工程索赔控制研究论文

摘要：工程索赔管理是建设工程项目合同管理的组成部分，也可以说是一项重要且综合性极强的工作。文章以工程实践为基础，从发包方的角度出发，探讨了发包方的施工索赔管理任务及对策。关键词：发包方；工程索赔；管理措施。以下是小编精心整理的《工程索赔控制研究论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

工程索赔控制研究论文 篇1：

关于工程造价合同控制与工程索赔的研究

摘要：在当今中国社会和经济发展的背景下，建设项目不仅多，而且规模越来越大，建设时间长。在如此复杂的施工过程中不可避免地受到各种因素的影响，使项目发生一些变化，这样往往会给工程造价合同控制管理与工程索赔带来一定的影响。文章对工程合同管理控制与工程索赔问题进行分析，并提出管理意见，以确保建设项目经济效益达到最大化。

關键词：工程造价;合同控制;工程索赔

建筑工程在施工过程中除了要保证质量、进度和成本，合同控制也是关键。一直以来，施工企业只注重进度、质量和成本，而往往忽略了施工合同本身的内容和管理，这导致工程造价合同管理不到位，从而影响到了工程很重要的一个问题就是工程的索赔。为此，使施工企业的利益得到损害，为保证有效的工程权益，应加强工程造价的合同管理和工程索赔。

一、工程造价合同控制中存在的问题

1、合同内容不严谨

随着我国建筑工程的建设规模不断增大，建设周期也越来越长，资金投入不断增加，专业工程种类繁多等特点。因此，合同内容要囊括到各工程的分部分项，并具体到实施的各个环节。合同内容的每项条款都要严谨、表述准确，但在实际的实施过程中，建设单位和施工单位对合同内容条款都没有严格、仔细的斟酌，导致合同内容在履行过程中，出现内容模糊，权责界定不清等问题。

2、对待合同不严肃

根据《合同法》规定，合同双方在同一工程项目中应具有相同的法律地位，甲乙双方在执行合同时应严格按照公平、公正的原则来执行合同内容。然而，双方在合同的执行过程中往往忽略了合同的执行原则，并且忽略了合同内容的总要性，或者为了获得更多的经济效益做出有悖与合同内容的决定。如，甲方在合同执行过程中掌握了绝对的主动权，于是对设计单位或是施工单位提出超过合同范围的工作内容，或是不遵从合同内容条款执行，而承包单位也为了获得更高的利润，做出偷工减料、以次充好的行为。 []

3、合同管理机制不健全

施工单位在工程的实施过程中往往更重视工程的施工进度、质量和经济利益，而对工程的合同管理重视程度不够，这导致工程的合同管理不够规范，合同管理机制不够健全，为此直接影响工程造价合同的严谨性。基于此，也为工程的索赔埋下了很大的隐患。

二、引起索赔的原因

1、施工条件变化

在施工过程中，由于工期较长施工条件往往会发生一些不可避免的变化，如基础地质方面变化引起的设计变更。如果因此原因引起的索赔，只要承建单位与原招标文件、设计图纸和合同内容对比，发现施工工艺、性质或数量等发生变化，这些情况都属于设计的变更。这种变更不仅会给承建单位带来经济利益的损失，还会造成工期延期。承建单位需要再次确定工程的造价，并因此产生的延期提出顺延。但在实际的工程中，因为施工条件的改变而发生的索赔开展起来十分的困难，因为承建单位和建设单位各自的立场不同，都以自身经济利益为中心。

2、由工期延长延误原因引起

在工程的施工过程中，工期的延长和延误往往是引起索赔的主要原因之一，通常情况下由以下两个方面：一是承建单位自身原因要求延长工期。二是非承建单位引起的工期延误。如在工程的施工过程中，可能受到地质条件、气候和水文等不利因素的影响，导致工期在一定程度上被延误。为此承建单位会额外支出费用，若无人补偿，便产生索赔。建设单位要对工期的延误进行综合评估，若因工期的延误导致社会效益和经济效益影响较大，则应要求承建单位赶工，为完成工期的总体目标，而额外产生的费用必将引起承建单位的索赔。

3、由工程量变化太大原因引起

在工程施工过程中，还会出现工程的实际完工工程量和预估的工程量之间存在较大的差别。为此，在工程的投标阶段，要以工程的招标文件为编制的主要依据来制定相应的施工方案，并选择适宜的建筑材料、施工设备等。随着工程量的增加，不管是建筑材料，还是施工设备都将增加，为此工程的成本也会大大增加。反之，工程量变小，成本降低。 因此，工程量的变更会在一定程度上引起施工设备、建筑材料和人工等数量的变化，从而导致索赔的发生。

三、工程造价合同控制与工程索赔

工程索赔工作的开展主要以工程造价合同为依据。但工程在实施的过程中由于工期长、施工条件变化、施工流程繁琐等因数造成较多的工程变更方面的问题。为了使工程的索赔能有章可循、有理有据应安排专门的工作人员来负责合同的管理事务。具体从以下几方面做起。

1、建立健全合同管理制度，便于工程索赔的顺利开展。合同在制定过程中，派认真、严谨、考虑全面的专业人员全程跟进，并在必要时可咨询专业的法律顾问，尽量为承建单位创造有利的施工条件。在签订合同过程中，要仔细确认是否有责任不明、概念模糊、相互推诿等相关内容字眼。

2、优化工程合同管理

优化项目管理合同的目的是从源头上做好成本控制，落实双方的违约责任。因此，工程企业可以利用合同管理软件，在现有办公OA软件的基础上实现合同管理信息网络化、智能化自动化标准，提高合同管理的效率，增加合同的严谨性。在此过程中，工程企业也实现了对工程造价管理对象的精准定位，通过对合同的前置评审，有效地提高了合同规范的程度，明确了工程造价管理对象，明确了各方承担风险的比例。

3、实施全过程工程造价管控

根据工程合同管理规范对工程造价全过程控制，全过程造价涵盖前期决策阶段和设计阶段、投标控制阶段、施工阶段、完成阶段的项目成本控制管理。以施工阶段的工程造价控制为例，要求双方严格参照施工合同的内容，对施工进度、质量、签证、变更、索赔等进行综合管理。了解工程变更的内容，产生的原因，客观探讨项目成本控制的内容，避免出现违约的情况，为违约和维权工作做好准备。在这个阶段，需要承建单位必须建立和实施供应商库存系统，分析被执行人的记录。这样可以在某种程度上，避免供应商的信用风险问题的出现，同时在设备采购价格下降材料时也有一定的优势，同时也能满足工程建设成本控制的要求。

4、建立健全索赔管理制度。工程索赔是始终注重工作的基础，要想推动工程索赔的成功，就必须了解索赔的相关程序，建立完善的索赔管理制度。只有在管理体系清晰的情况下，才能使索赔工作有计划，有目的的进行，便能使复杂的工作变得井然有序，从而提高索赔的成功率。

5、建立索赔目录，实时跟踪

工程索赔工作贯穿着整个工程项目的全部过程。因此，相关工作人员要建立好索赔目录，并随时跟进索赔情况。从招投标开始到项目结束，全称跟踪，实时关注，准确记录好可能涉及到的每一项索赔，待工程结束后形成一本完整的记录，最后工程可以根据记录本，整理相关资料进行索赔。

6、组建专业的索赔队伍

施工单位需要组建专业的索赔队伍来处理索赔，这样可以有效的处理索赔事件。对索赔人员的薪资可以根据索赔得到的数额来提成，这样可以带动索赔人员的积极性。对公司积极提供索赔资料的员工进行一定的奖励，这样有利于索赔资料的全面收集，也有利于索赔工作的顺利开展。

综上所述，工程索赔是承包商在任何工程中保护自身利益、减少工程损失、实现工程利益最大化的重要手段和途径。工程造价控制和工程合同索赔可以说是建筑施工企业的一项重要的经营策略，它应贯穿于工程建设的全过程，使工程合同管理更加规范和科学，也使公司在处理工程索赔时能尽力保护他们自身的权益。

参考文献：

[1]胡文杰.工程造价合同控制与工程索赔的探讨[J].四川建材，2021，47（1）：220-221

[2]李凯凤. 浅析工程造价合同控制与工程索赔[J].项目管理与质量控制，2015，（3）：167

作者：徐丽 左雅楠 李咏梅

工程索赔控制研究论文 篇2：

建设项目发包方的工程索赔管理研究

摘 要：工程索赔管理是建设工程项目合同管理的组成部分，也可以说是一项重要且综合性极强的工作。文章以工程实践为基础，从发包方的角度出发，探讨了发包方的施工索赔管理任务及对策。

关键词：发包方；工程索赔；管理措施。

索赔是当事人在合同履行过程中，根据法律、合同规定及惯例，对不应由自己承担责任或风险的情况造成的损失，向合同的另一方当事人提出给予赔偿或补偿要求的行为。在工程建设的各个阶段，索赔均有可能发生，且施工阶段发生在发包方与承包方之间的工程索赔最多。

在工程实践中，承包方善于利用合同条件进行工程索赔，“中标靠低价，利润靠索赔”印证了承包商索赔管理的战略战术，这也充分揭示了发包方对工程索赔管理的压力之大，任务之紧迫。因此，本文从发包方的角度出发，就建设工程中如何加强合同管理、树立索赔意识、有效地维护自身合法权益谈了一些看法。

1 工程索赔的概念、原因及索赔费用的组成内容

1.1 相关概念

工程索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。通常情况下，索赔是指承包方向发包方提出的一种权利要求。索赔是双向的，承包方能够向发包方提出索赔要求，发包方同样能够向承包方要求赔偿主张，此称为反索赔。

1.2 引起工程索赔的常见原因

1.2.1 承包方向发包方索赔的主要原因

承包方向发包方的索赔原因主要包括：发包方不及时提供施工现场条件引起的索赔；不利的自然条件与人为障碍引起的索赔；工程变更引起的索赔；发包方要求加速施工引起的索赔；发包方不正当地终止工程而引起的索赔；物价上涨或法律法规变化引起的索赔；发包方拖延支付预付款或工程款引起的索赔；非承包方引起的工程延误索赔；不可抗力事件引起的索赔；其他第三方原因引起的索赔等。

1.2.2 发包方向承包方索赔的主要原因

发包方向承包方的索赔原因主要包括：承包方原因引的工程延误索赔；工程质量不满足合同要求引起的索赔；承包方不履行保险的索赔；对承包方超额利润引起的索赔；承包方未能向指定分包方付款引起的索赔等。

1.3 工程索赔费用的内容

工程索赔从目的上可分为工期索赔和费用索赔，其中费用索赔是最终的目的。工程索赔费用的主要组成部分，同工程款的计价内容相似，一般包括分部分项工程量清单费用、措施项目费用、其他项目费用、规费和税金。

2 发包方工程索赔管理现状、存在问题及任务

2.1 发包方工程索赔管理现状

随着建设项目的规模越来越大，对工程的技术复杂性和质量要求的不断提高，同时承包方也已逐渐告别“不准索赔、不能索赔、不敢索赔、不会索赔”的状况，致使工程索赔的发生频率和金额逐年有所增加。目前，很多的大型承包方拥有专门的工程索赔专业队伍，总结并积累了丰富的工程索赔经验。而相对的，项目建设对大多数发包方来说只是一个临时性的任务，其工程项目管理实践经验较少，对相关法律法规政策也不熟悉，造成在工程项目索赔活动中信息不对称，在索赔管理实施过程中往往處于被动地位，经常遭遇到承包方以各种理由提出索赔。

2.2 发包方工程索赔管理存在的问题

2.2.1 合同管理不规范，现场管理缺位

一方面，由于订立合同时涉及工程索赔的条款不够严谨，实施过程中双方的理解不一致，存在歧义，造成扯皮现象；另一方面，在我国的索赔案例中，发包方主动向承包方提出索赔的案例很少，因为其在项目组织中，缺乏设立专门的合同管理和索赔管理组织机构，没有配备专职的索赔管理人员，现场管理缺位，以致未能在规定的期限内提出反索赔及提供相应的原始资料证据，造成反索赔失败。

2.2.2 主动预防索赔和反索赔意识薄弱

对于发包方索赔管理来说，最重要的是主动预防承包方的索赔。但是，大多数发包方主动预防索赔的意识较弱，没有严格执行施工合同文件的相关规定，缺乏分析预测可能被承包方索赔的诱因并加强合同管理，未能严格履行合同规定的义务，防止因为自己违约而处于被承包方索赔的状态或尽力减少被承包方索赔的机会。

2.2.3 发包方对监理方在处理索赔中的作用重视程度不够

监理方是受发包方委托，对建设工程项目进行管理和控制的独立的第三方，监理方在发包方和承包方的索赔与反索赔管理中扮演重要角色。然而，目前我国建设工程项目管理中监理方大多是在施工阶段才参与进来，甚至有些发包方对投资的控制并不委托给监理方，即是说，发包方对监理方在处理索赔中的作用重视程度远远不够。

2.3 发包方的工程索赔管理任务

索赔管理是发包方工程管理中一项非常重要的工作，发包方索赔管理的任务包括两个方面，即预防索赔与反索赔，而反索赔又包括发包方反驳承包方索赔和主动向承包方索赔。因此，索赔管理的任务主要包括预防承包方索赔、反驳承包方索赔和主动向承包方索赔，如图1所示。任务1是指发包方分析并预测可能被承包方索赔的诱因，并针对这些诱因加以防范，从而使自己减少或避免被承包方索赔的机会；任务2是指发包方利用合同文件及原如证据，证明承包方的索赔存在全部或部分不合理，从而维护自身的合法权益；任务3指因承包方的过错或出现应该由承包方承担的风险而使发包方遭受损失时，发包方向承包方提出的索赔。

在实际的工程项目管理中，索赔主要是由承包方提出，且索赔已成为许多的承包方减少或转移工程风险，获得利润的策略之一。因此，预防索赔是发包方索赔管理的重点。

3 发包方的工程索赔管理措施

既然发包方的工程索赔管理的包括预防承包方索赔、反驳承包方索赔和主动向承包方索赔，下面即从这三个方面入手，对应详述发包方的索赔管理措施。

3.1 发包方预防承包方索赔的管理措施

主动预防承包方提出索赔是发包方索赔管理的首要内容。在施工前和施工过程采取积极的防御措施，严格履行合同规定的各项义务，防止自己违约，并通过加强合同管理，使对方找不到索赔的理由和根据，避免自己陷入到被索赔的被动局面，为此，本文从以下几个方面探讨发包方对承包方索赔的预防。

3.1.1 选择适当的合同形式，做好招标工作

合同是双方行为的最高法律准则，也是索赔与反索赔成功与否的关键因素之一。为减少施工阶段索赔事件的发生，发包方根据实际项目选择适当的合同形式，同时加强与中标人的沟通，准确滞清可能引起争议的台同条款，尽量避免因考虑不周等因素而导致招标文件编制不够严密。另应通过招标选择信用好、经济实力强、施工水平高的承包方。

3.1.2 全面履行合同，创造良好的施工条件

发包方是工程投资的主体，其作为项目的组织者、监督者和投资的支配人就应该提供施工方所需的各种基础资料和现场施工条件，包括提供完善的地质勘察资料、施工图纸、办好征地拆迁工作、做好“三通一平”、申办施工许可证等。如某工程，由于承包方到场后，发包方、监理迟迟不能给出水准点、导线点，造成施工初期的混乱局面，直到开工半个月后才正式进行工地移交工作，因此必然引起承包方的索赔。

3.1.3 准确、及时支付备料款及进度款

确保资金按时到位是发包方履行合同的关键和难点之一，发包方应按合同条款要求的支付方式、额度、时间等及时向承包方支付备料款及进度款，即使个别时候资金不能按时到位，发包主也应通过多方努力，采取短期贷款或与承包方协商解决，以杜绝由于资金问题导致被索赔。

3.1.4 提前在设计阶段引入监理方

有关资料表明，施工阶段发生的索赔多与设计问题有关，如设计和施工脱节，造成施工难度加大，设计图纸中做法不明确或者相互矛盾导致工程变更等问题，都可能引起费用索赔。鉴于此，发包方应在设计阶段引入监理，充分利用监理工程师的专业知识，这对于提高投资效益将起到事半功倍的效果。

3.1.5 尽量减少工程变更

工程变更通常都会引起工期延长及成本增加，如果处理不当，还会导致施工索赔。因此，从发包方的利益出发，应使工程变更减至最少的程度。因为任何工程范围的变更，意味着工程的性质和作用已超出了原定的合同范围，会引起施工单价的变更，甚至需要重新签订合同。

3.2 发包方反驳承包方索赔的管理措施

反驳承包方的索赔及对承包方提出索赔工作处理的好坏，反映了发包方的管理水平。

3.2.1 建立一支具有高素质和丰富索赔经验的项目管理团队

工程索赔涉及到工程技术、工程管理、法律等多种科学，需要的是集多学科知识于一体的复台型人才。在工程施工管理中，及时、全面地发现潜在的索赔事件和控制索赔事件发生，是每位索赔工作人员的职责。索赔管理人员必须具有丰富的施工管理经验，熟悉施工中的各个环节，通晓相关建筑法规，同时还应具有一定的财会知识，才能全方位地控制潜在的索赔事件。因此，建立一支具有高素质和丰富索赔经验的项目营理团队是发包方管理好项目索赔的基础。

3.2.2 认真审核承包方的索赔报告

在承包方提出索赔时，发包方应当针对承包方的索赔报告，认真对照合同文件及法律法规，从施工的实际情况出发，客观评价、慎重对待，找出理由和证据，分析报告的合理性，证明承包方索赔要求或索赔报告的不符合实际情况和合同规定、没有合同依据或事实证据、索赔值的计算不合理或不准确等问题，反驳承包方的部分或全部索赔要求，从而减轻自己的责任，使自己不受或少受經济损失。

3.2.3 加强索赔原始资料的收集

由于发包方处理施工索赔是以工程记录为依据的，因此，发包方有必要搜集并保存好完整的工程记录，如工程施工历史记录、工程计量、工程洽商、工程签证、工程款支付、隐蔽工程验收以及竣工验收等记录。这些工程记录都是发包方往处理索赔、反驳承包方索赔和进行反索赔的重要依据。

3.2.4 加强工程师指令的管理

建设工程施工中，工程量的变化是不可避免的，而且由于设计、质量标准和施工顺序变化等原因，工程师往往会指令增加新的工作，如改换建筑材料，暂停施工或加速施工，改变施工顺序等，这些变更指令必然会引起费用的增加或延长工期。所有这些，都可能导致承包方提出索赔要求。

3.2.5 及时解决索赔争议

承包方的索赔要求首先由监理工程师负责审核，并提出处理意见，供发包方考虑决定。监理工程师在审核索赔报告书时，应按照合同规定的期限或国际惯例，抓紧进行；对承包方合理的索赔要求，予以支持；对其不合法的或过分的要求，则予以解释和否定。发包方在收到监理工程师的审核建议后，应抓紧研究决定，及时予以解决。

3.3 发包方主动向承包方索赔的管理措施

发包方在进行积极防御与反驳索赔的同时，还要采取积极态度进行反索赔。根据工程实践过程中发生的索赔事件，发包方反索赔可分为下列几个类型：（1）工期延误的索赔；（2）工程缺陷的索赔；（3）承包方违约导致合同终止的索赔；（4）承包方其它违约引起的索赔。

在我国的很多建筑工程，发包方提不出或不能很好的提出索赔，与其企业管理水平、索赔意识差、控制不力有着直接的关系，所以搞好工程索赔不仅有利于加强对工程的管理，还提高了企业和工程项目管理水平起着重要的促进作用。

4 结语

对发包方来说，完整的索赔管理包括索赔和反索赔两个方面，且两者密不可分，相互作用，相互影响。发包方应提高索赔意识，采取相应的索赔管理措施，减少损失。

参考文献

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[7] 王克健，李少培.项目管理法律及国际工程合同[M].上海交通大学出版社，2011：6.

作者简介：吴桃英，女，注册造价工程师，广东永道工程咨询有限公司。

作者：吴桃英　林生峰

工程索赔控制研究论文 篇3：

论建设工程索赔管理

摘要：建设工程索赔管理是在一项工程的建设与实施中占有重要的地位。为了保障工程建设的双方的利益，建设工程管理制度处在不断健全的过程中。虽然建设工程的制度在不断完善，但是在一项工程在建设时或者完成时可能会出现问题，会给与这项工程相关的双方带来经济上的损失。这就体现出索赔管理的重要性。文章从建设工程索赔管理的概念、产生索赔的原因、索赔的意义及其重要性等方面来对建设工程索赔管理进行探究，并对建设工程索赔管理过程中所出现问题进行分析。

关键词：建设工程;索赔管理;探究

引言：由于我国各方面在不断发展，各个工程项目也在逐渐向复杂化发展。现在的建设工程规模越来越大，施工时间越来越长，并且工程的结构和所需要的材料越来越复杂。除此之外，工程实施的过程中很容易受到外部环境的影响，进而影响施工人员的安全与工作的积极性。各种意外情况的出现不仅会影响在工程刚开始已经签订好的合同，而且还会影响到整个工程所需要花费的时间和成本。为了保障与工程相关的各方面的权益，就需要违背合同的一方向另一方赔偿，而索赔的一方要根据相关合同规定以及法律进行索赔。

1、建设工程索赔概述

1.1建设工程索赔概念

建设工程索赔是指在一个项目开始建设时以及建设过程中，其中一方不按照工程承包合同所规定的条例进行工作，导致另一方的利益或者权利受到损失。这时，利益或者权利受到损失的一方可以向违背合同的一方提出索赔，违背合同的一方要无条件进行赔偿。在建设工程索赔中主要是对经济和时间的损失进行赔偿。

1.2建设工程索赔的重要性

建设工程索赔管理的出现就是为了保障与工程建设相关的双方能够在将工程建设完成的同时保障双方的利益不会受到损失，也是为了保障工程建设过程中能够保证建设的质量。

2、建设工程索赔出现的原因

在一项工程中导致索赔状况出现的原因是多方面的，但总的概括出来有六个方面。

2.1合同方面

在一项工程开始时，建设双方都会根据项目的实施签订合同。由于合同在某一方面没有规定清楚或者出现漏洞，或者合同中的内容出现相互矛盾，影响到一方的权益，就出现索赔的状况。

2.2设计方面

工程建设都会根据设计单位给出的各种数据、图纸等进行施工。但是设计单位在设计的过程中会出现以下几种情况影响工程的实施。例如，设计单位将设计周期缩短;对工程实施的附近考察不够精确;对工程实施所需要的材料调查不全面，导致工程预算不够;还有一种情况是设计单位的设计观念不与国家的规定相符合。这些问题的出现都会导致工程实施所需要的时间加长。

2.3承包工程的公司方面

当一项工程被承包商承包下后，承包商就要对工程建设的过程中出现的问题负责任。当由于承包商方面出现赔偿问题时，可能是由于两方面的原因。一是因为没有按照合同所规定的时间竣工;二是因为施工人员技术不到位，或者在施工的过程中偷工减料，影响工程的质量不合格，无法验收。另外，当施工人员无故罢工影响到工程建设的时长时，也可以对承包商提出索赔。

2.4工程所有者方面

当工程所有者在合同已经签订完成后，又提出新的要求，比如要求工程建设要提前完成，这时既可以提出索赔。还有因为工程所有者没有按照合同所规定的条例做好自己分内的事，导致工程实施方出现问题。除此之外，当工程所有者对于工程提出无法完成的实施要求，导致工程建设时间延长，就要对工程建设的施工人员进行补偿。

2.5监理方面

一项工程的实施需要有监理工程师的指导与监察。对监理方面提出索赔时有三方面的原因。一是因为当现场施工与设计图纸出现不一致的情况时，监理工程师依据现场的环境以及合同的规定对原来的设计进行优化，这样做可能会导致施工时间变长。而是监理工程师为了工程中不同项目的承包商之间的矛盾而导致工程变更。三是由于监理工程师没有做好自己的本职工作。监理工程师没有仔细审查施工图纸或者施工所用的材料而导致施工质量不合格，进而影响到工程所有者的经济利益。

2.6施工外部条件方面

在工程建设实施过程中，会出现许多之前没有发现的问题。例如是施工所用的材料与地质不符合，这些问题的出现会导致施工所需要的成本增加或者时间延长。这些因素的出现都会引起索赔状况的出现。

3、建设工程索赔管理出现的问题及分析

工程建设过程中提出索赔可能会遇到一些问题，因此对这些可能问题的出现进行分析。

3.1索赔机会发现不及时

当一项工程开始时，承包商就要可能出现索赔问题的各个方面考察完善。一旦出现涉及索赔问题的时候，就要抓紧机会，并提前将索賠工作准备好，让赔偿的一方无法抓住自己的漏洞。

3.2口头变更指令确认不及时

当初出现与工程建设相关的口头指令时，就要对其及时确认并留下书面依据，避免问题出现后，提出索赔时无法找出依据。

3.3索赔证据不充足

当出现索赔状况时，往往会因为证据准备的不充分无法进行索赔。因此当提出索赔时，一定要把所有的证据有条理的整理好，方便报送。除此之外，索赔时要依据相关法律政策以及显示状况提出合适的索赔款。

3.4不清楚合同条款

在一个项目中，项目承包人没有清楚了解合同中所规定的内容，导致施工人员在施工时超越了合同所规定的范围，进而损失自己的利益。

4、建设工程索赔管理意义

首先，工程索赔管理属于合同管理的重要内容。如果想要得到索赔款，就要强化对于合同的管理。其次，工程索赔能够挽回自己所浪费的成本。因为工程索赔是为了赔偿某一方在工程实施过程中的损失，所以就要对施工成本加强管理。最后，工程索赔管理的出现能够促进与工程建设有关的双方的自身素质的提升。当工程实施过程中，双方都能依据合同的该规定将自己的工作做好，也就不会出现索赔的情况。除此之外，工程索赔管理的出现还方便与国际工程建设管理看齐，间接提高我国的工程建设管理的水平。

结束语：由于各个工程承包商之间的竞争非常激烈，因此部分工程承包商可能会降低自己的成本，依靠索赔来获得属于自己的利润。为了保证建设工程双方的权益，工程双方都要将自己的建设工程索赔管理工作做好，保证工程建设的顺利完成。但是如果工程建设双方没有将工程索赔管理工作做好，就会使得自己在工程实施过程中的损失没办法及时得到补偿，进而影响到与工程建设有关的其中一方的正常经营。因此，为了保障自己的权益，同时也保证工程建设的质量，就要对建设工程索赔管理的问题提起重视，减少损失。

参考文献：

[1]施德良.论建设工程管理中业主方的索赔管理[J].中外建筑，2016（07）：128-129.

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[4]胡海音.浅论建设工程项目管理中的业主索赔管理研究[J].中国房地产业，2015（Z2）：113.

[5]程志雄.浅论建设工程反索赔[J].四川建材，2013，39（02）：276+278.

作者：杨艳红