协调过程中的谈判技巧

第一篇：协调过程中的谈判技巧

绩效管理过程中的沟通技巧

绩效管理作为一个兼顾过程与结果的管理工具，往往被大家关注的只是绩效考核一个点，而绩效管理真正的关键是在于融于绩效管理全过程的一个核心词：沟通。

一、绩效沟通的方式有哪些?

绩效沟通的方式可按照沟通内容、沟通对象、沟通前后的背景等情况灵活选择。

(一)从绩效管理的阶段来分可有以下几种：

1、绩效计划沟通：即在绩效管理初期，上级主管与下属就本管理期内(如当月、季度等阶段)绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的沟通交流，以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目的。

2、绩效指导沟通：即在绩效管理活动的过程中，根据下属在工作中的实际表现，主管与下属围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面进行沟通指导，以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。

3、绩效考评沟通：即对员工在某绩效管理期间的综合工作表现和工作业绩等方面所进行的全面的回顾、总结和评估的沟通、交流与反馈，将考评结果及相关信息反馈给员工本人，通常以绩效面谈的形式来进行。

4、绩效改进沟通：通常是主管针对下属在某个绩效考核期间存在的不足指出改进指导建议后，随时对改进情况进行交流评价、辅导提升。此沟通可在绩效管理过程中随时进行，也可以在月末绩效考评时进行。

(二)从绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以下几种：

1、单向指导型沟通(或面谈)：又称劝导式面谈

此种沟通方式适用于参与意识不强的下属，对于改进员工行为和表现，效果是十分突出的。此沟通方式的缺点由于是单向性面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻，因此使用这种方式要求主管人员具备劝说员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

2、双向倾听式沟通(或面谈)：

此种沟通方式比较常用也是建议都能采用的。它可以为下属提供一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会，也可以在员工受到挫折时鼓励其寻找原因和改进方法，减少或消除员工的不良情绪。但此方式要注意不能忘记在沟通共识后向被考评者提出下一步工作改进的具体目标，确保能对其工作的改进带来一定程度的帮助。

3、解决问题式沟通(或面谈)：

此种沟通方式的优点是通过沟通，及时对员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题，进行及时关注与反馈，并能逐一进行剖析，以达成共识，从而促进员工的成长和发展。此类沟通具有一定的难度，需要主管人员(考评者)能参加相关的培训，以提高考评者的管理技巧和水平。

4、综合式绩效沟通(或面谈)：

此种沟通方式是上述三种方式的合理组合，在绩效管理阶段末进行总结反馈时常用也是建议各位同事能熟练掌握的一个沟通技巧。

注意：不管采取了哪种或多么有效的绩效沟通(面谈)形式，为了使员工工作绩效达到要求以及得到提升，还必须根据部门的实际情况、公司的实际情况采取相应的配套措施。

上面提到沟通方式的都是在工作开展过程中，在工作场所里进行的正式沟通交流，为了使管理氛围更轻松、同时减少上下级之间的绩效沟通紧张等因素，建议各级管理者在上述绩效管理过程中可采用正式沟通(如阶段绩效管理总结面谈)与非正式沟通(如绩效改进沟通、解决问题式沟通等)，让上下级在非工作场所进行更真实的交流，如一起在运动(打球、健身等)中、一起在工作之余聚餐上、一起进行娱乐(KTV等)后等非工作场所，这样绩效沟通达到的效果不但可以达到预期的目的，还可以更好的融洽和增进上下级之间的

关系。建议各位同事能结合本部门实际情况来进行尝试。

二、绩效沟通常用的方法和技巧介绍

对于常用的正式的绩效沟通，应该掌握和注意以下技巧：

1、先要作好绩效沟通或面谈的准备，充分站在员工或下属的立场上关注以下步骤：

(1)通知下属沟通讨论的内容、步骤和时间：

这一点要先让员工作好充分的准备，以便能充分沟通面谈机会阐述自己的想法、困惑、需要的支持等，从而在倾听的过程中也能获取更多的核实信息。

(2)选择、营造一个和谐轻松的气氛：

这一点要考虑员工当天的工作状态、情绪表现等，选择好时间、地点，沟通的座位安排切忌你和员工面对面正视(距离太近或太远)、你高他低(你高高在上让员工不能正常平视)，这样会给员工造成一种被审问的压抑感觉。

(3)准备以下沟通内容和资料

1.阅读了解考核初期与员工一起设定的工作目标

2.对照员工的自我评价检查其每项目标完成的情况

3.从下属的同事，下属，客户，供应商搜集关于本下属工作表现的情况

4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料、关键事件等

5.整理该下属的表扬信，感谢信，投诉信等资料

2、绩效沟通或面谈过程开始以及进行中，要能以员工为中心关注以下步骤：

(1)根据下属每项绩效(工作)计划目标来考核完成的情况

这一点是要让员工对照自我月度(或阶段)考核的目标内容进行自我评价，先倾听，适当的时候进行确认询问并做好记录。等员工自我评述完毕后，在逐项进行点评，告知你对其完成情况的评价与结论，并能运用关键事件进行说明讲解，避免主观臆断。

(2)分析未完成工作内容成功和失败的原因

这一点非常关键，重点是和员工一起分析总结原因，寻找改进方法。此环节也是重点引导员工思考，而避免灌输式分析让员工无法全面领会和接受。

(3)评价工作能力上的强项和有待改进的方面

这一点要肯定员工的长处和强项，并启发引导他如何在这方面多努力，来弥补自身的不足。同时指导员工在有待改进的方面自己作好记录，并能对照建议完成改进提升。

(4)交流探讨改进提升方案

这一点是绩效沟通的关键，评价、总结、回顾、考核都是要帮助员工在下一步能知道自己在哪方面(技能、态度、方法等)进行改进提升，作为上司你如何帮助下属找到提升和改进的方法，你能给予他什么支持等。并要向下属明确你会随时关注他、随时可以给他支持和辅导。

在正式沟通的过程中，要时刻鼓励员工，认可他的岗位对部门、对公司和重要，你也要让员工了解公司下一阶段的工作目标和重点是什么，反复明确本部门的职责和任务是什么、下一阶段对应公司目标的工作重点是什么，告知员工的岗位和工作对部门的重要性，使员工能得到认可和归属。

三、当下属对你的绩效沟通不配合怎么办?

在绩效管理沟通过程中，各级管理者最困惑的就是在于员工对上司的绩效沟通不配合，总结分析主要有以下原因：1.下属觉得你的考核结果不公正不客观;2.你没有在平时积累第一手的事实依据而在沟通时提供关键事件来说服;3.你不能为下属提供改善的建议;4.下属没有能力改变的行为或者没有信心;5.下属有情绪同时不愿意接受你所建议的方法或接受你的反馈。

对于上述绩效沟通下属不配合的情况，我们应该怎么做?

首先我们要了解自己的下属属于哪种类型，之后再采取对应的沟通方式和方法。我们常把员工分为以

下四种类型：

1、好的工作业绩+好的工作态度=贡献型

2、好的工作业绩+差的工作态度=冲锋型

3、差的工作业绩+好的工作态度=安分型

4、差的工作业绩+差的工作态度=堕落型

作为上司，我们在绩效管理沟通或绩效考核面谈时，要根据员工的不同特点采用不同的面谈方法，具体分析和建议如下：

(1)贡献型：要对这类员工提出更高的目标和要求。因为这类员工是创造良好团队业绩的主力军，是最需要维护和保留的。

(2)冲锋型：要对这类员工保持经常的沟通、辅导、关注与交流。因为这类员工容易在工作情绪上忽冷忽热，态度上时好时坏。

(3)安分型：对这类员工要把制订明确严格的绩效改进计划作为面谈重点，不能因为态度好代替工作业绩不好。因为这类员工虽然态度不错，工作兢兢业业，可是工作业绩上不去。

(4)堕落型：对这类员工要重申工作目标，澄清下属对工作成果的看法。

了解了员工类型后，在绩效沟通前非正式的情形下给予员工一些鼓励性的正面的反馈，比如你要让下属知道他的表现达到或超过你对他的期望;你要让下属知道他的表现和贡献得到了你或者是同事的认可等等。给予员工非正式的正面的反馈要求作为上司要真诚、具体，要能具体地说明下属在表现上的良好细节，反映了下属哪方面的优秀的品质，这些表现所带来的好的结果和影响等。

当员工情绪有所缓和或可以配合沟通面谈，则可按照上面介绍的沟通技巧选择的进行，但要时刻记住作为上司你要表示对他的支持和信任，鼓励并让下属提出解决问题的方法，耐心的倾听员工陈述，适时的引导并以善意的态度帮助员工指出问题所在，同时注意措辞的技巧，如：1.学会把事情理性化：在这项工作上上，我们还有一些地方未完成而需要在最短的时间内完成;2.学会使用“我”来代替“你”：“你搞错了”改为“我看得出这是因为沟通上出现了问题”，把“你没有听清”改为“我没有讲清楚”等等;3.学会负起责任：把“我不能”该为“我并没有权力，但某某或许可以帮助我们”等。

如果想让任何员工在绩效管理过程中都能愿意积极主动的和你配合，其实作为管理者本身有很多可以改进的地方，这里和大家分享一下：管理者的个人素质、管理者的管理风格、管理者对业务的精熟程度、管理者对员工的了解、管理者与员工的关系、是否掌握了先进科学的管理的方法、除工作以外的个人魅力等等，都是各级管理者随时需要锻炼的“内功”。

作为部门的负责人，你还可以在部门以下方面进行改进，来带动和影响员工的积极性：部门内的组织气氛、部门内的人员配置、部门内工作的方式、部门工作的重点及先后顺序、部门与相关部门的关系、部门的形象、部门占有的资源等。

对于员工的关心，各级管理者和部门负责人还可以在以下方面进行改进，来提升员工的凝聚力和积极性：美化和调整员工的工作环境、提升员工的被认可的程度、提升训练员工的工作技能、改善员工的工作方法及习惯、修正引导员工对待工作的态度、提升员工的需求被满足程度、协助引导员工进行个人职业发展与规划、协调员工之间的配合程度等等。

第二篇：商务谈判过程中的礼仪要点

一、谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。 布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

二、谈判之初谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。 谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

三、谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。

四、谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。来源：诚信商贸网

第三篇：声东击西策略在谈判过程中的意义？

班级：经贸英语1班姓名：李乐媛

高水平的谈判人员善于运用各种灵活多变的策略从而在谈判中占据优势。谈判策略不在于多，而在于“用”。下面来谈一谈声东击西策略在谈判过程中的意义。

1. 声东击西策略在谈判过程中可以很巧妙地转移对方

的视线，这样对方会跟着你的感觉走，毫无头绪。

2. 这一策略对于主体谈判方意义重大，在谈判过程中，

可以灵活地应对另一谈判方的各种问题，不至于使自己处于被动地位。

3. 使用此策略的真实目的，在于掩饰真实。

第四篇：关于节目主持人形象塑造教学过程中的技巧探析

摘要：节目主持人的形象直接影响着整个节目的质量，文章针对节目主持人形象问题的塑造展开了研究和分析，同时结合在实际教学中经常出现的问题，从主持人形象要求教学模式的实际情况出发，阐述和分析了主持人形象塑造教学过程中的教学技巧和方法。 关键词：主持人;言语沟通;教学;形象

当今社会，广播多元化迅猛发展，各个节目的主持人登上荧幕，将自己的形象完全展现在观众的面前。一改往日幕后广播的形象，代表了国家以及当地政府的媒体形象，因此，可以说不能用对普通群众的要求要求节目主持人，而是要代表出色公民的良好形象，以至于要代表整个国家的形象。因此，节目主持人的形象的塑造至关重要，应得到相当的重视。当今网络以及广播节目在世界范围内的发展，主持人有更多的机会接触外界的各项宣传活动，同时参与网络的直播活动，这样的广泛活动就要对主持人有符合相应节目定位的要求。

一、主持人形象要求教学模式

(一)创新方面的培养

广播专业的学校应该充分依靠校园这个有效的传播途径，使学生产生一种积极上进、奋发图强以及民主的学习积极性，同时借助于多种媒介方式如电影、电视、板报、墙报、图书馆以及网络等为学生提供宽阔的信息平台，引导学生自我的求知欲望;当然，学校也可以对在主持方面成绩显著的广播人才请到学校，为学生讲述成长

历程以及与学生谈心，是学生在这样的沟通中取长补短，激励学生的斗志。老师以及学校的领导要对学生充分的关心，从心理方面疏导学生，克服不良情绪，战胜自我，摆脱部分学生的自卑感，发挥自我能动性，增加对事物的认知能力，学生要积极参与校内以及社会上的各种活动，保持文明开放的思想，锻炼出良好的沟通能力。高校应该同时增加主持专业学生的相关的社会活动，为学生提高更多锻炼以及展示自我的机会。这类的社会活动应该在相对开放的情况下，巧妙设计不同的对象，提高学生的应变能力。在这类的活动中，学生成为了活动的主要部分，充分发挥了学生本身的主观能动性。同时这样的机会能够增加学生对现实生活的深刻的认识以及体会，这些实践知识在课堂上是学不到的。充分发挥学生本身的潜能，提高自身素质以及促进了团队精神的培养，增加学生的创造能力。

(二)创新思维的培养

在具体的主持节目的过程中，会出现很多突发的状况，这样就要求学生有很强的临场应变能力，面对出现的新情况要充分发挥主持人的处理问题的创新能力，这也就促进了创新思维的发展。拥有创新的思维和能力，会使主持人具有不可磨灭的个人魅力和吸引力，更加受到观众的喜欢。学习该专业的思维主要涵盖灵感思维以及直觉能力。也就是说学生要对面对的事物本质有充分、快速的把握能力，主持人在遇到突发事件的过程中，可能没有考虑的时间，要借助于平日培养的自身的高质量的应变能力对突发状况进行语言的组织以及敏锐的反应。经验丰富的主持人会依据观众以及嘉宾的不

同层次，恰当的提出问题，并帮嘉宾巧妙的解答。尤其是新闻节目的主持人，就要拥有更高的分析判断能力，及时、快速、准确的把握焦点的本质。

二、节目主持人形象素质的原则

(一)服从节目的需要

目前，广播节目多种多样，作为一个出色的主持人，可能会受到形象、气质等因素的影响而不能适合所有的节目，也就是说，主持人的形象要适合所主持节目的内容以及形式，这种适合在很大程度上也会对造型师有严格的要求。就拿新闻节目来说，主要是对时事动态、新政策以及新闻进行即时、有效的传播，要求主持人有较好的政治修养，能对新闻的内容有敏锐的洞察力，准确的理解新闻的内容和意义，对着装的要求是要端庄、沉稳，适应新闻所要求的严谨的特点。相对于新闻主持人，综艺类的主持人就要在着装方面有个性化，时尚化，有活泼的元素，让观众有美妙、舒适的感受，增加节目的效果。

(二)注意特色性原则

不同的节目要尤其本身的特色，因此主持人在形象的展现过程中，也要有本身的个性化的特点。造型师要根据不同节目以及不同风格的主持人给予相应的造型设计，突出该主持人的亮点部分。当然，主持人能否获得观众的青睐，也取决于该节目对于观众的吸引力。因此，造型师就要加倍努力了解电视艺术的特性，设计出适合的主持人造型，创造优质的电视屏幕形象。

(三)情感化原则

主持人的形象也要有情感化的元素，为了更好的做到与观众的互动，主持人的形象塑造就要在适应节目的同时，有个性化特色。对于主持人的妆容也有一定的要求，化妆不要太夸张，以清新自然为主要方向，不但要体现个人的容貌美丽，同时更重要的是展现主持人的气质以及修养，有助于展示主持人的综合素质。这样的造型设计明显与人们日常生活中的普通的化妆不同，需要扬长避短，使面部轮廓鲜明，又要掩盖化妆的痕迹。例如中央电视台的主持人朱军，要根据他本人的肤色进行化妆，选用肤色与其相同，明度稍高些的底色给予内部轮廓涂面即可，这样的妆容就会突显面部的立体感。

三、主持人形象塑造对策

(一)寻求节目受众群体之间目标与价值的一致关系

主持人的形象得到了观众的认可，也就是二者的目标以及价值得到了很好的融合。而其中主要取决于是否能在二者之间，用什么样的方法取得一致。首先要对二者的关系有充分的了解，还要对观众的想法以及探究的方向有所把握，这样的了解是主持人得到观众喜爱的重要途径之一。然而观众很多，也在不停的变化，这样就要求主持人的形象不能没有改变，要呈动态的改进状态。可以说，主持人的形象好坏直接影响媒体的形象，有些主持人过分对自我的形象进行强调，而忽视了整体的形象，这样的做法会使其本人的形象受到很大的影响。没有节目的衬托，主持人也就没有了发挥的平台，更加谈不到个人的形象。

(二)主持人内在修养

主持人的形象包括很多项的内容，不单单依靠外部的妆容，更重要的是内在的素质和修养。甚至有时可以依靠主持人的言谈举止掩盖其外貌的不足。主持人的气质主要分为儒雅性、幽默型、严谨性以及恬静形。所以说，除了对于外在容貌的修饰外，一名好的主持人更重要的就是要具备较高的修养和气质。作为媒体的形象，主持人的形象塑造非常重要，它代表者国家以及政府的形象。在塑造形象的时候要注意主持人的内外兼修，将两者进行完美的结合，真正的美化主持人的公众形象。主持人的形象的完美塑造是主持人一直进行研究以及不断进行实践的任务，我们要提高重视的程度，更好的为观众服务。

四、结束语

如前所述，主持人形象在很大程度上代表着媒体形象，其形象塑造成功与否，直接关系到整个媒体形象的好坏。但主持人形象不等同于媒体形象。媒体形象所包含的内容很多，如媒体文化形象、媒体服务形象、媒体标识形象等，主持人形象只是媒体形象最具有代表性的一部分，它是媒体形象人格化的体现。主持人的出现使大众传播“媒介一一人”的传播模式转化为“媒介—主持人—人”的传播模式。从而虚拟出一种人际传播关系，从这个意义说，主持人形象是媒介形象的人格化。另外，主持人离开话筒，走下屏幕，主持人又是一个社会的人，并以个人的身份与受众面对面交流，这虽然是本色的，但其生活形象的好坏又会影响到其媒体形象的优劣。节

目形象、媒体形象加强主持人形象的规范性。媒体形象一旦形成便具有相对稳定性与整体性，主持人形象作为其中的一个重要因素必定为媒体形象的整体性所约束，从而具有一定的规范性和稳定性。这种规范性稳定性既有利于主持人风格的形成，也有利于受众对主持人形象的认可。如果主持人过于追求形象的“创新”，而缺乏稳定性和规范性，往往会造成形象的断层，而失去受众对其的认可。总之，主持人形象是以个人形象出现、通过大众媒介传播，在节目进程中表现出来，受众对其的认知和评价。它是主持人自身形象、节目形象、媒介形象、受众认知相结合的产物。由于受众年龄结构、经历、经验、性格、审美情趣及受教育程度的不同，他们心目中的主持人形象也总是不尽相同。对节目主持人形象进行定位和分类，不仅符合受众不同的心理需求和收视习惯，也更促进了主持人自身形象与节目形象、媒体形象的融合，同时也为受众对主持人形象的评价标准提供了一些参照。 参考文献：

[1]吕行.言语沟通学概论[m].北京:清华大学出版社,2009:2-3 [2]李亚铭,朱晓或.语言传播视野下的播音主持专业教育改革[j].新闻知识.2010,(4)37-39 [3]孙犀.网络环境下电视编导教学模式的探索[j].新闻界,2009,(8)245-256

第五篇：浅谈沟通与协调技巧

王家堎镇中心小学

许轻言

沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。作为一名教育的工作者要能胜任工作需要，就必须提高自身沟通与协调能力。

现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都都需要做好沟通与交流。良好的沟通与协调能力是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。

良好的沟通促进协调，有效的沟通必是协调的现实意义。国家对工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围。我们必须认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。

其实成功有效的沟通首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。在实践中通过以下方法提高自身沟通与协调能力：

一、认真掌握好组织领导沟通协调的方法。

在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的

1 基本流程：一要确定告诉别人的是什么信息;二要确认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证;四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了;六要在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，由此就引出了沟通协调的方法问题。

二、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。

1、注意场合，选择时机，事半功倍。与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通 ，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。

2、坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，，不要老是一副严厉的面孔，应用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

3、了解内心，发挥人缘和情感作用。不管领导者还是被领导者，对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。

4、主动沟通，加强互动。平时多关心同事，非正式场合的交流能够了解下属更多的情况，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处;与人交谈时，微笑是最好的

2 语言，倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密。

5、均衡关系，着重劝慰，团结为上。与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。那么我们的工作才能做好，沟通协调才能成功。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。只有与人良好的沟通与协调，与时俱进，乐观生活，心平如镜，才能达到“宠辱不惊，看庭前花开花落;去留无意，望天上云卷云舒”之境界。