销售人员心理素质训练

2023-04-01

第一篇：销售人员心理素质训练

销售人员必备的心理素质

销售人员必备的心理素质个人的思想是起源于他本人的意念，也就是说你有怎样的意念，便有怎样的思想;你有怎样的思想，便有怎样的性格;你有怎样的性格，就会有怎样的态度;你有怎样的态度，就会有怎样的行为方式，而行为方式又决定了你能不能成功。营销是一项既须历经磨练，又颇费心智，同时又极富挑战性的工作，它除了要求营销人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求营销人员必须具备较强的心理素质，有了良好的心理素质并不见得会“赢”，但会“赢”的营销人员一定具备良好的心理素质，那么，成功的营销人员究竟要具备那些心理素质或者说心态呢?

1积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光

2学习的心态现在的市场千变万化，企业的发展也日新月异，作为优秀的营销人员要想勇立潮头，把握时代的脉搏，不被残酷严峻的市场局势所淘汰，就必须具备一颗学习的心态。营销人员要想更好地规划自己的职业生涯，在营销领域“突现自己”，那就必须“放下面子，俯下身子，耐住性子”，多读书看报，向书本学习;多深入一线，向市场学习;谦虚而“不耻下问”，向经销商及下属学习;多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向经验学习。只有这样，我们才能增长见识，开阔眼界，也才能“厚积薄发”，“师夷长技以制夷”，从而取得更大的进步。3空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。3乐观的心态。面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的结论。在营销界都知道美国两个推销员向非洲土人推销鞋子的故事，在考察了市场后，一个公司的推销员回来向公司报告说，当地人一年四季光着脚不穿鞋子，因此，鞋子在当地没有市场。可另一个推销员却报着另外一种想法，他回来向公司汇报，说当地人虽然不穿鞋子，可如果向他们说明穿鞋子的好处，并加以演示、试穿，说不定鞋子的前景广阔，潜力巨大。可见，同一件事情，不同的眼光，不同的心态，其结果大相径廷。曾经有一个关于美国总统罗斯福的故事。当罗斯福还是议员的时候，英姿焕发，英俊潇洒，才华横溢，深受人民爱戴。有一天，他在加勒比海度假，游泳时突感脚腿麻木，动弹不得，后来医生诊断，患了“小儿麻痹症”。医生对他说：“你可能丧失行走的能力。”罗斯福回答说：“我还要走路，我要走进白宫”，第一次竞选总统时，他对助选员说：“你们布置一个大讲台，我要让所有选民看到我这个得小儿麻痹症的人，可以走到前面演讲，不需要任何拐杖。”当天，他穿着笔挺的西装，面容充满信心，从后台走向讲台。他的每次迈步声，都让每个美国人深深感受到他的意志和十足的信心。后来，罗斯福成为美国历史上唯一一位连任四届的伟大的美国总统。因此，很多事情的成功，得益于不屈不挠的意志力和乐观积极的信心。

4付出的心态。有人曾用《青玉案》里的词句来形容营销事业的三个阶段：第一，迷茫阶段：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”。第二，酝酿阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消的人憔悴”第三，豁然阶段：“众里寻她千百度蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。道出了成功营销人员所必须经

历的艰辛历程。成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出2——3倍，工作间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2——3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。” 营销人员就需要这种付出的心态，铁的意志，不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。

5，双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

6、包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。”

7.主动的心主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

8、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

9、行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值;我们需要用行动去真正的关怀我们的客户;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。(这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述)

10、给予的心态要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的经销商以服务;我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

11、老板的心态象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

第二篇：销售人员一定要有强大的心理素质

销售人员不但面临着繁重的任务压力，而且还面临着巨大的心理压力，因此，销售人员要做好销售，一定要有强大的心理素质!

1.销售人员要顶得住压力

刘翔的教练孙海平曾说：运动员要提升自己的水平，在训练到极限的一刹那，一定要咬牙挺过去，挺过哪怕一秒，你就会上升一大步;如果挺不过去，水平绝不会提高。这是很有道理的，销售人员也一样，如果遇到困难就退缩、逃避永远不会有进步、不会有提升。

2.要相信事情总会得到解决

销售人员一定要坚信这样一个观念，就是：没有解决不了的问题。但事情不会总在出现问题的那个层面上得到解决。如果爱因斯坦总在牛顿定律里寻找相对论的力学解释，我想，也不会有物理学新理论的诞生;如果还是希望找到一种新材料通过裂变方式产生更大能量的话，相信现在还停留在原子弹阶段，更不会找到聚变的原理，制造出威力更大的氢弹。这就是说：问题总会有，也能解决，但不会在问题出现的那个层面所能完全解决的。

数年前，中南某省啤酒市场竞争龙蛇混杂，一个临近省份的啤酒品牌在该市场运作了好几年，稍有斩获，但某区域销售年年下滑，原因是多方面的，有经销商的小富即安;也有推广的不力;最重要的是产品的老化、单一，竞争力严重不足。该区域负责人一直停留在经销商层面来解决问题，网络深耕，但效果非常不好，销量节节下滑。后来，经过实地的调研和分析，推出了几款新品，结合娱乐场所和普通现饮终端获得了很好的效果。

3.在改变中寻找办法

从这个事情我们可以看出，一味维持，怕改变，怕产生负面效应而一直没有动作，那是在等死。一定要有承受改变的心理素质，改变就有可能，不改变就只会在等待中消亡。一旦行动起来，在推进中可以不断进行优化、调整，没有完美的方案，只有适合的、更好的方案。与其做一个所谓“完美”的方案再行动，不如先制定一个适合的、相对完善的方案先执行、先试点，再做调整、总结和评估。忽然你会发现，原来追求“完美”的东西，经过实践检验，什么都不是了;而在执行中出现的问题、找到的方案其实更“完美”，可能是以前怎么也想不到的。

4.要耐得住寂寞

今天和几个同事聊起销售人员的专注能力，其实，我觉得要专注，就一定要耐得住寂寞，不要看到别人做这个自己跟着也做做，别人去做那个，自己心理也痒痒跟着去试试，这样，永远在别人的后面亦步亦趋，最后成了四不像，没有任何优势可言。

销售行业是寂寞的，尽管看起来，每天风风火火，甚至是花天酒地，但在内心里有着太多的苦辣辛酸，越是这样，就越要耐得住心灵的寂寞，不断的练就提升自己的领导能力和控制局面的能力，在销售的道路上高歌猛进。

5.焦虑是“大敌”

士兵突击里老A对许三多说：我喜欢你这样的兵，因为你不焦虑，但绝大部分人做不到。对销售人员而言，有点焦虑是在所难免的，但整天遇到困难就挂在脸上，进而影响到团队其他成员，最后大家急得乱了方寸，这样的销售人员将不会有大出息。销售是很锻炼一个人的职业，但也会全面考验一个人的意志和对事情的应对能力。永远要笑对困难，要这样想：出现困难就是要我们去解决，没有困难，那要我们这些销售人员何用呢?

如果你遇到了销售上很棘手的问题，笔者建议你做三种考虑：第一，最乐观的结果;第二，最坏的结果;第三，折中的结果。以文章开头的案例要做一个解释。最好的结果是客户接受我们提出的所有要求，马上签下合同，付款，本该他们付的费用不要我们出;最坏的结果是我们接受他们所有的要求，以后不合理要求将更多;折中的结果是，签下合同、客户付款一部分、某些本该他们出的费用我们也支付一些。

从上面来看，其实不用焦虑，因为最坏的结果：也不会失去合作机会，只会陷入更加被动的局面而已，最好的结果基本不会出现的，因为客户占主动，不会全盘接受我们的提议，折中的结果双方都有台阶可下，而且都是双方可以接受的。最后也是折中方案得以实现。

销售人员的心理素质，因人而异，因为人都是不一样的，所以管理就要区别对待。但心理素质是可以锻炼的，急性子的人不但可以做好市场开发，一样可以做好市场的维护。反之，慢性子的人也一样可以做到上面的两种不同类型的市场。性格没有好坏之分，只看用对了地方没有!

将自己锻炼成为一个勇于面对困难、敢于接受挑战的人。在日常销售的磨砺中，练就沉得住气、能在改变中求发展、耐得住寂寞、顶得住压力、不被焦虑所困的坚韧性格。这样，我坚信，你就成为了一个具有“领导潜质”和市场“控制能力”的销售人员，你就掌握了必胜的销售心理技能和心理素质。

汪朝章

2011年5月4日

第三篇：心理素质训练心得

成功心理素质训练

— 心得体会

单位：轧钢检修车间

姓名：马龙

成功心理素质训练心得体会

成功心理素质训练是一门并不古老但很神秘的学科，许多人都对它充满了幻想。认为它可以使人聪明,了解别人的内心世界,甚至成为超凡脱俗的预言家。

在接触成功心理素质训练这门学科的以前，它总给我一种太神秘的感觉，总以为它很深奥也很虚幻，但是通过这两天的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。成功心理素质训练不仅具有科学性，而且也不乏应用性。心理理论固然枯燥，但配以实例，就不但不乏味，反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉，视野也开阔很多。成功心理素质训练来源于生活，又指导生活。

心理健康，一个既熟悉又陌生的词语。在我没有学习成功心理素质训练的时候，我一直对这个概念似懂非懂，自认为对"心理"有不小的心得体会，但恐怕还说不出个所以然来;时至今日，对其认识不知不觉中已是不同往日。对普通人而言，一件事物最值得关心的莫过于其价值。

经过这两天对成功心理素质训练课程的学习之后，我逐渐发现想要了解自己其实并不难，除了要做一个冷静的现实主义者，更重要的是要学会如何调整自己的心态：首先要学会欣赏自己，无论你是一棵参天大树，还是一棵小草，自我认同才可能得到他人的认同;其次要学会善待自己，在气愤时心疼一下自己，找一个僻静处宣泄宣泄，不要让那些无名之火伤身;第三就是忧伤时，要心疼一下自己，找一些自己可以信赖的朋友，诉说诉说，让阳光复现;第四是在劳累时，要心疼一下自己，美美的睡上一觉，人不过是血肉之躯，经不住太多风霜雪雨;第五是在有病时，更要心疼一下自己，战胜疾病的力量还是在自己坚强的意志。

通过对小组成员的的性格分析，使我们对同事的了解更进一步，使我们了解到我们对身边的人真正关注的有多少，我们到底对他们的了解有多少。着同样可以和同事的关系更加融洽，明白了自己身边到底存在哪些与自己性格类似的知心朋友。通过小组成员对我的分析，也可以使我反省一下自己，自己到底有哪些不足之处，该改的毛病就需要改。

在渐渐了解自己之后，我发现自己以前总是在怨天尤人，不仅如此，还喜欢把一件小事考虑的很复杂。但是现在我发现所学习的成功心理素质训练的知识在

我脑中结成了一张大网，活生生的经历时时接受着理论的检验。我了解了，我不怨了。我学会了忍耐，学会了宽容。

我的性格，为人处事的方式，甚至价值观都发生了很大的变化。开始学会如何去关心他人，处理事情时开始考虑的周到了些。逐渐开始观察、理解朋友的心理，情绪上的变化，并力所能及的给予一些心理上的疏导，和言语上的安慰，以缓解轻度的心理上的问题，也许这些“微乎其微的事”不值得一提，但从小的行为的改变，可以看到成功心理素质训练课对我大的影响。可以毫不夸张的说成功心理素质训练的学习使我无论从文化知识上，还是从自身修养上我都进步了不少，在这个过程中，我也在不断地成长着。我很感谢我们的老师以及我们的同事，是他们让我懂得了许多许多„„

虽然这两天成功心理素质训练的课程结束了，它能带给我们的也很有限，但是更多的东西得靠我们自己去悟，去体会。做人，不但需要被爱，还要去爱人，更要爱自己，懂得爱自己的人才能真正领悟到世间的有情。多一些信心，多一些爱，才会找到一条比旁人更美丽，更宽广，离成功更近的路!有人说，快乐，对大多数人来说，已成为遥不可及的梦，其实不然，一个人要快乐是谁也阻止不了的，快乐的因子是每一个人都有的，关键在于你自己想不想快乐，当遇到心烦的事时候，乐观一点，勇敢一点，博学一点，那快乐就在你身边。成功心理素质训练的价值就是让世界充满快乐!

总体而言，心理健康教育是在新形势下加强和改进学校德育工作的需要，是促进意志、个性、气质等非智能结构发展的需要，是促进学生身心健康全面发展的需要，是适应未来社会竞争的素质教育的需要。

第四篇：心理素质专项训练教案

课目：心理素质专项训练

目的：了解心理素质训练的内容和方法，提高：荣誉、信赖、责任、配合的心理素质。打造健康体魄，为遂行执勤和处突任务打好基实的基础。

内容：

一、信任后倒。

二、三人绑腿跑。

三、蒙眼越障碍。

四、集体登岗台。时间：50分钟

方法：讲解示范，抽人实施，交流体会要求：

一、积极参与，认真对待。

二、气氛活跃，轻松对待。

三、不甘落后，严肃对待。

四、密切配合，全力对待。

第一个训练内容：信任后倒目的:测试同志间的信任和配合。器材保障:垫子,方凳。

动作要领:在垫子两侧,六名学生对正而立,用右手握自己的左手腕(掌心向上)并握对方右手腕,形成保护网。让一名学员站在凳子上,问：“准备好了吗”?保护人员答:“准备好了”,然后受训者说:“倒”,便直立后倒,保护人员将其接住。

谈体会,完毕。

第二个训练内容：三人绑腿跑目的:锻炼大家的配合和竟骞意识。器材保障:六根绳子。

动作要领:三名学生并列站好,在中间一名学员的两腿分别与左右两名学生的邻腿相绑,听到“跑”的口令,三人同时配合跑进,以先到达终点为胜。

谈体会,完毕。

第三个训练内容：蒙眼越障碍目的:提高同学间的信任度与责任感。器材保障:蒙眼布两块,障碍物若干。

动作要领:在地上设置种类障碍,让受训者蒙上眼睛,在同伴的指挥下,越过障碍,到达终点。

谈体会,完毕。

第四个训练内容：集体登岗台目的:锻炼整体配合的能力,加强团结。器材保障:一只岗台。

动作要领:在五米处放一岗台,以班级为单位(人数相同)在5秒内集体登上岗台,以上岗台人数多者为胜。

谈体会,完毕。

德育处：邓广政

2014年6月

第五篇：心理素质拓展训练方法

心理健康、情绪稳定、人格健全是人生事业成功的前提，然而由于目前社会的开放、家庭(独生子女)娇生惯养、学习就业的压力加大，导致学生心理失衡，患上心理疾病(目前产生心理障碍的青年学生大约占30%)，影响学

一、阻碍就业、荒废青春。为此，要通过潜意识训练、自信心训练、情绪训练，激发热情、坚定信心、鼓舞士气，形成巨大的成功动力。

1、潜意识自助训练

潜意识是人自觉行为的心理活动。潜意识位于人的心灵深处，但却深深的影响和左右着人的意识活动，潜意识观念一旦形成就像计算机程序一样控制和影响着人们的行为。因此，潜意识观念，对人心理和行为有着重大意义。然而，建立和修正潜意识观念，需要通过潜意识训练来完成。潜意识训练就是指运用生理放松、心理暗示与引导等方法，使人进入潜意识状态(催眠态、放松太、气功态、瑜伽态、高度专注的状态等)并加以良性心理暗示与想象调控训练。

(1)潜意识训练准备

a 训练姿势

保持心情舒畅、宽衣解带，居室保持空气新鲜，饭前及饭后半小时内勿练习，姿势可平卧或端坐，面带微笑，眼睛微毕，嘴唇微微张开。平卧时，双腿自然分开，双脚与肩同宽，双手自然放在身体两侧，双手心向下。端坐时，下颌微合，保持背柱垂直，身体重心自然垂落于两臂之间，双腿分开。双脚踏平，与肩同宽，双手自然垂落于双腿上，双手心向下。

b 预备法

微闭双眼后，从整体上放松全身，把整个身体先全托付给床或者座椅，暂时隔断与外界的一切联系，把注意力指向腹部，进行深而慢地呼吸，吸气时体会腹部缓慢隆起，至吸气末时，屏气2-3秒钟，再缓缓从鼻孔呼气，同时体会腹部凹陷和全身放松的感受，如此循环10次。

2、潜意识状态训练

a 四肢沉重感训练

将意念指向右手，然后默念：“我的右手感到沉重，我的右手感到沉重„„”同时体会右手的沉重感觉，持续5秒钟，如此，反复三次。等右手有确定的沉重感后，以同样的方法，依次训练，左手--双手--右脚--左脚--双脚--四肢，每个部位训练均为三次。

b 四肢温热感训练

将意念指向右手，然后默念：“我的右手感到温暖，越来越温暖，我的右手感到温暖，越来越温暖„„”同时体会右手温暖和有些发热的感觉，持续5秒钟，如此反复三次，待右手确实有温暖的感觉之后，以同样的方法，依次训练，左手--双手--右脚--左脚--双脚--四肢，每个部位训练均为三次。

将意念指向胸部，然后默念：“我的呼吸轻松愉快、我的呼吸轻松愉快„„”同时静静体会呼吸轻松愉快的感觉，持续30，如此默念体会并重复三次。

将意念指向心脏部位(胸部下中偏左下)，默念：“我的心脏在正常有力的跳动，我的心脏在正常有力的跳动„„”同时静心体会心脏正常跳动的感觉，持续30秒钟，如此默念并体会重复三次

意念指向腹部，体会腹部随着自然的呼吸上下起伏，然后默念：“我的腹部感到温暖，越来越温暖，我的腹部感到温暖，越来越温暖„„”同时静心体会腹部渐渐发热温暖的感觉，持续30秒钟，如此默念并体会重复三次

c 额头凉爽训练

将一年淡淡的指向额头(前脑门)，然后，反复默念：“我的额头感到凉爽;我的额头感到凉爽„„”同时静心体会额头凉爽的感觉，持续30秒，如此默念并体会三次。