银行团队心得体会

在工作与学习的过程中，受到各种信息的启发，我们可能会获得一些心得体会，将这些心得体会记录下来，可使我们更好的成长。怎么样写出好的心得体会呢？以下是小编整理的关于《银行团队心得体会》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：银行团队心得体会

银行团队建设培训

专注为您提供优秀的师资

银行团队建设培训

银行团队建设培训讲师：谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练(RCC)

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听;易懂;易执行。

——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!

——联邦家居

第一章：银行团队建设的一些基本概念

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一、团队定义

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三、团队精神的作用

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五、企业的凝聚力层次

第二章：中西方国家团队精神分析

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一、中国企业为什么缺乏团队精神

第三章：银行领导心目中的理想员工特质

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一、能给公司创造价值和财富

◆

三、为人厚道、对公司特别忠诚

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五、爱动脑子、为公司建言献策

◆

七、听话服从、老板永远是对的

第四章：银行好团队的七个特征

◆特征之一：明确的团队目标

◆特征之三：不同的团队角色

◆特征之五：共同的价值观和行为规范

◆特征之七：对下的有效授权

第五章：团队与帮派的区别

◆

一、团队的特征

第六章：团队间人际关系和谐的五大原则

◆第一原则：互惠原则

◆第三原则：吃亏既福原则

◆第五原则：达摩原则

第七章：团队发展的五阶段

◆第一个阶段：成立期

◆第三个阶段：稳定期

◆第五个阶段：哀痛期

第八章：合理的物质利益——工资福利

◆

一、合理的工资

第九章：银行员工职业生涯规划与团队建设

◆

一、为什么领导看好的苗子不识抬举?◆

二、团队精神 ◆

四、团队建设 ◆

六、团队的疑惑——瑞格尔曼的实验 ◆

二、发达的国家为什么有团队精神 ◆

二、任劳任怨、工做中老实肯干 ◆

四、尊敬上司、维护老板的尊严 ◆

六、为人真诚、有团队合作精神 ◆特征之二：团队成员可共享 ◆特征之四：良好的沟通氛围 ◆特征之六：团队成员归属感 ◆

二、帮派的特征 ◆第二原则：君子原则 ◆第四原则：如履薄冰原则 ◆第二个阶段：动荡期 ◆第四个阶段：高产期 ◆

二、正常的福利 ◆

二、员工的职业生涯规划内容

第十章：银行上下级伦理与团队建设

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一、西点军校俱乐部引发的思考◆

二、上下级伦理可以维护正常的同事关系 ◆

三、正常的上下级伦理可以维护领导的尊严◆

四、正常的上下级伦理可以维护规章制度 第十一章：银行发展的不同阶段需要什么样的人才?

◆

一、创业阶段需要任务导向型人才◆

二、发展阶段需要职业导向型人才 ◆

三、成长阶段需要竞争导向型人才◆

四、扩展阶段需要标杆导向型人才 ◆

五、成熟阶段需要变革导向型人才◆

六、阶段性任务完成后如何安顿人才 第十二章：银行人才引进对团队建设的影响

◆

一、从外部挖人才要注意什么◆

二、挖来的人才的适应性问题

◆

三、挖来的人才挖错了怎么办

第十三章：银行人才的选择衡量标准

◆

一、怎样初步挑选“准人才”◆

二、从德行与才能的角度衡量

◆

三、从才能与忠诚的角度衡量◆

四、怎样对待恃才傲物的人才

◆

五、选拔干部的技术方法——无领导讨论技术

第十四章：银行干部人才的培养问题

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一、在大学预约人才◆

二、实施“储备干部”制度

◆

三、上岗之前进行专业培训◆

四、实习期间指派师傅或辅导员

◆

五、让人才跟在身边做沙盘推演◆

六、让人才到部门去实习锻炼

◆

七、把人才下派到子公司挂职锻炼◆

八、定期检讨他所负责的项目或任务 第十五章：理智地对待跳槽

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一、员工跳槽的十大原因◆

二、重要人才流失的风险

◆

三、人才流失的风险防范与控制◆

四、留住员工的十种方法

◆

五、墙内开花墙外香的现象◆

六、员工跳槽率测试表

◆

七、一定比例的跳槽是正常现象

第十六章：银行轮岗对团队建设的益处

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一、轮岗可以克服心理惰性◆

二、轮岗可以打破本位主义

◆

三、轮岗可以补强弱项短板

第十七章：银行正副手的配合、党务政务的合作

◆

一、企业行政一把手定位◆

二、副手定位

◆

三、党委与党委书记的定位

第十八章：银行生产“人才”的技术方法——离场单飞测试

◆第一步：清晰地告诉下属应该做什么◆第二步：告诉下属表现优良的评估标准◆第三步：训练下属怎样才能做好◆第四步：鼓励下属去反复尝试、练习 ◆第五步，反复教练直到自己可以离场◆第六步：上司可以去做更应该做的事 ◆第七步，让下属也学会“离场单飞测试”技术

第十九章：银行高绩效会议技术与团队建设

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一、传统会议的弊端◆

二、会议功用

◆

三、会议伦理◆

四、三种高效会议技术

◆

五、会议类型与案例研讨

第二十章：银行企业文化对团队建设的促进作用

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一、企业文化是什么◆

二、企业凭什么凝聚人心?

◆

三、企业文化的构成◆

四、企业文化六倡导和六反对

第二十一章：银行培训与团队建设

◆

一、企业培训的目的和作用◆

二、企业培训的几点建议

◆

三、资讯链接

第二十二章：银行团队建设的误区

◆

一、把“人性化”管理误解成为“人情化”◆

二、领导总喜欢标榜“企业就是员工的家” ◆

三、遇事不敢认真管—纵容态度不好的人 ◆

四、做事先做人——管理成了比赛谁受欢迎 ◆

五、以“开明、人本”为借口牺牲规章制度

第二十三章：银行团队八种角色分析

◆

一、实干者◆

二、协调者

◆

三、推进者◆

四、创新者

◆

五、信息者◆

六、监督者

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七、凝聚者◆

八、完善着

第二十四章：良性冲突对团队建设的影响

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一、重新解读冲突与绩效◆

二、处理冲突的五种取向原则

◆

三、如何解决冲突

第二十五章：银行问题员工的征兆及问题员工的处理

◆

一、问题员工的八大征兆?◆

二、怎样处理问题员工?

第二十六章：银行领导的人文素养与人格魅力

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一、人文素养◆

二、人格魅力

◆

三、员工心目中的理想老板

第二十七章：银行发展与个人发展速度的辩证关系

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一、企业发展与个人发展速度之间关系◆

二、个人发展速度要紧跟企业发展速度 ◆

三、企业发展速度要引领个人发展速度◆

四、企业发展速度与个人发展速度测试表 银行培训专家:张晨老师

简介

大学理工科全日制本科毕业，金融界高管人士，专业金

融界培训师。历任港资企业副总;日资咨询公司董事长助

理;银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市公

司总经理;并担任多家集团企业、银行、通讯公司高级培训

师及咨询顾问，目前为交广企业管理咨询公司高级培训师。

培训资格：曾接受过银行保险高级讲师认证培训;理财师高级讲师认证培训;日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司(ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD)关于领导力、SCS互动式行销的培训;台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训;台湾保销集团组训专员培训;太平洋集团公司总经理培训班三次以及其他多次金融培训，是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师。在企业创业，运营管理，大客户市场开拓，营销团队组建及管理，客户服务以及高管培训方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为近百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万五千多人次。

开发课程：在二十多年的职业生涯中，应部分银行要求先后开发了：《银行干部卓越领导力提升》《塑造银行干部卓越执行力》《高绩效银行团队的建设》《如何培养银行基层员工的敬业精神》《银行各级领导专业沟通训练》《专业银行讲师训练》《银行领导干部有效时间管理》《银行业务员销售流程技术训练》《银行销售经理团队管理与业务推动技术》《银行员工化解压力心理潜能拓展训练》《银行各级领导国际商业社交礼仪》《银行各级领导宴会礼仪》《银行大型会议礼仪》《满意的现代银行服务技术》《银行业公共关系学》等近二十门课程。其培训课程针对企业实际问题而设计，案例教学，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼，具有很强的操作性和可借鉴性，便于学员在实际工作中有效运用，受到企业与学员的的欢迎和高度评价。

服务客户：

金融：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国交通银行、中国银行、中国人寿保险公司、太平洋人寿保险公司

地产：云南江东房地产公司、云南星耀房地产公司云南兴杰房地产公司、曲靖金博房地产公司、子元集团、

大学：云南大学、昆明理工大、云南省电大

直销：中国安利公司、中山完美公司、天津天狮集团公司、广州无限极公司

电力：南方电网、中国电力投资集团、云南易通电缆、云南云开电气股份有限公司

餐饮：味彩(荷风轩)、老粥东皇公司

乳业：新希望集团、雪兰牛奶

医药：盘龙云海公司、昆明市第三人民医院

矿业：东川滥泥坪铜矿、云南省煤矿长培训班、曲靖越钢

化工：曲靖云维集团、大为焦化、云南康丰糖业集团有限公司

机构：云南705研究所、企源(原云南汇才)培训机构、职业经理人认证培训班

其他：云南民族村、昆明松鹤有限责任公司

第二篇：强化村镇银行的团队建设

清河金农村镇银行

杨万晶

随着国家重点发展县域经济的趋势，商业银行的经营活动已经突破了“画地为牢”的城市圈，从事大范围、广地域、多行业的经济文化等活动日益增多，也对新形势下的县域银行团队建设提出了更高的要求。从客观上讲，团队建设要置于中心城市与周边县域两大环境之中，这就使得团队建设工作不仅要符合自身实际和客户的需求，也要密切注视国家政策的动向，与主流的宏观调控、金融政策等同步。从主观上讲，加强团队建设符合个人的价值取向和企业的价值取向，团队成员素质的有效提升，促使村镇银行更加具有活力和创新意识，内控和运行机制更加安全、高效。鉴于团队建设内容的丰富，工作领域的宽广，工作节奏的加快，工作标准的提高，我认为应从时代性、市场性、创造性和竞争性四个维度加强村镇银行的团队建设。

一、 立足时代性，打造务实团队。

在县域经济发展较快这个大背景下,城市商业银行成立村镇银行，不仅是自身发展的需要,更是时代发展的必然要求。团队建设工作也应适应时代潮流，适应村镇银行经营管理的新任务、新要求，努力做到在观念上由谋“市”向谋“县”转变。团队建设必须以市场为导向，紧紧围绕全行改革、发展、稳定这个中心工作，着眼全局，统筹安排。在管理上由“用人”向“育人”转变。要把银行团队建设成一所业务知识精通、操作技能良好、组织协调卓越的“大学校”，让每一名团队成员都成为村镇银行需要的复合型人才，为村镇银行事业发展做出突出贡献。

二、 立足市场性，打造高效团队。

市场是银行效益的源泉，更是团队建设工作的起点和终点。团队建设要以市场为中心，了解市场需求，把握市场商机，预测市场发展。要从推进团队建设规范化、程序化、制度化入手，建立学习型、务实型、创新型团队。一是创建学习型团队。要组织全体人员加强科学发展观等重要政治理论知识的学习;加强村镇银行经营管理知识及相关业务知识的学习;加强国家金融政策及法律、法规等知识的学习，进一步提高银行经营管理水平。二是创建务实型团队。坚持求真务实，客观公正。不唯书、不唯上、只唯实，力求真实客观，注重最终效果，切实不断解决经营管理中的“难点”、“重点”和“热点”问题。三是创建创新型团队。创新是进步的灵魂。团队建设要在创新上下功夫，首先是工作流程创新。逐步建立符合县域市场运行规律和村镇银行运营特点的工作流程，节约人力资源，提升工作效率。其次是工作内容创新。做到发现人才与培育人才并重，增强团队建设的生机和活力，提升团队工作的价值含量。

三、 立足创造性，打造进取团队

坚持与时俱进，积极探索新形势下团队建设的新思路、新方法和新举措，努力开创团队建设工作的新局面。具体从以下三方面入手：一是三知三情。做好这项工作，必须要“三知上情”和“三知下情”：即上知国情、省情，下知市情、县情;上知上级行工作要求，下知村镇银行所思所想;上知领导决策层战略部署，下知基层一线具体工作开展，按需培养。二是区分主体。团队建设要区分三个主体，做到三个满意。即：根据阶段性工作做好团队建设的短期安排，确保优势人才的特长得以充分发挥，阶段性工作业绩突出;搞好各部门综合协调，让各部门的分支团队成员满意;关注基层员工，让一线员工满意。三是协调统筹。组织协调好与各个团队之间的工作关系，促进全行资源整合，发挥最大效益;协调好全行各项活动，促进工作有序开展;协调好外部公共关系，为全行工作顺利开展创造良好的外部环境。

四、 立足竞争性，打造精英团队

物竞天择，适者生存。市场的竞争性决定了村镇银行必须不断革故鼎新，快速发展。要保证一个团队始终保持市场的“强势地位”，就必须从应对竞争的角度出发，以实际贡献度来保证其存在的必要性。

从理论层面讲，新形势下的团队建设要提高三种能力。一是要提高科学判断形势的能力。虽然村镇银行在完善公司治理结构、推进内部管理改革等方面取得了实质性进展，但距离现代化商业银行还有差距。有鉴于此，团队建设本身应该立足县域，放眼全国，以宽广的眼界观察国家发展的形势，团队建设的目标也应该是通过各种手段，从战略思维和战术思维两个维度，保证团队成员的高水平和高效率。二是要提高应对复杂局面的能力。村镇银行在持续推进经营管理机制、人力资源管理体制和激励约束机制改革的过程中，会遇到各种新的问题和情况，所以要不断提升整个团队应对复杂局面的能力，正确认识和处理村镇银行在改革与发展中可能出现的各种矛盾，积极协助领导协调好各种不同的利益关系，克服各种困难，确保稳定有序的发展局面。三是要提高客户服务的能力。团队建设要从“以客户为中心”的大局出发，坚持客户的战略导向，以此来协调各方利益，保障各项各业全面健康发展，不断提升村镇银行核心竞争力。

第三篇：银行团队销售保险工作总结

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银行团队销售保险工作总结

银行团队销售保险工作总结

很快XX年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的帮助和鼓励下，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 一是短期内迅速熟悉新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后，在周总的领导下，在公司各位同事的帮助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，树立新的工作作风，认真完成了各项工作任务。 二是在提高业务上下功夫，增强工作的指导性。实践中认识到，缺乏业务知识，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、能动性，力争在某些情况的把握上能够合理适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满意。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。gg大众秀才 三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起，遇到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。 以上是对XX年工作的简单总结，眼间又要进入XX年了，新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。gg大众秀才 二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干奋发进取追求卓越，积极主动地把工作做到点上、落到实处。gg大众秀才 三---------------------------第X页 共X页-------------------------- 是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变，努力为领导为同事提供优质高效的服务。 以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望16年，我会更加努力、认真负责的去对待每一天，完善管理开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接16年新的挑战。 年终银行保险工作总结

第四篇：银行营销团队主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

而在于追求什么的过程!一直以来，最喜欢的一句话是人生最大的快乐不在于拥有什么，银行营销团队主管竞聘演讲稿。把不时挑战自我事业上不断追求、不时逾越，作为自己的人生目标。今天，还是这句话的激励下，步履坚定地走上了这个逐梦的讲台，参与省行营销团队主管的竞聘。希望以我能力赢得这一岗位，以我自信赢得大家的掌声!

大家好!叫，年出生。大专学历。年来到中国银行分行工作。年月至今，一直担任中行营业部理财团队大堂经理。

先，我具有丰富的工作经验众所周知，经验是做好工作的基础和前提。屈指算来，我参加工作已经十多年了。这十几年来，我从基层做起，一步一个脚印的成长和成熟起来。岁月带给我的不仅是阅历上的成熟，还使我在不同工作岗位的锻炼和磨砺中，积累了丰富的工作经验，使我成为既具有扎实的理论基础，熟悉国家金融政策和法律法规，又善营销，会管理，工作中能够独当一面的复合型人才。而且，在工作中，我接触了大量的客户，并与客户建立了良好的关系，储备了丰富的客户资源，这些为我做好今后的工作奠定了坚实的基础。

第二，我具有较强的综合能力

我性格开朗外向，具有很强的亲和力，善于与他人沟通和交流，能够以自己的真诚热心和细致周到，迅速拉近与他人的距离，具有较强的沟通和协调能力;同时，我具有较强的营销能力。常年与客户接触和交流，使我能够站在客户的角度，揣摩客户的心理，了解客户的需求，以良好的服务意识和水平，为客户提供周到细致的服务，赢得了客户的信赖和选择，在营销工作中成绩斐然，先后获得省行存款先进工作者、省行优秀共青团员、省行最佳营销员、总行先进工作者、全国中行系统百优青年、总行青年岗位能手等荣誉称号;另外，我还具有较强的管理能力。在对理财团队的管理中，我坚持科学管理，向管理要效益，以管理促效益，使理财团队的工作制度化，程序化，科学化，各项工作开展得井井有条。

第三，我具有良好的综合素质

我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，在工作中能够做到不畏艰难，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承担繁重的工作压力和挑战;我乐观、豁达，善于与他人相处，善于团结同志，具有良好的团队合作精神和群众基础，为做好工作提供了重要保障，演讲稿《银行营销团队主管竞聘演讲稿》。

同志们，在激烈的市场竞争中，营销工作显得越来越重要，企业间的竞争很大程度上，已经演化为营销能力的竞争。所以，营销团队主管绝不是名利和荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任，是需要付出艰苦努力去完成的工作。作为营销团队主管，就是要积极思考，勇于创新，做好本部门的组织、指挥、督促、激励和考核等各项管理工作，提升部门的营销业绩，为企业带来更大的利润。

今天，如果承蒙大家的信任与厚爱，允许我走上营销团队主管的工作岗位，我将更加严格要求自己，扎实工作，开拓创新，力争做到三个“最”：即建设一支最富生机、活力和战斗力的营销队伍;为客户提供最优质的服务;实现最佳业绩。我的工作目标是：今年实现人民币公司存款时点新增亿元，日均新增万元;外币公司存款日均增万美元;零售贷款时点新增万元，日均新增万元，零售贷款不良率控制在%以内，不良余额控制在万元以内;中间业务净收入万元;以后的工作目标是：各项存款及消费信贷的年增长率保持%以上，中间业务净收入年增长率保持在%以上，零售贷款的不良余额和不良率控制在省行规定的指标范围内。为此，我将不遗余力做好以下几方面的工作：

第一，加强培训，不断提升客户经理的业务水平

客户经理是营销和服务的主力军，他们的素质决定了我们的工作质量。因此我要加强培训工作，对他们进行市场营销、行业解决方案、服务规范等全方位、多层次的培训，提高客户经理理解客户需求的能力、销售能力，人际沟通能力，谈判能力和自我管理能力，使他们个个成为经营服务的能手。

第二，加强考核，建立有效的约束激励机制

我们要建立健全各项考核指标，加大对员工业绩考核的力度。通过考核，强化员工的敬业意识，激发员工的工作热情和主动性，提升业绩;同时还要重视做好对员工的激励，可以通过业绩评比，优秀员工评选等活动，增强员工的荣誉感，充分调动员工工作的积极性。营造奋发向上，拼搏争先的良好氛围。

第三，加强服务，以优质服务赢得客户

为了争取更多的客户，我们要打造自己的服务品牌。我们要完善服务功能，真正使客户进门有舒适感、临柜有亲切感、离柜有留恋感，以此留住老客户，吸引新客户;同时，对重要客户可以采取电话预约、优先办理，上门服务等方法，增加客户的信任感、忠诚度和满意度。

第四，加强营销，千方百计拓展市场份额

我们要在不断完善普通客户标准化服务的基础上，以抢占中、高端客户市场为主攻方向，加强优质客户的信息搜集，建立详尽的档案，进行等级分类，避免营销的盲目性和随机性，同时要大力拓展我们银行卡类、网上银行、电话银行等产品的销售，并实现资产、负债和中间业务的捆绑销售，进一步拓展我们的市场份额。

尊敬的各位领导、同志们，如果我的坦诚、自信与能力能够得到大家的认可，我将倍加珍视这一机遇，倍加努力工作，以自己的工作业绩回报大家的信任与厚爱。当然，竞争就意味着必然有人会被淘汰，我作好了充分的心理准备，成功的结果固然令人心醉，但追求成功的过程同样魅力无限，无论结果如何，我人生的这一乐章都无比精彩!

谢谢大家!

第五篇：银行营销团队主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

而在于追求什么的过程!一直以来，最喜欢的一句话是人生最大的快乐不在于拥有什么。把不时挑战自我事业上不断追求、不时逾越，作为自己的人生目标。今天，还是这句话的激励下，步履坚定地走上了这个逐梦的讲台，参与省行营销团队主管的竞聘。希望以我能力赢得这一岗位，以我自信赢得大家的掌声!

大家好!叫xxx,xxx年出生。大专学历。年来到中国银行分行工作。年月至今，一直担任中行营业部理财团队大堂经理。

先，我具有丰富的工作经验众所周知，经验是做好工作的基础和前提。屈指算来，我参加工作已经十多年了。这十几年来，我从基层做起，一步一个脚印的成长和成熟起来。岁月带给我的不仅是阅历上的成熟，还使我在不同工作岗位的锻炼和磨砺中，积累了丰富的工作经验，使我成为既具有扎实的理论基础，熟悉国家金融政策和法律法规，又善营销，会管理，工作中能够独当一面的复合型人才。而且，在工作中，我接触了大量的客户，并与客户建立了良好的关系，储备了丰富的客户资源，这些为我做好今后的工作奠定了坚实的基础。 第二，我具有较强的综合能力

我性格开朗外向，具有很强的亲和力，善于与他人沟通和交流，能够以自己的真诚热心和细致周到，迅速拉近与他人的距离，具有较强的沟通和协调能力;同时，我具有较强的营销能力。常年与客户接触和交流，使我能够站在客户的角度，揣摩客户的心理，了解客户的需求，以良好的服务意识和水平，为客户提供周到细致的服务，赢得了客户的信赖和选择，在营销工作中成绩斐然，先后获得省行存款先进工作者、省行优秀共青团员、省行最佳营销员、总行先进工作者、全国中行系统百优青年、总行青年岗位能手等荣誉称号;另外，我还具有较强的管理能力。在对理财团队的管理中，我坚持科学管理，向管理要效益，以管理促效益，使理财团队的工作制度化，程序化，科学化，各项工作开展得井井有条。 第三，我具有良好的综合素质

我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，在工作中能够做到不畏艰难，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承担繁重的工作压力和挑战;我乐观、豁达，善于与他人相处，善于团结同志，具有良好的团队合作精神和群众基础，为做好工作提供了重要保障。

同志们，在激烈的市场竞争中，营销工作显得越来越重要，企业间的竞争很大程度上，已经演化为营销能力的竞争。所以，营销团队主管绝不是名利和荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任，是需要付出艰苦努力去完成的工作。作为营销团队主管，就是要积极思考，勇于创新，做好本部门的组织、指挥、督促、激励和考核等各项管理工作，提升部门的营销业绩，为企业带来更大的利润。

今天，如果承蒙大家的信任与厚爱，允许我走上营销团队主管的工作岗位，我将更加严格要求自己，扎实工作，开拓创新，力争做到三个“最”：即建设一支最富生机、活力和战斗力的营销队伍;为客户提供最优质的服务;实现最佳业绩。我的工作目标是：今年实现人民币公司存款时点新增亿元，日均新增万元;外币公司存款日均增万美元;零售贷款时点新增万元，日均新增万元，零售贷款不良率控制在%以内，不良余额控制在万元以内;中间业务净收入万元;以后的工作目标是：各项存款及消费信贷的年增长率保持%以上，中间业务净收入年增长率保持在%以上，零售贷款的不良余额和不良率控制在省行规定的指标范围内。为此，我将不遗余力做好以下几方面的工作：

第一，加强培训，不断提升客户经理的业务水平

客户经理是营销和服务的主力军，他们的素质决定了我们的工作质量。因此我要加强培训工作，对他们进行市场营销、行业解决方案、服务规范等全方位、多层次的培训，提高客户经理理解客户需求的能力、销售能力，人际沟通能力，谈判能力和自我管理能力，使他们个个成为经营服务的能手。

第二，加强考核，建立有效的约束激励机制

我们要建立健全各项考核指标，加大对员工业绩考核的力度。通过考核，强化员工的敬业意识，激发员工的工作热情和主动性，提升业绩;同时还要重视做好对员工的激励，可以通过业绩评比，优秀员工评选等活动，增强员工的荣誉感，充分调动员工工作的积极性。营造奋发向上，拼搏争先的良好氛围。

第三，加强服务，以优质服务赢得客户

为了争取更多的客户，我们要打造自己的服务品牌。我们要完善服务功能，真正使客户进门有舒适感、临柜有亲切感、离柜有留恋感，以此留住老客户，吸引新客户;同时，对重要客户可以采取电话预约、优先办理，上门服务等方法，增加客户的信任感、忠诚度和满意度。 第四，加强营销，千方百计拓展市场份额

我们要在不断完善普通客户标准化服务的基础上，以抢占中、高端客户市场为主攻方向，加强优质客户的信息搜集，建立详尽的档案，进行等级分类，避免营销的盲目性和随机性，同时要大力拓展我们银行卡类、网上银行、电话银行等产品的销售，并实现资产、负债和中间业务的捆绑销售，进一步拓展我们的市场份额。

尊敬的各位领导、同志们，如果我的坦诚、自信与能力能够得到大家的认可，我将倍加珍视这一机遇，倍加努力工作，以自己的工作业绩回报大家的信任与厚爱。当然，竞争就意味着必然有人会被淘汰，我作好了充分的心理准备，成功的结果固然令人心醉，但追求成功的过程同样魅力无限，无论结果如何，我人生的这一乐章都无比精彩!我的演讲完毕，谢谢大家!