第一篇：成功销售人员的特质
卓越销售人员的七大特质
卓越业务员成功的秘诀很难诉诸文字，因为他们做起事来就如同呼吸般自然，不过这些人倒是有七个共同的特质：
1、谦逊。人们眼中的销售业务员，一般不是咄咄逼人就是自以为老大。其实，真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。他们之所以有业绩，是因为把客户放在第一位，而不是把自己当成整个案子的焦点。
研究表明，91%的优秀销售人员具备谦逊的品质。而那些过分夸耀的销售人员更容易疏远顾客而不是赢得他们的信赖。谦逊的销售人员更倾向于团队导向，依靠与售前技术工程师、顾问、管理人员等的共同努力拿下订单，而不是一味地依靠自己的单兵突击。
2、责任心。严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。为此，他们能够掌控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。
3、成就导向。盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。
4、好奇心。顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知道结果和真相，在打销售电话时思维积极活跃，为了拿到想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。
5、不过分热衷交际。特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。
6、不气馁。他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个机会做好准备。
7、不羞怯。行动导向，给地位高的人打电话时不害怕()，给陌生人打电话时不怯场。
第二篇：顶尖销售人员的七大性格特质（范文模版）
顶尖销售人员的七大性格特质
如果你问一个成绩斐然的商务销售人员，“是什么让你不同于一般的商务销售人员?”你很可能会得到一个语焉不详的回答，甚至
得不到任何答案。坦白说，他自己可能也对真正的答案不甚了了，因为对于大多数成功的商务人员来说，他们所做的事情再自然不过
了。
下面是顶尖商务销售人员的主要性格特质，以及每个特质对他们销售风格的影响。
谦逊人们往往认为成功销售人员爱出风头、自高自大，但测试结果恰恰相反，91%的顶尖销售人员在谦逊方面的得分处于中高水平。
而且，结果还表明，虚张声势、好卖弄的销售人员错失的客户远远多于所赢得的客户。
团队导向顶尖销售人员不会让自己成为购买决策的焦点，而是让团队(售前技术工程师、咨询顾问以及管理人员)成为核心，
帮助自己赢得客户。
有责任心85%的顶尖销售人员拥有很强的责任心，可以说他们拥有强烈的责任感、尽职尽责、为人可靠。这些销售人员对待自己
的工作极为认真，而且对工作结果高度负责。
掌控客户销售人员面临的最糟情况就是放弃对客户的掌控，对客户言听计从，甚至更糟，朝着竞争对手的方向走。为了掌控自己
的命运，顶尖销售人员会控制销售周期流程。
成就导向84%的顶尖销售人员在成就导向上得分很高。他们专注于实现目标，而且会不断将自己的表现与目标进行比较。
政治导向在销售周期中，顶尖销售人员会努力弄清客户决策的政治格局。他们以目标为导向的性格特质，会自然推动他们与关键
决策者会面。因此，他们会针对销售对象，以及所售产品如何适合于客户组织制定销售策略，他们不会将注意力放在产品本身的功
能上。
好奇心 好奇心是指一个人对知识和信息的渴求。82%的顶尖销售人员在好奇心上得分极高。
与表现较差的同仁相比，顶尖销售人员
天生拥有更强的好奇心。
好问强烈的好奇心与销售拜访时的积极主动密切相关。积极主动性会推动销售人员向客户提出一些让人不自在的困难问题，以便
获得缺失的信息。顶尖销售人员想知道自己能否赢得生意，并且想尽快知道结果。
不合群 顶尖销售人员和排名最后三分之一的销售人员之间，最令人吃惊的差异，在于他们的合群性(喜欢和人在一起，表现友善)。
总体而言，顶尖销售人员比较差销售人员的合群性平均低了30%。
支配力 支配力是指让客户愿意听从销售人员的推荐和建议的能力。测试结果表明，过于友善的销售人员因为与客户过于密切，所
以很难确立支配地位。
不气馁 只有不到10%的顶尖销售人员容易气馁，经常被消极情绪打倒。相反，90%的顶尖销售人较少或只是偶尔出现消极情绪。
竞争能力在多年的随意调查中，在顶尖销售人员中，中学时期参加过有组织的体育运动的人比例相当高。在体育运动和销售成功
之间似乎存在着某种联系，因为顶尖销售人员能够应对失望的情绪，能够从失败中恢复信心，并能从心理上为下一个竞争机会做好准
备。
缺少自我意识 自我意识衡量的是一个人容易觉得尴尬的程度。高度的自我意识会让人容易感到害羞和自我压抑。而只有不到5%的
顶尖销售人员具有高度的自我意识。
积极进取性 顶尖销售人员能自如地为销售而战，并且在销售过程中不怕惹恼客户。他们以行动为导向，不惧怕拜访高管客户，也
敢于拜访新客户。
并不是所有销售人员都能取得成功。他们拥有同样的销售手段、教育水平和工作态度，可为什么有些销售人员成功了，有些
却失败了?是因为自身的背景，所以他更适合销售某种产品吗?是他更具魅力，还是更幸运而已?上述证据表明，这些顶尖销售人
员的性格特质，在他们的成功中扮演着重要的角色。
第三篇：创业者成功的共同特质
选修了创业管理课之后，每周都能看到一些创业者创业成功的案例，我所知的创业者或者大众知名人物，如比尔•盖茨，史蒂夫•乔布斯、新东方校长俞敏洪、盛大老总陈天桥，这些创业者有着共同的一些特质。
最好的创业者能察觉到他们自身、伙伴、竞争对手的优劣势，他们冷静的分析自己能做及不能做的事情，不自欺欺人。特别值得一提的是，成功的创业者自信心高，他们不相信事业的失败取决于命运的安排或其它外界因素，他们认为自己具有影响结果的能力，具有成就动机，愿意负起个人责任，并有高度自信。这种远见与幽默感去作比较，远见的能力并能了解自己的优缺点，使得创业者更能放松自己、更能笑口常开、更能在不利的条件下开创有利的事业方向。
一、创业者成功具备的主要特质和次要特质：
一项普查认为成功创业家的特质最主要有六个，它们都是可以由学习得到的：
(一)追求卓越的动机
创业者常会挑战自己设立的标准，去追求具挑战性的目标，他们有高度的成就动机。设立高但可达到的目标使创业者能集中他们的精力，精算各种机会，懂得对什么说不，他们也可借此排定优先级，并衡量自己的成果。成功创业者重视自己正直形象的树立，他们说了就会去做，这种高标准的个人特质使他们具有良好的人际与事业关系，也使他们的事业能更持久。
(二)才识——发现和把握商机的能力
企业家应具有长远的预见力，使他们能够抓住转瞬即逝的商机，这种远见卓识，对当前和未来的市场的敏锐洞察力，对自身所处的产业、顾客与竞争态度熟悉，使他们能掌握机会，制造机会，走上创业和持续发展之路。
(三)胆略——较强的行动力
创业通常伴随很高的风险、模糊与不确定性。且常常是事业的范围和规模越大，则能够取得的成就就越大，而伴随的风险也就越大，需要承受风险的心理负担也就越大。美国福特公司总裁凯德威说过：冒风险是人类发展臻于成功境界的首要推动力，假如前人缺乏冒险精神，今天就不会有电源、激光光束、飞机、人造卫星，也没有青霉素和汽车，成千上万的成果将不能存在。同样，对于个人，尤其是从事创业活动的人来说，假如没有第一个吃螃蟹的冒险精神，那是什么都干不成的。成功创业家，愿意承担风险，会做任何事以增加他们成功的机会。他们也会和别人分享财务与事业风险，小心定位想达到的目标，监控达成的方法。
创业家在创业初期通常没有收入，过着没有组织与秩序的生活，改变经常发生，工作没有清楚的定义、顾客、伙伴都是新的，挫折与意外经常发生，而且时间总是显得不够用。成功创业家会在压力下极大化其绩效。
(四)极强的心理承受能力
创业家有各种不同的品味、个性及道德水平，只有一点是他们都相同的，就是他们从不放弃。这个特质被视为比其它特质更加重要，因为有些项特质的创业家可以克服令人难以想象的障碍，弥补创业家的其它弱点。创业家经常活在极大的压力下——首先求公司能生存，然后还要能成长。一个新事业需要耗费企业家很多的时间、情感与忠诚，因此极强的心理随承受能力也就常成了企业家的重要素质，促使创业者在方向目标确定之后，就朝着既定的目标一步一步走下去，纵有千难万险，迂回曲折，也不轻易改变初衷，半途而废，这是企业者十分可贵的个性品质。他们是有耐心的领导者，能建立清楚的远景，提供持久的、对世界有贡献的产品与服务，并且能容忍时间滞延，知道一个投资案通常得经过5到10年，或更常的时间之后才能回收。
(五)团队合作和社会交往能力
创业者不会单打独斗，他们会建立一个团队，信任、给予团队成员适当的权责，使他们成为能完成任务的英雄。他们会以自己愿意被对待的方式去对待别人，会和真正有贡献的人分享财富。这种团队合体精神，使得事业可以变得更大更好，他们具有凝聚团队成员共识，一起为共同目标努力的能力。
(六)创造力、自信与适应力
面对高度的不确定性及非常快速的改变，组织必须以具快速、有效反应。创业家相信自己，他们相信成就来自自我的控制力、影响力，并相信自己能影响结果。成功创业家能看到最细小的地方，并且具有概念化的能力，研究结果也显示创业家是行动者，他们愿意承担营运的成败责任，愿意采取行动去处理没有人能解决的问题。成功创业家有很强的适应力，他们总想知道自己表现的结果，常使用反馈的方式去获得相关的信息，这也是从错误中学习，因此创业家也常被称作是优秀的倾听者与快速的学习者，使他们在未来不会犯相同的错误。
创业者除了具备主要特质外，一般还应具有以下次要特质。
这些特质包括：
1、精力、健康与情绪稳定
创业者面临的额外工作负担与压力常耗去他们过多的精力，需要身体及心理都很健康的情况下才能应付过来，这两者当然都与基因有关，但是仍然可以藉由培养均衡的饮食习惯、运动及适度的休息等方式去改善。
2、创意
创意通常被认为是天生的能力，但是比较不同民族文化后发现，有愈来愈多的学术研究支持创意可以被学习的说法。
3、智慧
智慧与概念化能力是创业者最大的优势，通常成功的创业者不会被当作傻瓜或平庸的人，他们的触觉被当成特殊的智慧表现，有很多例子可以发现学校的退学者变成具有特殊成就的创业家，肯德基创办人Colonel Sanders曾说过：当我上学了解X等于未知数Y时，我就觉得自己已经学得差不多了，并决定退学去工作。当然这不是鼓励大家都去休学，这只是在说，即使在一些领域表现并不是那么好的个人，可能具有足以成为创业家的智慧。
第四篇：成功销售人员的十大秘诀
无可争议的营销大师彼得﹒德鲁克经常在著作和讲座中指出：“通常20%的销售人员完成80%的销售额。”对这点可以有不同的解释，但是不应该只是为了留下20%杰出的销售人员而进行结构改革，而是应该努力使其余80%的销售人员达到先进水平。
销售人员应在个性方面具有一些无可争议和可敬的特点。这些个性方面的特点是在挑选销售人员过程中应该考虑的关键因素。
下面是在销售方面取得成功的十个诀窍：
1 ：热爱所从事的工作乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。每次进行接触时，都应该表现出高兴、热情和和蔼可亲，既是个人可能不是处于最佳时刻。
2 ：了解自己应发挥的顾问作用应该明白，销售并不是向一个不坚定的潜在顾客施加压力。应努力掌握你负责的领域的最新情况，不断从所有可靠人士那里寻求出现的和将要出现的最新情况。这样，也只有这样才能够逐渐在职业方面受到更大的尊敬和得到更多地接受新咨询的机会。
3 ：持续进行销售不应仅仅在进行正式会晤时销售，也可以在酒吧、俱乐部和一切遇到机会的场合从事销售活动。为此，应该经常将公文包放在你的汽车里，里面放着名片、说明书和空白订货单，以备急需。
4 ：不要帮倒忙和瞎忙在不了解顾客需要什么或对你提供的商品有什么不清楚的地方之前，不要多说，也不要做任何说明。应该作提问艺术大师表达出倾听顾客意见的真诚愿望。
5 ：每一个理由都可能导致顾客产生得到商品的强烈愿望在顾客表明需要或问题之后，应该始终以个人的方式说明理由，你所作出的断言应与有关的情况“相一致”，然后提出解决办法。
6 ：懂得应付不同的看法，将不同的看法变成机会你应是所负责销售商品的真正内行，能够对异议作出适当回答，将简单的不同看法转化，导致成交。这是你不断学习的结果，它是你避免失败和捕捉到许多销售机会。 7 ：利用一切机会实施计划不要将今天能够做的事推迟到明天。约谈、适当的信息和订单来之不易。不要放过约谈者对你的公司或产品的任何积极表示，也不要力图尽快完成销售或催促顾客作出决定。
8 ：安排好你的时间在对安排时间的效果进行评价时，应该考虑到是否应避免在可能会有销售机会时作报告和汇报。哪些是可以在晚上或短暂的午餐时间做，因为销售时间就要进行销售工作。另外，应履行预先达成的每项协定中承担
的义务，准时履行每项协定。当出现意外情况无法按时履约时，一定要向对方说明。
9 ：如果没有完全说服顾客，宁可最后不签订销售合同应该认识到顾客的满意或对产品说明书的满意所具有的价值，这关系到你未来所有销售机会带来的佣金收入。因此，在结束每项销售任务前，一定要有确实的把握。这会加强你是有利于每个约谈者的顾问形象，确保你能获得声望，以后要买东西时就会再找你，或者其他人要买东西时会把你介绍给他们。
10 ：要知道如何每个月都能超过规定的指标这涉及一种有效的工作方法，它来自大量的交易和工作方法。为了形成自己的工作作风并加以完善，最重要的只要有足够的谦虚和真诚态度，例如承认自己的错误并立即加以改正。
成功的销售人员应该是一个乐观的、和蔼的、热情的、乐于助人的产品专家，有真诚的微笑，能立即被其他人接受的人
个人
公司
产品
第五篇：IT业成功人士的十大特质
摘要: 只要IT业出现成功人士，便有人希望探寻令他们向辉煌的共同特征：无论是还在寻找前进坐标的创业者，还是无比好奇的普通大众，很多人想知道IT业成功人士的秘诀。实际上，这些创业者的成功故事并没有一个固定的公式，相反，他们的成功背后都有诸多独特的东西。以下是成功者身上所... 只要IT业出现成功人士，便有人希望探寻令他们向辉煌的共同特征：无论是还在寻找前进坐标的创业者，还是无比好奇的普通大众，很多人想知道IT业成功人士的秘诀。实际上，这些创业者的成功故事并没有一个固定的公式，相反，他们的成功背后都有诸多独特的东西。以下是成功者身上所体现出来的十大特质。 特质一：果敢
代表人物：史蒂夫·乔布斯 代表公司：Apple/NeXt/Pixar 说到意志力，互联网业界的创业者们或许没一人能比得上苹果现任CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)。在2005年斯坦福大学毕业典礼上的著名演讲中，乔布斯曾谈到他在20世纪80年代中期被苹果董事会扫地出门的往事。乔布斯回忆说：“我那时30岁，就被他们赶走了，而且还是那么的明目张胆。” 焦虑恐怕要伴随创业者终生，但最郁闷的莫过于你被自己辛辛苦苦一手创建的公司扫地出门，同时眼睁睁看着别人坐享其成，管理这家已经是家喻户晓的企业。据《缔造苹果神话》(iCon)一书披露，朋友们一度以为经历这次危机的乔布斯会以自杀这段极端方式结束自己的生命。在这种情况下，大多数人恐怕会一蹶不振，意志消沉，然而，乔布斯却将挫折看作是人生挑战，他又从零开始创建了两个成功的企业NeXt和Pixar，并最终重返苹果，将其从失败的边缘拯救回来，带领这家现以数字音乐和媒体驱动为主打产品的企业重新在市场确立了主导地位。若没有这份留守硅谷的勇气和决心，乔布斯或许永远难以重返事业巅峰，领导苹果走向今天的辉煌。 特质二：创新
代表人物：赛吉·布林、拉里·佩奇 代表公司：Google
在约翰·巴特利的新书《搜索：谷歌和竞争对手们如何改写商界规律》中，读者了解到谷歌的两位创始人赛吉·布林和拉里·佩奇不是那种纯粹追逐金钱的商人，而是矢志打造世界最佳搜索技术的“黑客”。他们将全部积蓄都用于购买服务器和电脑零部件，但此时他们根本不清楚自己的研究成果有什么实际应用，只知道自己是在尝试新事物，感觉到将先进技术推向应用的无比渴望。
事实上，谷歌成为互联网新贵前，在20世纪90年代中晚期占据市场主导地位的互联网搜索引擎(如Lycos、Alta Vista和雅虎等)完全有机会收购这家羽翼渐丰的企业。然而，直到推出AdWords，谷歌才找到了从炙手可热的搜索引擎中获利的永久性策略，布林和佩奇才不用再为钱发愁。尽管二人肯定希望自己的努力有所回报，但创新始终在他们心中占据着第一的位置，正是凭借这种无欲则刚的境界，他们才有了今天几辈子都花不完的财富。 特质三：节俭
代表人物：阿伦·帕兹尔 代表公司：Mint
有关互联网企业成功的一个最大误解是，没有豪华的办公空间、高档的红木家具和华丽的企业制服，你无法创建“真正”的企业。戳穿这个“神话”的正是金融服务网站Mint.com创始人、素来崇尚节俭的阿伦·帕兹尔(Aaron Patzer)。Mint.com网站的业务主要是提供理财建议，让客户做到精打细算，认真思忖开支，寻找省钱良方，其本身就是节俭的典范，它采用循序渐进的发展战略，非必要绝不吸纳外部投资。这种发展模式同20世纪90年代晚期很多互联网企业形成鲜明对比，他们向来把业务作为让别人“烧钱”的理由，而不是让其变成生财的平台。帕兹尔的新节俭主义终于收到回报，2009年被财务软件开发商Intuit以1.7亿美元的价格收购。 特质四：不断尝试 代表人物：马克·扎克伯格 代表公司：Facebook
即便是成功的企业家，往往也会满足现状，不思进取，对产品和服务的未来视野狭隘。他们不再追求创新，不再根据市场变化做出改变，这种心态逐渐成为他们前进的障碍，在竞争中处于不利地位。也许，在互联网企业的创业者当中，Facebook创始人马克·扎克伯格是最蔑视这种不思进取态度的人。虽然Facebook已确立了社交网站的霸主地位，但扎克伯格仍在不断改变用户界面——即便有时遭遇强大的阻力，总在积极探索以期开辟新天地。虽然并非每次改变最终都获得成功，但绝大多数改变都经过了时间的检验，让Facebook的用户不断增多。 特质五：追求简单
代表人物：查德·赫利、陈士骏、贾维德·卡里姆 代表公司：YouTube
工程界有这样一句俗话沿用至今：“愚蠢!你应该把事情搞得简单些。”(keep it simple, stupid.)YouTube的三位创始人查德·赫利(Chad Hurley)、陈士骏和贾维德·卡里姆(Jawed Karim)在创建这个视频网站时，比大多数人更明白这一点。YouTube网站旨在让每个普通用户可以轻松上传自己的视频。虽没有改变世界的豪言壮语，但由于创建了一个深受用户青睐的视频共享平台，这家网站速度成为互联网的又一个新贵。网友可以通过IM、文本和Facebook全天分享YouTube视频链接的事实，一方面证明简单在企业经营中的价值，另一方面解释了谷歌在2007年以10亿美元收购这家视频网站的原因。 特质六：破除陋习
代表人物：尼可拉斯·曾斯特罗姆 代表公司：Kazaa/Skype/Joost
IT业的成功者中有不少人给人古怪的感觉，有些人则勇于破除旧习。破除旧习似乎会被解读为古怪行为的一种，但两者的意思并不一样。古怪是指不合乎规范的反常行为，而反抗传统或打破旧习却与古怪行为产生冲突，因为这扰乱和改变了整个行业或社会约定俗成的行为规范。在创建Skype和KaZaA时，瑞典企业家尼可拉斯·曾斯特罗姆(Niklas Zennstrom) 展现出了离经叛道的举动。 点对点技术的广泛使用让受到严格控制的媒体下载彻底走向灭亡，与此同时，Skype则因引入P2P网络电话给电信业以重击。曾斯特罗姆的最新尝试Joost力图以相同的方式给网络视频带来彻底变革。高举离经叛道的大旗也让曾斯特罗姆遇到过挫折，在KaZaA鼎盛时期，为躲避唱片公司的起诉，他多年不敢踏上美国土地一步。不过，曾斯特罗姆从未因受到一点挫折而止步不前。 特质七：雄心勃勃 代表人物：杰夫·贝佐斯 代表公司：Amazon.com 人们谈论最多的互联网创业者几乎全部有超出常人的雄心。这些业界巨头始终不满足眼前成绩，将创建可载入史册的大企业作为自己人生的奋斗目标。杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在创建亚马逊网站时便展现了这种抱负。亚马逊是一家以零售图书、视频游戏和消费电子产品为主的在线购物网站。由于涉及业务广泛，亚马逊网站创建不久即开始盈利，时至今日，已成为最著名的互联网企业之一，Kindle电子书阅读器等新产品深受市场欢迎。分析人士指出，未来几年，它依旧会是业界的主导力量。 特质八：专注
代表人物：麦克斯·拉夫琴 代表公司：PayPal
即便是成功的企业，也会因未能正面解决其一度面临的最大问题而受到拖累。麦克斯·拉夫琴(Max Levchin)创建在线支付网站PayPal时，他或许会极易忽视猖獗的诈骗活动，只注意PayPal快速增长的表象。但事实上，拉夫琴并没有忽视这个危及公司前途的潜在灾难，相反，他充分意识到专注这一创业的特点，在刚刚起步的在线支付服务中，始终将安全放在第一位。杰西卡·利文斯顿(Jessica Livingston)在《忙碌的创业者》(Founders at Work)一书中写道，两年后，欺诈活动在PayPal网站受到遏制，2002年，该公司被电子商务巨头ebay以15亿美元收购。PayPal的成长经历应该给很多企业上了生动的一课，无论他们从事什么业务。 特质九：抓住机会 代表人物：汤姆·安德森 代表公司：MySpace
一些最成功的互联网创业者都充分展示了他们抓住稍纵即逝的商业机遇的超凡能力，比如汤姆·安德森。创建社交网站MySpace时，安德森洞察到社交网站用户的实际需求和Friendster等知名网站所提供的服务(如简化照片上传、图形定制、音乐分享)之间的差距。在注册用户刚一达到5亿，安德森便将MySpace卖给传媒大亨默多克旗下的新闻集团，5.8亿美元的价格让他赚得盆满钵满。(鉴于谷歌对YouTube的收购价及新闻集团给竞争对手Facebook开出的报价，5.8亿美元现在看来是卖便宜了)。虽然很多人批评MySpace网站“零乱”、“不专业”，但安德森的聪明之处正在于，他意识到这同青少年、单身者和音乐家等目标客户群无关，这些人仅需要一个可以让他们创建自己喜欢页面的渠道。 特质十：灵活 代表人物：吉米·威尔士 代表公司：Wikipedia
保罗·格雷厄姆(Paul Graham)对灵活性有其颇为独到的诠释。他说，有些目标(如赢得奥运会奖牌)需要你对某个长期计划做出无怨无悔的奉献，而初创企业更像是某一个学科，你必须跟在它的后面摸索前进。这种特质即灵活性的典型案例是维基百科创始人吉米·威尔士(Jimmy Wales)。
作为一个完全由成员驱动的协作性在线百科全书，维基百科的发展始终面临无数条道路，这一条条道路通常都是由用户而非威尔士及其团队的指令决定着方向。结果是，维基百科成了一个不断在发展的资源，由那些使用它的用户而非那些希望告诉用户应该如何使用的人所改变。互联网初创企业会从威尔士那里学到有关灵活性的诸多经验，即便他们的业务不像维基百科那般透明和具有协作性。