工银行信用卡客服电话

2022-12-08

第一篇：工银行信用卡客服电话

中信银行信用卡电话

作者：金投网

中信银行信用卡电话：

中信银行信用卡客户服务电话：8009995558(境内)/+800-3333-0303(境外)/(0755)8238-0730(手机用户及未开通800业务的地区)。

最近中信银行又开通了400电话，电话号码为：40088-95558，固定电话用户或手机用户都可以拨打该号码。

在境外使用固定电话拨打800免费客房服务热线，请先拨国际长途启动号码例如：香港 001-8009995558，台湾 00-800-3333-0303，美国 011-800-3333-0303。

2.如果您在境外使用移动电话拨打800免费客户服务热线请先拨"+"例如：+800-3333-0303。

第二篇：接还是不接？银行信用卡客服推销分期的电话

前几天天有几个招行信用卡的客服电话一直响不停，第一个电话因为在公司不方便接听我拒接了，过了一会儿又打来了，我点静音了没接，昨天又打来了，我也没接。因为一旦接上，客服肯定是说：L先生你好，我是某某银行的客户经理，工号是xxx，今天我们的电话是有录音的,今天我们致电是鉴于您在我们的。。属于优质客户，现你有多少多少账单，我们给你xx分期优惠，只要您答应我们即时可以给您办理....而且，每次电话后台都会有一条邀请分期的短信。本月13号是我的还款日，本次账单金额2W多。当我看到短信建议分12期，每次170的时候，我就给出了答案，招行的分期电话本期一个不接!理由很简单，手续费这么贵，相当于分期费率7.9%，划不来，而且本人的信用卡额度已经毕业，还有一个分期还款没还完，对了上次小招的一个MM客服给我来的电话说我是优质客户，建议我做分期，然后有活动费率3.5%，我问她分期能不能再提额，她说我的额度已经很高了，再提就毕业啦，我听了能提高我就分啊，她说如果我分期的话可以帮我申请一下，所以我很愉快的接受了她给的分期计划。但是如果这次又分期，那光手续费都2K多了，而且还占用我的信用卡额度，重要的一点是额度也不能再往上提了。再说我也不是没有能力全额还款，能全额还款就全额还款咯。话说昨天晚上浦发客服也给我来电话了，6号出的账单，本期的金额比较大，所以我猜肯定也是邀请做分期的，不接，假装没听到，哈哈。很多卡友相信也有和我一样的经历，经常接到一些银行的分期还款电话，刚开始的时候觉得没什么，还挺新鲜，愿意和客服MM多聊几句了解了解详情，但是接的太多了就会觉得烦。我觉得银行给你打这个电话肯定是想从你身上赚点分期费的，我刚刚算了一笔账，分期的成本我觉得除非在费率4%左右或者以下是很划算的，或者银行搞活动，比如分期10000以上12期可以9元换购一套什么品牌的锅，这样可以考虑分期，因为既可以增加你和银行的业务往来，又可以给银行点好处以对提升额度有帮助。要不然如果都按银行的正常费率分期的话很划不来，基本年化率都在15%以上的。除非你有资金困难，需要分期，那另说。下面我们来看看下面各大银行的信用卡分期费率表，参考一下。具体的深入分析本篇就先不探讨了，有需要的话我会在以后的文章里面深入的分析分期哪家银行是最实惠最划算的。我多年的经验就是工行是最低调的大亨，没有在我账单日刚出没多久就来电话，即使花了他一大半的额度。另外工行的分期费率也基本是最低的，大家服不服?谁让人家工商银行不用在分期这块业务上赚钱也能赚得富可敌国!银行客服人员在推销信用卡分期业务时太过热情，即便是我们明确拒接后，仍然多次电话推销，而且大部分的银行客服都是和颜悦色的不断进行温柔攻势来打动客户，也有在遭到拒绝后言语中会带出各种暗示，甚至声色俱厉以信用卡降额封卡或者信用污点来威胁客户，这样的电话推销着实让用卡人烦恼万分，怎么破解呢?就在我还没有和银行有多大的利益冲突的前提下，我的办法就是不接，或者拒接，然后默默的及时或者隔天还款。听说每个银行都会有下面的业务部门。各业务部门都会有每期的业务压力，然后当然是看银行账单流水，判断每个信用卡用户的消费情况，电话推销分期业务以取得业绩。

另外就是如果你确实不想分期，也不想整天接到这样的电话的话，直接的方法就是致电你信用卡后面的客服电话，转人工服务，要求银行客服把推销电话屏蔽掉，说自己也会偶尔在信用卡APP上面申请分期还款的，自助办理即可，不想整天接到烦人的分期电话，大部分银行都会同意您的请求的。到时浦发的万用金，广发的好像叫财智金等之类的业务推销电话在一开始就明确告诉不需要就可以以了，并且告知有需要的话自己会自助申请，以后就会少很多这样的电话。欢迎大家跟帖互动银行信用卡分期电话你是怎么处理的?

第三篇：银行信用卡中心客服述职报告

2013年已经过去，我们迎来了是崭新的2014。过去的一年在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作中学到许多东西，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，我的述职报告如下：

我从事的是中国农业银行信用卡中心的一名客服，我的工作就是要服务好客户，通过每通电话为他们办理好每一项业务。只有我们对业务的扎实掌握以及我们认真负责的态度，才能确保客户财产的安全。更好的提升我行的经济效益，当然热情亲切的服务态度也是必不可少的，只有这样才能达到客户满意程度。因此在过去的一年里，我尽职于我所在的职位，仔细的为客户办理其业务，耐心的为客户解释所存在的问题，认真的倾听客户提出的宝贵意见。

在各领导的精心培育下和教导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了巨大的收获思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

工作上，遇到难题，总是想方设法，竭尽所能予以解决。工作尽职尽责，思想端正，积极向上。做到不信言，不传言。并且遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《员工行为守则》。积极响应上级部门的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。作为一名客服坐席，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。并且参报各项考试，拓宽自己不断提升自身的整体综合素质。

以上是我对全年工作的总结，当然自己深知还存在一些不足之处。一是业务知识欠缺，实际工作中存在漏洞。二是学习主动性不够。三是工作中也会有急躁情绪，有时急于求成。四是在工作较累的时候，有过松弛思想。在新的一年里，我将保持自己的优点，完善自我的不足。严以律己，遵守各项制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持"谦虚，谨慎，律己"的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，履行好岗位的职责。与全体信用卡中心员工一起，团结一致，为银行信用卡中心效益的提高，为完成2014年的各项目标任务做出自己的努力。

第四篇：银行客服揭秘信用卡八种提升额度方法 

 正文我来说两句(1人参与)

2012年06月19日11:38

来源：西安日报

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某银行信用卡中心的一名资深客服对记者揭秘，银行发行信用卡并不是为了真正地给持卡人方便，而是为了赚取手续费、利息、滞纳金等等费用。目前，信用卡提额主流的有八种方式。

次数取胜

频繁使用信用卡，无论金额大小，只要能刷卡的地方就绝对刷卡消费。确实需要多刷卡，因为多刷卡系统会认为信用卡是你的生活必需品了。并且它有钱收了。

金额取胜

最好每月产生账单消费情况至少是总额度的30%以上。这个其实不然，刷卡多了，银行确实会多赚钱了。但是你的消费金额和收入不匹配了，会被银行认为你的风险很大。

临时提额

因过节、旅游、出差等短期需要增加额度，可申请提临时额度，会较易审批。

持之以恒

持续电话提额申请，有时对于不同的客服申请会得到不同的处理。其实不同的客服确实有不同的处理方法，但是系统测评的结果会一样。

销卡威胁

若不提升额度就销卡，有时会奏效。但只有你遇到的是刚刚上线不久的新手才行。

休眠暂停

有意停用一个信用卡一定期限，银行为了圈地，对休眠卡的启用有一定的鼓励措施，诸如奖励提额。

抓住时机

提额的时间也很重要。

在账单日或者在卡刚刚刷爆的时候申请，最为有效。不过据了解，一般快要刷爆卡的时候，系统会提示自动提升临时额度的。作用也不是特别的大。

持续消费

刷卡消费的账单需连续3个月，中间不能断，即每月都要有消费。这个确实在持卡初期对提额作用很大。

其实还有两点也很关键：一个是，用借记卡关联信用卡还款。因为你的钱存在银行，银行会对你很放心，并且一石二鸟，揽储放贷都搞定了。另外一个是，多用分期交易。因为分期交易有很高的手续费可以赚的，并且分期交易一定程度上风险很小。

第五篇：湖南省农村信用社电话银行客户服务协议

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(电话银行签约客户，下同)、乙方(湖南省农村信用社各法人行社，包括农村商业银行、农村合作银行、农村信用社，下同)本着平等互利的原则，就电话银行服务相关事宜达成本协议。

第一条

本协议所称电话银行业务，是湖南省农村信用社利用计算机和电话集成技术，采用自助语音和人工坐席等服务方式为客户提供业务咨询、账户挂失、账户查询、转账缴费、密码服务、差错故障申告、投诉建议受理、公共信息查询等金融服务的电子银行业务。

第二条

甲方权利、义务

(一)权利

1、甲方有权自愿申请开通乙方电话银行业务，并将根据开通项目不同享受不同的服务。

2、甲方在开通期内有权办理电话银行变更及注销手续。

3、甲方对乙方电话银行服务如有疑问、意见或建议时，可向96518客户服务中心反映，也可到乙方各营业网点进行咨询或投诉。

(二)义务

1、甲方通过乙方营业网点、手机银行办理电话银行签约、注销、变更等，应提供相关资料，填写相关申请表，并签名确认。甲方身居乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分，电子申请表及服务协议与纸质文件有同等效力;甲方应保证所提供的资料以及申请表所填写的信息真实、准确、完整，因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担。

2、甲方办理电话银行业务，应直接拨打乙方服务电话 96518(长株潭地区外加拨0731)，因拨打其他电话造成的损失，由甲方自行承担。

3、甲方办理电话银行业务，应严格遵守法律法规和中国人民银行、中国银行业监督管理委员会等相关部门的规章。遵守湖南省农村信用社电话银行管理办法、服务协议以及其他相关业务规则等。

4、甲方应对使用本人发出的电话业务指令负责，乙方执行电话业务指令后，甲方不得要求变更或撤销指令。

5、甲方应谨慎设置电话银行密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码。同时甲方应妥善保管账号、密码或其他预留验信息，除在乙方办理业务时使用外，不得向任何人、网站以及电话或短信的问询提供，防止被窃取，由于甲方原因造成账号或密码泄露的一切后果由甲方自行承担。

6、甲方在使用电话银行服务过程中，所提供的签约信息如有更改，应及时告知乙方并办理有关变更手续，变更前所产生的一切后果由甲方自行承担。

7、甲方可凭六位账户交易密码通过乙方电话银行系统办理账户挂失。借记卡、个人存折(含一本通)和个人存单的口头挂失即时生效;卡账户挂失生效后，配套的存折账户也无法使用，反之亦然;口头挂失有效期为5天，有效期后自动解除挂失，甲方应在挂失有效期内及时前往乙方营业网点办理书面挂失手续。贷记卡挂失即为正式挂失，挂失后，甲方需补办新卡的，应另行办理补卡手续。因未履行上述义务所产生的后果由甲方自行承担。

8、甲方办理电话支付业务时，应严格遵守支付结算业务的相关法律法规和部门规章。

9、甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电话银行系统。

10、甲方长期不使用电话银行，应主动办理注销手续。

第三条

乙方权利、义务

(一)权利

1、乙方有权审查甲方提交的申请资料，决定是否受理甲方的签约申请。

2、乙方有权制定和修改电话银行业务收费标准和收费方式，并在网站及营业网点进行公布。新签约客户填写申请表格、签订电子或纸质服务协议，或者通过电话签约方式开通电话银行后，即表示接受该标准和方式。乙方有权根据实际情况调整收费标准和收费方式，调整后并经过公示，签约客户继续使用电话银行的，视为接受该标准和方式。

3、乙方具有对电话银行系统进行升级、改造的权利，并有权根据升级改造的需要，暂停提供电话银行服务。

4、甲方存在未按时支付有关费用，不遵守乙方有关业务规定、恶意操作或诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供电话银行服务，并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电话银行从事违法活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其提供电话银行服务。

5、乙方有权根据甲方的电话银行业务指令办理业务，对所有使用甲方签约的账号及密码进行的操作均视为甲方本人合法有效的业务指令，并视为乙方已被授权进行相关业务操作，该操作所产生的电子信息记录为乙方处理电话银行业务的有效凭据。

6、乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电话银行业务指令，不承担责任：

(1)乙方接收到的指令信息不明，存在乱码、不完整等情况;

(2)甲方账户存款余额或信用额度不足;

(3)甲方账户内资金被依法冻结或扣划;

(4)不可抗力或其他不属乙方过失的情况。

7、如甲方长期未使用电话银行，乙方有权根据实际情况单方注销甲方电话银行。

(二)义务

1、乙方负责及时为甲方办理电话银行签约手续，并按甲方签约功能的不同为甲方提供相应的电话银行服务。

2、在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电话银行业务指令，并及时向甲方提供交易记录、资金金额、账户状态等信息的查询服务。