营运主管岗位职责

第一篇：营运主管岗位职责

营运主管岗位职责

1、 对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。

2、 全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。

3、 协调本区域与各职能部门间的关系。

4、 组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。

5、 执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。

6、 及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。

7、 督促检查本区域的盘点工作进度。

8、 组识实施本区域的盘点工作。

9、 切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。

10、 审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。

11、 对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。

12、 经常性地对柜组人员进行商品知识，三防知识，安全知识的现场指导和培训。

13、 对本部门发生的重大违纪，违规事故负领导责任。

14、 及时向经理反馈分管区域的运行情况。

15、 完成经理交办的其他事宜。 营运领班岗位职责

1、 对主管负责，协助主管工作。

2、 严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负领导责任。

3、 协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作业，确保工作正常运行。

4、 检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是否对应。并对工作失误产生的后果负责任.

5、 负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。

6、 安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。

7、 负责本部门单据的审核，传递。

8、 对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。

9、 负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。

10、 负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。

11、 及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。

12、 负责部门员工的缺岗补位工作。

13、 按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。

14、 检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。

15、 根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。

16、 及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告。

营业员岗位职责 0

1、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。

0

2、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。 0

3、熟悉部门商品的名称，条码，规格，产地，功能及用途做专业的销售人员和顾问。 0

4、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。 0

5、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。

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6、熟悉使用的商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客。 0

7、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。 0

8、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。

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9、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。

10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。

11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。

12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进POP广告牌。

13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。

14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。

促销员岗位职责

1、 利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。

2、 负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。

3、 将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。

4、 及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

5、 服从区域、促销的统一调配管理。

6、 在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。

7、 无条件的遵守商场的各项规章制度。

8、 未经允许不得随意离开工作岗位。

9、 当有紧急情况发生，立即向领班或主管汇报。

第二篇：营运主管岗位职责（共）

营运主管岗位职责

第一条：全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第二条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第三条：完成公司下达的各项销售任务。

第四条：负责实习督导实习期间的评定工作。

第五条：组织实施商场员工的培训工作。

第六条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第七条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第八条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第九条：落实公司的促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位

现场员工。

第十条：组织安排商场员工的市调工作。

第十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。第十二条：协调好与各职能部室及其它的日常工作关系。

第十三条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

第十四条：每月至少组织并参加两次店长座谈会。

第十五条：亲自向员工传达公司的动态、重大活动的须知及内容。第十六条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。

第十七条：及时、妥善处理现场发生的较重大突发事件。

第十八条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

第二十条：完成公司交办的其它工作。

第三篇：中小型商场营运主管职责

1)8： 20到达运营部办公室

2)8:20-8:45打扫办公室

3)8:45-9:30检查商场卫生

4)9:35-9:50晨会

5)9:50-10:00检查商铺的开店情况

6)10:00-11:30巡场检查公共区域，解决商铺问题(包括卫生的检查、餐

饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作) 7)11:30-12:00吃饭的安排

8)12:00-14:30巡场

9)14:30-15:00工作交接、培训

10)14:30-17:30 日常事务工作

11)17:30-18:00 吃饭的安排

12)18:00-20:50 日常事务工作(周

五、周六时间为18:00-21:20)

13)20:50-21:00 检查闭店情况(周

五、周六时间为21:20-21:30)

2. 了解本楼层所售商品的情况(进、销、存)

3. 掌握本楼层所售商品的商品知识

4.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员

进行培训;

5. 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析

6. 招商的洽谈和客户资源的储备;

7. 每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果

8.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;

9. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实

2. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议

3. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务

4. 对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责

5. 加强员工业务知识培训，提高员工素质

6. 做好消防、治安、防盗工作的指导和管理

7. 加强商品管理

8. 对于楼层管理员反映的问题汇总和解决;

9下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。;

第四篇：营运部主管岗位职责及工作流程

直接上级:营运总监

直接下级:无

协调部门：物配部、市场部

主要职责

1、负责收集关于加盟店的反馈信息，分析处理归档等管理;

2、协助营运总监对外派支持厨师长和外派支持经理的归口管理;

3、激励外派人员的士气，提高工作效率，并督导外派支持人员依照公司的要求，有效的在加盟店开展工作;

4、负责做好外派人员的考勤纪录;

5、将外派支持人员的能力合理分配，并促进所属人员之间的联系与配合;

6、做好加盟店管理费的收取记录并上报;

7、配合部门负责人做好加盟店及支持人员的相关资料，完善支持人员的外派相关手续;

8、回访加盟经营情况，做好记录，并交部门负责人;

9、做好外派支持人员差旅费及借款等往来帐的记录;

10、记录好外派人员的支持地点和支持详尽的时间;

11、做好支持人员实习记录，并上报部门负责人审阅;

12、完成领导交办其它工作。

职权

有权监督、检查支持经理的工作，并上报部门负责人。

工作流程

向市场部取得各加盟店联系方式——与加盟商取得联系——上报部门负责人——核定外派人员介绍加盟店相关信息——通知外派人员办理相关手续——组织加盟店筹备工作——加盟店的后期督导——电话回访、反馈信息

第五篇：营运主管工作职责都有哪些

营运主管需要执行力强、工作细致、有较强的服务意识、熟知售后服务、消费者权益、合同文书等相关法律法规及财务相关知识;以下是小编精心收集整理的营运主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运主管工作职责1

1、督促指导店长，严格执行门店标准化要求，提高店面人效;

2、根据市场情况，合理开展门店营销活动，促进营业额增长;

3、对区域人员进行考勤、培训、发展的相关规划管理;

4、及时解决日常经营所发生的异常问题、传达公司各项指令安排;

5、协调各门店人员、物料、设备、卫生管理以及产品质量监督;

6、优化各门店收益支出，有效落实工作安排，规范人员结构;

7、保障门店日常运作，做好与公司其他部门的协作沟通配合工作;

8、完成领导及公司下达的临时任务及各项指标要求。

营运主管工作职责2

1、参照项目招商年度计划，配合部门负责人落实完成负责区域、业态、楼层的招商工作。分解营运多经收费的各项工作并落实，加强各部门协作配合，完成对外多经商户拓展，丰富现场多经品类及活动，完成多种经营招商指标及多经收入。

2、根据公司计划节点和管理需求，在招商经理的组织下，编制年度、季度、月度招商计划及多经拓展情况，定期向招商经理反馈招商计划及多经拓展的执行情况。

3、参照项目业态规划实施招商工作，参照工作计划拓展商家，严格把关进场商家、品牌的质量。

4、收集相关商业资料，完善招商制度。

5、多经商户的场地对接与进场，撤场跟进工作;

6、关注和掌握多经商户经营销售情况动态，定期完成商家结构和经营情况分析，负责多经商户每档活动后数据的收集、整理、分析;

7、重点品牌及多经商户关系维护，加强与商户的沟通和联系;

8、负责多经商户费用的催缴(营运期);

9、完成上级交办的其他任务。

营运主管工作职责3

1、根据需要，积累各类品牌商户资源，开展各业态招商工作;

2、进行商户引进及商户续租谈判，为各商户提供综合咨询服务;

3、负责商场的营运管理，督促商户进场装修并配合工程、物管部门做好商户装修的管理工作;

4、负责定期进行租户经营辅导，及商户服务的监督管理，组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作;

5、负责策划和组织进行多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监督检查及协助指导;

6、负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作情况，检查本部门的各项规章制度的执行情况;

7、负责购物中心开店、闭店的管理工作;

8、负责搜集商户信息和相关行业信息，建立重点商户档案和商户信息数据库等。

营运主管工作职责4

1、负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等;

2、商户进出货管理，确保合理放行;

3、负责促使商户规范收银、销售如实上报;

4、负责分管区域商户租金等各项费用的收缴;

5、负责引导商户进行各类营销推广活动;

6、监督商户按规定办理进撤场手续及施工;

7、确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，例如在货品、促销活动、陈列等方面;

8、定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题;

9、负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成;

10、确保商户合法经营。

11、监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况;

12、详知各项现场检查工作的结果并跟进整改落实情况;

负责顾客、商户、其他部门现场需求的协调，并及时上报。

13、接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理;

14、以“首问负责制”跟进处理结果并反馈客服中心备案;

重大客诉需及时上报请求协助。

15、组织有针对性的市场调查，并提出改进建议;

16、组织商户满意度和顾客满意度调查活动;

17、负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议;

建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议。

18、熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失;完成领导交办的其它事项

营运主管工作职责5

1、负责快递中心的日常运营管理工作，确保门店的正常高效运行;

2、管理好各快递中心的快递接驳、分拣、投递、问题件的处理工作等;

3、负责对快递中心快递信息完善、货品安全，控制物品在站无误;

4、上级交代的其他工作。

营运主管工作职责6

1、招商工作的开展与执行

2、供应商经营活动的管控。

3、楼层各项基础设施运行情况的检查与整改跟踪;

4、领导交办的其他各项工作。

营运主管工作职责7

1)对现场营业人员实施有效管理;

2)负责商户进场装修手续的办理;

3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;

4)负责商场环境、装修现场检查与管理;

5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;

6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;

7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;

8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;

9)必要时需起草有关事项的通知函;

10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;

11)协调部门间的各项工作;

12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;

13)完成上级领导交办的其他工作。