网上购买火车票流程

第一篇：网上购买火车票流程

公务卡网上购买火车票（12306）指南

为方便教职工使用公务卡网上购买火车票，我处根据铁路客户服务中心()网站发布的有关规定整理了12306网站订票的流程，具体操作以12306网站规定为准。

1、首先登陆12306铁路客户服务中心()网站。

2、安装“根证书”：在12306.cn的首页上有一行字：为保障您顺畅购票请下载“根证书”，下载后安装，一路确定即可，最后会提示安装成功。

3、注册账户 (1) 点击“网上购票用户注册”。

(2)填写好相应的信息，完成注册。注册账户需要有效的邮箱和用户信息，这是12306购票流程重要的一步。

4、购票

(1)注册好账户后，点击“购票”页面。

(2)点击“登录”按钮，进入登录界面。

(3)填写注册过的用户信息，然后“登录”。

(4)选择“出发地”，“目的地”，“时间”，点击“查询”按钮。

(5)选择要乘坐的班次，点击“预订”按钮。

(6)在乘客姓名前打钩，输入验证码，然后“提交订单”。

(7)核对信息后确认，点击“确认”，

(8)然后点击“网上支付”。

(9)如果使用公务卡的话，选择“中国银联”。

(10)在银联卡支付界面输入公务卡卡号，按提示输入卡信息，点击“下一步”

(11)填写卡信息，输入短信验证码后，选择“开通并付款”，完成付款。

(12)完成付款。

(13)点击“查看交易记录”。

(14)点击“详情”后，打印此交易详情页面，与车票一起作为报销凭据。

5、出票

凭购票时使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机换取纸质车票，或售票窗口、代售点就可以换取纸质车票了，与普通票不同的一点就是多了个“网”字。

第二篇：购买火车票环节

一.购买火车票环节： A.购买一般火车票：

1. 旅客可以直接到火车站售票窗口购买全国所有始发车站车票，也可以到市内代售票点购买本路局管辖车站始发车次车票。在代售点购买时，异地票手续费为5元。 2. 在购票窗口向购票员说明需要购买的车票内容：

(1) 始发站名→→终点站名

(2) 出发时间(精确到年，月，日，时，分)

售票员会给出你所需时段前后的多种票，请您根据时间安排进行选择

(3) 座位类型(站票/硬座/硬卧/软卧)

售票员会给出待售中的各种类型票价，请您根据经济情况进行选择

3. 再次跟售票员确定所需车票的起始站，终点站，时间，座位类型，票价信息，若确定无误，请付款买票，否则，根据双方的信息出入进行(1)，(2)，(3)中的一条或多条更正，直到确定该票为您所需要的车票为止。

B.购买学生票：

学生票

// 学生票优惠是硬座价的一半，即：

a. 学生硬座价=原硬座价*50%

b. 学生硬卧价=原硬卧价-原硬座价*50%

c. 学生软卧无优惠

d. 学生动车价=原动车价*75%

// (1)到车站指定窗口购买，在代售点不可购买 (2)出示本人学生证

(3)同A中的第2和3进行操作 二. 退票环节：

1.到火车站专门的退票窗口

2.向票务员出示需要办理退票业务的票据

// 必须在开车前两小时

退票费按每张车票面额20%计算核收,退票费的尾数不足一元是按四舍五入到元,2元以下的票价不退。

// 3.确认无误后，票务员归还80%的车票费并给退票证明。 。

第三篇：春运购买火车票须知

附件一：

学 校 宣 传 词

老师们、同学们：

大家好

春节快到了，大家也要放假回家了。通过各种媒体，大家都知道今年铁路春运售票实行实名制了。所谓实名制，就是需要凭本人有效身份证件购买火车票，而且必须人、证、车票信息一致才能进站、乘车。为了确保大家安全顺利回家过年，我们向大家介绍一些购票、乘车的注意事项：

您在实行售票实名制的车站或代售点购买火车票时，必须凭本人有效证件,在车站或代售点正式窗口通过正规渠道购买车票。当您通过网络或电话订票时，要防止不法分子利用虚假的“中国铁路客户服务中心”网进行诈骗，铁路部门指定唯一的订票网站为,其它自称铁路订票网站的均为假冒网站;铁路部门公布的订票热线为95105105，其他包括“400XXXXXXX”开头的订票电话均为虚假订票热线，谨防上当受骗;更不要采取向陌生人的账户汇款的方式订票或买票，以防被诈骗。

买到车票后，要及时核对车票上的信息，防止出错带来不便。在进站上车时，车站工作人员将对您持有的车票和您本人有效身份证件的一致性进行检验核实，如果您购买的车票与您本人身份不相符，您将无法进站乘车。请您一定要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要委托不相识的人代买车票;不要轻信所谓的“老乡”帮买车票或带您进站;不要将车票和证件交与陌生人;不要从他人手中购票;更不能购买票贩子手中的车票，以免上当受骗，耽误您的旅行。

如果您购票后，不小心丢失或忘记携带有效身份证件，请您凭车票到车站派出所指定的地点办理身份确认手续，方可进站乘车。

如果您的行程发生变化退票时，须本人持车票和有效身份证件到车站退票窗口退票，不得私自转让，更不能高价倒卖。

请不要轻易将自己的身份证件借给他人购买车票使用，以免被他人利用实施倒卖火车票等不法行为;在处理倒卖车票案件时，如果发现是用您的身份证件购买的，您将负连带责任。

您的证件要妥善保管，以免泄露个人信息。防止被不法人员利用，实施犯罪等不法行为,为您带来不必要的麻烦。

如果您发现有诈骗、敲诈勒索、倒卖车票、制贩假票等违法犯罪活动线索或需要帮助时，请及时向公安民警求助或举报，铁路公安民警就在您的身边。同时，也可以拨打当地的举报电话。

祝各位老师同学旅途平安，新春快乐。

附件二：

学校广播宣传词

各位老师同学，你们好：

为了方便你们及你们的亲朋好友春运期间乘火车出行，铁路警方温馨提示你们遵守以下火车票实名制售票的相关规定。

1、按照铁路部门的统一规定，今年春运前将全面推行实名制售票、互联网售票、电话订票等便民措施，旅客必须凭有效身份证件购票、乘车。

2、购买车票请带好乘车者的居民身份证、临时身份证等有效身份证件，进站乘车请带好本人的有效身份证件，做到本人身份、证件和车票信息相符。1.5米以上16岁以下未成年人请带户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明或学生证。

3、请通过车站售票厅、代售点、铁路临时售票点等正规渠道购票，不要委托他人或从票贩子及不正当途径购买火车票，否则容易受骗上当，无法进站乘车，给您的旅行带来不便、耽误行程、造成损失。

4、不得使用伪造的有关身份证件、身份证明或者冒用他人证件购买车票，违者公安机关将依法追究。

以上如有不详之处，敬请向铁路运输部门咨询。 请同学们将此规定告诉你们的亲朋好友，以方便他们乘火车出行顺利。

附件三

学校问答式宣传内容

1、什么是火车票实名制?

答：火车票实名制就是公民在购买火车票和乘座火车时，需要凭有效身份证件购票，进站。必须人、证、车票信息一致才能进站乘车的一种实名制度。

2、现在哪些火车实行实名制?

答：2012年春运期间，Z、T、K字头列车都实行实名验票。目前，G、D、C字头动车组已经实行实名验票进站。

3、学生、未成年人购票怎么办?

答：1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件为：户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明、学生证。其中户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站公安制证口办理身份确认手续。儿童车票不实行实名制。

4、为什么要通过车站售票厅、代售点、铁路临时售票点等正规渠道购票，不得从票贩子手中购买车票?

答：因为火车票实名制购票需要凭有效身份证件才能购买，进站乘车需要人、证、票一致;如果从票贩子及不正当途径购买火车票，就会容易受骗上当，无法进站乘车，给您的旅行带来不便、耽误行程、造成损失。

5、使用伪造、变造的或者冒用他人的居民身份证(包括临时身份证)购买车票倒卖将受到什么处罚?

答：将依法处五日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

6、伪造或者倒卖伪造的车票将受到什么处罚? 答：情节轻微的，将依法处五日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款;情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。

广州铁路公安局长沙公安处

2011年 12月

第四篇：购买火车票通知（最终版）

通知

2012接火车站通知，今年网上团体办理火车票，在网上可订票。需要购票是实名制购票的，本车票票面载明有乘车人员的二代居民身份证号码和姓名。

网上团体办票常见问题

1、团体办票系统是否可以购买通票?

不可以。

2、网上团体办票在一期办票中一位乘客可以购多少张票?

在一期办票中，一位乘客只能订一张往程票、一张返程票。

3、是否可用自己身份证为他人代购车票?

不可以。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。

4、用于购票的身份证件丢失了怎么办?

购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。(火车站售票厅设有临时身份证办理业务)

5、团体办票系统是否可以购买联程票?

不可以。

6、团体办票系统是否可以办理改签或退票业务?

不可以。只能到窗口进行改签或退票。

对于配票成功的订单，铁路将扣除乘车学生相应的减价优惠次数。当学生改变行程计划时，必须取票后到车站窗口办理退票，否则将影响后续正常购票。

第五篇：怎样购买实名制火车票

持一张有效身份证件在同一乘车日期和同一乘车站，只允许购买一张实名制车票，旅客可以持他人有效身份证件原件代购车票。买票后身份证件丢了，铁路部门表示在七种条件下可以办理临时身份证明，然后进站乘车。

对于火车票实名制，铁路部门也坦承将会对铁路春运提出严峻考验，请市民尽量使用二代身份证购票、验证。 步骤/方法

1. 一人一次最多可买3张票

持一张有效身份证件在同一乘车日期(自然日，下同)和同一乘车站(同城车站视为同一车站)，只允许购买一张实名制车票。订(购)票人通过电话订票系统或售票窗口一次订(购)车票数量限为3张。

2. 电话订票仅限居民身份证

通过各火车站售票窗口、铁路设立的集中售票处、火车票代售点、电话订票等四种渠道均可购买实名制车票。如果使用二代居民身份证，售票系统将自动读取身份信息，而使用其他有效身份证件，则由售票员录入旅客身份信息。售票员将核实有效身份证件，旅客也要认真核实票面身份信息，避免车票和有效身份证件信息不一致，而影响进站上车。电话订票仅受理居民身份证。改签或退票时，同样需要核实票、证的一致性，不一致的不予办理。

3. 帮别人买票需其证件原件

旅客可以持他人有效身份证件原件代购车票。与目前的车票相比，实名制车票的票面增加了旅客有效身份证件号码，使用二代居民身份证购票的，车票票面还增加旅客姓名。需要在车站以外的临时候车场所候车的车次，车票票面上还会标明异地候车地点。

实名制火车票的预售期为10天，自2010年1月21日7时起，开始预售1月30日及以后的实名制火车票。 4. 儿童火车票不实行实名制

1.5米以上16岁以下没有身份证的未成年人，可凭户口簿或者户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票，证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，其中户籍所在地公安机关出具的户籍证明信只允许购票，进站乘车前，须在车站公安专门设立的制证口补办临时身份证明。儿童车票不实行实名制。

团体订票上网逐一报证件。春运外来工团体票则由订票企业在确认受理计划阶段，通过订票网站逐一对应提交乘车员工的姓名、居民身份证件号码、居民身份证件类型。

5. 实名制火车站不卖站台票

旅客进站时，铁路工作人员将核对车票和有效身份证件，确认票面信息与证件、持证人是否一致。三者相符的由工作人员在车票正面加盖验讫章后进站乘车，不符的不能进站上车。持有减价优惠票的旅客如学生、伤残军人，在出示有效身份证件的同时还需出示符合优惠票规定的证件如学生证、伤残军人证。持儿童票的儿童旅客不需核对身份证件。丢失或未携带有效身份证件的持票旅客，须凭临时身份证明验证进站。

试行实名制的车站在试点期间，不发售站台票。铁路部门将组织志愿者，为老、幼、病、残、孕妇等旅客服务。

6. 身份证买票进站最快捷

铁路部门表示，在购票、改签、退票、验证进站、公安制作临时身份证等环节，配备了二代身份证、二维码识读设备、计算机、打印机、摄像头等设备，提高了二代身份证的识读、核实速度，尽可能缩短旅客购票及验证进站的时间。

铁路部门提醒旅客，尽量使用二代身份证购票、验证;购票时要认真核对车票票面身份信息与乘车旅客身份信息的一致性，尽量保持票面整洁，避免污染、揉皱;出行前，应检查并提醒同伴携带有效身份证件和车票;进站时，提前准备好车票和有效身份证件，以加快验证进站的速度。

注意事项

 对购票后丢失有效身份证件或进站时忘带有效身份证件的旅客，铁路部门在车站设置了临时办证处(点)，只要符合以下七项条件之一的，就可办理临时身份证明进站乘车。1.持所在地公安机关出具的户籍证明信;2.持学生证购票的旅客，持所在学校出具的证明信;3.中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信;4.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信;5.港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信;6.凭其他有效身份证件购票的旅客，持相关发证部门出具的证明信;7.持居民身份证购票的旅客，在车站公安制证口通过查询人口信息系统确认旅客身份。 上述证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。临时身份证明仅供验证检票、乘车及始发改签、退票、中转签证使用。