从网络监控者的维度看网络教师答疑存在的问题

2022-09-12

1 问题提出

大多数开放试点的网络学院都设有三种教师:主讲教师、责任教师 (也叫网络辅导教师) 和学习中心的辅导教师。有些网院 (如华南师范大学网络学院) 还设有另一类教师——监控教师, 主要负责对责任教师或主讲教师网上辅导学生的情况进行监控和记录。本文的网络教师指通过网络辅导学生学习教师, 包括责任教师和主讲教师。

笔者使用的监控数据始于2005年4月, 收集的数据包括公共课、专业课, 既有文科也有理科共2 8门课教师辅导记录。具体包括教师上网的次数、主题帖数、导学材料……等数据。数据源于笔者亲自的工作, 通过一学期的监控, 笔者发现远程教育的网络老师网上辅导的情况确实存在一些问题, 主要问题如下。

1.1 网络教师上网答疑次数普遍不足, 回答问题不及时

纵观一学期, 没有教师可以保证每天答疑, 从4月1号到7月7号的98天中, 上网次数最多的一门课教师上网答疑7 4次, 最少的答疑1 9次, 平均5天多才答疑一次。大部分老师无法达到网络学院最少2天一次答疑的要求, 学生的问题经常无法得到及时解答, 上网积极性也受到损害。课程讨论区是远程开放教育师生交流学习、感情沟通的重要手段, 教师的网上答疑是形成良好网上环境的最基本, 也是最重要的组成部分。如果教师连上网的时间都不能保证, 就不可能为学生提供很好的学习支持服务。

1.2 回答问题的质量有待进一步提高

多数教师在回答学生问题的时候都没有考虑回答的语言艺术和技巧, 学生问什么老师就直接把答案说出来, 而没有分清哪些问题比较有代表性, 可以引导其他学生一起讨论;哪些问题教师只需要告诉学生怎样去思考, 通过什么手段可以获取答案;而剩下的一些很客观的问题才需要直接给他们答案。

1.3 教师引导学生讨论的活动较少

网络教师主要通过发主题贴引导学生讨论。本学期2 8门课程教师发表的主题帖如图1。

由图1还可看出网络教师发表的主题贴普遍比较少, 2 8门课中有1 3门课的教师一学期发的主题贴不到十条, 教师引导学生讨论的活动比较少。有一点需要说明, 虽然教师主要通过发表主题帖来引导学生学习和讨论问题, 但教师发表的主题帖并非都是用来引导学生讨论问题的。其中有很多帖子只是公布一些网院的消息或提醒学生交作业等。因此教师的主题帖中, 实际是引导学生讨论的帖子要比上面的资料还要少很多。

1.4 人文关怀少

对于学生大多数问题, 教师都会尽心尽力的回答, 但在遇到关于技术或情感等与专业不是很相关的问题时, 就没有那么大的热心了。许多教师对这类问题置之不理, 或者随便应付, 没有跟学生讨论问题应该怎么样解决, 可以去哪找答案。

2 分析问题

由上面的问题可以看出, 网络教师在上网时间、回答问题的质量以及引导学生学习等方面都存在一些不足。造成这种情况的因素很多, 但归根结底, 首先是教师的观念态度问题;许多教师始终认为校园里的教育才是正统的教育, 网络教育只能搞些培训或作为辅助手段, 不适合办系统的教育。即使投入再多精力也始终比不上校园里的学生, 因此没必要投入太多精力。于是他们很少参加网络学院的培训, 上网答疑的次数也比较少。有些教师则认为远程教育其实只是把教学过程搬到网上而已, 只要学点网络方面的技术就足以应付远程学习的学生。于是他们参加培训时就主要学些网络平台的操作技术, 上课时还是把传统校园里的上课方式移到网上。而没有认识到网络教育中, 比技术更重要的是观念和态度的转变, 要有愿意和学生打交道的心。教师要学的不只是技术, “而是以课程为主的技术的整合。包括设计整合技术的课堂活动和资源, 以及实施技术整合的教学” (顾小清, 2003) 。

其次网络学院管理不完善问题, 主要表现为以下两方面: (1) 网络学院的教师基本上都是从各个高校聘请来的兼职老师, 他们都有自己的繁重的教学任务, 不可能全身心投入网院教学和辅导。网络学院对这些教师不能进行有效的管理和约束, 许多规定没办法贯彻执行。 (2) 许多网络学院没有完善的培训体系。由于网络教育是刚刚起步, 许多规律还处于摸索中。网络学院招聘新的网络教师, 都会在上岗前对他们进行适当的培训。但一次两次的培训只能教一些关于平台的操作、管理等技巧性的知识。许多知识 (如网络环境中教师的角色和观念应如何改变、怎样激发远程学习学生的主动性等) 通过一两次培训是达不到效果的。

再次是学生的参与问题。在一个学期的观察中, 经常看到有些课程的教师是比较认真负责的参与答疑、引导学生参与讨论。但由于学生不积极, 教师只能过1~2天就上网提醒学生要参与讨论, 整个讨论区几乎都是教师在自问自答。学生这种不积极参加答疑的情况, 对教师的积极性是一个打击, 到学期后面, 教师也就没有经常上网答疑了。

3 解决的方法

从上面的分析我们可以看到网络教师在网上答疑的过程中存在不少问题, 网络学院必须采取确实措施改变这种情况。通过一学期的观察和分析, 笔者认为网络学院可以通过以下方法来改善网络教师网上答疑的情况。

3.1 加强规章制度建设, 并严格执行

网络教师没有按时上网答疑, 很大原因是网院没有严格执行奖惩制度造成的。网络学院要与受聘的教师签订协议, 让教师明白, 既然受聘为网络教师, 就应该付出相应的劳动, 必须按时完成网院要求的工作。对于没按要求完成工作量的教师, 要坚决扣钱甚至解除协议。

3.2 建立完善、连续不间断的培训体系

在观察中, 笔者发觉网络教师缺乏的不只是上网答疑的一些技巧, 而是观念没有转变。远程教育由于教与学的分离, 削弱了教师对教学过程的控制, 教师不再是教学过程的主宰者, 教学过程也从以教师为中心转向了以学生的学习为中心。这就要求教师不能像传统教育一样包办一切, 要给学生更多的学习自主权。而观念的转变不是一次、两次的培训就可以完成的, 必须贯穿在整个教学过程中。教师在教学过程中及时总结经验, 遇到困难可以咨询网院, 或者请教其他教师, 然后改进自己的教学方法, 再应用到教学中。这样教师在教学过程中, 观念、方法、技能都会有相应的提高。网络学院可以在这基础上对教师进行再培训。通过这样连续、循环的培训, 网络教师的素质才会得到不断的提高, 网络学院才能走上良性的发展道路。

3.3 引进专职教师, 网络学院的专职教师接受过远程教育的专门培训, 对网络教学中, 网络答疑的作用有比其他教师更深刻的理解

他们可以给学生提供更周到的学习支持服务, 也可以给其他网络教师一些示范和带动, 提高整体的学习支持服务水平。

4 结语

网络教师要做到自由灵活的引导学生学习, 激发学生的学习积极性, 为学生创造良好的网上学习环境, 不可能是一两天的培训就能见到的结果。网上教学技能的增长是在教学实践中及时总结经验, 不断改进教学方法过程。网络学院在为教师提供远程教育培训的同时, 可以提供一些途径, 使网络教师在辅导学生时遇上困难可以咨询网院的专门人员或与其他辅导老师探讨。华南师范大学网络学院就在教学平台上开辟了一个教师论坛, 让教师们可以在上面讨论遇到的问题, 分享教学辅导的经验。许多老师都反应在论坛上学到了不少东西。其实只有网院和教师的共同努力才能为学生提供良好的学习支持服务。

摘要：网络教学中, 如何为学生提供完善的学习支持服务一直是人们关注和探讨的问题。目前多数网络学院都为学生提供课程讨论区, 学生学习中遇到问题可以上讨论区提问, 寻找答案。因此, 网络教师上讨论区答疑, 是提高学习支持服务的关键。但是却鲜有人对网络教师在讨论区的答疑过程进行记录和分析, 从而找出答疑过程中的实际问题, 探讨解决的方法。本文从网络监控教师 (监控主讲和辅导教师) 的角度记录和分析了华南师范大学网络学院一个学期教师网上答疑的具体情况, 探讨了几点加强网络教师对学生的辅导可行的解决方法。

关键词：网络教师,制度建设,远程教育,培训体系