dj公主管理制度

2022-06-20

制度是员工行为的准绳,通过制度和观念双管齐下,共同提高全员对全面预算管理的重视程度。以下是小编收集整理的《dj公主管理制度》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：dj公主管理制度

DJ公主管理制度

一、考勤制度

1、严格遵守公司各项管理制度，不迟到不早退。(迟到罚款50元，早退罚款50元)

2、每月例假4天，请事假、旷工按公司规定处罚;连续旷工3天当自动离职(不退回押金，不计发工资)。

3、病假凭区级以上医院证明方可效，否则视为事假。(收费单据及医生证明)

4、如遇特殊情况需四天以上请假者，需提前交纳款并申请留职手续。

5、公主考勤由楼面月底统一上交娱乐部办公室复核。

6、公主请假由楼面经理批准后方可生效，禁止电话请假，事假需提前一天请示。

7、未经批准擅自离岗或无故缺岗者按旷工论处，并交纳罚金。

二、惩罚制度

1、不允许在酒店营业场所化妆、更衣。(指定位置)

2、上班时不允许在公众场内接、听电话，违者手机暂时没收外，并严厉惩罚。

3、上班时不允许在营业场合进食食物，除宵夜时段外;进食宵夜需在指定地点。

4、在规定站岗时间不允许随意走动，如：上厕所、喝水要请示上级,。

5、站岗时间内不允许交谈。

6、必须在规定区域和时间内休息。

7、如确有特殊情况，需向楼面主管讲明原因，经同意后方可离岗。

8、在房间服务时不允许坐沙发，采取全跪式服务，只能坐咕笋，如特殊情况需向楼面主管请示，严禁先做后请示的行为，违者重惩。

9、不允许向客人索要小费或帮人索要小费，违者重罚。

10、服从上司主管安排，做到“先服从后上诉”贯彻执行所设立的服务规范和制度，严格按程序进行工作。

11、无工作需要或特殊理由，不允许擅自离开房间。

12、必须和服务员交接好房间消费登记情况。

13、工作时保持合格的仪容仪表，严禁披头散发，违反规定要求者停止轮房(停房期间不计提成)。

14、严格遵守俱乐部的房间内外的卫生制度，物品的保管，检查好电器设备以及做好营业前的准备工作。

15、严禁私自串房，客人特殊要求须通知主管进行合理安排，不得在无打招呼下私自串房。

16、营业服务中，上司进房后应礼貌起立，主动称呼职务，并介绍客人认识，询问是否上酒或上茶。离去后，应及时收去杯具，如配合不认真给予警告处分。

17、营业结束时，检查所有设备，物品有没有缺损，关闭所有电器设备，做好防火检查，如发现不能达到要求者，造成浪费罚款处分。

18、对上司同事不礼貌或有损害部门及公司利益和名誉者。

19、偷客人物品或拾到物品不上交者。 20、不按章操作或有明显工作失职者。

21、在营业场所讲粗口、辱骂、打架造成影响者。

22、私吞酒水或变卖酒水、摇头丸者。

23、私藏、私拿酒卡者。

24、提供变相服务者。

25、动用外围势力或恐吓同事上司者。

26、违反制度者：可停止轮房;时间长短依情节而定;罚款多少视情节而定(不少于50元)。

27、屡教不改、情节严重者作开除处理，不做任何补偿。

制定：

审核：

批准：

第二篇：DJ公主考勤制度

娱乐部DJ公主考勤制度

1. DJ公主每月休息4天，申请休息需提前一天写休假单由DJ经理批准方

可生效，每天21：00前办理，过后概不批准;

2. 准时上下班，迟到20分钟以内罚款30元，迟到20分钟以上按矿工一

天处理罚款200元，订房公主允许请迟到假;

3. 需提前下班者：必须由DJ经理审批，签发放行条，将放行条交保安检

查，擅自下班者按旷工一天处理罚款200元;

4. 请病假需有狮山镇人民医院的医生证明书和电脑缴费单(50元以上)

及病历单方可生效，否则不给予批假，请假第二天带齐单据办理正常手续，过期不计;

5. 旷工一天罚款200元，连续矿工三天作自动离职处理;

6. 申请连休需DJ经理批准方可有效;

7. 申请事假提前一天写请假单，由区域总监同意后再由DJ经理批准方可

生效(每天21：00前办理，请当天假罚款50元;)

8. 班前会或集体活动(如打扫除、员工大会、培训)无故缺席者，将视情

节轻重处罚100元罚款;

9. 辞职按编内人员程序办理

10. 严禁电话请假，请假必须书面申请，经批准后方可生效;电话请假概不

予批(特殊情况除外);

第三篇：DJ公主处罚管理制度

为完善管理制度，规范员工的行为，使各项工作能顺利开展及提高本部门的服务质量和管理水平，做到奖惩分明，特制定如下制度：

1、每位员工请长假者经领导同意。 ① 病假：病假必须持医院证明及病历，并在病假当天上班前以书面通知直属主管或经理，得到批准后方可执行，病假结束后即上交病假证明，病历蕴含费单;否则当事假处理。(特殊情况电话通知部门经理批准)

② 事假：无充分理由不能无故缺勤或请假，如有特殊原因必须请假的要以书面形式向直属部门主管提出申请，事假扣罚现金50元/天。

③ 旷工：无故缺勤或请假未批准而不上班的按旷工一天扣罚100元，并打一天后排，以此类推，超过三天按自动离职。

请培训、大扫除假必须经主管批准，每次扣罚100元。迟到及早退

① 迟到：DJ服务员上班以点名为准，迟到5分钟内按迟到处理，扣罚现金20元/次;迟到10—20分钟内按迟到处理，扣罚现金30元/次;迟到20—30分钟以内按旷工半天处理，扣罚现金50元/次。超过30分钟按旷工一天处理，扣罚现金100元/次。 ② 中途外出：DJ服务员上班中途如有特殊情况需要短时间(15分钟内)外出，需直属主管同意，下班或外出者在出门前必须接受检查，擅自出门按离岗处理，每次扣罚100元。

③ 早退：DJ服务员下班以签退为准。每日签退为班后会后，提前不予签退(特殊情况经经理批准)。当日上班时间过半后请假为早退，否则按事假处理，每月早退不得超过三次，否则每次100元。

2、例会时间做小动作，对列中不遵守纪律罚款20元。

3、仪容仪表不合格者罚款30元。

4、手机没有使用振动，在走道或包房发信息及打电话者罚款20元。

5、上班时间吃口香糖，罚款50元。

6、客人走后吃房间剩余水果、小食、罚款100元;喝酒水，罚款200元。

7、营业中在走道奔跑，闲聊打闹者罚款20元。

8、对待上司不礼貌，顶撞上司，不服从工作安排者罚款100元，严重者开除。

9、服务流程不规范者罚款50元。

10、擅自越级投诉，挑拨离间，搬弄事非者罚款100元。

11、偷点物品，自拿折扣，擅自帮客人外买酒水者开除处理。

12、客人走单，造成公司损失者除赔偿外罚款50元。

13、 DJ公主订房不可以点DJ公主，不可以乱点推广主任值班，只可以采取轮流制度，一经民现罚款100元(造成公司混乱严重者开除)。

14、因工作服质量不佳进房遭到客人投诉，退房者罚款200元，情况严重者(停岗三天或开除处理)。

15、拾到失物不上缴，据为已有者开除(不退任何保证金)。

16、上班前准备工作不足，清洁卫生不彻底者罚款20元。

17、因客人在包厢吸毒，知情不报者罚款50元(严重者开除)。

18、服务过程中抽烟者罚款50元。

19、营业中对待顾客不礼貌者罚款100元。

20、工作时间同事之间在营业场所打架斗殴者开除。

21、开单出错，罚款20元，造成严重损失者，一节后果由开单人负责，并按所点物品原价赔偿。

22、无理拒绝处理罚单，加倍罚款处理(停岗三天)。

23、未经许可，泄露公司机密，及相关内总资料文件者款50元。

24、工作时间参与赌博者或变相赌博者罚款50元。

25、组织煽动罢工，斗殴聚众闹事者立即开除。

26、因小费拿的少，对客人不礼貌者，罚款200元(停岗三天)。

27、客人走后，没有及时关闭设备电源者罚款20元。

28、在营为时间见到客人不打招呼，没有微笑，不使用礼貌用语者罚款30元。

29、拿物品，不使用托盘者罚款10元。

30、上班时间，在打扫卫生，私自开空调者罚款20元。

31、私自窜房者罚款50元。

32、上空房洗手间者罚款50元。

33、站岗时靠墙罚款20元。

34、食品未上消费卡者罚款10元。

备注：(违反公司其他规定，根据情况轻重，特别严重者中，按《员工手册》规定处理。)

第四篇：DJ公主轮房制度

1、轮房顺序：今日订房者明日给予优先排房(按消费金额)，今日无进房者(今日房间开完轮到的下一个DJ)如正常休假则明日正常排房，如请假则明日打尾排，请长假返回工作岗位后给予打尾排，其它正常排列;

2、当日订房的优先轮房，如正常休假，请假则正常生效当日的订房优先权;

3、当日订房超出一间者，可选择其中一间服务，但另外的房间要向客人做好解释工作，由其他DJ进房服务;

4、如DJ进房服务后再有订房，可选择自己所订的房间服务，但必须征得已看房客人同意后，并上报轮房上司后方可;

5、如有客人或管理人员点DJ，必须经过轮房上司批准方可，否则当私自进房处理，点房达到三次，次日须订一间房，否则给予罚款100元处理;

6、DJ严格按照房间所属房型配备，如房间客人要求加多DJ时，必须由轮房上司按序安排，不可私自找同事进房，违者按作弊处理;

7、当日看两次房的DJ，次日排最后，当日订房又看重房者，次日依然正常打头排;

8、如当日订房多间的DJ，从次日开始，可按昨日订房数连续头排;

9、因客源的特殊性和房间特点原因，DJ部经理可灵活安排DJ，无须按部就班排号入房;

10、如有DJ不服从排房，出现挑房现象，立即停牌并罚款200元或以上;

11、如有对排房不合理、有意见，应先服从后上诉，不得影响客人消费，否则给予罚款200元或以上，原则上是每间房必派DJ服务，如派房时遇到不要DJ的客人，必须婉转礼貌地向客人自我推销，并做好前奏服务，上报上司等待处理，如有不礼貌或怠慢客人，处理不够灵活引起客人投诉者，将给予停排并罚款200元;

发文：DJ服务部

总办审准：______________

第五篇：至尊DJ公主轮房制度

公主轮房制度

第一章

轮房制度的制定是对于DJ公主的工作具有方针政策上的指导性;为了最大程度地调动DJ公主的订房积极性，在基于公平公正的原则上制定本制度。为规范DJ公主部轮房的管理，同时加强DJ公主部运作的透明度，本着“公平、公正、公开”的原则，特制定以下制度：

第二章

DJ公主作为一个有别于其他在职员工的特殊群体有着她独有的复杂性、多样性，故在人员管理、工作调配的原则上同样有着其自身的多变性。

全体DJ公主一经入职在无条件遵从公司以及KTV的各种规章制度下，完全服从各级垂直管理人员的领导与工作指派。具体的日常工作、任务分派、岗位培训、请休假制度的执行直属于KTV的DJ部经理直接负责。

每日的轮房秩序由DJ部经理按照公司既定的轮房制度依次排序，对于在日常的临时性问题出现且影响到正常排房秩序而又无法达成共识是时，按照“先服从，后上诉”的原则，再报请部门负责人裁决。处理后的决定为最终结果且各DJ公主不得有异议。

第三章规范

订房：

1、订房 DJ公主在当班时间内于客人未到场之前，提前与总服务台取得联系并为客户预留房间的行为称之为订房。订房时间应与客人入场时间有一定的时间差。凡未在前台申请登记的房间都不属订房。

2、所有订房人应告知咨客台预订组别号、预订房号、预计到达时间、人数及联系方式，以上资料不全者咨客台有权拒绝订房，包厢预计到达时间或者公司规定最后保留时间已到如该预订房客人仍未到到达的;同时订房人也未通知咨客台取消预订的;咨客台有权将该包厢出售并同时告知主管副总按虚假订房处理。

4、客人到大堂后指名谁的订房，此房不算订房，但可以纳入该DJ公主业绩，命名为点房。

5、已预订的包厢如果出现客人临时来不来的话，预订人应在约定保留时间15分钟之前告知咨客台取消预订，如应未通知取消导致包厢无法出售或者混淆订房的一律按照该包厢最低消费金额罚款。

5、凡订房人员如需应酬的可推迟上班时间，但需预先订房并通知主管领导说明晚宴，否则按迟到处理。

6、订房公主不得转嫁所订房间如有此行为一经查实按照虚假订房处理。

7、严禁发生在公司现场拉散客现象;如有违反将对当事人处以100元至500元的罚款;因

管理程序宗旨

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现场拉散客现象所产生的虚假订房一经查实按所订包厢最低消费金额罚款。

8、所有订房不计入当天轮房秩序，原轮房位置不变

9、客人到现场后因某DJ公主说辞导致先离场后再进场消费的，一律不算订房。无效订房：

1、客人身份与订房资料不符;

2、客人到达公司时,没有向迎宾说清所订房号及订房人姓名，迎宾无法核实及确认。

3、未经迎宾同意私自调换房间。

4、没有在客人到达前10分登记。

5、私自在公司门口拉自来客订假房。

6、所有免单的订房。

7、免最低消费的订房。

8、房间买单折扣低于公司规定最低折扣的订房。

9、跑单的订房。转房之规范：

1、房转房必须通知迎宾部转,登记订房表上及卡身注明转新房号及转房时间，以便配合收银部工作。

2、小房转中房(大房)一律按所转入房最低消费计算(特殊情况除外,但须由副总经理以上人员签名确认);大房转中房(小房)必须在客人到达房间15分钟内提出转换并要副总经理以上人员同意，否则不得转房或按原房型最低消费标准消费(特殊情况须由副总经理以上人员签字确认)。

3、非自己所订的房间不能借故签酒及赠送任何东西给非自己订房的客人，以免带来不必要的麻烦和争议(总经理、副总经理除外)。

4、对操作上的不满、营运中的失误，要投诉时请不要在大堂、公共通道、客人及收银面前吵闹，应立即与直接领导协调共同解决。

轮房：

1、客人已到现场未指定DJ公主为其服务，而由公司统一按秩序指派DJ公主为客

人服务的行为。

2、为避免徇私舞弊现象发生，每日轮房由公司指定人员(以下简称排房人)执行，通知

方式为对讲机。

3、所有DJ公主不得借故干扰或阻挠其工作安排(如有疑问可向主管副总反映处理)，

否则公司将视情况对违反者处以100元至500元的经济处罚及停止其轮房资格的处罚。

4、排房人用对讲机连续呼叫轮到进房的DJ公主三次未进房的，视为自动放弃处理排到

当日轮房最后一位，此时排房人将根据秩序呼叫下位DJ公主进房派遣服务。

5、各组接到对讲机轮房通知后，方可进房，公司严禁DJ公主私自进房或抢房;违者按

照私自所进房或所抢房最低消费处罚。

6、排房人用对讲机连续呼叫轮到进房的DJ公主时，出现因为挑客人或者顾客类型不满

意而挑房、拒绝排房人正常工作指令的，当天起一律停止轮房同时公司将对该DJ公

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主处以100元至500元的经济处罚以示警告。

白档：DJ公主在上一日的轮房排序上、工作时间内遵守当天的工作时间而又没有正式上房服务的称之为白档(对于前一日由于非工作原因因假而未能到岗上班的DJ的空档行为不在白档之列)。点服

1、DJ公主在正常工作时间站位期间被已经进入包房消费的客人点名进入包房服务或客人在进场时指定在大厅站位中的DJ公主进包房服务的行为称之为点服(含已经按照正常顺序轮房后又下房，还有其他待房公主站位的前提下又被客人点名进房服务的)。严禁DJ公主与订房人员、业务人员、客户经理私下串通，假借客人名义召站位DJ公主优先上房。一经查实公司将视情况对违反者处以100元至500元的经济处罚及停止其轮房资格的处罚。

2、排房人呼叫客人指定DJ公主三次以上，该DJ公主因自身原因(没有注意听或对讲机使用不当)导致未能参加该次点房的，排房人在征得客人同意后有权做出按散客轮房处理。

3、DJ公主未预订直接带客人进场的一律按点房处理。

4、点房时不得借故(比如客人较少或者客人类型不满意等原因)挑选客人，否则公司将处以100元至500元的罚款，并且按正常轮房处理。

5、如客人并非点该位DJ公主为其服务，而DJ公主因为认识客人或者私自进房安排美女佳丽人服务的，按抢房处理;抢房按所抢包厢的最低消费标准处罚。

6、点房必须由客人口中说出DJ公主的名字，由督察部人员核实，如点某公主，就按照正常轮房;如有弄假点房一经查实罚DJ公主300—1000元,其它参于人员做开除处理。

7、除副总经理外，其他业务人员一律不得带DJ公主进入房间，违例者按情节处以100-500元的罚款，严重者开除。

翻房：当班公主在正常工作时间内，在当天无订房的前提下，按照已经排定的轮房次序上房并在下房后又轮房的行为称之为翻房(含已经按照正常顺序轮房后又下房，且无待房公主的前提下又被客人点名进房服务的)。

跟房：凡是中途入职的DJ公主无论是否有过工作经验，也无论曾经工作时间的长短在办理入职手续后根据会所的安排必须有3天的实习期。实习期内要学习公司的各项规章制度、熟悉经营场地及包房位置、牢记消费项目及价目、了解本会所的各项手续传递制度以及操作程序和服务规范，同时还需在当班时间内协助并配合房内主公主的服务。(实习公主在实习期间内原则上由主公主向客户主动申明实习公主的服务不在收费之列，严禁实习公主在实习期间内向客人索取服务费。但由于实习公主的服务达到客人的满意标准可以接受客户的主动付费。)3日后部门责任人会同DJ部经理于次日对实习公主进行业务考核，合格后方可于次日编排到轮房表中正式上房服务。如考核未通过，跟房期则以3天为一周期顺延。在顺延的跟房期内实习公主可依据自身的学习情况自行申请DJ部经理重新考核。在DJ部经理上报行政副总并批准后再次进行业务考核，然后视考核情况加以下一步的工作安排。实习公主在跟房期内有订房的，原则上不允许实习公主单独为客户提供上房服务，必须以轮房表上依序上房的公主为主公主给客户提供全面的上房服务。如客户不同意有除订房公主以外的服务人员在场提供服务时，由DJ部经理出面协调并解决，在协调未果的情况下由DJ部经理上报部门责任人裁定解决方案。

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排房程序

轮房公主的排房方式根据其他场所的排房规则且结合本会所的工作实际排放次序依次为：

订房→白档→(病、休)假→轮房→点服→翻房→事假→新入职。

1、首天上房顺序以抽签方式决定，各DJ公主按照所抓取的号码决定第一天上班的上房秩序

2、为了表彰DJ公主的工作积极性与订房率的持续增长，在次日的轮房表上前一天订房的DJ公主排在轮房表的第一位;订房数最多的排在首位，然后按照数量的递减在轮房表上的首要部分依次排序;订房数量相等的则按照上一日轮房表上的顺序延续。

3、为了最大限度地保障DJ公主的经济收入，在轮房制度上则以体现公司对于员工的关怀，对于昨日尚未上房的DJ公主则安排在订房DJ公主的后面位置作为第二位;前日未上房DJ公主在1人以上的，仍按照上一日轮房表上的顺序依次排序

4、轮房表的第三位着重体现出公司对于DJ公主的关心与爱护，排列人员为昨日(病、休假)人员;如遇到昨日病假、休假人员在2人以上的，则按照昨日轮房表的顺序排序(病假)优先

5、第四位的顺序按照昨日已经按照上房顺序上房而又未订房的DJ公主，此版块的排列顺序以昨日排房表上的排房顺序为序