领先。
宁烦十次保安全，不省一事去冒险。
安全思想不牢靠，事后难买后悔药。
安全来自严谨，事故出于松散。
三、团队协作
安全工作要搞好，团队协作是个宝。
众人防范不嫌多，一人麻痹要砸锅。
万众一心，众志成城;处处设防，事故难逞。
众人拾柴火焰高，人人把关基础牢。
一人安全孤单单，众人安全金灿灿。
人人把关安全好，处处设防漏洞少。
一人把关一处安，众人把关稳如山。 金美亚(池州)管桩有限公司
四、价值情操
宁为安全操碎心，不让事故害人民。
宁流一身汗，不流一滴血。
宁为安全憔悴，不为事故流泪。
抓安全坚定不移，管安全理直气壮。
在岗一分钟，安全六十秒。
五、知心话语
高高兴兴上班，愉愉快快工作，平平安安回家。
上有老，下有小，出了事故不得了。
与其事故后哭断肠，不如事故前早预防。
违章蛮干铸成终身遗憾，遵章守纪伴你一生平安。
事故害人害己，安全利国利民。
与其为昨天的失职而痛苦，不如用今天的尽职来弥补。
唠唠叨叨为你好，千叮万嘱事故少。
安全在于心细，事故出在大意。
班前没有休息好，事故专门把你找。
困难欺软人，事故找懒人。
快刀不磨会生锈，安全不抓出纰漏。
毛毛细雨湿衣裳，小事不防上大当。
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。
安全不好活不了，效益不好活不好。
生命与安全一线牵，安全与幸福两相连。
爱妻爱子爱家庭，不守规程等于零。
一身安危系全家，全家幸福在一人。
安全警钟长鸣，幸福伴君同行。
回避事故隐患，等于放虎归山。
省工省劲一阵子，事故害你一辈子。
严为安全之本，松为事故之源。
安全法规血写成，违章害己害亲人。
事故在瞬间发生，安全从点滴做起。
不顾安全只图快，人身设备遭危害。
心中多一点警惕，家里少一分担忧。
千忙万忙，安全莫忘。
六、规律探秘
责任心是安全之魂，标准化是安全之本。
安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
心中有了规章，遇事不会惊慌。 金美亚(池州)管桩有限公司
鱼恋鱼，虾恋虾，违章与事故结亲家。
做事不靠众，累死也无用。
山雨欲来风满楼，事故发生有兆头。
绳子总在最脆弱处断开，事故易在“关键人”中发生。
斩草要除根，安全须治本。
有备，安全保险;无备，事故难免。
吃饭防噎，登高防跌。
与其事后痛心疾首，不如事前细心把守。
事前不预防，出事徒悲伤。
防患未然能主动，防微杜渐少过失。
纵然千日无事故，不可一日稍马虎。
打井防旱，查岗防患。
不怕千日紧，只怕一时松。
有一万的把握，也要做防万一的准备。
苍蝇专叮有缝蛋，事故专找蛮干汉
有章不循闯大祸，事故早晚找上门
谨慎小心是安全的保险带，麻痹大意是事故的导火索。
安全歌谣篇
一、安全“十想”歌
一想个人安全歌，按章操作莫急躁。
二想国家损失少，大家都是安全哨。
三想爱妻恩爱情，安全之钟常警鸣。
四想子女年幼小，安全尤似千斤挑。
五想年迈父母亲，质量为本放在心。
六想美满幸福家，生产安全人人抓。
七想争创安全年，质量搞好保安全。
八想劳动贡献多，安全换来丰硕果。
九想经济效益高，安全为天最重要。
十想领导教诲语，保障安全创佳绩。
二、职工安全“十个想”
上班之前想一想，乘车赶路不要慌。
横穿马路想一想，先看是否有车辆。
上岗之前想一想，防护用品穿载齐。
班前会上想一想，思想包袱全丢光。
接班之时想一想，岗位存在啥危险。
作业之中想一想，按规操作不违章。
维护检修想一想，换牌挂牌重确认。 金美亚(池州)管桩有限公司
作业之后想一想，场地是否清通畅。
交班之时想一想，安全事项交对方。
事事处处想一想，安全生产有保障。
三、人身安全“十不干”
遵章学技术，不干违章活。
守纪听指挥，不干冒险活。
教训莫蛮干，不干玩命活。
安全忌凑合，不干侥幸活。
团结要齐心，不干赌气活。
劳逸休息好，不干疲劳活。
施工勤检查，不干粗心活。
心专莫闲谈，不干溜号活。
照应多招呼，不干马虎活。
问题找组织，不干包袱活。
四、安全十忌
一忌规程不落实，说是说来做是做。
二忌遇事乱指挥，不顾安全蛮干活。
三忌有错顾脸面，违章行为怕人说。
四忌干活想自己，上下左右不配合。
五忌安全无措施，冒险蛮干事故多。
六忌习惯性操作，安全观念太淡薄。
七忌责任不落实，发生事故乱推诿。
八忌检查留死角。隐患不除终是祸。
九忌领导当好人，管理考核不严格。
十忌无事享太平，麻痹滋生要不得。
安全生产增效益，大显身手有收获。
劝君自爱多珍重，愿你一生都欢乐。
安全常识篇
一、急救常识
1、发生火灾时，应立即拨打火警电话119，应讲清街路门牌号，单位及着火部位，什么物品着火，火势大小，报警人的姓名和联系电话，并到路口等候消防车。
2、发现坏人袭击或发现有人偷盗时，要利用一切机会即时拨打匪警电话110，讲清自己的姓名，发生事故的地点及联系电话，还要将案情简要报告，报告犯罪分子的人数、面貌与衣着特征、作案手段、逃逸方向等，提供尽可能多的线索，保护好作案现场。
3、发现了危重病人或意外事故，都应拨打急救电话120，讲清楚病人的姓名、年龄、目前病情或伤害性质、受伤人数等情况、详细地址、联系电话以及等待救护车的确切地点，最好把附近较明显的建筑物也报告出来，以利于救护车尽快到达。 金美亚(池州)管桩有限公司
4、一旦发生交通事故，应尽快抢救受伤人员和财产，并保护好现场，以利于交警对事故原因及责任的分析，然后迅速拨打交通事故报警电话122，讲清事故发生的时间、详细地点、车辆损坏和人员伤亡情况等。
5、一旦发现有人中暑，必须马上进行治疗，对先兆中暑和轻症中暑，应使患者迅速离开高温作业环境，到通风良好的地方安静休息，解开衣服，喝含盐饮料，必要时可针刺合谷、曲池、人中、百会等穴，如有头晕、恶心、呕吐或腹泻者，可服中药藿香正气水。对于重症中暑病人，必须马上送到医院进行治疗。
6、在实际生产过程中，有时会出现急性中毒事故，一旦中毒，往往发展急骤，病情危重。因此，必须全力以赴、分秒必争、及时抢救。其原则是：
(1)救离现场，去除污染。这是现场急救的一项重要措施，它既能控制病情的进一步发展又关系到下一步的抢救效果，有时还是抢救成败的关键。
a、平地抢救的搬运方法
①二人抬(包括:徒手搬运和担架搬运)或一人背;
②有肺水肿或呼吸困难的患者，不要一人背，最好是二人抬(包括：徒手搬运和担架搬运);有颈腰椎损伤的患者最好用硬板担架搬运。
b、抢救时由下而上的搬运方法
如在地沟、设备、储罐、塔内发生中毒时： ①用安全绳往上吊; ②下面应有保护的人;
③在没有脱离危险区域以前应给患者戴上过滤式或隔离式防毒面具; ④抢救人员应戴上氧气呼吸器并捆扎安全绳; ⑤如遇酸碱容器，救护人员应戴好酸碱防护服; ⑥上下过程中要用信号进行联络;
⑦上边的救护人员应站在固定好的支架上，以防滑倒。 c、抢救时由上而下的搬运方法
当在高空管架或设备塔顶上发生中毒时：
①如果从走廊上往下搬运时必须将患者的头部保护好，采用头高脚地位; ②将绳索向下吊时，必须把安全绳挂在稳固的支架上; ③将安全带或布将患者固定，防止摔落; ④下面要同时有人接应。
(2)若是吸入有毒有害气体中毒者，应迅速将患者移到空气新鲜、流通的地方，松开领口、腰带等妨碍呼吸的一切紧身衣物，并让其头部侧偏，防止误吸，保持呼吸道通畅。有条件应及时吸氧。同时注意保暖、静卧，并密切观察患者病情变化。
(3)经皮肤吸收中毒或化学灼伤时，应迅速脱掉受污染的衣服、鞋袜，并立即用清水冲洗，至少要15—20分钟。此外，还可以用“中和剂”(弱酸性或弱碱性)清洗。但也有一些物质遇水会发生反应，如四氯化钛、生石灰等，则不能立即用清水冲洗，应先用布、纸或棉花等物品擦除后，再用清水冲洗，以防加重损伤。 金美亚(池州)管桩有限公司
(4)化学毒物误入眼睛时，应尽快用清水冲洗干净。必要时应到医院进行专业处理。此外不能忽视毛发、指甲的冲洗去污，必要时可以减掉，以彻底去掉毒物。
(5)经消化道摄入而中毒的患者，可根据具体情况和现场条件，采用催吐、洗胃或导泻等方法去除毒物，并及时到医院进行急救。
(6)在急救过程中如遇到危及患者生命的情况时，要当机立断，立即做紧急处理。特别是发现患者呼吸心跳停止时，要立即脱离危险区，就地抢救，并进行现场心肺复苏。同时还要尽快与专业医疗救护单位联系，请求援助。转送时，要注意患者的体位，并继续坚持做人工呼吸及胸外心脏按压。另外有条件时还要抓紧时间，注意对症进行解毒和排毒处理。
7、人体触电时，有一定量的电流或电能量(静电)通过人体，引起组织损伤或功能障碍，轻者可出现头晕、心悸、面色苍白甚至晕厥，清醒后会有心慌和四肢软弱无力。严重者可出现四肢抽搐、昏迷不醒或心搏骤停。现场急救的关键在于能否使触电者迅速脱离电源，并及时、正确的实施救护。
(1)使触电者迅速脱离电源
a、如果是自己触电附近又无人救援，此时需要触电者镇定的进行自救。因为在触电后的最初几秒钟内，处于轻度触电状态，人的意识并未丧失，理智有序的判断处置是成功解脱的关键。此时，触电者可用另一只空出的手迅速抓住电线的绝缘处，将电线从手中拉出解脱触电状态。若触电时电器是固定在墙上的，则可用脚猛力蹬墙同时身体向后倒，借助身体的重量和外力摆脱电源。
b、如果现场发现有人触电，作为救助者必须争分夺秒，充分利用当时当地的现有条件，使触电者迅速脱离电源。决不可用手直接去拉触电者，这样不仅使触电者再次充当导体增加了电流的损伤，而且使救助者自身的生命安全受到电击的威胁。正确的救护方法：(1)关闭电源：如触电发生在家中，可迅速采用拔去电源插座、关闭电源开关、拉开电源总闸刀的办法切断电流。(2)挑断电路：如果在野外郊游、施工时因碰触被刮断在地的电线而触电，可用木柄干燥的大刀、斧头、铁揪等斩断或用干燥的木棍挑开电线，中断电流。(3)挑开电线：如果人的躯体因触及下垂的电线被击倒，电线与躯体连接的很紧密，附近又无法找到电源开关，救助者可站在干燥的木板、塑料等绝缘物把接触人身体的电线挑开。
总之，抢救时一定要注意：急救者应在确认自己无触电的危险情况下再进行救护，不能直接用手或其它金属物及潮湿物体为救治工具，且单手操作为佳，以防自己触电。 (2)现场紧急救护
救护触电人所采用的紧急救护方法，应根据触电人的现场情况来决定：
a、如果触电人还没有失去知觉，只是在触电过程中曾一度昏迷，或因触电后感到不适，在专业人员到来之前让其充分休息，尽量少搬动，并注意保暖防潮和保持吸收新鲜空气。同时应送到医院进行观察治疗。
b、如果触电者意识丧失，但呼吸存在，应将患者平卧早空气流通场所，解开衣服，保持呼吸道通畅，应及时送医院抢救。
c、一旦发现患者呼吸心跳停止，应立即进行AT呼吸和胸外心脏按压。同时尽快拨打救护电话，到医院进行抢救，送往医院的途中也要不间断心肺复苏。
二、安全色和安全标志 金美亚(池州)管桩有限公司
安全色与安全标志是为了防止事故的发生，用形象而醒目的信息语言向人们提供了表达禁止、警告、指令、提示等信息。
1、安全色
我国规定了红、蓝、黄、绿四种颜色为安全色，其含义和用途为：
(1)红色的含义为禁止、停止，主要用于禁止标志、停止信号，如机器、车辆上的紧急停止手柄或按钮以及禁止人们触动的部位。红色也表示防火。
(2)蓝色的含义为指令必须遵守的规定，主要用于指令标志，如必须佩戴个人防护用具、道路指引车辆和行人行走方向的指令。
(3)黄色的含义为警告注意，主要用于警告标志、警戒标志，如厂内危险机器和坑池周围的警戒线、行车道中线、机械齿轮箱的部位、安全帽等。
(4)绿色的含义为提示安全状态通行，主要用于提示标志，车间内的安全通道、行人和车辆通行标志、消防设备和其他安全防护装置的位置。
2、安全标志：
安全标志是由安全色、几何图形和图形符号所构成，用以表达特定的安全信息。目的是引起人们对不安全因素的注意，预防发生事故。但不能代替安全操作规程和防护措施。不包括航空、海运及内河航运上的标志。
安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四类。
(1)禁止标志的含义是不准或制止人们的某种行动。其几何图形为带斜杠的圆环，斜杠和圆环为红色，图形符号为黑色，其背景为白色。
(2)警告标志的含义是使人们注意可能发生的危险。其几何图形是正三角形。三角形的边框和图形符号为黑色，其背景色为黄色。
(3)指令标志的含义是告诉人们必须遵守某项规定，其几何图形是圆形，其背景是具有指令意义的蓝色，图形符号为白色。
(4)提示标志的含义是向人们指示目标和方向，其几何图形是长方形，底色为绿色，图形符号及文字为白色。但是消防的7个提示标志，其底色为红色，图形符号及文字为白色。
三、常用灭火器的使用方法：
1、泡沫灭火器：用来扑救汽油、煤油、柴油和木材等引起的火灾。使用时一手握提环，一手托底部，将灭火器颠倒过来摇晃几下，泡沫就会喷射出来。注意灭火器不要对人喷，不要打开筒盖，不要和水一起喷射。
2、干粉灭火器：是一种通用的灭火器材，用于扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备的初起火灾。使用时，一手握住喷嘴，对准火源，一手向上提起拉环，便会喷出浓云般的粉雾，覆盖燃烧区，将火扑灭。干粉灭火器要注意防止受潮和日晒，严防漏气。每半年检查一次。
3、1211灭火器：是一种新型压力式气体灭火器，灭火性能高，毒性低，腐蚀性小，不易变质，灭火后不留痕迹，用来扑灭油类、电器、精密仪器、仪表、图书资料等火灾。使用时首先拔掉安全销，一手紧握压把，一手将喷嘴对准火源根部，压杆即开启，左右扫射，快速推进。1211灭火器要放在通风干燥的地方，每半年检查一次总重量，如果重量下降十分之一，就要灌装充气。
第五篇：马上到物流公司质量管理手册
班 级：2012级工业工程专业(1班) 组 别：第四小组 完成时间：2014 年12月 指导教师：方永美
目录
一、质量方针
二、质量目标
三、质量策划
1、产品策划
2、管理和作业策划
3、编制质量计划
四、质量控制
1、计划
2、布置
3、检查
4、反馈
五、质量保证
六、部门质量管理职责
(一)总经理
(二)管理者代表
(三)运务部职责
(四)行政部门
(五)人事部职责
(六)财务部门职责
(七)采购部质量管理职责
(八)客户服务部门质量管理职责
(九)营销部质量管理职责
(十)分拣部门
(十一)质量管理部门
一、质量方针
遵守国家法律、法规，始终把质量放在核心地位，要求物流运输的每一个环节都必须为下一个环节提供高效的保障，严格保证传送物资不受损坏，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种为顾客提供高效、便捷、可靠的运输服务，并持续改进，满足顾客需求。以勤奋务实，办一流企业;以开拓进取，做知名品牌;以客为本，创优质服务。
(以上质量方针是物流公司所遵循的宗旨，由企业高层管理员向全体员工进行讲解，使全体员工都理解提供并满足顾客物流需求的重要性，并在各岗位上贯彻执行。)
二、质量目标
物流运输交验合格率不低于93%;人员培训合格率不低于87%;投诉率控制在3%以内;顾客满意度不能低于93%;物资安全保障率不低于98%。
内涵解释：
所有物流运输流程的一次交验合格率不能够低于93%; 物流服务人员的从业合格率不能低于87%; 将顾客投诉率和坏评率控制在3%以内; 使93%以上的顾客满意;
保证98%以上客户托运的货物能够保持原有的功能特性到达预定地点;
三、质量策划
1、产品策划：
(1)物流服务定位：要求物流运输的每一个环节都必须为下一个环节提供高效的保障，严格保证传送物资不受损坏，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种为顾客提供高效、便捷、可靠的运输服务，并持续改进，满足顾客需求。
(2)物流服务质量特性：快件收发便捷度、快递收发人员服务态度、运输过程保护快件不受损害的程度等。
(3)质量目标和要求：要求物流运输的每一个环节都必须为下一个环节提供高效的保障，严格保证传送物资不受损坏，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种为顾客提供高效、便捷、可靠的运输服务，并持续改进，满足顾客需求。
(4)作业过程：从商品购进到销售、商品逆向流动(退货)的物流全过程。具体包括商品的采购、进货、配送、仓储、结算、商品陈列等以及这些活动产生的信息收集、处理和利用等活动。
2、管理和作业策划：
(5)定期安排对工作人员进行培训，包括学习质量管理理论、方法和ISO9000族标准。
(6)质量管理体系的过程内容：
3、编制质量计划：
物流部经理根据部门质量体系中以顾客需求为中心的质量方针的要求，同时兼顾持续改进的承诺，对物流部的库房、运输、加工各部门制定可以量度的质量目标，并达到持续改进的效果。
四、质量控制
4、计划：确定规格标准，详细说明物流库房、运输、加工过程中的质量特性;
5、布置：选择能准确测量该特性值的检测仪表，或自制监测手段;进行实际测试并做好数据记录;
6、检查：分析实际与规格之间存在差异的原因;采取相应措施，选择控制对象。
4、反馈：从选择的控制对象中，选择需要监测的质量特性值，定时进行反馈。
五、质量保证
1、内部质量保证
(1)基层员工：从事基础作业的员工必须要向上级保证物流服务的质量，在订单处理，采购，进货入库，库存管理，补货即拣货，流通加工，出货，配送，商品你像流动等一系列作业过程中，都要致力于保证每一个工序的质量达到内部标准。
(2)监督人员：部分管理人员专门从事监督、验证和质量审核活动，不仅要监督人员的工作情况，同时也要验证产品服务质量是否达标，做到人员和产品一一对应，并且将反馈的结果毫无差错的向上级反映，确保到达最高管理者手里的监督报告的真实性、准确性。同时要几时提出给劲措施，促使质量控制能更有效地实施，从而使最高管理者“放心”。
(3)高级管理层：对企业产品和服务质量要高度关注，密切关注员工们的质量保证行为。同时，也要向全体员工提供信任的必要，起到员工一定的激励作用，促进建立全体员工对于企业质量管理的信心。
2、外部质量保证
(1)建立完善的质量管理体系，促使完善质量控制活动。
(2)涉及对外服务的员工必须确保自己的工作顺利完成并得到顾客的满意反馈。
(3)对于可以归属于物流业物流系统的对象，应确保流通方式、时间等可以满足客户，在此基础上追求更好的效率，更快更高效。
(4)根据客户要求，有计划、有步骤地展开提供证据的活动。
六、部门质量管理职责
(一)总经理：
1、拟定经营政策,管理者承诺,质量方针和质量目标核准。
2、作为公司重要政策的总裁决者。
3、研拟裁定执行各年度经营方针策略。
4、审核全公司组织系统规则，管理制度修订，协调各机能的运作。
5、核定年度成本预算编制及监督执行成果。
6、公司各项重大投资改善计划案的拟订执行。
7、公司各部门工作绩效的核定。
8、主持管理审查会议。
9、有关经营管理的文件表单签核。
(二)管理者代表
1、作为公司与ISO认证单位的联络窗口。
2、负责公司接受外部审核的协调负责者。
3、负责确保与维持公司所有质量活动、制度、书面质量文件，皆以符合质量手册及ISO9001标准要求之规定。
4、负责确保员工对质量手册的了解，并随时监督质量控制的成效，以保证质量系统的有效性。
5、负责管理审查会议中，报告公司质量管理系统的成效与其需改善之处。
6、负责内部审核的监督执行。
7、负责统筹内部沟通的结果。
(三)运务部职责
1、负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督; .2、负责各分公司及网点仓库的安全检查工作;
3、负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案;
4、负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房(含指定分销商)的商品出入库原始统计报表资料;
5、负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方;
6、负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流;负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点到位;
7、负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理;
8、负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作、跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题。
(四)行政部门
1. 制订行政部年度和月度预算;;
2. 办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决;
3. 同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理费; 4. 办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐; 5. .公司传真的收发和存档;
6. 信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达传，编辑整理公司大事记; 7. 公司财产的保管和维护。
(五)人事部职责
1、 制订管理手册，呈交上司审批;
2、 制订方案如何提高各员工工作效率;
3、 协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职， 严控各部门员工在工作上的操作和品行;
4、编写工作说明书，制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责; 人力资源管理(考勤、薪资、员工素养等)各项程序的执行、监督;
5、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。
(六)财务部门职责
1、审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常操作;
2、日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议;
3、制定每月的效益表，呈交上司查阅; 收集会计报告，把应收应付表交上司查阅;
4、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。
5、每月组织总公司库存商品的实际盘点并核对盘点结果，报送商品盘点表。对库存商品帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。
6、负责融资工作相关资料的准备和保管，参与公司资金筹措工作，协调和各银行间的关系，与银行系统保持良好合作;
7、协同业务部、商品部对核心客户核定信用额度和信用期限，并对信用额度和信用期限的执行情况负责跟踪。
8、严格遵守国家财经纪律、法律法规及行业财务制度，组织开展本公司财务工作，对总公司财务部经理负责;按时编制财务计划，落实计划实施措施，跟踪计划执行情况，并对计划实际完成情况进行检查分析。
(七)采购部质量管理职责：
1.负责市场调研，提供符合公司要求的供应商名单，并建立合格的供方档案。 2. 执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本。
3. 对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责;按时完成采购任务。 4. 办理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。 5. 负责不合格品的处理。
6. 对采购业务进行汇总、分析，需要时向管理层提供采购报告。
7. 负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系;协助公司法律顾问，处理与供应商的各种纠纷。 8.做好采购成本控制。
(八)客户服务部门质量管理职责：
1. 业务受理：话务员可以受理上门取货发送服务、上门送货服务,记录用户业务办理的条件，代填业务预申请单，提交产生的业务工单，交由后台处理，进行资料核对。并自动选择通知负责该区域的服务点或人员进行服务。
2. 处理用户投诉：负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作，收集和回复客户关于配送服务的投诉，监督和检查配送的服务质量，收集和反馈意见和建议，认真负责地处理客户投诉是减少纠纷、树立公司品牌、争取客户的手段。
3. 客户关系管理：加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度，提升公司运营效率和利润。 4. 在实际工作中，发现业务商机要及时迅速反馈给公司领导或业务主管部门，要及时了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理。
(九)营销部质量管理职责：
1.与顾客及潜在顾客协商洽谈，掌握、理解顾客对产品质量、性能的需求要求，参与有关要求的订单合同评审工作;
2与顾客保持沟通及征询顾客意见，定期开展调查顾客满意度调查、评价工作; 3.定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势; 4.建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通; 5.配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
(六)总经理的质量管理责任
1.领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划; 2.督促检查企业质量管理工作情况，确保实现质量目标; 3.随时掌握企业产品质量的动态，负责处理重大的质量事故;
4.负责抓好质量管理教育工作，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量技术攻关; 5.组织制订质量奖罚制度、措施，实施执行质量奖罚措施;
(十)分拣部门：
负责分拣中心日常工作管理，协调分拣中心与总部分拣(厂商)的业务联系，监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等，确保快件安全。
监督系统管理，组织分拣中心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣与信息部、财务部、站点的物流管理。
负责分拣验货、分拣、复检、封发等。 负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。
负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。 负责库房卫生、考勤及安全生产。
(十一)质量管理部门：
1、负责对物料入库的质量与数量的控制管理。
2、做好在库物资的存放、堆码整齐等管理工作。
3、负责物资在库的安全管理，对特殊危险品加大管理力度严防各种安全事故发生。
4、遵守领发料制度，避免发料错误而造成损失。
5、对滞料、滞成品及有价值的废品提出库存报告和处理建议。
6、做好各库的库存品盘点工作，做到帐物相符。
7、提供各库的物资库存动态资料。
8、按照小糸的工艺流程及检验规程，进行检验。
9、按时填写检验报告并且保存报告。
10、对不合格产品进行处理、监督、协调与安排。
11、针对质量不良提出改善措施,并予以执行。
12、负责对仪器和器械校验的管理。