企业运营管理论文提纲

论文题目：“双创”背景下大连市大学生创业企业运营管理研究

摘要：习近平主席在党的十九大报告中提出“激发和保护企业家精神,鼓励更多社会主体投身创新创业”,“双创”自2014年李克强总理提出后再一次被提上日程。推进大众创业、万众创新,是发展的动力之源,对于推动经济结构调整、增强发展新动力、走创新驱动发展道路具有重要意义。大学生作为我国人力资源结构中最具有活力的重要组成部分,推动大学生创业成为缓解当前大学生就业问题的重要举措,自2015年起,国家、辽宁省和大连市政府连续出台多项创业政策,鼓励大学生创业。虽然大连市近几年来大学生创业的人数有所增长,但是在这群庞大的创业大军中能够获得最终胜利的人却是凤毛麟角,如何将企业高效、可持续运营下去,成为当前大学生创业面临的巨大问题。本文首先收集梳理大学生创业及企业运营管理相关理论研究、前沿动态,构建理论基础;其次运用实地调研法,通过访谈和问卷调查对大连市5所不同类别、层次高校的创业专家和近600名大学生创业者进行深入调查,探究当前大连市大学生创业企业运营管理现状,重点对当前大连市大学生创业企业在运营管理中存在的问题进行详细分析;然后结合个案研究法,以笔者自创办企业为个案研究对象进行分析后,总结大学生创业企业运营管理相关案例启示;最后在STP理论、SCM理论和客户服务运营理论等理论基础和国内经验借鉴之上,结合第一手调查资料和案例资料,站在大学生和创业者双视角,为加强大连市大学生创业企业运营管理提供有价值的对策建议,以期缓解大连市大学生就业压力,为促进大学生创业企业高效运营提供重要依据,为大学生创业企业实现科学管理提供决策参考,并对日后其他学者对大学生创业企业运营管理研究提供参考借鉴。

关键词：双创;大学生;创业企业;运营管理;对策建议

学科专业：企业管理

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 选题背景和目的意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 选题目的意义

1.2 国内外研究现状综述

1.2.1 国外研究现状综述

1.2.2 国内研究现状综述

1.3 研究主要内容、方法和技术路线

1.3.1 研究主要内容

1.3.2 主要研究方法

1.3.3 技术路线

1.4 可能的创新点和不足

1.4.1 可能的创新点

1.4.2 存在的不足

小结

2 相关概念及基础理论依据

2.1 相关概念

2.1.1 双创

2.1.2 大学生

2.1.3 创业企业

2.1.4 运营管理

2.2 大学生创业企业的基本特点

2.2.1 高创新性与低存活性并存

2.2.2 高成长性与高风险性并存

2.3 基础理论依据

2.3.1 STP理论

2.3.2 SCM理论

2.3.3 客户服务运营理论

小结

3 大连市大学生创业企业运营管理现状及存在问题

3.1 运营管理现状的调查与分析

3.1.1 访谈问题的设计与实施

3.1.2 调查问卷的设计与数据收集

3.1.3 调查结果及现状分析

3.2 大连市大学生创业企业运营管理中存在的问题

3.2.1 产品市场定位不准确

3.2.2 组织架构不合理

3.2.3 供应链管理环节薄弱

3.2.4 企业缺乏战略管理意识

3.2.5 客户服务体系不完善

小结

4 大学生自创企业运营管理案例分析

4.1 案例选取

4.2 笔者自创企业案例描述

4.2.1 公司简介

4.2.2 案例企业经营情况介绍

4.3 案例企业运营管理中存在的问题

4.3.1 服务领域定位失衡

4.3.2 内部分工与管理混乱

4.3.3 运营成本过高

4.3.4 忽视客户服务

4.4 具体应对措施

4.4.1 完善服务品质

4.4.2 按贡献分配利润

4.4.3 严格控制成本

4.4.4 及时进行客户维护

4.5 案例启示

小结

5 国内大学生创业企业运营管理经验借鉴

5.1 黄恺与“三国杀”

5.1.1 主营产品领域创新性

5.1.2 市场推广方式多样性

5.1.3 人员分工职责明晰化

5.2 王兴与“美团网”

5.2.1 运营过程趋专业化

5.2.2 客户管理趋系统化

5.2.3 物流配送趋掌控化

5.3 经验启示

小结

6 加强大连市大学生创业企业运营管理的对策建议

6.1 融合大连文化底蕴,明确产品定位

6.2 引进大连优秀人资,完善组织架构

6.3 加强市内信息和物流管理,巩固运营供应链

6.4 侧重大连市场需求,强化运营战略意识

6.5 注重客户关系维护,完善客户服务体系

小结

参考文献

附录1

附录2

致谢