企业社会责任概述论文

经济迅速发展的同时，企业的经济利益和社会利益之间出现了明显的矛盾，企业损害公共利益的事件频繁曝光，企业在市场营销中履行社会责任，树立社会营销观念，开展社会责任营销，通过社会责任标准已成为企业的必修课。今天小编为大家精心挑选了关于《企业社会责任概述论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

企业社会责任概述论文 篇1：

ＨＭ３０００中国企业社会责任标准体系概述

HM3000 中国企业社会责任标准体系是目前中国最系统的社会责任标准体系。它系统地阐述了全球经济一体化下, 中国企业所应践行的社会责任表现, 阐述了中国企业如何通过有效的社会责任管理, 提高企业的持续竞争力和社会的持续发展力, 更好更快地促进企业的自我发展和社会共同发展。

HM3000 的企业社会责任观点

HM3000 认为企业是通过有效地资源配置, 以实现自我生存发展、实现人类社会共同发展的价值创造组织。在企业的两个目的中, 前者是初级形式, 后者是高级形式, 前者是基本目的, 后者是最终目的。两者在实现过程中是互为统一、相互促进的。

企业社会责任是企业为了实现其两个目的, 即自我生存发展与人类社会共同发展, 须遵循的一种发展机制。具体地说, 企业为了实现自我生存发展,须尊重客户需求, 保障员工利益, 实现股东资产保值、增值。

本质上, 企业社会责任是平衡企业自我生存发展与社会共同发展的和谐发展机制, 是提高企业管理效率、优化资源配置的管理模式。而企业社会责任在中国便是全球经济一体化下的中国企业商道、中国未来可持续发展之道。

HM3000 的企业社会责任思路

基于HM3000 的企业社会责任定义,HM3000 提出了企业经营管理各要素与企业生存发展和社会共同发展的“相关度分析法”。“相关度分析法”是通过经济学、管理学、社会学、政治学的多个视角, 着重以新制度经济学、企业伦理学、利益相关者管理、风险管理为理论基础, 以国家宏观政策、当前中国企业和社会的发展现状、国内外优秀企业社会责任案例为实践基础, 分析企业与各利益相关者发生的行为内容,并深度剖析该行为与企业和社会发展的相关程度。基于该相关度, 制定了HM3000 中各子体系的内容构成。

HM3000 的企业社会责任框架

HM3000 中国企业社会责任标准体系由六个子体系构成, 如图:

这六个子体系分别从企业所应践行的社会责任行为规范, 企业自我审核与外部审核企业社会责任表现的评价办法, 企业导入、实施标准的管理方法, 企业社会责任管理的实际范例,企业与外界进行有效交流、沟通的指导办法, 企业阶段或年度社会责任报告制定的指导办法等六个方向系统地中国企业所应践行的社会责任规范要求和务实、有效的社会责任管理办法。

HM3000 的核心价值

HM3000 的制定始终以构建企业持续竞争力、社会持续发展力为价值导向。HM3000 务实地反映了中国企业在经营管理中, 存在的阻碍其可持续发展的问题, 有效地指导企业通过设定目标、持续改进来管理社会责任行为,提升经营管理体系, 提高企业资源配置效率, 构建企业持续竞争力; 务实地反映当今中国社会在发展中, 所存在的一些发展问题, 有效地通过企业自我实践、社会评价, 引导企业遵循良好的自我发展与社会共同发展的和谐机制, 提高社会资源配置效率, 构建社会持续发展力。

HM3000 的制定始终坚持体现了以下六大价值原则:

系统性。标准体系通过经济学、管理学、社会学、政治学等多个视角,着重以新制度经济学、企业伦理学、利益相关者管理理论为基础, 深入结合当前企业和社会的一系列可持续发展问题, 系统地提出了促进企业自我生存发展和社会共同发展的一套发展机制。

可导入性。标准体系不仅提出了企业社会责任的一套规范与要求, 同时阐述了达到该规范与要求的管理步骤与内容, 使企业能通过系统的社会责任管理以逐渐达到社会责任目标要求。

可评价性。标准体系使用简约的表达方式, 建立精要、易于获取的评价指标, 使社会、第三方机构或企业自身能对社会责任行为的状况与改善程度进行定期的评估。

科学性。标准体系通过设立少量可选择的条款, 以体现不同行业、不同规模的企业在履行社会责任、实施社会责任管理上的差异性。

渐进性。标准体系着重提出了一系列关键和不同优先程度的条款, 以充分考虑当前中国社会与企业的发展阶段和水平, 体现企业在不同发展时期社会责任改进的重点, 使中国企业社会责任建设循序渐进地推进。

中国的企业社会责任建设尚处在初步阶段, 可以说中国的企业社会责任建设任重而道远。HM3000 期望能引导社会各方树立正确的企业社会责任理念, 促使社会各方在众多社会责任议题上形成统一的认识; 切实地体现企业在社会责任改善后的持续竞争力,激发企业践行社会责任的内在需求;切实地体现企业在社会责任改善后的社会持续发展力, 使社会各方共同一起推动企业遵循良好的和谐社会发展机制, 促进社会共同发展。

作者：陈金荣　叶建宏

企业社会责任概述论文 篇2：

在营销中践行企业的社会责任

经济迅速发展的同时，企业的经济利益和社会利益之间出现了明显的矛盾，企业损害公共利益的事件频繁曝光，企业在市场营销中履行社会责任，树立社会营销观念，开展社会责任营销，通过社会责任标准已成为企业的必修课。

在中国经济迅速发展的形势下，企业运用市场营销理论指导经营活动得到了长足发展，但在获得丰厚利润的同时，企业的经济利益和社会利益之间出现了明显的矛盾，众所周知的三聚氰胺超标的毒奶粉、流入餐馆的地沟油等事件频频出现，公众要求企业履行社会责任的呼声也日渐高涨。

一、企业社会责任概述

企业社会责任最早是由西方发达国家提出的，20世纪20年代，随着资本的不断扩张而引起一系列社会矛盾，诸如贫富分化、社会贫困，特别是劳工问题和劳资冲突等而被广泛提出，此后关于企业社会责任的理论和实践都得到了蓬勃发展，不同理论界的专家在不同时期提出了不同的企业社会责任的含义和内容，但到目前为止，并没有形成一个统一的定义。但国际上一般认为，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它要求企业必须超越把利润当作唯一目标的传统理念，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。著名学者Brummer ， 把企業社会责任纳入企业责任的范畴，认为企业责任可以分为四种类型：企业经济责任、企业法律责任、企业道德责任、 企业社会责任。

二、企业社会责任与市场营销的关系

随着时代的发展，市场营销的理论和实践也在不断地发展和创新，市场营销之父——菲利普·科特勒将市场营销定义为，市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。从定义中可以得出企业进行市场营销的目的是满足需求的同时实现利润最大化，也就是买卖双方实现双赢。这里的需求包括消费者个人需求以及社会整体需求，当企业营销实现满足个人需求和企业盈利的目标时，企业奉行的是市场营销观念，当企业营销关注消费者个人和社会长远利益及企业盈利时，企业是在社会营销观念的指导下开展市场营销活动。而当企业满足个人和社会的长远利益时，也就承担起企业的社会责任，包括提供有利于消费者身心健康的产品，生产，流通，销售及消费环节有利于环境保护，关注社会弱势群体，向社会输入正能量，正面引导消费者理性消费等等。承担社会责任是企业进行市场营销活动的主要内容，对实现企业的经营目标起着非常重要的作用。具体表现为：

企业承担社会责任有利于树立企业良好的企业形象。企业在营销中如果能有效的承担起社会责任，以表达对社会的关心和回报，对消费者的爱护，能有效提升企业的社会形象，赢得消费者的好感。

有利于增强企业的凝聚力。企业通过承担社会责任，加强了企业的利益相关者之间的责任关系，改善劳资关系，凝聚企业内部员工的人心，激发员工创造力、主人翁意识，增强员工荣誉感，从而增强企业的凝聚力和竞争力。

有利于提高企业国际竞争力，规避贸易壁垒。在经济全球一体化的今天，随着世界各国的贸易往来越来越密切，各种关税壁垒正在渐渐退出世界贸易舞台，取而代之的是各种非关税壁垒，其中企业社会责任标准常常被发达国家利用，一些劳资关系和谐，遵守劳工标准的工厂得到更多定单，获得更大发展；一些违反劳动法规，劳资关系紧张的工厂被取消供应商资格，甚至被迫关闭。

有利于企业可持续发展。企业要承担一定的社会责任已经成为社会各界所达成的共识，一个有社会责任感并勇于承担社会责任的企业往往能获得更多的市场机会和政府部门的扶持，有利于企业可持续发展。

三、我国企业承担社会责任存在的问题及营销对策

根据中国社科院撰写的2011年《中国企业社会责任报告》中显示，中国企业社会责任整体水平尚属起步阶段，七成企业严重缺乏社会责任，近半数国企处于旁观。甚至有26家企业得分是0分甚至是负数分。存在的问题有：

产品策略方面，企业注重单方面的经济利益，忽视甚至无视消费者权益，假冒伪劣产品屡禁不止，产品安全问题突出，奶粉检出双氰胺、镉大米肯德基和真功夫等冰块菌落超标、瞎果门、方便面被曝含重金属等事件比比皆是。企业在生产过程中无视环境保护，大肆排放三废，导致环境污染严重，社会公众的生存环境遭到破坏。

价格策略方面，部分企业从自身利益出发，采取违背社会道德和法律规范的价格手段谋取暴利，漫天要价，缺斤少两，变相涨价，价格垄断等现象不仅扰乱了市场秩序，而且对消费者造成了严重损害。

分销渠道策略方面，生产者凭借自身的经营优势，为了自身利益，控制供货，采用威逼手段对中间商减少或停止供货或者是生产者依凭自己的经营性垄断地位，迫使中间商屈服自己的指挥，限制中间商只能从事某种特别的经营活动等。

促销策略方面，虚假和误导性信息传递使消费者做出错误的购买决策，硬性推销使消费者购买本不需要的产品，强调短期销售效果，营业推广活动泛滥，并有虚假降价的情况。

除此之外，雇用最廉价的劳动力，甚至非法使用童工，迫使员工超时加班、拖欠员工工资，一些企业对内不遵守法律法规，对外缺乏诚信，弄虚作假。

针对营销过程中出现的问题，企业可以从以下几方面开展社会责任营销。

树立社会营销观念。市场营销观念是企业进行市场营销活动的行动指南，正确的营销观念可以有效指导市场营销活动，实现营销目标。目前环境下企业应秉承社会营销观念，社会营销观念要求企业在制定营销决策时，要兼顾企业利润、消费者需求的满足和社会利益三方面的要求。在社会营销观念中，社会责任是企业营销的重要内容之一。在社会营销观念的指导下，企业的营销行为会自觉维护消费者和社会的长远利益，并将社会责任落实到市场营销活动中。

实施社会责任营销。首先，企业要建立健全企业社会责任制度。根据调查，凡是在企业社会责任方面走在前面的国内外企业，他们都有一个共同的特点：企业社会责任的制度建设比较完备，有专设的负责社会责任事务的部门机构，有专门负责企业社会责任战略与策略制定与实施的首席责任官。制度的约束和部门的职责可以使企业的社会责任营销体系化和系统化。

其次，在4PS策略中体现企业社会责任。产品方面：向社会提供更加环保、资源利用更节约、更加安全便利的商品和服务，为消费者提供符合其需求并且有利于消费者身体健康和长远利益的产品，对那些消费者有需求但不利于其健康和生命安全的产品实行反营销，减少原材料的消耗，避免过度包装，减少包装对环境的污染，并对消费者进行健康生活方式的引导，提高消费者的生活质量。价格方面：企业定价应遵守社会道德规范和法律体系，依据企业成本和市场竞争情况制定科学而有艺术的价格，避免定价的短期效益，维护市场秩序。渠道方面：实现整个分销渠道利益的最大化，也就是参与产品从生产环节转移到消费环节的过程中的各个企业和组织，包括供应商、代理商、批发商、零售商等都可以公平公正的获得各自利益，生产企业不会因为自身的竞争优势而压榨其他利益主体的利润，实现共赢；采取一定营销措施加快合作者的发展，如为供应商提供技术支持或资金支持等等，一方面降低产品成本，另一方面提高市场效率和资源利用率。促销方面：可以从对内和对外两方面进行，对内对股东准确、及时地提供和发布经营信息；对员工提供健康安全的工作环境，并使员工有不断学习和发展的空间；对外向公众提供客观真实的产品及企业信息，广告、推销及营业推广活动对消费者负责，不会出现夸大其词，硬性推销等不良商业行为；加强环保，避免各种污染，维护社区公众的权益；参加公益活动和慈善活动，将企业的一定利润回报给社会的薄弱环节或弱势群体，将捐赠、公益活动作为企业的规定动作常态化，并能够做到定期向社会披露在履行社会责任方面的相关信息，向社会提供正能量，引导社会风尚。

积极创造条件通过SA8000认证。在我国，只有少数大企业积极申请了SA8000认证，大多数企业对此标准还处于停滞状态。但在国际上许多国家已经将这一标准看做是否合作的重要指标，所以企业一方面要积极承担社会责任，另一方面要申请社会责任标准的认证，以此作为企业社会责任行为指示器，有利于企业赢得良好信誉，进军国际市场。

（作者单位：河北省邯郸市第二财经学校）

作者：田海霞

企业社会责任概述论文 篇3：

网络媒体的社会责任及政策建议

编者按：随着信息技术的发展和网络的普及，网络媒体已经成为社会生活的重要组成部分。作为一种公共传播媒介，网络媒体在维持自身的发展同时，应履行更加广泛的社会责任。然而网络媒体中的虚假信息、低俗内容等社会责任缺失现象普遍存在。网络媒体应通过透明的和合乎道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任；还应充分尊重和考虑利益相关方的利益和回应，使其能更好地履行社会责任。

一、企业社会责任概述

企业社会责任理论是19世纪于西方社会提出的，而企业社会责任(CSR)的概念则是20世纪初在美国出现的。在企业社会责任发展的最初阶段，追求最大化的商业利润成为企业在市场经济条件下的最主要的责任。此时社会责任争论的焦点是企业是否应履行除经济责任之外的其他责任。

20世纪末，企业社会责任理论进入快速发展阶段，追求商业利润也不再成为企业的唯一追求，企业应履行除经济责任之外的更广泛的社会责任。社会责任关注的重点在于企业应履行经济责任之外的哪些社会责任，即企业社会责任的内容和范围。此时企业社会责任概念的探讨和研究主体仍然是学者和企业家。

进入21世纪，随着经济全球化的深人发展，企业把履行社会责任作为其发展的义务、追求和理想。此时不仅商界和学术界对企业社会责任进行倡导和研究，国际组织也参与到企业社会责任理论和实践的研究中，并成为推动其向前发展的重要力量，各种国际组织也分别从不同的角度对企业社会责任进行研究。

虽然到目前为止，关于企业社会责任的概念各界还没有形成统一的观点，但企业在不断追求商业利润的基础之上应积极承担社会责任的主张已得到全球企业和全社会的认同。ISO 26000(社会责任标准指南，以下统称为标准)就是在这样的背景下提出的。国际标准化组织于2010年11月发布的该标准是企业社会责任理论发展的里程碑。它为所有类型的组织通过自身的行为能够为经济，社会和环境最大限度地做出贡献而提供指导的国际标准。它的重点不仅在于企业要履行什么样的社会责任，更多地关注于企业应怎样更好地履行社会责任。

二、网络媒体中社会责任缺失的现象

中国互联网信息中心的统计显示，截至2011年6月底我国网民数达到4.85亿比2000年增长了21倍。随着网络技术的迅猛发展，在信息传播领域网络从边缘媒介迅速成为了主流媒体。在这个转变的过程中，网络媒体不但改变着媒体经营的理念和模式，还在信息传播和社会监督等方面对社会生活和环境产生着越来越重要的影响。

然而，现如今网络媒体中社会责任缺失现象普遍存在，具体表现为：

低俗内容的传播。在市场因素和商业利益的刺激下，网络媒体盲目地追求点击率，在传播内容的把关上过于宽松，导致网络媒体传播内容的低俗化。其中包括网络中暴力、凶杀、色情等内容的赫然出现。一些网站，只要是涉及暴力、凶杀等内容，就会长篇报道，有时甚至将其放置显著位置，很容易误导受众，产生极其恶劣的社会影响。

虚假信息的泛滥。首先是网络中谣言逐渐成为媒体的假新闻，再经网络转载便形成了虚假新闻，因此无论是门户网站还是新闻网站都极易成为滋生虚假新闻的“温床”，这也正是由于网络的匿名性、交互性和即时性等自身特点造成的。有的媒体为了吸引受众而不惜编造虚假新闻，故意增加耸人听闻的资讯量，导致舆论发生偏差。

侵权行为的猖獗。网络媒体通过非正当的传播手段和行为来提升它的传播力。据国家广播总局统计，国内视频网站中电影，电视剧，动画等影视作品的比例接近30％，而网络中影视剧的侵权现象非常严重。未经原创同意就随意使用其作品的行为，严重侵犯了他人知识产权，违反了社会道德规范，甚至已经触犯了法律。

网络中随处可见的社会责任缺失现象，充分说明网络媒体在履行社会责任过程中存在严重问题。作为一种公共传播媒介，网络媒体的舆论引导力和社会影响力是不容小视的，它该如何更好地履行社会责任，将直接关系到整个社会经济和文化的健康快速发展。

三、网络媒体应如何履行社会责任

社会责任是媒体作为社会公共媒介必须承担的义务。不管是传统媒体还是新兴的网络媒体都承载着一定的社会责任。网络媒体作为一种特殊的组织形式应更加积极地履行社会责任，在实现其发展的同时必须追求达到经济、社会和环境的综合价值最大化。社会责任是社会责任标准指南中最主要的术语，也是其主要内容的核心概念。社会责任是指，“组织通过透明的和合乎道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任”。标准中社会责任的提出在加强网络媒体承担社会责任方面具有非常重要的指导意义。

网络媒体应对其产生的影响负责

网络媒体应融合社会责任的运作模式，即通过什么样的运作模式确保网络媒体的行为对社会负责任。

首先，网络媒体要做到对社会和环境产生的影响负责，就要从根本上接受社会责任，将社会责任作为其日常经营管理的理念，并在社会责任的范围内管理网络媒体。将与社会责任有关的这种有效的经营理念、业务模式、和竞争手段贯穿于网络媒体公司的日常管理当中，全面建立社会责任体系，在其信息传播，文化传承，舆论监督中体现社会责任。为了使网络媒体公司及其员工能够更自觉地履行社会责任，建立与社会责任相关的企业文化。

其次，网络媒体应在对社会和环境产生影响的过程中接受相应的审查，对其产生的社会影响进行有效的积极正面的控制。网络媒体在企业中建立包括经济，社会和环境等因素的内部审计制度。制定具体的行为准则，指引网络媒体从业人员的行为，以确保网络媒体的履行社会责任的具体政策，决定和活动的顺利进行。最后，建立网络媒体社会责任外部评价指标体系。可以由政府部门、相关的非政府组织和利益相关方等共同制定一个评价指标体系。作为控制网络媒体产生不良社会影响的行动准则和监管标准。该评价体系可用于评价和报告网络媒体对社会和环境产生影响的情况。

网络媒体的行为应保持透明

网络媒体行为的性质，即通过透明和合乎道德的行为表明对社会负责任的媒体行为。网络媒体应该通过透明的运营方式，充分而合理地披露其在信息传播、文化传承和舆论监督等方面所承担社会责任。

一方面，网络媒体的正确运营方式应该是公开的，它应定期完成并自愿发布企业社会责任报告。发布社会责任报告是网络媒体行为保持透明性的有效的方法之一，在推进网络媒体履行社会责任方面发挥了积极的作用。国内有部分网站(百度，搜狐等)已经开始发布社会责任报告。网络媒体自愿发布的社会责任报告可能会存在内容不真实、信息不完整、数据不充分等问题，因此相关组织有必要对其履行社会责任行为进行认证和监督。

另一方面，为了能对社会责任信息进行充分、准确、及时地披露，这就要求建立网络媒体社会责任的信息库，并

逐步完善该数据库。该数据库的主要内容应包括企业社会责任方面的信息和知识。通过建立系统全面的社会责任信息网络，网络媒体、社会及利益相关方之间才能够进行充分的信息交换，能够形成相一致的社会责任准则，才能更好地监督网络媒体是否在信息传播、文化传承和舆论监督等方面履行了社会责任。信息的充分披露会形成对责任缺失行为的抵抗力量，这将更加激励网络媒体履行社会责任。

网络媒体的行为应符合道德规范

在自愿的基础上，网络媒体愿意承担对社会和环境影响的责任。它所表达的是一种自愿原则，强调网络媒体愿意承担道德底线责任和自愿的高道德追求责任。

标准中强调网络媒体是在自愿的基础上履行社会责任。传媒行业自己的一整套严格的职业规范和职业道德，这高度体现了媒体的承担社会责任的愿望和决心。与大众传媒一样，网络媒体愿意承担道德底线责任和自愿的高道德追求责任。新闻的真实性是网络媒体所承担的首要责任，也是网络媒体履行社会责任行为的基本要求。然而今天网络上不道德的行为随处可见：虚假、黄色信息；低俗化的传播内容；暴力凶杀事件，侵权行为等都严重影响了人们的正常生活和社会的稳定，对广大网民特别是青少年受众的成长构成威胁。

这种情况下，如果仅寄希望于网络媒体美好的道德愿望是远远不够的，必须制定相应的奖罚措施。也就是说，网络媒体因其履行社会责任的行为而得到相应的奖励；而网络媒体因其责任缺失行为造成不良影响将受到惩罚。通过对履行社会责任的网络媒体奖励以及对社会责任缺失的网络媒体惩罚，可以有效地控制网络媒体在社会和环境中所产生的影响。

与此同时，网络媒体在进行决策时会在良好的道德愿望基础上，充分考虑奖惩成本，不断强化其履行社会责任的经营理念和提高其履行社会责任的能力，最终网络媒体将更有履行社会责任的动力。

网络媒体应尊重和考虑利益相关方的利益和回应

网络媒体应充分考虑利益相关方的利益和回应，确保其经营行为符合利益相关方的期望和要求，这是网络媒体履行社会责任的本质。网络媒体的主要利益相关方包括其他网络媒体、网民、政府以及非政府组织等。

首先，网络媒体的经营行为在社会和环境中产生的影响直接关系到社会及其他利益相关方的利益。为了准确把握和了解利益相关方的期望和要求，应及时与利益相关方进行沟通。利益相关方的参与也是网络媒体把握利益相关方的期望和要求的有效的途径之一。利益相关方的回应将在很大程度上影响网络媒体在社会和环境的行为。基于利益相关方的反应，网络媒体为了反映各方的利益而形成一种社会责任目标，并制定和实施有效的行为标准，进而提高其履行社会责任的能力。利益相关方的监督是应对网络媒体履行社会责任的最直接方式，例如，行业协会，政府和非政府组织制定的社会责任指南，外部评价指标等都将对其行为进行监督和奖惩，以此提高网络媒体的公信力，加强利益相关方对网络媒体的信任，增强其核心竞争力。

作者：李珍珍