企业开展网络营销问题论文

摘要：企业开展网络营销，可以大大降低营销成本，业务处理更加快捷和方便。同时可以更好地满足顾客的要求，提升企业的市场竞争力，增加产品的市场占有率，网络营销对于企业的产品发布、營销渠道的开拓都具有传统营销模式所无法比拟的优势和特点。下面是小编为大家整理的《企业开展网络营销问题论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业开展网络营销问题论文 篇1：

互联网+时代我国小微企业开展网络营销存在的问题及对策

“互联网”时代正式到来并渗透到各行各业，为了取得竞争优势，企业都想尽办法吸引顾客，作为国民经济重要组成部分的小微企业必须积极利用“互联网+”的技术和理念的变革，搭上快速发展的便车，开展“互联网+小微企业”的方式，利用信息技术以及互联网平台，实现互联网与传统行业进行深度融合，降低企业经营的成本，使资金运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势、增加盈利空间。所以，在互联网思维在各个领域的充分运用的当下，企业网络营销必将成为一个关注的重点。

一、我国小微企业开展网络营销的现状问题

在当前市场竞争日趋激烈，市场空间的不断扩展、营销技术日益改进，企业能否对市场作出迅速、准确的反应直接影响到整个企业的发展。小微企业作为是国民经济的重要组成部分，它在吸收就业、增加税收、科技创新等方面发挥着重要的战略性作用。尽管网络营销正异常活跃地接入到企业的生产经营中，但“互联网+”对传统小微企业的冲击是巨大的，与大中型企业相比，尽管支持小微企业的政策频繁出臺，可小微企业发展面临的众多问题依然存在。

（一）信任程度低。现阶段，我国许多小微企业对网络营销的认识逐渐加强，已经充分意识到知识经济时代，抢占线上市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。但是，小微企业和网络客户没有实际交往的双方，很难取得彼此的信任。通常采用微信朋友圈、QQ好友之间，口碑营销和熟人介绍等传统的营销模式。因为，信用程度往很低，一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发展，影响网络营销活动的顺利开展，导致网上营销成功率所占比例很低。

（二）经营成本高。小微企业规模小、势力弱，经营成本过高，单位利润、资产偏低，在网络营销的资金投入方面难以同大企业抗衡，企业网络营销发展能力不乐观。由于自身实力较弱，抗风险能力差，原材料价格的上涨、产房成本上升、财务管理成本提高，以往廉价劳动力优势也在逐渐弱化，小微企业为了保持招工的优势，用高工资进行招工，进一步提高了小微企业的经营成本，使得它们很多终日为基本的生存而奋斗，无力顾及网络营销的发展和投入，延缓了先进技术和新的营销手段的应用。

（三）营销手段落后。由于小微企业的市场角色决定了它不是行业的领导者，不少企业只是照搬用过去线下营销策略、成功企业的先进理念，而没有形成一套适合自身企业的网络营销策略。即便有也仅停留在产品的网络广告、网络宣传促销，网络调研、网络服务等活动，没有办法真正通过需求分析来改善产品和服务，没有专业化的营销队伍，缺乏系统的研究，缺乏既懂技术又懂营销的复合型人才，对网络资源开发利用率低，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。

（四）管理方式落后。许多小微企业组织结构、管理方法陈旧，管理思想落后：家庭式管理、老板负责制度……与互联网的发展要求不相适应。使企业面临营销活动，创新意识不强，在信息安全问题以及消费者隐私保护等问题上，企业没有足够重视和进行有效的控制，从而使网络营销活动的效果适得其反。网络购物的趋势正从 PC 终端发展到手机终端，小微企业由于资金所限，网络服务平台利用率较低。

二、我国小微企业实施网络营销的策略对策

我国小微企业在开展网络营销的过程中，不仅缺乏资金和人才优势，还因缺乏企业管理经验、信任度低等因素而错失市场良机。下文从在市场营销的“4P理论”中：包括产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）四个经济要素基础上，研究我国小微企业如何在“互联网+”的大趋势下迎接挑战和机遇做好准备。

（一）产品策略

小微企业实施网络营销应制定合适的网络营销计划，同时必须分析企业的实力，应该从适合网上销售的产品开始。

1.知识含量高的产品。原则上，在网络上可营销任何形式的实物产品或者虚拟产品，但现阶段受企业技术、物流交通等各种因素的影响，所以小微企业适合选择知识含量较高的适用于在互联网络销售产品、服务，在网上销售易于获得成功。比如：心理咨询、顾问等。都可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚。

2.创新独特的新产品。消费者对企业产品、服务质量的需求也在不断提高。小微企业可利用网络沟通的广泛性、便利性，向更多的人展示创意独特的新产品，有效地满足消费者个性化需求，生产个性化产品。

3.服务无形产品。手机、网络的发展，使得消费者利用碎片化时间购物成为较多选择，借助于网络，无形产品得服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。这类产品包括：宾馆预定、车船票预定、演出票的订购、鲜花预定、旅游线路的挑选、金融业务服务等。

（二）价格策略

企业是赚取利润为目的，所以考虑产品定价，定价要将有各种因素考进去，如供求关系、同类产品类比价格、市场经济政策等，综合多种要素最后给产品一个合理的价格。价格制定方法多种多样，针对小微企业价格采取的是以下几种策略：

1.降低价格敏感度策略。一个市场的价格越敏感，则利润就越低，针对互联网提高了消费者掌握商品各方面价格信息的能力，我们可以采取突出产品特色、实施差异化营销策略等措施降低消费者对价格的敏感程度。小微企业可以利用自身的特点和互联网，便捷地了解到消费者的需求，对产品的花色、规格、包装等方面，增加一些目标消费者的认可的特色产品，避开与中大型企业的竞争，提升产品的利润空间。

2.提高消费者满意度策略。在传统营销中，消费者是产品和服务信息的被动接受者，无法掌握更加全面的信息，而在互联网时代，消费者可以通过论坛、微信、评价系统等网络平台，分享对产品及服务的消费经验，企业可以利用与消费者的互动，更加便捷地采集客户信息，进行市场细分……开展售前、售中、售后服务。对于小微企业来说，提供更加扎实有效地产品服务、提供品质优良的产品、提高消费满意度至关重要。

3.提供折扣定价策略。在网络平台上价格成为了一种公开的信息，消费者可以轻易了解到相同产品的价格或找到代替品，可采取会员折扣、免费试用、数量折扣、现金折扣、季节调价、旧货折让、赠送优惠券及小礼品等方式等议价策略吸引消费者重复购买，成为忠实的顾客。同时，企业因为节省了商务沟通，流通、仓储成本，小微企业可以将此转化为价格的优势，让利于消费者，引起消费者的购买，进而占领市场。

（三）渠道策略

互联网可以直接让生产者和消费者对接，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客的疑问，接受顾客的订单。这种直接的互动与超越时间、空间的电子购物，明显提高了渠道的效率。

目前，我国小微企业网络营销活动中可采取多营销渠道整合营销的方式，除了建立自己企业的门户网站，加速订货、结算、和配送功能，缩短将产品从生产到销售的过程；企业还可借助传统商业的完善配送系统，将产品及时送达顾客手中，以全面建立最大化的顾客接触。另一方面，也不能放棄通过中介商信息服务，广告服务、金融结算等间接营销渠道的建设，来扩大企业影响，开拓市场。将传统营销渠道与互联网络等新型渠道紧密相结合，实现网络营销渠道的多元化，坚持多渠道共同推进、相互整合的营销渠道策略。

（四）促销策略

传统的市场促销方式只是靠人力物力，价格战略等，由于互联网的广域性和实时性，网络促销不再具有时间和空间的限制，而且表现形式更加多样化，更具有针对性、实效性，网络营销的促销方式呈现出多样性如：搜索引擎营销、广告营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、博客营销、播客营销、SN营销、事件营销等等。

最常见的网络促销，即将公司的名称列入门户网站的探索引擎中，尽可能让客户容易查询到公司的资料，使其能快速获得所需商品的信息。发布网上广告，也是目前最普遍的商业促销方式，像网页上出现的擎天柱广告，通栏广告、流媒体按钮广告、全屏广告，与其他网站建立友情链接方便互访等，从现在百度平台的竞价排名和关键词广告，这两种搜索引擎营销和广告营销的效果来看竞争相当激烈，推广的成本也很高。相比而言，微博、微信的推广成本低廉、客户群精准、以传播速度快等优势，使得它成为更适合小微企业网络推广的工具，更重要的是此类营销工具中适合开展口碑营销和软文营销，符合当代消费者的消费习惯，可以挖掘较大数量的潜在客户。

三、结语

网络营销已成为现代营销活动中的一种潮流，是企业未来竞争的主要手段，网络营销的发展给我国企业，尤其是资金力量并不雄厚的小微企业带来了无限的发展商机，网络营销不仅能够帮助小微企业尽快的获得稳定的市场地位。小微企业应抓住这一机遇，认真的研究网络市场，深入挖掘，采取切实可行、长远而又灵活的网络营销策略，它在于“精”而不在“多”。企业应从自身实力出发，以积极心态投入到网络营销活动当中去，促进企业更好地发展。（作者单位为天津青年职业学院商务贸易系）

作者：崔静宜

企业开展网络营销问题论文 篇2：

论网络营销对商业经济的影响

摘要：企业开展网络营销，可以大大降低营销成本，业务处理更加快捷和方便。同时可以更好地满足顾客的要求，提升企业的市场竞争力，增加产品的市场占有率，网络营销对于企业的产品发布、營销渠道的开拓都具有传统营销模式所无法比拟的优势和特点。比如商情信息的调查，品牌意识营销及品牌价值的拓展，为市场及客户提供特色的营销服务，融洽和协调客户关系等等方面，网络营销模式都发挥了具大的作用。因此说，网络营销比传统意义上的营销更具有优势，能更好地为顾客提供服务。

关键词：网络营销；经济发展；商业经济；互联网

网络营销是互联网时代的产物，是基于网络而衍生的一种新的营销方式，网络营销的诞生，把传统营销模式彻底改变了。企业开展网络营销，可以大大降低营销成本，业务处理更加快捷和方便。同时可以更好地满足顾客的要求，提升企业的市场竞争力，增加产品的市场占有率，网络营销对于企业的产品发布、营销渠道的开拓都具有传统营销模式所无法比拟的优势和特点。比如商情信息的调查，品牌意识营销及品牌价值的拓展，为市场及客户提供特色的营销服务，融洽和协调客户关系等等方面，网络营销模式都发挥了具大的作用。因此说，网络营销比传统意义上的营销更具有优势，能更好地为顾客提供服务。

一、网络营销的产生与发展

（一）网络营销的诞生

科学技术的发展日新月异，信息时代一切传统模式都发生了改变，网络技术的飞速发展，改变了人们生产和生活的观念，特别是通讯技术及相应软件的不断升级和发展，基于网络的电子交易与支付手段也实现了家庭化和即时化，电子技术使人类步入一个前所未有的网络商业时代。国际互联网（Internet）和电子数据交换（EDI）的发展，使人们的生活和经济的发展出现了空前的繁荣和扩展，颠覆了传统营销模式和手段，于是基于网络平台的营销应运而生。营销是企业经营的一个重要环节，是把产品变成商品的措施和途径，网络营销以现代营销理论为基础，沿用传统营销理念，采用现代方式，通过Internet营销，一根光纤一个电脑，就把传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体一律取消，变成了直接和快捷的网络销售模式。通过网络模式，销售产品，实现跟踪服务和信息搜集等市场调查项目。利用Internet对产品进行销售始终贯穿在营销过程，通过一切网络手段，发觉新客源，凝聚老客户，进行有针对性的个性化服务，最大限度地满足客户以及市场需求，进而实现企业营销开拓市场、增加盈利的销售目标。因此说网络营销是进行直接市场营销的电子形式。

（二）电子商务与网络营销

现阶段基于网络的电子商务成为时下的新宠，网络营销既是传统营销的补充，也是开展电子商务的基础条件。电子商务的概念包括网络营销，利用Internet进行各种商务活动，被统称为电子商务活动。网络营销作为电子商务的一个分支也具有网络营销的弊端，也存在一系列必须解决的互联网时代的新问题，比如网络的法律、网络上安全、电脑技术、数字认证、网上支付和货物配送等问题，都成为网络时代必须面对的难题。正是这些问题成为我国互联网经济或者网络营销等领域发展的瓶颈问题。这是针对电子商务平台业务开展的网上经济活动，而网络营销虽然也在网络上开展业务，但是相对来说的要求就要简单得多，所以大力发展网络营销不会对企业和产品的安全造成危害。世界上发达国家，他们开展互联网业务已经多年，而且颇具成功案例，总结了一套成功的经验，这对于我国企业的网络营销无疑起到了巨大的推动作用，各个企业无论大小都建立了自己的网站，而且各具特色，实现了宣传企业，推销产品的目标。企业的网站以自己各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意，在广大消费者和经销商中间发挥着越来越重要的作用，极大地补充了传统营销模式的空白。

（三）网络营销的优势

网络营销一个最大优势就是低成本、即时性、跨地域性、互动性、以及多媒体等多种优势的集合，通讯的快捷，音频文件的即时传输，使传统营销模式受到极大的威胁，产生了彻底的变革；同时，互联网可以方便消费者与企业的直接交易。目前世界范围内的网络营销、通讯产业或其他e时代活动已经达到让人们瞠目结舌的发达地步。不受时间限制，不受地点限制，跨时空、跨国界，迅捷、即时，为企业拓展了无限的商机，这只是技术问题，网络营销是传统营销的延伸。有人片面理解网络营销就是在网上销售，这是不正确的，网络营销是一种技术也是传统营销的一种延伸，是对企业现有营销体系的补充和延展；市场经济中，整合营销理念普遍被人们所认识，网络营销是电子时代、市场经济的必然产物。较之传统营销模式，网络营销的基本职能显得尤其突出。利用网络营销进行网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研等内容的操作，是帮助传统销售进行渠道拓展的一种有效手段。

到目前为止，企业的经营者都十分重视网络营销，此种经销模式正逐步成为企业角逐市场的必备措施和手段，网络营销成为及传统营销之后的必然趋势。能够正确和充分地利用网络进行产品的营销，正确认识网络营销对企业产品市场占有率的影响，是当今企业发展必须面对的问题，利用网络环境来整合多种媒体资源，通过互谅王展开营销活动，是我国企业产品营销面临的必然结果，也是未来若干年企业外部经营活动信息化的必要手段，已经或者是必然成为市场营销和电子商务发展的主流模式。

二、网络营销影响经济信息理论的研究

长期以来，且一直习惯于传统的营销模式，进行着物质、能量型的营销方法，体现的是产品生产和销售“物以稀为贵”的销售原则，主导地位一直由产品的价格来决定，这对商品供求变化具有较大的刚性，这种刚性缺乏灵活性，因此导致效率低下，销售出现僵硬凝固性。在传统销售中，往往出现因资源匮乏导致供应受阻，这已经是传统营销中的通病。网络营销使销售效率提高，是一种信息、知识型的营销模式，坚持的原则是应用越广价值越大，营销使商品价格尽量严格反映供求变化的市场价格，这种营销方式对买卖双方具有互动协商、互利双赢的特征。金融危机影响下，消费的差距在不断加大，市场需求萎缩，很可能影响营销发展。

目前企业广泛采用的网络营销具有传统营销不具备的特点，营销的效率高，成本低，而且创造财富快。开展网络营销还可以应对越来越严峻的就业形势，提高就业率，同时对于疲軟的市场，网络营销会促进经济的高增长，能够节制低通胀和经济周期波动的幅度等。网络营销的基础设备是网络和计算机，发挥着主要的作用，而这个网络和计算机对于网络营销有强大的支撑作用，特别是渗透效应、带动效应更加明显。并且呈现出几个规律。

（一）信息技术功能价格比的摩尔定律。这是计算价格的方式，按此定律，计算机硅芯片的功能一年左右就会翻新，大约每18个月价格就会减半数，这就是技术发展带来的网络效应，摩尔定律计算出了下降的周期。摩尔定律在经济领域中的应用一直会持续下去，计算机网络技术和电子技术的发展，也预示着信息产业的快速增长和产业变革。

（二）信息网络扩张效应的梅特卡夫法则。梅特卡夫法则认为网络的价值大小和网络节点数的平方相等。也就是说，网络效益与用户数量的多少呈正相关，其经济效益是随着网络用户的增加而呈指数增长。网络经济的爆炸性是成倍数增长的，据资料报告我国乃至世界范围内的互联网用户激增，大概每半年翻一番，而网络信息量每百天翻一番，因此导致网络经济的飞速发展，创造了许多IT精英，互联网企业概念股市值不断增长，这也和市场及股民对网络业的发展看好有关。

（三）信息活动中的马太效应律。在互联网经济中，因为网络点击的特点，使其信息传播相当快，人们的心理反应受着行为习惯的影响，在特定条件下，一但出现了形式的变化，优势或者劣势的效应就会感染人们，跟风的特点是人们生活中的一个重要表现，优势或者劣势，的累积效果会非常明显。并且在一定的形势下或者特定的时间内往往会出现强者越强、弱者越弱的态势，人们的趋众心理往往产生名牌效应，导致名牌产品占领市场或者一统天下的局面产生。特别是网络经济的发展，给世界各国带来的影响是不同的，可以产生一定的差距。

企业产品的网络营销模式，使其产品的销售扩大到全世界范围内，销售领域更加宽阔，使网络经济的发展更具有全球性，只要有互联网的地方就可以实现网络营销，企业销售完全可以进入全球市场，从而进一步地扩大营销范围，在营销的过程中，企业还可以择优选择企业自身所需的生产要素。另外，网络营销的特点是低成本、高效率，因此备受企业销售人员的喜爱，具有繁荣发展的普遍性，开展网络营销的企业和个人，都会因为网络交易的低成本而产生兴趣，企业的商机增加，获取利益的可能性也增加。

三、企业网站对产品营销的影响

企业建立自己的网站已经很普通的事了，企业网站建设大致可以分为三个层次：

（一）信息发布功能

企业建立网站，一方面是为了营销，一方面也是为了宣传企业的知名度。所以企业网站一般是发布关于企业及其产品特性的相关信息内容，客户可以通过访问企业的网站进而了解企业经营理念和产品信息。网站可以提高企业和用户之间的交互性，为各自提供所需要的信息。

（二）培养用户对产品的兴趣

企业网站的目的就是通过客户访问后，了解网页内容与形式设计的具体信息，尽量考虑潜在客户的特征与需求，提供与企业行业、产品相关的各种信息，使潜在顾客访问页面后，对企业及产品产生兴趣，成为企业产品的用户，培养用户对产品、公司、服务的进一步兴趣。在这里网站的目标是向顾客提供相关信息，培养和满足顾客对企业及产品的兴趣，从而吸引顾客，刺激需求，满足顾客的兴趣；网站设立论坛，增加用户讨论区，新增用户可以通过点击网站，参考相关信息，进一步了解企业，增加对产品的信息。

（三）建立客户关系

设立网站是为了网络营销，通过采用Web交互性技术，更加全方位地和用户交流，把网站作为一个中介媒体，让用户通过网站，利用网络技术及相关软件搜索数据库、发送邮件、网上交谈、定购、实时付款、货物派送等网络营销及商务活动，由此可以和客户建立起有效的商品交易方式，保持企业产品的信息流与物流关系。

四、网络销售拓展了企业的营销市场

传统营销模式中，企业的销售是通过广告宣传、朋友介绍、商品展示等形式宣传自己，让客户认识企业和产品。在这个过程中客户发现和选择自己喜欢和需要的商品，由此产生了印象，有了购买欲，然后就会去商场或找厂家，观看和了解产品的性能，直至最后的购买。这是传统销售模式的基本程序，简单、直接、明了，都是在实物状态下的进行销售。但是在网络时代，互联网的强大功能已经改变了人们的消费习惯，改变了客户的购买方式，互联网的信息传播是一大特色，人们获取信息的方式和环境因为互联网的存在而发生了改变。客户不用到实体店去观看和了解，互联网就是客户知晓产品的重要途径，客户可以通过查找信息的方式，在网络上自有搜索，这种搜索商品的形式和传统销售模式有本质区别。客户的购买行为方式发生了较大改变。面对如此大的变化，现代企业的营销传播模式应该顺应科技的发展，充分利用互联网这个集大成的平台和渠道，紧扣时代的脉搏，跟上时代变革的进程，顺应新形势。新时代的网络营销为企业的发展拓宽了领域，消除了国际营销的诸多壁垒，打破了时空观念，缩短了距离概念，节省了时间，降低了企业的销售成本，改变了人们的消费习惯，只要鼠标一点，市场就在眼前，屏幕上的文字就是商品的信息。本来传真机就是一种很先进的方式，在这方面已有建树，但是如今的电子邮件以及网络上的一切联系途径都是达到了出神入化的地步，借助其标准化的地址系统，彻底铺平此道路。

网络营销的新模式，对企业的销售情况和当今的经济影响是非常巨大的，这种影响还将在未来一直影响着人们的消费和企业的营销及经济的发展。

（编辑：ZL）

作者：蒋晖

企业开展网络营销问题论文 篇3：

大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究

[摘    要] 经济社会的不断发展，促进了科学技术的高速发展，互联网技术在社会各个领域的深入发展，拓宽了经济活动范围，给中小企业的网络营销带来了影响。大数据时代背景下，数据成为企业决策的核心，中小企业要想在激烈的市场竞争中获得生存，数据收集、分析以及挖掘能力必不可少。中小企业的网络营销要不断适应大数据发展的要求，结合市场发展特征，不断促进中小企业的發展。中小企业要善于利用大数据为自身的网络营销服务，提升网络营销质量。

[关键词] 大数据时代;中小企业;网络营销;策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 19. 038

0     引    言

互联网技术的深入发展，促进了大数据时代的到来，大数据时代给中小企业的发展带来了机遇和挑战，在促进中小企业更好发展的同时，也加剧了中小企业市场竞争的压力，中小企业要合理利用大数据为自身的发展服务，利用数据分析定位市场，制定精准高效的营销方案，抢占市场资源。大数据能为中小企业的发展提供机会，同时因其能带给中小企业网络营销价值而受到中小企业的广泛欢迎，中小企业通过大数据技术为网络营销发展提供策略。

1      大数据时代背景下中小企业网络营销的价值

1.1   信息获取更加丰富便利

大数据时代给中小企业带来的优势是使得企业的信息获取更加丰富便利，丰富便利的数据能促进中小企业更好的发展。中小企业获取更多数据，有助于企业正确把握市场，准确定位，从而生产出来的产品或服务才能被市场所接受。大数据时代背景下，信息的传播速度极为快速，同样市场变化较大，给中小企业的发展带来较大的挑战。企业要在瞬息万变的市场中找到自身所需的信息，就需要不断提升自身的数据利用能力。特别是中小企业的网络营销，更需要市场营销信息的帮助与支持，利用大数据技术获取市场营销相关信息，有助于中小企业的网络营销有序开展，分析市场，制定应对方案。

1.2   网络营销针对性强

大数据时代背景下，中小企业的网络营销针对性更强，因为企业进行数据分析后，能准确地定位市场，提升市场资源的利用能力，市场资源合理利用，网络营销就更具有针对性，且营销效果也能大大提升。中小企业了解市场动态，不断根据市场动态调整自身的网络营销方案，从而制定符合市场要求的网络营销方案，贴近企业客户要求。满足客户需求的网络营销方案，能得到客户的大力支持。同时网络营销具有不受时间、空间影响的特征，借助网络市场进行营销活动，能最大化地降低企业营销成本，网络具有海量的资源，中小企业在大数据技术的帮助下不断挖掘网络资源，能有效拓宽中小企业的知名度和影响力[1]。此外，中小企业的网络营销通过分析大数据，掌握用户画像，熟悉用户的消费特征，才能制定针对性强的营销策略，极大地降低企业的运营成本，促进中小企业的发展。

1.3   客户满意度更高

中小企业通过分析大数据，能有效掌握客户的需求。客户需求不断被满足，客户对中小企业的满意度自然就会提高。对中小企业的发展而言，利用大数据技术，需要不断搭建网络交流平台，在网络技术营造的虚拟空间中完成与客户的直接交流，了解客户的潜在需求、实际需求，从而不断满足客户对产品及服务的需求;积极建立反馈渠道，保持畅通的反馈的途径，及时了解客户的售后体验，跟进掌握用户针对产品及服务提出的意见和建议，不断调整改善自身存在的问题，提升客户的体验满意度。大数据技术能帮助中小企业制定具有针对性的营销策略，整合营销资源，满足客户需求，提升客户的满意度的同时增强中小企业的核心竞争力，促进中小企业的可持续发展，研发新品服务新老客户。

2      分析大数据时代背景下中小企业网络营销策略

2.1   搭建营销网络平台

大数据时代背景下，中小企业的网络营销要发展，需要搭建网络营销平台，为网络营销发展创造有利环境。网络营销的核心是网络空间的营造，网络空间中企业要实现与客户的面对面交流，需要搭建合适的交流平台，交流平台是网络营销发展的前提。对中小企业来说，网络营销平台的建立不仅仅是联系客户的纽带，同时也是扩大产品宣传的重要渠道，中小企业加大对网络营销平台的维护力度，能提升客户对企业的关注度。大数据时代背景下，注意力成为经济发展的重要指标，企业维护平台，吸引客户的注意力，客户在平台逗留的时间越长，产品被消费的可能性就越高。一旦客户对网络营销平台失去信心，那么网络营销的发展就会受到影响。所以中小企业需重视平台的搭建与维护，从而留住客户。企业要安排专业人士定期维护网络营销平台，包括页面信息、平台设置等要定期更新，让客户对网络营销平台保持新鲜[2]。中小企业搭建网络营销平台应从三方面考虑：一是营销平台的设计要新颖，布局合理;二是营销平台的内容与形式要多样化，形式要符合内容的要求;三是搭建客户与企业交流沟通的畅通渠道，客户能及时反馈意见，企业及时调整产品及服务，满足客户的需求。

2.2   精准定位市场

中小企业的网络营销要利用大数据技术来实现精准定位市场的目标。互联网的出现拓宽了营销范围，网络营销属于新型营销，在营销理念以及营销策略等方面都与传统营销存在差异，因此需要中小企业加大对网络营销的重视力度，提升网络营销效果。对中小企业的网络营销而言，在正式开展工作之前需要对市场进行调研，细化和评估网络营销市场，找到营销市场的生存空间，降低企业面临的营销风险。在此背景下，中小企业需要利用大数据技术进行精准的市场定位，确保企业生产的产品符合网络营销市场的相关要求，这样企业的营销成本才能降低;此外，大数据时代背景下的网络营销具有很大的优势，且十分灵活，但是需要明白客户才是网络营销关注的重点对象，让客户体验企业的营销服务，了解企业的营销理念，精准定位客户，满足客户的需求。中小企业只有明确市场定位，才能实现可持续发展，定位是网络营销工作开始的准备工作，而大数据是中小企业实现精准市场定位的强大工具。

2.3   加大企业品牌传播力度

大数据时代背景下，中小企业要发展网络营销，需要加大企业品牌传播的力度，扩大品牌宣传的影响力。对中小企业来说，开展网络营销工作，不仅在销售产品，同时也在宣传企业的品牌理念，品牌理念是中小企业的无形资产，对客户能产生潜移默化的影响，越多客户明白企业的品牌理念，越能扩大企业品牌的知名度。相较于传统营销，网络营销中宣传企业品牌理念更具优势。在网络技术营造的虚拟空间中进行营销，信息能快速传递到每个客户手中，具有全覆盖、交互式的特点，客户与企业充分沟通交流，企业能第一时间知晓客户的需求，客户能第一时间得到企业的回答，有助于企业与客户建立和谐融洽的关系，相互信任，品牌传播力度更大[3]。市场经济的发展，中小企业参与市场的竞争不断增加，而要想获得较大的生存与发展，需要建立和发展品牌，品牌具有标识力，同时人们生活水平的提升，对生活质量要求较高，品牌意识增强，品牌具有彰显身份地位的作用，所以企业在网络营销的过程中应重视创建品牌，并不断加大品牌的宣传力度，增强品牌效益，在与网站合作建设的过程中，发挥广告的作用，线上推广产品，获取营销效果，产品的营销效果得到提升，极大地提升产品自身的价值。客户对企业的品牌信任，就会留住客户，客户长时间浏览网站，访客量增加，产品推销的目的就达到了。

2.4   提升网络营销管理水平

中小企业网络营销在大数据时代背景下，需要以健全的运营管理制度来提升网络营销的管理水平。网络营销需要运营和管理，强化运营和管理工作能极大地改善中小企业的网络营销工作，激发网络营销给中小企业带来的价值。那么从中小企业的管理层来说，需要积极学习新的管理理念和管理方式，特别要学习网络环境下的管理知识[4]，以不断适应网络营销的发展，掌握网络营销的规律。健全网络营销的运营管理制度能为企业的网络营销提供制度保障，以更加科学高效的方式管理网络营销工作，提升中小企业网络营销管理的水平，优化中小企业的网络营销方案。

2.5   培养网络营销人才

大数据时代背景下，中小企业要发展网络营销，需要不断培养网络营销人才，为网络营销提供人才支持。当前网络营销因其传播速度快、覆盖范围广以及销售成本低等优点受到广大中小企业的欢迎，开展网络营销离不开网络营销人才的支持，但从中小企业的发展现状来说，网络营销人才十分紧缺，因此中小企业要积极培养网络营销人才，内部加强培养的同时不断引进外部优秀人才，不断促进网络营销的有序发展，特别是要培训善于利用大数据技术分析网络营销活动的专业人才，加强网络营销理论和实践的培训，灵活调整企业发展战略，积极与高校建立合作关系，邀请专业人士进企业开讲座，指导员工进行网络营销活动，提升网络营销质量。

3      结    语

大数据时代给中小企业的网络营销发展带来了机遇和挑战，中小企业通过大数据技术能提升网络营销效果，但与此同时，中小企业的网络营销人才、技术、管理等方面不足，难以发挥大数据对网络营销的积极影响。因此，中小企业应合理利用大数据技术，改善中小企业网络营销现状，研究网络营销策略，为中小企业的可持续发展服务。

主要参考文献

[1]胡文星. 新经济时代中小企业开展网络营销的问题及对策[J]. 当代旅游：高尔夫旅行， 2018（6）.

[2]林妙玲. 大数据环境下中小企业核心竞争力的构建[J]. 企业改革与管理， 2018 （4）：31-32.

[3]全曉慧. 新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究[J]. 纳税，2018（1）：224.

[4]赵庆奎. 中小企业开展网络营销的问题与对策——以大连心乐乳业有限公司为例[J]. 中外企业家， 2019， 636（10）：90-91.

作者：陈晋霞