无论是在新的时间周期还是新的任务周期，工作计划都是必不可少的，那么该如何写好工作计划呢？以下是小编整理的关于《学管工作计划范文》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：学管工作计划范文
学管部工作计划
昌邑市外国语学校小学部2014-2015第二学期
学管部工作计划
一、工作思路
本学期常规工作坚持以 “学生安全为重，养成教育为主”的工作思路，重点抓好学生的养成教育，进一步规范学生的在校言行，同时抓好学生的礼仪文明教育，在工作中主抓常规，重在管理中创出自己的特色、求实效不断优化教育内容、方法和途径，开创我校学生管理新局面。
二、工作目标
1.在上学期工作的基础上，继续抓好学生在校的常规管理，帮助学生养成良好的安全、学习、纪律、卫生等习惯。
2.重视德育工作，抓好学生精神文明建设，抓好学生文明礼仪教育逐渐形成外国语学校小学部的“求真、务实”的学生管理特色。
3.加强班主任队伍建设，通过培训经验介绍或反思中不断提升班主任管理水平和能力。
4.定期对学生进行安全教育确保学生在校内不发生安全意外事故。
5、积极为年后的各项会议的召开做好管理安排，确保不出现任何的安全责任事故。
三、工作措施
1. 加强德育队伍建设，切实转变育人理念。以师德教育为核心，提高班主任业务素质。加强学校常规工作管理，完善班主任考评和激励机制。班级成绩由班级日常工作评价得分和班级家长满意测评得分组成。定期召开班主任工作会议，调动全体班主任育人积极性，造就一支“讲奉献、素质优、业务精”的德育工作队伍。
2. 继续深入开展小学生日常行为规范教育。学期初各班级要对学生开展扎扎实实的整顿教育，前两周利用班队会由班主任带领学生学习《小学生日常行为规范》及学校的纪律、卫生等方面的规章制度，并做好强化落实，让学生的思想和行为在短时期内有一个较大的提升。
一、二年级班主任要做好学生的养成管理，将小学生规范抓细、抓严、抓实。让学生每天做好眼操、跑操，提高两操质量，为学生成为合格公民奠定基础。
3.充分发挥少先队组织的教育作用。少先队工作要形成制度化、常规化、做到有计划、有措施、有记录，健全组织，定期开展活动。实行红领巾广播制度，加强对学生思想的向正能量方面更的引导，做到稿件班班上交(一年级、二年级除外)，月评比，把学生的养成教育落到实处，本学期的常规管理包括纪律、卫生、两操、文明礼仪、班容班貌。重视学生礼仪教育，倡导学生争做“阳光少年”， 学校根据外国语学校领导值日评比量化表进行检查，成绩作为班级量化成绩予以记录。
4. 继续开展“养成教育、感恩教育”的 主题教育系列活动。以爱班级、爱学校为载体，对学生进行爱国教育;以感恩父母、尊敬老师为内容，进行孝顺感恩教育;从语言文明、举止高雅入手，进行文明礼仪教育、诚信教育;对表现优秀的 学生分别评为“礼仪之星”“孝顺之星”“环保之星”“劳动之星”等“希望之星”，学校颁发荣誉证书，发挥模范作用。
5. 加强安全文明教育。深化“平安校园”创建工作，加强教育宣传，突出重点，狠抓薄弱环节，切实加强上下学安全、活动安全、消防安全、食品卫生安全等教育工作。确保学生健康安全，树立“安全第一”的思想，对安全工作常抓不懈，进一步加强课间及放学路队管理，定期进行各种安全演练。严格落实学生到校制度和学生未到校情况汇报制度，使全体教师必须树立四种意识：安全工作第一意识，安全工作超前思维意识，安全工作无小事意识，安全工作责任追究意识。
6.努力推进心理健康教育。要求全体教师在平时工作中要注意教育方式方法，要充分地关心、爱护和尊重学生，切忌体罚和变相体罚。要重视教孩子学会做人，学会做事，学会选择，特别是针对当前学生在参与电子游戏、电脑上网等活动中表现出来的缺乏自制力，以及受社会、家庭不良影响等情况，要引导学生树立正确的价值观念，培养辨别是非的能力，促进少年儿童健康成长。
7.进一步加大对传染性疾病的宣传教育力度。特别是春季流感的防控工作，做到抓细、抓严、抓落实，早发现、早预防、早治疗。做到学生晨检制度、报告制度要及时。通过晨会宣传有关传染性疾病知识、致家长公开信、预防传染病常识挂图等形式多样的活动，对师生进行全方位的卫生安全常识教育，提高师生的卫生安全意识。
附学管部工作日程表： 三月：
1、做好年后学生开学安排(周一升旗安排表)
2、班主任制定工作计划
3、组织学生观看感动中国人物颁奖晚会
4、召开班主任会议，研究部署本学期工作;各班以稳定、安全、常规管理为重点，用好飞信和班级博客，加强与家长沟通，成立班级家长委员会。
5、交通安全教育班会
6、召开学生会干部会议，重抓学生学习常规管理工作
7、落实开展做文明学生一系列活动(十大文明学生评选、颁奖大会)。
8、传染疾病防控工作
9、开展让雷锋让永留心间的活动 四月：
1、加强校园安全管理
2、搞好清明节网上纪念英烈活动，办一次手抄报
3、组织小学生跑操比赛
4、防雷防电安全教育
5、 班级文化评比活动
6、根据具体情况搞好踏青活动
7、进行一次安全疏散演练
8、亲子课程开课活动，家长开放日 五月;
1、组织一次端午节主题班会
2、班主任工作会议，交流班级博客情况和经验
3、进行一次全校性的安全排查
4、组织一次校外志愿活动(北海公园环保宣传活动)
六月：
1、 做好溺水安全教育
2、组织争做阳光少年的演讲比赛
3、组织学生书法、绘画比赛
4、到霍家社区敬老院志愿服务活动
5、庆六一儿童节 七月：
1、筹备假期事宜
2、评出星级学生、进步学生、优秀学生干部
3、评出优秀班级
4、评选优秀班主任
5、学生评语的审查
6、亲子课程开课活动，家长开放日
7、政教处工作总结，班主任工作总结
8、班级财产安全自查
9、毕业典礼
第二篇：学管工作总结
2013年春季学期工作总结
本学期，学生管理工作紧密围绕辅导员管理和学生管理两条轴线为重点展开工作，不断加强自身建设，增强服务意识，提高工作质量，完成了各项工作任务，现总结如下。
一、深入开展三抓工作，即抓安全、抓管理、抓建设，提高学生综合素质。
1.安全无小事，责任常在心，时刻抓好学生的安全教育工作。 本学期着重从以下几个方面抓安全教育工作：一是建立全面广泛有效的学生安全联络网。建设一支学生安保队伍，由学生会负责，覆盖所有班级和寝室，一旦学生中有任何风吹草动，能够第一时间知晓，及时处理各类偶发事故，将事故处理在萌芽之中;二是开展学生公寓用电用水安全检查。本学期多次组织学生干部到学生公寓检查大功率电器，收缴了热得快、电饭煲、酒精锅等危险物品。三是开展以安全教育为主题的班会活动，加强学生的安全教育工作，如防盗、防骗、防火以及大学生网络交流等安全专题活动。四是加强节假日的安全巡逻和学生安全责任状等工作。每逢长假，我们都会精挑了责任感强的学生干部全天候值班，确保假期财产安全。同时在校学生必须签写《安全责任书》。本学期三月到五月期间，其他院系多次出现学生安全事故，严重的甚至有学生跳楼自杀现象，计科院没有发生一起学生安全事故，保障了教育教学的正常开展。
2.抓学生日常行为文明教育，提高学生综合素质。
本学期，我们对学生旷课、晚归、表彰及处分等方面建全了日常行为台账，详细记载学生在校三年来的日常行为表现。并将学生日常行为与评优、评选奖助学挂钩。为了抓好学生日常行为规范，配套建立了《辅导员谈话问训制》和《辅导员每日查班制》。通过认真落实、积极推进，加大对学生的教育转化和处分力度，我院的到课率、教寝室清洁卫生有了显著的提升。
3.狠抓寝室建设，连续两次被评为“和谐寝室建设”先进集体。 在寝室卫生方面，我院以“创建和谐寝室”活动为契机，推动学生公寓管理水平。本学期，本着“奖优罚差”的工作思路，开展了一系列工作，对优秀寝室进行大力表彰，每周以学院评定的较好寝室为依据，对上榜寝室给予物质表彰，每周一兑现，极大地激发了学生参与到和谐寝室创建的活动中来。
二、认真开展学生主题教育活动和素质拓展学习型活动。
1.结合奖助学金发放工作，开展感恩教育活动，内容丰富，效果显著。
三月，我院结合国家奖助学金发放工作开展了感恩教育活动，其中包括：①励志文章阅读活动。我们将2012国家奖学金获得者的事迹材料印发到同学们手中，组织阅读学习。②三月中、下旬，各班级大力开展“写一封感恩的信”教育活动;③开展感恩教育实践活动。我们组织大
一、大二的所有在校的荣获奖助学金的学生利用中午休息时间在信息大楼开展大扫除、清理墙壁污迹活动。
2.认真开展学习雷锋系列活动
三月至五月，我院开展“学雷锋电脑义务维修”和“校园环保行”等学习雷锋系列活动。活动由计科院分团委、计算机爱好者协会主办，共发放了1000余份学雷锋义务维修电脑宣传单，在学院图书馆和信息大楼开设的2个义务维修点，志愿者们耐心地为师生的电脑杀除病毒、重装系统、优化系统、硬盘分区、安装驱动、组装电脑，并回答购机咨询、讲解日常维护知识，共义务维修电脑百余台。
3.认真开展红五月评优表模学习活动。
根据学院评优通知精神，我院各班级加强宣传引导，通过民主、公平、公正的形式评选出一批优秀学生干部、优秀团员、优秀学生和优秀班集体，产生了如李鹏、陈必运、唐炜棣等一大批优秀学生代表。通过对他们的先进事迹学习，通过先进性示范教育活动，在学生中形成了争先创优、催人奋进的良好育人环境。
4.开展第九届桃花文化艺术节网页设计大赛
5月8日晚上，我院举办了第九届网页设计大赛。本届网页设计大赛以“网络E世界，我SHOW我精彩”为主题，历时一个多月，共收到各院系学生网页作品56幅，经过初赛和预赛，最终共有10幅作品进入决赛。最终网络1101班李鹏同学设计的《信息中心服务网》以95.17分摘得桂冠，网络1101班唐炜棣同学设计的《湖北省来凤县第一中学》和2012级嵌入式陈新龙等同学设计的《仙桃职院满城摄影》获得二等奖，获得三等奖的作品分别是：软件1102班代群同学设计的《体操之乡，牵手宝岛》、12级3G移动商务顾星星同学设计的《秦时明月，秦粉之家》、网络1101班洪英同学设计的《我的心
灵小阁》等作品。
5.认真做好10级毕业生返校毕业工作
6月初，为保障毕业生返校工作安全有序开展，我们制定了《10级毕业生返校工作计划表》，就10级毕业生返校，开展了一系列活动，如文明离校主题班会，签订《毕业生文明离校安全责任状》，毕业生访谈等，学生毕业工作按计划井然有序进行，6月15日，10级毕业全部安全离校。
本学期来，我院还开展了其他活动，如：红五月评优表模、大学生运动会等活动。学生管理工作取得了一些成绩，但也存在许多不足，如学生思想素质的提高等方面还需要进行思考与探索，更深入细致开展工作。
第三篇：学管部工作总结
2017工作总结
王
喜
2018年1月
2017学管部工作总结
王 喜
本学期以来，学管部工作之所以能够成功顺利开展，我认为,一是学校领导的高度重视，大力支持学生管理工作;二是老师们与教官们团结一致，尽职尽责，扎实有效的配合;三是充分发挥学生干部模范带头、小组长积极参与学生具体管理工作。各位教官也付出了大量的辛苦，每天起的最早，睡得最晚，参训学校的老师也是工作时间长，负担重最操心的，在这里向支持我们工作大力支持的领导表示诚挚的谢意，向各位积极配合的老师表示感谢，向战斗在一线的教官们到一声，你们辛苦啦!
简要汇报学管部本学期的工作：
在校委会的正确领导下，围绕学校各项工作，以学生安全为核心，抓好常规管理，抓好学生的养成教育，保证了学校的平稳顺利运行。我们从实际出发，切实提高学生管理工作的重要性，渗透到工作的各个环节，加强学生思想道德教育，爱国教育、集体主义教育等，努力营造实践基地良性健康发展。
一、组建优秀的教官队伍
1、对招聘的教官进行岗位责任分工，明确各自的责任及相互之间的工作配合与补台。
2、树立“中国军人优良的作风”为榜样，深入开展军事学习，努力抓好思想政治教育，突出军人的良好作风、优化队伍结构、激发教官的积极参与性、形成全程性、全面性育人的德育工作。
3、制定了适合基地性质的《教官工作考核细则》、《教官的工作职责》、《学生管理一日流程》等相关规章制度。明确，校长、主管校长、学管主任、教官班长、教官及参训领导、参训教师、值周班长、值周学生这一为主线。是全体领导、教师、教官、学生共同参与管理。
二、加强教官队伍的养成教育
每周进行教官例会，对每期阶段性工作进行总结和指导，通过教官工作一日流程明确各教官每天职责。提高教官的工作效率，对管理中出现德育常规，安全、纪律、卫生工作及学校安排的其他工作进行适时总结。强化教官的工作监督和管理力度。细化对教官的常规考核。同时，在学期末，通过教官们在管理的经验交流，交流在管理出现典型案例或管理的优缺点，总结不足，改进为学校德育的可持续发展奠定教育基础。
三、强化常规管理，注重落实
1、每周坚持抓好所带班级考评，落实每日早、中、晚三次适时常规检查，，天天一总结，周周有汇总，结果进行公示，温馨提示学生学生参训期间的行为规范。
2、从零做起，教官分别在公寓、餐厅适时执勤，合理分工合作。公寓分层负责、餐厅分区域，保证进入公寓安全通畅，餐厅就餐井然有序，教学区强化走廊纪律、严禁学生喧哗、打闹，楼道逗留奔跑，通过教官老师共同努力，保证每期活动安全平稳运行。
3、发挥学生干部、小组长、宿舍长的骨干作用，通过教官的选拔、参训老师的推荐，对学生干部进行适时培训指导工作，调动学生参与日常管理的积极性和主动性，形成自助性管理，促进良好的班级管理。
四、开展主题式教育活动、注重教育实效 主题活动：9月文明礼貌、消防教育活动 10月爱国、爱校、爱班教育活动 11月创建平安校园教育教育活动 12月感恩类养成教育活动
对学生主题教育做到有的放失，培养同学们的集体荣誉感，提高班集体的凝聚力，学生团队合作意识。
五、重视安全教育、注重责任意识
在10月主题教育活动中，通过疏散演习，消防知识培训，消防演练小组展示，对学生进行安全教育。
11月在科技楼阶梯教室召开了全校教职工安全专项会议，对宿舍存在的问题进行通报，明确值班领导、生活老师的岗位责任，对安全防火等问题及学生寝室纪律等提出了具体要求。
总之，回顾本学期工作的同时，我们认识到学生管理工作依然存在许多不足和薄弱的环节，有待于我们在今后工作中扬长避短，开拓进取、争创学管工作的新业绩。
第四篇：学管会工作总结
工作总结
副主席：彭正
转眼间，计科院学管会成立已有几个月了，在前期工作期间，大家一起对同学们的日常作息及学习习惯做了自己的努力。在一起工作的美好回忆还依然历历在目，虽然有时会因为工作而产生一些烦恼，但,面对工作成果的欣慰却在此时涌上心头。下面我对前期工作作如下总结。
尽管在大家的努力下，学管会配合老师的安排，我们取得了一些成果，在学习和生活上对同学们有很大帮助。例如，早上同学们基本上都能按时出寝室，保证了吃早饭和早自习的时间，晚上大家都能按规定时间回寝室不在学校外面逗留，晚自习期间教室里明显比学管会成立前安静了许多，晚自习期间进出教室的人次也很少，在学管会成员的督促下，同学们都能按照学校规定好好听听力，不玩手机，坚持不睡觉，保证了晚自习的质量。另外，我们的配合各班班委在分级班查课后，基本上就很少有同学在旷到了，每次上课基本都能到得整齐，保证上课到勤的质量。但是，这些成果的过程及结果中依然存在许多需要改进的地方。
无论是我们血管会成员在对待同学违纪现象的态度上，或是我们面对同学违纪的处理方式上都有很大问题，同时我们四位作为工作领导者和安排者，没有在有限的时间内很好的融入到其他成员中去，这就导致在下达工作后他们的完成态度和质量偏低。根据其他同学的反应以及我自己的观察，有的成员在执行工作时与同学闹了矛盾，而且还是挺严重的那种，这就直接反应出来我们的工作人员在工作时的处理方式方法出了问题。对于都快接近二十岁的同学们，我们面对他们的错误，应当以适当的方式给他们指出，在保证不伤害他们自尊心的前提下，让他们接受你的批评，并且去改正。而且，我们学管会成员在工作时更多的可能是去扮演一个监督者的身份，而不是一个督促者。那么，我们晚自习在别人教室，就需要很教室里的班干部们搞好关系，让他们去做好这个督促者的工作，这样，我们就可以避免和同学们产生冲突了。而且，我们在教室里要善于观察，留意教室里出现的问题，并告知班长，让班长在教室里和同学们强调，警告同学们不要再犯，这样慢慢下来，教室里的问题就慢慢逐个击破了。因为，我们要做的不仅仅是发现问题，而且同时还要妥当解决它。然而，在这里有些成员就做得很不好，可能是专于学习，有的根本就不去反应发现的问题，而把存在的问题抛在脑后;有的就是只是拿着表格在那里记名字，也不去思考，甚至个别人就是坐在教室里的摆设，什么也不做。
然而，我们的工作没有做到更加完美，主要问题还是出在我们四位的身上。我们平时都有自己的事，所以也没有经常把大家集合起来相互了解一下，同时大家一起相互分享一下工作心得，改进工作，增进感情，可能几个月下来，有的人认识的就那么几个。在我做学干的经历来看，无论在哪里任何一个组织一个团队中，最重要的就是团队凝聚力，有的团队凝聚力后，领导者们也好分配工作，大家也能很乐意地去相互配合完成，并且保质保量的完成，高效率的完成。
我们可能在更多情况下，只是做了表率作用，努力做好自己的工作，但我们主席、副主席们没有做到让我们组织中有很强的团队凝聚力，，没有把大家积极性很充分的调动起来，没有给大家营造一个很好的工作氛围。并且平时我们学管会的例会开的很少，这就对我们的前期工作没有做到及时总结与改进，也让大家少了一个团聚的机会。
总的来说，每个人都还是付出了自己的努力，有汗水、有欢笑，更有收获。
2015年6月20日
第五篇：【辅导学校、教育机构】学管师工作心得
学管师
现在商界提出了一个响亮的口号，叫“二次竞争”。意思是说，第一次竞争的战场是在销售点，那么第二次竞争便是售后服务。我们的咨询师用极具诱惑力、竞争力的承诺来说服家长和孩子，那我们就是要通过优质的服务来兑现这些承诺，以此提高我们公司的美誉度和家长的忠诚度。
今天我们的主题是学管师如何进行客户关系的维护和培养。
客户关系的维护有很多种方式，对于我们学管师而言，主要就是效果维护，心理维护，特殊维护等等。咨询师是我们收入的支柱，教师是我们品牌的打造者。那我们学管师是这二者的连接者和维护者，象人体的腰一样。当一个咨询师把一个孩子交到我们手里的时候，我们接受的是一份沉甸甸的责任还有一份神圣的承诺。我们就是要把承诺变成现实或者是让二者的距离尽可能缩小。
(一)上门维护
这里的上门是一个广义的概念，包括我们主动提供给客户的多种维护，例如打回访电话了解客户满意度，按时及时给家长展示其子女的档案，辅导计划，教案记录等，给客户发短信和邮件沟通学员情况，与学员在课间交流等。还有一种就是当孩子放学回家的时候把你鼓励性的话写在一个自己制作的卡片上，装到信封里，让孩子回家再看，很有效果。台湾前国民党主席连战先生访问北京大学时，北大赠送连战的礼物是他母亲当年在北大求学时的学籍。我们可能培养不出来连战的母亲一样的人物，但是我们同样是做着非常有意义的事情，
前几天一家长来退费时态度恶劣，非要带走合同，我说我们的合作关系已经结束，我们没有义务给你合同了，他说他对我们的服务不满，扣他的钱没有道理，他说你们到底提供了什么服务。(我说，我们的咨询师的测试报告是要收费的，他说就那么简单的说说写写就要三百，我说那律师就是说说而已，但是费用高的有几万，十几万，就是这样的服务费，还有我们班主任全程跟踪的服务费，他说我怎么知道啊，我说都有记录啊，他说拿来我看，我说你等着，我们到校区拿来复印给您，他无话可说)
做班主任本来就是要面对千差万别的学生和家长，而我们的学管师面对的是生活状态和发展层次各不一样的家长和学生，再加上学段不同，导致我们的目标工作很难。每克服一个难题就多一份收获，我们迎来一批学生又送走一批学生，
但是那种能力和方法却在我们的身上永驻，无疑为我们未来的成功构成优势。
(二)增值维护
这是向客户提供的，超出客户对课外辅导需求心理预期的一种维护方式，其浓厚的“人性化”与“个性化”能给客户带来满足感。例如对学员进行文化课教育之外的其他辅导，以促进学生身心全面健康发展，很多在我们这里学习的孩子在学校的时间里是被忽略的。在我们这里就要多加以关注，要多加赏识，任何一个人都需要被尊重被赏识，“每个人心灵深处的信念，都存在着一种能量场，如果你从未怀疑过自己的学生或孩子会成为一个优秀的人，那么他会从你信念的能量场中接受到你的这一信息，并且又会把这一信息变成他的奋斗动力”。
之前你已经看过他的资料了，任何一个生命体都有闪光的地方，就抓住他的闪光点，放大。比如现在的学生喜欢玩游戏。那是被老师和家长很排斥的东西，你就顺着他说，玩游戏的人都很聪明哦，因为那是高智商的一种活动。比如孩子穿着打扮很另类，就夸他时尚，个性。男孩子喜欢篮球，崇拜姚明，那就用姚明的精神来鼓励他，比如可以说你在个头上永远也赶不上姚明，球技上也远不及，但是有一样东西你可以追赶上，(精神和境界)永不服输，永远坚持的精神，火箭主帅范甘迪称：没有人比姚明更勤奋，坚持的精神堪称篮下斗士。有的孩子将来可能是一个出色的团队领导，象马云、史玉柱之类的。有的孩子崇拜周杰伦。问他知道周杰伦是怎样甘于寂寞而后积薄发的吗?更可贵的是周杰伦的孝敬之心，周杰伦的音乐天赋等，说我也喜欢周杰伦，和学生拉近距离。对于爱打扮的女孩子，说女孩子就应该象你这样美丽自信，以后帮助我设计一下形象哦。如果学员是一爱看书的人，那就要赶快看一些近期的畅销书。这样也可以缩短和学员的距离。等等，各位做的这么好这么久了，一定有更丰富的经验。
对于小学生就比较简单一些了。小孩子的心灵象是玻璃做的很透明，比较容易接近。可以出一些趣味性的题目来吸引他。大家可以借鉴这样一个故事。美国纽约洲第一位黑人洲长罗杰。罗尔斯的故事，他生活在纽约声名狼藉的贫民窟。肮脏充满暴力，他是一个很让人头疼的孩子，但是他的小学校长有一天给他看手相：说孩子你将来要当洲长，在他成长的过程中只有奶奶让他振奋过一次，说他将来可以成为5吨重的小船的船长。他记下了校长的这句话并且相信了他，从那天起，“纽约洲长”就象一面旗子，他开始挺直腰杆走路，51岁那年，他终于当
上了纽约洲长。也许你的鼓励可以成就一位伟人，但至少让他们多体会一份师爱，多一份自信。
(三)知识维护
和家长的沟通就是围绕着孩子的话题，应该承认我们接触的基本是强势群体，很多家长功成名就，(但是不必紧张，这是发展我们自己的机遇。)在教育领域我们就是权威。要有这样的绝对自信，所以在这个过程中要掌握话语权，扮演一个引领者的角色。当然我们要在学识和专业方面作好充分的准备，还要在沟通能力上具备一定的影响力。
比如我们常听到的就是说孩子很粗心。那你告诉他所谓粗心其实是知识掌握不够熟练，一定要让他弄清楚熟练掌握不可，如果基本的部分不会，漏洞就会越来越大，以后出现问题再回头来寻根求源，家长和孩子将会很辛苦，而且收获甚微，家长会有认同感。
比如家长说孩子厌学，你要告诉他这个不足为奇。根据我国青少年研究中心的一项调查表明，因为喜欢学习而上学的小学生仅有8.4%，初中生为10.7%，约70%多的孩子 有不同程度的厌学情绪。所以我们的孩子没有问题，关键是怎样引导。
比如孩子在我们这里学习了，你想让家长督促孩子回家复习，你可以给他一个短信。告诉家长据美国学者研究，即使是100个完全学会的事物，第一天只能记住60%，第二天40%，第三天30%而已，可是往后的记忆减少就很慢了，1个月以后大概还能记住20%，为了不将学过的忘记，复习是很有必要的。
(四)顾问式服务
现在好多学生学习没有动机更没有动力，家长困惑又无奈。孩子说为什么要考大学?比尔盖茨没有大学毕业。国美电器的黄光裕就没上过大学。有许多名牌的大学毕业生还给他打工呢，北大学子还有卖肉的呢?面对这样的孩子，家长应该怎样交流呢-----这是特例，并不具有普遍性，看看美国首富的排行榜，是哈佛，耶鲁的毕业生多还是高中生多?耶鲁的学生不光学知识，还可以得到宝贵的人脉资源，校友遍布全美，都是各行各业的精英，这是通往成功之路不可或缺的宝藏。
有的家长关注师资的来历，真正的好老师不光是知识的讲解，还有一种是精神的传递，我们曾经接触过的老师很多，但是真正来到我们灵魂实体的却不多，
而我们环雅的老师在提高学业的同时，更注重精神成长。
给大家讲一个案例，一个家长上访，家长觉得成绩提高太慢，告诉家长学习就是一个等待的过程慢的艺术，家长首先要有耐心，要：“温火慢炖”，要把孩子当成是一件伟大的独一无二的艺术品去雕刻，艺术品没有速成的。
家长觉得老师更换对孩子不好，我们要尽可能的少换老师，实在要换给家长做解释，哈佛好不好啊，好，但是哈佛的校长和老师都有退休和更换，而哈佛并没有受影响，因为哈佛的精神没有变。环雅换老师，但环雅的理念没有变。
家长说你们的广告在报纸上的版面非常大，但是看到你们的环境却很一般，告诉他教育是一种氛围，比清华北大环境优美大楼气派的高校有的是，但是没有谁敢说是老大老二，甚至连老三也不敢说，都说自己是老四。
家长说孩子成绩没有提高已经没有信心了，告诉他孩子可以没有信心，但是家长不能有这样的暗示。要给孩子机会，就是等于给自己机会，给自己更多欣喜的机会。你可以不是天才，但是可以是天才的父母。再告诉他没有爱不是教育，但是没有挫折的教育是不完整的教育。
家长说教我们孩子的不是名校的老师，我说不是最有名的是最好的，适合自己孩子的才是最好的。最后家长消除了疑虑，在校区团队的努力下挽回了这个单子。
最近我经常接一些咨询的电话，我会问到是孩子自己想参加辅导还是你让来的，她回答是前者，我说你真有福气，孩子有自主学习的意识，现在有多少家长为孩子不学习而苦恼呢，家长很高兴，也有回答是后者的，我说您的教育意识很强，远比那些只知道投资股票和房子的家长更负责任，这样做不是忽悠家长，而是用我们的教育的理念来赢得家长的认同，我们是在帮助他。
(五)情感维护
客户对品牌的情感，源自顾客对产品或品牌的满意，要让家长觉得满意，我们就要对家长持续不断地、细致入微地关心。对家长和学生的情感触动并非一日之功，而是长时期情感的沉淀。它可以极大的提升客户对企业的满意度与忠诚度。情感营销的广泛运用，意味着消费者与企业的关系将不再仅仅是一种简单的买和卖的关系，而是逐步演变为一种长期的合作关系。真正的情感营销是一种人文关怀，一种心灵的感动，决不是那种眼睛紧紧地盯着人家手里的钱，说些寒暄的套
话，连自己都不甚清楚。
如果是中高考的学生可以给家长发一些短信，告诉他如何注意孩子考前的饮食营养，怎样协助孩子缓解过度焦虑等。可以给孩子一些文章，比如怎样正确对待模拟，怎样调整最佳精神状态等。这方面的文章很多，一定要仔细认真筛选。
有时候我们要面对家长的抱怨。不管对方的抱怨是否有理，你都应保持诚恳热忱的态度。这样做并不意味着你接受了客户的抱怨，而是表示这种情况不会再出现，哈佛大学的李维特教授曾说过这样一段话：“与客户之间的关系走下坡路的一个信号就是客户不抱怨了”，所以不抱怨未必是好事。在一定场合客户的抱怨是难以避免的，因而你对此不必过于敏感，不应该把客户的抱怨看作是对自己的指责，要把它当作正常工作中的问题去处理。
教育是服务，这些早在十年前就提到了，所谓服务就是一双脚要穿在不同码的靴子里，而且要穿的舒服。用在我们的身上很恰当啊。愿大家的脚每天都能舒服!每个公司的资源都是有限的，能够通过独特的创意和细节的改进，让有限的资源尽可能发挥更大的价值，能在无形中提高竞争力，飞花落叶，皆成利器。