网上咨询常见问题答疑

第一篇：网上咨询常见问题答疑

过敏性紫癜咨询答疑

过敏性紫癜咨询答疑-----中药治疗过敏性疾病随笔

发表时间：2009-08-16 发表者：曾华松 (访问人次：5021)

杨梦兰

一、什么是中药”自免修复疗法”?

任何疾病的发生都有内因和外因。中医理论从来就重视“正气存内，邪不可干”、“邪之所凑，其气必虚”。找出过敏原当然好，例如有人一吃芒果就过敏，很清楚，不吃芒果就行了。但是当今过敏原据说有二万种之多，目前能够查出的不过区区三百来种。再说对冷空气、粉尘、各种花粉过敏能够躲避吗?因此我认为增强体质、调整自身免疫功能很重要。中医说”扶正以祛邪”，就是用扶持正气的方法，可以祛除邪气。中药”自免修复疗法”就是根据中医整体覌念，用中药调整人体脏腑功能，針对过敏性紫癜(紫癜性肾炎)的不同证型、不同病期、不同年龄、不同个体差异，辩证论治。急性期清热凉血、祛湿排毒治其标。中后期脾虚者健脾、肾虚者补肾，常因感冒造成病情反复者固表益肺。标本兼治巧妙结合，使身体健壮，抵抗外邪及过敏原的能力提高。免疫功能得到修复，过敏性紫癜才可以根治。

二、过敏性紫癜什么时候加中药合适?

除了本病有剧烈腹痛、大便隐血阳性，就是腹型患者必须静脉输液治疗以外，其他阶段都可以用中药。

严重的肾损伤，服用激素如强的松，或用免疫抑制剂如环磷酰胺等药时，加中药能够减轻西药的毒副作用，并且与西药产生协同效应，共同清除蛋白尿、血尿，恢复肾功能。在激素减量过程中，更要服中药防止病情反复。皮肤有紫癜患者用中药凉血止血排毒，清除紫癜，减少反复，比单用抗过敏药、维生素C、芦丁效果好。疾病恢复时中药调节免疫、增强体质更具有优势。

三、紫癜总反复很苦恼，怎么办?

大约80%患者紫癜时轻时重，反反复复也是本病的特点。因此对初诊病人我都认真的提醒，在紫癜还没稳定时要注意防感冒，得了感冒要及时治疗，注意休息尽量少走动，先别吃辛辣和海鲜、羊肉等动物蛋白注意忌口，不要接种疫苗……，据我观察这些都是引起紫癜反复的诱因。紫癜总反复说明免疫功能紊乱尚未修复，体内湿毒未净所致。要坚持治疗，大多数人可以治好，过敏性紫癜并不是终生疾病。

顽固性紫癜可以数月、甚至数年不愈，尤其是20~35岁之间人群，女性居多。可能是因为学习、工作累，家庭负担重、心理压力大，内分泌失调等不利因素有关，成为本病的治疗难点。接照中医辨证一般分为气滞血瘀型、阴虚火旺型、脾虚湿困型和肝肾两虚型四种。必须树立信心坚持治疗，紫癜逐渐变浅、数量减少、反复的间隔时间延长，都是慢慢恢复的过程。

四、过敏性紫癜完全治愈标准是什么?

在多年的治疗中，我是根据什么判定已经治好认为可以停药，而且以后很少复发呢?首先是症状消失，紫癜不再反复。各种化验指标正常，血常规、尿常规、肝功能、肾功能都无異常。最主要是感冒发烧也不出紫癜。活动与正常时一样，活动量大了病情也不反复。也不再忌口了，海鮮、鸡蛋、羊肉都可以吃了。过敏性紫癜才算完全好了。

达到上述标准所需时间长短不同。轻型病人例如紫癜很少，没有腹痛，关节也不肿痛，尿常规正常或轻度异常。平时体质不错，治疗及时病情恢复的就快。相反重型病人紫癜密集量多甚至起泡坏死，又有腹痛、肠出血，关节肿痛不能行走，很快出现蛋白尿、血尿，严重的肾损伤。体质差、治疗不及时，完全治好的时间就长。

第二篇：电梯常见问题答疑

电

梯

常

见

问

题

答

疑

1、电梯是如何运行起来的?

电梯的轿厢和对重，通过钢丝绳将它们连接起来，钢丝绳通过驱动装置(曳引机)的曳引带动，有控制中枢发出指令使电梯轿厢和对重在电梯内导轨上做上下运动。

2、电梯的钢丝绳是否会断?

电梯用的钢丝绳是电梯专用的，国家有专门的规定和要求。钢丝绳的配置不只是为承担电梯轿厢和额定载重量，抗拉强度大大超过电梯的载重量，它们的安全系数都在12以上。电梯公司每月二次保养和巡检，加上每年一次技术监督部门的年检都为安全把关，如有丝毫破损都将全部更换。除了人为破坏电梯钢丝绳是不会同时断的。

3、电梯运行中突然停电是否有危险?

电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，物业部门事先会通知的，电梯或提前停止运行。

4、电梯运行突然加快怎么办?

电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内是有防超速装置，此时，该装置会自动动作，使电梯减速或停止运行。

5、电梯轿厢超载能自动控制吗?

电梯的载重量根据需要有所不同，电梯只能在规定载重量之内运行，超出时，电梯会自动报警，并且不能关门启动运行。

6、电梯关门时被夹是否会对人造成伤害?

电梯在关门过程中，如果厅轿门碰到人或物，门会自动重新开启，不会伤人。行业标准对关门力是有规定的，不会达到伤人的程度。因为在门上设有防夹人的开关，一旦门碰触到人或物，此开关动作使电梯门重新开启。

7、电梯的厅门能否扒开?

电梯的厅门在厅外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启(专用工具由维修人员及电梯管理部门掌管)。乘客是不准扒门的，更不能打开，否则会有坠落井道的危险。

8、怎样召唤电梯?

当你需要乘坐电梯时，应在电梯厅的呼梯面板上选择你要去的方向按钮。上行按“向上”方向按钮，下行按“向下”方向按钮。

9、电梯蹲底和冲顶是否有防护措施?

电梯蹲底和冲顶事故就是指电梯的轿厢在控制系统全都失效的情况下，会超越端站平层位置，直至轿厢或对重蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度记载重量的不同，分弹簧式和液压式两种及不同型号规格。缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，把冲击力降到最小的限度不至于对电梯内乘客造成严重的伤害(另外此类事故的发生几率几乎为零)。

10、当电梯突然停电或出现故障，被困在轿厢内应注意些什么?

当您被关在轿厢时，应听从电梯司机的指挥，若无司机的状况下，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。在救援人员尚未到达之前，千万不要用力扒门或试图自行离开轿厢，以免发生危险。

11、进入轿厢时应注意那些事项?

当您进入轿厢前，如果电梯门开着，要看一下电梯是否在平层位置，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意轿厢是否平层，否则有可能造成伤害。正常乘用电梯应有秩序的快进快出。

12、电梯安装、修理单位及维修、操作人员是否应取得相应资格?

电梯安装、维修保养、改造单位应取得质量技术监督局核发的资格证书后，方可从事相应工作;电梯安装、维修保养、电梯操作人员均应取得特种人员操作证后，持证上岗。

13、电梯出现什么紧急情况可拨打

110、119?

当电梯出现紧急事故，人员被困在电梯轿厢内，无法找到物业管理人员及电梯维修保养人员的情况下，方可拨打

110、119报警电话。因为在电梯救援的工作中，没有比电梯维修人员或经过培训的物业安保人员更专业、更迅速的了。

14、电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉?

当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常振动或抖动，轿厢内有异常焦糊味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行质量或安全投诉.

15、对电梯报警或投诉时应说清什么内容?

应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。

16、电梯安全使用须知?

1. 使用电梯时，欲上楼者请按向上方向按钮，欲下楼者请按向下方向按钮。

2. 电梯抵达楼层后，乘客应判明电梯运行方向;当确定电梯运行方向与自己去往的方向一致时再进入轿厢。

3. 乘客可以按电梯内操作面板上的“关门按键”关闭电梯门;电梯门扇亦会定时、自动关闭，乘客切勿在楼层与轿厢接缝处逗留。

4. 乘客进入轿厢后，通过按动楼层选层按钮确定电梯停靠楼层。乘客不得倚靠轿厢门。

5. 电梯均有额定运载人数标准。当人员超载时，电梯内报警装置会发出声音提示，此时乘客应主动减员，退出电梯。

6.当电梯发生异常现象或故障时，乘客应保持镇静，可拨打轿厢内报警电话寻求帮助或等待救援。切不可擅自撬门，企图逃离轿厢。

7.保持轿厢内及门滑道的卫生，不在轿厢内吸烟随地丢弃废物。

8.乘客要爱护电梯设施，不得随便乱按按钮和乱撬门。

9. 管理人员要严格履行岗位职责，经常检查电梯运行情况;定期联系电梯维修保养，做好维保记录;发现故障及时处理和汇报。

沈阳龙达飞电梯有限责任公司

第三篇：社保常见问题答疑

目录

Q1：我在公司统一参加的社会保险都包括哪些种类呢? ................

1Q2：我在公司办理社会保险要交哪些资料呢? ................ 1

Q3：我该如何选择定点医疗机构呢?选择的定点医疗机构可以更改吗? ..... 1

Q4：我参加社会保险后会给我哪些资料呢?这些资料都有什么用途呢? ..... 1

Q5：我在门诊就医、报销医疗费用时需要注意什么呢? ................

2Q6：目前北京推行使用社会保障卡，我在使用社保卡时需要了解哪些内容呢? ......... 2

Q7：我经常赴外地出差，如在出差期间发生医疗费用，应如何报销? ......... 2

Q8： 我报销产前检查门诊费用时需要提供哪些材料?...........

3Q9： 我在北京缴纳的社会保险可以转移到其他省市吗?需要注意什么?........... 3

Q1：我在公司统一参加的社会保险都包括哪些种类呢?

A1：社会保险简称“社保”，包括：养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险五种，一般称为“五险”。

Q2：我在公司办理社会保险要交哪些资料呢?

A2：如果您未曾在北京参加过社会保险，请准备如下资料：二代身份证复印件2 份(正反面复印在A4纸的同一面)、户口本首页及本人页复印件1 份、一寸免冠白底彩色标准证件照2 张。所交复印件(传真件)资料上的信息需真实、清晰。经办人员会给您的公司邮箱发送定点医疗机构明细信息，请您根据自身的情况选择5家医疗机构告知经办人员。 如果您之前在北京参加过社会保险，请提供身份证号。

Q3：我该如何选择定点医疗机构呢?选择的定点医疗机构可以更改吗?

A3：您可以在公司和居住地附近任意选择5家定点医疗机构，其中必须包含1家基层定点医疗机构(社区卫生服务站);定点医疗机构1年可以变更1次。

Q4：我参加社会保险后会给我哪些资料呢?这些资料都有什么用途呢?

A4：

1、医保存折(根据北京银行发放时间而定)，医保存折用于储存您医疗保险个人账户的存款，按月划入，目前可提取。医保存折的初始密码为“000000”，初次使用时须本人持身份证原件更改密码，存折丢失需要本人持身份证原件及社保卡到北京银行办理挂失和补折手续。

2、社会保障卡(根据社保卡发卡办发卡时间而定)。社会保障卡是证明您已参加医疗保险，同时可以享受医疗保险待遇的基本要件，请您就医时携带。如未能出示，则当次就医无法享受医疗保险待遇;

Q5：我在门诊就医、报销医疗费用时需要注意什么呢?

A5：

1、可在本人选定5家定点医疗机构就医，或在A类医院就医;

2、因急症不能倒本人选定的定点医疗机构就医时，可到就近的定点医疗机构急诊之类，待病情稳定后应及时转回本人定点医疗机构;

3、出差期间在本市行政区域外突发疾病不能回京治疗的，可在当地一家县级(含)以上定点医院就医，医疗费用按本市基本医疗保险有关规定审核支付;病情稳定后应及时转回本人定点医疗机构;

2、就医时请务必携带社保卡，刷卡就医，只需交纳个人应承担的医疗费用。因急诊、异地费用或持领卡证明就医后，请将相关资料交由社保经办人员进行手工报销。具体资料如下：

(1)收据原件(必须使用计算机打印，急诊加盖“急诊章”)

(2)医疗保险处方或急诊科(室)急诊处方(急诊加盖“急诊章”)

(3)药品、检查及治疗费用明细所有项目费用明细;

(4)社保卡(社保卡启用后)

3.门诊报销在一个自然内起付线为1800元，具体标准如下：

Q6：目前北京推行使用社会保障卡，我在使用社保卡时需要了解哪些内容呢? A6：

1、实现“持卡就医，实时结算”，您在定点医疗机构就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用即可。

2、社保卡丢失后如何处理?

社会保障卡丢失后， 需持本人的居民身份证到就近的社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。当场填写《申请单》，交给社保卡服务网点工作人员办理后开具《领卡证明》，该证明可作为补卡人补卡期间的临时就医凭证。15个工作日后，申请补卡人持本人的居民身份证或户口簿和《领卡证明》到社会保障卡服务网点领取社会保障卡。

 社保会保障卡服务网点查询网址：

http:///cardbiz/Views/NetSiteQuery/NetSiteQuery.aspx

 身份证丢失或没有，可以持能证明本人身份的有效证件。如：户口本、汽车驾驶证

等办理。

 补卡所需材料：本人的身份证或户口簿原件及复印件，并要收取工本费20元人民

币。

 补卡后原来的卡片自动作废不可以再使用。

3、您到不具备刷卡条件的定点医疗机构如何看病?

您到不具备刷卡条件的定点医疗结构就医后，定点医疗机构将全额收取现金，为您出具相关 单据，并上传医疗费用明细，您保留好相关单据，公司经办人员会帮助您办理费用报销。

Q7：我经常赴外地出差，如在出差期间发生医疗费用，应如何报销?

A7：外地就医需在处方、收据上加盖急诊章，并留存好就医相关证明资料及单据，回来后交给公司经办人员手工报销。

Q8： 我报销产前检查门诊费用时需要提供哪些材料?

A8：原始收据、北京市医疗保险专用处方底方、检查、治疗明细单、婴儿出生医学证明、医学诊断证明书(需要有孕周数)、《北京市生育服务证》或《北京市外地来京人员生育服务联系单》

Q9： 我在北京缴纳的社会保险可以转移到其他省市吗?需要哪些材料，有什么注意事项? A9：基本养老保险和基本医疗保险可以转移，其他险种无法转移。办理此项业务需要提供户口首页和本人页复印件各1份，身份证复印件1份。需要注意的是转移业务操作不可逆。

第四篇：社保卡常见问题答疑

参保人员对“持卡就医，实时结算”相关政策有不明白的，可以拨打6000专线和保障咨询电话12333(只收市话费)了解具体内容，查询社保卡信息可拨打服务热线96102(只收市话费)。

1.参保人员持社保卡就医，起付线如何计算?

答：参保人员门(急)诊费用一个内只扣一个起付线：在职人员1800元，退休人员1300元，持卡就医后起付线标准不变。如果持卡就医前发生的医疗费用尚未申报，持卡就医时在起付线以内的医疗费用需要交全费，超过起付线部分的费用，只需交纳自己自费和自付部分，领卡前发生的未申报的门(急)诊医疗费用到区医保中心报销时，就不用再扣起付线了。 2.拿到社保卡怎么看病?

答：您必须带社保卡、医保手册、病历手册到选定的定点医疗机构就医。即就医时要使用社保卡进行挂号，收费时同样使用社保卡进行实时结算。参保人员未持卡就医的，当次的医疗费用医疗保险基金不予报销。

如部分医院有自己的就诊卡，参保人员持社保卡首次就医时，应先办理就诊卡和社保卡的关联手续，再持社保卡就医。两卡关联后再就医的，参保人员只需持社保卡就医而无须再持就诊卡。院内就诊卡只为非参保人员提供服务。 3.社保卡补办过程中怎么办?

答：在社保卡补办的过程中，如果您病了，也不用着急。在补办新卡时，社保卡服务网点会为您开具一张《补(换)卡证明》,您可以拿着《补(换)卡证明》到定点医院就医，并保留处方明细、收费单据，按原规定报销。

4.什么情况下未持社保卡就医的医疗费用，医疗保险基金可报销?

答：参保人员因急诊未持卡、企业欠费、参保后未发卡及手工报销或补换社保卡期间就医的， 由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机构进行报销。

参加生育保险的人员需进行产前检查、计划生育手术和分娩以及参加医疗保险的人员需进行计划生育手术的，就医时无须持社保卡，由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机构进行报销。

符合医疗保险报销范围的异地就医医疗费用，按照原流程由个人现金垫付医疗费用再到医疗保险经办机构进行报销。 5.未发社保卡的参保人员如何就医?

答：未发卡参保人员持医保手册到定点医疗机构就医，按原流程进行医疗费用报销。 6.门诊挂号诊疗费用是如何报销?

答：自2009年6月1日起，门诊诊疗费由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。个人现金交纳的诊疗费用不再进行二次报销。 7.领到卡后，发现卡内信息有误怎么办?

答：发现此种情况，多为照片与本人不符，或姓名音同字不同等。凡属上述情况，持卡人应通过单位将社保卡交回区社保中心，由社保中心与首信公司联系，进行统一制卡。 8.社保卡收费吗?

答：首次发卡不收费。 9.社保卡的发放范围?

答：所有参加北京市城镇职工和城镇居民医疗保险的参保人。 10.农民工发卡吗?

答：按1%比例交费的农民工暂不发卡。 11.社保卡如何发放?

答：统一发给用人单位、职介、人才中心或社保所，由其发给个人。 12.什么时间发卡?

答：按北京市人保局的部署分期分批发卡。 13.领到的社保卡与本人身份证信息不一致怎么办?

答：将社保卡与身份证或户口簿复印件交给单位，由其上交区县社保中心重新制卡。 14.选择社保所医药费报销的退休人员是到社保所领卡吗?

答：不是。选择社保所医药费报销的退休人员，仍然要回原退休单位领取社保卡。 15.为什么单位中有的职工有卡，有的没有?

答：本次发放的社会保障卡为2009年2月16日零时医疗保险数据库中的时点信息，此后新参保的人员及因信息比对有误需进行二次信息采集的人员不在本次发卡范围。因此，造成单位中有的职工有卡，有的没有。

16.职工的社会保障卡被单位退回到社保了，怎么能要回来呢?

答：须持本人的身份证或户口簿原件和复印件及代领人的身份证或户口簿原件和复印件，到就近的社会保障卡服务网点办理二次申领的相关手续，15日后持本人身份证和领卡证明到办理二次申领的社保保障卡服务网点领取社保卡。 17.什么时间开始使用社保卡?

答：按市人力资源社会保障局统一部署。 18.社保卡有什么用途?

答：用于持卡就医、实时结算。 19.什么是实时结算?

答： 即持卡看病时只需支付应由个人负担的医疗费用就行了，不用全额垫付医疗费。 20.到哪能查询社保卡内信息?

答：到卡服务网点或卡服务网点及二级以上定点医院机构的自助终端机上查询。 21.怎么查询卡内信息?

答：(1)持卡到卡服务网点由工作人员帮助查询; (2)持卡在自助终端机电子触摸屏上自助查询。 22.查询卡内信息时需要输入密码吗?

答： 需要。 23.密码是什么?

答：初始查询密码为本人社会保障号码的后六位。 24.查询密码是否可以修改?

答： 可以修改。 25.在哪修改密码?

答： (1)可到卡服务网点修改; (2)在自助终端机上自助修改;

(3)或拨打社保卡服务热线自助语音服务进行修改。 26.查询密码忘了怎么办?

答： 到卡服务网点办理密码重置。 27.哪些情形需进行社保卡信息变更?

答：(1)医疗保险在职转退休; (2)残疾军人新参保; (3)转换医疗保险险种; (4)特殊病种审批。” (5)手册丢失补领手册。 28.如何进行社保卡信息变更?

答：由参保单位持卡，到区县社保中心或区县医保中心办理。 28.社保卡丢了怎么办?

答：持卡人的社会保障卡遗失后，可拨打社会保障卡服务热线“96102”(24小时服务)进行电话预挂失。也可持本人的居民身份证或户口簿到社会保障卡服务网点办理书面预挂失手续，或直接在社保卡服务网点及二级以上的定点医疗机构设置的自助终端机上进行预挂失。预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。

挂失人确定丢失的社保卡无法找回，需持本人的居民身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后，申请补卡人持本人的居民身份证或户口簿和《新发与补(换)社会保障卡证明》(简称：《领卡证明》，见附件一)到社会保障卡服务网点领取社会保障卡。办理正式挂失后，不能再办理撤销挂失。 29.挂失有几种方式?

答：挂失分为预挂失和正式挂失。 30.预挂失有哪些方式?

答：有三种方式：

(1)可拨打社保卡服务热线96102预挂失; (2)可在自助终端电子触摸屏自助预挂失; (3)可到卡服务网点办理书面预挂失。 31.预挂失的有效期为多少天?

答：从预挂失生效起10天内有效。 32.预挂失生效时间为何时。

答：确认挂失后即时生效。 33.到哪办理正式挂失?

答：必须到卡服务网点办理。 34.办理正式挂失需要带什么证件?

答：本人身份证或户口簿原件及复印件。 36.办理正式挂失后的生效时间?

答：即时生效。 37.如何撤销预挂失?

答：在预挂失10天内到卡服务网点办理。 38.撤销预挂失需要带哪些证件?

答：带持卡人的社保卡及身份证或户口簿。 39.身份证丢失或没有怎么办理业务?

答：可以持能证明持卡人身份的有效证件。如：户口本、汽车驾驶证等。 40.撤销预挂失后能够马上用卡吗?

答：可以。

41.正式挂失后能否进行撤销挂失?

答：不可以，原卡已作废。 42.到哪办理补卡?

答：到卡服务网点办理。 43.补卡时需要提供哪些证件?

答：本人的身份证或户口簿原件及复印件。 45.补换卡是否收费?

答：只收取工本费20元。

46.补卡后又找到丢失的卡片，原卡还能用吗?

答：不可以。原卡已作废。 47.什么情况下需要换卡?

答：卡片污损或残缺无法辨认卡面信息的;

卡片不能在读卡机具上使用的。 48.换卡时需带哪些证件?

答：需带原社保卡和持卡人身份证或户口簿原件及复印件。 49.到哪换卡?

答：到卡服务网点。 50.《领卡证明》有什么作用?

答：领取新卡时的凭证;

在制卡期间可凭此证明看病就医。 51.《领卡证明》丢了怎么办?

答：持身份证或户口簿到申办的卡服务网点办理补打手续。 52.办理补换卡后多长时间可以领到新卡?

答：一般为15个工作日，领卡证明上有领卡日期。 53.领取新补(换)卡需带哪些证件?

答：持《领卡证明》和本人的身份证或户口簿。 55.卡服务网点设在哪?

答：(1)街道社保所; (2)区县社保中心。 56.哪里有自助终端?

答：卡服务网点和二级以上的定点医疗机构。 57.服务网点可以办理哪些业务?

答：预挂失、撤销预挂失、正式挂失及补换卡、卡查询密码修改、卡查询密码重置、卡内信息查询。

58.卡服务网点营业时间?

答：即街道(镇)社保所或区县社保中心正常工作时间。 59.呼叫中心服务时间?

答：24小时服务。 60.呼叫中心提供哪些业务?

答：预挂失、查询密码修改、信息查询。 61.自助终端可以办理哪些业务?

答：预挂失、卡内信息查询、卡查询密码修改。

62.参保人员发生户口迁往外省市或死亡等情况时，社保卡如何处置?

答：可由持卡人或其亲属自行留存。

63.已领取社保卡的参保人员，其手中的医保手册(蓝本)是否继续使用?

答：本市的社保卡将分期分批发放，在社保卡完全替代医保手册(蓝本)之前，社保卡与医保手册(蓝本)并行使用。医保手册(蓝本)停止使用时，将向全市发布通知予以告知。 64.已领取社保卡的参保人不慎将医保手册(蓝本)丢失，如何处理?

答：需通过单位到参保地的区县社保中心办理补领医保手册(蓝本)手续，在补办医保手册(蓝本)时，单位需提供持卡人的社保卡，区县社保中心将为其同步更新社保卡的卡内信息。

65.参保人员的社保卡丢失且办理了正式挂失与补卡手续，医保手册(蓝本)信息是否需要变更?

答：参保人员在办理补卡手续后，应告知单位，由单位持参保人员的医保手册(蓝本)和一张照片，到区县社保中心为参保人员重新打印医保手册(蓝本)中的就诊信息表。 66.参保人员在领取社保卡后，在公安部门又变更了姓名、民族、公民身份号码等个人基本信息，其需要办理哪些手续?

答：首先参保人员应将居民身份证和户口簿的复印件提供给单位，由其持《个人信息变更表》和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续，然后参保人员本人持居民身份证和户口簿的复印件，到社保卡服务网点办理换卡手续。 67.社保卡号最后一位和医疗手册号不一样是错误吗?

答：不是错误。医疗手册号码的最后一位通常为英文字母“S”，而社保卡上的号码最后一位通常为阿拉伯数字或字母“X”，但前面九位的号码与医疗手册号码相同，不会影响参保人看病就医。

68.去医院看病为什么有个别人卡不能用?

答：(1)因个人基础信息变更、卡片污损、残缺无法辨认，导致不能在读卡机具上使用的。 (2)因办理医疗退休、转换险种、残疾军人、特殊病种审批后，持卡人未能过参保单位及时到区社会保险基金管理中心办理医疗保险信息变更业务，造成医保系统参保人信息与社保卡内信息不一致。

(3)读卡机具运行不稳定。 (4)卡内芯片故障，读卡时无应答。

69.有的医院在挂号时不收费，而是在门诊结算时，才收取挂号费，请问挂号费是否可以和门诊费用一同结算?

答：不能。挂号费从医保政策和财务票据都与普通门诊不同，应当分别结算。

第五篇：论文投稿常见问题答疑

根据我国的职称评定情况，论文发表数量是职称评定考核很重要的指标之一，所以每一个职称评定者肯定都经历过论文投稿的摧残。论文投稿并不是每一位科研工作者所了解的领域，所以在投稿的过程中，肯定或多或少产生了一些问题。以下常见问题，供论文投稿或有论文发表需求的人借鉴：

一、投稿以后时间越长是否说明录用的机会越大?

文章是否录用不是取决于时间的长短，而时间长可能是负责编辑的工作量偏大或者日程与审稿产生冲突，而来不及参与审稿。

二、收到审稿意见，是否意味着录用的可能性较大?

如果编辑回复你审稿意见，那说明给了你机会，一般只要认真听取审稿意见，认真修改自己的文章，一般录用的机会比较大，但是仍有修改后有退稿现象。

三、收到杂志邀请审稿邮件，是否需要回复?

一般审稿系统都是自动，如果收到此类邮件，只需要直接确认审稿或者拒绝审稿。拒绝审稿时，可能需要填写原因或推荐别的审稿人，如果是系统自动则无需回复。

四、一般论文的投稿主要方式有哪些?

投稿主要有三种方式：纸质投稿、EMAIL投稿和网上投稿。纸质投稿一般需要将稿件打印几份，邮寄给期刊编辑部，有的期刊还要求需要论文的软盘或光盘;EMAIL投稿就是将论文以附件形式发给编辑;网上投稿就是期刊有网上投稿系统，将论文在网上提交。一般国内期刊要求纸质投稿的比较多，而且还有一些国内期刊在纸质投稿后，同时还要将稿件EMAIL给编辑，国外期刊也有要求纸质投稿的，但似乎越来越少，毕竟航空信件来往费时费钱，所以逐渐被网上投稿所取代。EMAIL投稿国内国外期刊都有，但考虑到网络安全和技术的发展，EMAIL投稿也会逐渐被网上投稿所取代。网上投稿是国外期刊所采用的主要形式，有直观、迅速和方便的特点，但在网上投稿前需要在网站注册一大堆信息，第一次使用网上投稿会感到麻烦，但可以将你第一次注册的信息保存到WORD文件，以后再网上投稿时大部分信息复制粘贴就可以了，一定要记住注册的帐户名和密码，否则耽误你的投稿计划哦。

五、如何获取所投刊物的投稿须知?

1. 现刊获取投稿知：

如果你(或图书馆)有杂志的现刊，那么一般每一卷的第一期或最后一期杂志中就会有投稿须知;

2. 网上获取投稿知：

(1)对上了网的杂志，直接进入主页;

(2)从数据库中获取

被万方数据库收录的期刊可在其数字期刊网页查到相关的信息，包括简介、稿约、征订启事、主要栏目、网上站点链接等信息，这些信息都是免费的，如果你还是其用户，那么你还可以看到全文。也可以进入中国期刊网的期刊征稿公告检索页面，去检索你想要投稿的杂志。

(3)使用通用搜索引擎

如google、 baidu等，用“期刊名”+“投稿须知”或“稿约”，也能快速获取有用信息。

3. 直接联系杂志社

你也可以从杂志、网络、数据库(网络或光盘)、杂志征订目录等获得相关杂志的联系地址、电话、电子信箱，直接向杂志索要，通过传真、email、信件等方式得到。

4. 向他人求助

如果你还找不到，请利用你的朋友、同学、同行等资源，当然到PAPER板来求助也是一个很好的办法。对于外文期刊，一般网站上都可找到author guide。在各种专业数据库中也会有about the journal的链接，一般都有for author的文档。

六、获邀审稿，是否参与?

参与审稿的好处：

1，可以了解同行目前的研究动态;

2，了解审稿流程，促进自己从审稿人的角度审视稿件;

3，为自己以后步入学术界打下一定的基础，增加与编辑熟识的程度。

参与审稿的坏处：浪费时间;估计会给主编产生恶劣的印象或影响等。

七、写好文章应该如何投稿，投稿的方式有哪些?

一是稿件内容和质量;二是找到适合的期刊;三是熟悉投稿要求和流程;四是经验的积累。

稿件的内容自然和你研究方向密切相关，这个不能去强求改变，但与稿件质量相关联的似乎分为好几种，比如研究方向冷与热、实验结果成与败、文章表达优与劣、图形处理好与坏，当中有些我们还是可有作为的，这在以后如何写好论文中进行阐述。作者首先要根据自己的文章进行自我评价，或者请导师或别人评价，也可以将自己的文章和与文章相关的文献进行对比，看自己文章质量怎样，然后再决定适合投哪个期刊。有的作者受影响因子影响，不能正确评价自己的文章，好高骛远，喜欢投本研究领域影响因子高的期刊，这当然会导致后来的拒稿，拒稿是件痛苦的事，一是浪费了那么久的时间，二是打击了自信心，投稿热情受挫。

在正确评价自己的文章后，那又如何找到合适的期刊去投稿呢?有几个比较好的方法：在自己查找的与文章内容有关的文献中找期刊;在数据库中寻找;询问同院的XDJM。

在确定多个适合投稿的同类期刊后，要对这些期刊进行比较甄别，以便确定适合自己最需要的，要比较期刊的审稿周期、期刊知名度(影响因子)、一年出版多少卷、出版速度如何、国内期刊有无审稿费的发票、期刊编辑服务态度，等等。在最终确定一个投稿的期刊后，要熟悉这个期刊的投稿要求和流程，这样少走弯路，尽量避免不必要的麻烦。各个期刊的投稿要求不一样，一定要仔细阅读投稿要求，否则稿件很可能不会被受理的。

一个期刊的投稿流程是：投稿(submit)、编辑处理稿件(with editor)、审稿(under review)、修改(revise)、结果(accept or reject)，但这过程似乎是漫长的，也是问题出现比较多的，需要我们的耐心和信心，也需要我们的智慧去对待和解决这个过程中出现的问题。在多次投稿之后，相信大家都有自己的投稿方式和经验，如果愿意，请多多在交流你的经历，让别人分享你的经验。

八、在查看稿件的过程中，一般会哪些状态，这些状态分别说明什么?

投稿状态一般分为：投稿(submit)、编辑处理稿件(with editor)、审稿(under review)、修改(revise)、结果(accept or reject)这些状态。国内期刊纸质投稿或EMAIL投稿的一般是EMAIL通知或者电话通知，通常通知的状态是“投稿”、“修改”和“结果”这三个状态，图国稿件不需要修改，有的就只有“结果”这个状态。能网上投稿的，投稿系统会出现稿件处理状态的，但有时网上的状态并不是实际稿件的状态，要么没有更新，要么就是编辑正在考虑下一步怎么处理稿件。

投稿(submit)：有些期刊要求上传的稿件格式不能是PDF格式，有的期刊要求作者联系的EMAIL不能是sina、163的邮箱，大概是期刊编辑和作者联系时这些邮箱容易出问题吧。有些期刊在投稿时要求稿件的文字、图表要分开上传，还有的要Cover Letter。上传的稿件是WORD或LATEX这样的通用字编辑软件文件。当然字数、页数、公式、字号、字体等需按照要求去做。我在投稿时，文字、图、表是在一个WORD文件里，没有分开上传过，虽然期刊要求那样做，但觉得没必要，在上传稿件时选“manuscript”，上传整个文档就行。如果非要将文字、图、表分开，一般分为文本，图，表就可以了，国外的文章讲究图和表有自明性，就是喜欢在图和表下面附上一段文字。这样读者只看看图和表就可以知道大致内容了。

在你填写投稿信息并上传整个稿件后，当投稿系统将WORD文档自动转化为PDF文档时，PDF文档的第一页就会有你的投稿信息，包括稿件编号、稿件题目、稿件类型、关键词、作者姓名、单位地址和摘要，这个就相当于Cover Letter了，当然Cover Lette还应该从内容和意义上向editor做一个整体的交待。

编辑处理稿件(with editor)：这个状态一般出现在两个星期之类，时间比较短，主要看编辑的处理情况，如果在投稿的时候没有要求选择编辑，稿件就先到主编那，主编会分派给别的编辑。不过有的期刊也许没有这个状态，直接到“审稿(under review)”状态。如果期刊有“编辑处理稿件(with editor)”状态，如果在投稿四个星期后还没出现这个“with editor”状态，最好和主编联系。

审稿(under review)：这个状态是一个漫长的过程，主要看审稿人。如果被邀请的审稿人不想审，就会decline，编辑会重新邀请别的审稿人。这个过程各个期刊的时间长短会不一样，一般LETTER的期刊会比较快。初投稿的人都希望一投稿就马上有回复，或者没到时间就写信去催，这是很不礼貌的。一般来说，正规杂志不用催，到了承诺的时间就会给你回信。因此,不要一投稿就希望马上有回复,除非你是大牛。

修改(revise)：这个过程是值得稍稍高兴并庆祝的，REVISE就说明问题不大，因为有修改就很可能被录用。一般情况下，期刊会限定你在多长时间内将修改稿上传，修改总的原则是按照审稿意见逐条回答。建议采用不亢不卑和自信的语气，编辑不希望你这个人太弱，当然也不希望遇到一个没礼貌的家伙。编辑的工作说来都是公式化的东西，其时间有限，一眼看下去还没有看到想看的解释，心情肯定不爽。所以建议一两句必要的客套话后，直接进入主题，采用Q：A：式的方法，条理清晰。修改稿的文件名可以在原来文件名后加(revised paper)。修改稿一般是针对审稿人的提问或者建议再修改的，所以除了一个修改稿，还要单独一个文件针对审稿意见的，可以取名“Reply to the referee”，要对审稿人的提问和建议的地方进行逐条答复或说明。给出的答复或说明要有针对性，要合情合理，如果需要，可以给出相关文献以证明你的论点，文献可以列在后面。最后将修改稿文件和“Reply to the referee”的文件上传至期刊投稿系统。为稳妥起见，最好在上传后过段时间看投稿系统是否有更新，包括修改稿和REPLY。如果一天后还没有更新，再上传一次，还不行的话，就和联系你的编辑联系。如果是EMAIL投稿，在将修改稿以附件发给编辑后，在EMAIL中要说明你已发送附件形式的修改稿和“Reply to the referee”，请编辑在收到附件后给个回复。

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