大连高铁列车员招聘

2022-08-06

第一篇：大连高铁列车员招聘

高铁列车员服务流程

高铁服务手册——服务流程第二章作业流程及作业程序

第二讲、高铁列车员服务流程

授

课：张建国

授课时间：

年

月

日课

时：

4课时

授课班级29分队老生合成6班，新生三分队6班，新生三分队5班课程：服务流程

课题：高铁列车员服务流程

课型：促动课堂，模拟演示，讲练结合教学目标：1. 掌握列车员准备阶段服务作业流程

2. 掌握列车员乘务阶段服务作业流程 3. 掌握列车员退乘阶段服务作业流程

教学重点：准备阶段、乘务阶段、退乘阶段作业服务流程教学难点：列车员作业服务流程

教学方法：分享与团队合作，讲授法、演示法、练习法、讲解法教学环节：

1、组织教学，

2、讲解新课，

3、巡回指导，

4、结束指导，

5、总结拓展。

[一]组织教学

l检查学生服装穿戴情况， 2检查学生出勤情况并填写日志，

3检查学生学生学习用具，抱括书. 笔. 本. 手机， 4宣布本课内容: 高铁列车员服务流程

[二]. 讲解新课

a·导入：乘务组的组成?

旅客列车乘务组由客运、车辆和公安等部门的人员共同组成妥，包括列车长、列车员、列车行李员、广播员、餐饮供应人员、检车员、车电员和乘警组成。

b. 讲解新课及演示：

〖一〗、理论知识：(讲授法)

1、乘务组的领导关系

2、乘务组的组成(要求学生应知)

旅客列车乘务组由客运、车辆和公安等部门的人员共

同组成。包括列车长、列车员、列车行李员、广播员、餐饮供应人员、检车员、车电员和乘警组成，分属客运段( 列车段)、车辆段、铁路公安局。

3、乘务组的分工(要求学生应会)

客运乘务组：保证旅客和行李、包裹的安全，组织好列车饮食供应，保持车内各项设备的完整和列车的清洁卫生，对重点旅客重点照顾，检验车票，通报到站站名，保证旅客安全乘降，正确填写各种表报，及时正确地预报，乘务终了时，认真填写乘务报告

4、检车乘务组：(要求学生了解)

负责客运车辆从始发站到终点站的运行安全，到站时经常巡视及检查车辆走行部分，检查车内通风、给水、取暖、照明、门窗等各项设备的技术状态，对发生的故障及时处理

5、乘警组：(要求学生了解)

协助客运乘务组维持列车秩序，调解旅客纠纷，作好旅客安全保卫工作

6、动车乘务组人员组成(要求学生了解)

司机：单趟运行4小时以内，单班单司机。

列车员：每组 2人，其中车长1人

检车员( 随车机械师)：每组 1人

乘警：若超过 5小时，则每组配 1人

7、乘务组的编制(要求学生应知)

8、工作要求(要求学生应知)

努力使自己达到铁路乘务组工作人员的标准，培养职业忠诚感。

9、职业标准(要求学生必须做到)

着装统一，仪容整洁，职务标志佩戴在左胸上方;准时到达，坚决服从安排。

10、乘务组工作任务(要求学习了解)

① 按规章制度及时验票和补票 ② 通报站名和到发时刻

③及时为旅客安排座席、铺位，保持列车内整洁、卫生 ④ 做好餐茶供应及文化服务工作

⑤ 保证旅客上下车及旅途中的安全

⑥充分发挥列车各种设备的效能，爱护车辆设备 ⑦保证行李、包裹安全、准确地到达目的地

⑧充分掌握车内旅客及行包密度、去向，及时办理客流信

息传报

⑨维持列车内的治安秩序工作要求

出色完成铁路旅客列车乘务组工作人员的乘务工作，为旅客提供优质礼貌的服务职业标准

尊重旅客，热情为乘车旅客提供咨询服务，竭力满足乘客要求;做好车辆卫生整理，为乘客提供最舒适的乘车环境，定期参加培训学习，不断提高业务技能

11、我国铁路客运服务流程(要求学习了解)

12、我国高铁列车员服务流程：(要求学生掌握)重点

乘客上车前列车员准备工作——开车前列车员服务工作——开车后列车员服务工作——中途停车列车员服务工作——列车终到前列车员服务工作——列车终到后列车员服务工作——旅客下车后列车员结尾工作

〖二〗、高铁列车员服务流程：(重点、难点)

《一》、乘客上车前列车员准备工作(边讲边练，互动学习，分组演示)

A 提前2小时到派班室报到，接受命令指示，确认当日担当乘务情况，整理仪容仪表，检查移动补票机、对讲机等设备、资料(牢记)

1.参加出乘任务布置会，接受列车长布置趟重点工作。携带情况。

2.参加业务学习，接受列车长业务抽考。

3.检查对讲机、补票机、站车无线交互系统等设备性能。

4.整理制帽、胸卡、头饰、皮鞋、制服及乘务箱、车钥匙等。 5.列队集合。

标准

1.通信、补票设备状态良好，电量充足。

2.接受命令传达准确，乘务任务布置清楚，值乘人员精神饱满。

3.着装及人容标准执行铁道部《关于发布动车站车客运人员服务规范〉(试行通知》(运营监督(2007)73号)文件。 4.对讲机佩戴位置统一。

列车到达前15分钟列队由列车长带领到站台接车。在列车中部车厢列队接车，与对班班组办理交接。

(学生牢记，教师让学生演示)

1.乘务员迅速将乘务箱按规定定位，一人负责四节车厢对安全锤、灭火器、安全乘降梯、过渡板、耳机

设备设施进行检查。

2.检查灭火器铅封、指针、有效期。

3.检查垃圾箱、卫生间、洗面间、座席下、行李架上、大件行李处。

4.检查车内清扫备品定型、检查座便垫、消毒条、服务指南、清洁袋、洗手液等消耗品的配备数量和定型情况。

5.整理头枕片、定型网袋内的杂志、服务指南、清洁袋等物品。

6.整理、定型备品存放处物品进行分类放置。 7.发现问题通知列车长处理。

标准

1.准时接车，交接程序认真仔细无遗漏，备品充足存放整齐。

2.设备检查做到知位置、知数量、知状态。

《二》、开车前列车员服务工作(边讲边练，互动学习，分组演示)

1.乘务员在车门内迎接旅客上车。

2.引导旅客就座，妥善安放行李，解答旅客问询，妥善安排重点旅客，发现问题及时处理。

3.及时劝告送客人员下车，不能处理时向列车长报告。 4.提示并帮助旅客将大件行李安放在大件行李处。 5.开车前5分钟，广播提醒送客旅客及时下车。 6.向列车长报告分管车厢旅客上下情况。

7.列车启动时面带微笑目视前方行注目礼，向站台领导点头致意。

标准(讲解后学生练习)

1.言行规范，引导有序，妥善安排。发现问题，妥善处理，报告及时。按时播报，使用普通话，音量适宜。 2.商务座、一等座乘车旅客较多时，客运乘务员在始发时要

协助商务座服务员做好迎接旅客上车、引导等工作。 3.确认到位、按时发车。

《三》、开车后列车员服务工作(示范讲解后，分别让学生学生演示)

A 1.列车出站检查车门关闭状态，按分工巡视车厢。 2.广播至欢迎词，介绍列车设备设施、服务及沿途简况。3.检查行李摆放情况，提醒并协助旅客将大件行李及铁器、

锐器等不适宜放在行李架上的物品放在大件行李存放处。 4.安排重点旅客。标准

1.行李摆放平稳，通道保持畅通，主动引导。 2.重点旅客做到“:三知、三有”。

B 根据列车长提供售票信息，对分管车厢从小号车厢起，核对空余座位，发现乘车条件不符的人员，通知列车

长处理。标准

核对空余座位仔细，执行规章熟练准确，减少对旅客的干扰。

车内卫生情况随时进行清理。及时检查卫生间及洗面间的洁程度。检查督促、协助保洁人员做好卫生保持。 1.为重点旅客提供服务。

2.对车内的小桌和垃圾随时进行清理。随时检查工生及洗面间的卫生情况，消耗品的使用情况，保证列车卫生质和消耗品的使用。

3.对车厢内的卫生随时进行整理。

4.检查途中保洁作业情况，督促保洁人员保持卫生质量。标准

随时清理，督促保洁员进行卫生作业，保持全程卫生质量。 D 1.运行中每半小时巡视车厢一次，随时解答旅客问询，向旅客介绍设备设施的使用方法，适时对旅客进行安全提示、禁烟宣传。

2.用餐时间协助餐服人员做好供应。 3.遇有旅客点餐时要及时通知餐车服务人员。标准

1.运用规范用语，姿态举止得体，耐心解答旅客问询。妥善处理，汇报准确及时。

2.对旅客送餐需求信息反馈及时、积极配合。

《四》、中途停车列车员服务工作(边讲边练，互动学习，分组演示)

1. 提前5分钟通告站名，提醒下车旅客。 2. 协助重点旅客做好下车准备。

3. 列车停车时按照始发立岗位置立岗，及时观察左右车厢旅客下车情况，遇有车门故障时，及时通知车长并组织旅客其它车门下车。

4. 观察旅客乘降情况，及时通知列车长。 5. 开车后对上车旅客进行车票查验。标准

1.通知语言规范、音调适宜。 2.对重点旅客需求做到心中有数。 3.宣传到位，防止旅客越站。 4.通告及时，用语规范。

《五》、列车终到前列车员服务工作(边讲边练，互动学习，分组演示)

终到站前5分钟广播宣传，提醒旅客做好下车准备。 1.巡视车厢，唤醒休息的旅客。 2.检查督促保洁人员全面恢复车厢卫生。 3.协助重点旅客乘降。

4.按照规定位置出场，列车进站面带微笑行注目礼。

标准

1.按时播报，内容准确，使用普通话，音量适宜。 2.对重点旅客需求做到心中有数。

《六》、列车终到后列车员服务工作(边讲边练，互动学习，分组演示)

A 列车到站后，向旅客道别。标准

发现问题及时通知列车长。

B 按照车厢分工，从上到下，迅速检查有无旅客遗失品。

按照行李架、窗台、座位、书报袋、坐席下、盥洗室、卫生间的顺序检查旅客遗失品。

《七》、旅客下车后列车员结尾工作(边讲边练，互动学习，分组演示)

1.整理服务备品。 2.办理交接。 3.退乘。标准

1.交接清楚，手续完备，迅速准确。 2.接受考核。

[三]. 巡回指导. 强化巩固

(每6人一组进行演练，教师扮演乘务长，每个学习承担不同服务阶段的内容)

1. 在理解的基础上强化巩固。

2. 重视组织各种复习，训练及实际操作。 3. 积极的强化巩固

[四]. 结束指导:

指出学生存在的问题，提出整改措施，布置作业 l. 列车长服务流程有哪几个阶段? 2. 乘务阶段运行中服务流?工作标准

[五]. 总结拓展

1.对所讲授的内容加以总结、整理; 2.深化概念、规律、反馈信息;

3.设下伏笔，活跃思维，为后续教学服务。

本堂课学习了列车员作业服务流程，大多数同学掌握了服务流程的基本要求，课堂学习气氛良好，课堂教学目标基本实现。教师在分组时有点乱，需加强组织能力的提高。

第二篇：列车广播高铁列车动车组列车城际列车广播规范用语（定稿）

高铁列车动车组列车城际列车广播规范用语

一、通告用语【始发5分钟】

欢迎乘坐X 铁路局担当的高铁(动车、城际列车)X次列车旅行，这趟列车是由X开往X方向的高铁(动车、城际列车)X次列车，开车时间X点X分，现在离开车时间只有5分钟，送亲友的朋友请即刻下车，列车很快就要开车了。

【开车欢迎词】

欢迎乘坐X铁路局担当的高铁(动车、城际列车)X次列车旅行，我们全体乘务员将竭诚为您服务，衷心祝愿大家旅行愉快、一路平安!

【预报站名】 (开车后)

列车运行前方停车站X站，正点到达X车站的时间是X点X分，停车X分，下车的旅客请提前整理好行李物品，做好下车准备。

(到站前)

X车站就要到了，请您提前在车门处等候下车，列车在X站停车X分，下车时要注意列车与站台之间的间隙，注意安全。列车在站停车时间短，其他旅客请不要下车散步或吸烟。(五型车：这趟列车在站停车时，车门开启十秒无人通过将自动关闭，如果您要开启车门，请按动壁板上的绿色按

钮，并请注意脚下的黄色伸缩踏板，防止踏空摔伤。)

【终到前卫生通告与告别】

列车快要到达终点站X车站了，请配合将小桌板、座椅靠背、(一等车：脚踏板)恢复原位，将杂志装入座椅靠背后面的网袋内，列车到站请顺序下车，下车时请注意列车与站台之间的间隙，防止踏空摔伤。感谢您选择高铁(动车、城际列车)X次旅行，我们期待着与您再次相逢。

【车内概况】

这趟列车是由X开往X方向的高铁(X等)X次列车，最高时速X千米，全程X千米，运行X小时X分，列车途中停靠X个车站(可介绍途中站停点)，到达终点站X车站的时间是X点X分。本次高铁(X等)X次编组8辆(编组16辆，为双组连挂，每8节车厢为一组，8号与9号车厢之间不能通行)。X号(和X号)是一等座车，其它为二等座车(X和X号车设VIP观光车厢)。餐吧车(分别)设在X号(和X号)车厢，全程供应套餐、地方特色小吃、各种休闲食品及饮料。每两节车厢设盥洗室、卫生间、电茶炉、大件行李存放处(可根据车况介绍列车编组情况)。X号(和X号)车厢设有残疾人卫生间和婴儿护理台，卫生间墙面标有使用方法，可按提示正确使用。在此提醒旅客们请不要向集便器内抛扔杂物，以免堵塞影响使用(使用残疾人卫生间时，入内后先按下X色按钮，再点击X色按钮将卫生间门锁闭)，

入厕时遇有紧急情况可按报警装臵及时报警。(您的座椅靠背可以调节，调节时请按住座椅扶手一侧的按钮用力向后靠仰，使座椅的靠背调整到您适合的位臵。)在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,共您扔臵杂物时使用。在每个车厢座椅扶手内或前排座椅背后都设有小桌板，小桌板承重有限，请不要放臵重物或趴在小桌板上睡觉，敬请大家爱护使用。

【集便器】

我们这趟列车卫生间采用的是真空集便装臵，这种装臵改变了以往的直排模式，避免了对铁路沿线的污染，但是这种装臵不能扔进厕纸和其他物品。如果您不注意向便池内扔进厕纸或垃圾，就会造成设备故障，影响使用。为此，请旅客们给予配合。

【卫生宣传一】

X次列车先进的设施设备，给大家的旅行带来便利，干净整洁的车厢会为每位旅行者增添一份好心情，保持车内环境卫生离不开您的协助。在每个车厢每个座椅后部网袋内装有清洁袋，您可将废弃物装入清洁袋内或直接放入车厢一端的垃圾箱。为保持良好的乘车环境，列车保洁人员随时会进行清扫和整理工作，但是清扫后的保持需要大家的配合。您一点一滴的帮助都是对我们列车工作的支持。

【卫生宣传二】

多一份清洁，多一份舒适。请您不要随地吐痰，不要乱

扔废弃物。带小孩的旅客，请注意及时带小孩入厕。随地吐痰不但污染环境卫生，还会传播多种疾病，有痰请您吐到废纸里扔进垃圾箱内。目前噪声污染与水污染、大气污染同被看成世界范围内三个主要环境问题，列车上是个人员密集的地方，为了您的健康，请不要大声喧哗，文明乘车。

【禁烟宣传】

为了确保列车运行安全，维护车厢环境卫生，动车组列车各部位全程禁止吸烟，请旅客们合作。旅行中您有什么需要，请联系列车乘务员，愿我们用真诚的服务，给您带来一路好心情。我代表全体乘务人员衷心祝愿您旅途愉快。

【安全提示】

动车组列车各部位全程禁止吸烟，请自觉遵守。为了确保安全，列车严禁携带易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等危险品和管制刀具，如已经带上车，请及时报告列车工作人员妥善处理。列车运行速度很快，行走时，要扶好、走稳。取用开水时，请注意不要接的太满，以免烫伤。带老人和儿童旅行，要特别注意安全，不要让儿童跑动玩耍，以防意外。卫生间里有各种使用提示，遇有特殊情况，请按下紧急呼叫按钮(SOS)，寻求帮助。每个车厢都挂有安全锤(紧急破窗锤)，在紧急情况下可按图示使用。列车运行速度快，为了安全行李架只能摆放小件物品，大件行李请放在车厢一端的大件行李存放处。列车上的火灾报警按钮和紧急制动按钮

(阀)等仅供紧急情况下使用，请勿随意触碰，以免发生意外。

【旅客须知】

现在向旅客们简单介绍动车组列车乘车的有关规定。乘坐动车组列车的旅客旅行中途站不能下车，如果下车车票前程失效。随同大人旅行的身高1.2至1.5米的儿童可购买儿童票，超过1.5米就要购买全价票了。一位成人旅客可免费携带一名身高1.2米以下的儿童，如果携带了两名身高1.2米以下的儿童，超过的人数应购买儿童票。动车组列车车票最远只能发售到乘坐列车的终点站。规定乘坐动车组列车的旅客随身携带品的重量为20千克，儿童10千克，长、宽、高相加不能超过130厘米。

【避险知识介绍】

出门旅行，安全最为重要。现在向您简单介绍乘坐动车组列车的一些避险知识。列车在运行中，一旦发生险情，千万不要惊慌，要在列车工作人员的引导下有序撤离，不要在列车运行中盲目跳车，以免发生不必要的伤亡。每个车厢我们都配备了灭火器，如果发现火情，首先要及时通知列车工作人员，在紧急情况下您可拔去灭火器的保险销，将喷嘴对准火源，用力压下灭火器上的鸭嘴阀灭火。如果是较大火灾，应按下车内的紧急火灾报警按钮和紧急制动按钮(阀)，列车会停车，并拉出每节车厢之间的防火隔断门(阻火门)进

行隔离。此外列车还配备了应急梯(渡板)等应急用品。此外，每节车厢内有红点的玻璃窗均为紧急逃生窗，旁边板壁上配有紧急破窗锤，在列车突发情况时，列车工作人员会利用各种情况紧急疏散旅客。旅客们，增强应急意识，提高防灾避险能力，沉着应对突发事件，就能够避免或减轻灾害事件造成的损失。应急避险知识就介绍到这儿。

二、服务监督用语

欢迎对我们的工作给予监督。您在旅行中如对我们的服务有什么意见和建议，请向列车长提出，也可拨打全国铁路客服电话12306 ，也可登中国铁路客户服务中心12306网站发表您的意见。

三、应急用语【广播找人】

现在广播找人，乘坐本次列车去X的X旅客，听到广播后，请到X号车厢，有人找您。

【紧急寻医求助】

现在紧急求助，X号车厢有一位旅客临时发生疾病(突然晕厥、休克或分娩)，情况危急，我们全体乘务人员代表旅客患者求助寻医，那位旅客是医务人员，请速到X号车厢协助救护，我们代表患者向您致以由衷的敬意!

【寻医答谢】

经过X医院X医生的诊断治疗和大家的帮助，X号车厢

旅客的病情已有所好转(转危为安)，我们全体乘务人员向X医生(和伸出援助之手的旅客们)表示由衷的感谢。

【临时停车】

列车现在是临时停车，请旅客们尽量减少在车内行走，带儿童旅行的旅客请注意看护好您的孩子，注意安全。

【列车长晚点致歉】

我是本次列车列车长，由于X(自然灾害、事故影响、设备故障等)原因，造成列车晚点，现在已经晚点X小时X分。因列车晚点给您带来不便，我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。

【晚点免费送餐】

由于列车晚点延误了您的旅行，我们深表歉意!现在为大家准备了免费食品，工作人员将按顺序送餐到位，请您稍加等候。

【重点旅客供餐】

由于X(暴雪、洪水、塌方、泥石流……)原因，造成本次列车受阻，开车时间暂时不能确定，铁路部门正在(与地方政府联系)积极采取措施进行抢修，并组织有关人员向我们列车运送食品和饮料。但是，由于道路堵塞，食品(救援物资)一时无法送达，列车上的食品只能暂时满足老人、儿童、孕妇等重点旅客，请旅客们给予谅解。我们将积极联系有关方面，尽快解决大家的饮食需要。

【恢复供餐】

在铁路部门的积极努力下(在地方政府的大力协助下)，救援食品已安全送达，我们将把食品按顺序发放到您面前，请旅客们在座位上等候。

【电茶炉故障】

本次列车X号车厢电茶炉临时发生故障，随车技术人员正在抢修，在抢修期间，请您到邻近车厢取用开水，由此带来的不便敬请谅解。

【集便器故障】

X号车厢卫生间集便器临时出现故障，经随车技术人员鉴定需要到站修复。临近车厢的卫生间设备完好，可以提供使用，由此给您带来的不便敬请谅解，谢谢您的支持与合作。

【车门故障】

由于X号车厢车门自动控制系统临时发生故障，我们将通过人工方式开启车门，下车的旅客请不要拥堵在车门附近，避让出工作通道，谢谢您的合作。

【个别车厢空调故障】

现在X号车厢空调设备临时出现故障，系统不能正常工作，技术人员正在全力抢修。由于天气闷热(寒冷)，给您的旅行带来不便，我们诚恳的向您致歉，并请您谅解，谢谢支持。

【全列空调故障】

由于X(线路设备、接触网、受电弓等)故障，造成全列车无电，空调不能正常工作，我们深表歉意，在此向您诚恳致歉。现在，列车拟开启X号、X号和X号车厢车门进行通风。为了安全，我们要在开启的车门处安装防护网，为了安全请旅客们不要靠近车门，注意安全。在此期间请旅客们要注意看管好自己的行李物品，照顾好随行的老人和儿童。

【线路中断列车停运】

由于X(暴雪、洪水、塌方、泥石流等)原因，前方线路发生故障，本次列车将在X车站停止运行，请您在X车站办理退票手续，由此带来的不便，铁路部门向您表示由衷的歉意。

【线路中断列车绕行】

由于X(暴雪、洪水、塌方、泥石流等)原因，造成路基塌陷(山体滑坡等)，本次列车将绕道运行，列车将经由X……站到达终点站。有去往X……车站的旅客，由于线路中断本次列车不能前行，请您在本站下车后到车站售票厅办理退票或改签手续，由此给您带来的不便，敬请谅解。

【线路中断列车停留】

由于X(暴雪、洪水、塌方、泥石流等)原因，造成线路中断，本次列车需要暂时在此停留，目前铁路部门正在积极抢修，相关信息我们会及时向您通报。由于列车晚点，给您的旅行带来不便，铁路部门表示诚挚的歉意。感谢您的理

解与配合。(需要中止旅行的旅客，可在本站下车到售票处办理未乘区间的退款手续。)

【列车长时间受阻】

我们目前遇到了X年(多少年)未遇的特大灾害，情况十分严峻，我们所有乘务人员都将以旅客利益为最高目标，全心全意服务在大家身边。我们会及时通报救灾和列车开通工作进展情况，解决大家的饮食问题和临时困难，衷心希望旅客中的共产党员、共青团员、解放军战士、人民警察能和我们一起，帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客。也请广大旅客保持镇定并一起遵守列车秩序，让我们团结一致，众志成城，共渡难关。

【恢复通车】

历经X小时的努力，我们终于一起战胜了X(冰雪、洪水、塌方、泥石流等)带来的困难，现在就要恢复通车了。我们向在此过程中参与工作和帮助过其他旅客的爱心人士表示由衷的感谢，各岗位乘务人员请各就各位，列车很快就要开车了。

【启动热备车】

本次列车发生设备故障不能继续运行，需要旅客们换乘另外一组列车，请协助整理好自己的随身物品，按先后顺序，排队下车转乘同一站台对面停留的列车(如在区间播：经由X号车门渡板到邻线对面列车，在渡板上行走时请听从工作

人员指挥，按顺序有序通行，注意安全，特别要注意不要抢行，严禁拥挤)，按照原有车厢、座席对号入座。如果您的座位号与原有车厢发生变化时，请按列车工作人员指定的座位号就坐。如从高等级更换为低等级座席时，经列车和车站工作人员确认后到站退回差价，请给予理解和协助。

【火灾疏散】 (车内疏散)

本次列车的X车厢出现火情，请乘坐在X号车厢的旅客，紧急疏散到邻近车厢，疏散时不要拥挤、保持车厢通畅。其它车厢的旅客请不要走动，让开通道，帮助疏散过来的老人、儿童和行动不便的旅客。我们列车工作人员正在全力组织灭火，险情很快就会排除。

(车下疏散)

本次列车的X号车厢出现火情，需要旅客们紧急疏散到车下。因X次列车工作人员较少，特请解放军战士、人民警察和志愿者们协助我们组织旅客紧急撤离。现在车门已经打开，请旅客们顺序排队，下车时请不要拥挤、不要慌忙抢下，特别要注意邻线随时有列车通过。下车后请停留在列车工作人员指定的地点，照顾好老人和儿童。

【疫情提示】

欢迎您乘坐X次列车旅行。列车是个公共场所，车厢人员密集，容易造成疾病传播后果(现在是X病情传播期，主

要症状是发热)。为了您和他人的健康，本次列车代表铁路部门提醒您，如有发热、流涕、咳嗽等感冒症状，请及时与列车乘务员联系妥善处理。希望得到您的支持与配合。

【疫情疏散】

现在紧急通知，列车X号车厢有位发热病人(X病疑似病人)，列车对该旅客和密切接触者要立即实施隔离，现在立刻封闭X号车厢(X区域)。为避免增加病情传染机会，各车厢的旅客，请不要走动，不要向车站扔垃圾，谢谢您的配合与支持。

【晚点旅客不下车】 (特定情况劝阻)

本次列车由于X(暴雪、洪水、塌方、泥石流、设备故障等)原因，晚点到达终点站X车站。20分钟后该趟列车即将担任高铁(X等)X车次继续运送旅客。由于列车晚点，部分旅客要求维护自己的权益而没有下车，对此我们予以充分理解，但占据列车影响下趟列车的开行是不理智的。根据《铁路运输安全保护条例》和铁道部、公安部《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》规定，任何单位和个人不得非法拦截列车、以拒绝下车等方式强占列车、车辆，阻断铁路运输。请旅客们顾全大局，先行离开，再以合法方式维护自己的利益。谢谢您的合作!

(更严重情况宣讲)

滞留在X号车厢的旅客，请马上下车，你们的行为已经影响到列车正常的运输秩序，损害了大多数旅客的利益，他们购买车票的列车在你们的影响下不能正点开出，你们的行为已经涉嫌触犯法律。为此，要求你们立即下车，迅速离开车厢。对拒不下车的，公安人员将采取强制措施。希望广大旅客以大局为重，遵守国家法律、法规，积极配合铁路部门迅速恢复铁路运输秩序。

第三篇：高铁列车牵引动力需求

CRH3型动车组为4动4拖8编组，采用电力牵引交流传动方式，有2个牵引单元构成，每个牵引单元由2动2拖构成：2×(Mc+Tp+M+T)。动车组具有良好的气动外形，两端为司机室,CRH型动车组配置为EC01-TC02-IC03-BC04-FC05-IC06-TC07-EC08，其总牵引功率为8800kW，牵引传动部件分散布置在4辆动车上，牵引主电路原理如下图所示：

每列动车组由2组对称的牵引单元构成，它们之间又车顶电缆连接。牵引系统的关键部件被布置在车底。

CRH3型动车组正常运行时采用单弓受流方式，另一台受电弓备用，处于折叠状态。EC0

1、IC

3、IC

6、EC8为动车，车下安装有牵引变流器和牵引电动机，TC0

2、TC07车下安装有牵引变压器。

牵引传动系统构成：牵引变压器————

牵引变流器：技术参数如表2所示。

牵引电动机：每个牵引变流器驱动4台牵引电动机。电动机并联，整列动车组16台牵引电动机。牵引电动机型号1TB2019，额度功率562kW，额度电流145A，额度转速4100rpm，最高转速5900rpm。

牵引系统的控制：

第四篇：武广高铁列车时刻表

1、武汉到广州(12)

G1021(武汉07:15开，广州北11:00到) G1001(武汉09:00开，广州北11:57到) G1027(武汉09:15开，广州北13:00到) G1031(武汉10:15开，广州北14:00到) G1033(武汉10:45开，广州北14:29到) G1035(武汉11:15开，广州北15:00到) G1037(武汉11:50开，广州北15:34到) G1039(武汉12:55开，广州北16:40到) G1041(武汉13:40开，广州北17:25到) G1043(武汉14:45开，广州北18:30到) G1003(武汉16:00开，广州北18:57到) G1047(武汉16:30开，广州北20:15到)

2、武汉到长沙南

G1101(武汉07:25开，长沙南09:00到)

3、长沙南到武汉

G1102(长沙南9:30开，武汉11:05到)

4、长沙南到广州北

G6001(长沙南7:00开，广州北9:29到) G6003(长沙南7:30开，广州北9:59到) G6007(长沙南13:40开，广州北16:09到)

5、广州北到长沙南

G6004(广州北17:00开，长沙南19:43到) G6010(广州北20:35开，长沙南22:57到)

6、广州北到武汉：

G1028(广州北08:30开，武汉12:14到) G1032(广州北09:50开，武汉13:42到) G1002(广州北10:20开，武汉13:18到) G1036(广州北11:20开，武汉15:06到) G1038(广州北12:20开，武汉16:04到) G1042(广州北13:20开，武汉17:06到) G1046(广州北14:20开，武汉18:09到) G1048(广州北14:50开，武汉18:36到) G1050(广州北15:20开，武汉19:15到) G1004(广州北16:00开，武汉18:58到) G1052(广州北16:30开，武汉20:16到) G1056(广州北18:48开，武汉22:34到) G1058(广州北19:20开，武汉22:58到)

1、武汉到广州

G1021车次详情数据来源：酷讯列车时刻表(http://skb.kuxun.cn) 站名

到达时间开车时间

运行时间

二等座一等座

武汉

------ 07:15 ------

0元 0元咸宁北