接待工作事无巨细

第一篇：接待工作事无巨细

秘书工作事无巨细

秘书工作事无巨细，在不懂行或不做秘书工作的人眼里，秘书工作很容易，就是日常的一些小事务，其实这是很错误的，秘书承载上传下达，秘书的角色很微妙，她既不能一味的奉承上级，也不能坐视不管其他部门所提出的问题或意见，秘书要有甘愿充当绿叶和奉献的精神，当然，这是真正意义上的秘书做的事情，而不是一些无理或是可笑人眼中的“秘书”。

秘书人员应具备的素质

(一)、基本素质

1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!

(二)、业务素质

1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。

3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。(详见“四”)

(三)、文化素质

1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣

人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大?王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。

2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累;另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。

3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

(四)此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。

俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。

四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。

作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：

1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系，与律师的关系;与有关部门的关系等。在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害;而有的领导幽默风趣，你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。

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当好秘书的绝活

秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如

何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助! 全能秘书的全部内涵 Monica 年龄：28岁 任职：4年 传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗?我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书. 首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件;做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑. 其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键. 另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历. 最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的. 沟通最重要 Jessy 年龄：22岁 任职：1年 时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力;能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力. 我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾. 做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力. 小心那些潜在的危机艾小姐 年龄：26岁 任职：3年 我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈!上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈. 现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。

第二篇：事无巨细谋工作 踏踏实实勤服务(办公室)

2015年度先进集体事迹

事无巨细谋工作 踏踏实实勤服务

这是一个不会直面犯罪分子的岗位，没有法庭上的唇枪舌战，“多、忙、繁、杂”和经常的加班加点，构成了日常工作的全部。他们发挥参谋助手、统筹协调、后勤保障职能作用，他们用自己的实际行动诠释了自信、自强的精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

忠诚履职，检察政务创一流

公文、信息是处理政务和为领导决策的重要参考依据，是办公室工作的根本。全年拟办各种公文100余份，起草各类会议材料及情况报告80余份。撰写、报送各类信息47篇，被省、市院采用30余篇，在《金昌日报》、《甘肃法制报》、《西部商报》、检察新视野等媒体发表检察宣传文章80余篇。共处理各类公文750多份，来电通知200余条，做到呈报传阅及时到位，装订归档规范细致。对市院、区委及相关单位来电来函认真记录，及时分类汇报、传达、办理相关事务，准确及时通知相关人员参加会议，确保万无一失。

认真做好档案工作，在完成80%积存目录录入的基础上，新录入文书档案152卷，扫描挂接文书档案152条，录入诉讼档案318卷，扫描挂接诉讼档案5266条，整理装订会计档案95盒。以991分的优异成绩顺利通过省特级档案室达标验收。进一步修订完善了保密工作制度，进行了网络涉密载体信息安全专项检查，及时排除泄密隐患，杜绝了失泄密事件发生。

多措并举，法研工作出新绩

根据省市院的工作要点早计划、早部署，成立调研小组，任务到人，责任到人，制定奖惩制度，紧扣检察实务，捕捉热点课题，法律研讨工作创下了新的成绩。全年共上报理论调研文章30余篇，均被市级以上刊物采用，其中有1篇被省级学术年会论文集采用，2篇获全省检察理论年会三等奖，1篇在省级以上刊物发表，1篇入选中国法学会论文库，为检察工作的深入开展奠定了理论基础。全年共召开检察委员会30次，讨论案件120件，有效保障了办案质量和效率的不断提高。

甘于奉献，后勤保障强有力

为了高质量服务，办公室司机、保洁人员起得比别人早，回的的比别人晚，任劳任怨默默付出。文秘人员加班加点辛苦工作确保信息、行文、通知及时无差错。财务人员任劳任怨忙忙碌碌确保全院干警工资晋升、差旅费报销、办公用品采购发放及时到位。

2015年办公室与区国资局、机关事务管理局多方沟通协调，完成了本院新旧办公楼的资产划拨手续，积极与有关部门协调沟通，修建警示教育基地。在保障业务需要的前提下，减少派车数量，严格控制油耗开支，坚持定期检查车辆状况，定期组织驾驶员学习交通法规，充分保障公务用车。配备移动通信终端，及时排除电话故障，根据工作实际，将本院枪支弹药委托符合保管条件的金川公安分局枪弹库妥善保管，确保无安全事故发生。

第三篇：人但有恒事无不成

曾国藩家训(上部)08-人但有恒事无不成

2011-04-28 04:26:29 来源：百家讲坛资源网 上传者：huyong 点击：2291

(我们知道在曾国藩的家书和日记中，“自省”占了很大的篇幅，对于自己的缺点，曾国藩向来都是毫不隐讳直接记录。正因为如此，我们也就有幸看到了曾国藩从一个有着很多缺点的普通人最终成长为一代大儒的心路历程。曾国藩曾在他的家书中说“人但有恒，事无不成”，就是说世上无难事，只怕有心人。虽然这句话的道理我们都懂，但是要做到却也并非易事。在曾国藩青年时期有一 件事情可以说是折磨了他长达十多年的时间，曾国藩费尽心思和它苦苦斗争，屡战屡败，屡败屡战。那么曾国藩最终是怎样战胜自我的呢?为什么看似无关紧要的戒 烟行动最终会成为曾国藩人生的转折点? )

有个词叫盖棺定论，相信很多人都听说过，意思很简单，就是等一个人生命结束之后，给他一个总的评价。那么这样一个总的评价既然是定论，所以具有高度的归纳性和概括性。

但是要说到曾国藩，我觉得对曾国藩要是盖棺定论的话，只要一个词就够了，哪一个呢?自省。 对于曾国藩来讲，这个词确实是他一生中最最重要的一个词，可以作他一生的盖棺定论。有两个原因：第一，提出这个自省的是谁呢?儒家文化提出自省论的是孔子 的学生曾子，曾子很有名，我们说的四书五经里的《大学》，据说就是他写的。是孔子与孟子间过渡的重要桥梁。曾子有句名言，很多人都以为是孔子说的，因为在 《论语》里头。其实是曾子说的，说的什么呢?“吾日三省吾身”。我每天都要反复的自省，自律自省。这个“三”不是就说三次，这个三是指多次的意思，每天多 次的自省。所以儒家最有名的自省论，就是曾国藩两千多年前的老祖宗他们曾家的老祖宗曾参说的。而反过来在这两千多年的发展中，儒家文化里儒生去实践这种自 省论最最典型、最最突出的可以说就是曾子的这位后代，曾国藩。这是一个原因，从遗传上讲，我们看自省非他莫属。另外一个，后代的学者也普遍认为，曾国藩是 两千多年儒家文化中、儒家知识分子中最具自省精神的一个典范。你不要说别的，你就看他那个写日记你就知道，他自打29岁 开始写日记，终其一生，一直到死基本上没断过。就是这个毅力那就不得了。死前一天还坚持在写，眼瞎一只还坚持写。后来手抖得握不住笔，还坚持写。日记的主 要内容就是自我反省。他不觉得写日记难，他觉得最难的是戒烟。十七岁的曾国藩就染上了烟瘾，本不当回事，觉得没什么，但是二十一岁时，转学了，到涟滨书院 读书，山长叫刘元堂，懂得赏识教育，觉得曾不错，常夸奖他，曾就是在刘元堂的赏识教育下，立下人生志向。刘元堂特别欣赏，他也特别佩服刘元堂。有一次，平 常和颜悦色的刘元堂看到曾抽烟，非常恼火，一顿痛骂，我看错人了，我觉得你有才，没想到染上这种爱好，百害无一利，怎么看得出是有志之青年?想想，我们中 学这种情况，许多学生不当一回事，但是这个刘校长，对他一向和颜悦色，他一向佩服的，当头棒喝，让他痛定思痛，一下子对自己抽烟深恶痛绝，有什么好?这改 不了，还谈什么志向，痛下决心，要戒烟了。还正式宣布戒烟。改名立志，正式改曾子城为名国藩。原名子城，字伯涵，号为居武，改号居武为涤生。解释为“从前 种种，譬如昨日死，以后种种，譬如今日生”。要痛下决心，痛改前非。昨天的曾国藩死了，从今天开始，一个新的曾国藩出现了。这份决心，看出这个人气势有多 大。

一开始，坚持 了一两个月，这太不容易了。关键是环境，同学都抽烟。别人瘾不大，不需要戒。但是他瘾大，有事没事在你面前抽，对他是致命诱惑。他看着都难受。他在日记中 回忆说：“初戒吃烟，如失乳彷徨。”食不甘味。嘴里难受，浑身没劲。但是发誓了，强忍了两个月，实在忍不住了。后来又戒了一二次，还是反复不已。后来不好 意思在这儿呆了。怎么好意思见老师呢?转学了，转到了湖南长沙岳麓书院。他觉得有机会洗心革面，原来戒烟，同学天天在面前抽，诱惑他。现在转学，没人知道 他抽烟，就可以励志戒烟。但是想想，还得搞仪式，来督促自己，找朋友作证，把最喜欢的烟具砸了个精光。气势足，也跟同学讲，明天起再不碰烟了。但是，把希 望寄托在明天上，这是给自己找借口。所以不久，曾国藩有问题了，考中了举人，难免吸几口。考进士考不上，也难免抽。得意失意都抽，又离不开。一直戒得痛苦 但是思想认识还是清楚的。他说：“说话太多，吃烟太多，故致困乏。”他认识抽烟百无一利。这认识清楚，但是，十年中，认识一点没动摇。怎么办?观念上否 定，习惯上改不了。三十一岁时，跟唐鉴倭仁学会了克服毛病，修身养性后，三十二岁时，深秋，身为翰林院侍读学士，拿出烟具来，准备抽，要打火，突然看到烟 具，呆了半晌，看完了，默默地起身，出去拿了把锤子，平静地砸了烟具。这是最关键的第三次戒烟，是在书房里默默完成的。

差别在动静上，前几次动静大，这次无声息。关键区别就在这。砸完后，曾国藩重新坐下来，写一篇东西。叫日课十二条。给自己列了十二条规定。一是主敬——整齐严束，无时不惧;无事时心在腔子里，应事时专一不杂，如日之升。这是儒家最重要的要求，要有信仰，才能专心。二是静坐——每日不拘何时静坐半时，体验静极生阳来复之仁心，正位凝心，如鼎之镇。三是早起——黎明即起，醒后不沾恋。醒了后不要耗在床上。四是读书不二——书未点完，断不看他书，东看西阅，徒循外为人，每日以十页为率。五是读史——廿三史每日十页，虽有事亦不间断。六是日知其所亡——每日记茶余偶谈一则，分为德行门、学问门、经济门、艺术门。写日记，须端楷，凡日间过恶(身过、心过、口过)皆需一一记出。这条是反省自己有哪些错误。七是月无忘所能——每月做诗文数篇。八是谨言——刻刻留心是工夫第一。九是养气——气藏丹田，无不可对人言之事。十是保身——谨遵大人手谕，节欲、节劳、节饮食。这是父亲要求的。十一是作字——早饭后作字，凡笔墨应酬，皆当作功课，不可待明日，愈积愈难清。他也是晚清著名书法家。十二是夜不出门——旷功疲神，切戒切戒。十二条，每天必须做到的规定。问题是，写与做不同，我们可能做得少，难坚持，人生如恒地做下去。他不简单是终其一生，这个毅力不得了。一个字，恒。

他还说，人但 有恒，事无不成。恒常之心，曾并不是智慧超群，是普通人，我们为什么要学习他?正是他自律自省发展自我，使他从平凡走向成功，这特别有学习的意义。他狠下 心来，戒烟的晚上平静，但是对他非常关键。这个东西怎么与戒烟有关呢?奇怪。我觉得是这样：这天晚上认识到恒字的关键意义。守住恒，自然戒烟不是问题。把 恒心变成人生准则，就容易了。这就是开窍了。此外，戒了十一年，为此痛苦，这次一点动静没有，他也怕再立下字据，不表达了，反倒成功了。越不说越体现出决 心与信心。三是，体会到这种境界的时候，做到了质变。回头去看以前，是轻舟已过万重山。内心强大了，反而超越了。他认识到自省的本质。掌握了曾子自省的核 心，真正的自省不仅是自我要求，更是一种生活方式，是生活习惯。像吃饭一样是生存要求。只有这样才不会被动。这种自省融入了生活成了生活内容。这是儒家自 省论真正的核心。所以我个人学习曾国藩收获很大，人生有三重境界，一是自立，年青时要完成，树立价值观，这是青年时该完成的。二是自信，不是盲目的自大，不是一句“我能”就能包打天下的。在阅历丰富后，能自控的能力。三是自省。能达到这个层次，人生会真正做到生生不息，永不止步。顺与逆都能清醒，不会得意忘形。虽然不提戒烟，跨越了，从此以后，安静地处理了以前的最大恶习，完全戒掉了，这是人生成果，有益。

后来还提到一 件事，还有，戒棋，特别喜欢下围棋，水平不算高，但喜欢下。曾国藩观棋不语都做不到，日记里也记过。大声嚷臂，几欲自代。这是瘾大水平臭。他自省应该改 掉，太耗时间。得戒，日记也经常写。比起戒烟来，基本上是行动的矮子。戒棋基本只能戒一晚上。死前都没戒掉。其实我觉得他没必要较真，围棋不是一回事，乱 世中需要从容布局落子，事业人生都像棋。这个下棋对于他放松有帮助。所以他戒不掉，他可爱在他认识不到这一点。临死前还有这个苦恼，戒不掉呢。他不特苦闷 呢。没戒掉，倒真可爱了。如果都戒掉了，完美了，不是人了。那就成了神，没有人间的教育意义了。守住自信守住恒，达到儒家的高境界。只要修身好，就可以齐 家治国平天下，他并不这样认为，还不够。这是什么呢

第四篇：孕前别忘检查巨细胞病毒感染

备孕女性在孕前一定要做孕前检查来确认自己身体是否适合受孕，孕前检查项目中有一项是巨细胞病毒检查，千万不要忽视，因为妈妈体内如果有这种病毒的话会导致胎儿也被感染!

一、孕前别忘检查“巨细胞病毒感染”

通过孕前化验检查可发现有无病毒感染，如果感染病毒后会导致胎儿宫内感染，所以孕前检查很有必要。

1、宫内感染是怎么回事?

宫内感染的宫，指的是子宫，妇女怀孕后胎儿就在子宫内生长发育成熟，如怀孕后接触了某些微生物，就会进入胎盘导致胎儿感染病毒。宫内感染的种类有很多，如乙肝、梅毒、臣细胞病毒、风疹、弓形虫等，其中最多见的为巨细胞病毒。美国近20年的新出生的孩子就有80万在宫内感染了巨细胞病毒，其中发生死亡、智力障碍、听力障碍、视力障碍等的孩子为50多万，还有12万新生儿出生后正常，但随着生长也发生了许多问题，如智力、听力、视力下降等。中国医科大学、上海医科大学等单位共同研究了10年，对武汉、沈阳、上海三个城市的妇女进行调查，有80%以上的人在怀孕前感染过巨细胞病毒，如果控制不好就会发展为宫内感染。

2、巨细胞是一种什么样的病毒呢?

这种病毒进入细胞内以后会导致细胞增大，所以叫做巨细胞病毒。巨细胞是一种潜在的病毒，感染后体内产生的抗体对大人及胎儿没有保护作用，病毒可存活在体液中，如眼泪、唾液、尿液、乳汁、精液等，还可以损伤体内的任何细胞，尤其对上皮细胞、内皮细胞、中枢神经细胞等有特大的损伤力，会导致泌尿系统、呼吸系统、肠道等发生畸形。

3、巨细胞病毒对胎儿都有哪些危害?孕妇会有什么症状?

感染巨细胞病毒后对胎儿的危害比较大，早期感染会影响胚胎的发育，导致流产，中期时会导致胎儿在宫内生长发育迟缓，引起胎儿畸形、死亡等。孕妇感染病毒后大部分都没有症状，只有少部分会表现出咽喉疼痛、全身不适、低烧、淋巴结肿大等，和感冒的症状很像，所以说在怀孕的前三个月一定要避免发生感冒，一旦发生感冒后就应该去医院进行检查。

4、什么人容易感染巨细胞病毒?

巨细胞病毒是通过接触进行感染的，所以接触越多感染的机率就越大，而且病毒感染与人体自身的免疫能力有关系，一般怀孕后身体的免疫能力会下降，所以容易感染病毒。

5、如何检查是否感染病毒?

只要到医院进行抽血化验就可以了，孕妇可在任何时间到医院进行抽血，只需要2毫升的静脉血，进行化验即可。

二、女性做孕前检查的注意事项

1、女性于体检前一天不要饮酒，还要限制高脂高蛋白的摄入，防止使用对肝肾功能有影响的制剂颗粒等。

2、在做检查前3～5天得时候，饮食一要清淡，最好不要吃食猪肝、猪血等含血性之食物。而且检查前一日晚上十二点以后，请完全禁食。

3、如果做抽血及肝、胆B超的检查时候一定要空腹。如果是做膀胱、前列腺、子宫、附件B超时，切忌排尿，如无尿，还要饮水至膀胱充盈。

4、当做X线检查时，建议穿棉布内衣，不要穿带有金属钮扣的衣服、文胸，请摘去项链、手机、钢笔、钥匙等金属物品。怀孕及有可能怀孕之女性受检的女性，请先告知健检服务人员，慎做X光检查。

5、女性在做孕前检查时一定要避开月经期。

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第五篇：接待工作流程老年公寓接待工作流程

分享人：老五 来源：互联网 时间：2016-10-05 阅读：68次 大 中 小

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太阳山部落老年公寓 前台接待工作具体流程

一、咨询： 1. 电话咨询：

1) 了解咨询者身份(老人本人，老人家属，或代他人

咨询者)及老人的基本信息(年龄、性别、有无行动能力、行动能力如何、意识状况如何、有无疾病、有何疾病、有无医保、联系电话、子女状况、退休工资多少);

2) 根据咨询者所提供的基本信息，向其说明老人可能

所需的护理级别(自理、介护、介助或康复)、所享受的服务内容及承担的大概费用;

3) 若符合入院标准的，可进一步邀请咨询者参观老年

公寓，进行实地考察，并解说院内规模、养老服务产品及设施设备;若有入住意向的，接待员可填写“老年公寓入住咨询登记表”，详细记录有关信息，告之前台上班时间并欢迎、期待咨询者的实地参观。 2. 实地参观咨询：

1) 向咨询者提供一份简介，介绍院内所具有的设施配

置、房型、养老服务产品、收费标准，并根据咨询者提供的老人基本信息拟定老人护理级别及大概所需费用;

2) 带领咨询者参观院内环境，房型并解说房间内的设 施配置;

3) 若老人有入住意愿的，接待员应先请咨询者填写“** 老年公寓住养人家庭与经济情况评估表”和“赡养人家庭与经济情况评估表”。经评估符合入院要求的，接待员可与咨询者约定办理入院手续时间及入院时应带的证件(老人一个月以内的县级以上人民医院健康体检证明、老人及其赡养人的身份证和户籍本、老人近照)和可带的物品。接待员应提前告之咨询者，老人入住前应先进行“入住老年人生活自理能力评估标准”的护理级别鉴定，而且老人入住后有一个月的适应期及观察期(观察老人是否适应老年公寓的生活模式，是否适合该护理级别)。 附：入住咨询登记表： a. 登记时间：咨询者咨询时间

b. 咨询者：姓名、与老人关系、电话号码

c. 老人入住基本信息：姓名、性别、年龄、老人基

本状况(健康状况、思维、自理及行走能力、听力状况、个性、爱好、职业、收入、子女情况及特殊要求)

d. 预定房型：标准单间、标准间、单套间、标准套 间、大套间

e. 暂定护理区域：自理区、介助区、介护区、康复 区

f. 备注：其它相关信息

二、老人入院工作流程：

1. 凡年满65周岁，本人自愿、家属同意(子女意见不统

一的老人慎收，若日后发生事故，责任不好确定)，**居民户籍，无传染性疾病、精神性疾病、痴呆、健忘且影响他人正常生活的疾病的老人均可申请入院;

2. 老人入院时接待员应首先表示欢迎，有礼貌地询问老

人姓名并作称呼，主动搀扶老人就坐，询问老人的要求，亲切介绍院内环境、作息时间和注意事项，查看所带证件，并要求家属阅读《养老机构入住协书》、《**老年公寓入住告知书》等签约文书; 3. 接待员凭级别鉴定表与家属签定《养老机构入住协议 书》、《**老年公寓入住告知书》;

4. 签定完毕后及时将老人个人信息、家属通讯信息及其 它相关信息录入电脑，并检查信息是否正确，以便随时查询; 5. 待以上手续办好后，由接待员领家属到收费窗口缴纳 费用;

6. 将老人入住信息通知有关人员领取物品并安置妥当， 告知各相关部门(医疗中心、餐饮部、公寓部、后勤 部); 7. 由接待员护送老人进入房间，当面交待老人房间的基

本情况及物品(做好物品清单签收)，并介绍楼层服务员、同房老人，帮助老人建立起桥梁关系，同时向家属了解老人生活习惯，性格，爱好等，为老人入院后的心理打好基础，并使老人感受到尊重与重视，消除忧虑与恐惧心理，使老人在老年公寓健康、快乐地安享晚年。

三、国家供养老人入院工作流程：

1. 担保方(社区书记或主任)凭“三无”老人所在辖区

街道和区民政局审批的社会福利安置申请书、“三无”老人本人填写的申请书、“三无”老人证、“三无”老人最低保障金证来院预定床位; 2. 老人入院时，应带“三无”老人身份证、户籍本、近

照、担保方身份证、户籍本、社区公章来院进行各项体检，待老人体检合格后方可入院;

3. 由接待员与担保方签定《养老机构入住协书》、《**老

年公寓入住告知书》、《入院安置协议书》及记录后事处理联系人等; 4. 入院时“三无”老人的个人财产应予以登记，将老人 有关的资料、各种证件长期保存，以便随时查询。

四、老人调房、调级工作流程：

老人如有需要调房或调级时，应由部门主管确定后再通知前台。 1. 调房：

1) 老人应提出书面申请，填写《申请房间调整单》以 作备案;

2) 楼层服务员核准情况，检查调整前与调整后房间设 施并填写《房间物品配置清单》; 3) 公寓部主管依据事实，审批;

4) 楼层服务员做好登记备案，并通知相关部门调整情 况;

5) 调房时限在两个工作日内完成。

2. 调级：

1) 由接待员填写“老人情况变化通知单”，注明老人原 护理级别费用及调整后的护理级别费用(一式三 份)，由服务员、部门主管签字。填写完毕后，将有 关老人调级信息录入电脑;

2) 把“老人情况变化通知单”送至各相关部门，并做 好记录。

五、老人退费流程：

1. 退服务费流程：老人因故请假15天至30天以内的，

依据《养老机构入住协书》第五章第六条款，凭请假条或出院小结来填写服务费退款单，由经办人、护理员、部门主管签字后，将服务退款信息录入电脑，送至财务部审计。

2. 退床位、服务费流程：凡在一病区住院的老人，须依 据一病区住院通知单(一式二份)，接待处、审计室各

一份签收。由接待处经办人填写床位、服务退款单后，将床位、服务费信息录入电脑，送至审计室审计。

3. 退水、电、暖气费流程：老人因故请假外出后，请假

天数达?天以上者方可凭请假条填写退款申请书申请退款。接待处根据后勤部核查天数后折算出的应退水、电、暖气费，填写服务费退款单，由经办人、护理员、部门主管签字后，将服务退款信息录入电脑，送至财务室审计。

4. 任何减免单据均需财务室审核签字、院长审核签字后， 方可退费。

六、老人出院工作流程：

1. 老人因病去世或因其它原因要求出院的，告知家属来 院办理结算手续时间;

2. 接待员在老人出院当天办理老人出院通知单、出院结 算单;

3. 接待员在老人出院当天填写出院通知单，并通知医疗

中心(将老人出院档案交于接待处)、公寓部(清理核查房间物品是否有损失)、后勤部(将老人水、电、暖气结算单报于接待处)、财务室(结算);

4. 老人出院结算单由接待员查看收费系统并填写收费明 细项目并核算;

5. 出院结算单先物品签收(服务员、公寓部主管)、医药 签收(护士长)，电费签收(后勤部主管)，最后送往 财务室审计，分管院长签章完毕后，送往收费窗口; 6. 家属办理完结算手续后即可出院。 附：出院通知单

年月日姓名：出生年月：

性别：收养类别：(三无or自费)房间房号：出院时间： 出院原因：办手续时间： 注：

1. 请医疗中心做好老人出院的费用结算、病历档案整 理工作;

2. 请后勤部做好老人出院的水、电、暖气核查工作; 3. 请公寓部做好老人出院的物品核查工作。 家属签字：

七、其它工作流程：

1. 负责及时准确地向有关人员传达前台信息，以便提高 入住效率;

2. 负责统计入院、出院相关数据并做好月报表;

3. 负责接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 4. 对老人及家属的投诉，应及时登记并第一时间传达到 各管理部门;

5. 负责催缴欠费电话;

6. 负责每月入院老人资料的收集、整理与存档; 7. 负责老人请销假、核查及追踪服务; 8. 负责每月收集、整理老人适应计划表。