学校精细化后勤管理论文

摘要：从当前高校后勤管理的现状和问题出发，阐释高校后勤精细化管理的改革思路，提出构建精细化的目标规划、组织结构、人事管理、成本核算、流程设计和精细化后勤管理文化的高校后勤精细化管理的发展道路。下面是小编整理的《学校精细化后勤管理论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

学校精细化后勤管理论文 篇1：

细节决定成败

学校精细化管理在我区教育系统稳步推进，清河实验中学贯彻落实区教育局制定的方案和评估细则等文件精神，从机制建设，规范管理，打造特色三个大的方面安排部署，從办学思想、行政管理、教师队伍管理、德育管理、教学管理、体卫艺管理、信息化管理、安全管理、财务后勤管理九个方面组织实施，颇见成效。

一、 先进的办学理念，确立科学的发展目标

我校在传承优良传统的基础上，明确提出了“坚持三个面向，贯彻教育方针，践行以人为本，创建阳光学校”的办学理念，以“育德 育智 成人 成才”为校训，制定学校中长期发展规划，全面实施素质教育，努力办好人民满意的学校。

校训：育德、育智、成人、成才；校风：和谐、向上、求实、创新；教风：民主、开放、科学、高效；学风：自主、勤奋、争先、超越。这些先进理念、目标的确立，引领学校走上规范化、制度化、科学化、精细化的发展之路。

二、完备管理制度，保障学校工作规范有序

根据教育局开展“精细化管理”要求，以“创建阳光学校，奠基幸福人生”的办学理念，确立“学校为教师服务，教师为学生服务”的服务意识，“让学生快乐学习，使教师幸福工作”，加强领导班子建设，制度化管理和人性化管理相结合，不断提高管理水平。我们重视学校制度建设和制度运用。提出“有规可依，有章必究”的管理思路，研究通过并印制《铁岭市清河实验中学管理手册》、《家长手册》、《学生手册》。手册既涵盖了党和国家教育方针、中小学教师职业道德规范等国家层面的规定，也包含了清河区教师公约等地方制度，更主要的是学校章程和相关规定，包括行政管理常规、教学管理常规、德育管理常规、党群管理常规等内容。对于每一项制度，遵循“校委会决策，教代会监督，处室落实，班级运作”的管理模式，每天强化领导值班，发现问题及时整改。学校还通过每周一次的校委会例会和班主任例会，每两周一次的教师例会，重视制度的过程管理，基本上实现了“有制度、有监督、有奖惩”的管理局面。

三、健全管理体系，确保各项工作落到实处

学校工作中心是师生，核心是育人，关键在管理，重点是落实，没有计划的工作是盲目的，没有落实的计划是无用的，没有落实的机制是无效的。成立团委、学生会等学生管理组织。成立教研组，加强学校内的交流研讨和教研活动管理。开展家校联系活动，建立家长学校，形成学校教育与家庭教育的有机对接。完善“分工合作，齐抓共管，相对分工，绝对合作”的管理体系，形成学校决策层到管理层再到执行层的“金字塔式”管理结构。完备的管理体系的建立，为学校精细化管理提供了强大的人力保障，形成事事有人管，人人有事做，层层有任务，时时抓落实的高效管理格局。

四、阳光德育精细化管理展示

（1）完善德育管理制度，促进德育管理的精细化：①制定实验中学政教处管理人员职责。②建立政教处工作精细化管理方案。③每学期初制定德育工作日程表。④制定班主任月考核方案。⑤完善学生违纪违规处罚条例。⑥制定学生综合素质评价标准。⑦制定班级量化评比方案、文明班级评比方案。⑧建立学生平时日常管理及常规检查制度。⑨建立三好学生、优秀干部、阳光学生、孝行少年等评比方案。

（2）班主任队伍建设精细化。班主任队伍是学校单元管理的最小基层组织，同时也是学校德

育教育的主要实施者和管理者。在班主任队伍建设中我们坚持每单周集中培训制度，每学年举行班主任德育论坛，提高班主任管理水平。并研究制定了班主任量化考核方案。坚持每月对班主任进行量化考核，考核结果直接与班主任津贴和绩效考核相结合，有效促进学校德育管理工作。

（3）德育活动精细化。①坚持班级每周双百分竞赛评比活动；②坚持开展主题班会教育活动；③坚持晨读、激情歌唱、孝德日记常态化；④坚持每周一升旗仪式主题教育活动；⑤坚持重大节日主题教育活动融入化；⑥坚持德育视频教育系列化；⑦有序开展学校“四节”活动；⑧阳光体育活动系列化；⑨七年级新生学军实践活动常态化。

（4）家校联系经常化。

（5）校园安全管理科学化。

（6）德育各项评比平时化、及时化。

五、教学精细化管理展示：①精细化分工制度保障——教学人员分工明细。②打造学案导学课堂教学模式。③设计开展系列化“三公开”活动。④抓实教学常规，向精细化管理迈进。⑤校本教研精细化。⑥教学开放——让家长参与到高效课堂的创建之中。

六、校务后勤管理展示

校务后勤工作本着“为教育教学服务，为师生生活服务”的工作原则，注重工作细节，落实“三个”到位：认识到位、责任到位、措施到位；从学校工作实际出发，定岗定责，使每个工作人员都明确自己的工作岗位和工作职责，做到了事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实。

（1）财务管理：①财务管理制度健全，严格按照“一费制” 要求收费。②固定资产管理规范，固定资产清查、检修、维护记录详实。③各类教学设备有台帐并有专人管理。④充分发挥各功能教室、活动室的作用。

（2）健全档案管理制度，学校大事记记录及时。

（3）后勤维修工作及时，工作效率高。

（4）健全图书馆、阅览室的管理制度，提高图书馆、阅览室的使用效率。

（5）学校食堂管理精细化。

（6）教师考核精细化——月考核与年度考核相结合。

“千里之行，始于足下”。学校的精细化管理涉及诸多层面，师资队伍、学生管理、教学流程、后勤保障、基础建设等方面无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精细管理是一种境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一个细节之中。我们必须不断改变粗放的工作方式，事事力求“精细”，持之以恒地做下去，长期行为就会形成习惯，良好习惯就会成为品质，这种品质最终将决定个人、单位和事业的命运。我们完全有理由相信，当“精细化”成为每一个教育者内在的一种品行时，它将不只是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。因为细节决定成败，态度决定一切！

作者：陈红

学校精细化后勤管理论文 篇2：

精细化管理理念在高校后勤管理中的应用

摘 要：从当前高校后勤管理的现状和问题出发，阐释高校后勤精细化管理的改革思路，提出构建精细化的目标规划、组织结构、人事管理、成本核算、流程设计和精细化后勤管理文化的高校后勤精细化管理的发展道路。

关键词：高校；后勤管理；精细化管理

引言

作为高等教育事业的重要组成部分，高校后勤在高校教学科研、基础设施运行、社会商业和基本生活等方面发挥着重要的保障和支撑作用。本世纪以来，伴随着高校办学规模的逐步扩大、学生人数的激增，高等教育由精英教育向大众教育转变，高校后勤管理也逐步由过去静态的、高度集权的行政化的后勤服务产品供给机制转变为动态化的市场供给机制。然而，受限于高校后勤工作服务对象、服务原则和服务模式的特殊性，高校后勤工作在市场化的进程中依然存在管理模式粗放、后勤管理不到位和校园环境社会化等诸多问题。而近年来在企业界兴起的精细化管理模式则可以有效解决上述问题。因此，笔者在对高校后勤管理现状与存在问题全面把握的基础上，试图将精细化管理理念引入到高校后勤管理当中，构建精细化的后勤管理模式，以期有效解决高校后勤工作市场化转型中的相关弊端，提升高校后勤工作的效率和质量，最大限度地保障高校教学、科研等工作的顺利有序进行。

一、高校后勤管理现状与问题梳理

通过对当前高校后勤管理现状进行剖析发现，当前高校后勤管理普遍存在目标规划部不明确、组织结构不合理、人事制度不健全以及管理流程不规范等问题。

（一）规划不明确，后勤管理量化、细化不足

鉴于高校后勤管理负责整个学校师生的教学和生活，因此，后勤管理需要对工作制定详细、科学的发展目标规划。而就现实情况看，大部分学校在实现后勤工作市场化之后，后勤部门并未制定明确的规划和目标，管理和运行依然处于“兵来将挡，水来土掩”的模式。即使有部分学校制定了相应的后勤管理目标和规划，但是由于目标和规划过于粗糙，在具体的实施中也往往流于形式，因此，在具体的实施中指导意义不大。

（二）高校后勤部门机构设置不科学，组织结构不合理

除了目标规划不明确外，后勤部门机构设置不科学、组织结构不合理也是当前高校后勤管理中存在的一个重要问题。一般认为，对于高校后勤部门组织结构构建来说，一般应与高校的办学规模、经济实力相匹配，并且高校组织机构在运行过程中应实现独立核算、自负盈亏。而就当前高校后勤部门机构设置现状看，高校后勤部门结构设置存在明显的管理层次设置不合理的现象，并且组织机构的职责、权界也界定的不够清晰，在日常管理和经营中出现职权结构模糊、多头管理、推辞责任等问题，严重影响了高校后勤管理的质量和效率。

（三）高校后勤管理制度不健全

由于我国高校后勤管理社会化和市场化改革的时间相对较短，高校后勤管理依然保留原有的计划经济特征，符合市场化的高校后勤管理制度尚不健全。具体来说，首先，在高校后勤人员的人事管理制度方面，目前高校后勤管理人员的人事制度普遍存在工作人员工作职责界定不清晰、工作内容相互推诿，工作激励机制不健全、员工工作缺乏积极性，人事竞争机制匮乏、员工欠缺危机意识和自我提升意识，以及忽视员工职业发展规划、员工队伍素质偏低等问题。其次，在成本核算制度方面，当前高校后勤管理在成本核算方面缺乏精细化的成本核算方案，导致高校后勤资产不清、管理工作混乱，并且在一定程度上滋生校园腐败问题。

（四）高校后勤管理流程不规范，管理方式粗糙

就高校后勤管理流程的规范化程度来看，高校后勤在管理流程上存在着管理流程不规范和管理方式粗糙等问题。由于当前我国高校管理只看重开始和结尾，对管理的中间环节，也就是管理流程缺乏应有的重视，在一定程度上造成我国高校后勤管理流程不规范，后勤管理工作中存在大量无序操作、交叉管理等现象，致使后勤管理无章可循、后勤部门资源配置效率低下等。

二、基于精细化的后勤管理模式构建

由于精细化管理可以将管理职责具体化、分工明确化，同时倡导人们用创新思维对工作流程、组织系统等不断优化、持续改进，使各组织管理的基本单元高效、精确、持续、协同运行，并且可以将管理成本减到最低，因此，将精细化管理理念应用到高校后勤管理当中，构建精细化的后勤管理模式可以有效解决上文提到的高校后勤管理面临的相关的问题。基于此，本文将精准管理理念引入到高校后勤管理的目标规划、组织结构构建、人事管理、成本核算、流程设计和精细化后勤管理文化营造等方面。

（一）将精细化管理理念贯彻到高校后勤管理目标规划中

任何组织的管理活动都从规划开始，规划是所有管理活动的基础。对于高校后勤管理来说，其工作内容涵盖了对教学、科研设备等管理，对宿舍、食堂、商店等基础设施的建设和运营，对高校后勤人、财、物的支配。而这每项管理工作的开展和实施，都需要科学、可行、合理的规划作为指引。因此，对高校后勤进行精细化的管理，首先应从制定精细化的管理规划入手。在高校后勤管理规划在具体的制定过程中应该遵循一定的原则。首先，高校后勤管理规划应该有理有据，具备可检查性和可操作性的特点，这主要是因为管理规划是高校后勤部门开展工作的具体依据，因此高校后勤管理规划应该充分考虑后勤各部门的实际情况，根据部门实际情况对对高校后勤管理规划进行科学设计。其次，后勤部门在制定规划的过程中，需要根据后勤各部门的实际情况，合理地制定长期、中期和短期的规划，同时要求短、中、长期规划无缝衔接，相辅相成。最后，在制定后勤部门管理规划之前，应充分考虑未来工作中可能遇到的各种风险，并做好充分的准备工作，以应付不可预见的突发事件，从而实现高校后勤管理张弛有度，灵活变通。

（二）依托精细化管理理念，科学构建高校后勤管理组织机构

高校后勤部门使一个庞大的组织系统，其结构的科学、合理与否，显著影响着高校后勤部门工作的效率和质量。当前，高校后勤部门组织结构存在结构设置不科学、组织结构不合理等问题。因此，基于高校后勤部门精细化管理的要求，应对高校后勤部门的组织结构进行精心设计和细心谋划。同时，高校后勤部门对部门组织结构进行精细化构建的过程中，应遵循三个原则。首先，对后勤部门层次结构的设置，切忌盲目追随、模仿其他高校或企事业单位，要本着对本学校负责和与本校实际情况相适宜的原则，按照高校后勤部门业务发展的需要和经济实力进行合理规划，保证结构层次的合理。其次，在进行职能结构设置时，要将职能界定细致、清楚，将职能结构规划做到位，摒弃遇到情况再修改的推脱工作的态度，将精细化组织结构管理落到实处，将组织结构设置到位。最后，高校后勤组织结构的运行应体现规范性的特征，即高校后勤部门在设置组织机构的同时，还应该根据组织结构的特点，制定科学的方针政策、规章制度和工作程序等；此外，要求后勤部门的规章制度应充分体系精细化管理思想，规章制度在制定过程中要有理有据，同时还应该体现高校以人为本的人文关怀。

（三）构建精细化的人事管理制度

由于人力资源是高校后勤部门的核心，在高校后勤部门推进精细化的管理，推动人事管理的精细化是非常重要的。在高校后勤部门推动精细化管理制度，关键是要合理配置后勤部门的人力资源，实现知人善用，人尽其才。具体措施是：首先在人力资源配置上，后勤部门领导应准确把握公司员工的工作能力和特点，根据岗位要求定人，为员工提供广阔的平台和空间，最大限度地释放员工的工作能力。其次，应健全高校后勤部门的薪酬、奖励制度和构建后勤部门的激励机制，提高高校后勤部门员工的工作积极性和主动性。最后，应重视员工的职业生涯规划，通过多种培训形式，帮助员工更好地成长，推动员工不断改进和创新，从而实现员工的自我发展和完善，进而满足高校后勤精细化管理的人力资源要求。

（四）构建以精细化理念为指导的成本核算制度

前文指出，当前高校后勤成本核算制度表面化严重，普遍流于形式，严重影响了部门的运行效率，并且在一定程度上滋生了腐败等问题。因此，对高校后勤部门进行精细化管理，建构精细化的成本核算制度也是必不可少的。以精细化管理理念的精髓是杜绝没有必要的浪费，降低管理成本，提高资源的使用效率。所以，以精细化管理理念为指导构建高校后勤部门的成本核算制度，重点是将成本核算制度纳入科学化、规范化的轨道，从源头上降低管理成本。具体措施来说，则应在高校后勤啊管理工作中确立成本核算观念，合理划分成本核算的范围，参照同行业或相近行业的成本核算制度，建立精细化的成本核算管理体系。此外，还应该在高校后勤部门员工中树立成本理念和成本意识。

（五）创建精细化的后勤管理操作流程

精细化的操作流程也是精细管理的一项重要内容，其主要内容是将任务和工作内容沿纵向细分为若干前后相连的工序单元，将工作过程细化为工作流程，之后进行分析、简化、整合、优化的循序渐进的过程管理。高校后勤管理涉及到部门之间的平行工作以及上下级之间的交叉工作，完成整个管理工作需要部门之间以及上下级之间的沟通与交流；同时，在部门间的沟通中，也需要后勤管理工作按照一定的流程有序地进行。因此，高校行政部门要进行精细化管理，也需要在管理流程上实现精细化。并且由于高校各个后勤部门的分工不同，各部门的管理流程的设计也应与本部门工作特点相一致。以高校食堂饭菜生产操作流程为例，学校的食堂饭菜生产就应该按照标准的备料、烹饪、售卖、清洁的程序进行，并且每一个环境也都应该有既定的标准，这样才能保证食堂工作的有序进行，安全质量也才能达标。

（六）营造精细化的后勤管理文化

在高校后勤部门开展精细化管理，除了构建精细化的组织结构和精细化的管理制度外，在高校后勤部门中营造精细化的后勤管理文化也是不可或缺的。而要在高校后勤部门中营造精细化的后勤管理文化，首先，应提高后勤部门员工的思想认识，树立全员参与的意识，即将精细化管理理念注入到员工的思想意识中，让员工在内心上认同并且接受精细化的管理理念。同时，还应该努力提升员工的思想认识，鼓励员工勇于接受和运用新的知识和理论。其次，还应该提升后勤部门员工的责任意识和节约意识，鼓励员工严格要求自己，认真对待工作，并在后勤部门中树立良好的精细化的工作管理氛围，通过多种渠道将精细化管理落实到位，提高后勤部门员工的服务质量。

作者：韩英

学校精细化后勤管理论文 篇3：

高职院校后勤精细化管理研究

在高职院校的可持续发展中、高职院校全员育人目标的达成中，后勤管理都起到了不可或缺的作用。本研究尝试通过高职院校后勤管理中渗透精细化管理理论和方法，以提升高职袁霞后勤管理的实效性，更好地服务师生和学校。

随着教育信息化的发展以及国家对于职业教育的重视程度越来越高，职业学校的教学设备日益先进，设施越来越多，管理的难度越来越高。高职院校的后勤管理科学性不高，设备设施利用率低，管理不到位导致资产流失等问题不同程度地存在。因此加强职业学校的后勤管理急需提上议事日程。

后勤管理也是学校全员育人的有机组成部分，学校在运用精细化管理过程重要注意学校与企业的区别。企业的目的是为了利益最大化，因此对工人、流水线、原材料、产品的管理都以效率为导向，但高职院校的培养对象是学生，不仅要关注他们的学习获得，更要注重对学生职业精神、职业道德进行润物细无声的熏陶和培养。在此过程中，后勤管理是重要的渠道。后勤管理人员与学生接触密切，也对于学生形成对学校的印象起到了重要的作用。后勤管理人员的语言、态度等也会影响学生未来工作岗位上的为人处世的方法。后勤人员的文明的举止、规范的操作会对学生重视职业素养，形成爱岗敬业的态度起到重要的作用。

高职院校的内涵发展离不开高水平的后勤管理，无论是科研、教学、人才培养都需要有力的后勤支撑，无论是教师、学生、行政管理人员都离不开行政后勤服务，因此学校的管理越来越关注后勤管理的质量、效益和效率。尤其是目前高职院校快速发展和扩张，导致后勤管理不能满足师生需要的情况时有出现，因此高职院校也尝试引入不同的理念或方式来提升后勤管理的效用。精细化管理也成为高职院校后勤管理提升新的增长点。精细化管理的思想被认为发源于泰勒的管理理论。这种管理思想应用于制造行业中，极大地提升了生产效率，对现代的管理思想产生了深远影响。精细化管理很大程度上减少了资源的浪费，增加了管理效益，也越来越能满足各行各业对高水平管理的需求。

对精细化管理的分析认为其特征包括：精确、严谨、创新。精确是精细化管理的核心特征，这种精确是多方面的，首先管理之前要精确地收集信息和数据，这是精细化管理的基础。管理的各个环节需要精确衔接，管理决策的贯彻执行也需要精确，总而言之，精确体现在精细化管理的方方面面，也是精细化管理的根本。严谨则是精细化管理的必要条件，精细化管理需要细致严格的标准，执行过程中需要严密负责，对于结果的考核需要严肃认真。严谨是后勤精细化管理的核心要求。创新则要求精細化管理不能墨守成规，创新是不断提升精细化管理水平的应有之义。精细化管理不可能一蹴而就，在管理改进的道路上，只有更好，没有最好。管理者需要不断从实践中总结经验，不能仅依靠一次轰轰烈烈的主题活动就能达到目标，而是要在制度规范上、执行考核上不断总结提升。

一、精细化管理的方法包括以下七种

细化。细化是指对细节的关注。精细化管理就是重视细节，对整个管理过程中的所有细节都要求科学系统。在精细化管理设计过程中就需要对流程进行细化。魔鬼藏在细节中，精细化管理实施过程中也需要将细化贯穿始，将精细化管理的目标、计划、组织实施、考核监督等每个环节都进行细化处理。

量化。量化是指将管理的各元素数字化。数字化将管理的过程从抽象变成具体，从模糊变成精确，也为精细化管理的改进提供了工具。量化不仅包括工作的数量，片面关注数量可能会影响质量。因此量化必须要关注时间节点、数量和质量。这将有助于全面考核精细化管理的效用。

流程化。流程化是将精细化管理的过程细分，对每一个环节进行分析、改进和提升。以高职院校后勤管理中的食堂管理为例，在食材的采购过程中如何保障食品安全、控制成本，在食品的仓储物流过程和加工制作流程如何减少浪费，餐具洗涤、环境消毒环节如何保障效用、防止污染，包括水电供暖、突发事务处理等都需要通过流程化提升效用。

标准化。后勤管理人员队伍往往素质差异较大，如何防止个人的差异对后勤工作的影响。标准化是非常重要的，通过制定具有可操作性的实施规范，使不同的个人在进行类似的工作时能够达到必要的标准。在高职院校中，标准化通过格式化、规则化、统一化的标准为后勤管理做好质量控制，推动高职院校后勤管理水平提升提供了有力工具。

协同化。精细化管理需要整个管理流程中上下游不同环节之间的协同合作。以高职院校宿舍后勤管理为例，水电供暖一旦出现故障对学生的生活带来很多不便，为了防止这种情况出现，首先从后勤设备管理方面要进行统筹，利用寒暑假及时检修老化的设备，在遇到类似故障时如何申请保修、保修的实施过程、突发事件的处置等都需要不同部门之间的协调配合，精细化管理要求建立整个服务流程的协同服务流程。

模板化。模板化是标准化管理所输出的产品。为了增强标准化管理对后勤管理工作的指导，要将各种工作流程、数据调研等都模板化 。

科学系统的考核。绩效的评估对于精细化管理非常重要，对于提升后勤管理人员的积极性、提升精细化管理的有效性都就具有积极的意义。科学的考核既需要具体的目标和数据，也需要科学的评价权重体系。

二、高职院校后勤加强精细化管理可以从以下几方面入手

在后勤管理的先导程序中要做好前置的精细化规划，后勤管理包括食堂、商店、水电、宿舍等一系列业务的管理，首先要从规划入手，使整个后勤管理更具有科学性和依据性。高职院校后勤管理部门要合理制定短期、中期和长期规划。短期规划多是一年左右的计划，对后勤管理部门的现实指导性最强，详细、具体的计划会提升短期规划的可操作性。具备可操作性的一个重要特点就是量化，做精做细各种量化考评指标，营业额、用水用电量等硬性指标与师生满意度等软性指标相结合，更好地体现学校师生从后勤管理中的获益。长期规划则是要描绘后勤管理的未来蓝图，后勤管理的长期规划要为学校的定位与规划服务，同时根据后勤管理的现状，制定未来的发展目标。中期规划衔接长期规划和短期规划，体现了后勤管理部门在近几年内的发展方向和要求，是将长期发展蓝图细化为每一个步骤，激励后勤员工为部门和学校的未来愿景不断奋斗。

要把规划的科学性、稳定性、连贯性和灵活性结合起来。由于后勤管理工作有很多内容与社会结合紧密，市场是多变的，这导致了后勤管理工作也具有一定的市場风险性。所以要在规划过程中设定一定的弹性，在执行过程中，后勤部门要具有较强的应变能力，实施调整规划。精细化管理并不是过度细致和僵化的管理，在做精规划的同时，要以实事求是的态度不断评估监控和调整发展规划。

制定精细化的后勤人才管理制度。后勤管理需要一支高素质的人才队伍，但现实情况下在高职院校里后勤管理人员往往收入、认可度都比不上教师，这也导致了后勤管理队伍不稳定，整体素质参差不齐。因此后勤的精细化管理必须把人力资源管理作为重要的工作之一。后勤管理部门要合理配置人力资源，人职匹配、人尽其才。精细化地制定员工评价指标体系，要充分激发员工的内在动机，促使他们充分发挥自身的能力。同时要研究不同岗位的胜任力要求与后勤管理队伍的现状，根据员工的不同特点，为他们制定有针对性的职业规划，促进他们不断自我完善，帮助他们不断地成长，同时通过清晰的职业发展通道留住优秀的人才，以利于后勤管理部门的可持续发展。

制定精细化的操作流程。后勤管理部门要将工作流程细化为不同的单元，对每一个工作单元操作流程做实做细，从操作人员的资格条件到实际操作中可以合并或同时进行的工序单元，不断对各单元进行分析、改进、整合，并促使员工严格按照要求进行操作，以达到所需的品质要求。

高职院校的后勤管理涉及不同的部门、不同的层级，因此精细化管理需要各个部门和上下级之间的沟通和交流。只有精细化的操作流程才能保障后勤工作的有序进行，也为其他部门的有效沟通与协调提供了基础。

提高员工的精细化管理意识。精细化管理需要全员参与，后勤员工是后勤管理工作的实际承担者，精细化管理的理念如果仅仅停留在管理层没有落地，其效用会大打折扣。只有要后勤员工发自内心地认可和接受精细化管理思想，而不是将精细化管理视为一种负担，才能真正发挥精细化管理的效能。要强化这种意识需要从两个方面着手：第一个方面是要建立激励性的考核评价机制。这有利于促进后勤管理工作的针对性和有效性。在此过程中要充分考虑到后勤管理工作的复杂性，避免用单一的指标考核不同岗位的从业人员，既要体现公平，又要防止平均化，适度拉开差距，以发挥考核的 激励作用。考核的主体也应多样化，不仅仅从上下级的视角，同时还要从师生等多角度多维度考察后勤员工的工作成效。第二个方面是要着力打造精细化管理的后勤文化。在工作中强化责任意识，提倡员工认真对待自己的工作，形成积极严谨的工作氛围。树立节约意识，有意识地节约资源，提高场地、设备的利用率，精打细算，在精细化管理中打造节约型校园。后期人员的服务精神也是非常重要的，要换位思考，充分考虑到服务对象的特点，真正做到想师生之所想，急师生之所急，视为师生服务为己任。

总的来说，精细化管理是一种从国外引入的高效管理理念，在企业中的成功运用证明了精细化管理的高效性。高职院校的后勤管理是一个庞大繁杂的工作，将精细化管理融入后勤管理工作，提高后勤运行效率，充分利用现有的资源为师生创造更好的教育教学环境和条件。

（作者单位：常州卫生高等职业技术学校）

作者：张春枝