第一篇：ab岗工作制范文
AB岗工作制
AB岗工作制是指在工作日内各科室、窗口岗位A岗责任人因各种原因不在岗，B岗责任人应接替A岗的工作制度。
第一条AB岗工作制是指在工作日内各科室、窗口岗位A岗责任人因各种原因不在岗，B岗责任人应接替A岗的工作制度。[1]
第二条各科室、窗口所有岗位都要建立AB岗工作制。
第三条实行AB岗工作制的目的是不因为某工作人员的缺位、空港，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误。为确保各项工作制度有效地运行，同时，适应工作要求培养一岗多能工作人员。
第四条AB岗的工作职责：
(一)各科室、窗口岗位都要确定AB岗，避免出现脱岗现象
(二)B岗责任人在顶岗期间，应认真负责做好A岗工作，享有A岗责任人的职责权利，并对执行A岗工作结果负有相应的责任。
(三)A岗责任人离岗前，必须提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。
(四)B岗工作人员可为多人，顶岗秩序由科室、窗口安排，以便在A岗和其他B岗不能在岗时，按序顶岗。
(五)科室和窗口单位应加强对工作人员适应多岗位工作能力的培训，保证B岗工作人员能高质量地办理A岗所有工作。
(六)窗口工作人员因短时离开工作岗位，应及时摆放去向告知牌，并托付周边工作人员照看联络。
第五条AB岗工作制度的实施，纳入中心考核管理办法。出现空港缺位和AB岗位责任人失职的，按照有关规定追究科室、窗口和责任人的责任。
第二篇：公司AB岗工作制
为进一步提高机关工作效率，给来我局(公司)办事的顾客提供方便快捷优质的服务，特制定ab岗工作制如下：
1、ab岗是指机关工作人员所处的工作岗位，公司AB岗工作制。顾客来我局(公司)所办事项涉及的主要岗位为a岗，相关的其他岗位为b岗，管理制度《公司AB岗工作制》。
2、顾客来我局(公司)办事，当事的机关工作人员要热情接待，及时办理。
3、顾客办某事时a岗在岗，则由a岗按规定办理。
4、顾客办某事时a岗不在岗，则由与a岗相关的b岗代为办理。
5、顾客办某事时a岗不在岗，b岗又因故不能代理，则由b岗请示上级领导设法办理。
6、如果b岗经请示领导后仍不能代a岗为顾客办理需办事项，则由b岗负责向顾客说明不能办理的原因，同时负责待a岗上岗时及时通知顾客来办理需办事项，直至顾客的事情圆满办结。
7、以上规定如有违反，则对责任人按有关规定予以责任追究。
第三篇：AB岗工作制度
一、AB岗工作制度，是指部门某一岗位的A岗工作人员不在位时，应指定相同或相似岗位的B岗工作人员代行其职责，以保证工作连续性的制度。
二、实行AB岗制的目的是为了确保政务承诺制、限时办结制等制度的有效落实，更好地提高工作效率和服务质量。各个岗位都应确定AB角(特殊岗位不适宜设AB岗制度的除外)，并要对外公示每个工作岗位的AB岗责任人及其主要职责，接受群众监督。
三、AB岗工作人员要加强协调配合，避免出现无人顶岗的现象。A岗责任人因事离开工作岗位时，B岗责任人应立即替补上岗，履行工作职责，并享有A岗责任人的职责权利。AB岗责任人要做好业务交接工作，保证不出差错。
四、工作人员因特殊情况确需短时间离开岗位的，须事先报分管领导同意。避免管理相对人到服务站办事无人受理，防止工作停滞、拖延或中断。工作人员因开会、出差、请假或其它原因无法到岗的，应在离岗前向分管领导人汇报正在办理和待办的事项，并做好交接手续，分管领导人应及时指定人员代行其职责。
五、因推诿、扯皮等造成工作失误的，或不实行AB岗工作制度，影响群众办事和单位形象的，按有关规定追究相关部门和责任人的责任。
第四篇：AB岗工作制度
为了加强机关效能建设,切实转变机关工作作风，改进工作方式，提高工作效率，确保限时办结制、服务承诺制的有效落实,决定在全局推行AB岗工作制度。
一、实行AB岗工作制度的范围
财政、税务对外服务窗口单位;具有办理审批、审核、发证、报名等职能及其他不能脱岗的岗位，必须实行AB岗工作制度。
二、AB岗工作制度的基本内容
AB岗工作制度是指国家行政机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。每个工作岗位应有2名经办人员相互替补，A岗为当日本岗位的业务主办人员，B岗为协办人员，确保每个工作岗位自始至终有工作人员为群众办事。
三、AB岗工作人员的基本条件
AB岗工作人员必须政治思想素质好，熟悉业务操作规程;工作责任心强，办事公道;坚持原则，廉洁奉公;有较好的人际交往能力;平时应加强业务学习，提高业务工作能力，不仅要精通主办工作的业务，而且要熟悉协办工作的业务。
四、AB岗工作人员的职责要求
(一)A岗工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时，必须提前向B岗工作人员做好工作交代，B岗工作人员应立即替补上岗，履行工作职责。因特殊原因不能及时交代的，B岗工作人员应当主动顶岗。
(二)B岗工作人员在顶岗期间，应做好本职工作，并享有A岗工作人
员的职责权利，对A岗的工作认真负责，并对执行A岗工作结果负相应责任。
(三)AB岗工作人员应持牌上岗，加强协调和配合，AB岗要做好业务交接工作，保证不出差错，不得互相推诿，影响办事效率。
(四) AB岗工作人员之间要相互传授业务知识、操作规程和操作技能;各所属部门应有计划、有步骤地对AB岗工作人员进行业务知识培训，确保相互顶岗，顺畅运作。
五、AB岗考核与督查
AB岗工作人员执行AB岗工作情况列入公务员(事业、机关工作人员)考核内容。落实A岗、B岗责任人，明确相应职责。AB岗位应根据人事变动及时调整，并将设置情况报人教处备案。
对AB岗工作人员因违反职责造成工作失误的，按照有关规定追究责任。要加强对有关单位执行AB岗工作制度情况的督查，发现问题及时纠正，以保证AB岗工作制度的有效实施。
六、本制度从发文之日起实施。
第五篇：AB岗工作制度
(一) 实行AB岗制的目的：是为了确保首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度的有效落实，更好地提高工作效率和服务质量。
(二) AB岗工作制，是指在单位、各科室的各个职位上，分别设置两个岗位承担人(科室只有一人的除外)，A岗承担人为该职位的责任人，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责的工作制度。
(三)AB岗位的设置
1、单位、各科现职位的主要负责人为该职位的A岗承担人，B岗的承担人在本室、本单位人员中确定。A岗承担人的科室、单位分管负责人担负对应的领导责任。
2、单位、各科按照自身职责，确定职位名称和工作职责，根据工作实际和人员状况，分别一一对应地界定每个岗位的AB岗位人员名单，其内容包括岗位(职责)名称、A岗承担人及分管领导、B岗承担人。既定的A、B岗因工作需要进行调整的，须经单位负责人批准。
(四)AB岗承担人的工作职责
1、当A岗承担人离岗期间，B岗承担人除做好本职工作外，承担A岗的以下工作：
⑴接待A岗的来访人员，对有关问题作出解答：
⑵受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应认真做好记录并及时与A岗取得联系;
⑶请示本单位、本科负责人同意后，处理A岗的急办事项。
2、A岗承担人离岗前，必须提前向B岗承担人做好交接工作;A岗承担人因特殊原因来不及移交的，可电告单位负责或科室B岗承担人，B岗承担人要立即顶岗。
⑴B岗承担人在顶岗期间，对A岗的工作应认真负责，享有A岗责任人的职责和权利，并对执行的A岗工作结果负责任。
⑵A岗承担人离岗期间，必须与B岗承担人保持电话等通讯联系。
⑶A岗承担人外出返回后，B岗承担人应告知A岗离岗期间处理工作的有关情况，并将有关文件资料移交A岗承担人。
⑷A岗承担人和B岗承担人同时离岗期间，由单位负责人或科室负责人指派其他人做好相应事务工作。
(五)AB岗工作制的管理和监督
1、单位和各科室应认真落实AB岗位工作制，做好运行中的有关协调工作。
2、单位和各科室应为B岗承担人承担A岗工作业务提供条件，传阅A岗主要工作的文件资料，熟悉和了解A岗的工作。
3、对A岗、B岗责任人未能切实履行岗位职责，单位、科室负责人督促不力，出现推诿、扯皮等现象，造成工作失误的，视情节轻重追究相关责任人的责任并做出相应的处理。