神经外科病房优质护理论文

【摘要】目的：为贯彻卫生部优质护理示范工程，对于外科手术患者积极开展优质护理服务。方法：手术室从护理质量和护理访视及满意调查方面采取一系列的措施，杜绝护理投诉，医疗纠纷的发生。结果：通过开展优质护理服务，增强了忽视的主动服务意识，提高了护士的综合素质，促进了护患关系。今天小编为大家推荐《神经外科病房优质护理论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

神经外科病房优质护理论文 篇1：

神经外科重症监护病房开展优质护理服务的体会

摘要：目的：通过在神经外科重症病房开展优质护理服务，可以提高护理质量，深化优质护理服务内涵，提高患者服务满意度。方法：将神经外科重症病人集中收治，取消陪护，实施责任制护理，由护士负责病人的一切治疗和护理工作。结果：（1）提高了护理质量。（2）加强基础护理，提高护理服务满意度。（3）患者得到全程、安全、舒适、优质的护理服务。（4）限制陪护、探视家属数量，病室管理有序。（5）提升了护理人员防范护理风险的意识和能力。结论：神经外科重症病人实施优质护理服务，取得满意的临床效果。

关键词：优质护理服务;重症监护病房;基础护理

根据卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》，结合《云南省“优质护理服务示范工程”考评标准》，进一步深化整体护理内涵，适应不断变化的患者要求，更结合神经外科病情多危重，发病急、病情复杂、变化快，多伴有意识障碍、呼吸功能障碍及肢体功能障碍，易出现各种并发症及意外事件;急症手术多，陪护人员多等专科特点，我院对神经外科重症病人进行了集中管理的优质护理服务。

1.一般资料

自2011年11月-2014年8月共收治657例重症患者，男569例，女85例，年龄在2岁-87岁之间。其中重型颅脑损伤326例，脑出血246例，颅内动脉瘤49例，脑肿瘤36例。昏迷程度GCS评分：3-5分224例，6-8分263例，9-12分170例。气管切开256例，气管插管221例，實行手术治疗者288例，保守治疗者369例。

2、方法

2.1提高认识，转变思想

重症病房收治的均是颅脑损伤病情危重;重症颅脑手术后;需要严密监测生命体征以及昏迷、气管切开（插管）的患者。科室组织召开动员大会，全体医护人员统一思想，全面落实卫生部“优质护理服务”工作，进一步深化“以病人为中心的服务理念，为病人提供高质量的护理服务。”针对我科的特点，确定集中管理危重病人以创建优质护理病房为目标。

2.2明确护理人员岗位职责

明确每个岗位的护理工作内容，细化护理人员岗位职责，制定了责任组长、责任护士岗位职责，根据责任护士的资历、学历、临床实践能力，分管不同护理难度的病人，明确危重病人由年资高、职称高、能力强的责任护士负责。责任护士要参加医生晨问查房，协助医生实施诊疗计划，密切观察病情，发现病情变化及时报告主管医生;随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。

2.3健全护理制度，细化工作流程

科室从实际出发，建立完善了一系列的管理制度，包括重症患者的出入室标准、病房管理制度、消毒隔离制度、探视制度、抢救制度、护士培训考核制度、各班工作流程及质量标准。病房工作重点是密切观察病情，加强基础护理，准时准确完成治疗，保证病人安全，保证生活护理，及时准确完成护理记录。

2.4实施人性化服务

2.4.1构建小组责任制护理模式，实施责任组长负责制

责任组长由工作认真负责，热情主动，业务过硬，具有综合协调能力，大专以上学历，从事专科护理工作3年以上的护士承担，对所管病人实行包干制，全面、全程完成患者的生活护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等护理服务。

2.4.2建立“护士床边工作制”，提供无缝隙护理服务

将床尾桌充分利用，患者所需要的治疗和护理用物、输液、护理记录单均放置于床尾桌上，床尾桌是活动的，桌随人动，减少护士来回奔波，护士始终守护在患者身边，主动更换补液，做好生活护理和基础护理，及时满足患者需求。

3、结果

本组657例患者中，

治愈309例（47%），好转266例（40%），自动出院22例（3.4%），植物生存状态14例（2.13%），死亡46例（7%），患者及家属满意率达97%以上。

4、讨论

4.1提高了护理质量

改变了以往重症病人在病区不集中、不便于观察和护理的弊端，同时也弥补了部分患者生活护理不到位的局面。科室安排责任组长负责重病房的管理工作，保证了护理质量。实施优质护理服务后，特级护理、一级护理、基础护理、病房管理及消毒隔离等各项护理质量检查均较实施前有明显提高，死亡率较建立重症监护室前明显降低。

4.2加强基础护理，提高服务满意度。

护士将所有的护理工作包括治疗性护理、基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理有机的融于一体，包括给患者清洁面部、床上洗头、温水擦浴、指甲护理、头发护理、会阴部护理、足部清洁、鼻饲、翻身、拍背、吸痰等操作。关于患者饮食、心理、协助患者康复功能锻炼，责任护士每日填写基础护理落实记录单。定期对患者满意度调查，了解患者对护理工作的反映，听取患者或家属的意见，并根据反馈意见采取可持续改进措施，不断提高患者满意度。

4.3深化整体护理内涵

护士从患者入院开始就主动了解其家庭状况、生活习惯、饮食情况等个性化问题，以基础护理、生活护理为切入点，注重患者的身心要求，使患者从入院就能感受到安静、整洁、舒适的住院环境，护理人员时刻在自己的周围，无微不至的进行生活照顾，细致的观察病情，拉近了护患之间的距离，使患者从生理到心理能得到全方位的照顾，护理工作更加主动、及时、到位，丰富了护理工作的内涵。

4.4限制陪护探视人员数量，病室管理有序

重症监护病房的建立，有效的改善了神经外科的病区秩序。重症监护病房建立以前，重症病人由家属陪护，有时1位重病人陪护多达6、7人不止，给病区医疗、护理和管理带来很大的压力。重症病房实施优质护理服务，取消了陪护，实行限制探视，改为每天下午3点以后视频探视，病区环境较以前有了很大的改善。

4.5提升了护理人员防范护理风险的意识和能力。

突发事件的应急是病房管理的重点，护理部完善了患者跌倒、坠床、压疮等护理应急预案，同时还制定了特殊检查、治疗告知程序，提升了护理人员防范护理风险的意识和能力，更好地为患者提供安全有序、优质的护理。我科对重症病人实施优质护理服务，坚持“以患者为中心”的服务理念，努力提供护理技能和水平，增强护士服务意识，促使护理人员自觉的走进患者，主动、细致地观察病情，自觉遵守各项制度及操作规程，及时准确地落实各项护理措施，使患者得到全程、安全、舒适、优质的护理服务，使护理工作真正贴近患者、贴近临床、贴近社会，也得到越来越多的患者及家属的肯定。

作者：和俊芝

神经外科病房优质护理论文 篇2：

浅谈优质护理服务对于外科手术患者的应用及体会

【摘 要】目的：为贯彻卫生部优质护理示范工程，对于外科手术患者积极开展优质护理服务。方法：手术室从护理质量和护理访视及满意调查方面采取一系列的措施，杜绝护理投诉，医疗纠纷的发生。结果：通过开展优质护理服务，增强了忽视的主动服务意识，提高了护士的综合素质，促进了护患关系。

【关键词】优质护理服务；护理质量；满意度

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业的内涵，整体提高护理服务水平。护理工作是体现服务性较强的职业，患者的满意度就是评价护理服务优质程度最关键的标准。随着社会的发展，患者对医疗服务的需求不断提高，对护理工作也提出了更高的要求，怎样围绕患者不断增长的服务需求，创新思维，推行更易于患者接受的服务模式，是护理管理者应思索的关键问题。卫生部推行的“优质护理服务示范工程”活动，为改善护理服务，提高护理服务质量，保障医疗安全，为患者提供安全、优质、满意的护理服务提供了一次重要的契机。本院通过积极开展“优质护理服务示范工程”示范病房活动，护患关系更加和谐，服务满意度明显提升，减少了护患纠纷的发生，促进了护理服务与患者服务需求、医学技术的协调发展。 为贯彻卫生部优质护理服务示范工程，我院自2010年以来，在护理部的带领下，各护理单元全面开展优质护理服务。为了积极参与者这一活动，我科秉承我院“以人为本”的护理理念，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务标准，积极开展优质护理服务。

1 优质护理理念

外科手术护理中的优质护理服务，主要理念是人性化护理。优质护理要综合考虑医疗效果与病人反应两个方面，是一种整体有效的、个性化的护理模式。为提高病人身心的舒适感，以病人为中心，对护理工作提出了更高的要求，其也有利于护理质量的提高和病人对医疗工作满意度的提高。

护理质量的提高最重要的是医患之间的沟通。外科手术病人多为意外事故，容易出现情绪波动。与病人进行良好的沟通，有助于使病人的情绪得到稳定，对于治疗与护理工作的进一步顺利进行有重要作用，有利于指导病人以积极的心态配合治疗。

在治疗中，医护工作者要熟练掌握基本技术，规范言行举止，给病人足够的尊重，用耐心的态度对待病人，树立医患之间的信任感。对于治疗过程中可能存在的风险，要详细向病人说清楚，疏导病人的情绪，消除病人的紧张情绪，使病人积极配合治疗。医患沟通中要体现足够的人文关怀，才能帮助病人建立接受治疗的信心，提高康复的效率。

2术前访视

2.1术前评估

手术前一天下午，巡回护士先到病房查阅病历，了解病人的身体状况及术前准备情况，同时向手术医师了解术中所需的特殊物品等。根据病人的基本情况进行准确评估，制定术中相应的护理措施。

2.2术前心理护理及健康宣教

首先到病房进行自我介绍，告知其目的，取得患者及家属的配合。患者术前一般都非常紧张和害怕，有的甚至恐懼。护士要根据评估内容，了解病人关于手术的认识及顾虑，善于分析每位患者的心理反应，根据不同职业和文化背景以及心理素质 ，对疾病和健康的不同认识对症下药，通过有效的了解患者的需求，有针对性的进行个性化服务。其次，向患者介绍手术室的环境，，手术前的准备工作及注意事项。通过健康宣教，让病人及家属对手术室有所了解，增强患者的信心，得到患者的积极配合。术前访视时，护士言语要表达清楚，态度要严谨认真，让病人真正依赖信任我们，同时要获得病人的真实信息，访视记录单正确填写，确保真实性，便于手术的顺利开展。

3 术中护理

3.1 营造舒适的手术氛围

手术间温度控制在22——26摄氏度，，湿度50%—60%，为患者营造舒适的手术环境，。手术当日，访视护士要在手术室门口迎接，给予亲切的问候，让患者感到有亲切感，消除患者的紧张恐惧心理。

3.2 严格无菌操作，取合适的手术体位。

患者如手术间后，注重与患者的沟通，进行每项操作前要征得患者的同意后方可进行，各项操作要严格执行无菌操作规程。器械护士术前要熟悉手术步骤，手术物品及器械要准备充足，术中严格查对制度，避免差错事故发生，确保手术安全。协助手术医师及麻醉师摆合适的手术体位，，进行麻醉穿刺时，告知患者做好配合，提高穿刺成功率。手术中除按要求摆好手术体位还要保护患者，防止由于手术实践过长损伤患者局部，特别注意保护小儿及年老体弱患者。术中严密观察患者的病情变化，发现异常及时告知手术医师及麻醉师。

3.3 术中有效的沟通

术中除优质的手术配合外，同时积极开展温馨的护理服务。手术室对病人来说是一个陌生的环境，此时护士的医生亲切的问候，一句关心的话语，一个细小的动作，都能影响患者对手术的认识。对于术中清醒的病人，巡回护士要与患者做到有效的沟通。如站在患者的头部一侧，摸一下患者的额头，握住患者的手，询问有无不适感，告知手术的进展情况等，都会让患者满意甚至感动。同时术中所有手术人员不谈论与手术无关的话题，全身心投入到手术中，让患者相信我们重视患者，使其有安全感。对手术中的不良反应，如恶心，呕吐，疼痛等不适都要及时做好解释，嘱其深呼吸，分散患者的注意力，减轻不适感。

4 术后护理

手术结束后巡回护士要一直守候在患者身边，询问有无不适，告知手术非常成功，术后只要好好休息，积极配合治疗，很快就会康复。配合意识做好伤口的包扎，同时注意保暖。术毕与麻醉师一起将患者送出手术室，与病房护士做好交接，告知如有不适请及时通知医师及病房护士。指导家属掌握术后康复知识以便能够实时观察术后病人的病情变化，对护理人员的工作给予配合个支持。

5优化住院环境

环境的清洁与舒适能够影响到病人的情绪，也是病人治疗及恢复过程中基本生活得以保障和优化的前提。优质护理服务要给病人提供一个舒适温馨的住院环境，体现人性关怀。要确保房间的每日清扫工作按时进行，为病人提供方便的饮水和饮食服务，尤其对于活动不便的病人，要保证其生活所需物品。被服要勤于换洗，以免出现褥疮等症状，影响病人的康复及情绪健康。优质护理服务要以病人为本，使病人在轻松的环境中治疗，有利于康复。

6 术后访视

术后48—72小时到病房进行术后访视，询问患者术后恢复情况，有无疼痛感，了解伤口愈合情况。在做好术后访视的同时，进行满意度调查，了解患者及家属对手术室工作的满意度，征求病人的意见或建议，针对病人提出的问题及时整改，不断改进手术室各项工作。

7 结果

自实施优质护理服务后，患者及家属对手术室工作的满意度大大提高，同时提高了护理质量，确保了护理安全。三年来，无护理投诉及医疗纠纷的发生。增强了主动服务意识，提高了护士的专业素质，促进了护患关系。

8 体会

8.1患者在离开家属的陪伴下，特别依赖护士，相信护士，希望护士能及时陪伴在自己身边，当需要护士时能随叫随到，有疑问时能主动讲解，做到有问必答。

8.2通过实施优质护理示范工程这项护理改革，使护士变被动执行医嘱为主动护理，提高了护理质量。得到了病人及家属的高度赞扬，扩大了护士的工作范畴。提高了护士对优质护理示范工程的认识，健全了完整的护理制度。以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康进行系统的整体护理。对病人有利、对护理质量有利、对护理专业发展有利，正确认识了“优质护理示范工程”的开展是搞好现代化护理的前提，是促进我院护理发展的必要措施，护士从独立为病人解决问题中，看到了自身价值，增强了服务意识。其次是掌握用人之长的原则，使护理人员处在最佳发挥才能的位置上。我科选用两位经验丰富的护士为组长，遇有问题找她们商量，充分发挥她们在临床工作的作用，以增强工作的责任心和事业心，不断的思考问题，使科室创造了良好的社会效益和经济效益。 服务意识得到了改善，能主动为患者提供相关的帮助，如搀扶病人，帮助家属拿物品等。真正做到专变被动服务为主动服务，处处为患者着想，，紧紧围绕病人的需求，对病人提出的要求尽力满足。提高服务质量，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质，高效，低耗，满意，放心”的医疗服务。

8.3护士通过对患者提供优质服务，同时也加强了與手术医师及手术患者的沟通，提高了手术医师及手术病人对外科工作的满意度，构建了和谐的医患关系。

8.4医疗护理质量得到了保障，护士通过与手术医师及患者各方面的沟通，全面掌握了患者的病情，在手术的准备方面，做得更加充分。同时对患者的心理状况也比较了解，发现问题也能及时采取措施，有效保障了手术的顺利开展，确保了护理安全。

8.5护士能自觉学习相关专业知识，主动给予专业的健康指导，丰富了护理专业的内涵，提高了护士的专业素养及综合能力，促进了护士自身价值的体现。

8.6加强了科室护理质量检查、监督制度

责任护士、组长、护士长形成了科室的三级结构，这种结构层次分明、责任明确。认真执行各班的交接制度，组长负责检查本组工作情况，护士长定期检查全科护理质量及基础护理的落实，发现问题及时提出改进措施，这样就加强了护士工作的自觉性和责任性，进一步加深了责任护士对所管病人的熟悉程度。使病人的生活护理和基础护理落实到实处。

9讨论

近年来，随着社会的不断进步，人们生活水平的提高和医学科学的发展，护理服务范围的不断扩大，患者对护理服务质量的要求也越来越高。特别是外科手术患者，患者和家属已不仅仅满足于医院提供的手术技术和术后简单的护理要求，更希望在整个疾病过程中得到细致的，全方位的，无缝隙的关怀，同时获得专业的健康知识。通过我院实施优质护理服务表明，对外科手术病人实施优质护理服务后，患者的心理状况，对健康知识的知晓情况和对护理服务的满意度均得到一定程度的提高，同时使护理人员的自我价值感也得到提升，有利于构建和谐的护患关系，促进医疗服务质量的提高。

参考文献：

[1] 卫生部。2010年“优质护理服务示范工程”活动方案。2010

[2] 王玲。优质护理服务在神经外科中的实践及评价 护士进修杂志2012，（9）

[3] 苑记清 优质护理示范工程"中关键接触点的应用效果探讨 中国实用护理杂志 2010，（19）

[4] 詹进美刘立智夏华 优质护理相关Meta分析文献循证结果应用于临床的效果评价 中国实用护理杂志 2012，（10）

作者：曲艳玲 孙晓平 王艳艳 沙影丽

神经外科病房优质护理论文 篇3：

推广优质护理服务的做法与效果

【摘要】 目的 讨论在临床开展和推广优质护理，对护理工作模式改进的做法和效果。方法 选择我院5个病区开展实验，实施优质护理的推广，具体做法包括整体护理、包干责任制、床边护理制，加大心理护理和健康宣教力度，逐步落实患者的基础护理，6个月后，与开展优质护理前作对比，比较护理工作量的变化，护士满意度以及患者呼叫和按铃次数，患者满意度调查，护理投诉，对护士的绩效成绩进行考核。结果 优质护理开展后，护理工作量强度大于以前，护士的绩效成绩提高，患者满意度提高，P<005，有统计学意义；护士满意度下降，患者呼叫、按铃次数和护理投诉减少，P<005，有统计学意义。结论 臨床开展优质护理服务，通过整体护理、包干责任制、床边护理制，加大心理护理和健康宣教力度，能有效提高护理工作的质量，提高患者满意度，是值得推广的护理模式。

【关键词】 优质护理；普通护理；患者满意度

doi：103969/jissn1004-7484（s）201306402

为响应卫生部2010年在全国范围内开展优质护理服务的号召，[1]我院以患者及患者的健康为中心，以满足患者的需要，提高患者的满意度为目的，夯实基础护理，为患者提供心理、生理、社会等全方位的护理服务。2011年10月——2012年9月我院在5个病区开展优质护理服务实验，通过对患者采取整体护理、床边护理制、包干责任制、加强心理护理和健康教育等措施，为患者提供优质的护理服务，取得了良好的效果。现报告如下：

1 资料与方法

11 一般资料 选择我院的神经外科、心血管内科、普外科、神经内科、呼吸内科等5个病区作为开展优质护理服务实验区，自2011年10月——2012年9月实施优质护理服务，统计2011年10月——2012年9月的相关指标作为对比参照。两个时间段患者年龄、性别病程等构成比例差别不大，具有可比性，P>005，具有可比性；各病区护士基本没有流动，为原有护士。

12 护理方法 以患者及患者的健康为中心，改变原有的护理模式，实施优质护理服务模式，完善医院的软硬件保障系统，根据患者需要提供针对性的护理服务，强化心理护理及健康教育，建立和谐的医患关系，延伸服务的范围。

121 加强护士的业务素质、服务素质培训，实行严格的绩效考核 在推行优质护理服务前由专业的讲师对护士进行业务素质、服务素质培训，提高护士的综合素质，[2]加强人性化管理，激发护士的自我管理和自我约束的意识，打造一支高素质、高效率的护士团队，以确保护理质量和护理效果。把满足患者的需要、患者满意度作为护士绩效成绩的重要考核指标。

122 实行系统化护理模式，细化护理程序，落实患者的生活健康基础护理 具体内容包括整体护理、床边护理制、包干责任制。所有护士分为若干责任小组，每个小组设立组长一名，负责相应的责任病房，由责任小组对责任病房患者实施系统的、连续的、全方位的护理服务。每位责任护士负责5-8位患者，真正做到责任护士床边服务于患者，[3]重视生活护理，包括帮助患者洗漱、进食、口腔护理、剪指（趾）甲、会阴护理等。

123 心理护理和健康教育 实施护理责任制责任护士有更多的时间接触自己管理的患者，工作中增加了与患者及家属沟通的机会，[4]了解患者的需要，要尽自己所能满足患者的需要，提高患者的满意度，让患者在舒适、安静、温馨的环境中恢复疾病。责任护士制作健康手册，在患者入院时发放到个人手中，内容包括：医院的环境及规章制度，责任护士及责任医生的姓名，疾病的简单介绍及治疗方法，治疗中注意事项，出院指导等。责任护士每天根据宣教手册内容对患者进行指导。

124 以随机调查问卷的形式，在患者出院时调查患者及护士的满意度。

13 统计学方法 将所得数据录入SPSS软件进行统计学分析，采用配对t检验，以P<005为有统计学意义。

2 结 果

从表2可以看出，实施优质护理服务后，患者护理投诉次数及呼叫、按铃次数明显减少，比较差异显著，P<005，有统计学意义；患者的满意度明显提高，比较差异显著，P<005，有统计学意义。

3 讨 论

优质护理服务是以确保患者的安全和促进患者的健康为目的，以落实基础护理，提高患者的满意度为主题的护理措施。[5]为开展《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的活动，我院定时召开护理部会议，组织所有护理人员学习文件内容，理解文件精神，并积极配合工作调动，经过多次的学习，大家对高质量的护理服务有了一定的认识，要想配合医院的体制改革，必须加强护理人员的整体水平，通过医院的专业培训，提高了护士的操作技能、理论知识掌握水平、与患者沟通技巧，增加了护士的主动服务意识，保证了护士有充分的精力和充足的时间为患者提供全面的服务，促进了护患关系的和谐。科室或医院要定期的对护士进行考核，除了常规的考核内容，[6]还要把对患者的调查问卷作为重要的考核标准，调查问卷内容包括，基础护理生活护理护士是否圆满的完成，呼叫铃声响起后，护士是否及时到位等。对于患者提出的意见，护士要及时采取处理措施，这样不但会提高护士的工作效率，还会提高患者的满意度。

要做好优质服务，除了要强化护理制度，还要做好患者的心理护理和健康教育。责任护士要根据患者的病种和病情，确定护理专业方向，提供细致的服务，如对于妇产科剖宫产的患者，要注重切口、疼痛，促进乳汁分泌等护理，心脏内科患者注重用药，生活习惯等护理，内分泌科注重饮食和生活习惯等护理。帮助卧床患者翻身、按摩受压部位、擦浴、洗头等。患者需要休息时，帮助患者恢复舒适的体位，床头放好呼叫器，便器，拉好床栏和隔帘，帮患者创造一个安静舒适的环境。护理时要将人文关怀运用于工作中，要主动的与患者沟通，主动询问患者的病情，了解患者的心理状况，运用自身具备的专业和日常知识耐心的回答患者的各类问题，用善良的心和真诚的态度去帮助有所需要的患者，同情和安慰患者的痛苦，聆听患者的倾诉，鼓励患者树立战胜疾病的信心。刚入院的患者，护士要认真的做好入院宣教，向患者介绍病区的环境，如护理站、医生办公室、热水间、洗手间、治疗室等位置，并将生活用品发放给患者，向患者介绍疾病的相关知识和治疗过程中应该注意的事项，并以文字或手册的方式发给患者。对于出院的患者，护士要将患者的住院费用清单交与患者，对患者做好出院宣教，告诉患者出院后的用药饮食等注意事项，并做好随访工作。

总之，护理工作是一项严谨而又繁琐的工作，优质的护理服务是通过加强专业护理，深化基础护理，要求护士具有高尚的责任心，博大的爱心，细致的耐心，真正做到视医院如家，视患者如家人，为患者的身心得到全面的慰藉，更好的为患者提供优质服务。

参考文献

[1] 叶琳，李晓雯，王芳优质护理服务在产科临床工作中的应用[J]中国民康医学，2010，22（8）：2379

[2] 韩英突出以人为本管理提高护士整体素质[J]护理管理杂志，2008，8（2）：1-2

[3] 江会，刘薇群，宋黎翼病人评价护士实施生活护理的结果分析[J]护理学报，2010，17（5B）：54-56

[4] 黄惠根，陈凌，黄红友，等开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会[J]护理学杂志，2010，10（5）：310_311

[5] 陈晓红转变观念勇于探索公立医院护理工作改革探讨[J]中国护理管理，2010，10（4）：19-21

[6] 王美兰，林碎钗，贺彩芳，等护理安全委员会在护理安全管理中的实践与探讨[J]中国医学院，2009，13（6）：59-60

作者：钟次兰