电话银行范文

2022-05-16

第一篇：电话银行范文

中国邮政储蓄银行电话银行简介

功能概览

人工挂失：

能够为客户提供7×24小时的人工服务。

支持中国邮政储蓄银行本外币凭证临时挂失，包括绿卡、存折、存单、外币一本通存折。

业务咨询：

客户可通过中国邮政储蓄银行客服代表了解中国邮政储蓄银行的各项业务与产品信息，掌握中国邮政储蓄银行最新营销活动，对产品使用中的问题进行咨询。

查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。

查找中国邮政储蓄银行网点信息。

投诉建议：

投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、服务的投诉。

建议服务：客户可以对中国邮政储蓄银行金融产品和服务提出建议。重点问题

使用中国邮政储蓄银行客户服务电话95580电话银行应先进行注册，设置电话银行登录密码。按照注册方式不同，电话银行分为柜台注册和自助注册两种。通过柜台注册，电话银行将根据客户的选择开通各项业务服务，如向指定账户转账、电话汇款、投资理财、缴费充值等;个人客户也可以使用电话进行自助注册，

自助注册的客户只能查询人民币账户信息，如查询账户余额、当日交易明细、历史交易明细等，无法办理其他业务。

个人客户开通流程

柜台注册：需由客户持本人有效身份证件和同身份证件开户的中国邮政储蓄银行个人活期结算账户，至中国邮政储蓄银行开户所在省市的任一营业网点填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》及签署《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，经网点审核无误后即可。

自助注册：客户首次拨打95580，输入银行账户的账号/卡号后，语音将提示输入开户身份证号码和取款密码，提示客户设置6位的登录密码后即完成了自助注册。

企业客户开通流程

企业客户需要提供：

1、工商执照(或其它证明文件);

2、组织机构代码证书(正、副本均可);

3、法定代表人或主要负责人身份证件;

4、授权他人办理的，需出具授权书及被授权人身份证;

5、其他要求的资料。

申请企业应向其开户行提交《企业电话银行签约申请表》，并在申请表上应加盖企业所开账户预留银行印鉴，经开户行审核无误后，签署《中国邮政储蓄银行企业电话银行业务客户服务协议》，领取登录密码信封后即可使用电话银行。

客户在柜台注册前已经设置了登录密码，那之后该以哪个为准：

如果个人客户在柜台持折/卡注册电话银行前，已自行通过电话银行设置了登录密码，则在柜台办理注册时设置的登录密码将覆盖原来设置的登录密码。

客户可以设置多少个转入账户，对转入账户有什么要求：

个人注册客户作为转出账户最多可以设置5个转入账户，通过电话银行进行转账交易。转账的转入方账户目前支持我行的个人活期结算账户、信用卡账户或公司账户。

客户在进行换卡交易后，原来的注册信息是否会受影响吗：

客户在进行换卡交易后，可继续使用新卡登录电话银行系统，不影响其原有注册信息内容。

客户通过中国邮政储蓄银行电话银行挂失，有效期是：

通过电话银行自助挂失和人工挂失方式实现的挂失交易均为临时挂失交易，有效期为5天，5天以后账户将自动解挂失。

客户如果忘记电话银行密码怎么办：

当天连续5次登录密码输入错误，密码将自动锁定，第二天会自动解锁;客户遗忘登录密码，可通过电话银行或营业网点重置登录密码。

注意

客户拨打中国邮政储蓄银行客户服务电话95580使用电话银行，无需支付漫游费和长途电话费，如客户在使用中有疑问，请咨询当地中国邮政储蓄银行柜台营业人员或拨打中国邮政储蓄银行95580客户服务电话进行人工电话咨询。

第二篇：农业银行电话转账流程

农业银行超级手机银行电话汇款流程之前在网上努力搜寻有关农业银行电话汇款的操作流程都没如愿，就连农业银行官网都找不到详细的内容，所以只有一步步反复操作了好几遍才顺利完成整个过程，现在为方便更多人不走弯路，总结了一下分享给大家。

拿起任何电话拨打95599----1普通客户----输入卡号#----密码#----7地方特色服务----1超级手机银行服务----1转账易----1异地汇款----输入签约卡号#----密码#----输入转出金额￥#----输入接收方账号#----系统重复收款方账号及金额，要求按1确认----系统转入人工服务，要求提供对方银行的具体名称，如建设银行深圳市高新园支行，确认这家签约银行后将实施汇款，以后针对这家银行就不需要再转人工确认，可直接自动操作。----电话转账操作成功，挂机!----约1分钟左右收到106573450295599发来的手机短信，提示转出金额和账户名称，并有一个5位数系列号和手K码的位号。核对无误后，直接回复，输入系列号+K码，如银行提供的系列号为22409与手机K码第3位和第1位，而我的K码是5678，则可回复2240975.----稍后会收到交易成功的短信----再稍后会收到动账知的短信。到此全部流程结束。再打电话叫对方查一下钱到账否?

此项业务必须先在银行柜台开通,并有自己的签约账号和手机号，它的优点是：汇款不用去银行排队，不用电脑上网免去网上风险，可以跨行汇款到全国各个其他的银行，不收任何手续费!当然电话操作的市话费不能少，第一次一个流程下来大约十来分钟，以后顺利了五六分钟。还要提醒的是深圳农业银行电话办理以上的人工签约账号要在09:00点到16:30之间,否则你又要等到第二天了。届时要头脑清醒，小心操作!

2012-2-22

第三篇：银行成功阻止电话诈骗的案例

节前，一名老年黄姓客户来到银行办理汇款业务，网点柜员小肖受理了该笔业务，按照银行规定程序询问客户是否认识收款人，这笔资金汇过去的用途，并且告知客户临近年底电信诈骗案时有发生，客户要提高警惕等提醒话语。在询问的过程中小肖发现该客户说词含糊，声称接到来自亲戚的电话，要将一笔5000元的现金汇给第三方，但第三方黄姓男子之前并不结识，碍于情面，无奈只能汇给对方，此时小肖立即加强了警惕性，再次询问客户知否认识该名亲戚，对方手机号是否为熟悉号码，并警惕客户该笔汇款的风险性较大，黄姓客户听了以后开始有些犹豫和疑惑，声称电话号码并不熟悉，但肯定是自己所结识的某位亲戚，并执意要求柜员小肖为他办理该笔业务。小肖将此情况第一时间上报营业经理。营业经理在仔细了解事情的来龙去脉后发现了数个疑点，由于是电话联系，客户无法确认是否是亲戚本人，只是认得声音听上去像，先报了名字，对方也没有否认;同时对于该笔汇款的用途，对方也没有详细说明，只是表示急需。鉴于此，营业经理对客户进行了进一步的劝导，建议客户先通过熟悉号码与该名亲戚取得联系，确认该笔汇款的用途以及安全性再定夺是否办理该笔业务。黄姓客户欣然接受该提议，并第一时间通过熟悉号码与亲戚取得联系，在得知其亲戚并没有致电过本人以后，黄姓客户终于及时醒悟，终止了汇款手续。客户在离开时也对银行专业负责的工作态度表示了高度的赞许。

案例分析及启示

以上案例中的电信诈骗案件在岁末年初的节点上尤为猖獗，作为一名银行的一线员工，要时刻提高警觉，避免客户蒙受不必要的损失。所以，银行平日一直非常重视开展防诈骗活动，也着重落实各项工作措施。

一、加强柜面提示，切实做好防范工作。银行全体员工对诈骗案件有着高度的警觉性，多次成功阻止诈骗案件的发生。平日里，银行也积极开展防诈骗知识的培训，要求员工在日常开展工作的过程中能做好汇款、网银等业务办理前的提示工作，切实保障客户的资金安全，防止各类诈骗案件的发生、

二、加强大堂巡视，密切关注客户。银行在日常的营业过程中，十分注重大堂的巡视工作，网点工作人员能密切关注客户的神情和举动，一旦发现有行为异常的客户便及时上前询问，并积极了解情况，防患于未然。

第四篇：中信银行客服电话

作者：金投网

中信银行信用卡客户服务中心为中心信用卡用户专设24小时免费服务热线，为中信持卡人提供中信银行信用卡的可用额度查询、账单金额查询、信用卡挂失、索取账单副本及相关资料传等真便捷的服务。

如果您在使用中信信用卡过程中有任何疑问，请拨打中信银行信用卡客户服务电话：8009995558(境内)/+800-3333-0303(境外/(0755)8238-0730(手机用户及未开通800业务的地区)。最近中信银行又开通了400电话，电话号码为：40088-95558，固定电话用户或手机用户都可以拨打该号码。