网上火车票范文

第一篇：网上火车票范文

火车票网上购票须知

网上购买火车票须知

一、用户注册

互联网用户在网站购票前，须先在中国铁路客户服务中心网站

(，以下简称“网站”)注册为网站用户(以下简称“用户”)。一张有效身份证件只能注册一个用户。

二、互联网购票

1.网上购票的有效身份证件有 4 种：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。网上可购票种：成人票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。

2.网站服务时间：网站每日 5:00～24:00 提供服务。在网站购票、改签和退票须不晚于开车前 2 小时。网站车票预售期与车站公告一致。

3.网站购票支付：购票时，须在申请车票成功后 15 分钟内完成网上票款支付。超过 15 分钟的，车票席位不予保留;继续购票时，须重新申请车票。 使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户，可以直接在网上支付。

三、电子客票换票

1.在网站购票，乘车站为郑州铁路局管内车站的铁路电子客票都必须在列车开车前，须到郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站(车站安装有银行 POS 机)或该车站客票代售点换取纸质车票。

2.旅客在网站购票，须按如下规定换取纸质车票后，方可进站乘车： ⑴使用二代居民身份证或学生证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证或学生证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点(办理学生票窗口须安装火车票优惠卡识别器)或车站自动售票机上办理换票手续。

⑵伤残军人(警察)优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)须到郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站的车站售票窗口办理。

⑶二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或该车站铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

⑷在互联网购票后、纸质换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明，到车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

3.在郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业车站可办理全国各车站互联网订票的纸质车票换票业务。

四、改签、退票

1.旅客在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于车票发站开车前 2 小时。在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，须到郑州铁路局开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站的退票窗口办理，要先换取纸质车票后办理改签、退票业务。已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理。

2.需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起 10 日内到车站退票窗口索取。

五、提示

郑州铁路局开通互联网售票业务的铁路客运营业办理站：郑州、许昌、商丘、洛阳、洛阳龙门、开封、新乡、鹤壁、安阳、焦作、长治、晋城、巩义南、巩义、渑池南、渑池、三门峡南、三门峡、三门峡西、灵宝、灵宝西、南阳、济源。

第二篇：12306火车票网上购票攻略

3、添加其他联系人信息

网上订火车票，每人限订5张;如果同时为多人订票，建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。

4、查看准确的预售期

目前，目前网上订票预售期为10天，28日可预订1月6日火车票;1月1日起，网络订票为12天;电话订票为4- 12天，代售点和集中售票点排队购票为8天。网上订票时间原则上为每天6：00-23：00，广州地区电话订票服务时间为10时- 23时。深圳地区电话订票服务时间为：8时-23时。 具体可查看 http://sz.bendibao.com/chunyun/2011129/cy342073.htm

5、了解大致的火车票放票时间

通过小编在不同时段不懈的尝试网上预订，以及搜罗各种网友心得，得出以下结论：12306网站开始新一天的放票时间通常与实体渠道放票时间相同。因此，虽然12306网站有12天的预售期(即可以在车票预定页面查询到的最后日期)，但实际上你能买到的车票并不会在早晨6点整放出，而是在某个特定的时间，而且能买到的最晚一天也不一定是第12天，有可能是第10天。具体的放票时间，下文有详细介绍，并不断更新。

二、余票查询

余票查询功能查功能询10日内的余票信息，无需注册即可使用，数据库每10分钟刷新一次信息，此信息仅供参考，不保证准确性。由于车票预订时也可以查询余票信息，而且更加有针对性，所以不推荐在订票前使用余票查询功能。

查询时可以只填写发站+始站，也可以只填写车次。始发站处可以填写中文，也可以输入拼音首字母。

三、车票预定

车票预定页面需要注册并登录之后才能访问。该页面除了比较慢，目前还算是稳定，希望1月上旬的关键时刻能继续稳定下去。每天的订票时间为早晨6：00至晚23：00。其余时间访问会显示为维护中，无法订票。

进入车票预定界面后，填写出发地、目的地、出发日期即可点击查询按钮。查询结果中，鼠标放置在车次上可以看到列车时刻表(显示有bug，部分内容可能会看不到)。 以下内容请仔细阅读：

虽然网上售票预售期为11天(即在“车票预定”页面可以选择的出发日期期限，自当日算起。1月1日后将更改为12天)，但不同路局可预定的最晚日期不同，即各路局的放票时间不统一。

12306网站每天早晨8:00整开始可以选择第11天作为出发日期，但不是所有路局/车次都可以预定到第11天的票。具体表现为该局管内最后一日或几日所有车次预定按钮全部为灰色，而倒数第二天可正常预定。这就是为什么很多网友每天都盯着网站上可选的最后一天，但总是显示全部车次无票，无法预定的原因。显示全部无票未必代表卖光了，而是当前12306还未放票。

本地宝于12月27日全天跟踪了各路局管内部分车次的预定信息，获取了大致的放票时间，因为各局管范围内不同车站有错时放票政策，不同类型车次(Z/G/D/T/K)的预售日期也可能不同，以下内容不代表官方准确放票时刻，仅供参考：

哈局： 8点放第11天

沈阳局：8点放第10天

北京局： 9点放第10天

太原局： 8点放第11天数字/T/K，15点放第11天D 呼局： 9点放第10天

郑州局： 8点放第10天 武汉局： 8点放第11天

西安局： 9点放第5天

济南局： 8点放第11天D/G，14点放第11天K 上海局： 15点放第11天D/G，8点放第5天K/T

南昌局： 8点放第11天K，8点放第10天D 广铁集团： 无明显规律，12.27日K只能预定5天，但12.28日早7时起部分K可以预定1月6日(有新闻表示12.28起广铁集团改为12天预售期，部分车站8点起放票，但12.28日早8时12306仍然只能选择11天并只能预定10天)

南宁局： 15点放第10天

成都局： 14点放第10天

昆明局： 9点放第10天

兰州局： 9点放第8天

乌局： 8点放第10天

青藏公司：8点放第10天

举个例子，今天是12月28日，自今天起第11天是1月7日。北京铁路局每天早晨9点放第10天，这样今天9点~23点，以及12月29日6~8点59，在12306上只能预定1月6日的车票，直至12月29日早9点，才可以预定1月7日的车票。

数据只精确到整点，因为实际放票时间常常比整点有延迟，比如9点放票，可能需要到9点1~30分才可以预定。以上数据是12.27的实测结果，仅供参考，12306网站每天都会进行微调，请以官方或自行尝试的结果为准。若有错误或更改，本地宝会及时进行更新。

建议准备抢票的网友，在正式抢票之前几天开始关注自己所需车次的放票时间，先看看大概能定到最晚几号的票，再看什么时候能预定新一天的票，逐步缩小时间范围，对具体的放票时间做到心中有数。从27号的测试来看，12306上的实际订票时间基本符合其他渠道官方/非官方发布的时间，但不完全一致，自己试试才有准确的答案。

从 以上表中，可以看出，实际上12306网站有部分路局(例如北京局)暂时是无法做到11天预售的，而电话订票可以做到(例如北京局每天早晨9点起可以拨打95105105电话预定第11天的票)，所以，本地宝 建议网友们使用电话订票作为购票的首选，网上订票作为补充。

有票的车次后部“预定”按钮为蓝色，点击后进入订单提交页面，该页面与携程/去哪儿等机票预定网站较相似，可以添加乘车人的身份信息，注意“席别”(硬座/硬卧/软卧)和“票种”(学生票/成人票)需在“有效身份信息”栏目中进行选择。 提交订单后，会显示部分提示信息，例如“请您在45分钟内进行网上支付”、“须在开车前换取纸质车票后乘车”等，可以使用工行、农行、中国银行、招行、银联等多家网银进行在线支付。如果银行显示支付成功，但12306仍显示未支付，建议等待一段时间，或再次使用网银的“通知商户支付成功”功能。

支付成功后，12306网站会通过短信和邮件两种方式向用户发送订票通知，邮件中的信息非常丰富。换取纸质车票有两种方法：车站自动售票机和车站售票窗口/铁路客票代售点，需要携带身份证原件。因为换票的代售点可能排队很长，所以切记不要临近上车才换票，有可能会因为排队而耽误行程。

四、几个需要注意的问题

1、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。

2、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。

3、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。

4、退票费5%，最低2元。网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅(显示退款但未及时退到账户中)。

5、使用Windows操作系统、IE内核浏览器的电脑访问网站。遇到每次搜索都需要很长时间的情况，可以关闭页面重新打开或刷新订票页面，有时会有效果。

6、自2012.1.1起，电话和网上订票预售期由11日变为12日，这样上文中所有涉及到预售期的时间都可能增加一天，务必注意。

第三篇：12306火车票网上订票须知

1. 用户注册

1.1 中国铁路客户服务中心12306.cn网站(，以下简称“12306.cn网站”)只对注册用户提供网上购买火车票服务(以下简称“购票”)。互联网用户在12306.cn网站购票前，须先注册为12306.cn网站用户(以下简称“用户”)。

1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受12306.cn网站提供的各项服务。

1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。

1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。

2. 有效身份证件

2.1 在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。

2.2 12306.cn网站接受的有效身份证件是指：

2.2.1 中华人民共和国居民身份证。

2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。

2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。

2.2.4 护照。

2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。

2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。

3. 网站服务时间

3.1 12306.cn网站每日早上6:00～次日1:00提供服务。

3.2 在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

3.3 12306.cn网站车票预售期与车站公告一致。

4. 购票范围

已开通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598次 列车订票。

5. 购票数量

5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。

5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。

6. 网站购票及支付

6.1 12306.cn网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。

6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿童票)。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

6.1.2 学生票：按照《铁路旅客运输规程》等有关规定，在普通大专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)或军事院校、中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校(实习地点)之间四次单程优惠价格票(以下简称学生票)。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方时，学生因休学、复学、转学、退学时，学生往返于学校与实习地点时，学生证未按时办理学校注册的，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，或者没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。目前12306.cn网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在12306.cn网站购买学生票，但不符合规定减价优惠(待)条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

6.1.3 伤残军人(警察)优待票：按照《铁路旅客运输规程》规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人(以下简称伤残军人)凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

6.2 购票时，须在申请车票成功后45分钟内完成网上票款支付。

6.2.1 网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。

6.2.2 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。

6.2.3 开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。

6.2.4 12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易;收到银行网站支付失败的信息或超过45分钟未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易，车票席位不予保留;继续购票时，须重新申请车票。

6.3 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

7. 换票

7.1在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

7.1.1 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

7.1.3 购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。

7.1.4 乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的(目前，仅京津城际、京沪高铁、沪宁高铁、沪杭高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件，其他各线均须提前换票)。

7.1.5 二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

7.1.6 需车票报销凭证的。

7.1.7 乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

7.2 换取纸质车票时，按如下规定办理：

7.2.1 使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理互联网售票业务的车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

7.2.2 学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到办理互联网售票业务、安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。换票时同时核对减价优惠凭证，并核减优惠乘车次数;不符合减价优惠条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.3 伤残军人(警察)优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到办理互联网售票业务的车站售票窗口办理。换票时同时核对减价优待凭证，不符合减价优待条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。

7.2.4 二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到办理互联网售票业务的车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证，不符合减价优惠(待)条件的，不予换票，所购车票可按规定办理退票手续。换学生票时，将核减优惠乘车次数。

7.2.5 购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口，凭载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的其他有效身份证件或原发证机关出具的证明信办理临时身份证明，并按7.2.2办理。为他人代购车票并代为换票的，需提供本人居民身份证原件和乘车人有效身份证件信息，方可办理临时身份证明。

7.3 纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码，并标记“网”字。旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

7.4 换取纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票按现行规定办理检验票、改签、退票等手续，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

注：

(1)办理互联网售票业务的车站和铁路客票代售点是指动车组列车的始发站、经停站、终到站(含同城车站)及所在地的铁路客票代售点，铁路运输企业另有规定的除外。

(2)换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。

8. 改签、退票

8.1 用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：

8.1.1 不晚于开车前2小时。

8.1.2 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

8.1.3 在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

8.2 用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：

8.2.1 在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

8.2.2 以下情形如下办理：

8.2.2.1 已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

8.2.2.2 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

8.2.2.3 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

8.2.3 改签后，出具纸质车票。

8.3 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

8.4 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

9. 进出站检票和列车验票

9.1 用户按本须知规定的任一方式取得纸质车票后，铁路电子客票失效，凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。

9.2 在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的乘车人，其乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，可以将二代居民身份证作为乘车凭证，直接通过车站自动检票机(闸机)办理进出站检票手续;在列车上由工作人员通过核对二代居民身份证、铁路电子客票信息和乘车人办理验票手续。

9.2.1 进站检票时，发现乘车人二代居民身份证不能识读，自动检票机(闸机)不予通过，旅客须到车站窗口换取纸质车票。

9.2.2 列车验票时，确认乘车人没有铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.3 出站检票时，自动检票机(闸机)不予通过的，旅客须至到站补票处确认铁路电子客票信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，须按规定补票。

9.2.4 乘车途中，旅客二代居民身份证原件丢失的，须按规定先行补票。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口，车站通过售票系统核实旅客电子客票信息后，退还后补车票，不收退票费。客运记录要填写旅客二代居民身份证号码、旅客姓名、席位信息等有关内容。

10. 合同事项

10.1 在12306.cn网站购买的铁路电子客票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。购票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票时以12306.cn网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签所涉及的原车票退票、换(购)新票分别按照退票、购票处理。

10.2 铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。

10.3 用户在12306.cn网站注册时自行设定的用户名、密码是在12306.cn网站办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。

10.4 用户在12306.cn网站购买车票时所使用的乘车人有效身份证件以及12306.cn网站确认用户购票成功后给予的订单号码，是用户凭以在铁路售票窗口办理换票、改签、退票或者检验票等相关手续的有效凭证。请牢记并妥善保管，否则后果自负。

10.5 12306.cn网站确认用户在12306.cn网站购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。请用户妥善保管有关信息及所使用的有效身份证件，因保管不当致铁路电子客票信息被盗用的，责任自负。

10.6 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。

10.7 对以下行为，12306.cn网站将对用户进行诚信评价，并视情况单方面拒绝为用户提供12306.cn网站购票服务：

10.7.1 一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。

10.7.2 其他损害铁路运输企业合法权益的行为。

11. 提示

11.1 本须知中的部分条款，可能因具体情况调整，请关注12306.cn网站及车站公告。

11.2 本须知“车站”和“铁路客票代售点”指哈尔滨、沈阳、北京、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、南昌、成都铁路局和广州铁路集团公司管内开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站(含同城车站)和铁路客票代售点(铁路运输企业另有规定的除外);“开车前”为车票载明的发站开车时间前。

11.3 本须知中的未尽事宜，按《铁路旅客运输规程》办理，请参阅有关规定。

一、呼和浩特铁路局管辖铁路及主要车站

主要管辖内蒙古中西部地区铁路。

主要车站：呼和浩特站、包头站、锡林浩特站、二连站、集宁南站、乌海站等。

二、呼和浩特铁路局火车票预售期

电话订票/网上订票预售期：

电话订票预售期4-12天(含当天，下同)，网上订票自2011年12月28日起预售期1-12天。

最新日期车票起订时间：15:00 (非常重要)

窗口售票预售期：

预售期为1-10天，最新日期车票起订时间：9:00

三、呼和浩特铁路局电话订票使用说明

1)订票电话：95105105

2)电话订票系统开放时间： 6:00-23:00 (其它时间可以进行信息查询，不提供订票)

3)订票电话拨打方法：局管内省市可以直接拨打95105105，局管外省市拨打0471-95105105

4)订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

5)电话订票可订票种：可以预订呼和浩特铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人(**)票。(仅直达车票，不办理通票。)

6)订票有效证件：居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。(证件号码遇字母时，请按“*”键代替)

7)订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站座位票5张或卧铺票2张，实名制车票一证一票。

8)取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票;当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)

9)取票点：实行通订通取，呼和浩特铁路局属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。(伤残军人/**车票仅限在车站办理;办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。)

10)取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。(学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人/**票需另外出示伤残军人/**证)

11)取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。

第四篇：公务卡网上购买火车票（12306）指南

为方便教职工使用公务卡网上购买火车票，我处根据铁路客户服务中心()网站发布的有关规定整理了12306网站订票的流程，具体操作以12306网站规定为准。

1、首先登陆12306铁路客户服务中心()网站。

2、安装“根证书”：在12306.cn的首页上有一行字：为保障您顺畅购票请下载“根证书”，下载后安装，一路确定即可，最后会提示安装成功。

3、注册账户 (1) 点击“网上购票用户注册”。

(2)填写好相应的信息，完成注册。注册账户需要有效的邮箱和用户信息，这是12306购票流程重要的一步。

4、购票

(1)注册好账户后，点击“购票”页面。

(2)点击“登录”按钮，进入登录界面。

(3)填写注册过的用户信息，然后“登录”。

(4)选择“出发地”，“目的地”，“时间”，点击“查询”按钮。

(5)选择要乘坐的班次，点击“预订”按钮。

(6)在乘客姓名前打钩，输入验证码，然后“提交订单”。

(7)核对信息后确认，点击“确认”，

(8)然后点击“网上支付”。

(9)如果使用公务卡的话，选择“中国银联”。

(10)在银联卡支付界面输入公务卡卡号，按提示输入卡信息，点击“下一步”

(11)填写卡信息，输入短信验证码后，选择“开通并付款”，完成付款。

(12)完成付款。

(13)点击“查看交易记录”。

(14)点击“详情”后，打印此交易详情页面，与车票一起作为报销凭据。

5、出票

凭购票时使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机换取纸质车票，或售票窗口、代售点就可以换取纸质车票了，与普通票不同的一点就是多了个“网”字。

第五篇：网上订火车票退票扣多少钱,怎么退火车票

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网上订火车票退票扣多少钱,怎么退火车票

随着互联网的发展，人民的生活越来越离不开网络，许多东西都要通过互联网才能完成。比如说在网上买东西，在网上查阅东西等，还有方便大家出行的网上买车票的问题。那么网上订火车票退票扣多少钱,怎么退火车票?下面就让崇义县律师为大家详细的讲解吧。

网上退火车票怎么扣费

不管您是在火车站订购的火车票还是在网上订购火车票，火车票退票手续费的标准是一致的，不会另外收取费用。

对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

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票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

火车票退票手续费

网上订票退票需要交一定的手续费。以前是票价的20%，乘客退票“代价”较高，现在已经调整为原票价的5%，手续费不足2元的按照2元收取。

如果乘客网上订购火车票成功付款后，还未提取纸质车票，那么可以直接在网站上操作退票事项，简单快捷。网站会扣除5%的退票手续费之后，退钱给支付时的银行，再由银行返回个人的银联卡里。有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡，是由于不同银行处理退款的时间规定不同，所以各银行卡到账时间也不一定。乘客们无虚紧张，一般会在15个工作日之内退款。如果已经提取纸质车票，只能带好相关证件到车站或代售点退票，余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。

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网上退票要手续费吗?只要交纳5%的手续费就可以办理退票手续，如果是改签则不用交手续费，车票多退少补。

火车票购买的注意事项

1，建议旅客卡住车站首次放票时间抢票，因为第一次放票是最多的，也是概率最大的抢票时间。

2，除首次放票外，有时铁路部门也会在开售车票后、其他时段分批放票：一般在每天的整点、半点都会有车票放出。

3，车票开售30分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回，这也是抢票的好时机。

4，开车前15天以上、不收取手续费，趁这个时间在退票高潮中抢到车票。

5，一般情况下，车站会预留少量车票、在开车前一天的11:30至13:00、18:00至19:00放出;区段限售的车票，在开车前24小时解除限制，剩余车票放出。

6，晚上是零星退票、返回系统比较多的时间。旅客最好在早上7点、

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系统开通前，提前查询好余票，想办法在第一时间进入系统、抢到所需车票。

网上订火车票如何取票

按照《办法》第二章第十六条之规定，旅客在网上购票支付成功后有以下三种方式换取纸质车票：

一、车站售票窗口换取

二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口进行纸质车票换取(非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码)。

二、铁路客票代售点换取

二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到就近铁路客票代售点进行纸质车票换取(非二代身份证及系统无法识别证件购买者需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码)。

三、车站自动售票机

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在具备条件的车站，也可以利用自动售票机进行换取。

以上就是小编为大家讲解的关于网上订火车票退票扣多少钱以及如何退火车票的问题。我们在网上可以买到火车票，汽车票和飞机票等出行的票据，这样对于我们来说是一件非常便利的事情，当然买了车票之后还可以退票。了解更多的法律知识请上赢了网进行专业的法律咨询。

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 安徽省保护妇女儿童合法权益的若干规定(2018) http://s.yingle.com/w/xf/591924.html

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