人事档案管理程序

第一篇：人事档案管理程序

人事管理程序

人事管理程序程序文件

修改内容：

因组织结构变动而变动相应的职位。

1. 目的

为使行政人事部规范在人事方面的各项管理，基于适当的教育、培训、技能和经验，使从事影响环境和产品质量工作的人员及其他人员能够胜任其工作，特制订本程序。

2. 适用范围

本程序适用于公司所有员工的人事管理。

3. 职责

行政人事部负责执行招聘、退工、考勤管理、员工评估、员工奖惩和员工变动审批等工作，并确保所有工作符合国家相关法律法规的规定。

4. 程序内容

4.1招聘

4.1.1副总经理、行政人事总监、财务总监以及技术质量总监的岗位描述由其本人提交，并经总经理批准;部门经理级员工的岗位描述由其直属上级提交，并经总经理批准;主管级员工的岗位描述由其直属上级提交，并经第二层上级批准;主管级以下员工的岗位描述由其部门主管(经理)提交，并经第二层上级批准。岗位描述应包括工作职责(其中，从事质量或环保相关工作的人员应突出质量、环保方面的职责)和岗位要求(其中，各岗位人员应具备的资格和能力要求是行政人事部招聘和培训人员的依据之一)等内容。

4.1.2行政人事部在接到部门提交的“人员招聘申请单”后，选择适当的方式进行招聘：人才市场，登报，网络，猎头公司，职介所等。

4.1.3收到“人员招聘申请单”后一周内组织面试，并在一个月内确定录用人员。

4.1.4对录用人员发“录用通知书”。

4.1.5在新员工报到当日向相关部门发出“员工调配通知单”。

4.1.6新员工报到当日签订劳动合同。行政人事部在新员工报到之日起一个月内办理录用手续，所需资料如下：

(1) 职工录用名册;

(2) 劳动手册(或农村富余劳动力证明)、劳动合同。

4.2退工

4.2.1无论是员工本人提出辞职(须提交辞职报告)、公司解聘员工(根据处罚调查表)，还是任意一方不愿续签合同，将根据上海市劳动合同条例、劳动法及公司的相关规定通知对方。

4.2.2对于辞职的员工，行政人事部应在一个月内履行辞职审批程序。

4.2.3员工在离职之日前两个工作日内办理离职手续。

4.2.4行政人事部在接到“离职手续单”后开具退工单，其中一联交员工本人。

4.2.5行政人事部自开具退工单后一周内办理退工手续。

4.3考勤管理

行政人事部根据公司现行的“考勤制度”，严格监督员工的出勤情况并做好与考勤管理有关的文件管理工作。(详见《作业指导书》之“员工考勤”)

4.4员工评估

4.4.1 通过培训或采取其他措施以提高员工的素质。

4.4.2每一位新员工或被调到新职位的员工都要经过一至三个月的试用期跟踪评估;公司在每年年底要对每一位员工进行评估。行政人事部执行员工评估过程的控制和评估文件的准备、存档工作。(详见《作业指导书》之“员工评估”)

4.5员工奖惩

行政人事部根据公司现行的各项“奖惩制度”，严格监督其执行情况并做好与员工奖惩有关的文件管理工作。(详见《作业指导书》之“员工奖惩”)

4.6 员工变动审批

4.6.1各部门根据实际情况应提前至少一个月向行政人事部提交本部门的员工变动的申请 (包括人员招聘、员工解聘和职务调整等)。

4.6.2行政人事部汇总各部门提出的申请，根据当年制定的人员预算，并结合调查、考评提出初步意见后报公司副总经理和总经理审批。

4.6.3行政人事部将根据最终审批意见完成具体的工作。

5相关文件和记录

5.1相关文件

《员工奖惩作业指导书》(CWI-44-06)

《员工考勤作业指导书》(CWI-44-07)

《员工评估作业指导书》(CWI-44-08)

5.2 记录

《奖惩条例》(CR-P2044-02)

《质量奖惩条例》(CR-P2044-01)

《试用期考核表 》(CR-P2044-03)

《员工年度评估与发展系统》(CR-P2044-04)

《质量处罚调查表》(CR-P2044-05)

《质量奖励调查表》(CR-P2044-06)

《员工违纪处理调查表》(CR-P2044-07)

《员工奖励调查表》(CR-P2044-08)

《合理化建议奖励调查表》 (CR-P2044-09)

《人员招聘申请表》(CR-P2044-10)

《员工职位调整审批表》(CR-P2044-11)

《部门集体评估表(勤杂工、门卫、操作工及辅助工用)》(CR-P2044-12)

《关于质量事件经济处罚办法的规定》(CR-P2044-13)

6. 分发对象：

行政人事;财务;物流;工程;生产运作;质保;实验室;技术支持;市场;采购;客户服务。

第二篇：人事管理制度(程序)

第一章 人事管理制度

第一条 招聘及流程

1、 因工作需要，各部门必须增加人员时，应先到行政部填写《人才需求表》，经总经理签字批准后，由行政部确定招聘方式，办理招聘事宜。

2、 招聘步骤：

第一：应聘人员填写电子档《人才应聘登记表》。 第二：行政部面试，选定初步人选。 第三：行政部组织入职测试。

第四：行政部安排二次面试，面试内容、参加面试人员、面试程序、评定标准。 第五：行政部根据面试结果确定试用人员。

第六：通知用人部门试用人员进入适用期(七天)培训。

第七：适用期满，到行政部填写《新进人员入职登记表》，进入实习期。 第八：集中培训，由行政部统一安排培训时间、地点、老师、课程、试卷。 第九：建立人事档案。 档案清单：

1、面试、笔试资料

2、身份证、学历证、各种资格证复印件

3、最近免冠红底一寸彩照二张

4、与原单位解除劳动合同的证明文件

5、指定地点体检证明

5、新进人员入职登记表

6、员工保密协议/岗位责任书

7、入职后有关个人的任命、嘉奖、处罚、考核、考试、培训证书等相关资料。

8、个人资料若有任何变更，通过人事部更改。 第十：由用人部门安排新老员工见面、相互介绍。

第一条 转正

1、 试用期为一个月，达到岗位标准后，由员工填写《试用员工转正申请表》，经中心经理签字确认后交行政部备档。

2、 表现突出者，由中心经理提出提前转正申请，并填写《试用员工转正申请表》，经各级领导批准后，办理转正手续，交行政部备档。

第二条 辞退

1、 公司对有下列行为之一者，给予辞退。 (1) 连续旷工三日或全年累计超过六日者。 (2) 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。

(3) 工作疏忽，贻误要务，致使企业承担重大损失者。 (4) 违抗命令或撤离职守，情节严重者。

(5) 聚众怠工，造谣生事，破坏正常工作秩序者。 (6) 仿照领导签字，资用印信或涂改公司文件者。

(7) 因破坏，窃取，毁弃，隐匿公司的设施，资材用品等行为，致使公司业务遭受损失者。

(8) 品行不端，行为不检，屡劝不改者。 (9) 为个人利益仿造证件，冒领各项费用者。 (10) 部门业务考核连续两个月不合格者。 (11) 员工对所从事工作虽无过失但不能胜任者。

2、 辞退员工时由其主管向行政部索取《辞退通知单》，按标准填写，交总经理审批后方可办理辞退手续，并填写移交清单。

第三条 离职

普通员工辞职须提前30日，管理层提前30日，到行政部领取《员工离职申请表》，经部门负责人、总经理签字后，将《员工离职申请表》交至行政部，再由行政部以书面形式通知财务部核对账目。离职人员如为业务人员或外勤人员的，应将未收款项，代销点产品等交接或收回，部门负责人核准后，交财务核对。移交人与交接人互相清点核对无误后签名，交行政部确认存档，并由行政部通知财务办理工资结算。

员工离职或调动程序：

1、 辞职：

普通员工离职----提前30天----填写《员工离职申请表》----部门领导签字----总经理签字----工作交接清单----行政部确认存档----财务结算 管理层离职----提前30天----填写《员工离职申请表》----部门领导签字----总经理签字----工作交接清单----行政部确认存档----财务结算

2、 除名：

部门经理填写《辞退通知单》----总经理批准----工作交接清单----行政部确认存档----财务结算

3、自动离职：

在原岗位考核不合格，重新安排工作后不服从安排者视同自动离职。行政部会同各中心经理核查----报总经理批示----行政部办理手续及通告

3、 员工调动部门/工种时应严格遵守调动程序，填写《岗位调动通知单》，交行政部存档。

4、 各部门在员工辞职/调动/除名等原因离职时应认真检查该员工工作交接情况，在工作交接中如有不清楚，不安全等情况应及时查明并报上级领导处理，在情况未核查清楚前财务不予结算。

5、 员工离职后工资应在离职后下个工资发放日发放。

第四条 休假

1、 公司实行单休制度，即每周正常休假一天。

2、 按国家法定休假日正常休假： (1)1月1日元旦：一天 (2)清明节：一天

(3)3月8日妇女节：半天(限女性) (4)5月1日劳动节：一天 (5)端午节(农历五月初五)：一天 (6)10月1日国庆节：三天

(7)中秋节(农历八月十五日)：一天 (8)春节(除夕、初

一、初二)：三天

2、休假日工资及津贴照常发放，若工作需要在法定休假日加班时，按法定标准核发加班工资。

3、法定假日属法定带薪休假，任何人无权随意调休。违者一律视为旷工。 第五条 请假

1、 员工请假分为：事假、病假、婚假、产假、丧假。

2、 批假权限：主管半天，副经理一天，经理二天，三天或三天以上需向总经理申请。

3、 请假应提前亲自向直接负责人提出申请，请假半天及半天以上的需提前一天;请假二天及二天以上的需提前三天，批准后将请假条交行政部备档方可休假。特殊情况或因病不能预先请假，须于当天致电直接主管口头请假及书面委托其他员工代为请假，事后再依照请假程序补办请假手续，否则按旷工处理。使用短信请假的按旷工处理。请假按日平均工资扣除。

4、 病假

A 员工病假须向公司提供医院开局的病历证明，否则视情节严重做事假或旷工处理; B 员工因急诊无法提前请假，须以电话或委托他人的形式通知所在部门主管，返回岗位后即时补办请假手续;

C 员工在试用期内，病假累计超过6天者，不得提前转正。

5、 贺仪

♀法定婚假(带薪)三天。

♀正式员工办理结婚等手续后，请将结婚证于结婚前一个月内呈报行政部，行政部将向全公司发布贺仪通知。

♀公司员工自愿参加，致贺仪人民币不低于不超过100元整。

6、 奠仪

♀员工如在直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世，由行政部向全公司发布奠仪通知。

♀公司员工自愿参加，致奠仪人民币不低于不超过100元整。

第七条

出勤

1、 员工应按公司规定时间准时上下班，上班时间开始后3分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，罚款10元/次;30分钟至60分钟记半天缺勤。提前30分钟下班者按早退论处，罚款20元/次，超过30分钟者按缺勤半天论处。

2、 经核实，员工已到岗漏打卡，每次罚款5元。

3、 所有员工须在公司报到后才能外出办理各项业务(特殊情况需跟部门经理事先说明)，员工一月内迟到、早退累计3次以上者(含3次)，累计时间半小时内，通报批评;一个月内迟到、早退5次以上(含5次)累计时间1小时者，罚款200元并通报批评。

4、 员工无故旷工一天扣三天工资，一月累计旷工3天(含3天)扣除当月工资，予停职处理;当月累计5天(含5天)或连续旷工3天者，以自动离职处理，并扣除当月工资，追究违约责任。 第八条、处罚

⑴违反以下条例者，视情节给予违反者，第一次口头警告，第二次罚款二十元，第三次罚款五十元。

1、 仪容不整者。

2、 在工作时间睡觉者。

3、 在上班时间就餐，吃零食，看与工作无关的杂志书籍，报刊，网页者。

4、 上班时间在大厅打闹嬉戏者。

5、 工作时间串岗，闲聊，不主动接待顾客，不使用礼貌用语者。

6、 工作时间打私人电话，擅自用公司电话打私用电话者。

7、 随地吐痰，乱扔垃圾，自己工作岗位零乱，下班前不清扫，不爱护公共卫生及环境者。

8、 下班前未关闭电源，自用电脑及文件柜，抽屉者。

9、 不按规定填写工作日报表，不认真做好工作交接者。

10、 未经许可不参加公司各项培训及会议者。

11、 因工作责任心不强，影响工作程序者。

⑵违反以下条例者，罚款100-500元，情节严重者，扣发当月绩效考核工资，并除名处理。

1、 怠慢顾客与顾客争吵，被顾客投诉者。

2、 故意疏忽或拒绝主管人员的合理命令或分配的工作。

3、 伪造或涂改公司的任何报告或记录。

4、 从事与公司利益相冲突的任何行为。

5、 借工作之便偷懒，怠工，故意延误时间者。

6、 擅自更改商品价格者。

7、 交接财产财务工作过程中不清楚，遗失票据者。

8、 浪费公司资源及各类办公用品者。

9、 误导顾客或对公司临时公布的各项条款作出错误解释者。

10、 搬弄是非，诽谤他人，影响公司内部员工团结，有损公司声誉者。

11、 因工作失误给公司带来不良影响或财产损失者。

12、 一个月内旷工5日者。

13、 凡公司举办集体活动或开重要会议，无故缺席者罚款500元(从当月工资中扣除)

14、 因工作责任心不强，影响工作程序难以进行者。

⑶违反以下条例者，经查实后立即除名。情节严重，给公司造成经济损失和严重损坏公司形象者扣发其工资，并移交法办。

1、 触犯国家法律者。

2、 殴打，辱骂顾客，造成极坏影响者。

3、 盗抢公司财物者。

4、 利用工作之便，贪污受贿，伪造各类单据，印章及各种欺诈行为者。

5、 因疏忽大意，玩忽职守，给公司造成重大损失者。

6、 拒不服从管理，殴打辱骂公司领导者。

7、 接受任何种类的贿赂，例如任何礼物或诱惑。

8、 未经公司领导允许，擅取公司任何财物，记录或其他物品。

9、 未经公司领导许可而为其他机构，公司或私人工作。

第三篇：人事档案转入办理程序

一、大中专毕业生档案转入

1、已办理报道手续的全日制院校大中专毕业生，首先登录大连高校毕业生就业服务中心网()查询其学生档案是否到达，确定学生档案已到大连后，再登录“大连人才”网()，进入“档案管理”网页，点击“申请人事档案托管”，按照“网上申请人事档案托管操作指南”要求，完成申请人事档案托管登记并牢记缴费流水号。然后持大连市各级高校毕业生就业服务中心开具的《大连市大中专毕业生工作介绍信》到档案托管地人才服务中心办理档案托管手续。

学生档案由个人自带的，完成上述操作后，持大连市各级高校毕业生就业服务中心开具的《大连市大中专毕业生工作介绍信》和学生档案到档案托管地人才服务中心办理档案托管手续。

2、通过成人教育取得中专以上学历的我市大中专毕业生，找到工作单位后，首先登录大连市高校毕业生就业服务中心网()签定就业协议，持毕业证、户口簿到大连市高校毕业生就业服务中心办理《大连市大中专毕业生工作介绍信》，按上述要求网上完成“申请人事档案托管”操作后，持学生档案及《大连市大中专毕业生工作介绍信》到档案托管地人才服务中心办理档案托管手续。

3、两年择业期满仍未办理报到手续的全日制院校我市生源大中专毕业生，按属地化原则，持毕业证、户口簿到户籍所在区(市)县高校毕业生就业服务中心办理《大连市大中专毕业生工作介绍信》后，按上述要求网上完成“申请人事档案托管”操作后，再到辖区人才服务中心办理档案托管手续。

4、按市物价局核准的收费标准缴纳档案管理费。

二、外省市引进人才人事档案转入

1、引进人才如需转入人事档案，可持与我市用人单位签订的劳动合同和缴纳社会保险凭证及《调档申请函》(网

上下载，网址：)，到单位所在地人才服务中心开具《调档函》，再到人事档案所在地人力资源或人才服务部门办理人事档案转出并开具干部(职工)调转介绍信(国家机关、国有企事业单位可直接办理)。按照要求网上完成“申请人事档案托管”操作后，持干部(职工)调转介绍信和人事档案到档案托管地人才服务中心办理托管手续。

属于两地分居或购房落户等政策性调入人员，有工作单

位的，按上述规定办理，暂无工作单位的，到户籍所在地人才服务中心办理调档及档案托管手续。

2、按市物价局核准的收费标准缴纳档案管理费。

三、由市内各单位转入

1、选择确定人事档案托管机构后，凭《解除劳动合同

证明》(离职证明)或辞职(辞退)证明到档案托管地人才服务中心开具《调档函》。

2、持《调档函》到调出单位办理转档、开具干部(职

工)调转介绍信、工资介绍信。

3、登录“大连人才”网()，进入“档

案管理”网页，点击“申请人事档案托管”，按照“网上申请人事档案托管操作指南”要求完成申请人事档案托管登记并牢记缴费流水号。然后持上述材料及人事档案到档案托管地人才服务中心办理档案托管手续。

4、按市物价局核准的收费标准缴纳档案管理费。

流动人员人事档案托管办法

为方便单位集体或个人托管人事档案及相关人才公共

服务的办理，我市实行流动人员人事档案托管属地化，即委托保管人事档案的单位或个人可根据工作单位或户籍所在地行政区划，就近选择各级人才服务中心办理人事档案托管。原已委托各级人才服务中心保管人事档案的单位或个人，根

据实际情况可继续托管或按属地化原则办理档案转移。

人事档案托管实行网上申请，首先登录“大连人才”网()，进入“档案管理”网页，点击“申请人事档案托管”，按照“网上申请人事档案托管操作指南”要求，完成申请人事档案托管登记并牢记缴费流水号。然后持单位《流动人员档案管理手册》及相关档案资料到档案托管地人才服务中心办理托管手续。

人事档案托管及其他服务可委托他人办理，除按要求准备相关资料、出示档案托管手册外，还须持有人事档案托管人签字的委托书及经办人的身份证原件(留存复印件)。

第四篇：人事关系、档案转出办理程序

(一)由大连市人才服务中心转往外省市及我市区(市)县

1、无工作单位的流动人员，由调入单位所在地的人事或人才服务部门开具调动函或提档介绍信。 有工作单位的流动人员，填写《干部调动报告表》到原工作单位签署同意调出意见并盖章，然后到调入单位所在地的人事或人才服务部门开具调动函或提档介绍信。

2、持上述材料和《流动人员档案管理手册》到大连市人才服务中心档案管理处办理转出。

3、户籍在大连市人才服务中心集体户口托管的，调动时，其户籍一并转出。

(二)由大连市人才服务中心转往市内单位调入单位必须有保存人事档案权限的国企、事业单位、党政机关及各级政府所属人才服务机构。

1、无工作单位的流动人员，持《干部调动报告表》(一式三份)到调入单位签署同意调入意见并盖章，开具提档介绍信。 有工作单位的流动人员，填写《干部调动报告表》到调入(调出)工作单位签署同意调入(调出)意见并盖章，调入单位开具提档介绍信。

2、持上述材料和《流动人员档案管理手册》到大连市人才服务中心档案管理处办理转出。

3、户籍在大连市人才服务中心集体户口托管的，调动时，其户籍一并转出。

第五篇：酒店人事管理规范程序及操作标准

为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。

第一章 人员的配置

一、人员配置原则

酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用三项原则，以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。

二、人员配置方式

1、酒店人员配置采取计划方式。每年十二月份，各部门结合本部门该实际经营情况及下一业务发展需要，分析部门工作量和人员需求，向人力资源部提交《定岗定编计划表》，行政人事部审核汇总后报总经理室及董事会审定。

2、行政人事部根据审定的酒店定岗定编计划，编制酒店《人力资源编制计划》报总经理室审定，审定后的计划作为下一酒店人员配置的依据。

三、人员配置调整

1、如酒店经营情况发生变化，致使部门工作量有所增减，工作量发生增减的部门以书面形式向人力资源部提交本部门岗位设置及人员编制调整申请，经行政人事部审核并报总经理室审定后下发执行。

2、未经申报，各部门不得擅自调整部门岗位及编制。

第二章 人员招聘工作程序

一、人员招聘

1、酒店人员招聘根据酒店《人力资源配置计划》，按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则对外招聘。

2、酒店人员招聘工作由行政人事部统一负责。

3、行政人事部根据各部门人员招聘需求，定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、职业介绍所、广告(报纸、电视、杂志、Internet等)、猎头酒店及推荐、自荐等方式招聘符合条件的人员。

4、人员招聘按以下程序进行：

1)、所有应聘者需凭身份证及相关证明，往行政人事部领取《求职申请表》，并按表格的要求如实填写。

2)、应聘人员按表格要求填妥《求职申请表》后，行政人事部对其进行目测和第一次面试(初试)：

a、测试语言、度量身高、秤量体重等相关内容;

b、核验有效身份证、健康证明、学历证书等相关证明;

c、根据岗位职务要求，对符合五官及外形要求的人员进行技能的初步考核。 d、行政人事部面试人员需对应聘者的相关考核结果及评定，填写在《求职申请表》评语栏中;

e、对初试不合格的人员，或可作为备用人选的人员，可将应聘资料分别保管，不合格者档案保留一个月，备用人选资料保留三个月。

3、部门复试

a、对符合初试要求的特殊专业的岗位，行政人事部在求职申请表栏目填写意见并与相关部门约定复试时间。由行政人事部人事专员带领至相关部门部门进行复试;

b、部门对行政人事部推荐复试的人员，应根据其岗位职务的技能及相关素质需求，对应聘者进行表达及实操考核;

c、部门对符合岗位要求的人员,应在其《求职申请表》栏目中填写“同意试用或同意试工”;

4、经用工部门复试符合岗位要求的无特殊专业的岗位，应聘者至行政人事部办理相关入职手续报到上班;

5、应聘领班以上管理人员(含领班)、技术工种、财务人员需经总经理室相关人员面试考核后方可办理入职手续;

6、对不合格或可备用的应聘人员，部门需在求职申请表中注清原因及意见，交行政人事部作存档处理。

7、注意事项

a、经复试通过的应聘者，行政人事部需向其介绍酒店的基本情况，并讲明其将入职的部门、职位、职责、试用期限及其试用期的薪金待遇及需承担的责任义务，雇、佣双方都在自愿同意的情况下，行政人事部方可为其办理入职手续;

b、应聘车辆驾驶员、财务部收银员需由本市户口人员担保，无担保者不得录用。

8、人事审批权限

职级 第一次面试 第二次面试 审核批准 总经理特别助理

总经理

副总经理、总经理助理

总经理 部门总监 总经理助理 总经理特别助理

总经理 总监助理/部门经理

行政人事总监 分管总经理助理 总经理/董事长 部门主管 行政人事总监 部门总监/经理 总经理特别助理

领班、部长、技术人员

人力资源部经理 部门总监/经理 行政总监

财务部会计、出纳、审计、采购、库管

行政人事总监 部门总监/经理 总经理特别助理

总经理 基层员工 人力资源部经理 部门经理/总监 行政人事总监 第三章 入职手续办理程序

一、员工入职资料及验证

1、员工凭《求职申请表》往行政人事部办理相关入职手续;

2、行政人事部验证部门签批，核对员工面试的《入职申请表》，查验员工相关证件及资料的准确性，并收取相关资料。 a、身份证原件及复印件，收复印件5张，退回原件; b、员工1寸彩色登记相片5张(主管级以上人员需交4R彩色登记相片1张用于公告栏张贴，如即时无相片，于入职后一周内补交);

c、验收本市有效健康证原件(如无健康证必须先体检合格方可上岗);

二、入职工衣保证金

1、酒店员工入职须交工衣保证金300元;

2、员工入职时凭借行政人事部开具的《缴费通知书》至财务部先交工衣保证金300元。

3、员工因正常离职，酒店将退还其工衣保证金。

4、财务部收到员工工衣保证金后，需向员工开具内部收据，由员工本人保存;如有遗失，酒店概不负责。

三、资料录入

1、按员工部门及职务编排工号，并编注于《求职申请表》工号栏中;

2、电脑资料：录入姓名、性别、部门、职务、身份证号、身份地址、学历、入职日期、合同日期、健康证期、暂住证期等相关资料;

3、电脑登记及编排员工的宿舍房号及床号、工衣柜号、电子卡。

四、人事手续交接

1、行政人事部按员工部门及岗位，发放《员工手册》、《培训手册》、《酒店刊物》、工牌、IC卡、工衣柜匙、员工守则等相关工作备品，由领用员工签名;

2、与员工签订试用合同或正式劳动合同，讲解合同条款;

3、开具《制服分发单》、《住宿通知书》、《新员工报到通知书》，行政人事部带领新员工至制服房领取工衣→带领新员工至打卡处做指纹留样并告知指纹考勤考勤相关规定、操作程序及注意事项→带领至员工宿舍安排宿舍并与其讲解住宿相关规定→带领至员工餐厅并告知员工餐厅就餐时间及相关规定→带领新员工至部门报到;

4、新员工至部门报到后，所属部门相关责任人应带领新员工熟悉其部门工作环境，告知其岗位工作内容及相关事项并安排专人带领新员工上岗;

五、资料处理

将《求职申请表》、员工证件复印件、领用物品单、部门录用通知、员工相片等与电脑录入核对无误后，进行对号装订，归入员工档案袋中进行归档。

第四章 员工试用、转正工作程序

一、 员工试用

1、 新入职员工须经过一个月的试用期;

2、 提前转正：根据新入职员工的表现，酒店可予以提前转正，但试用期最少不得小于一个月(经总经理室特批除外);

3、 如无须试用之员工必须经总经理助理特批(主管以上人员须经总经理批准);

4、 新入职员工经试用不合格的，部门可随时出具《人事变动表》做试用期不合格处理，不需要再延长试用期;

5、 如新入职员工在试用期内违反酒店规章制度或不符合岗位任职要求，酒店有权随时与其解除试用关系。

二、 员工转正

1、转正条件 1)按期转正：试用期内表现良好，符合岗位任职要求者; 2)提前转正：试用期内表现优秀，业绩突出者;

2、转正手续的办理 1) 按期转正

(1)员工试用期满，由部门填写《员工试用期考核表》、《国安假日酒店工作评估表》及《人事变动表》，经部门主管签名后返回行政人事部; (2)转正考评及审批程序：

主管级以下人员：行政人事部每月20日前统计当月转正到期人员名单至相关部门→部门审核→(OK)→填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部(每月25日前)→行政人事部对其进行应知应会口试→(OK)→行政总监审批 主管级以上人员：行政人事部通知被转正人员写述职报告→部门负责人填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部→行政总监面试考核→总经理特别助理审批

部门经理级(含助理、副经理)：行政人事部通知被转正人员写述职报告→部门总监/经理填写《人事变动表》、《试用期员工转正考核表》、《工作表现评估表》至行政人事部→行政总监面试考核→总经理特别助理审核→总经理审批 (3)凡经考核审批同意转正的人员，由行政人事部通知用人部门主管和员工本人，并将考核材料存入员工档案;

(4)行政人事部于每月末将经审定同意转正员工的《人事表动表》送财务部做为计资依据。 2)提前转正

(1)符合提前转正条件的员工，由员工所在部门以书面申请的形式报行政人事部，行政人事部签署意见后报总经理室审定(相关考评审批程序按期转正程序办理); (2)如批复同意提前转正的，行政人事部按照上述“按期转正” 的办理程序(下同)为员工办理提前转正手续;

(3)如批复作按期转正处理的，行政人事部将批复意见留存并知会员工所在部门。

3、转正生效期限：所有转正生效从次月1日开始执行。

第五章 员工的考核

一、酒店对员工的考核分为转正考核、月度考核、晋升考核、年终考核等四种形式。

二、除平时考核外，其它三种考核均按德、能、勤、绩四个方面有所侧重的对员工进行考核。

三、转正考核：

1、酒店基层员工不需进行专门的转正考核，由其直属上级填写《员工试用期转正考核表》，交部门主管签署转正意见，报行政总监审定。

2、除基层员工外，其它员工在试用期内，无论其提前或按期转正，均须对其进行专门的转正考核，考核内容侧重德、能、勤三个方面。

四、月度考核(此项暂不执行，待执行另行行文通知)：

1、原则上试用期内员工不享受岗位绩效工资，转正后由部门每月对其进行绩效考核，考核结果与员工岗位绩效工资直接挂钩，部门根据当月经营指标完成情况、员工工作表现进行考核评定。以100分制进行考核。总评分≥50分，依实际分数计算岗位绩效工资，总评分低于50分，不享受当月绩效工资，总评分95分以上，享受全额岗位绩效工资。

2、每月5日前，由员工直属上级对下属员工做绩效考核，经部门主管签后交行政人事部汇总，后报总经理室审核后交财务执行。

3、总经办每月5日前，对各部门主管进行绩效考核，经总经理审批后交财务执行。

五、晋升考核：

1、部门根据岗位需要或员工表现，可对员工晋职或晋级。

2、部门主管以下员工的晋职(级)由员工所在部门申请，由行政人事部会同申请部门主管对其进行考核。

3、部门主管以上员工的晋职(级)由总经理室提名，由分管总经理助理对其进行绩效考核，报总经理批准。

六、年终考核：

1、每年年末，员工须对本工作进行总结。

2、各部门根据个人总结，参考月度考核结果，对部门员工进行年终考核。

3、各部门依据员工考核结果，结合部门考核业绩情况，按照执行办的决定，对员工给予年终奖金或调薪。

第六章 员工调动工作程序与标准

一、酒店基于业务需要或内部出现岗位空缺时，可在酒店内部或向集团其它各企业调出、调入员工。

二、主管级以下员工工作调动可由酒店安排，也可由员工个人申请，主管级以上员工的工作调动只能由酒店安排，个人不得申请。

三、个人申请的，员工须在原工作岗位连续工作满六个月、工作表现良好，并符合新岗位任职要求。提出申请时，个人须填写《人事变动表》。

四、员工工作调动一经酒店决定或批准，被调员工须给予配合，服从酒店调动安排。

五、调动手续的办理

1、由调入部门与调出部门经理/总监共同填写《人事变动表》报行政人事部;

2、员工的调动由行政人事部审核，报行政总监审定，主管级以上人员调动由总经理特别助理审定,部门经理级以上人员调动由总经理审定;

3、部门之间的调动，由行政人事部开具《制服换发通知书》、《员工调岗通知书》，员工凭《制服换(发)通知书》到制服房换取制服，凭《员工调岗通知书》到部门报到。行政人事部将其个人档案重新归档;

4、部门内部的调动，由行政人事部将被调员工的调动资料存档即可，如需换领服装则开具《制服换(发)通知书》到制服房换取制服。

六、调动的相关事项

1、被调动员工的工资级别按调动后岗位的相应工资级别执行;

2、如调动前岗位与调动后岗位的工作性质不同，不论是否涉及晋职或晋级的情况，均须经过一个月的实习期。

3、如调动涉及晋职或晋级情况的，参照本制度第七章中的有关规定执行。 第七章 员工的晋职、晋级与降职、降级

一、晋职、晋级

1、晋职是指员工的行政职务从低一级晋升到高一级;晋级是指在同一个行政职级内，从低一级的工资级别提升工资等级。

2、酒店每位员工均有晋职与晋级的机会，当酒店出现管理职位空缺时，酒店员工可优先予以晋职。

3、晋职、晋级的条件

1)需晋职、晋级的员工在晋职、晋级前三个月内凡有以下情形之一者，均无晋职、晋级资格：

(1)早退、旷工一次者(含部门例会、加班、培训及其它被要求到岗时); (2)工作缺乏责任心未履行岗位职责，违反员工手册及酒店其它规章制度，被酒店或部门依例开具过失单者;

(3)因服务不周、岗位技能差等原因被客人投诉一次者。

2、拟晋职的员工，须在同一部门原岗位原职级上连续工作六个月以上时间(不含试用期)。

3、拟晋级的员工，须在同一部门的原职级上连续工作三个月以上时间(不含试用期)。

4、晋职、晋级的程序

1)各部门填写《人事变动表》及《工作评估表》报行政人事部;

2)行政人事部会同用人部门对拟晋职(级)的员工进行晋升考核面谈;

3)考核合格者，由行政人事部将《人事变动表》和考核材料报总经理室审定; 4)经审定后，行政人事部将原件存入员工人事档案，复印件一份交财务部，一份交部门。

5)考核不合格者，由行政人事部通知拟晋职(级)的员工，并说明详细理由。 6)行政人事部将考核不合格者的《人事异动表》和考核材料存入其人事档案。 7)如员工对考核结果有疑义，可按申诉的有关规定进行申诉(见本制度第九章)。

4、晋职、晋级的相关事项

1)原则上规定晋职、晋级应逐级进行。

2)晋职的员工，晋职后按原薪级不变实习一个月，实习期满经所属部门考核合格者按晋职后岗位的最低薪级标准执行。如晋职后的最低薪级低于原薪级，可套用等同于原薪级或以上的薪级标准。

3)晋级的员工，两次晋级的间隔时间不得少于4个月，两次晋职的时间不得少于12个月，晋职和晋级间隔时间不得少于6个月。

二、降职、降级

降职是指从高一职务降到低一职务;降级是指从同一职位的工资级别中降低工资薪级。

1、降职、降级的条件：

1)经考核员工工作能力和业务水平不能胜任本职工作，但适合低一职位的要求且有岗位空缺时，可作降职处理;

2)因酒店机构调整，原有职位须精简，其它部门又无同职岗位空缺但可留用时，可作降职处理; 3)员工因工作不负责任，致使酒店利益受到一定损失且作记过处分但可留用时，可作降级处理; 4)员工严重违反酒店的规章制度，并造成一定后果但仍可留用时，可视具体情况作降职或降级处理。

2、降职、降级的程序

1)领班级以下员工(含领班)的降职、降级，由员工所在部门填报《人事异动表》，经部门负责人和行政人事部签署意见后报行政总监审定;部门主管级人员的降职或降级须报总经理特别助理审定;部门经理级人员的降职或降级须报总经理审定。

2)行政人事部在收到同意批复后，将《降职、降级呈报审批表》原件存入员工个人档案，复印件交财务部具体执行。

3、降职、降级的相关事项

1)属降职的，其薪级按降职后岗位的工资级别执行。 2)属降级的，其薪级按降级后的工资级别执行。

3)员工降职或降级后，如需晋职或晋级，须符合晋职、晋级的条件，并按晋职、晋级的程序办理。 第八章 员工离职

一、酒店员工离职包括辞职、自动离职、解聘、自然解职等四种情况。

二、员工辞职

1、员工在劳动合同约定的服务期限内因个人原因或劳动合同到期后不愿与酒店续签合同时，可申请辞职。

2、辞职申请期限：

1)、试用期提前七天或以七天工资作为代替通知;

2)、转正员工须提前30天或以三十天薪资作为代替通知;

3、辞职申请程序：

1)、辞职员工需往行政人事部或本部主管处领取《辞职申请表》，按表格相关要求填写，注明工号、姓名、部门、职务、入职日期、申请离职日期、辞职原因等，逐级审核，行政人事部审批;

2)、领班级以下员工的辞职申请报行政人事部审核，行政总监审定;部门主管级人员辞职报行政人事部审核，总经理特别助理审定，部门经理级人员辞职报行政人事部审核，总经理审定。

3)、辞职申请批准后，员工在二个工作日内到行政人事部办理离职手续。

三、员工自动离职

1、员工在劳动合同约定的服务期限内未经许可而擅自离岗超过三天或超过三个工作日未到行政人事部办理离职手续的，视为自动离职。

2、对于自动离职的员工，部门应先了解确认，如情况属实，填写《人事变动表》报行政人事部。

四、员工解聘

1、员工在劳动合同约定服务期限内，有下列情形之一者，酒店有权随时解聘该员工，且不支付任何赔偿。

1)员工在试用期内被证明不符合任职条件的; 2)严重违反劳动纪律或酒店规章制度的;

3)严重失职，营私舞弊，对酒店利益造成重大损害的; 4)被依法追究刑事责任的。

2、对于符合解聘条件的员工，由部门填写《人事变动表》报行政人事部逐级审核。领班级以下员工的解聘由行政人事部审核行政总监审定;主管级员工的解聘须报行政人事部审核，总经理特别助理审定，经理级以上人员解聘由所属部门总监或分管总经理助理填写《人事变动表》报行政人事部审核、总经理特别助理审查，总经理审定。

3、解聘申请批准后，被解聘员工应在二个工作日内到行政人事部办理离职手续。

五、员工自然解职

1、员工因工死亡、因病死亡或意外死亡的情况，视为当然解职。

2、行政人事部在接到员工的死亡通知后，通知其紧急联系人或亲属为其办理离职手续。

3、如员工是因工死亡，由其所在部门将员工死亡的具体细节书面报行政人事部及总经理，行政人事部协助总经理制定处理方案。

4、如员工是因病死亡或意外死亡，按正常离职手续办理。

六、员工离职手续办理程序

1、所有离职员工一律以行政人事部下发的离职通知书确切日期为准;

2、离职员工凭《离职通知书》到行政人事部领取《离职人员流转表》并按照表内排列顺序依次办理离职手续;

3、离职员工必须向直属主管交代所完成工作交接，退还部门物品，由直属主管签发“考勤表”，并在“离职人员流转表”上注明上述内容;

4、保安部：办理离职相关手续;

5、制服房：退还制服，并查清洗衣费用;

6、宿 舍：退房及清还宿舍物品;

6、财 务：查清个人往来账，退还借款等;

7、行政人事部：《员工手册》、员工证、名牌、饭卡、考勤卡、退还通信工具等;

8、部门负责人签审，部门作移交手续。

9、退还酒店物品时，如有破损情况，该名员工必须作出相应赔偿。

10、酒店物品缴清完毕，离职人员将员工“离职流转表”交回行政人事部，由行政人事部开具《离职结算单》到财务部结账。

11、离职人员必须及时将服装及其他保证金收据交财务部，以便依照有关规定酌情退还。

七、离职的相关事项

1、员工离职时，对于在职期间给酒店财物造成的损失或损毁，应承担赔偿责任。

2、员工因自动离职或离职后被发觉在职期间给酒店造成损失的，酒店将保留遵循法律途径要求其赔偿的权利。

第九章 员工申诉

一、员工申诉

1、员工如对试用期不合格、工作安排不满意或在工资、福利待遇等方面有疑议，经与直属上级沟通达不成共识时，可到行政人事部投诉，员工投诉必须有详细的书面材料和证据。

2、行政人事部根据员工申诉意见组织调查，于两周内给予员工具体答复。员工接受答复意见，须在行政人事部处理意见上签名认可。员工不能接受答复意见，行政人事部处理意见上说明原因后上报执行办处理。

二、凡属员工不能接受答复意见的申诉或其它重大申诉议案总经理办公室研究后作出最后裁决。

第十章 员工人事档案的管理

一、酒店员工人事档案的内容包括《求职申请表》、个人简历，身份证、毕业证、学位证、职称证、职业资格证、英语等级证、退伍军人证、计划生育证等复印件，入职通知单，背景调查表、转正、晋职、晋级、降职、降级、任免、奖惩、调动等相关表格，参加酒店组织的各种考核、培训的记录，参加酒店外派培训的合同、取得证书复印件等相关记录，劳动(劳务工)合同书等。

二、行政人事部负责酒店员工档案的立卷、归档、变更、保管、销毁等工作。

三、酒店员工人事档案属机密文件，由人力资源主管专职专责保管，员工不得查阅本人档案。

四、除总监级以上人员有权借阅员工人事档案外，酒店一般不对内、对外借阅员工人事档案。

五、因工作需要，部门负责人可到人力资源主管处查阅本部门员工人事档案，如需查阅其它部门员工人事档案，须经行政总监签字批准后方可查阅。

六、员工调入集团其它下属企业时，其人事档案由人力资源主管将档案袋封口后直接送达调入单位人事主管，任何他人不得携带转交。

七、酒店员工人事档案的保存期参照国家人事档案管理有关规定执行。

第十一章 附则

一、本制度经董事会批准后，自公布之日起生效执行。

二、本制度的修改、解释权归总经理办公室。

发出 审核核准

行 政 总 监 总经理特别助理 总 经 理