农家书屋服务营销论文

2015年初春，虽然已是第二次来到光耀天润传媒集团（以下简称：光耀天润）北京总部，但心中对这个广告行业中的传奇公司仍是充满着好奇与期许。从电梯出来，再次不自觉的看到了光耀天润前台对面的沙画展示，上次的造访由于时间关系未能仔细观赏，心中也是留下了些许的遗憾跟悬念。今天小编给大家找来了《农家书屋服务营销论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

农家书屋服务营销论文 篇1：

印度公共数字文化项目服务营销探析

[摘要] “墙上之窗”教育项目、“数字农村”工程、“知识提供者”项目和“数字印度”计划等公共数字文化项目对印度产生了重大影响。印度大型公共数字文化项目的服务营销方式呈现出多元化的特征，具体可概括为：体验式营销、需求营销、精准营销以及创意营销。我国公共数字文化服务营销应考虑加入游戏化营销元素，坚持需求导向，细分目标群体，融入创意思维，以使我国公共数字文化服务营销水平达到新的高度。

[关键词]印度 公共数字文化服务 服务营销

1引言

印度是—个低收入国家，80%的贫困人口居住在农村，因而解决农民和农村问题一直是印度政府关注的焦点。近年来，印度对于农村或贫困地区的公共数字文化建设做出了不少有益的尝试，给农村地区和农民生活带来了显著的变化。本文将通过介绍对印度产生重大影响的几个主要公共数字文化项目，探讨其多元化的服务营销方式，为我国农村地区的公共数字文化服务提供参考。

2印度公共数字文化项目简介

2.1 “墙上之窗”教育项目（Hole-in-the-Wall Education Project）

印度国家信息学院（National Institute of Information Technology，简称NIIT）的首席计算机专家舒嘎塔·麦塔（Sugata Mitra）博士是“墙上之窗”教育项目的提出者。早在1982年，他一直在思考通过电脑进行无监督学习的想法。1999年，Mitra博士在新德里贫民窟尝试把联网计算机放置在开放的公共场所，搭建起“墙上之窗”，通过这个窗口人们可自由使用计算机。这台电脑在贫民窟居民中大受欢迎，尤其是孩子们学会了自己使用电脑（见图1）。

此后，国际金融公司和NIIT联合成立了“墙上之窗”教育股份有限公司（Hole-in-the-Wall Education Limited），开创微创教育方法（Minimally Invasive Eduction），通过和一些公益性组织合作，利用“墙上之窗”为贫困地区的人们提供教育、培训、软件解决方案等。2013年，NIIT进行了内部结构调整，同时提出扩大窗口的想法。自那时以来，该项目已在印度建立起100多个学习站。

2.2“数字农村”工程（Digital Village Engineering）

在印度政府的支持下，“亚洲媒体实验室”推出了“数字农村”工程。该信息化工程包含一系列子项目，其主要内容是为农村的信息交流提供工具。例如，成立于1996年的“农村可持续发展的信息保障”（sustainable Access in Rural India，简称SARI）作为其子项目之一，在试点阶段已经在泰米尔纳德邦马杜赖地区的50多个村庄提供互联网服务 。

马杜赖區位于印度的东南部，主要以农业生产为主，该地区具备良好的道路建设和电力基础设施，但电话访问十分有限。该项目主要是在农村设置Telekiosks（信息亭），供农民上网获取信息之用。信息亭一般设置在道路边或者是集市上，操作人员均从本村青壮年中挑选并与政府雇员共同担当（见图2）。每个信息亭均配备有1台电脑、1个调制解调器和无线互联网连接设备，许多信息亭还额外增加打印机和网络摄像头，在不久的将来，基本服务中还会加入语音电话功能。总之，保持低成本的信息亭才能使该项目实现可持续发展。

2.3 “知识提供者”项目（Gyandoot Project）

印度对该项目的定义是“A Community-Owned.SelfSustainable and Low Cost Rural Intranet Project”，即为一个社区拥有主权、自我维生的低成本乡村局域网项目。

Dhar（达尔）地区坐落在印度的西南角，拥有1700万人口，其中60%的人生活在贫困线以下。在这个项目实施之前，农民办事耗时且费用高昂，其主要原因是办事员时间有限或试图索取贿赂，导致农民往往要往返地区首府好几趟，不得不花费200卢比或更多，并且损失了大量的工作时间。为解决这类问题，2000年1月1日由Madhya Pradesh（印度中部邦）政府承办、村民自治组织承担投入使用的Gyandoot局域网，同样通过建立信息亭的方式为Dhar地区的农村与部落服务（见图3）。Gyandoot是一个经济可行、形式独特的政府公民电子商务项目，目前已建设专门网站，使Dhar地区50万以上的农民以其可承受的价格接收不同的政府服务和市场信息。该项目的实施使得很多当地重要的人口信息（如籍贯、收入、阶层、土地所有权等）均被存入电脑，实现计算机化管理，同时，当地的医疗、教育、农业、地区委员会等情况都被上传到服务器中供村民获取。

2.4 “数字印度”计划（Digital India Programme）

2015年7月1日，“数字印度周”在印度首都新德里正式启动，旨在进一步提高印度人口的网络连接水平和印度人民的数字素养（见图4）。同时，总理莫迪希望能以此来推动“数字印度”计划的建设。“数字印度”是印度政府投资113000亿卢比打造的一项雄心勃勃的计划，它通过为每一位公民，尤其是贫困人群和无法接触网络的群体提供在线基础设施和互联网连接，最终形成数字授权社会和知识经济时代。该计划从2014年到2018年分阶段实施，最终目标是：到2019年使光纤网络覆盖25万个印度村庄，并创造超过1亿个就业岗位。

“数字印度”计划将关注3个具体目标：第一，公民共享的基础设施，包括高速互联网、不变的数字身份、移动电话和银行账户、公共服务中心、安全的网络空间；第二，根据需求进行管理和服务，包括无缝集成、实时在线服务、公民的所有权利、电子/现金金融交易、GIS；第三，让每个公民享有数字权，包括通用的数字能力、普遍可得到的数字资源、云平台展示的所有文件、数字化协同平台。

3印度公共数字文化项目服务营销方式

印度大型公共数字文化项目的服务营销方式呈现出多元化的特征，具体可概括为：体验式营销、需求营销、精准营销以及创意营销。

3.1注重营销趣味性，实行“体验式营销”。

所谓体验式营销，就是经营者通过设计，让消费者通过一系列的活动、情景、事件等产生深刻印象的过程。它具有两个特点：一是顾客导向，二是情境体验。该营销方式的重要性在于能够满足消费者日益增加的情感需求。

体验式营销在“墙上之窗”教育项目中体现得尤为突出：第一，对于村民们来说，他们能够在学习站互动游戏、观看视频、浏览信息、分享故事、查找有关的职业技能，有些村民甚至第一次尝试使用维基百科来扩大自己的知识面。第二，对于孩子们来说，学习站设立了一项名为“基于活动的學习”的特色模块，孩子们可自行选择自己感兴趣的游戏或模拟活动进行下载，在活动的过程中促进其无意识的学习。这是一种俏皮的学习环境，它构建了一种超越课堂的方式鼓励孩子们自由探索，旨在实现更好的学习效果。第三，对于学生群体来说，学习站就是一个多功能的学习工具，它一般设置在学校的操场上，这里没有成年人监管，他们可以在任何时间自由地使用，同时系统会定期补充和更新学习资源。学习站不仅让学生获得知识，还为他们布置了与日常生活有关的任务，如编制数据和准备报告等，完成的任务会应用到当地的社区中去。此外，学习站还会分别加入一些老师在课堂上的经验总结或成绩较好学生的报告，这有助于提升学生们的整体学习动力，提高学习积极性。

3.2结合用户需要，实施“需求营销”。

需求营销，就是以用户需要和欲望为导向，引导需求，进而满足需求、方便需求。它要求主动把握用户需求，进而实现与用户的情感沟通。

“数字农村”工程、“知识提供者”项目以及“数字印度”计划分别针对特定用户需求采取了有效的营销方式。第一，为村民提供与政府对接的信息渠道。例如，“数字农村”工程以设置信息亭的方式，方便农民上网了解政府信息，并为所有村民提供当地语言的应用和服务（如泰米尔语、马拉雅拉姆语和印度语等），这项举措让不具备计算机技能的农民群体也享受到了现代信息服务。尤为值得一提的是，各信息亭之间运用WiMAX技术相互连接，避免了信息孤岛现象，形成网络协同效应；又如，“知识提供者”项目同样通过搭建信息亭，并开发专门用于与村民沟通的政府网站版块，形成了政民双向沟通的良好局面：一方面，该网站每天向农民提供最新的玉米、小麦等农产品的成交价格及数量信息，帮助农民随时了解市场价格信息，同时提供当地政府的各种应用表格，使农民可以在其所在地上网在线申办有关证照、申请贷款、投诉纠纷等，即使部分农民知识水平较低，也可以通过操作员的协助了解屏幕上出现的信息。另一方面，村民也可发送电子邮件直接向地区高管人员反映情况、申诉问题，如缺乏农业专家，商人销售劣质化肥、假种子等，7天之内保证收到答复。第二，为农村人口提供各类咨询以及就业培训。例如，“知识提供者”项目中，村民可通过网络获取相应的教育资源和就业信息，学生群体可免费咨询学习方面的各类问题，专家团体会在3天内给予答复；“数字印度”实施计划中，政府将从小城镇和村庄为IT部门培养出1亿学生。

3.3把握受众群体，执行“精准营销”。

精准营销，就是将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到最大化的营销效果。“精准”的核心思想是精确、精密、可衡量。该营销方式与需求营销都同样关注用户需求，其差别在于它还同时考虑到用户的兴趣偏好等其他因素，为营销做好精准定位。

“精准营销”主要体现在，公共数字文化服务主体能够结合项目性质和目标群体特征准确开发服务产品，确定服务形式。第一，在“墙上之窗”教育项目中，贫困地区的村民和孩子们接触计算机的机会较少，知识水平不高，孩子们渴望获取知识和计算机操作能力。针对这一群体，该项目为贫困地区的人们搭建起自由学习的窗口，使更多的孩子们掌握计算机操作，自主快乐地学习；第二，马杜赖地区的村民获取信息的途径十分有限，他们希望能够便捷地与外界进行交流。针对这些地区，“数字农村”工程在农村的路口或集市上设置信息亭，为农民获取信息提供极大的便利；第三，Dhar地区的大部分农民去首府办事费时、费钱、费力，他们迫切想要与当地政府架起沟通的桥梁。为此，“知识提供者”项目及时在乡村连接起了局域网，使农民的大事、小事都能通过网站解决，对于其咨询的问题还能获取专家团队的专业回复。此外，由于该地区偏远贫困，致使教育落后，当地基本的教育内容都是通过信息亭予以提供。

3.4创新营销内容，进行“创意营销”。

创意营销，就是通过营销人员的思考、总结，用创意带来吸引力的一种营销手段。该营销方式的特点在于投入少、效果快，能够借助传统媒体、网络媒体进行口碑宣传。

“墙上之窗”教育项目和“数字印度”计划的执行状态深刻体现了营销内容的创新性。“墙上之窗”教育项目背后真正的推动力是“微创性教育”，这是一种独立、自主、快乐学习的方式，它提供了学习过程的新视角，采用独特的协作学习方法，打破了学校的传统界限，鼓励用户去探索、学习和享受。对于学生们来说，“墙上之窗”像是一个共享的黑板，他们可以共同使用，一起探讨、学习、表达自己的想法；对于村民们来说，“墙上之窗”像是一个村庄，他们能够在这个小小的虚拟世界里进行有意义的对话和身l临其境的学习活动，从而开阔视野；对于孩子们来说，“墙上之窗”像是一个游乐场，他们可以一起玩耍，互相学习新的东西，更重要的是可以做回自己。而在“数字印度”计划中则更多地增加了信息技术的元素：第一，自2014年8月以来，喜马偕尔邦推行“无纸化”计划，在节省资源的同时也极大地提高了信息交流的速度。该计划要求所有媒体人员和政府人员实行在线交流，高级法院实施数字化工作，在线发布信息。第二，在“数字印度周”期间，印度政府推出数字锁和数字证书：数字锁用于网上储蓄，设置私人储物柜存放个人重要的证书和身份记录，用户需使用相应的数字锁才能读取信息，有效地保障了个人财产安全。数字证书将退休的政府人员的养老金数据上传到中央数据库里，最终形成在线养老金支付机构。第三，建立“Twitter Samvad”平台和门户“Madad”：“Twitter Samvad”平台使人们通过微博和短信服务能够直接参与政府的各项计划和行动。门户“Madad”则及时在网上解决印度公民在任何国家对于国外领事不满的投诉。第四，建立飓风预警系统。这是一个基于短信的天气信息和灾害预警系统，由政府人员参与管理，公民可采用接收短信的方式预知气象灾害。

4启示

印度公共数字文化项目在营销理念的推动下，形成了独具一格的服务营销态势。对于其诸多优秀经验，我国可适当借鉴与吸收，具体来说可采取以下措施。

4.1加入游戏化营销元素

内容是最丰富的营销工具，如何吸引用户的关注成为营销成功与否的关键。例如，雀巢为推行旗下的一款巧克力酱，别出心裁地推出了一个“实镜”游戏，很好地使玩家将“Nesquik雀巢巧克力酱”带入游戏以及生活中去；“墙上之窗”教育项目在学习站设置游戏、视频，同时创立特色学习模块——“基于活动的学习”，这些举措迎合了孩子们乐于探索的兴趣特点，在活动过程中激发了其求知欲。

在我国，亦有在游戏营销方面走在前列的清华大学图书馆之“爱上图书馆视频和排架游戲”，曾获2010年第10届IFLA国际营销奖第一名。然而大型的公共文化服务项目中，此种营销手段还显匮乏。以“国家数字文化网”为例，对于少年儿童主要设置了两大版块：其一为“阳光少年”，主要内容为电影、动漫、科普教程、歌曲等，形式有图文、音频与视频等；其二为小学至高中的自主学习精品课程，展现形式以图文为主。从学习内容和形式上来看，该网站还缺乏与受众之间的互动。笔者认为，一方面，应激励优秀教师群体灵活采用文字、图片、音频、视频等方式，通过讲座报告、课堂教学、在线展览、阅读照片分享等途径与学生进行面对面的营销；另一方面，与技术人员进行合作，将更多的知识内容（如老师平时上课的总结或汇报等）预先设置或开发在趣味小游戏及视频中，运用活动、游戏等各种策略来吸引学生的眼球，真正实现边玩边学、寓教于乐，在轻松的环境下获取知识；同时还可制作多人参与的游戏供其合作完成，提供互动学习的机会。

4.2坚持需求导向

要想紧密结合公众需求，首先要了解公众需要什么，并“对症下药”地予以帮助。当前，把握公众文化需求以提升公共文化服务效能已逐步受到政府等部门的重视。例如，哈尔滨市在市政协十二届五次会议上，针对农村文化生活贫乏、孤单和枯燥的现状，决定搭建农村公共文化数字服务平台，要求有关部门充分发挥互联网等现代信息技术对农村公共文化服务体系建设的促进作用，进一步推进完善文化共享工程、数字图书馆或数字文化馆建设，构建农村公共数字文化服务体系。

目前我国农村“空心化”现象突出，在农村常住的基本上是老年人和儿童，人口外流严重，针对这一现象，我国对于农村地区公共数字文化服务体系的建设应致力于提高农村的向心力。首先，借鉴浙江舟山等地的做法，构建公共文化服务网购平台，将公共文化服务的“供”与“求”环节真正打通。即服务团体可自行在平台注册，接受文化服务及产品订单，而受众群体则通过菜单式的点单方式，由政府买单，购买所需要的公共文化服务或产品；其次，应健全以政策信息、新闻报道、文化体育、影视娱乐为内容的农村广播电视服务体系，加大农村广播电视的覆盖率和收听率，同时要求报道的内容贴近农民群众的真实情况；最后，以农村信息员为依托，在农村成立农民信息服务中心，整合分散的信息资源，将实用科技信息、气象信息、市场价格信息等综合分析后提供给农民，同时通过问卷调查、访谈、设置意见箱和观察等方法了解农民的需求，将其遇到的疑难问题收集整理，交由专家咨询解答。

4.3细分目标群体

用户细分，就是根据用户需求和意愿的不同，将优质的内容或者符合用户偏好的内容推荐给相应的用户。进行用户细分有多种方式，如鉴于我国南北、东西地区气候、习俗、文化等不同，人们对化妆品的偏好具有明显的差异，巴黎欧莱雅进入中国市场至今，一直按照地区推出不同的主打产品；网络书店亚马逊通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出建议，从而赢得了许多忠实的客户。

在我国农村和偏远地区，政府可在邮局、村镇办公场所、农产品交易中心等人口流动密度大的场所建立公共信息亭，由农村信息员协助提供信息服务。针对老年群体，可设置语音识别系统来降低他们获取信息的门槛。老人只需把需要了解的信息通过电话，再由语音识别系统转换，或者通过信息员的协助输入到系统，系统迅速做出响应，再把结果以相应形式反馈出来；针对青、壮年群体，可为其提供实时农作物市场信息、就业信息和相关政策信息，以方便其上网办事；而对于学生群体，则可通过共享各类精品教育课程、参与益智游戏等，使其获取符合其年龄特征及兴趣的各类资源。

4.4融入创意思维

创意打动人心，优衣库在台湾开幕之际，推出了“LUCKY LINE”网络排队有奖活动：不必出门，只要动动手指就能有机会得到相关赠品。网络排队让消费者免除日晒雨淋的烦恼，同时加上可爱逗趣的虚拟人物对话和排队的画面，充满了趣味与互动，该活动为开幕当天的实体店铺增加了大量的人气。在“数字印度”计划推广过程中，项目策划者在“数字印度周”期间推出数字锁、数字证书、飓风预警系统等新模式，开辟了公共数字文化服务营销的新天地。

在我国农村地区，一方面，农家书屋可采用“1+X”的经营模式：即利用现有设备和场所，在文化站和农家书屋里建立老年活动室、留守儿童活动室，进行图书借阅、邮政代理、移动业务办理等便民服务，既解决了农民阅览图书、邮寄和移动业务办理问题，又能充分利用文化站和农家书屋这一乡村公共文化服务设施，所得效益又解决了运行经费困难的问题，真正让文化站和农家书屋“用起来”和“活起来”；另一方面，可通过建立“数字影院+数字书屋+茶吧”的运营新模式，营造价廉质优的农村数字文化消费氛围，提高农村文化生活品质和文化鉴赏水平，打造品影、品读、品茶的一站式休闲文化综合体；此外，对于地广人稀的边远地区，适宜配备公共流动数字文化服务车，开展集数字影视放映、文艺演出、图片展览、数字图书阅览为一体的流动数字文化服务。

5结语

用户的文化需求处于一个不断变化的过程中，公共数字文化服务营销的手段和方式也须紧跟这种变化趋势。我们要始终以用户为中心，结合地域特色资源，着力于提升用户体验，方能使我国公共数字文化服务营销水平达到新的高度。印度运用体验式营销、需求营销、精准营销和创意营销等多种营销方式开展公共数字文化服务，为我国农村地区树立了一个成功的典范，其营销理念和方式值得我们学习和参考。

作者：戴艳清　孙颖博

农家书屋服务营销论文 篇2：

光耀天润：尽心尽情 铸就梦想之舟

2015年初春，虽然已是第二次来到光耀天润传媒集团（以下简称：光耀天润）北京总部，但心中对这个广告行业中的传奇公司仍是充满着好奇与期许。从电梯出来，再次不自觉的看到了光耀天润前台对面的沙画展示，上次的造访由于时间关系未能仔细观赏，心中也是留下了些许的遗憾跟悬念。等待间隙，有幸看完了整个沙画的演示，说实话，不只是表现形式的独特，其中所表现的寓意更是展现了光耀天润能够成功的精髓：光耀天润就像一艘大船，承载着光耀人的梦想和希望，风雨同舟，不畏艰险，努力攀登，铸就辉煌。

光耀天润的成功故事不是一幅沙画所能表达清楚的，其中蕴含着光耀天润掌门人刘震以及光耀人无数辛勤的汗水和努力。采访刘震过程中，他言语中提及最多的就是“情”和“家”两个字。情就是尽心尽情，用真情去打造具有创造力的团队，用真心去为合作伙伴服务；家就是以光耀天润为家，像一家人一样团结奋斗，像一家人一样去推动和伴随合作伙伴的成长。也正是因为有着这样的企业文化，刘震和光耀天润一路相随走过了将近12个年头，光耀天润已经成功地在广告公司林立的中国找到了属于自己的位置，并连续多年获得中央电视台十佳广告代理公司、中国广告行业最具影响力十大知名企业、最具影响力的本土广告公司等称号。刘震也多次获得十大广告经理人、中国广告十大风云人物、最有影响力的广告公司经理人等荣誉。同时刘总现为：中国广告协会专家委员会委员、中国广告专业委员、广告导报大市场专家委员会委员。

然而，在刘震看来，荣誉是一种继续前行的动力，既是成功也是开始。这意味着光耀天润已从单一的广告代理公司转变成为以文化传媒、娱乐营销、投资管理三大业务板块为核心，下辖北京7家分公司以及多家各地分支机构的集团公司逐渐走向成熟，面对的是更为广阔的市场空间，也是企业发展到一个新阶段的开始。借此，通过我们的采访，将深入了解光耀天润的发展历程，从另一个角度展现一位不一样的企业领军人物。

用口碑传播打造品牌力量

在中国，众多大牌企业，这么多年以来塑造的就是品牌，他们美誉度和影响力的获取更多是来源于他们品牌的建设。可以说“品牌”是一种无形资产，是形而上的道，是企业发展的必然。在当下的市场竞争中，不只是企业有品牌传播需求，广告公司也同样有这样的需求，把品牌化的发展作为自己的核心发展战略。广告公司打造自身品牌和企业在某种意义上是一样的，它的重要性是不言而喻。

在刘震眼里，光耀天润在品牌建设上跟其他企业的最大区别在于，其他企业是通过投放广告的形式来提升自身品牌的美誉度，而光耀天润则是通过自身的作为来实现口碑传播和品牌影响力的建设，“我个人认为做品牌是需要坚持，需要塑造的。光耀天润一贯是坚持并且积极地打造我们自有品牌。不只是需要单纯的品牌宣传，我认为更好的做法是真正和合作伙伴成为一家人。通过他们对我们的认可以及认可之后的口耳相传，形成与企业伙伴之间的互动性宣传，借此把我们不断地强化，让大家所知，这才是传播的本质。并且，作为做品牌服务和品牌传播型的企业，我们更需要把自身的工作做得更扎实。我们的成功和光耀天润的品牌建设是离不开客户和我们之间的依存与扶持。客户成功了，我们也就成功了。”

另外，光耀天润作为一家以广告代理起家的传媒公司，广告客户是其赖以生存的根本，但是与其他广告公司追求无限客户的发展理念不同，这十几年来，光耀天润有一条不成文的准则，就是在每一个行业中只选择服务一家合作伙伴。很多同行业者对此很难以理解，但是刘震认为：“这种非竞争性的机制表面看来是减少了我们的客户保有量，其实不然，可以从两个方面理解。首先，从理论上说，每个行业到了成熟的时候，它只会形成两到三家旗帜型的企业，也就是所谓的龙头企业。这些企业的经营管理相对成熟，对于品牌的建设和宣传具有强烈的需求，同时与我们品牌推广项目和服务高度契合，能够促进品牌的互动；其次，就是品牌操守的问题。同行业中的企业是存在竞争关系，我们在服务一个企业的同时还在为其竞争对手服务，这本身就是不道德的和不合理的。所以在选择合作伙伴的时候就需要有明确的理念和区隔，这也符合我们真正的用心用情的服务理念。与伊利的合作就是我们最好的案例。”

说起伊利，从2008年开始，光耀天润已为伊利服务了近7个年头，伊利从2008年摆脱乳品危机，走出阴霾，到2011年，伊利站到了行业领军者的位置，光耀天润作为忠诚的合作伙伴一直在幕后默默无闻的做着行之有效的支持性的服务工作。除了伊利这种大型的企业，光耀天润还服务了很多中型的发展中的企业客户，诸如说盼盼食品。盼盼食品在刚开始的媒体投放费用只有两千万，两千万只做单一项目也略显单薄，但光耀天润不但做了，而且做得非常的好。同时配合着盼盼成长的步伐，光耀天润与盼盼的合作已经到了第五个年头。在与光耀天润的合作下，盼盼食品不仅在营业额上实现了大幅的增长，在品牌宣传投入上也比合作之初翻了几翻。

同样，在光耀天润的协助下，在央视2014黄金资源招标会上，第一指标性标的物十九点报时，被合作伙伴国美一举投得；作为第二指标性标的物的整点报时，被合作伙伴剑南春一举拿下，完胜了茅台和五粮液。如此数不胜数的经典案例，体现了光耀天润和刘震高瞻远瞩的目光以及对品牌合作客户的尽心尽情。凭借光耀天润多年的品牌服务、媒体购买、媒体执行的经验和优势，我们相信在未来将会有更多的优质企业加入到光耀天润这个大家庭中，创造出更多的辉煌和经典。

多维度传播创建优势资源

在日益崛起的移动互联网，多元化的媒介环境对广告公司有更高的要求，专业性和整合性成为衡量广告公司核心竞争力的标尺。对于广告主来说，为了提高传播的精准度，不浪费广告资金，他们需要的是能够从全媒体角度提供企业传播方案和专业服务的广告公司。面对广告主理想中的一条龙传播服务模式，光耀天润做到了。

一切都在变，媒体的形式在变，媒体的技术手段在变、广告客户的需求在变、消费者接触信息的途径和介质也在变。作为现代中国广告产业的核心参与者与引领者之一的光耀天润传媒集团也在求变，以适应这“前所未有”的媒体环境。

在2013年，刘震已经意识到新媒体环境将带来传播策略的变化，广告形式也会变得丰富多样，广告内容也越来越难以分辨。新经济形式中，消费者将拥有更多的话语权，体验式营销的作用更加凸显。但刘震认为新媒体在体验式营销方面的传播效益还有待提高，互动性还没有达到消费者的预期，品牌塑造力方面仍然不能与以电视为代表的传统媒体相提并论。消费者会更加看重品牌的文化内涵，更加看重消费体验的文化特征，也更加需要通过体验式的消费建立品牌认知与品牌忠诚；传播媒介方面仍然以选择传统媒体为主，新媒体和终端行销并举的策略。

“所谓新媒体只是区隔于传统媒体的符号，现今我们已经无法非常准确地去描述和界定新媒体，它的发展更是无法预知。以前有人说电脑屏幕有一天会代替电视屏幕，今天我们都在说，手机屏幕有一天会代替所有的屏幕。以后有可能会出现一种新的形态代替目前的媒体形式。所以在这个时候，我们应该以“不变应万变”，不变的是广告会永远存在。不论何种媒体形式，它只是一个载体。是每个企业品牌建设中不可或缺的，是企业发展在遇到瓶颈时期必须使用的战略和战术之一。基于这点，我们会尽可能多的了解现有的媒体新形态，去区隔和发现真正能够影响到我们的目标受众的媒体，我个人认为像电视、广播等传统媒体还会在很长一段时间里延续下去。电视有可能走到一定的时间之后，它就会转换成网络电视或者其他形式的电视，但只是表现形式的变化，不存在存亡的问题。新媒体现在是太多种多样了，所以真正被大家所接受和认可，真正能够影响我们目标受众，真正能够影响我们人群的新媒体形态，其实并不多。”

鉴于刘震对于广告行业发展敏锐的预判性，光耀天润始终把发展战略定位于产业未来，通过以客户的需求为导向不断调整项目结构。至2014年，以央视资源为主，以北京首都机场T3航站楼、高铁屏媒、中国廉政网、中国纪检监察报、农家书屋等为互补优势的独家媒介资源体系得以搭建成型。由此，光耀天润传媒的媒介资源体系已涉足全媒体环境中的中坚领域。

“在全媒体发展时代，我们最需要做得是快速去分辨哪些是真正能够长期续存，并且能对绝大多数的人和事产生影响的媒体，而对于这种媒体我们就要想办法锁定和利用它。像首都机场和高铁屏媒这类媒体形式，主要针对的是高端商务人群。特别是高铁，它是除了电视和广播以外唯一一个强制性的媒体形式，在2015年高铁已经完成了针对国内超过50万人口城镇的100%的覆盖。更独特的，像《中国纪检监察报》，我们意识到一段时期内反腐将会成为国家的新常态，有什么样的媒体可以代表这样重头的姿态和信号，就是《中国纪检监察报》。到去年为止，日发行量已经达到100万份，影响力已经达到了无孔不入的状态了，主要针对的是公务员的人群。而农家书屋影响的是全国将近9个亿的农村人口，它是真正百分百覆盖了全国56万个自然村的，没有任何一个媒体能够替代这种影响力。由此看来，我们走的是一条另辟蹊径的道路，希望达到一种真正的具有影响力的态势。”

同时，光耀天润也在审慎结合自身条件的前提下，尝试手机、移动电视等方面的营销和对App的开发，寻求多元化产品布局。无论是机场、高铁、报纸、互联网实际上都是光耀天润为了配合碎片化、全媒体时代发展的产物，是围绕在传统媒体外围的分支和拓展。光耀天润传媒凭借一站式的传播服务体系，为客户奉献了一场媒介资源盛宴。

深化企业文化成就梦想之舟

无论市场环境如何变化，广告产业始终从属于服务业。在如今商战中竞争越来越激烈，产品的差异和价格战的效果越来越小，营销观念也逐渐转变为服务营销，客户选择产品的同时，更看重的是后续的服务。作为以广告经营为主的企业在对市场变化的准确预知的前提下，提高客户服务的质量才能更有利于与客户之间的深化合作。

“精以从业、诚以待人”，这是刘震的经营理念，同时也是光耀天润全体员工对待客户的行为准则。在刘震的管理下，光耀天润始终以精准的服务流程及严谨的组织结构来确保客户每一次委托的高质量完成。光耀天润目前有一支客服、策略、设计、制作、产品、购买、媒体、研究监测评估于一体的专业服务团队。主动为客户提供全面周到的服务，与客户建立伙伴关系，并为客户提供专业性的建议和顾问服务。用刘震的话说就是为每个客户提供24小时贴身周到的宣传公关管家服务。

如何保证及时到位的客户服务，仅靠刘震一个人是做不到的，那就需要打造一支能够始终贯彻“不舍不弃，尽心尽情”这种企业文化的团队。企业文化是团队的灵魂，一个团队只有有了自己的文化，才具有了真正的核心竞争力。而团队则是企业之舟前行的动力。是企业成功的基石。“在光耀天润，我们塑造的是一个‘家’的企业理念。我对于员工的要求始终是两句话，第一，我们都是在光耀天润旗下的一家人。家人和外人最大的区别是家里人就算打了架，第二天还是会在一个屋里吃饭；第二，多换思想少换人。光耀天润成立12的时间，有一大半是超过与公司共同奋斗六年以上的员工，我们的员工流动率是非常低的，大范围的经常性人员流动不是任何企业所欢迎的。我们希望通过更多思想的改造和人员的培训，来适应和跟上公司发展的步伐，起到齐头并进的效果。我们与清华和北师大这种知名高校都签订了长期的培训协议，集团的员工每年都有定期的、定向的人员培训和学习。另外，经过我们多年的集团化的发展，光耀天润也形成了多元化的发展态势，给员工也有更多的调整和学习的空间。就像我们宣传册所写的：努力使股东、员工、合作伙伴获取利益的最大化是我们一直不渝的追求。”

作为企业文化的一部分，光耀天润在企业自身发展的同时，更注重企业社会责任的体现。在2015年1月，由光耀天润提供赞助支持，中国光华科技基金会出版的《农家青年宝典》在京举行捐赠活动，向全国各地进城务工青年捐赠20万册。刘震表示，《农家青年宝典》为身处异乡、坚守在生产一线的青年朋友提供了一份宝贵的精神食粮，企业将通过持续地践行企业社会责任，唤醒全社会对进城务工青年的关注与关爱。

2015年，光耀天润将立足文化传媒、娱乐营销、投资管理三大业务板块，继续强化和巩固现有的客户服务体系，继续强化和完善自有的媒体资源体系，坚持在以客户服务合作和需求为导向的基础之上，以文化传媒为主线，发展多元化的媒体架构。刘震感慨的说道：“光耀天润至今成立了有十二年，别人怎么做的，我不知道。但是我只知道我们是一直在脚踏实地的做事情。我们也一直是秉承着尽心尽情的理念，把客户、员工作为家人、作为我们一体的来看待。在为他们服务的同时，在日常的合作和互动中，比别人就更多了一份真诚、多了一份真情意。让他们在光耀天润这艘梦想之舟上，能够扬帆远航。”

不舍不弃，尽心尽情，

有梦最美，光耀相随！

作者：曲翔鹏

农家书屋服务营销论文 篇3：

党的十九大以来全民阅读八个新观点探究

【摘要】党的十九大以来，围绕十九大提出的新思想、新战略、新举措，我国全民阅读工作进入了新阶段。所谓新阶段，不仅在于出现了新景象，取得了新实效，更重要的是提出了一系列新观点，包括多读书使中华民族的精神世界得以更加厚重深邃;建设书香社会;基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系;在全面推进乡村振兴中开启农民阅读服务新篇章;全民阅读要从青少年抓起;要有针对性地保障特殊群体基本阅读权益;全民阅读活动已经成为各级党委政府的工作等。随着我国全民阅读持续、创新地深入开展，必将为把我国建设成为文化强国以及社会主义现代化强国做出重要贡献。

【关键词】十九大 全民阅读 书香社会 公共服务 农民阅读 数字阅读

【DOI】 10. 13786/j. cnki. cn14-1066/g2. 2022.4.005

围绕党的十九大提出的新思想、新战略、新举措，我国全民阅读工作进入了新阶段。所谓新阶段，不仅在于出现了新景象，取得了新实效，更重要的是提出了一系列新观点，使得我们对全民阅读工作在思想认识上达到了新高度，在实践上进入新境界。

一、提倡多读书，中华民族的精神世界得以更加厚重深邃

2019年8月21日，习近平总书记考察调研读者出版集团时对全民阅读工作作出重要指示，指出：“要提倡多读书，建设书香社会，不断提升人民思想境界、增强人民精神力量，中华民族的精神世界就能更加厚重深邃。”[1]这一重要指示深刻揭示了全民阅读的重要价值和意义，使人们对全民阅读工作的认识得到一个很大的提升。

一个国家、一个民族屹立于世界民族之林，不能没有民族精神。民族精神是维系、支撑一个国家、一个民族人民共同生活的精神纽带和精神支柱，是推动国家、民族走向繁荣、走向强大的精神动力。中华民族要实现伟大复兴，先要弘扬民族精神。民族精神是一种社会意识，是一个民族区别于其他民族的精神特质，是富有生命力的优秀思想品格、价值取向和道德规范的总和。这个总和是一个民族在长期的历史进程中传承、创新、发展而成的。传承需要学习，创新需要交流，发展需要传播，这一切都离不开阅读。一个民族大力提倡阅读，就意味着这个民族具有坚持传承、勇于创新、不断发展的精神。[2]十八大以来，全国开展社会主义核心价值观学习践行活动;十九大以来，全党大兴学习之风;2021年是中国共产党成立100周年，全民阅读出现读史热潮，热烈开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史学习交流活动，特别是践行“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，无不体现了中华民族在新时代新征程中坚持传承、勇于创新、不断发展的精神状态。[3]

中华民族是拥有五千年悠久历史和灿烂文明的伟大民族。全民阅读对于弘扬中华民族精神，做好中华民族优秀思想品格、价值取向和道德规范的传承、创新、发展，[4]起到推动、普及、传播的作用。只要坚持开展全民阅读，高度重视学习，更加善于学习，在学习领悟中坚定理想信念，在奋发有为中践行初心使命，中华民族的精神世界就一定能更加厚重深邃，中华民族就一定能不断书写新的历史、创造新的辉煌。

二、提倡多读书，建设书香社会

“提倡多读书，建设书香社会”，是党中央关于全民阅读工作重要指示的主要内容之一，是国家领导人首次明确提出建设书香社会的要求。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》也明确提出，深入推进全民阅读，建设“书香中国”。[5]

一直以来，国家倡导全民阅读，推进学习型社会建设，一方面是适应信息社会、知识经济时代竞争和发展，提高国家综合实力和竞争力的需要，另一方面也是提高党的执政能力、建设创新型国家的需要。我国的学习型社会建设取得了巨大成绩，然而学习型社会的实现是一个过程，其间需要进行宣传推动、价值评价、行为引导，大力培养人们的学习意识，这就离不开书香社会的建设。什么是书香社会？即全社会形成爱读书、读好书、善读书的良好氛围，人民群众保持阅读兴趣、养成阅读习惯、提高阅读能力，[6]城乡到处有书香，人人知书达礼，人们无论贫富贵贱，无论男女老幼，都以书为伴，以读为乐，全民族具有思想道德素质和科学文化素质。古人说“立身以立学为先，立学以读书为本”，正说明了这个道理。书香社会是学习型社会不可或缺的基础，因而也应当是倡导全民阅读的根本目的。建设文化强国、教育强国、人才强国，离不开书香社会这个重要基础。没有书香社会的基础，就不可能建设成为社会主义现代化强国。

三、基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系

2020年10月，中央宣传部印发的《关于促进全民阅读工作的意见》对全民阅读提出了一系列要求，提出到2025年，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系，全民阅读理念更加深入人心，活动更加丰富多样，氛围更加浓厚，成效更加凸显，优质阅读内容供给能力显著增强，基础设施建设更加完善，工作体制机制更加健全，法治化建设取得重要进展，国民综合阅读率显著提升。在上述各项任务中，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系至关重要，是对全民阅读这个事关人民群众公共文化权益能否得到保障的基础性要求。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》以及国家“十四五”文化改革发展规划，明确提出了推进城鄉公共文化服务体系一体建设，建设以人为中心的图书馆，增强公共文化服务实效性，推动公共文化服务社会化发展，推动公共文化服务数字化、网络化、智能化建设等“十四五”时期公共文化服务体系建设的主要任务。这些任务都与全民阅读密切相关。其中特别要求推动图书馆功能向以人为中心转型，“建设开放、智慧、包容、共享的现代图书馆，将公共图书馆建设成为滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所”;要求公共图书馆树立“大阅读”“悦读”等现代理念，培育一批具有时代感的城乡阅读品牌;[7]汇聚、培育一批领读者、阅读推广人、阅读社群，不断丰富以阅读为核心的综合性文化服务;要求公共图书馆扩大阅读生态圈，加强与出版社、品牌书店、网络服务场所和互联网平台的合作，主动适应公众阅读习惯和媒介传播方式变化等。这些要求显示了包括全民阅读服务在内的公共文化服务体系建设将向更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的方向发展。[8]十九大以来，我国社会进入高质量发展阶段，人民对美好生活的新期待，要求基本公共文化服务向品质化迈进，同时有更多特色化、个性化、多样化的公共文化服务。可以预见，提升服务水平将成为“十四五”时期全民阅读工作高质量发展的主旋律。

2021年3月，国家发展和改革委员会、中宣部联合有关部门印发的《国家基本公共服务标准（2021年版）》（以下简称《标准》），更新了基本公共文化服务领域的国家标准，其中也包括全民阅读公共服务的内容。《标准》的建立，能够对各级政府形成一种制度化约束，使辖区内各级相关部门和机构按统一标准提供服务，逐步缩小公共文化服务的城乡差距，促进基本公共文化服务均等化;同时也有利于发挥地方的积极性，根据地方实际，因地制宜地满足本地居民的文化需求。按照建立公共文化服务的国家标准要求，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系，全民阅读工作必将进入一个新格局、新境界。

四、在全面推进乡村振兴中开启农民阅读服务新篇章

以文化繁荣助力乡村振兴一直是我国乡村公共文化服务体系建设的重要方向，党的十九届五中全会提出优先发展农业农村，全面推进乡村振兴。农民阅读服务作为我国乡村公共文化服务体系的重要组成部分，面对着新机遇和新挑战，应当开启新篇章。

在全面推进乡村振兴战略中，农民阅读服务应当在巩固脱贫攻坚成果中继续发挥“扶贫扶智”的基础性价值，农家书屋要加强针对性，切实提高阅读的实用性;应当在广大农村网络技术普及带来的生产生活方式信息化变革中加大阅读服务的覆盖面，农家书屋的数字化、信息化升级要加快步伐，数字阅读要成为农民阅读的突破口;应当在城乡公共文化服务体系一体化建设进程中增强服务资源整合能力，农家书屋要加快与公共图书馆总分馆制改革的联结。

此外，还可通过发掘乡村阅读推广典型人物及其先进事迹，评选表彰“乡村阅读榜样”，以带动更多农民开展阅读。一些乡村阅读达人不仅能够坚持自身阅读，还能带动更多人阅读，有的创办农家书屋，有的以多种方式送图书进农户，传播农业技术，有的利用农闲、农村集市服务农民阅读，对于营造乡村阅读氛围、引领乡村阅读风尚、引导农民阅读兴趣、助力乡村文化振兴，发挥了榜样的力量。日前，在中宣部、农业农村部、国家乡村振兴局共同主办的2021“新时代乡村阅读盛典”上，对18位“乡村阅读榜样”进行表彰，这些榜样人物的感人阅读故事，引发线上线下许多农民观众的强烈共鸣，激发其阅读热情。

五、全民阅读要从青少年抓起

中宣部《关于促进全民阅读工作的意见》提出，要积极推动青少年阅读和家庭亲子阅读。我国有关部门开展的国民阅读状况调查中，成年国民人均图书阅读率长期走低，虽然经过开展全民阅读活动，这一状况有所改变，但效果依旧不明显。有专家认为，最根本的问题是国民阅读习惯未能养成。要从根本上改变国民阅读状况，就需要从培养少年儿童阅读做起，帮助他们从小提升阅读兴趣，养成阅读习惯，提高阅读能力，养成一代又一代爱读书、会学习的新型国民。為此，越来越多的人认为，全民阅读要从青少年抓起，青少年阅读和家庭亲子阅读应当成为全民阅读的重点。这里所说的青少年阅读主要是指大学生阅读和中小学生阅读。

进入新时代，我国大学生阅读活动普遍开展。有的大学由校长直接组织推荐中外文化名著书目，要求学生大学四年内必须完成，毕业前检查阅读成果，做得相当扎实。不少城市也组织开展大学生读书节，形式多样的大学生阅读活动很好地推动了书香社会的建设。如书香天津·大学生校园“悦读之星”评选活动已连续举办七届，共有23所高校参加，覆盖天津市各高校，已经成为“书香天津·全民阅读”的品牌活动之一。天津市的大学生读书演讲与书展相结合，活动现场气氛热烈、座无虚席，一直受到广大市民读者及学生的欢迎。

为进一步落实立德树人的根本任务，实现从应试教育向素质教育的转变，十九大以来，我国中小学教育全面深化课程改革，中小学课程标准的制定高度重视学生阅读能力的培养，统编中小学教材中加大阅读含量，在提高中小学生阅读力方面做了很大努力，成效显著。教学改革给课堂带来了深刻变化，推动了教师专业能力的发展，促进了学生阅读质量的明显提升。为此，笔者撰写了《阅读力决定学习力》一书，热忱赞成教育课程改革加大阅读含量。事实上，学生的成长有赖于阅读力，社会的发展又何尝不是建立在阅读力的基础之上？整体看，不仅是阅读力决定学习力，说到底，阅读力决定思想力、文化力、创新力，国家、民族的发展应当高度重视阅读力的提升。

书香校园带动了书香社会建设。在每年4月23日“世界读书日”和9月9日“国家图书馆日”，许多中小学校积极开展形式多样、丰富多彩的中小学生读书专题活动，主动参与到城镇、街道、社区的读书盛典中，这种形式既锻炼了学生，也丰富了书香社会建设的内涵。尤其是农村中小学校的阅读活动，更是很好地服务了农民精神文化需求，有一种意见认为，农家书屋应当尽可能建在农村中小学边上，因为这样可以使书屋的阅读资源得到更好地使用和交流。

家庭亲子阅读是全民阅读特别是青少年阅读最重要的基础。亲子阅读是我国全民阅读中发展得最为火热的一部分。自开展全民阅读以来，国民阅读率得到逐步提升，而阅读率提升最快的是儿童阅读，这当然得益于越来越多的家庭开展亲子共读。2020年，我国第十八次国民阅读调查结果显示，0—8周岁儿童人均图书阅读量为10.02本，9—13周岁少年儿童人均图书阅读量为9.63本，[9]14—17周岁青少年课外图书的人均阅读量为13.07本，都远超成年人的图书阅读量（4.70本）。对亲子早期阅读行为的分析发现，平时有陪孩子读书习惯的家庭占71.7%，家长们平均每天花25.81分钟陪孩子读书。这样的家庭阅读景象，在开展全民阅读活动之前是难以想象的。

六、要有针对性地保障特殊群体基本阅读权益

中宣部《关于促进全民阅读工作的意见》将保障特殊群体基本阅读权益列为全民阅读重点工作之一。全民阅读的全民性决定了必须确保各类特殊群体享受到应有的阅读服务保障。而谈到特殊群体，首先会想到弱势群体，而弱势群体首先会想到残障人士。对于残障人士的阅读，必须做出有针对性的服务，这是保障公共文化权益均等化最直接的体现。

十九大以来，我国盲人读物的出版能力与服务水平正在不断提高，主要体现在以下几方面。

一是出版结构得以优化，数量规模持续提升。“十三五”时期，国家全面实施盲文、有声、大字、无障碍影视和盲人数字出版五项出版工程。累计出版盲文读物5 016种;有声读物3 519种计6 862小时，多媒体有声读物599种计4 392小时，DAISY有声书53种计910小时;大字读物1 158种;无障碍影视作品610部（国家出版基金每年支持）;研发、升级11款盲用辅助阅读终端产品，开发、优化和维护10类多版本无障碍应用軟件。

二是“盲人数字阅读推广工程”推动盲人共享新时代文明成果。该工程构建了盲人视听服务“互联网+”新模式，为400家公共图书馆配置20万台基于互联网的智能听书机，为100个盲人教育机构配置1 000台盲文电脑和盲文电子显示器，借助盲人读物融合出版与传播平台，协同开展持续性阅读推广和知识文化服务，受到热烈欢迎和广泛好评，350余家公共图书馆已面向盲人读者开展借阅服务。“盲人数字阅读推广工程”获得2019年全民阅读优秀项目奖，中国盲文出版社入选2021年度出版融合特色单位。

三是盲人读物出版科技创新能力有所提升。“十三五”期间，盲人读物方面，累计获得国际专利1项，国内发明专利2项、实用新型专利2项、外观专利2项、软件著作权13项。中国盲文出版社主持起草的国家标准《盲用数字出版格式》和参与编制的2项国家标准、2项行业标准均获颁布实施。该社自主研发的产品阳光听书郎S918Plus通过国家强制性产品认证;盲用阳光软件专业版荣获2016年北京市科学技术一等奖。

四是构建服务营销矩阵框架，扩大服务覆盖面和受益人群。在以政府为主导、以盲人文化服务机构为骨干、社会各界积极支持的服务模式下，“十三五”时期，有效整合各地公共图书馆、盲校、盲协、盲人用品用具生产机构和其他相关资源，为开展服务提供了智力支持和渠道支撑。

此外，盲文出版社得到越来越多知名作者和出版社的支持，为视障人士读物的出版提供了许多版权公益性使用的支持，这是提升盲人读物品种与数量的重要条件，同时也显现了全民阅读为保障特殊群体阅读权益提供的良好的社会环境。

七、数字阅读与传统阅读融合发展

随着数字技术、网络技术的普及和创新，数字阅读已成为广大人民群众最常采用的阅读方式，这是随处可见的景象。数字出版也已成为全民阅读的重要组成部分。十九大以来，中央全面深化改革委员会通过的《关于加快推进媒体深度融合发展的指导意见》，对媒体深度融合发展提出了更高要求，为数字阅读提供了更为广阔的前景。中宣部《关于促进全民阅读工作的意见》把提高数字化阅读质量和水平列为重点任务并作出部署。

与传统读物比较，数字读物拥有携带便捷、查找快速、更新及时、互动互联以及海量存储等特点，从市场前景看，数字阅读发展势头迅猛，大有无处不在的气势。在国家各种出版物评奖和全民阅读活动评优中，越来越多的优秀新媒体产品获得表彰。第十八次全国国民阅读状况调查结果显示，2020年我国成年国民图书阅读率为59.5%，而数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、iPad阅读等）的接触率为79.4%。[9]这就是说，人们通常说的数字阅读已成为全民阅读的“半壁江山”的说法已经不准确了，应当说是“三分天下有其二”了。

中国新闻出版传媒集团等单位于2020年联合举办第五届“大众喜爱的阅读新媒体号”推荐活动，[10]参评单位越来越多，已由五年前的3 000多个微信公众号发展到本届的3.7万多个，涨幅达12倍。主办方研究总结，入选的阅读新媒体内容传播的知识性与娱乐性兼具，紧跟文化热点和网络流行符号，深耕垂直细分领域，在内容传播上围绕图书讲解、好书推荐、读后感分享、线上讲座、阅读活动资讯等多元角度进行精细化传播，有着独特竞争优势。最重要的是，新媒体紧扣“大众喜爱”，洞察碎片化阅读习惯，传播大众喜闻乐见、通俗易懂的内容，满足广大人民群众的阅读需求。

数字阅读发展的迅猛势头及其对全民阅读做出的贡献、产生的影响，一直受到社会各界高度关注。10年前笔者曾就此发表过一篇小文《善待碎片化阅读》，就数字阅读的碎片化问题发表过既乐见其成又不无担忧的意见，文中一个观点获得多数认同，那就是“碎片化阅读，读总比不读好”。此后，在拙著《阅读力》一书中还提出过一个建议，即“忙时读屏，闲时读书”，也一度引起一些读者的兴趣。可以看出，对于传统阅读和数字阅读，笔者的态度始终是主张以读整本书为主，同时也乐于享受数字阅读的种种好处，本质上还是一个习惯于手持一卷的传统读者。可是，举目许多公共空间，绝大多数都是手持一部数字阅读终端者，而手持一卷者已经少之又少，所以，主张数字阅读与传统阅读齐头并进，其实不过是一个折中的态度，在提出“忙时读屏，闲时读书”的建议后，眼前所见却几乎都是“忙时读屏，闲时也读屏”，读书已然成为一种奢侈。

人类社会的一部出版发展史，也是一部出版技术创新史。中国四大发明中造纸术和印刷术彪炳于世界，使得中华民族出版业在15世纪前远远领先于世界各国。对于数字网络技术等新兴技术，我国出版业择善而从，选择融合发展是明智之举。2020年抗疫期间，数字网络技术被出版业广泛运用。可是，对于阅读则另当别论了。阅读要讲求效果，阅读界专业人士对于读书还是读屏、深读还是浏览、整体化阅读还是碎片化阅读还在进行着讨论，而对于广大读者，对于全民的阅读，似乎应当保持一种审慎的态度。

也许倾心于数字阅读的读者并不能接受这一折中的观点。前不久在一份报纸上读到一篇《让数字阅读早日成为全民阅读》的报道。报道内容主要是介绍某省某市全民阅读特别是数字阅读取得的良好成绩，事实鼓舞人心，题目尤其醒目，却也让我沉思良久。数字阅读已然成为全民阅读的一部分，这早已不成问题，现在却要让数字阅读早日成为全民阅读，究竟会怎样呢？是不是认为数字阅读还不够普及，抑或认为全民阅读要成为全民数字阅读？

这样看来，似乎提倡数字阅读与传统阅读融合发展，更能够为大多数人接受。

八、全民阅读活动已成为各级党委政府的一项工作

2019年11月，全国全民阅读工作经验交流会在广东深圳召开。我们注意到，较2009年11月在深圳召开的全国全民阅读活动经验交流会，有一个微妙的变化，那就是全民阅读活动已经成为全民阅读工作，10年过去，全民閱读已成为各级党委政府的一项工作。此后，不到一年时间，中宣部印发《关于促进全民阅读工作的意见》，要求加强组织领导，建立党委宣传部门牵头负责的全民阅读工作联席会议制度，形成工作合力。加强服务保障，推进全民阅读工作法治化建设，支持社会力量参与提供全民阅读公共服务。加强评估督导，制定完善全民阅读评价指标体系，定期开展全国国民阅读调查，评估全民阅读发展水平。

全民阅读成为一项党政工作，意义重大，意味着它事关国家发展和社会民生，意味着这是一项需要依照法规部署、执行、评估、督导、检查的任务。同时还意味着，在社会生活中，一个人读与不读是个人的自由权利，而在党政工作中，开展全民阅读工作，则是党政部门需要积极践行、努力作为的责任。

全民阅读成为一项党政工作，体现了党中央对全民阅读的高度重视。全民阅读是一项基础性、战略性的工作，它关乎提升人民思想境界、增强人民精神力量，关乎中华民族的精神世界，需要引起各级领导部门的高度重视;全民阅读是一项长期性、复杂性的工作，需要各级领导部门长期坚持，持续投入;全民阅读是一项文化惠民工程，是对公共文化权益的重要保障，需要各级领导部门依法依规切实做好。

全民阅读成为一项党政工作，使得全社会备受鼓舞，广大读者热情倍增，书香社会建设也就成为我们社会看得见、够得着的美好图景。

结语

十九届五中全会提出，2035年我国将建成文化强国，基本实现社会主义现代化的宏伟目标。现代化强国必定是一个文化强国，而文化强国必然是一个书香社会。十九大以来，我国全民阅读持续、创新地深入开展，必将为我国建设成为社会主义现代化强国做出不可或缺的贡献。

参考文献：

[1] 田野. 用奋斗书写新时代的新篇章——习近平总书记考察调研读者出版集团回访记[EB/OL].[2019-08-26].http：//media.people.com.cn/n1/2019/0826/c14677-31317862.html.

[2] 王成勇. 让中华民族的精神世界更加厚重深邃[N]. 中国新闻出版广电报，2021-10-29（004）.

[3] 习近平. 在党史学习教育动员大会上的讲话[N]. 人民日报，2021-04-01（001）.

[4] 娄晓琪. 导言1993：文明工程起步 2001：“文明是什么？” 2021：“文明是什么？文明为什么？”“人类文明的共同主题是什么？”——28年的文明工程探索与实践、20年的《文明》探究与展开[J]. 文明，2021（12）：46-77.

[5] 中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要[EB/OL].[2021-03-13].http：//www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm.

[6] 王坤宁，李婧璇. 中宣部印发《关于促进全民阅读工作的意见》[N].中国新闻出版广电报，2020-10-23（001）.

[7] 苏锐. 在实践中把“民生清单”变“幸福账单”[N]. 中国文化报，2022-02-24（006）.

[8] 献礼建党百年 共谱文化新篇[N]. 中国文化报，2021-07-01（C14）.

[9] 中国新闻出版研究院全国国民阅读调查课题组.第十八次全国国民阅读调查主要发现[J]. 新阅读，2021（5）：7-9.

[10] 李婧璇，王坤宁. 这些力量助推书香中国[N]. 中国新闻出版广电报，2020-12-25（008）.

作者：聂震宁